Přepravní podmínky
Poslední aktualizace: 3. srpna 2025
Ve společnosti Davincified se zavazujeme doručovat vaše personalizované produkty rychle a efektivně. Prosím, pečlivě si přečtěte naše přepravní podmínky, abyste porozuměli našim postupům a procedurám při dopravě.
1. Zpracování objednávky
a. Doba zpracování
-
Standardní doba zpracování: Snažíme se zpracovat a odeslat všechny objednávky do 24 hodin (1 pracovní den) od jejich přijetí.
-
Prodloužená doba zpracování: V některých případech může zpracování trvat 1-3 pracovní dny, v závislosti na objemu objednávek a dostupnosti produktů.
Poznámka: Objednávky zadané po 19:00 (EST) nebo o víkendech a svátcích budou zpracovány následující pracovní den.
b. Potvrzení objednávky
- Po zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail. Prosím, pečlivě zkontrolujte údaje a v případě potřeby změn nás okamžitě kontaktujte na hello@davincified.com.
2. Způsoby dopravy a dodací lhůty
a. Dodací lhůty
-
Nabízíme dopravu do různých destinací po celém světě.
-
Odhadovaná doba doručení: Objednávky jsou obvykle doručeny do 7-21 pracovních dnů po odeslání.
Důležité:
-
Dodací lhůty jsou odhady a nikoli záruky. Skutečné dodací lhůty se mohou lišit kvůli faktorům mimo naši kontrolu, jako jsou zpoždění dopravce, celní řízení nebo nepředvídané okolnosti.
-
Během špičkových sezón nebo svátků mohou být doba zpracování a doručení prodlouženy.
3. Poplatky za dopravu
a. Výpočet nákladů na dopravu
-
Poplatky za dopravu se vypočítávají při objednávce na základě hmotnosti, rozměrů, způsobu dopravy a destinace položek v objednávce.
-
Jakékoli platné dopravní akce nebo slevy budou aplikovány při objednávce.
4. Mezinárodní doprava a clo
a. Globální doručení
- Naše produkty zasíláme po celém světě z našich skladů.
b. Dovozní cla a daně
-
Naše zásady: Obecně pokrýváme dovozní cla, daně a celní poplatky pro objednávky zasílané do většiny zemí.
-
Výjimky: Ve vzácných případech mohou místní celní úřady požadovat, aby příjemce zaplatil dodatečné poplatky.
-
Odpovědnost zákazníka: Pokud budete požádáni o zaplacení dovozních cel, daní nebo celních poplatků při doručení, tyto poplatky jsou odpovědností příjemce.
c. Celní odbavení
-
Celní předpisy se výrazně liší podle země a během procesu celního odbavení může dojít ke zpoždění.
-
Pro více informací o celních předpisech a postupech kontaktujte svůj místní celní úřad.
5. Přesnost adresy
-
Ověření: Prosím, ujistěte se, že všechny informace o dopravě jsou přesné a úplné, abyste předešli zpoždění.
-
Nedoručitelné balíky: Pokud je balík vrácen kvůli nesprávné nebo neúplné adrese poskytnuté zákazníkem, zákazník je odpovědný za náklady na opětovné odeslání.
6. Sledování objednávky
-
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail o odeslání s číslem pro sledování.
-
Dostupnost sledování: Informace o sledování mohou trvat až 48 hodin, než se aktivují.
-
Monitorování: Doporučujeme sledovat průběh vaší zásilky pro zajištění včasného doručení.
7. Ztracené nebo poškozené balíky
a. Ztracené balíky
-
Pokud se váš balík ztratí během přepravy, kontaktujte nás na hello@davincified.com.
-
Zahájíme vyšetřování s dopravcem a budeme vás informovat o průběhu procesu.
-
Řešení: Pokud balík nelze najít, zajistíme náhradu nebo vrácení peněz.
b. Poškozené balíky
-
Pokud vaše položka dorazí poškozená, informujte nás do 7 dnů od obdržení.
-
Požadované informace: Poskytněte číslo objednávky a fotografie poškozené položky a obalu.
-
Řešení: Posoudíme škodu a nabídneme vhodné řešení, jako je náhrada nebo vrácení peněz.
8. Částečné zásilky
-
U objednávek obsahujících více položek můžeme produkty zasílat samostatně pro urychlení doručení.
-
Oznámení: Obdržíte samostatná potvrzení o odeslání a čísla pro sledování pro každou zásilku.
-
Dodatečné poplatky: Za rozdělené zásilky se neúčtují žádné extra poplatky za dopravu.
9. Pokusy o doručení
-
Někteří dopravci mohou vyžadovat podpis při doručení.
-
Zmeškaná doručení: Pokud pokusy o doručení selžou, dopravce může balík vrátit zpět k nám.
-
Poplatky za opětovné odeslání: Zákazník může být odpovědný za náklady na opětovné odeslání, pokud je balík vrácen kvůli zmeškaným pokusům o doručení.
10. Omezení dopravy
-
Poštovní schránky a APO/FPO adresy: Zasíláme na poštovní schránky a APO/FPO adresy pomocí standardních způsobů dopravy.
-
Nebezpečné materiály: Některé položky jsou považovány za nebezpečné materiály a nemohou být zasílány do některých lokalit.
-
Z logistických důvodů budou objednávky s napnutými rámy zasílané do následujících zemí místo toho odeslány s DIY sadou rámů namísto předem napnutých rámů: Albánie, Andorra, Bosna a Hercegovina, Brazílie, Kambodža, Kypr, Egypt, Faerské ostrovy, Gibraltar, Island, Kosovo, Lichtenštejnsko, Malta, Martinik, Mexiko, Moldavsko, Monako, Réunion, Srbsko, Jižní Afrika, Tahiti (Francouzská Polynésie), Turecko, Zimbabwe.
11. Sváteční doprava
-
Během špičkových sezón nebo svátků mohou být doba zpracování a doručení prodlouženy.
-
Doporučuje se včasné objednání: Pro zajištění včasného doručení během rušných období prosím zadávejte objednávky včas.
12. Změny přepravních podmínek
-
Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit tyto přepravní podmínky.
-
Oznámení: Změny budou účinné okamžitě po zveřejnění na stránkách s aktualizovaným datem "Poslední aktualizace".
-
Pokračující používání: Vaše pokračující používání služeb po změnách znamená přijetí revidovaných podmínek.
13. Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli otázky nebo potřebujete pomoc s vaší objednávkou, kontaktujte nás:
-
E-mail: hello@davincified.com
-
Telefon: +1 307-776-9308
-
Adresa: 30 North Gould Street, STE ST R, Sheridan, WY 82801, Spojené státy
