Ana içeriğe geç
Üzeri Siparişlerde ÜCRETSİZ Kargo $100+
Davincified
Sonbahar İndirimi2 Al, 1 Bedava

İade, Geri Ödeme ve İptal Politikası

Politikalara Geri Dön

Son Güncelleme: 2 Ağustos 2026

Bu İade, Geri Ödeme ve İptal Politikası, Davincified ticari unvanıyla faaliyet gösteren DAVINCIFIED LLC’den (“Davincified”, “biz”, “bize” veya “bizim”) yapılan satın alımlar için geçerlidir; buna davincified.com üzerinden ve bu Politikaya bağlantı veren diğer her türlü web sitesi, uygulama veya satış kanalı üzerinden yapılan satın alımlar dâhildir.

Bu Politika, Hizmet ve Satış Koşullarımızın bir parçasını oluşturur. Lütfen bir Sipariş vermeden önce inceleyiniz.

Bu Politikadaki hiçbir hüküm, hukuken hariç tutulması, sınırlandırılması veya değiştirilmesi mümkün olmayan herhangi bir tüketici hakkını ya da hukuki başvuru yolunu hariç tutmaz, sınırlandırmaz veya değiştirmez.

1. Politikamızın Özeti

Yürürlükteki mevzuat aksini gerektirmedikçe:

  • İade koşullarını sağlayan, kişiye özel olmayan fiziksel Ürünler teslimattan sonraki 30 gün içinde iade edilebilir.

  • Müşteri tarafından talep edilen tüm Sipariş iptalleri, satın alma işleminin hemen ardından talep edilen iptaller dâhil olmak üzere, %10 iptal ücretine tabidir.

  • Kişiselleştirilmiş, Özel Yapım ve Sizin İçin Elle Boyanmış Ürünler, fiziksel üretim başladıktan sonra fikir değişikliği gerekçesiyle iptal edilemez.

  • İade koşullarını sağlayan gönüllü iadeler %10 yeniden stoklama ücretine tabidir.

  • Gönüllü iadelerde orijinal gidiş kargo ücretleri geri ödenmez.

  • Gönüllü iadelerin kargo masraflarından müşteriler sorumludur.

  • Ürünler, iade için uygun durumda ve yalnızca Davincified’den İade Onayı alındıktan sonra iade edilmelidir.

  • Kişiselleştirilmiş, Özel Yapım, Sizin İçin Elle Boyanmış, dijital, hediye kartı, kesin satış niteliğindeki ve belirli açılmış Ürünler gönüllü iadeye uygun değildir.

  • İptal ve yeniden stoklama ücretleri; doğrulanmış şekilde ayıplı, hasarlı, güvenli olmayan, yanlış veya sözleşmeye esaslı biçimde aykırı Ürünler için uygulanmaz.

  • Emredici tüketici hakları etkilenmez.

2. Tanımlar

Bu Politikanın amaçları bakımından:

“Sipariş”, Davincified’e iletilen bir satın alma işlemini ifade eder.

“Ürün”, Davincified tarafından sunulan fiziksel veya dijital bir ürünü ifade eder.

“Net Ürün Bedeli”, Ürün düzeyindeki indirimler düşüldükten sonra ilgili Ürün için fiilen ödenen bedeli ifade eder; kargo, vergiler, gümrük vergileri, bahşişler, hediye paketi ve ayrıca fiyatlandırılan hizmetler bu bedele dâhil değildir.

“Kişiselleştirilmiş Ürün” veya “Özel Yapım Ürün”, bir müşterinin fotoğrafı, görseli, adı, metni, tercihleri, talimatları, seçtiği ölçüler, onayladığı ön izleme veya müşteriye özgü diğer gereklilikler kullanılarak oluşturulan, basılan, tasarlanan, değiştirilen, monte edilen, boyanan veya başka bir şekilde üretilen bir Ürünü ifade eder.

“Sizin İçin Elle Boyanmış Ürün”, belirli bir müşteri Siparişi için bir sanatçı tarafından elle boyanan, tamamlanan veya esaslı ölçüde hazırlanan bir Ürünü ifade eder.

“Gönüllü İade”, doğrulanmış bir ayıp, hasar, güvenlik sorunu, sipariş karşılama hatası, esaslı uygunsuzluk veya yürürlükteki mevzuatın bir çözüm öngördüğü başka bir neden dışındaki sebeplerle talep edilen iadeyi ifade eder. Örnekler arasında fikir değişikliği, yanlış beden sipariş edilmesi, Ürünün artık istenmemesi veya başka bir tasarımın tercih edilmesi yer alır.

“İade Onayı”, Davincified tarafından verilen yazılı onayı ve iade talimatlarını ifade eder.

3. Otuz Günlük Gönüllü İade Süresi

İade koşullarını sağlayan, kişiye özel olmayan fiziksel Ürünler, müşterinin veya yetkili bir alıcının Ürünü teslim aldığı tarihten sonraki 30 gün içinde iade edilebilir.

Bu hakkın kullanılabilmesi için:

  1. Müşteri, teslimattan sonraki 30 gün içinde Davincified ile iletişime geçmelidir;

  2. Davincified iadeyi onaylamalı ve İade Onayı düzenlemelidir;

  3. Ürün, bu Politika kapsamındaki koşulları sağlamalıdır;

  4. Başka bir süre bildirilmedikçe, Ürün, İade Onayının düzenlenmesinden sonraki 14 gün içinde belirtilen iade tesisine gönderilmelidir; ve

  5. Ürün, bu Politikadaki iade durumu gerekliliklerini karşılamalıdır.

Bir talep iletilmiş olması, iadenin otomatik olarak kabul edildiği anlamına gelmez.

4. Gönüllü İadeye Uygun Olmayan Ürünler

Davincified tarafından açıkça aksi belirtilmedikçe veya yürürlükteki mevzuat aksini gerektirmedikçe, aşağıdaki Ürünler fikir değişikliği gerekçesiyle iade edilemez veya değiştirilemez:

4.1 Kişiselleştirilmiş ve Özel Yapım Ürünler

Müşteri tarafından sağlanan fotoğraflara, çizimlere, teknik özelliklere, talimatlara, metinlere, adlara, renklere, ölçülere veya diğer kişiselleştirilmiş seçimlere göre oluşturulan ya da değiştirilen Ürünler.

4.2 Sizin İçin Elle Boyanmış Ürünler

Müşteri için özel olarak bir sanatçı tarafından elle boyanan, tamamlanan veya hazırlanan Ürünler.

4.3 Üretim Aşamasındaki Ürünler

Fiziksel üretimi başlamış olan Kişiselleştirilmiş, Özel Yapım veya Sizin İçin Elle Boyanmış Ürünler.

