Zásady dopravy

Tyto Zásady dopravy vysvětlují, jak společnost DAVINCIFIED LLC, podnikající pod obchodním názvem Davincified („Davincified“, „my“, „nás“ nebo „naše“), zpracovává, odesílá a doručuje objednávky zadané prostřednictvím davincified.com a jakékoli jiné pokladny, která na tyto Zásady odkazuje (společně dále jen „Stránky“).

Tyto Zásady jsou součástí našich Obchodních podmínek a podmínek prodeje. Pojmy psané s velkým počátečním písmenem, které zde nejsou definovány, mají význam uvedený v těchto Podmínkách. Pokud jsou tyto Zásady v rozporu s Obchodními podmínkami a podmínkami prodeje, mají přednost Obchodní podmínky a podmínky prodeje, s tou výjimkou, že pro danou Objednávku má přednost konkrétní příslib doručení výslovně zobrazený v pokladně nebo v potvrzení Objednávky. Nic v těchto Zásadách neomezuje jakékoli právo, které nelze zákonně omezit.

1. Důležité definice týkající se lhůt

Pro účely těchto Zásad:

• Pracovní den znamená pondělí až pátek s výjimkou federálních svátků USA a jakéhokoli svátku, kdy je příslušné expediční zařízení nebo dopravce uzavřeno.
• Doba zpracování znamená dobu potřebnou k ověření, přípravě a zabalení Objednávky před výrobou nebo odesláním.
• Doba výroby znamená dobu potřebnou k vytvoření, přizpůsobení, tisku, sestavení, zarámování, namalování, kontrole nebo jiné přípravě Produktu.
• Odeslání nastává okamžikem fyzického předání zásilky dopravci. Vytvoření přepravního štítku samo o sobě neznamená, že zásilka byla odeslána.
• Doba doručení znamená dobu přepravy dopravcem po Odeslání. Doba zpracování a Doba výroby jsou od Doby doručení oddělené.

Veškeré časové údaje vycházejí z východoamerického času (ET), pokud Stránky nebo potvrzení Objednávky nestanoví jinak.

2. Zpracování a výroba objednávky

2.1 Kontrola objednávky a začátek běhu lhůt

Automatické potvrzení Objednávky potvrzuje přijetí Objednávky, ale nemusí nutně znamenat, že Objednávka byla akceptována nebo zařazena do výroby.

Doba zpracování nebo Doba výroby začíná běžet teprve poté, co obdržíme:

• úspěšnou autorizaci platby;
• úplné a přesné dodací údaje;
• veškeré požadované fotografie, grafiku, text, volby nebo jiný Zákaznický obsah;
• veškeré požadované schválení náhledu grafiky; a
• jakékoli ověření nebo informace přiměřeně vyžádané za účelem prevence podvodů, kontroly platby, celního odbavení nebo expedice.

Prodlení zákazníka s poskytnutím informací nebo schválení prodlouží odhadované termíny zpracování, výroby, odeslání a doručení.

2.2 Standardní zpracování

U Produktů, které nevyžadují rozsáhlé přizpůsobení nebo ruční malbu, se zpravidla snažíme Objednávky zpracovat a odeslat do jednoho Pracovního dne. V závislosti na objemu Objednávek, dostupnosti produktů, požadavcích na ověření a expedičních podmínkách může zpracování trvat jeden až tři Pracovní dny nebo jinou dobu uvedenou na příslušné stránce Produktu nebo v pokladně.

Jedná se o odhady, pokud určité datum výslovně neoznačíme za garantované.

2.3 Personalizované produkty a produkty na zakázku

Personalizované produkty a produkty na zakázku mohou před Odesláním vyžadovat přípravu návrhu, schválení náhledu, tisk, sestavení, zarámování, kontrolu nebo jiné výrobní práce. Příslušná stránka Produktu, pokladna, komunikace o náhledu nebo potvrzení Objednávky může uvádět samostatnou odhadovanou Dobu výroby.

