Політика доставки

Ця Політика доставки пояснює, яким чином DAVINCIFIED LLC, що здійснює діяльність під назвою Davincified («Davincified», «ми», «нас» або «наш»), обробляє, відправляє та доставляє замовлення, розміщені через davincified.com та будь-яку іншу сторінку оформлення замовлення, що містить посилання на цю Політику (разом — «Сайт»).

Ця Політика є невід'ємною частиною наших Умов надання послуг і продажу. Терміни, що написані з великої літери та не визначені тут, мають значення, надані їм у зазначених Умовах. У разі суперечності між цією Політикою та Умовами надання послуг і продажу переважну силу мають Умови надання послуг і продажу, за винятком того, що для конкретного Замовлення переважну силу має обіцянка щодо доставки, прямо відображена під час оформлення замовлення або в підтвердженні Замовлення. Ніщо в цій Політиці не обмежує будь-яке право, яке не може бути обмежене на законних підставах.

1. Важливі визначення строків

Для цілей цієї Політики:

• Робочий день означає період з понеділка по п'ятницю, за винятком федеральних свят США та будь-якого свята, у зв'язку з яким закривається відповідний виробничо-складський об'єкт або перевізник.
• Час обробки означає час, що використовується для перевірки, підготовки та пакування Замовлення до початку виробництва або відправлення.
• Час виробництва означає час, необхідний для створення, персоналізації, друку, збирання, оформлення в раму, малювання, перевірки або іншої підготовки Товару.
• Відправлення відбувається тоді, коли посилка фізично передана перевізнику. Створення транспортної етикетки саме по собі не означає, що посилк�� відправлено.
• Час доставки означає період транспортування перевізником після Відправлення. Час обробки та Час виробництва не входять до Часу доставки.

Усі згадки про час базуються на східному часі (ET), якщо на Сайті або в підтвердженні Замовлення не зазначено інше.

2. Обробка та виробництво замовлень

2.1 Перевірка замовлення та початок відліку строків

Автоматичне підтвердження Замовлення підтверджує його отримання, але не обов'язково означає, що Замовлення було прийняте або передане у виробництво.

Час обробки або Час виробництва починається лише після того, як ми отримали:

• Успішну авторизацію платежу;
• Повну та точну інформацію про доставку;
• Будь-які необхідні фотографії, зображення, текст, вибрані параметри або інший Контент клієнта;
• Будь-яке необхідне затвердження попереднього перегляду зображення; та
• Будь-яку перевірку або інформацію, обґрунтовано запитану для запобігання шахрайству, перевірки платежу, митного оформлення або виконання замовлення.

Затримка з боку клієнта в наданні інформації або затвердження продовжує орієнтовні строки обробки, виробництва, відправлення та доставки.

2.2 Стандартна обробка

Для Товарів, які не потребують розширеної персоналізації або ручного розпису, ми зазвичай прагнемо обробити та відправити Замовлення протягом одного Робочого дня. Залежно від обсягу Замовлень, наявності товару, вимог щодо перевірки та умов виконання замовлень обробка може тривати від одного до трьох Робочих днів або інший строк, зазначений на відповідній сторінці Товару чи під час оформлення замовлення.

Це орієнтовні строки, якщо ми прямо не зазначили певну дату як гарантовану.

2.3 Персоналізовані та індивідуальні товари

Персоналізовані та індивідуальні Товари можуть потребувати підготовки дизайну, затвердження попереднього перегляду, друку, збирання, оформлення в раму, перевірки або інших виробничих робіт до Відправлення. На відповідній сторінці Товару, під час оформлення замовлення, у повідомленні про попередній перегляд або в підтвердженні Замовлення може бути зазначений окремий орієнтовний Час виробництва.

Орієнтовні строки виробництва починаються лише після отримання всього необ��ідного Контенту клієнта та всіх затверджень. Запити на зміни після затвердження можуть затримати Замовлення та можуть потребувати додаткової оплати або оформлення заміняючого Замовлення відповідно до Умов надання послуг і продажу.

2.4 Замовлення в межах послуги Painted for You

Товари, придбані в межах нашої послуги Painted for You, розписуються вручну. Процес розпису зазвичай триває приблизно 15 днів до моменту готовності Замовлення до Відправлення, однак фактичний Час виробництва може відрізнятися залежно від складності, доступності художника, доопрацювань, вимог контролю якості, обсягу Замовлень та подій поза межами нашого розумного контролю.