4.4 Dijital Ürünler ve Dijital Çıktılar

Kanunen zorunlu olan hâller dışında, erişim, indirme, teslim veya ifa başladıktan sonra indirilen dosyalar, dijital ön izlemeler, dijital sanat eserleri, dijital talimatlar, dijital dönüşümler, üretilen tasarımlar ve diğer dijital içerikler.

4.5 Hediye Kartları ve Mağaza Kredisi

Yürürlükteki mevzuatın kullanım veya geri ödeme öngördüğü hâller dışında hediye kartları, promosyon bakiyeleri, DavinciCoins, mağaza kredileri ve benzeri değerler.

4.6 Kesin Satış Ürünleri

Satın alma öncesinde “Final Sale” (Kesin Satış), “Non-Returnable” (İade Edilemez), “Clearance” (Stok Eritme) veya esas itibarıyla benzer bir ifadeyle açıkça işaretlenmiş Ürünler.

4.7 Açılmış veya Kullanılmış Sarf Malzemeleri

Açılmış, kısmen kullanılmış, karıştırılmış, kurumuş, kirlenmiş veya değiştirilmiş boyalar, kaplamalar, yapıştırıcılar, vernikler, kişisel bakım ürünleri veya diğer sarf malzemeleri.

4.8 Hijyen Açısından Hassas Ürünler

Mührü açıldıktan sonra sağlığın korunması veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan mühürlü Ürünler.

4.9 Bozulabilir Ürünler

Gıda maddeleri, bitkiler, çiçekler veya hızla bozulabilecek ya da son kullanma tarihi dolabilecek diğer Ürünler.

4.10 Tehlikeli Ürünler

Davincified özel güvenli iade talimatları vermedikçe; yanıcı sıvılar, gazlar, kimyasallar, kirlenmiş Ürünler, sızıntı yapan Ürünler, keskin Ürünler veya olağan teslimat kanalları aracılığıyla güvenli ya da hukuka uygun biçimde iade edilemeyecek diğer malzemeler.

4.11 Monte Edilmiş veya Değiştirilmiş Ürünler

Teslimattan sonra kalıcı olarak monte edilmiş, gerilmiş, monte panoya sabitlenmiş, çerçevelenmiş, kesilmiş, tadil edilmiş, boyanmış, yıkanmış, onarılmış veya başka şekilde değiştirilmiş Ürünler.

Bu bölümdeki kısıtlamalar; bir Ürünün ayıplı, hasarlı, güvenli olmayan, yanlış tedarik edilmiş veya açıklamasından ya da onaylanan ön izlemesinden esaslı biçimde farklı olduğunun doğrulandığı hâllerde ya da yürürlükteki mevzuatın bir çözüm öngördüğü hâllerde uygulanmaz.

5. İade Durumu Gereklilikleri

Gönüllü İade koşullarını sağlaması için Ürünün olağan olarak şu nitelikte olması gerekir:

  • Kullanılmamış;

  • Boyanmamış;

  • Yıkanmamış;

  • Uygun olduğu hâllerde monte edilmemiş;

  • Değiştirilmemiş;

  • Leke, koku, duman, nem, küf, evcil hayvan tüyü, kir veya kirlenmeden arınmış;

  • Tüm bileşenleri, aletleri, boyaları, aksesuarları, kullanım kılavuzları, ekleri, etiketleri ve promosyon ürünleriyle eksiksiz;

  • Orijinal ambalajı içinde; ve

  • Yeniden satışa makul ölçüde elverişli bir durumda.

Kargo ambalajının yalnızca Ürünü incelemek amacıyla açılması, Ürünü otomatik olarak iadeye uygunsuz hâle getirmez. Ancak hasar görmüş, atılmış, üzerine yazılmış veya esaslı biçimde değiştirilmiş perakende ambalajı, kanunen izin verilen hâllerde kesintilere yol açabilir.

Davincified; Üründe teslimattan sonra meydana gelen kullanım, hasar, eksik parça, kirlenme, aşırı kullanım veya başka bir değer kaybı bulunması hâlinde bir Gönüllü İadeyi reddedebilir ya da geri ödeme tutarını azaltabilir.

6. İade Talebinde Bulunma

İade talebinde bulunmak için şu adrese e-posta gönderin:

hello@davincified.com

Şunları ekleyin:

  • Tam adınız;

  • Sipariş numaranız;

  • İade etmek istediğiniz Ürün;

  • Talebin gerekçesi;

  • Talep edildiği hâllerde Ürünün ve ambalajın fotoğrafları; ve

  • Talebin incelenmesi için makul olarak gereken diğer her türlü bilgi.

İade Onayını ve doğru iade talimatlarını almadan hiçbir Davincified adresine Ürün göndermeyin.

Şirketin kayıtlı adresi veya yazışma adresi, doğru iade tesisi olmayabilir.

İade Onayı olmadan gönderilen, yanlış adrese gönderilen, kapıda ödemeli gönderilen veya iade süresi dolduktan sonra gönderilen Ürünler reddedilebilir, gönderene iade edilebilir, gecikebilir ya da ek masraflara tabi tutulabilir.

7. İade Kargosu

7.1 Gönüllü İadeler

Gönüllü İadelerde:

  • Tüm iade kargo masraflarından müşteri sorumludur;

  • Davincified olağan olarak ön ödemeli iade etiketi sağlamaz;

  • Orijinal gidiş kargo ücretleri geri ödenmez;

  • Hızlandırılmış veya premium kargo ücretleri geri ödenmez;

  • Uygun ve takip edilebilir bir iade yöntemi seçmekten müşteri sorumludur; ve

  • Yürürlükteki mevzuatın aksini öngördüğü hâller dışında, Ürün yetkili iade tesisine ulaşana kadar iade taşıması sırasındaki kayıp veya hasar riskini müşteri taşır.

Takip numarasının ve kargo makbuzunun saklanmasını öneririz.

7.2 Ayıplı, Hasarlı, Güvenli Olmayan veya Yanlış Ürünler

Bir Ürünün ayıplı, teslimatta hasarlı, güvenli olmayan, yanlış tedarik edilmiş veya esaslı biçimde uygunsuz olduğunun doğrulanması hâlinde Davincified, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği çözümü ve iade kargo düzenlemelerini sağlayacaktır.

Keskin, sızıntı yapan, kirlenmiş, kimyasal olarak hasar görmüş veya başka şekilde tehlikeli bir Ürünü kendi başınıza kargoya vermeyin. Güvenli talimatlar için önce bizimle iletişime geçin.

7.3 Uluslararası İadeler

Uluslararası müşteriler, iade kargo ve gümrük belgelerinin doğru şekilde doldurulmasından sorumludur.