Odhady výroby začínají běžet teprve poté, co byl obdržen veškerý požadovaný Zákaznický obsah a schválení. Změny požadované po schválení mohou Objednávku zpozdit a mohou vyžadovat dodatečné poplatky nebo náhradní Objednávku podle Obchodních podmínek a podmínek prodeje.

2.4 Objednávky služby Painted for You

Produkty zakoupené prostřednictvím naší služby Painted for You jsou malovány ručně. Proces malby obvykle trvá přibližně 15 dní, než je Objednávka připravena k Odeslání, avšak skutečná Doba výroby se může lišit v závislosti na složitosti, dostupnosti umělce, revizích, požadavcích na kontrolu kvality, objemu Objednávek a událostech mimo naši přiměřenou kontrolu.

2.5 Uzávěrky, víkendy a svátky

Objednávky, schválení, změny adresy nebo jiné pokyny obdržené po 19:00 ET nebo o víkendu či svátku se považují za obdržené následující Pracovní den.

2.6 Změny objednávky

Zkontrolujte prosím potvrzení Objednávky neprodleně. Žádosti o změnu obrázku, velikosti, rámu, množství, příjemce, dodací adresy nebo způsobu dopravy nejsou zaručeny poté, co bylo zahájeno zpracování nebo výroba. Schválené změny mohou zvýšit cenu nebo zpozdit výrobu a doručení. Neodpovídáme za prodlení způsobené změnou vyžádanou zákazníkem.

3. Destinace dopravy a dostupnost

3.1 Destinace zobrazené v pokladně

Odesíláme do mnoha destinací po celém světě z jednoho nebo více expedičních zařízení. Destinace a způsoby dopravy dostupné pro konkrétní Produkt jsou ty, které jsou zobrazeny v pokladně v okamžiku zadání Objednávky. Dostupnost se může lišit podle Produktu, dopravce, destinace, poštovního směrovacího čísla, sankčních omezení, dovozních pravidel, rozměrů, hmotnosti nebo jiných logistických požadavků.

Destinace, kterou jsme dříve obsluhovali, se může pro budoucí Objednávky stát nedostupnou. Objednávku, kterou nelze bezpečně nebo zákonně odeslat, můžeme odmítnout nebo zrušit. Pokud zrušíme akceptovanou Objednávku z důvodu, který nezpůsobil zákazník, vrátíme částku zaplacenou za nesplněnou část.

3.2 Místa expedice

Produkty ve stejné Objednávce mohou být vyrobeny nebo odeslány z různých zařízení nebo zemí. To může vést k samostatným zásilkám, různým sledovacím číslům a různým termínům doručení.

3.3 Poštovní přihrádky (PO Box) a vojenské adresy

Můžeme odesílat na PO Boxy a adresy APO/FPO, pokud jsou destinace a zvolený Produkt v pokladně akceptovány. Určité Produkty, velikosti, dopravci, expresní služby, služby s podpisem nebo funkce sledování nemusí být pro tyto adresy dostupné.

3.4 Omezené nebo regulované zásilky

Určité součásti, kapaliny, nástroje, rámy, nadměrné předměty nebo jiné Produkty mohou být omezeny dopravci nebo pravidly cílové země. Dotčenou součást nebo Produkt můžeme odstranit, nahradit, odeslat samostatně nebo zrušit, je-li to přiměřeně nezbytné pro zákonnou a praktickou expedici, přičemž jakákoli podstatná náhrada bude zveřejněna v rozsahu vyžadovaném platnými právními předpisy.

3.5 Napnuté rámy a DIY sady rámů

Z logistických důvodů může být Objednávka, která obsahuje napnutý rám a je odesílána do některé z níže uvedených destinací, místo toho vyřízena s DIY sadou rámu namísto předem napnutého rámu:

Albánie, Andorra, Argentina, Bosna a Hercegovina, Brazílie, Kambodža, Kypr, Egypt, Faerské ostrovy, Gibraltar, Grónsko, Island, Kosovo, Lichtenštejnsko, Malta, Martinik, Maledivy, Mexiko, Moldavsko, Monako, Černá Hora, Réunion, Srbsko, Jihoafrická republika, Srí Lanka, Francouzská Polynésie, Turecko a Zimbabwe.

