İade ve Geri Ödeme Politikası
Son Güncelleme: 11 Haziran 2025
Davincified'da memnuniyetiniz önceliğimizdir. Tercihlerinize göre özelleştirilmiş yüksek kaliteli ürünler sunma konusunda uzmanız. Lütfen iade ve geri ödeme politikamızı dikkatlice okuyun.
İade Politikası
Uygun ürünler için 30 günlük iade politikası sunuyoruz, bu da ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.
İade Edilemeyen Ürünler
Lütfen aşağıdaki ürünlerin iade edilemeyeceğini veya değiştirilemeyeceğini unutmayın:
- Kişiselleştirilmiş veya Özel Ürünler: Kişiselleştirilmiş ürünlerin benzersiz doğası nedeniyle, özelliklerinize göre özelleştirilmiş hiçbir ürün için iade veya değişim kabul edemeyiz.
- Bozulabilir Mallar: Yiyecek, çiçek veya bitki gibi ürünler.
- Kişisel Bakım Ürünleri: Güzellik ürünleri veya diğer kişisel bakım malları.
- Tehlikeli Maddeler: Yanıcı sıvılar, gazlar veya diğer tehlikeli maddeler.
- İndirimli Ürünler ve Hediye Kartları: Bu ürünler son satıştır ve iade edilemez.
İade Uygunluğu
İade için uygun olmak için ürününüz aşağıdaki kriterleri karşılamalıdır:
- Durum: Ürün aldığınız durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Satın Alma Kanıtı: Fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.
İade Nasıl Başlatılır
- Bizimle İletişime Geçin: İade talebinde bulunmak için hello@davincified.com adresine e-posta gönderin.
- Onay Bekleyin: İadeniz kabul edilirse, ürününüzü nasıl geri göndereceğiniz konusunda talimatlar vereceğiz.
- İade Kargo: Ürününüzü iade etmekle ilgili kargo masraflarından siz sorumlusunuz. İade kargo etiketleri sağlamıyoruz.
Lütfen unutmayın: Önce iade talebinde bulunmadan bize gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin. Bizim hatamız nedeniyle kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün alırsanız, sorunu değerlendirebilmemiz ve düzeltebilmemiz için derhal hello@davincified.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Sipariş İptalleri
- İptal Ücreti: Bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle siparişinizi iptal etmek isterseniz, %10 iptal ücreti alınacaktır.
- İptal Süresi: Siparişler yalnızca üretim başlamadan önce iptal edilebilir. Üretim başladıktan veya ürün kargoya verildikten sonra iptal mümkün değildir.
Değişimler
İstediğinizi almanızı sağlamanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz uygun ürünü iade etmektir. İade kabul edildikten sonra, yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapın.
Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı
Siparişiniz Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, aşağıdakiler hariç olmak üzere 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkınız vardır:
- Kişiselleştirilmiş veya Özel Ürünler: Özelleştirilmiş ürünler için iade kabul edilmez.
Ürününüz aldığınız durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.
Geri Ödemeler
İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde, geri ödemenizin onayı veya reddi konusunda sizi bilgilendireceğiz:
- Onaylanan Geri Ödemeler: 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminizde otomatik olarak geri ödeme alacaksınız.
- İthalat Ücretleri: Lütfen ödenen ithalat ücretleri, gümrük vergileri veya vergilerin iade edilmeyeceğini unutmayın.
-
Banka İşlem Süresi: Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işlemesi ve kaydetmesi biraz zaman alabileceğini unutmayın.
İadeniz onaylandıktan sonra 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse ve geri ödemenizi almadıysanız, lütfen hello@davincified.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İadeler veya iptaller konusunda herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen hello@davincified.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmak için buradayız.