Hukuken uygun olduğu hâllerde paket, iade edilen ürün olarak işaretlenmelidir. Davincified; hatalı iade belgelerinden kaynaklanan ithalat vergilerinden, gümrük müşavirliği ücretlerinden, cezalardan, depolama ücretlerinden veya gümrük masraflarından sorumlu değildir.

Davincified, kanunen izin verilen ve bu masrafların müşterinin iade yöntemi ya da belgelerinden kaynaklandığı hâllerde, söz konusu masrafları geri ödemeden düşebilir.

8. Yüzde On Yeniden Stoklama Ücreti

Yürürlükteki mevzuatça yasaklanan veya sınırlandırılan hâller dışında, kabul edilen her Gönüllü İade, iade edilen Ürünün Net Ürün Bedelinin %10’una eşit bir yeniden stoklama ücretine tabidir.

Yeniden stoklama ücreti şunların karşılanmasına yardımcı olur:

  • İade işlemlerinin yürütülmesi;

  • Ürün incelemesi;

  • Stok işlemleri;

  • İdari işler;

  • Ödeme mutabakatı;

  • Test edilmesi;

  • Yeniden paketleme; ve

  • İade edilen malın azalan yeniden satış değeri.

Yeniden stoklama ücreti aşağıdakilerden ayrıdır:

  • Orijinal gidiş kargosu;

  • İade kargosu;

  • Eksik bileşen kesintileri;

  • Müşteriden kaynaklanan hasar;

  • Aşırı kullanım;

  • Temizlik veya giderim masrafları; ve

  • Bu Politikada açıklanan diğer hukuka uygun ve mükerrer olmayan kesintiler.

Davincified, aynı masraf, hasar veya değer kaybı için mükerrer kesinti uygulamayacaktır.

Yeniden stoklama ücreti aşağıdakilere uygulanmaz:

  • Ayıplı olduğu doğrulanmış bir Ürün;

  • Müşteriye teslimattan önce veya teslimat sırasında hasar görmüş bir Ürün;

  • Güvenli olmadığı doğrulanmış bir Ürün;

  • Davincified tarafından yanlış tedarik edilen bir Ürün;

  • Açıklamasından veya onaylanan ön izlemesinden esaslı biçimde farklı bir Ürün;

  • Doğrulanmış bir Davincified sipariş karşılama hatasından kaynaklanan bir iade;

  • Davincified’in ücretten yazılı olarak açıkça feragat ettiği bir iade; veya

  • Yürürlükteki mevzuatın söz konusu ücreti yasakladığı bir iade.

9. Sipariş İptalleri

9.1 Müşteri Tarafından Talep Edilen Her İptal %10 Ücrete Tabidir

Yürürlükteki mevzuatça yasaklanan hâller dışında, müşteri tarafından talep edilen tüm Sipariş iptalleri, iptal talebinin satın alma işleminden ne kadar kısa süre sonra iletildiğine bakılmaksızın, iptal edilen Ürünlerin Net Ürün Bedelinin %10’una eşit bir iptal ücretine tabidir.

İptal ücreti, Sipariş verildikten ve ödeme yetkilendirildikten ya da tahsil edildikten sonra, aşağıdaki hâller dâhil olmak üzere uygulanır:

  • Sipariş işlemleri henüz başlamamışsa;

  • Çizim veya kişiselleştirme çalışması henüz başlamamışsa;

  • Henüz bir ön izleme oluşturulmamışsa;

  • Fiziksel üretim henüz başlamamışsa; veya

  • Sipariş henüz sevk edilmemişse.

İptal ücreti; ödeme işleme masraflarının, dolandırıcılık taramasının, döviz çevrimi riskinin, idari işlemlerin, Sipariş incelemesinin, iptal işlemlerinin ve bir Sipariş verildikten sonra iptal edildiğinde doğan diğer masrafların karşılanmasına yardımcı olur.

9.2 İptal Talepleri Otomatik Olarak Kabul Edilmez

Bir iptal talebi, yalnızca Davincified iptali yazılı olarak teyit ettiğinde geçerlilik kazanır.

Siparişler satın alma işleminden kısa süre sonra tasarım, işleme veya üretim aşamasına geçebileceğinden, bir iptal talebinin üretim başlamadan önce alınacağını veya kabul edileceğini garanti edemeyiz.

9.3 Fiziksel Üretimden Önce İptal

Davincified’in fiziksel üretim başlamadan önce bir iptali kabul etmesi hâlinde Davincified, iptal edilen Ürünler için ödenen tutarı aşağıdakiler düşülerek geri ödeyecektir:

  • %10 iptal ücreti; ve

  • Ayrıca fiyatlandırılan hizmetler veya üçüncü taraf masrafları için hâlihazırda doğmuş, hukuka uygun, açıkça bildirilmiş ve mükerrer olmayan diğer her türlü tutar.

Sevkiyattan önce iptal edilen bir Sipariş için ödenen kargo bedeli, gidiş teslimatı gerçekleşmediğinden olağan olarak geri ödenecektir.

Ancak Davincified; ilgili kesintinin bildirilmiş ve yürürlükteki mevzuatça izin verilmiş olması kaydıyla, hâlihazırda doğmuş ve geri alınamayan taşıyıcı, sipariş karşılama, kargo koruma, ödeme ya da üçüncü taraf kargo ile ilgili masrafları düşebilir.

9.4 Fiziksel Üretim Başladıktan Sonra İptal

Fiziksel üretim başladıktan sonra Kişiselleştirilmiş, Özel Yapım ve Sizin İçin Elle Boyanmış Ürünler fikir değişikliği gerekçesiyle iptal edilemez.

Fiziksel üretim şunları kapsayabilir:

  • Baskı;

  • Bir görselin üretim için aktarılması veya hazırlanması;

  • Bir tuvalin hazırlanması;

  • Müşteriye özgü boyaların karıştırılması veya tahsis edilmesi;

  • Siparişe özgü bileşenlerin üretilmesi veya kesilmesi;

  • Gerdirme veya çerçeveleme;

  • Sanatçı çalışmasının başlaması;

  • Siparişe özgü bileşenlerin paketlenmesi; veya

  • Geri döndürülemez ya da esaslı ölçüde kişiselleştirilmiş diğer her türlü üretim adımı.

9.5 Sevkiyattan Sonra İptal

Bir Sipariş, sevkiyattan sonra olağan olarak iptal edilemez.