2.5 Граничний час, вихідні та святкові дні

Замовлення, затвердження, зміни адреси або інші вказівки, отримані після 19:00 за східним часом (ET), або у вихідний чи святковий день, вважаються отриманими наступного Робочого дня.

2.6 Зміни в замовленні

Будь ласка, негайно перевірте підтвердження Замовлення. Виконання запитів на зміну зображення, розміру, рами, кількості, отримувача, адреси доставки або способу доставки не гарантується після початку обробки чи виробництва. Затверджені зміни можуть підвищити ціну або затримати виробництво та доставку. Ми не несемо відповідальності за затримку, спричинену зміною на запит клієнта.

3. Напрямки доставки та їх доступність

3.1 Напрямки, відображені під час оформлення замовлення

Ми здійснюємо доставку до багатьох напрямків по всьому світу з одного або кількох виробничо-складських об'єктів. Напрямки та способи доставки, доступні для конкретного Товару, — це ті, що відображаються під час оформлення замовлення в момент його розміщення. Доступність може відрізнятися залежно від Товару, перевізника, напрямку, поштового індексу, санкційних обмежень, правил імпорту, розміру, ваги або інших логістичних вимог.

Напрямок, до якого ми раніше здійснювали доставку, може стати недоступним для майбутніх Замовлень. Ми можемо відхилити або скасувати Замовлення, яке неможливо доставити безпечно або законно. Якщо ми скасовуємо прийняте Замовлення з причини, не спричиненої клієнтом, ми повернемо суму, сплачену за невиконану частину.

3.2 Місця виконання замовлень

Товари в межах одного Замовлення можуть в��роблятися або відправлятися з різних об'єктів чи країн. Це може призвести до окремих посилок, різних номерів для відстеження та різних дат доставки.

3.3 Абонентські скриньки та військові адреси

Ми можемо здійснювати доставку до абонентських скриньок (PO Box) та адрес APO/FPO, якщо напрямок і вибраний Товар приймаються під час оформлення замовлення. Певні Товари, розміри, перевізники, послуги прискореної доставки, послуги з підписом при отриманні або функції відстеження можуть бути недоступними для таких адрес.

3.4 Обмежені або регульовані відправлення

Певні компоненти, рідини, інструменти, рами, негабаритні вироби або інші Товари можуть підлягати обмеженням з боку перевізників або згідно з правилами країни призначення. Ми можемо вилучити, замінити, відправити окремо або скасувати відповідний компонент чи Товар, якщо це обґрунтовано необхідно для законного та практично здійсненного виконання замовлення, за умови що про будь-яку суттєву заміну буде повідомлено, як цього вимагає застосовне законодавство.

3.5 Натягнуті підрамники та набори для самостійного складання рами (DIY Frame Kit)

З логістичних причин Замовлення, що включає натягнутий підрамник і доставляється до одного з перелічених нижче напрямків, може натомість бути виконане з набором для самостійного складання рами (DIY Frame Kit) замість попередньо натягнутої рами:

Албанія, Андорра, Аргентина, Боснія і Герцеговина, Бразилія, Камбоджа, Кіпр, Єгипет, Фарерські острови, Гібралтар, Гренландія, Ісландія, Косово, Ліхтенштейн, Мальта, Мартиніка, Мальдіви, Мексика, Молдова, Монако, Чорногорія, Реюньйон, Сербія, Південно-Африканська Республіка, Шрі-Ланка, Французька Полінезія, Туреччина та Зімбабве.

Ця умова виконання замовлення застосовується лише там, де про неї повідомлено на сторінці Товару, під час оформлення замовлення, у зведенні Замовлення або до початку виробництва. Завершуючи оформлення Замовлення після отримання такого повідомлення, клієнт погоджується на виконання замовлення з набором для самостійного складання рами (DIY Frame Kit). Ми можемо оновлювати цей перелік напрямків на майбутнє в міру зміни вимог перевізників та умов виконання замовлень.

4. Способи доставки та її вартість

4.1 Вибір перевізника та способу дос��авки

Якщо конкретний перевізник або спосіб доставки прямо не пропонується та не вибирається під час оформлення замовлення, ми можемо самостійно обрати перевізника, рівень сервісу, маршрут і постачальника послуг доставки «останньої милі» для виконання Замовлення.