Tato podmínka vyřízení objednávky platí pouze tam, kde je uvedena na stránce Produktu, v pokladně, v souhrnu Objednávky nebo před zahájením výroby. Dokončením Objednávky po obdržení takového oznámení zákazník přijímá vyřízení s DIY sadou rámu. Tento seznam destinací můžeme s účinností do budoucna aktualizovat podle toho, jak se mění požadavky dopravců a expedice.

4. Způsoby dopravy a poplatky

4.1 Výběr dopravce a způsobu dopravy

Pokud není konkrétní dopravce nebo způsob dopravy výslovně nabídnut a zvolen v pokladně, můžeme dopravce, úroveň služby, trasu a poskytovatele doručení na poslední míli použité k vyřízení Objednávky zvolit my.

Název způsobu dopravy popisuje očekávanou službu dopravce po Odeslání a nezahrnuje Dobu zpracování ani Dobu výroby, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4.2 Poplatky za dopravu

Případné poplatky za dopravu jsou vypočteny a zobrazeny v pokladně na základě faktorů, které mohou zahrnovat destinaci, typ Produktu, rozměry zásilky, hmotnost, úroveň služby a aktuální sazby dopravců. Příslušné akce nebo slevy na dopravu se uplatňují v pokladně v souladu s jejich uvedenými podmínkami.

Po odeslání Objednávky jsou poplatky za dopravu nevratné, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem, výslovně uvedených v našich Zásadách vrácení zboží a peněz nebo zahrnutých v příslušné Záruce doručení pro zvláštní příležitosti.

4.3 Dělené zásilky

Objednávku můžeme odeslat ve více zásilkách za účelem lepšího vyřízení nebo doručení. Zákazníkovi nebude účtován dodatečný poplatek za dopravu pouze z důvodu, že se rozhodneme Objednávku rozdělit, ledaže byl dodatečný poplatek jasně uveden a odsouhlasen před nákupem.

5. Odhadované doby doručení

5.1 Standardní odhad

Pokud není v pokladně nebo v potvrzení Objednávky zobrazen jiný odhad, jsou Objednávky obvykle doručeny do 7 až 21 Pracovních dnů od Odeslání.

Doba zpracování a Doba výroby nejsou v tomto odhadu 7 až 21 Pracovních dnů zahrnuty.

5.2 Odhady nejsou zárukou

Odhady doručení jsou odhady učiněné v dobré víře a nejsou garantovány, ledaže Stránky, pokladna nebo potvrzení Objednávky výslovně uvádějí, že konkrétní datum doručení je garantováno. Doručení může být ovlivněno:

• kapacitou dopravce nebo změnami tras;
• celní kontrolou nebo celním odbavením;
• omezeními odlehlých oblastí nebo doručení na poslední míli;
• nepříznivým počasím nebo přírodními katastrofami;
• stávkami, pracovními nepokoji nebo přerušením dopravy;
• zásahem státních orgánů, válkou, občanskými nepokoji, sankcemi nebo bezpečnostními událostmi;
• poptávkou v hlavní sezóně nebo svátky;
• neúplnými dodacími, celními nebo kontaktními údaji;
• změnami vyžádanými zákazníkem;
• neúspěšnou platbou nebo ověřením;
• nezdařenými pokusy o doručení nebo nevyzvednutím zásilky; nebo
• jinými okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu.

5.3 Neočekávaná prodlení s odesláním

Pokud zjistíme, že nemůžeme Objednávku odeslat v přislíbené lhůtě pro odeslání, můžeme poskytnout revidovaný odhad a jakoukoli možnost zrušení nebo vrácení peněz vyžadovanou platnými právními předpisy. Nic v těchto Zásadách neomezuje zákonná práva týkající se opožděné zásilky.

6. Informace o sledování zásilky

Je-li sledování k dispozici, zašleme po přípravě zásilky k předání dopravci potvrzení o odeslání se sledovacím číslem nebo odkazem.

