Coberto para sempre
Garantia vitalícia
A promessa Davincified
Acreditamos que a arte deve trazer alegria a você, não estresse. É por isso que todos os kits vêm com nossa garantia de não se preocupar: se você não estiver satisfeito, nós corrigiremos o problema.
Criado com cuidado
Todos os nossos kits são cuidadosamente verificados antes de saírem de nossas mãos. Se algo não estiver certo, nós o consertaremos rapidamente.
Recargas de tinta gratuitas
Você ficou sem tinta? Nós enviaremos mais para você gratuitamente! Basta entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Devolução sem perguntas por 30 dias
Você não está sentindo isso? Não tem problema. Devolva o kit em até 30 dias - mesmo que você o tenha aberto. Nós reembolsaremos você integralmente ou faremos a troca.
Aplicam-se condições*
Estamos aqui para ajudar você
Nossa equipe de suporte está sempre a uma mensagem de distância. Se você precisar de dicas ou de ajuda com seu pedido, estamos prontos.
O que está coberto
Se a tela chegar amassada, um potinho de tinta secar ou uma cor não bater com a cartela, nós substituímos — sem prazo e sem devolver a pintura que você já começou.
um e-mail, uma reposição, sem procurar recibo
Coberto
- Tinta que chega ressecada, que vaza no transporte ou que seca ou acaba antes de a tela ficar pronta — reenviada de graça e igual à do seu kit.
- Uma tela impressa com defeito, ou que estraga enquanto você trabalha nela — vincada ou rasgada na chegada, com impressão errada ou com números borrados ou fracos demais para ler.
- Pincéis que chegam danificados ou que estragam antes de a obra ficar pronta, e qualquer componente do kit que tenha faltado na caixa.
- Uma cor de tinta que não corresponde à folha de referência que veio no kit.
- Durante todo o tempo em que estiver pintando: a cobertura vai do dia em que o kit chega até o último número preenchido, e você nunca devolve a pintura que começou.
- As peças de reposição vão sem custo para os mais de 100 países onde entregamos, sem frete de devolução para pagar.
Não coberto
- A pintura finalizada. Preenchido o último número, o kit cumpriu o papel dele, então emoldurar, pendurar e o desbotamento sob sol direto ficam fora da garantia.
- Mudar de ideia sobre um modelo. Para isso existe a devolução em 30 dias, que é separada desta garantia.
- Vincos de dobra em uma tela enviada dobrada, quando a página do produto avisa isso — faz parte de como ela viaja, não é defeito. As telas enviadas enroladas não são afetadas e seguem cobertas.
- Mais de três envios de reposição no mesmo pedido. Esta garantia é generosa, n��o infinita — passando de três, os envios seguintes ficam a nosso critério.
Como reivindicar sua garantia
Basta entrar em contato conosco pelo e-mail hello@davincified.com com o número do seu pedido e nós cuidaremos de tudo.
Mande um e-mail
Escreva para hello@davincified.com ou use o formulário de contato. Não tem formulário de reclamação nem nota fiscal para caçar — fale com a gente a qualquer momento enquanto o kit estiver em andamento.
Conte o que você precisa
Inclua o número do pedido e a peça que você precisa — o número da tinta, o pincel, a tela — e uma foto do problema, para acertarmos na reposição.
Enviamos a reposição
Enviamos a peça de reposição sem custo, para o endereço do seu pedido, para você seguir pintando.
E se uma cor específica de tinta acabar?
Enviaremos tinta de reposição gratuitamente. Basta enviar um e-mail para hello@davincified.com com o número do seu pedido e o número da cor que está faltando. Todo kit inclui mais tinta do que o necessário para o desenho, e nossa fórmula de alta cobertura cobre os números com apenas uma camada, então é raro a tinta acabar. As reposições são compatíveis com o seu kit, para que a pintura final mantenha a mesma aparência.
As letras miúdas
Os kits personalizados não podem ser devolvidos, a menos que tenha havido um erro de nossa parte - nesses casos, será emitido um reembolso total. Para todas as outras devoluções, aplica-se uma taxa de processamento de 10%. Observe também que podem ocorrer pequenas diferenças entre as visualizações digitais e a pintura física final devido às configurações da tela; essas variações são esperadas e não se qualificam para um reembolso. *
Nós apoiamos cada kit com o compromisso de garantir sua total satisfação.
Podemos atualizar ou alterar esta política a qualquer momento, e a versão publicada nesta página é a que vale para o seu pedido.
Avaliamos todo pedido de boa-fé e nos reservamos o direito de recusar pedidos incomuns ou repetidos.