Kryto na celý život
Doživotní záruka
Slib Davincified
Věříme, že umění by vám mělo přinášet radost, ne stres. Proto se na každou sadu vztahuje naše záruka bez starostí: pokud nebudete spokojeni, vše napravíme.
Vytvořeno s péčí
Všechny naše sady jsou pečlivě kontrolovány, než opustí naše ruce. Pokud něco není v pořádku, rychle to opravíme.
Bezplatné doplňování barev
Došla vám barva? Pošleme vám další zdarma! Stačí kontaktovat náš tým podpory.
Vrácení do 30 dnů bez otázek
Necítíte se na to? Žádný problém. Vraťte sadu do 30 dnů - i když jste ji otevřeli. Vrátíme vám peníze v plné výši nebo vám ji vyměníme.
Platí podmínky*
Jsme zde, abychom vám pomohli
Náš tým podpory je vždy k dispozici jen na základě zprávy. Ať už potřebujete rady nebo pomoc s objednávkou, jsme připraveni.
Co je kryto
Pokud plátno dorazí pomačkané, kelímek s barvou vyschne nebo odstín neodpovídá předloze, vyměníme ho — bez časového omezení a bez vracení obrazu, který jste už začali.
jeden e-mail, jedna náhrada, žádné hledání účtenky
Kryto
- Barva, která dorazí vyschlá, vyteče při přepravě nebo vyschne či dojde dřív, než je plátno hotové — pošleme ji znovu zdarma a sladěnou s vaší sadou.
- Vadné potištěné plátno nebo plátno, které se během práce znehodnotí — pomačkané či natržené při doručení, špatně potištěné nebo s čísly příliš rozmazanými či bledými na přečtení.
- Štětce, které dorazí poškozené nebo doslouží dřív, než je obraz hotový, a jakákoli součást sady, která v krabici chyběla.
- Odstín barvy, který neodpovídá barevné tabulce dodané se sadou.
- Po celou dobu malování: krytí běží ode dne doručení sady až po vyplnění posledního čísla a rozdělaný obraz nikdy nevracíte.
- Náhradní díly posíláme zdarma do více než 100 zemí, kam doručujeme, a zpětné poštovné neplatíte.
Nekryto
- Hotový obraz. Jakmile je poslední číslo vyplněné, sada svou práci odvedla, takže rámování, věšení i blednutí na přímém slunci stojí mimo záruku.
- Změna názoru na motiv. Od toho je 30denní vrácení, které s touto zárukou nesouvisí.
- Ohyby na plátně, které se posílá složené, pokud to uvádí jeho produktová stránka — patří to k přepravě, není to vada. Plátna posílaná srolovaná se to netýká a zůstávají krytá.
- Více než tři náhradní zásilky k jedné objednávce. Tuto záruku držíme štědrou, ne nekonečnou — nad tři zásilky jsou další na našem uvážení.
Jak uplatnit záruku
Stačí nás kontaktovat na adrese hello@davincified.com a uvést číslo objednávky a my se o vše postaráme.
Pošlete nám jeden e-mail
Napište na hello@davincified.com nebo použijte kontaktní formulář. Žádný reklamační formulář ani hledání účtenky — pište kdykoli, dokud je sada rozdělaná.
Napište nám, co potřebujete
Uveďte číslo objednávky a díl, který potřebujete — číslo barvy, štětec, plátno — a přiložte fotku problému, ať můžeme poslat správnou náhradu.
Odešleme náhradu
Náhradní díl posíláme zdarma na adresu z vaší objednávky, abyste mohli malovat dál.
Co když mi dojde konkrétní odstín barvy?
Náhradní barvu vám pošleme zdarma. Stačí napsat na hello@davincified.com, uvést číslo objednávky a číslo barvy, která vám chybí. Každá sada obsahuje více barvy, než je pro daný motiv potřeba, a naše vysoce krycí složení zakryje čísla už v jedné vrstvě, takže barva dojde jen zřídka. Náhradní barvy jsou sladěné s vaší sadou, aby hotový obraz vypadal jednotně.
Drobným písmem
Vlastní sady jsou nevratné, pokud nedošlo k chybě na naší straně - v takových případech bude vrácena plná částka. Na všechny ostatní případy vrácení se vztahuje 10% poplatek za zpracování. Vezměte prosím také na vědomí, že mezi digitálními náhledy a konečným fyzickým obrazem se mohou vyskytnout drobné rozdíly způsobené nastavením obrazovky; s těmito odchylkami se počítá a nejsou důvodem k vrácení peněz. *
Za každou sadou si stojíme se závazkem vaší plné spokojenosti.
Tuto politiku můžeme kdykoli aktualizovat nebo změnit a pro vaši objednávku platí znění zveřejněné na této stránce.
Každý požadavek posuzujeme v dobré víře a vyhrazujeme si právo odmítnout požadavky neobvyklé nebo opakované.