Політика доставки

Останнє оновлення: 17 грудня 2025 року

У Davincified ми прагнемо доставляти ваші персоналізовані товари швидко та ефективно. Будь ласка, уважно ознайомтеся з нашою політикою доставки, щоб зрозуміти наші практики та процедури доставки.

1. Обробка замовлення

а. Час обробки

Стандартний час обробки: Ми прагнемо обробити та відправити всі замовлення протягом 24 годин (1 робочий день) після їх отримання.
Подовжений час обробки: У деяких випадках обробка може зайняти 1-3 робочі дні, залежно від обсягу замовлень та наявності товару.
Замовлення "Розмальовано для вас": Якщо ви обрали послугу "Розмальовано для вас", зверніть увагу, що кожна робота розмальовується вручну нашими художниками. Цей процес зазвичай займає близько 15 днів перед тим, як замовлення буде готове до відправлення.

Примітка: Замовлення, розміщені після 19:00 (EST) або у вихідні та святкові дні, будуть оброблені наступного робочого дня.

б. Підтвердження замовлення

Після розміщення замовлення ви отримаєте електронний лист з підтвердженням замовлення. Будь ласка, уважно перегляньте деталі та негайно зв'яжіться з нами за адресою hello@davincified.com, якщо потрібні будь-які зміни.

2. Способи доставки та терміни доставки

а. Терміни доставки

Ми пропонуємо доставку до різних пунктів призначення по всьому світу.
Орієнтовний термін доставки: Замовлення зазвичай доставляються протягом 7-21 робочих днів після відправлення.

Важливо:

Терміни доставки є орієнтовними і не є гарантією. Фактичні терміни доставки можуть відрізнятися через фактори, що не залежать від нас, такі як затримки перевізника, митна обробка або непередбачені обставини.
У пікові сезони або святкові дні час обробки та доставки може бути подовжений.

3. Вартість доставки

а. Розрахунок вартості доставки

Вартість доставки розраховується при оформленні замовлення на основі ваги, розмірів, способу доставки та пункту призначення товарів у замовленні.
Будь-які застосовні акції або знижки на доставку будуть застосовані при оформленні замовлення.

4. Міжнародна доставка та митниця

а. Глобальна доставка

Ми доставляємо нашу продукцію по всьому світу з наших складів.