İade koşullarını sağlayan, kişiye özel olmayan bir Ürünün sevkiyattan veya teslimattan sonra artık istenmemesi hâlinde talep, Gönüllü İade olarak değerlendirilecek ve aşağıdakilere tabi olacaktır:

  • 30 günlük iade süresi;

  • Uygunluk ve durum gereklilikleri;

  • %10 yeniden stoklama ücreti;

  • Geri ödenmeyen orijinal kargo bedeli;

  • Müşteri tarafından ödenen iade kargosu; ve

  • Uygulanabilecek diğer her türlü kesinti.

Teslimatı reddetmek, bir Siparişi otomatik olarak iptal etmez ve tam geri ödeme hakkı doğurmaz.

9.6 İptal Ücretinin Uygulanmadığı Hâller

İptal ücreti aşağıdaki hâllerde uygulanmaz:

  • Davincified bir Siparişi yerine getiremediği için iptal ederse;

  • Davincified müşteriden hatalı tahsilat yapmışsa;

  • İşlem müşteri tarafından yetkilendirilmemişse;

  • İptal, doğrulanmış bir Davincified hatası nedeniyle gerekiyorsa;

  • Davincified ücretten yazılı olarak açıkça feragat ederse; veya

  • Yürürlükteki mevzuat, iptal kesintisi yapılmaksızın geri ödeme yapılmasını gerektiriyorsa.

Aynı iptal edilen Ürün için hem iptal ücreti hem yeniden stoklama ücreti tahsil edilmeyecektir.

10. Çizim Ön İzlemeleri ve Müşteri Onayı

Davincified’in bir çizim veya tasarım ön izlemesi sunduğu hâllerde, müşteri onay vermeden önce bunu dikkatle incelemekten sorumludur; buna şunlar dâhildir:

  • Görsel seçimi;

  • Kırpma;

  • Yönlendirme;

  • Konu yerleşimi;

  • Adlar;

  • Yazım;

  • Metin;

  • Seçilen ebat;

  • Genel renk düzeni; ve

  • Diğer görünür tasarım özellikleri.

Onay, Davincified’e üretime başlama yetkisi verir.

Onaylanan ön izlemede makul olarak görülebilen ya da doğrudan müşteri tarafından sağlanan içerik, seçim veya talimatlardan kaynaklanan bir sorun, Davincified kaynaklı bir ayıp sayılmaz ve kanunen zorunlu olan hâller dışında ücretsiz iptal, yeniden tasarım, yeniden üretim, iade veya geri ödeme hakkı doğurmaz.

Ön izleme onayı, aşağıdakilere ilişkin haklardan feragat anlamına gelmez:

  • Üretim ayıpları;

  • Onaylanan ön izlemeden esaslı sapma;

  • Eksik bileşenler;

  • Teslimat sırasındaki hasar;

  • Ürün güvenliği; veya

  • Emredici tüketici hakları.

11. Üretim ve Ekran Farklılıkları

Dijital ön izlemeler ve çevrim içi fotoğraflar görsel yaklaşıklardır.

Şunlardan kaynaklanan makul farklılıklar ortaya çıkabilir:

  • Ekran kalibrasyonu;

  • Ekran parlaklığı;

  • Aydınlatma;

  • Baskı süreçleri;

  • Tuval dokusu;

  • Boya partileri;

  • Malzeme partileri;

  • Üretim toleransları;

  • Görsel çözünürlüğü;

  • Seçilen ebat veya en-boy oranı;

  • Gerekli kırpma;

  • El işçiliğine dayalı sanatsal çalışma; veya

  • Kişisel boyama tekniği.

Aşağıdakiler, olağan kullanımı esaslı biçimde etkilemedikçe ya da Ürünün açıklamasından veya onaylanan ön izlemesinden esaslı biçimde sapmasına yol açmadıkça ayıp sayılmaz:

  • Küçük renk farklılıkları;

  • Küçük ölçü farklılıkları;

  • Çizgi veya numara yerleşimindeki küçük değişiklikler;

  • Makul boya partisi farklılıkları;

  • Seçilen ebat için gereken makul kırpma;

  • Küçük tuval veya baskı farklılıkları;

  • Küçük çerçeve veya bileşen toleransları; ve

  • El yapımı Ürünlerin doğasında bulunan makul farklılıklar.

Davincified, müşteri tarafından tamamlanan bir tablonun orijinal fotoğrafla, ön izlemeyle veya tanıtım örneğiyle birebir aynı olacağını garanti etmez.

12. Hasarlı, Ayıplı, Güvenli Olmayan, Yanlış veya Eksik Ürünler

Siparişinizi teslimattan hemen sonra inceleyin.

Bir Ürün aşağıdaki durumlardaysa makul olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin:

  • Hasarlı ulaşmışsa;

  • Ayıplıysa;

  • Güvenli görünmüyorsa;

  • Açıklamasından esaslı biçimde farklıysa;

  • Onaylanan bir ön izlemeden esaslı biçimde sapıyorsa;

  • Temel bileşenleri eksikse; veya

  • Sipariş edilen Ürün değilse.

hello@davincified.com adresine e-posta gönderin ve şunları ekleyin:

  • Sipariş numaranız;

  • Ayrıntılı bir açıklama;

  • Ürünün fotoğrafları veya videosu;

  • Kargo ambalajının ve etiketinin fotoğrafları;

  • Varsa hasarın veya eksik bileşenin fotoğrafları;

  • Mevcutsa parti, lot veya bileşen bilgileri; ve

  • İnceleme için makul olarak gereken diğer her türlü bilgi.

İhtiyari bildirim süresi içinde bizimle iletişime geçilmemesi, emredici bir yasal hakkı ortadan kaldırmaz. Ancak zamanında bildirim, taşıyıcı kaynaklı hasarı doğrulamamıza, delilleri korumamıza ve uygun bir çözüm sunmamıza yardımcı olur.

Saklanmaları güvenli olmayacaksa hariç olmak üzere, talep sonuçlandırılıncaya kadar Ürünü, ambalajı, kargo etiketini, bileşenleri veya belgeleri atmayın.

13. Ürün Sorunları İçin Mevcut Çözümler

Davincified, uygun bir talebi inceledikten sonra, kanunen izin verilen hâllerde aşağıdaki çözümlerden birini veya birkaçını sağlayabilir:

  • Yedek bileşen;

  • Eksik bileşen;

  • Onarım talimatları;

  • Onarım;

  • Yeniden ifa;

  • Ürünün yenisiyle değiştirilmesi;

  • Mağaza kredisi;

  • Kısmi geri ödeme;

  • Tam geri ödeme; veya

  • Başka bir uygun düzeltici işlem.

Yürürlükteki mevzuatın Davincified’e çözümü seçme imkânı tanıdığı hâllerde Davincified, aşağıdakilere dayanarak makul gördüğü çözümü seçebilir:

  • Sorunun niteliği;

  • Ürünün etkilenen kısmı;

  • Ürün mevcudiyeti;

  • Onarım veya değişimin uygulanabilirliği;

  • Güvenlik;

  • Maliyet;

  • Müşterinin bulunduğu yer; ve

  • Yürürlükteki yasal gereklilikler.

