Політика повернення та відшкодування
Останнє оновлення: 11 червня 2025 року
У Davincified ваше задоволення є нашим пріоритетом. Ми спеціалізуємося на наданні високоякісних персоналізованих продуктів, адаптованих до ваших уподобань. Будь ласка, уважно прочитайте нашу політику повернення та відшкодування.
Політика повернення
Ми пропонуємо 30-денну політику повернення для відповідних товарів, що означає, що у вас є 30 днів після отримання товару для запиту на повернення.
Товари, що не підлягають поверненню
Зверніть увагу, що наступні товари не можуть бути повернені або обміняні:
- Персоналізовані або індивідуальні продукти: Через унікальну природу персоналізованих товарів, ми не можемо приймати повернення або обміни на будь-які продукти, які були налаштовані відповідно до ваших специфікацій.
- Швидкопсувні товари: Товари, такі як їжа, квіти або рослини.
- Засоби особистої гігієни: Косметичні продукти або інші засоби особистої гігієни.
- Небезпечні матеріали: Легкозаймисті рідини, гази або інші небезпечні матеріали.
- Товари зі знижкою та подарункові картки: Ці товари є остаточним продажем і не можуть бути повернені.
Право на повернення
Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен відповідати наступним критеріям:
- Стан: Товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, не ношений або не використаний, з бірками та в оригінальній упаковці.
- Підтвердження покупки: Необхідний чек або підтвердження покупки.
Як ініціювати повернення
- Зв'яжіться з нами: Напишіть нам на hello@davincified.com для запиту на повернення.
- Очікуйте схвалення: Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надамо інструкції щодо того, як відправити ваш товар назад.
- Доставка для повернення: Ви несете відповідальність за витрати на доставку, пов'язані з поверненням вашого товару. Ми не надаємо етикетки для зворотної доставки.
Зверніть увагу: Товари, відправлені нам назад без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.
Пошкодження та проблеми
Будь ласка, перевірте ваше замовлення при отриманні. Якщо ви отримали дефектний, пошкоджений або неправильний товар через нашу помилку, негайно зв'яжіться з нами за адресою hello@davincified.com, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.
Скасування замовлень
- Плата за скасування: Якщо ви бажаєте скасувати своє замовлення з причин, не пов'язаних з нашою помилкою, буде стягнуто 10% плати за скасування.
- Термін скасування: Замовлення можна скасувати лише до початку виробництва. Після початку виробництва або відправлення товару скасування неможливе.
Обміни
Найшвидший спосіб забезпечити отримання того, що ви хочете, - це повернути відповідний товар, який у вас є. Після прийняття повернення зробіть окрему покупку для нового товару.
14-денний період охолодження Європейського Союзу
Якщо ваше замовлення відправляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів, за винятком наступного:
- Персоналізовані або індивідуальні продукти: Повернення не приймаються для товарів, які були налаштовані.
Ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, не ношений або не використаний, з бірками та в оригінальній упаковці. Необхідний чек або підтвердження покупки.
Відшкодування
Після отримання та перевірки вашого повернення ми повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування:
- Схвалені відшкодування: Вам буде автоматично повернуто кошти на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 10 робочих днів.
- Імпортні збори: Зверніть увагу, що імпортні збори, митні збори або сплачені податки не підлягають відшкодуванню.
-
Час обробки банком: Пам'ятайте, що вашому банку або компанії кредитної картки може знадобитися деякий час для обробки та проведення відшкодування.
Якщо минуло більше 15 робочих днів з моменту схвалення вашого повернення, а ви не отримали відшкодування, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою hello@davincified.com.
З будь-якими питаннями або проблемами щодо повернень або скасувань, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас за адресою hello@davincified.com. Ми тут, щоб допомогти вам.