Aktivace informací o sledování může trvat až 48 hodin a nemusí být aktualizována průběžně. Dopravce může po vstupu zásilky do cílové země použít samostatné místní sledovací číslo nebo sledovací číslo pro poslední míli.

Zákazníci odpovídají za sledování dostupných informací o zásilce a za neprodlenou reakci na žádosti dopravce, celní oznámení, pokusy o doručení a lhůty pro vyzvednutí.

7. Správnost adresy a pokyny zákazníka

7.1 Odpovědnost zákazníka

Zákazník odpovídá za poskytnutí úplných a přesných údajů:

• jméno příjemce;
• dodací adresa včetně údajů o bytu, kanceláři, jednotce nebo budově;
• poštovní směrovací číslo;
• telefonní číslo a e-mailová adresa;
• přístupový kód nebo pokyn k doručení;
• celní nebo daňové identifikační údaje, jsou-li vyžadovány; a
• jakékoli další informace přiměřeně nezbytné k doručení.

7.2 Změny adresy

O změnu adresy nás neprodleně požádejte na adrese hello@davincified.com. Změnu nemůžeme zaručit poté, co bylo zahájeno zpracování, výroba, vytvoření štítku nebo Odeslání. Změna adresy může Objednávku zpozdit nebo vyžadovat dodatečnou platbu.

V nejširším rozsahu povoleném zákonem neodpovídáme za prodlení, nedoručení, ztrátu, vrácení nebo dodatečné náklady způsobené nepřesnými nebo neúplnými informacemi poskytnutými zákazníkem.

7.3 Místa doručení schválená zákazníkem

Pokud zákazník nebo příjemce schválí doručení na verandu, na recepci, sousedovi, správci budovy, do zásilkového boxu, na výdejní místo, na bezpečné místo, zasílateli, přeposílací službě, do hotelu, na pracoviště nebo na jiné místo třetí strany, může doručení této oprávněné osobě nebo na toto místo splnit naši povinnost doručení, s výhradou platných právních předpisů.

7.4 Zasílatelé a přeposílací služby

Pokud zákazník nasměruje Objednávku k zasílateli, přeposílací službě, přeposílací společnosti, vývoznímu zástupci, do hotelu nebo k podobnému zprostředkovateli zvolenému zákazníkem, naše odpovědnost za zásilku zpravidla končí jejím doručením tomuto zprostředkovateli, a to v nejširším rozsahu povoleném zákonem. Neodpovídáme za ztrátu, prodlení, poškození, celní problémy, přebalení nebo chybné doručení, k nimž dojde po tomto doručení, přičemž kogentní zákonná práva zůstávají nedotčena.

8. Mezinárodní doprava, clo, celní poplatky a daně

8.1 Dovozce a celní informace

Mezinárodní Objednávky mohou podléhat celní kontrole, dovozním omezením, požadavkům na dokumentaci, poplatkům celního zástupce, clu, dani z přidané hodnoty, dani ze zboží a služeb nebo jiným státním poplatkům.

Zákazník nebo příjemce musí poskytnout přesné informace a spolupracovat s přiměřenými požadavky celních orgánů nebo dopravce. Neodpovídáme za prodlení způsobené celní kontrolou nebo neposkytnutím požadovaných informací.

8.2 Poplatky zahrnuté v pokladně

U mnoha destinací můžeme zajistit nebo uhradit standardní dovozní clo, daně nebo celní poplatky a pokladna může uvádět, že tyto poplatky jsou zahrnuty. Hradíme pouze poplatky, které pro příslušnou Objednávku výslovně označíme za zahrnuté.

Pokud pokladna nebo potvrzení Objednávky výslovně nestanoví jinak, odpovídá příjemce za veškeré dovozní clo, poplatky celního zástupce, místní daně, celní poplatky, manipulační poplatky a podobné platby uložené státním orgánem, dopravcem nebo celním zástupcem.