Назва способу доставки описує очікувану послугу перевізника після Відправлення та не включає Час обробки або Час виробництва, якщо прямо не зазначено інше.

4.2 Вартість доставки

Вартість доставки, якщо така є, розраховується та відображається під час оформлення замовлення на підставі факторів, які можуть включати напрямок, тип Товару, габарити посилки, вагу, рівень сервісу та поточні тарифи перевізників. Застосовні акції або знижки на доставку застосовуються під час оформлення замовлення відповідно до заявлених умов.

Після відправлення Замовлення вартість доставки не підлягає поверненню, за винятком випадків, коли це вимагається законом, прямо зазначено в нашій Політиці повернення товарів і коштів або передбачено застосовною Гарантією доставки до особливої події (Special Event Delivery Guarantee).

4.3 Розділені відправлення

Ми можемо відправити Замовлення кількома посилками для покращення виконання замовлення або доставки. З клієнта не стягуватиметься додаткова плата за доставку лише через те, що ми вирішили розділити Замовлення, якщо тільки додаткова плата не була чітко розкрита та прийнята до здійснення покупки.

5. Орієнтовні строки доставки

5.1 Стандартний орієнтовний строк

Якщо під час оформлення замовлення або в підтвердженні Замовлення не відображено інший орієнтовний строк, Замовлення зазвичай доставляються протягом від 7 до 21 Робочого дня після Відправлення.

Час обробки та Час виробництва не включені до цього орієнтовного строку від 7 до 21 Робочого дня.

5.2 Орієнтовні строки не є гарантіями

Орієнтовні строки доставки є добросовісними оцінками та не гарантуються, якщо Сайт, сторінка оформлення замовлення або підтвердження Замовлення прямо не зазначають, що конкретна дата доставки є гарантованою. На доставку можуть вплинути:

• Пропускна спроможність перевізника або зміни маршрутів;
• Митний огляд або митне оформлення;
• Обмеження щодо віддалених районів або доставки «останньої милі»;
• Суворі погодні умови або стихійні лиха;
• Страйки, трудові конфлікти або перебої в роботі транспорту;
• Дії органів влади, війна, громадські заворушення, санкції або події у сфері безпеки;
• Підвищений попит у пікові сезони або святкові дні;
• Неповна інформація щодо доставки, митного оформлення або контактних даних;
• Зміни на запит клієнта;
• Невдалий платіж або перевірка;
• Невдалі спроби доставки або неотримання посилки; чи
• Інші обставини поза межами нашого розумного контролю.

5.3 Непередбачені затримки відправлення

Якщо ми визначимо, що не можемо відправити Замовлення в межах обіцяного строку відправлення, ми можемо надати переглянутий орієнтовний строк і будь-яку можливість скасування або повернення коштів, що вимагається застосовним законодавством. Ніщо в цій Політиці не обмежує законодавчо встановлених прав щодо затримки відправлення.

6. Інформація для відстеження

Якщо відстеження доступне, ми надішлемо підтвердження відправлення з номером для відстеження або посиланням після того, як посилку буде підготовлено до передачі перевізнику.

Активація інформації для відстеження може тривати до 48 годин, і вона може оновлюватися не безперервно. Перевізник може використовувати окремий місцевий номер для відстеження або номер для доставки «останньої милі» після того, як посилка потрапить до країни призначення.

Клієнти зобов'язані відстежувати доступну інформацію про відстеження та оперативно реагувати на запити перевізника, митні повідомлення, спроби доставки та граничні строки отримання.

7. Точність адреси та вказівки клієнта

7.1 Відповідальність клієнта

Клієнт зобов'язаний надати повні та точні:

• Ім'я отримувача;
• Адресу доставки, включно з номером квартири, офісу, приміщення або даними про будівлю;
• Поштовий індекс;
• Номер телефону та адресу електронної пошти;
• Код доступу або вказівки щодо доставки;
• Митну або податкову ідентифікаційну інформацію, якщо це необхідно; та
• Будь-яку іншу інформацію, обґрунтовано необхідну для доставки.

7.2 Зміна адреси

Негайно зв'яжіться з нами за адресою hello@davincified.com, щоб подати запит на зміну адреси. Ми не можемо гарантувати внесення змін після початку обробки, виробництва, створення транспортної етикетки або Відправлення. Зміна адреси може затримати Замовлення або потребувати додаткової оплати.