Davincified, hukuka uygun ve yerinde olduğu hâllerde, bir yedek ürün göndermeden veya geri ödeme yapmadan önce Ürünün iade edilmesini, kullanılamaz hâle getirilmesini, güvenli biçimde imha edilmesini ya da belirtilen şekilde fotoğraflanmasını talep edebilir.

14. Davincified’den Kaynaklanmayan Sorunlar

Bir Ürün, sorunun aşağıdakilerden kaynaklandığı hâllerde olağan olarak ayıplı sayılmaz:

  • Hatalı kullanım;

  • Talimatlara uyulmaması;

  • Uygunsuz saklama;

  • Aşırı sıcağa, soğuğa, güneş ışığına, neme, kimyasallara veya kirletici maddelere maruz kalma;

  • Olağan yıpranma;

  • Teslimattan sonra kazayla oluşan hasar;

  • Müşteri tarafından yapılan değişiklik;

  • Yetkisiz onarım;

  • Hatalı montaj;

  • Uyumsuz ürünlerle birlikte kullanım;

  • Müşteri tarafından sağlanan fotoğraflar, metinler, talimatlar veya dosyalar;

  • Onaylanan ön izlemede görülebilen ve bu yolla kabul edilmiş bir husus;

  • Müşterinin boyama tekniği;

  • Bileşenlerin gerektiği gibi sabitlenmemesi, saklanmaması veya kullanılmaması; ya da

  • Bir güvenlik talimatı, uyarı veya geri çağırma sonrasında kullanıma devam edilmesi.

Bu bölüm, Davincified’e atfedilebilecek bir ayıbın, yetersiz talimatın, güvenli olmayan ambalajın veya başka bir hususun soruna katkıda bulunduğu ölçüde uygulanmaz.

15. Kargoya İlişkin Talepler

15.1 Taşıma Sırasında Kaybolma

Takip bilgileri güncellenmiyorsa veya bir paket kaybolmuş görünüyorsa, taşıyıcı nezdinde inceleme yapabilmemiz için bizimle iletişime geçin.

Davincified, bir yedek ürün göndermeden veya geri ödeme yapmadan önce taşıyıcının incelemesinin tamamlanmasını talep edebilir.

15.2 Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş Ancak Alınmamış Gönderiler

Takip bilgileri teslimatı gösterdiği hâlde paket bulunamıyorsa müşteri şunları yapmalıdır:

  • Teslimat noktasını kontrol etmek;

  • Ev halkına, komşulara, resepsiyona, bina yönetimine veya posta odası görevlilerine sormak;

  • Taşıyıcı bildirimlerini incelemek;

  • Yetkilendirilmiş güvenli bırakma noktasını, paket dolabını veya teslim alma noktasını kontrol etmek; ve

  • Uygun olduğu hâllerde taşıyıcıyla iletişime geçmek.

Davincified şunları talep edebilir:

  • İmzalı bir teslim alınmadığına dair beyan;

  • Kimlik veya adres doğrulaması;

  • Taşıyıcıyla yapılan yazışmalar;

  • Mevcutsa güvenlik kamerası kayıtları;

  • Yüksek değerli veya hırsızlık şüphesi bulunan vakalarda polis ya da olay tutanağı; veya

  • Diğer makul destekleyici bilgiler.

Talep değerlendirilirken taşıyıcının teslimat taraması, fotoğrafı, imzası, GPS kaydı, dolap kaydı, teslim alma kaydı veya diğer teslimat delilleri dikkate alınabilir.

15.3 Yanlış veya Eksik Adres

Eksiksiz ve doğru bir teslimat adresi sağlamaktan müşteri sorumludur.

Bir Sipariş, müşteri tarafından bildirilen bir adres nedeniyle gecikir, kaybolur, iade edilir veya yanlış teslim edilirse Davincified aşağıdakilerin ödenmesini talep edebilir:

  • Yeniden gönderim masrafları;

  • Gönderene iade masrafları;

  • Adres düzeltme ücretleri;

  • Gümrük masrafları;

  • Yenisiyle değiştirme masrafları; ve

  • Yanlış bilgiden kaynaklanan diğer doğrudan masraflar.

Yanlış adres nedeniyle iade edilen Kişiselleştirilmiş veya Özel Yapım Ürünler otomatik olarak geri ödemeye hak kazanmaz.

15.4 Reddedilen, Teslim Alınmayan veya Kaçırılan Teslimatlar

Bir paketi reddetmek, teslim almamak, taşıyıcı bildirimlerine yanıt vermemek veya teslimat denemelerini kaçırmak otomatik olarak geri ödeme hakkı doğurmaz.

Bir paketin bu nedenlerden biriyle iade edilmesi hâlinde Davincified şunları düşebilir:

  • Orijinal kargo bedeli;

  • İade kargosu;

  • Yeniden gönderim;

  • Taşıyıcı ücretleri;

  • Gümrük veya gümrük müşavirliği masrafları;

  • İade koşullarını sağlayan, kişiye özel olmayan Ürünler için %10 yeniden stoklama ücreti;

  • Değer kaybı; ve

  • Diğer hukuka uygun doğrudan masraflar.

Kişiselleştirilmiş, Özel Yapım veya Sizin İçin Elle Boyanmış Ürünler, fikir değişikliği gerekçesiyle iade edilemez olmayı sürdürür.

16. Orijinal Kargo Ücretleri

Açıkça aksi belirtilmedikçe veya yürürlükteki mevzuat aksini gerektirmedikçe, bir Ürün gönüllü iade programımız kapsamında iade edildiğinde müşteri tarafından ödenen orijinal gidiş kargo ücretleri geri ödenmez.

Bir Gönüllü İadede aşağıdaki ücretler de olağan olarak geri ödenmez:

  • İade kargosu;

  • Hızlandırılmış, ekspres, öncelikli veya premium teslimat yükseltmeleri;

  • Hâlihazırda ifa edilmiş kargo sigortası veya teslimat koruma hizmetleri;

  • Hediye paketi;

  • Acil işlem hizmetleri;

  • Hâlihazırda ifa edilmiş çizim, ön izleme, tasarım, sanatçı veya kişiselleştirme hizmetleri;

  • Hâlihazırda ifa edilmiş gümrükleme veya gümrük müşavirliği hizmetleri;

  • İthalat gümrük vergileri;

  • İthalat vergileri;

  • Gümrük müşavirliği ücretleri;

  • Gümrük masrafları; ve

  • Hâlihazırda doğmuş diğer üçüncü taraf masrafları.