I v případě, že dovozní poplatky vybíráme nebo odhadujeme v pokladně, může místní orgán vyměřit dodatečnou částku. Jakákoli dodatečná částka, kterou jsme výslovně nezahrnuli, jde k tíži příjemce, s výjimkou případů, kdy platné právní předpisy stanoví jinak.

8.3 Odmítnutí nebo nezaplacení dovozních poplatků

Odmítnutí zásilky, nedokončení celního odbavení nebo nezaplacení zákonných dovozních poplatků automaticky neruší Objednávku ani nezakládá nárok na plné vrácení peněz, zejména u Personalizovaného produktu nebo produktu na zakázku.

Pokud je zásilka vrácena, bude jakékoli vrácení peněz nebo opětovné odeslání určeno podle Obchodních podmínek a podmínek prodeje a Zásad vrácení zboží a peněz. V rozsahu povoleném zákonem můžeme odečíst nebo vyžadovat úhradu skutečných nákladů na zpětnou přepravu, celních nákladů, nákladů na skladování, likvidaci a opětovné odeslání.

9. Pokusy o doručení, vyzvednutí a nevyzvednuté zásilky

Dopravce může vyžadovat podpis, doklad totožnosti, pokyny k přístupu, úhradu celních poplatků nebo vyzvednutí v místní provozovně.

Pokud pokus o doručení selže, může se dopravce pokusit o opětovné doručení, zanechat zásilku na schváleném místě, uložit ji k vyzvednutí nebo ji vrátit. Zákazník odpovídá za sledování oznámení dopravce a za vyzvednutí zásilky ve lhůtě stanovené dopravcem.

Pokud je zásilka vrácena z důvodu nedostupnosti příjemce, odmítnutí, nesprávné adresy, nevyzvednutí, neposkytnutí informací nebo jiné okolnosti, kterou může zákazník ovlivnit, můžeme před opětovným odesláním vyžadovat úhradu skutečných nákladů na vrácení a opětovné odeslání.

Personalizovaný produkt nebo produkt na zakázku, který je odmítnut, nevyzvednut nebo nedoručitelný z důvodu, který může zákazník ovlivnit, nezakládá automaticky nárok na vrácení peněz, s výhradou kogentních právních předpisů.

10. Doklad o doručení, vlastnické právo a nebezpečí škody

10.1 Spotřebitelské objednávky

U spotřebitelských nákupů přechází vlastnické právo a nebezpečí škody v okamžiku doručení Produktu zákazníkovi nebo osobě či na místo schválené zákazníkem, s výhradou platných právních předpisů.

10.2 Podnikatelské objednávky

U nákupů uskutečněných převážně pro podnikatelské nebo obchodní účely přechází vlastnické právo a nebezpečí škody v okamžiku předání Produktu dopravci, pokud písemná dohoda týkající se konkrétní Objednávky nestanoví jinak.

10.3 Doklad o doručení

Jako doklad o doručení může sloužit skenování doručení dopravcem, podpis, fotografie, záznam o přístupu, záznam o vyzvednutí, záznam GPS, záznam zásilkového boxu nebo jiný spolehlivý důkaz dopravce. Takový důkaz není nevyvratitelný tam, kde platné právní předpisy stanoví jinak.

V nejširším rozsahu povoleném zákonem neodpovídáme za krádež, ztrátu, vystavení povětrnostním vlivům nebo jiné události, k nimž dojde po potvrzeném doručení zákazníkovi nebo oprávněné osobě či na oprávněné místo. Podle vlastního uvážení můžeme poskytnout součinnost při šetření dopravce nebo pojistitele.

11. Ztracené, opožděné nebo pohřešované zásilky

11.1 Zásilky opožděné během přepravy

Pokud se sledování neaktualizovalo nebo uplynulo odhadované okno doručení, kontaktujte nás na adrese hello@davincified.com. Můžeme zákazníka požádat, aby před zahájením šetření poskytl přiměřenou dodatečnou lhůtu pro pohyb u dopravce nebo v celním řízení.

Zásilka se nepovažuje za ztracenou pouze proto, že je sledování opožděné, neúplné nebo dočasně neaktivní.