У максимально дозволеному законом обсязі ми не несемо відповідальності за затримку, невдалу доставку, втрату, повернення або додаткові витрати, спричинені неточною чи неповною інформацією, наданою клієнтом.

7.3 Місця доставки, дозволені клієнтом

Якщо клієнт або отримувач дозволяє доставку на ґанок, на стійку реєстрації, сусіду, керуючому будівлею, до поштомата, до пункту видачі, у безпечне місце, транспортно-експедиторській компанії, службі пересилання посилок, до готелю, на робоче місце або до іншого місця третьої сторони, доставка такій уповноваженій особі або в таке місце може вважатися виконанням нашого зобов'язання щодо доставки, з урахуванням застосовного законодавства.

7.4 Транспортно-експедиторські служби та служби пересилання

Якщо клієнт спрямовує Замовлення до транспортно-експедиторської компанії, служби пересилання посилок, компанії з переадресації відправлень, експортного агента, готелю або подібного посередника, обраного клієнтом, наша відповідальність за посилку зазвичай припиняється в момент її доставки такому посереднику, у максимально дозволеному законом обсязі. Ми не несемо відповідальності за втрату, затримку, пошкодження, митні проблеми, перепакування або доставку не за призначенням, що сталися після такої доставки, при цьому імперативні законні права залишаються незмінними.

8. Міжнародна доставка, митниця, мита та податки

8.1 Імпортер та митна інформація

Міжнародні Замовлення можуть підлягати митному огляду, імпортним обмеженням, вимогам щодо документації, брокерським послугам, митам, податку на додану вартість, податку на товари та послуги або іншим державним зборам.

Клієнт або отримувач повинен надати точну інформацію та співпрацювати щодо обґрунтованих запитів митних органів чи перевізника. Ми не несемо відповідальності за затримку, спричинену митною перевіркою або ненаданням необхідної інформації.

8.2 Збори, включені під час оформлення замовлення

Для багатьох напрямків ми можемо організувати сплату або взяти на себе стандартні імпортні мита, податк�� чи митні збори, і під час оформлення замовлення може бути зазначено, що ці збори включені. Ми покриваємо лише ті збори, які ми прямо визначаємо як включені для відповідного Замовлення.

Якщо під час оформлення замовлення або в підтвердженні Замовлення прямо не зазначено інше, отримувач несе відповідальність за всі імпортні мита, брокерські збори, місцеві податки, митні збори, збори за обробку та подібні нарахування, встановлені державним органом, перевізником або митним брокером.

Навіть у випадках, коли ми стягуємо або оцінюємо імпортні збори під час оформлення замовлення, місцевий орган влади може нарахувати додаткову суму. Будь-яка додаткова сума, прямо не включена нами, є відповідальністю отримувача, за винятком випадків, коли застосовне законодавство передбачає інше.

8.3 Відмова від сплати або несплата імпортних зборів

Відмова від посилки, незавершення митного оформлення або несплата законних імпортних зборів автоматично не скасовує Замовлення та не створює права на повне повернення коштів, особливо щодо Персоналізованого або Індивідуального товару.

Якщо посилку повернуто, будь-яке повернення коштів або повторне відправлення визначатиметься згідно з Умовами надання послуг і продажу та Політикою повернення товарів і коштів. У межах, дозволених законом, ми можемо утримати або вимагати сплати фактичних витрат на зворотну доставку, митне оформлення, зберігання, утилізацію та повторне відправлення.

9. Спроби доставки, отримання та незатребувані посилки

Перевізник може вимагати підпис, документ, що посвідчує особу, вказівки щодо доступу, сплату митних зборів або отримання посилки у місцевому відділенні.

Якщо спроба доставки виявилася невдалою, перевізник може здійснити повторну спробу доставки, залишити посилку в дозволеному місці, залишити її на зберіганні для отримання або повернути її. Клієнт зобов'язаний виконувати повідомлення перевізника та отримати посилку в межах граничного строку, встановленого перевізником.

Якщо посилку повернуто через відсутність отримувача, відмову від отримання, неправильну адресу, неотримання, ненадання інформації або іншу обставину, що перебуває під контролем клієнта, ми можемо вимагати сплати фактичних витрат на пове��нення та повторне відправлення до повторного надсилання.

Персоналізований або Індивідуальний товар, від якого відмовилися, який залишився незатребуваним або який неможливо доставити з причини, що перебуває під контролем клієнта, не має автоматичного права на повернення коштів, з урахуванням імперативних норм законодавства.