Orijinal kargo bedeli aşağıdaki hâllerde geri ödenecektir:

  • Siparişin tamamı sevkiyattan önce iptal edilmişse ve kargo hizmeti ifa edilmemiş ya da geri döndürülemez biçimde doğmamışsa;

  • Davincified, Siparişi yerine getiremediği için iptal ederse;

  • Davincified’in yanlış, ayıplı, hasarlı, güvenli olmayan veya esaslı biçimde uygunsuz olduğu doğrulanmış bir Ürün tedarik etmiş olması ve uygulanacak çözümün bir parçası olarak geri ödemenin gerekmesi hâlinde; veya

  • Emredici hukuk kuralları geri ödemeyi gerektiriyorsa.

17. Geri Ödemenin Hesaplanması

17.1 Gönüllü İade Formülü

Yürürlükteki mevzuat aksini gerektirmedikçe, kabul edilen bir Gönüllü İade için geri ödeme olağan olarak şu şekilde hesaplanır:

Fiilen ödenen Net Ürün Bedeli
eksi %10 yeniden stoklama ücreti
eksi diğer hukuka uygun ve mükerrer olmayan kesintiler
eşittir onaylanan Ürün geri ödemesi

Orijinal gidiş kargo bedeli geri ödemeye dâhil edilmez ve iade kargosu müşteri tarafından ödenir.

17.2 Örnek

Bir müşterinin şu ödemeleri yaptığını varsayalım:

  • İade koşullarını sağlayan bir Ürün için $100; ve

  • Gidiş kargosu için $15,

kabul edilen bir Gönüllü İade sonrasında olağan geri ödeme şöyle olacaktır:

  • $100 Net Ürün Bedeli;

  • Eksi $10 yeniden stoklama ücreti;

  • Eşittir $90 Ürün geri ödemesi.

Orijinal $15 tutarındaki gidiş kargo ücreti geri ödenmeyecek ve Ürünün iade masrafını müşteri karşılayacaktır.

17.3 Ek Kesintiler

Kanunen izin verilen hâllerde Davincified aşağıdakiler için makul ve mükerrer olmayan kesintiler yapabilir:

  • Eksik parçalar;

  • Eksik aksesuarlar;

  • Eksik promosyon Ürünleri;

  • Hasarlı ambalaj;

  • Müşteriden kaynaklanan hasar;

  • Temizlik;

  • Kirlenme;

  • Yeniden paketleme;

  • Onarım;

  • Aşırı kullanım;

  • Azalan yeniden satış değeri;

  • İadeden kaynaklanan gümrük masrafları;

  • Müşteriden kaynaklanan taşıyıcı ücretleri; veya

  • Diğer ölçülebilir değer kayıpları.

18. Paketler, İndirimler, Hediyeler ve Promosyonlar

İade edilen bir Ürünün bir paketin, promosyonun, adet indiriminin, koşullu indirimin veya “bir alana bir bedava” kampanyasının parçası olarak satın alınmış olması hâlinde Davincified, Siparişi, iade edilen Ürün promosyondan yararlanmamış gibi yeniden hesaplayabilir.

Geri ödeme şu tutarlar kadar azaltılabilir:

  • İade edilmeyen ücretsiz bir Ürünün değeri;

  • İade edilen Ürüne bağlı indirim;

  • Promosyon fiyatı ile kalan Ürünlerin olağan fiyatı arasındaki fark;

  • İade edilen Ürüne tahsis edilen kupon tutarı; veya

  • Kampanyayla birlikte bildirilen başka bir makul promosyon düzeltmesi.

Davincified aksini belirtmedikçe, birlikte verilen tüm hediyeler, aksesuarlar ve promosyon Ürünleri iade edilmelidir.

19. DavinciCoins, Mağaza Kredisi ve Ödüller

Geri ödenen, iptal edilen, ters ibraz edilen (chargeback) veya iade edilen bir Siparişle bağlantılı olarak kazanılan DavinciCoins, ödüller, promosyon bakiyeleri veya mağaza kredisi geri alınabilir ya da mahsup edilebilir.

Bir Siparişte ödüller kullanılmışsa:

  • Nakit kısım yalnızca başka şekilde geri ödemeye uygun olduğu ölçüde iade edilecektir;

  • Kullanılan ödüller, Davincified’in takdirine bağlı olarak veya Ödül Koşullarında belirtildiği şekilde hesaba geri yüklenebilir;

  • Süresi dolmuş ödüller yeniden tanımlanmayabilir; ve

  • Ödüller, kanunen zorunlu olan hâller dışında nakde çevrilemez.

20. Abonelik Siparişleri

Aksi belirtilmedikçe, bir aboneliğin iptali yalnızca gelecekteki yenilemeleri etkiler.

Hâlihazırda tahsilatı yapılmış, işleme alınmış, kişiselleştirilmiş veya üretime girmiş bir abonelik gönderisi, fikir değişikliği gerekçesiyle iptal edilemeyebilir.

Tahsilatı yapılmış bir abonelik gönderisinin iptalinin fiziksel üretimden önce kabul edildiği hâllerde %10 iptal ücreti uygulanır.

İade koşullarını sağlayan, kişiye özel olmayan abonelik Ürünleri, aşağıdakilere tabi olmak üzere bu Politika kapsamında iade edilebilir:

  • 30 günlük iade süresi;

  • %10 yeniden stoklama ücreti;

  • Geri ödenmeyen orijinal kargo bedeli; ve

  • Müşteri tarafından ödenen iade kargosu.

Sürpriz kutu temaları, tasarımları, renkleri ve aksesuarları Davincified tarafından seçilir. Aboneliğin sürpriz ya da özenle derlenmiş bir sunum olarak doğru biçimde tanımlandığı hâllerde, müşterinin tercih etmediği bir tema, tasarım veya aksesuarın alınması tek başına bir ayıp teşkil etmez.

21. Değişimler

Davincified olağan olarak doğrudan değişim işlemi yapmaz.

Uygun bir Ürün için müşteri, iade talebinde bulunmalı ve yerine geçecek Ürün için ayrı bir Sipariş vermelidir.

Yeni Sipariş ayrı bir işlem olup farklı fiyatlandırma, stok durumu, indirimler, kargo masrafları ve teslimat süreleri içerebilir.

Kişiselleştirilmiş, Özel Yapım ve Sizin İçin Elle Boyanmış Ürünler, fiziksel üretim başladıktan sonra fikir değişikliği gerekçesiyle değiştirilemez.