11.2 Zásilky označené jako doručené, které však nelze najít

Pokud sledování ukazuje doručení, ale zásilku nelze najít, měl by zákazník neprodleně:

1. zkontrolovat místo doručení, poštovní schránku, vchody, recepci, zásilkový box a jakékoli bezpečné místo;
2. zeptat se členů domácnosti, sousedů, personálu budovy nebo oprávněného příjemce;
3. prohlédnout oznámení dopravce a podrobnosti o sledování; a
4. ve vhodných případech kontaktovat dopravce.

Kontaktujte nás prosím do sedmi dnů od skenování doručení, je-li to přiměřeně možné. Můžeme vyžadovat podepsané prohlášení, ověření totožnosti, korespondenci s dopravcem nebo, v případě podezření na krádež či nároku vysoké hodnoty, policejní protokol či hlášení o události. Tyto požadavky nám pomáhají při šetření a nezakládají vzdání se žádného práva, jehož se nelze vzdát.

Pokud spolehlivé důkazy prokazují doručení na adresu nebo místo schválené zákazníkem, můžeme bezplatnou náhradu nebo vrácení peněz odmítnout v rozsahu povoleném zákonem.

11.3 Šetření dopravce a řešení

Před poskytnutím náhrady nebo vrácením peněz můžeme zahájit šetření u dopravce. Zákazník musí při šetření přiměřeně spolupracovat a nesmí uplatňovat rozporné nebo duplicitní nároky vůči nám, dopravci, pojistiteli, poskytovateli platebních služeb nebo jiné straně.

Pokud je potvrzeno, že zásilka byla ztracena před doručením, můžeme se s výhradou platných právních předpisů a dostupnosti produktu rozhodnout:

• znovu odeslat dotčený Produkt;
• poskytnout srovnatelnou náhradu odsouhlasenou zákazníkem; nebo
• vrátit částku zaplacenou za dotčený Produkt.

Za tutéž ztrátu bude poskytnut pouze jeden způsob nápravy. Duplicitní plnění můžeme odmítnout, pokud zákazník již za tutéž zásilku obdržel vrácení peněz, náhradu, pojistné plnění, plnění od dopravce nebo úspěšně provedený zpětný převod platby (chargeback).

12. Poškozené, otevřené nebo neúplné zásilky

Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, otevřená, mokrá, zmačkaná, s narušeným obalem nebo bez některé položky, vyfotografujte zásilku před vyhozením jakéhokoli obalu a neprodleně nás kontaktujte.

Abychom pomohli zachovat důkazy a možnosti nápravy u dopravce, kontaktujte nás prosím do sedmi dnů od doručení a uveďte:

• číslo Objednávky;
• fotografie vnějšího obalu, přepravního štítku, vnitřního obalu a dotčeného Produktu;
• popis poškození nebo chybějící položky; a
• jakékoli další informace přiměřeně vyžádané pro účely šetření.

Dotčený Produkt ani obal nevracejte ani nelikvidujte, dokud vám neposkytneme pokyny, ledaže by jejich uchování bylo nebezpečné. Neposkytnutí včasného oznámení nebo nezachování dostupných důkazů může omezit naši možnost získat nápravu od dopravce, neruší však právo, jehož se nelze zákonně vzdát.

Dostupné způsoby nápravy se řídí Obchodními podmínkami a podmínkami prodeje, Zásadami vrácení zboží a peněz, jakoukoli platnou písemnou zárukou a kogentními právními předpisy.

13. Částečné zásilky

Produkty ze stejné Objednávky mohou dorazit samostatně. Každá zásilka může mít vlastní sledovací číslo a odhad doručení. Prodlení týkající se jedné zásilky automaticky nezpožďuje ani neruší jinou řádně doručenou zásilku a nezakládá k ní nárok na nápravu.

Má-li být vrácena částka za jednu položku nebo zásilku, bude zpravidla vypočtena pouze z dotčené části Objednávky.