10. Підтвердження доставки, право власності та ризик втрати

10.1 Споживчі замовлення

Для споживчих покупок право власності та ризик втрати переходять у момент доставки Товару клієнту або особі чи в місце, дозволене клієнтом, з урахуванням застосовного законодавства.

10.2 Комерційні замовлення

Для покупок, здійснених переважно з підприємницькою або комерційною метою, право власності та ризик втрати переходять у момент передачі Товару перевізнику, якщо письмова угода щодо конкретного Замовлення не передбачає інше.

10.3 Підтвердження доставки

Скан доставки перевізника, підпис, фотографія, запис про доступ, запис про отримання, GPS-запис, запис поштомата або інші достовірні докази перевізника можуть використовуватися як підтвердження доставки. Такі докази не є остаточними, якщо застосовне законодавство передбачає інше.

У максимально дозволеному законом обсязі ми не несемо відповідальності за крадіжку, втрату, вплив погодних умов або інші події, що сталися після підтвердженої доставки клієнту або уповноваженій особі чи в дозволене місце. Ми можемо на власний розсуд сприяти проведенню розслідування перевізником або страховиком.

11. Втрачені, затримані або зниклі посилки

11.1 Посилки, затримані в дорозі

Якщо інформація для відстеження не оновлювалася або орієнтовний строк доставки минув, зв'яжіться з нами за адресою hello@davincified.com. Ми можемо попросити клієнта надати розумний додатковий строк для переміщення посилки перевізником або її митного оформлення, перш ніж розпочинати розслідування.

Посилка не вважається втраченою лише через те, що відстеження затримується, є неповним або тимчасово неактивним.

11.2 Посилки, позначені як доставлені, але не знайдені

Якщо відстеження показує доставку, але посилку неможливо знайти, клієнту слід невідкладно:

1. Перевірити місце доставки, поштову скриньку, входи, стійку реєстрації, поштомат і будь-яке безпечне місце;
2. Запитати членів домогосподарства, сусідів, персонал будівлі або уповноваженого отримувача;
3. Переглянути повідомлення перевізника та деталі відстеження; та
4. Звернутися до перевізника, якщо це доречно.

Будь ласка, зв'яжіться з нами протягом семи днів після скану доставки, якщо це обґрунтовано можливо. Ми можемо вимагати підписану заяву, підтвердження особи, листування з перевізником або, у разі підозри на крадіжку чи заяви на велику суму, довідку з поліції або протокол про подію. Ці вимоги допомагають нам провести розслідування та не скасовують жодного законного права, від якого не можна відмовитися.

Якщо достовірні докази підтверджують доставку за адресою або в місце, дозволене клієнтом, ми можемо відмовити у безкоштовній заміні або поверненні коштів у межах, дозволених законом.

11.3 Розслідування перевізника та врегулювання

Ми можемо ініціювати розслідування перевізника до надання заміни або повернення коштів. Клієнт повинен розумно співпрацювати в межах розслідування та не подавати суперечливих або дублюючих претензій нам, перевізнику, страховику, платіжному провайдеру чи іншій стороні.

Якщо підтверджено, що посилку втрачено до доставки, ми можемо, з урахуванням застосовного законодавства та наявності товару, обрати одне з такого:

• Повторно відправити відповідний Товар;
• Надати порівнянну заміну, прийняту клієнтом; або
• Повернути суму, сплачену за відповідний Товар.

За одну й ту саму втрату буде надано лише один засіб правового захисту. Ми можемо відмовити в повторному відшкодуванні, якщо клієнт уже отримав повернення коштів, заміну, страхову виплату, виплату від перевізника або успішне оскарження платежу (chargeback) щодо тієї самої посилки.

12. Пошкоджені, розкриті або неповні відправлення

Якщо посилка надійшла з видимими пошкодженнями, розкритою, мокрою, зім'ятою, зі слідами втручання або без якогось виробу, сфотографуйте посилку, перш ніж утилізувати будь-яке пакування, і невідкладно зв'яжіться з нами.

Щоб допомогти зберегти докази та можливість отримати відшкодування від перевізника, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом семи днів після доставки та надайте:

• Номер Замовлення;
• Фотографії зовнішнього пакування, транспортної етикетки, внутрішнього пакування та відповідного Товару;
• Опис пошкодження або відсутнього виробу; та
• Будь-яку іншу інформацію, обґрунтовано запитану для розслідування.