22. Geri Ödeme Yöntemi ve Süresi

Onaylanan geri ödemeler olağan olarak orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Davincified aşağıdaki hâllerde alternatif bir yöntem talep edebilir:

  • Orijinal ödeme yöntemi kullanılamıyorsa;

  • Ödemeyi yapan hesap kapanmışsa;

  • Ödeme kuruluşu başka bir yöntem gerektiriyorsa;

  • Müşteri mağaza kredisini kabul ederse; veya

  • Yürürlükteki mevzuat başka bir yönteme izin veriyorsa.

Onaylanan bir iade teslim alınıp incelendikten sonra Davincified, geri ödemeyi olağan olarak yedi iş günü içinde başlatacaktır.

Bankalar, ödeme kuruluşları ve kart ihraççıları geri ödemenin hesaba geçmesi için ek süreye ihtiyaç duyabilir. Davincified, üçüncü tarafların işlem sürelerini kontrol etmez.

Geri ödemeler işlem para biriminde yapılır. Davincified aşağıdakilerden sorumlu değildir:

  • Döviz kuru değişiklikleri;

  • Yurt dışı işlem ücretleri;

  • Banka ücretleri;

  • Ödeme sağlayıcısı ücretleri;

  • Döviz çevrim farkları; veya

  • Üçüncü taraflarca tahsil edilen diğer tutarlar.

23. Uluslararası Gümrük Vergileri ve Vergilerin Geri Ödenmesi

Doğrudan bir devlet kurumuna, taşıyıcıya, gümrük müşavirine veya başka bir üçüncü tarafa ödenen ithalat gümrük vergileri, vergiler, gümrük masrafları, gümrük müşavirliği ücretleri ve benzeri tutarlar Davincified tarafından geri ödenmez.

Müşterinin, geri ödeme için doğrudan ilgili makama başvurması gerekebilir.

Davincified tarafından doğrudan tahsil edilen vergiler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hâllerde ve onaylanan Ürün geri ödemesine uygun olarak iade edilecektir.

24. Hileli veya Kötüye Kullanım Niteliğindeki Talepler

Davincified, aşağıdaki hususlardan makul şekilde şüphelendiği hâllerde bir iade, geri ödeme, değişim veya iptal talebini reddedebilir, geciktirebilir, sınırlandırabilir ya da soruşturabilir:

  • Dolandırıcılık;

  • Boş kutu iadesi;

  • Ürünün başka bir ürünle değiştirilmesi;

  • Sahte ürün iadesi;

  • Tahrif edilmiş delil;

  • Gerçeğe aykırı hasar iddiaları;

  • Ürüne kasten zarar verilmesi;

  • Aynı zarar için birden fazla geri ödeme talebi;

  • Aşırı veya kötüye kullanım niteliğindeki iade faaliyeti;

  • Promosyonun kötüye kullanılması;

  • Hesap manipülasyonu;

  • Ters ibrazın (chargeback) kötüye kullanılması;

  • Yeniden satış dolandırıcılığı; veya

  • Hizmet ve Satış Koşullarının başka bir şekilde ihlali.

Davincified, makul ölçüde kimlik, adres, ödeme, teslimat veya talep doğrulaması isteyebilir.

Davincified; hesapları askıya alabilir, gelecekteki Siparişleri reddedebilir, ödülleri geri alabilir, delilleri muhafaza edebilir, hukuka aykırı olduğundan şüphelenilen davranışları bildirebilir ya da diğer yasal haklarını kullanabilir.

İyi niyetli talepler ve hukuken korunan tüketici hakları, yalnızca müşterinin daha önce bir iade veya geri ödeme talebinde bulunmuş olması nedeniyle reddedilmeyecektir.

25. Ters İbrazlar ve Mükerrer Tazmin

Sorunu inceleyip çözme imkânı bulabilmemiz için lütfen bir ters ibraz (chargeback) süreci başlatmadan önce Davincified ile iletişime geçin.

Bu talep, kart ağından, ödeme sağlayıcısından veya kanundan doğan hiçbir hakkı ortadan kaldırmaz ya da sınırlandırmaz.

Bir müşteri, aynı Sipariş veya zarar için aşağıdakiler dâhil olmak üzere birden fazla kaynaktan mükerrer tazmin almaya hak kazanmaz:

  • Geri ödeme;

  • Ürünün yenisiyle değiştirilmesi;

  • Mağaza kredisi;

  • Ters ibraz;

  • Taşıyıcı tazminatı;

  • Kargo sigortası;

  • Ödeme sağlayıcısı koruması;

  • Promosyon garantisi; veya

  • Başka bir tazmin.

Bir müşterinin mükerrer tazmin alması hâlinde Davincified, kanunen izin verilen ölçüde, bekleyen bir çözümü iptal edebilir, mağaza kredisini veya ödülleri geri alabilir ya da mükerrer tutarın iadesini talep edebilir.

26. Garantiler ve Taahhütler

Her türlü yazılı ticari garanti, ömür boyu garanti, teslimat garantisi, etkinlik garantisi, memnuniyet garantisi veya promosyon taahhüdü, ayrıca belirtilen kendi koşullarına tabidir.

Bir garanti talebi, otomatik olarak Gönüllü İade ile aynı şey değildir.

Bir garantinin uygulandığı hâllerde Davincified şunları talep edebilir:

  • Satın alma belgesi;

  • Fotoğraflar;

  • Ürün tanımlaması;

  • Soruna ilişkin makul deliller;

  • Ürünün güvenli biçimde iade edilmesi; veya

  • İlgili garanti prosedürüne uyulması.

Bu Politikadaki hiçbir hüküm, feragat edilemeyen kanuni bir garantiyi veya yasal teminatı sınırlandırmaz.

27. İyi Niyet Kolaylıkları

Davincified, hukuken veya sözleşmeden doğan bir yükümlülüğü bulunmasa dahi kendi isteğiyle geri ödeme, ürünün yenisiyle değiştirilmesi, kredi, abonelik, hediye, aksesuar, indirim ya da başka bir müşteri hizmetleri kolaylığı sağlayabilir.

Gönüllü bir kolaylık:

  • Yalnızca ilgili Sipariş ve koşullar bakımından geçerlidir;

  • Bu Politikayı değiştirmez;

  • Süreklilik arz eden bir yükümlülük doğurmaz;

  • Davincified’i başka bir olayda aynı kolaylığı sağlamaya mecbur bırakmaz; ve

  • Tek başına kusur veya hukuki sorumluluk ikrarı teşkil etmez.

Sulh ve ibra ayrı bir yazılı sözleşmede yer almadıkça, bir geri ödeme veya kolaylık, bedensel zarara ilişkin bir talebi ya da başka bir hukuki talebi sulh yoluyla sonlandırmaz veya ibra etmez.