Охоплюючи кожен великий континент. Наші підтримувані країни включають: Албанія, Алжир, Андорра, Ангола, Ангілья, Антигуа і Барбуда, Аргентина, Вірменія, Аруба, Острів Вознесіння, Австралія, Австрія, Азербайджан, Багамські Острови, Бахрейн, Бангладеш, Барбадос, Білорусь, Бельгія, Беліз, Бенін, Бермудські Острови, Бутан, Болівія, Боснія і Герцеговина, Ботсвана, Бразилія, Британська територія в Індійському океані, Британські Віргінські острови, Бруней, Болгарія, Буркіна-Фасо, Бурунді, Кабо-Верде (Острови Зеленого Мису), Камбоджа, Камерун, Канада, Карибські Нідерланди, Кайманові острови, Центральноафриканська Республіка, Чад, Чилі, Китай, Острів Різдва, Кокосові (Кілінг) острови, Колумбія, Коморські Острови, Конго - Браззавіль, Конго - Кіншаса, Острови Кука, Коста-Рика, Кот-д'Івуар, Хорватія, Кюрасао, Кіпр, Чехія, Данія, Джибуті, Домініка, Домініканська Республіка, Еквадор, Єгипет, Сальвадор, Екваторіальна Гвінея, Еритрея, Естонія, Есватіні, Ефіопія, Фолклендські острови, Фарерські острови, Фіджі, Фінляндія, Франція, Французька Гвіана, Французька Полінезія, Французькі Південні Території, Габон, Гамбія, Грузія, Німеччина, Гана, Греція, Гренландія, Гренада, Гваделупа, Гватемала, Гернсі, Гвінея, Гвінея-Бісау, Гаяна, Гаїті, Ватикан, Гондурас, Гонконг САР, Угорщина, Ісландія, Індія, Індонезія, Ірак, Ірландія, Острів Мен, Ізраїль, Італія, Ямайка, Японія, Джерсі, Йорданія, Казахстан, Кенія, Кірибаті, Косово, Кувейт, Киргизстан, Лаос, Латвія, Ліван, Лесото, Ліберія, Лівія, Ліхтенштейн, Литва, Люксембург, Макао САР, Мадагаскар, Малаві, Малайзія, Мальдіви, Малі, Мальта, Мартініка, Мавританія, Маврикій, Майотта, Мексика, Молдова, Монако, Монголія, Чорногорія, Монтсеррат, Марокко, Мозамбік, М'янма (Бірма), Намібія, Науру, Непал, Нідерланди, Нова Каледонія, Нова Зеландія, Нікарагуа, Нігер, Нігерія, Ніуе, Острів Норфолк, Північна Македонія, Норвегія, Оман, Пакистан, Палестинські території, Панама, Папуа-Нова Гвінея, Парагвай, Перу, Філіппіни, Острови Піткерн, Польща, Португалія, Катар, Реюньйон, Румунія, Росія, Руанда, Сен-Бартельмі, Острів Святої Єлени, Сент-Кітс і Невіс, Сент-Люсія, Сен-Мартен, Сен-П'єр і Мікелон, Сент-Вінсент і Гренадіни, Самоа, Сан-Марино, Сан-Томе і Принсіпі, Саудівська Аравія, Сенегал, Сербія, Сейшельські Острови, Сьєрра-Леоне, Сінгапур, Сінт-Мартен, Словаччина, Словенія, Соломонові Острови, Сомалі, Південна Африка, Південна Джорджія і Південні Сандвічеві острови, Південна Корея, Південний Судан, Іспанія, Шрі-Ланка, Судан, Суринам, Шпіцберген і Ян-Маєн, Швеція, Швейцарія, Сирія, Тайвань, Таджикистан, Танзанія, Таїланд, Тимор-Лешті, Того, Токелау, Тонга, Тринідад і Тобаго, Трістан-да-Кунья, Туніс, Туреччина, Туркменістан, Острови Теркс і Кайкос, Тувалу, Уганда, Україна, Об'єднані Арабські Емірати, Сполучене Королівство, Сполучені Штати, Віддалені острови США, Уругвай, Узбекистан, Вануату, Ватикан, Венесуела, В'єтнам, Уолліс і Футуна, Західна Сахара, Ємен, Замбія та Зімбабве.

Усі замовлення обробляються та відправляються з наших центрів виконання замовлень з міжнародним покриттям доставки. Терміни доставки залежать від пункту призначення, митного оформлення та місцевих поштових служб.

б. Імпортні мита та податки

Наша політика: Як правило, ми покриваємо імпортні мита, податки та митні збори для замовлень, що відправляються до більшості країн.
Винятки: У рідкісних випадках місцеві митні органи можуть вимагати від одержувача сплати додаткових зборів.
Відповідальність клієнта: Якщо вас попросять сплатити будь-які імпортні мита, податки або митні збори при доставці, ці витрати є відповідальністю одержувача.

в. Митне оформлення

Митна політика значно відрізняється в різних країнах, і можуть виникнути затримки під час процесу митного оформлення.
Будь ласка, зв'яжіться з вашою місцевою митницею для отримання додаткової інформації про митну політику та процедури.

5. Точність адреси

Перевірка: Будь ласка, переконайтеся, що вся інформація про доставку є точною та повною, щоб уникнути затримок.
Недоставлені посилки: Якщо посилка повертається до нас через неправильну або неповну адресу, надану клієнтом, клієнт несе відповідальність за витрати на повторну відправку.

6. Відстеження замовлення

Після відправлення вашого замовлення ви отримаєте електронний лист з підтвердженням відправлення з номером для відстеження.
Доступність відстеження: Інформація про відстеження може стати активною протягом 48 годин.
Моніторинг: Ми рекомендуємо відстежувати прогрес вашого відправлення, щоб забезпечити своєчасну доставку.

7. Втрачені або пошкоджені посилки

а. Втрачені посилки

Якщо ваша посилка загубилася під час транспортування, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою hello@davincified.com.
Ми розпочнемо розслідування з перевізником і будемо інформувати вас протягом усього процесу.
Вирішення: Якщо посилку не вдасться знайти, ми організуємо заміну або повернення коштів.

б. Пошкоджені посилки

Якщо ваш товар прибув пошкодженим, будь ласка, повідомте нас протягом 7 днів з моменту отримання.
Необхідна інформація: Надайте номер вашого замовлення та фотографії пошкодженого товару та упаковки.
Вирішення: Ми оцінимо пошкодження та запропонуємо відповідне рішення, таке як заміна або повернення коштів.

