Retur- og Refusionspolitik
Sidst Opdateret: 11. juni 2025
Hos Davincified er din tilfredshed vores prioritet. Vi specialiserer os i at levere personaliserede produkter af høj kvalitet, der er skræddersyet til dine præferencer. Læs venligst vores retur- og refusionspolitik omhyggeligt.
Returpolitik
Vi tilbyder en 30-dages returpolitik for berettigede varer, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en retur.
Ikke-returnerbare Varer
Bemærk venligst, at følgende varer ikke kan returneres eller ombyttes:
- Personaliserede eller Tilpassede Produkter: På grund af den unikke karakter af personaliserede varer kan vi ikke acceptere returneringer eller ombytninger på produkter, der er blevet tilpasset efter dine specifikationer.
- Letfordærvelige Varer: Varer som mad, blomster eller planter.
- Personlige Plejeprodukter: Skønhedsprodukter eller andre personlige plejeprodukter.
- Farlige Materialer: Brandfarlige væsker, gasser eller andre farlige materialer.
- Udsalgsvarer og Gavekort: Disse varer er endeligt salg og kan ikke returneres.
Berettigelse til Returneringer
For at være berettiget til en retur skal din vare opfylde følgende kriterier:
- Tilstand: Varen skal være i samme tilstand, som du modtog den, ubrugt eller ikke-anvendt, med mærkater og i sin originale emballage.
- Købsbevis: En kvittering eller købsbevis er påkrævet.
Sådan Påbegynder Du en Retur
- Kontakt Os: Send os en e-mail på hello@davincified.com for at anmode om en retur.
- Afvent Godkendelse: Hvis din retur accepteres, vil vi give instruktioner om, hvordan du sender din vare tilbage.
- Returfragt: Du er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne forbundet med at returnere din vare. Vi leverer ikke returfragt-etiketter.
Bemærk venligst: Varer sendt tilbage til os uden først at anmode om en retur vil ikke blive accepteret.
Skader og Problemer
Inspicer venligst din ordre ved modtagelse. Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare på grund af vores fejl, kontakt os straks på hello@davincified.com, så vi kan vurdere problemet og rette det.
Ordreannulleringer
- Annulleringsgebyr: Hvis du ønsker at annullere din ordre af årsager, der ikke skyldes vores fejl, vil der blive opkrævet et 10% annulleringsgebyr.
- Annulleringstidsramme: Ordrer kan kun annulleres før produktionen begynder. Når produktionen er startet, eller varen er under forsendelse, er annulleringer ikke mulige.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den berettigede vare, du har. Når returen er accepteret, foretag et separat køb for den nye vare.
Den Europæiske Unions 14-Dages Fortrydelsesret
Hvis din ordre sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, undtagen for følgende:
- Personaliserede eller Tilpassede Produkter: Returneringer accepteres ikke for varer, der er blevet tilpasset.
Din vare skal være i samme tilstand, som du modtog den, ubrugt eller ikke-anvendt, med mærkater og i sin originale emballage. En kvittering eller købsbevis er påkrævet.
Refusioner
Når vi modtager og inspicerer din retur, vil vi underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion:
- Godkendte Refusioner: Du vil automatisk få refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.
- Importgebyrer: Bemærk venligst, at importgebyrer, toldafgifter eller betalte skatter ikke kan refunderes.
-
Bankbehandlingstid: Husk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis mere end 15 arbejdsdage er gået, siden din retur blev godkendt, og du ikke har modtaget din refusion, kontakt os venligst på hello@davincified.com.
For spørgsmål eller bekymringer vedrørende returneringer eller annulleringer, tøv ikke med at kontakte os på hello@davincified.com. Vi er her for at hjælpe dig.