Не повертайте та не утилізуйте відповідний Товар чи пакування, доки ми не надамо вказівок, окрім випадків, коли їх зберігання було б небезпечним. Ненадання невідкладного повідомлення або незбереження наявних доказів може обмежити нашу здатність отримати відшкодування від перевізника, але не скасовує права, від якого не можна відмовитися на законних підставах.

Доступні засоби правового захисту регулюються Умовами надання послуг і продажу, Політикою повернення товарів і коштів, будь-якою застосовною письмовою гарантією та імперативними нормами законодавства.

13. Часткові відправлення

Товари з одного Замовлення можуть надходити окремо. Кожна посилка може мати власний номер для відстеження та орієнтовний строк доставки. Затримка, що стосується однієї посилки, автоматично не затримує та не скасовує іншу посилку, яку було належним чином доставлено, і не створює засобу правового захисту щодо неї.

Якщо належить повернення коштів за один виріб або одну посилку, воно зазвичай розраховується лише щодо відповідної частини Замовлення.

14. Гарантія доставки до особливої події

14.1 Коли застосовується гарантія

Час від часу ми можемо відображати Гарантію доставки до особливої події для відповідного Товару, напрямку та Замовлення. Гарантія застосовується лише тоді, коли:

• Гарантія та обіцяна подія чи дата доставки прямо відображені на відповідній сторінці Товару, під час оформлення замовлення або в підтвердженні Замовлення;
• Замовлення розміщено до зазначеного граничного строку;
• Платіж успішно авторизовано;
• Клієнт надає повний і точний Контент клієнта та інформацію про доставку;
• Будь-який необхідний попередній перегляд затверджено до зазначеного кінцевого строку;
• Клієнт не подає запит на зміну, що впливає на строки; та
• Замовлення відповідає всім іншим умовам прийнятності, відображеним разом із гарантією.

Загальний орієнтовний строк, святкове повідомлення, реклама, заява служби підтримки аб�� оцінка перевізника не є Гарантією доставки до особливої події, якщо вони прямо не визначені як така щодо Замовлення.

14.2 Засіб правового захисту в межах акції

Якщо відповідний Товар не доставлено до обіцяної події чи дати, клієнт може подати запит на повернення коштів у розмірі 50% від чистої Ціни товару, сплаченої за Товар, доставлений із запізненням, після знижок і без урахування вартості доставки, податків, мит, подарункового пакування, послуг термінового виконання, послуг з опрацювання зображень та інших додаткових послуг.

Якщо із запізненням доставлено лише частину Замовлення, повернення коштів розраховується лише щодо відповідного Товару або частини, доставлених із запізненням. Повернення 50% є єдиним договірним засобом правового захисту в межах цієї акційної гарантії, однак воно не обмежує жодного окремого імперативного законного права.

14.3 Значення доставки для цілей гарантії

Виключно для цілей Гарантії доставки до особливої події Замовлення вважається доставленим вчасно, якщо в обіцяну дату або до неї:

• Перевізник зафіксував доставку за адресою або в дозволене місце;
• Перевізник здійснив спробу доставки, але не зміг її завершити через відсутність отримувача, відсутність доступу, ненадання документа, що посвідчує особу, чи підпису або через відмову від отримання; або
• Посилку надано для отримання у відділенні пошти, у відділенні перевізника, у пункті видачі чи в поштоматі, і перевізник повідомив про це отримувача.

Це визначення застосовується лише до акційної гарантії та не змінює жодної імперативної правової норми, що регулює доставку або ризик втрати.

14.4 Винятки

Гарантія доставки до особливої події не застосовується, якщо затримка спричинена:

• Неточною, неповною або зміненою адресою;
• Несвоєчасним наданням Контенту клієнта, затвердження попереднього перегляду, перевірки, платежу, митної інформації або іншої необхідної відповіді;
• Зміною Замовлення на запит клієнта;
• Відмовою від отримання, пропущеною доставкою, неотриманням посилки або відсутністю відповіді перевізнику;
• Використанням транспортно-експедиторської компанії, служби пересилання посилок, служби переадресації відправлень або посередника з доставки, обраного клієнтом;
• Несплатою законних імпортних зборів або невиконанням митних формальностей;
• Напрямком, Товаром або способом доставки, які не були визначені як такі, що відповідають умовам;
• Шахрайством, зловживанням або спробою отримати подвійну компенсацію;
• Ембарго перевізника, масштабним збоєм мережі, страйком, війною, громадськими заворушеннями, тероризмом, діями органів влади, санкціями, стихійним лихом, надзвичайною ситуацією через суворі погодні умови, епідемією, надзвичайним станом або іншою надзвичайною обставиною поза межами нашого розумного контролю; чи
• Іншим винятком, прямо відображеним разом із гарантією до здійснення покупки.

