Retur- og Refusionspolitik

Sidst Opdateret: 11. juni 2025

Hos Davincified er din tilfredshed vores prioritet. Vi specialiserer os i at levere personlige produkter af høj kvalitet, der er skræddersyet til dine præferencer. Læs venligst vores retur- og refusionspolitik omhyggeligt.

Returpolitik

Vi tilbyder en 30-dages returret for berettigede varer, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en retur.

Ikke-Returnerbare Varer

Bemærk venligst, at følgende varer ikke kan returneres eller ombyttes:

Personlige eller Tilpassede Produkter: På grund af den unikke karakter af personlige varer kan vi ikke acceptere returneringer eller ombytninger på produkter, der er blevet tilpasset efter dine specifikationer.
Malet-til-Dig Produkter: Varer, der er håndmalede eller fuldt færdiggjorte til dig af vores kunstnere. Disse er specialfremstillet til din ordre og kan ikke returneres eller ombyttes.
Letfordærvelige Varer: Varer såsom mad, blomster eller planter.
Personlige Plejeprodukter: Skønhedsprodukter eller andre personlige plejeprodukter.
Farlige Materialer: Brandfarlige væsker, gasser eller andre farlige materialer.
Udsalgsvarer og Gavekort: Disse varer er endeligt salg og kan ikke returneres.

Berettigelse til Returneringer

For at være berettiget til en returnering skal din vare opfylde følgende kriterier:

Stand: Varen skal være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller uslidt, med mærker og i original emballage.
Købsbevis: En kvittering eller købsbevis er påkrævet.

Sådan Igangsætter Du en Returnering

Kontakt Os: Send os en e-mail på hello@davincified.com for at anmode om en returnering.
Afvent Godkendelse: Hvis din returnering accepteres, vil vi give instruktioner om, hvordan du sender din vare retur.
Returfragt: Du er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne forbundet med returnering af din vare. Vi leverer ikke returfragt etiketter.

Bemærk venligst: Varer sendt tilbage til os uden først at anmode om en returnering vil ikke blive accepteret.

Skader og Problemer

Venligst inspicér din ordre ved modtagelsen. Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare på grund af vores fejl, kontakt os straks på hello@davincified.com, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Ordreannulleringer

Annulleringsgebyr: Hvis du ønsker at annullere din ordre af årsager, der ikke skyldes vores fejl, vil der blive opkrævet et 10% annulleringsgebyr.
Annulleringstidsramme: Ordrer kan kun annulleres før produktionen begynder. Når produktionen er startet, eller varen er under forsendelse, er annulleringer ikke mulige.

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den berettigede vare, du har. Når returneringen er accepteret, foretag et separat køb af den nye vare.

EU's 14-Dages Fortrydelsesret

Hvis din ordre sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, undtagen for følgende:

Personlige eller Tilpassede Produkter: Returneringer accepteres ikke for varer, der er blevet tilpasset.

Din vare skal være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller uslidt, med mærker og i original emballage. En kvittering eller købsbevis er påkrævet.

Refusioner

Når vi modtager og inspicerer din returnering, vil vi underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion:

Godkendte Refusioner: Du vil automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
Importgebyrer: Bemærk venligst, at importgebyrer, told eller betalte skatter ikke kan refunderes.
Bankbehandlingstid: Husk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, og du ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på hello@davincified.com.

For spørgsmål eller bekymringer vedrørende returneringer eller annulleringer, tøv ikke med at kontakte os på hello@davincified.com. Vi er her for at hjælpe dig.