28. Avrupa Birliği ve Avrupa Ekonomik Alanı Cayma Hakları

Bu bölüm yalnızca emredici Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı tüketici hukukunun müşteriye kanuni bir cayma hakkı tanıdığı hâllerde uygulanır.

28.1 On Dört Günlük Cayma Süresi

Uygun bir mesafeli satın alma bakımından müşteri, kendisinin veya taşıyıcı dışında müşteri tarafından belirlenen bir üçüncü kişinin Ürünün zilyetliğini fiilen elde etmesinden sonraki 14 gün içinde cayabilir.

Tek bir Sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen birden fazla Ürün bakımından süre, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği şekilde, uygun son Ürünün teslim alınmasıyla başlayabilir.

28.2 Kişiye Özel Mallar İstisnası

Kanuni cayma hakkı, genel olarak müşterinin talimatlarına göre üretilen veya açıkça kişiye özel hâle getirilen Ürünlere uygulanmaz; buna Kişiselleştirilmiş Ürünler, Özel Yapım Ürünler ve Sizin İçin Elle Boyanmış Ürünler dâhildir.

Diğer kanuni istisnalar da uygulanabilir.

28.3 Cayma Hakkının Kullanılması

Müşteri, cayma süresi dolmadan önce açık ve tereddüde yer bırakmayan bir cayma beyanı göndermelidir.

Müşteri şu adrese e-posta gönderebilir:

hello@davincified.com

Müşteri, 30. Bölümdeki örnek formu kullanabilir; ancak formun kullanılması zorunlu değildir.

28.4 Ürünlerin İade Edilmesi

Müşteri, uygun Ürünü gereksiz gecikme olmaksızın ve olağan olarak cayma bildirimini ilettikten sonraki 14 gün içinde iade etmelidir.

Davincified aksini kabul etmedikçe veya kanunen gerekli bildirimi yapmamış olmadıkça, iadenin doğrudan masraflarını müşteri karşılar.

28.5 Bedelin İadesi

Kanuni cayma hakkının uygulandığı hâllerde Davincified, Sipariş için sunulan en ucuz standart teslimat yönteminin bedeli dâhil olmak üzere, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği şekilde ödemeleri iade edecektir.

Davincified, müşterinin hızlandırılmış, premium veya standart dışı teslimat tercihinden kaynaklanan ek teslimat masraflarını iade etmekle yükümlü değildir.

Davincified, kanunen izin verilen hâllerde, aşağıdakilerden hangisi önce gerçekleşirse o ana kadar bedelin iadesini bekletebilir:

  • İade edilen Ürünün teslim alınması; veya

  • Müşterinin, Ürünün gönderildiğine dair kabul edilebilir delil sunması,

hangisi önce gerçekleşirse.

28.6 Değer Kaybı

Müşteri, Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olanın ötesindeki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumlu olabilir.

Emredici kanuni cayma kurallarının yasakladığı hâllerde sabit %10 yeniden stoklama ücreti veya %10 iptal ücreti uygulanmayacaktır. Davincified bunun yerine yalnızca yürürlükteki mevzuatın izin verdiği kesintileri yapabilir.

29. Birleşik Krallık Tüketici Cayma Hakları

Emredici Birleşik Krallık tüketici hukukunun kanuni bir iptal hakkı tanıdığı hâllerde, uygun müşterilerin genel olarak Davincified’e iptali bildirmek için 14 günü ve uygun Ürünü iade etmek için ilave 14 günü vardır.

Kanuni iptal hakkı, genel olarak müşterinin talimatlarına göre üretilen veya açıkça kişiye özel hâle getirilen mallara uygulanmaz.

Uygun bir kanuni iptalde:

  • Davincified, gerekli olduğu hâllerde en ucuz standart gidiş teslimat yönteminin bedelini iade edecektir;

  • Premium veya hızlandırılmış teslimat yükseltmelerinin standart teslimat tutarını aşan kısmının iade edilmesi gerekmez;

  • Gerektiği gibi bilgilendirildiği hâllerde doğrudan iade masraflarını olağan olarak müşteri karşılar;

  • Davincified, Ürünü incelemek için gerekli olanın ötesindeki kullanımdan kaynaklanan ve izin verilen değer kaybını düşebilir; ve

  • Emredici hukuk kurallarının yasakladığı hâllerde sabit iptal ve yeniden stoklama ücretleri uygulanmayacaktır.

30. Örnek Cayma Formu

Bu formu yalnızca hukuken cayma hakkına sahipseniz ve formu kullanmak istiyorsanız doldurup gönderin.

Alıcı:

DAVINCIFIED LLC
E-posta: hello@davincified.com
Adres: 30 N Gould Street, Ste R, Sheridan, WY 82801, Amerika Birleşik Devletleri

İşbu belgeyle, aşağıdaki Ürünlerin satışına ilişkin sözleşmemden caydığımı bildiririm:

Sipariş numarası:

Sipariş tarihi:

Teslim alma tarihi:

Müşteri adı:

Müşteri adresi:

Müşteri e-posta adresi:

Yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa müşteri imzası:

Tarih:

31. Diğer Bölgesel Tüketici Hakları

Bazı ülkelerdeki müşterilerin, bu Politikadan farklı iade, geri ödeme, onarım, değişim, iptal, yasal teminat veya cayma hakları bulunabilir.

Emredici hukuk kurallarının daha yüksek koruma sağladığı hâllerde, çelişki ölçüsünde o hukuk uygulanır.

Bu Politikadaki hiçbir hüküm, müşteriden hukuken feragat edilemeyecek bir haktan feragat etmesini istemez.

32. Bu Politikadaki Değişiklikler

Davincified bu Politikayı zaman zaman güncelleyebilir.

Değişiklikler, belirtilen yürürlük tarihinden itibaren ileriye etkili olarak uygulanır.

Aşağıdaki hâller dışında, bir Sipariş verildiği sırada yürürlükte olan sürüm olağan olarak o Sipariş için geçerli olacaktır:

  • Müşterinin daha sonraki bir sürümü açıkça kabul etmesi;

  • Sonraki bir değişikliğin müşterinin lehine olması;

  • Bir değişikliğin kanunen zorunlu olması; veya

  • Yürürlükteki mevzuatın aksini öngörmesi.

33. İletişim Bilgileri

İade, geri ödeme, iptal veya Ürün ile ilgili sorularınız için iletişime geçin:

DAVINCIFIED LLC
Davincified ticari unvanıyla faaliyet göstermektedir

E-posta: hello@davincified.com
Telefon: +1 307-776-9308
Adres: 30 N Gould Street, Ste R, Sheridan, WY 82801, Amerika Birleşik Devletleri

Davincified bir İade Onayında açıkça talimat vermedikçe Ürünleri bu adrese iade etmeyin.