14. Záruka doručení pro zvláštní příležitosti

14.1 Kdy se záruka uplatní

Čas od času můžeme u způsobilého Produktu, destinace a Objednávky zobrazit Záruku doručení pro zvláštní příležitosti. Záruka se uplatní pouze tehdy, pokud:

• záruka a přislíbená událost nebo datum doručení jsou výslovně zobrazeny na příslušné stránce Produktu, v pokladně nebo v potvrzení Objednávky;
• Objednávka je zadána před uvedenou uzávěrkou;
• platba je úspěšně autorizována;
• zákazník odešle úplný a přesný Zákaznický obsah a dodací údaje;
• jakýkoli požadovaný náhled je schválen do uvedeného termínu;
• zákazník nepožaduje změnu, která ovlivňuje časový harmonogram; a
• Objednávka splňuje všechny ostatní podmínky způsobilosti uvedené spolu se zárukou.

Obecný odhad, sváteční sdělení, reklama, vyjádření zákaznické podpory nebo odhad dopravce nejsou Zárukou doručení pro zvláštní příležitosti, ledaže jsou pro danou Objednávku výslovně jako taková označeny.

14.2 Propagační náprava

Pokud způsobilý Produkt není doručen do přislíbené události nebo přislíbeného data, může zákazník požádat o vrácení částky ve výši 50 % čisté Ceny produktu zaplacené za opožděný Produkt po slevách a před poplatky za dopravu, daněmi, clem, dárkovým balením, expresními službami, grafickými službami nebo jinými doplňkovými službami.

Pokud je opožděna pouze část Objednávky, vypočítá se vrácení částky pouze ze způsobilého opožděného Produktu nebo z dotčené části. Vrácení 50 % je jediným smluvním způsobem nápravy podle této propagační záruky, neomezuje však žádné samostatné kogentní zákonné právo.

14.3 Význam pojmu doručení pro účely záruky

Výhradně pro účely Záruky doručení pro zvláštní příležitosti se Objednávka považuje za doručenou včas, pokud nejpozději v přislíbený den:

• dopravce zaznamená doručení na adresu nebo na schválené místo;
• dopravce se pokusí o doručení, avšak nemůže je dokončit, protože příjemce není k zastižení, není zajištěn přístup, není poskytnut doklad totožnosti nebo podpis, nebo je doručení odmítnuto; nebo
• zásilka je připravena k vyzvednutí na poště, v provozovně dopravce, na výdejním místě nebo v zásilkovém boxu a dopravce příjemce vyrozumí.

Tato definice se vztahuje pouze na propagační záruku a nemění žádné kogentní zákonné pravidlo upravující doručení nebo nebezpečí škody.

14.4 Výluky

Záruka doručení pro zvláštní příležitosti se neuplatní, pokud prodlení vyplývá z:

• nepřesné, neúplné nebo změněné adresy;
• opožděného Zákaznického obsahu, schválení náhledu, ověření, platby, celních informací nebo jiné požadované odpovědi;
• změny Objednávky vyžádané zákazníkem;
• odmítnutí, nezastižení při doručení, nevyzvednutí nebo nereagování na dopravce;
• využití zasílatele, přeposílací služby, přeposílací společnosti nebo doručovacího zprostředkovatele zvoleného zákazníkem;
• nezaplacení zákonných dovozních poplatků nebo nedokončení celních formalit;
• destinace, Produktu nebo způsobu dopravy, které nebyly označeny za způsobilé;
• podvodu, zneužití nebo pokusu získat duplicitní kompenzaci;
• embarga dopravce, rozsáhlého výpadku sítě, stávky, války, občanských nepokojů, terorismu, zásahu státních orgánů, sankcí, přírodní katastrofy, mimořádné situace způsobené nepříznivým počasím, epidemie, stavu nouze nebo jiné mimořádné okolnosti mimo naši přiměřenou kontrolu; nebo
• jiné výluky výslovně zobrazené spolu se zárukou před nákupem.

Běžná variabilita přepravních dob dopravce sama o sobě není výlukou tam, kde jsme datum doručení výslovně garantovali.