Звичайні коливання строків транспортування перевізником самі по собі не є винятком, якщо ми прямо гарантували дату доставки.

14.5 Як подати заяву

Щоб отримати акційне повернення коштів, надішліть електронного листа на hello@davincified.com протягом семи днів після обіцяної події чи дати доставки та зазначте номер Замовлення й деталі доставки. Семиденний строк є умовою цієї добровільної акційної гарантії та не скорочує імперативного законодавчо встановленого строку для подання вимоги.

Ми можемо вимагати обґрунтованих доказів і можемо дочекатися результатів відстеження перевізника або розслідування, перш ніж ухвалити рішення щодо заяви. Повернення коштів за гарантією зазвичай здійснюється на початковий спосіб оплати.

Клієнт не може одночасно отримати повернення коштів за Гарантією доставки до особливої події та інше повернення коштів, заміну, оскарження платежу (chargeback), виплату від перевізника чи страхову виплату за ту саму втрату понад суму, що належить йому за законом.

14.6 Майбутні зміни

Ми можемо змінювати, призупиняти або припиняти дію Гарантії доставки до особливої події щодо майбутніх Замовлень. Зміна не зменшить обсяг гарантії, яка була прямо включена до вже прийнятого Замовлення.

15. Пікові сезони та святкові дні

Строки обробки, виробництва, транспортування перевізником, митного оформлення та відповіді служби підтримки клієнтів можуть бути тривалішими під час свят, акцій, запусків нових товарів, періодів суворих погодних умов та інших подій із піковим навантаженням.

Клієнтам, я��і здійснюють покупку до дня народження, свята, весілля, річниці або іншої фіксованої події, слід оформлювати замовлення завчасно. Дата передбачуваного використання, зазначена у примітці до Замовлення, не створює гарантованої дати доставки, якщо ми прямо не прийняли її як Гарантію доставки до особливої події.

16. Події поза межами розумного контролю

Ми не несемо відповідальності за затримку або невиконання, спричинені подією поза межами нашого розумного контролю, включно зі стихійним лихом, суворими погодними умовами, пожежею, епідемією, війною, тероризмом, громадськими заворушеннями, трудовим спором, перебоями в роботі перевізника, перебоями в роботі постачальника, дефіцитом, збоєм електропостачання чи телекомунікацій, кібератакою, діями органів влади, санкціями, митними затримками або порушенням роботи транспорту.

Ми можемо продовжити відповідний орієнтовний строк на розумний період або скасувати відповідну невиконану частину та здійснити будь-яке повернення коштів, що вимагається Умовами надання послуг і продажу або застосовним законодавством. Цей розділ не звільняє від зобов'язання, виключення якого не дозволяється застосовним законодавством.

17. Шахрайство, зловживання та дублюючі претензії

Ми можемо провести розслідування та відмовити у добровільній поступці щодо доставки або в акційній гарантії, якщо ми обґрунтовано визначимо, що претензія містить суттєво неправдиву інформацію, змінені докази, умисне перешкоджання доставці, зловживання службою пересилання або спробу отримати подвійну компенсацію.

Ніщо в цьому розділі не обмежує добросовісного оскарження платежу, претензії до перевізника, законодавчо встановленого засобу правового захисту чи іншого права, що охороняється законом.

18. Зміни до цієї Політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику на майбутнє. Редакція, чинна на момент розміщення Замовлення, продовжуватиме регулювати таке Замовлення, якщо клієнт прямо не погодиться на пізнішу редакцію або застосовне законодавство не вимагає іншого.

Дата останнього оновлення вгорі вказує на чинну редакцію. Про суттєві зміни буде повідомлено, якщо цього вимагає закон.

19. Зв'яжіться з нами

Запитання, запити на зміну адреси та претензії щодо доставки можна надсилати на:

DAVINCIFIED LLC Електронна пошта: hello@davincified.com Телефон: +1 307-776-9308 Адреса: 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, Сполучені Штати Америки