8. Часткові відправлення

Для замовлень, що містять кілька товарів, ми можемо відправляти товари окремо, щоб прискорити доставку.
Повідомлення: Ви отримаєте окремі підтвердження відправлення та номери для відстеження для кожного відправлення.
Додаткові витрати: Немає додаткових витрат на доставку для розділених відправлень.

9. Спроби доставки

Деякі перевізники можуть вимагати підпис при доставці.
Пропущені доставки: Якщо спроби доставки не вдалися, перевізник може повернути посилку до нас.
Збори за повторну відправку: Клієнт може нести відповідальність за витрати на повторну відправку, якщо посилка повертається через пропущені спроби доставки.

10. Обмеження доставки

Поштові скриньки та адреси APO/FPO: Ми доставляємо на поштові скриньки та адреси APO/FPO стандартними способами доставки.
Небезпечні матеріали: Деякі товари вважаються небезпечними матеріалами і не можуть бути відправлені до деяких місць.
З логістичних причин замовлення з натягнутими рамами, що відправляються до наступних країн, натомість будуть відправлені з набором для самостійної збірки рами, а не з попередньо натягнутими рамами: Албанія, Андорра, Аргентина, Боснія і Герцеговина, Бразилія, Камбоджа, Кіпр, Єгипет, Фарерські острови, Гібралтар, Гренландія, Ісландія, Косово, Ліхтенштейн, Мальта, Мартініка, Мальдіви, Мексика, Молдова, Монако, Чорногорія, Реюньйон, Сербія, Південна Африка, Шрі-Ланка, Французька Полінезія, Туреччина та Зімбабве.

11. Святкова доставка

У пікові сезони або святкові дні час обробки та доставки може бути подовжений.
Рекомендується раннє замовлення: Щоб забезпечити своєчасну доставку в напружені періоди, будь ласка, розміщуйте замовлення заздалегідь.

12. Гарантія доставки до спеціальної події

Час від часу Davincified може пропонувати Гарантію доставки до спеціальної події на конкретних сторінках товарів. Коли відображається, ця гарантія застосовується лише до замовлень, які відповідають усім зазначеним умовам на момент покупки, і стосується доставки до певної події або випадку, наприклад, свята або спеціальної події.

Якщо замовлення, яке включає Гарантію доставки до спеціальної події, не прибуде до обіцяної події, клієнт має право на повернення 50% вартості товару.

Гарантія доставки до спеціальної події не застосовується, якщо перевізник здійснив спробу доставки, але замовлення не вдалося завершити через недоступність клієнта. Це включає, але не обмежується:
- Одержувач не був присутній за адресою доставки.
- Посилка утримується в місцевому пункті видачі, поштовому відділенні або на складі перевізника і не забрана протягом необхідного терміну перевізника.
- Пропущені спроби доставки, відмова від доставки або неможливість відповісти на повідомлення перевізника.
У цих випадках замовлення вважається доставленим для цілей Гарантії доставки до спеціальної події.

Гарантія доставки до спеціальної події не застосовується до затримок, спричинених обставинами поза нашим контролем, включаючи митні перевірки, затримки перевізника, страйки, екстремальні погодні умови, стихійні лиха, дії уряду або інші форс-мажорні обставини.
Повернення коштів за Гарантією доставки до спеціальної події обмежується лише 50% вартості товару. Витрати на доставку, податки та додаткові послуги не підлягають поверненню за цією гарантією. Щоб запросити повернення коштів за Гарантією доставки до спеціальної події, клієнти повинні зв'язатися з hello@davincified.com протягом 7 днів після обіцяної події та надати номер замовлення та деталі доставки.
Davincified залишає за собою право змінювати, призупиняти або припиняти Гарантію доставки до спеціальної події в будь-який час. Будь-які зміни застосовуються лише до майбутніх замовлень і не впливають на гарантії, відображені на момент покупки.

13. Зміни в політиці доставки

Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику доставки в будь-який час.
Повідомлення: Зміни набувають чинності негайно після публікації на Сайті з оновленою датою "Останнє оновлення".
Продовження використання: Ваше продовження використання Послуг після змін означає прийняття переглянутої політики.

14. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас є запитання або вам потрібна допомога з вашим замовленням, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Електронна пошта: hello@davincified.com
Телефон: +1 307-776-9308
Адреса: 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, Сполучені Штати