14.5 Jak uplatnit nárok

Chcete-li uplatnit nárok na propagační vrácení peněz, zašlete do sedmi dnů po přislíbené události nebo přislíbeném datu doručení e-mail na adresu hello@davincified.com a uveďte číslo Objednávky a údaje o doručení. Sedmidenní lhůta je podmínkou této dobrovolné propagační záruky a nezkracuje zákonnou lhůtu pro uplatnění nároku, jíž se nelze vzdát.

Můžeme vyžadovat přiměřené důkazy a před rozhodnutím o nároku můžeme vyčkat na výsledky sledování zásilky nebo šetření u dopravce. Vrácení částky ze záruky bude zpravidla provedeno na původní platební prostředek.

Zákazník nemůže za tutéž ztrátu obdržet současně vrácení peněz ze Záruky doručení pro zvláštní příležitosti a jiné vrácení peněz, náhradu, zpětný převod platby, plnění od dopravce nebo pojistné plnění nad rámec částky, na kterou má zákonný nárok.

14.6 Budoucí změny

Záruku doručení pro zvláštní příležitosti můžeme pro budoucí Objednávky změnit, pozastavit nebo zrušit. Změna nesníží záruku, která byla výslovně zahrnuta do již akceptované Objednávky.

15. Hlavní sezóna a svátky

Doby zpracování, výroby, přepravy dopravcem, celního odbavení a reakce zákaznické podpory mohou být delší během svátků, akcí, uvádění produktů na trh, období nepříznivého počasí a jiných událostí s vysokým objemem.

Zákazníci, kteří nakupují k narozeninám, svátkům, svatbě, výročí nebo jiné pevně stanovené události, by měli objednávat s předstihem. Zamýšlené datum použití uvedené v poznámce k Objednávce nezakládá garantované datum doručení, ledaže je výslovně akceptujeme jako Záruku doručení pro zvláštní příležitosti.

16. Události mimo přiměřenou kontrolu

Neodpovídáme za prodlení nebo neplnění způsobené událostí mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně přírodní katastrofy, nepříznivého počasí, požáru, epidemie, války, terorismu, občanských nepokojů, pracovněprávního sporu, přerušení činnosti dopravce, přerušení dodávek od dodavatele, nedostatku zboží, výpadku elektrické energie nebo telekomunikací, kybernetického útoku, zásahu státních orgánů, sankcí, celního zdržení nebo narušení dopravy.

Dotčený odhad můžeme prodloužit o přiměřenou dobu nebo zrušit dotčenou nesplněnou část a vrátit částku vyžadovanou Obchodními podmínkami a podmínkami prodeje nebo platnými právními předpisy. Tento článek nezprošťuje povinnosti, jejíž vyloučení platné právní předpisy nedovolují.

17. Podvod, zneužití a duplicitní nároky

Můžeme prošetřit a odmítnout dobrovolné vstřícné řešení v oblasti dopravy nebo propagační záruku, pokud přiměřeně shledáme, že nárok obsahuje podstatně nepravdivé informace, pozměněné důkazy, úmyslné maření doručení, zneužití přeposílací služby nebo pokus získat duplicitní kompenzaci.

Nic v tomto článku neomezuje platební spor uplatněný v dobré víře, nárok vůči dopravci, zákonný nárok na nápravu nebo jiné právo chráněné zákonem.

18. Změny těchto Zásad

Tyto Zásady můžeme čas od času s účinností do budoucna aktualizovat. Verze platná v okamžiku zadání Objednávky se bude na tuto Objednávku nadále vztahovat, ledaže zákazník výslovně souhlasí s pozdější verzí nebo platné právní předpisy vyžadují jinak.

Datum poslední aktualizace uvedené v záhlaví označuje aktuální verzi. Podstatné změny budou sděleny tam, kde to vyžaduje zákon.

19. Kontaktujte nás

Dotazy, žádosti o změnu adresy a reklamace týkající se dopravy lze zasílat na:

DAVINCIFIED LLC E-mail: hello@davincified.com Telefon: +1 307-776-9308 Adresa: 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, Spojené státy americké