Dækket for livet
Livstidsgaranti
Davincified-løftet
Vi mener, at kunst skal give dig glæde, ikke stress. Derfor kommer hvert sæt med vores no-worries-garanti: Hvis du ikke er tilfreds, retter vi op på det.
Udarbejdet med omhu
Alle vores kits bliver omhyggeligt kontrolleret, før de forlader vores hænder. Hvis der er noget, der ikke er i orden, retter vi det - hurtigt.
Gratis genopfyldning af maling
Er du løbet tør for maling? Vi sender dig mere gratis! Bare kontakt vores supportteam.
30 dages returret uden spørgsmål
Føler du ikke for det? Det er ikke noget problem. Returner dit kit inden for 30 dage - også selvom du har åbnet det. Vi giver dig fuld refusion eller ombytning.
Betingelser gælder*
Vi er her for at hjælpe
Vores supportteam er altid kun en besked væk. Uanset om du har brug for tips eller hjælp til din ordre, er vi klar.
Hvad er dækket
Hvis lærredet ankommer krøllet, en malingskop tørrer ud, eller en farve ikke passer til arket, erstatter vi det — uden tidsfrist og uden at du skal sende det maleri tilbage, du allerede er gået i gang med.
én mail, én erstatning, ingen jagt på kvitteringer
Dækket
- Maling, der kommer udtørret frem, lækker undervejs, eller tørrer ud eller slipper op, før lærredet er færdigt – sendt gratis igen og tilpasset dit sæt.
- Et trykt lærred, der er fejlbehæftet, eller som bliver ødelagt undervejs – krøllet eller revnet ved ankomsten, trykt forkert, eller med tal der er for slørede eller for svage til at læse.
- Pensler, der kommer beskadigede frem eller bliver ødelagt, før værket er færdigt, og enhver del af sættet, der manglede i æsken.
- En malingsfarve, der ikke passer til referencearket, du fik med dit sæt.
- Hele tiden mens du maler: dækningen løber fra den dag, sættet ankommer, til det sidste tal er fyldt ud, og du skal aldrig sende det maleri tilbage, du er gået i gang med.
- Erstatningsdele sendes gratis til de 100+ lande, vi leverer til, og du skal ikke betale returporto.
Ikke dækket
- Det færdige maleri. Når det sidste tal er fyldt ud, har sættet gjort sit arbejde, så indramning, ophængning og falmning i direkte sollys falder uden for garantien.
- At du skifter mening om et motiv. Det er 30-dages returretten til, og den er uafhængig af denne garanti.
- Foldemærker på et lærred, der sendes foldet, når produktsiden oplyser det – det hører med til transporten og er ikke en fejl. Lærreder, der sendes rullet, er ikke berørt og er fortsat dækket.
- Mere end tre erstatningsforsendelser på den samme ordre. Vi holder denne garanti rundhåndet, ikke uendelig – efter tre er yderligere forsendelser op til os.
Sådan gør du krav på din garanti
Du skal blot kontakte os på hello@davincified.com med dit ordrenummer, så tager vi os af det hele.
Send os én mail
Skriv til hello@davincified.com, eller brug kontaktformularen. Der er ingen skadesanmeldelse og ingen kvittering at lede efter – skriv til os når som helst, mens sættet er i gang.
Fortæl os, hvad du har brug for
Skriv dit ordrenummer og den del, du mangler – malingens nummer, penslen, lærredet – plus et billede af problemet, så vi kan sende den rigtige erstatning.
Vi sender erstatningen
Vi sender erstatningsdelen gratis til adressen på din ordre, så du kan male videre.
Hvad hvis jeg løber tør for en bestemt farve maling?
Vi sender dig erstatningsmaling helt gratis. Send blot en e-mail til hello@davincified.com med dit ordrenummer og nummeret på den farve, du mangler. Hvert sæt indeholder mere maling, end motivet kræver, og vores højdækkende formel dækker numrene med ét lag, så det er sjældent, at man løber tør. Erstatningsmalingen matches til dit sæt, så det færdige maleri forbliver ensartet.
Det med småt
Brugerdefinerede kits kan ikke returneres, medmindre der er begået en fejl fra vores side - i sådanne tilfælde vil der blive udstedt en fuld refusion. For alle andre returneringer gælder et behandlingsgebyr på 10 %. Bemærk også, at der kan forekomme små forskelle mellem digitale forhåndsvisninger og det endelige fysiske maleri på grund af skærmindstillinger; disse variationer er forventede og berettiger ikke til refusion. *
Vi står bag hvert kit med vores forpligtelse til din fulde tilfredshed.
Vi kan opdatere eller ændre denne politik når som helst, og den version, der står på denne side, er den, der gælder for din ordre.
Vi vurderer enhver sag i god tro og forbeholder os retten til at afvise usædvanlige eller gentagne krav.