Politica de Livrare

Ultima actualizare: 3 august 2025

La Davincified, ne angajăm să livrăm produsele dumneavoastră personalizate prompt și eficient. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de livrare pentru a înțelege practicile și procedurile noastre de expediere.

1. Procesarea Comenzilor

a. Timpul de Procesare

Timpul Standard de Procesare: Ne străduim să procesăm și să expediem toate comenzile în termen de 24 de ore (1 zi lucrătoare) de la primirea acestora.
Timpul Extins de Procesare: În unele cazuri, procesarea poate dura 1-3 zile lucrătoare, în funcție de volumul comenzilor și disponibilitatea produselor.

Notă: Comenzile plasate după ora 19:00 (EST) sau în weekend-uri și sărbători vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

b. Confirmarea Comenzii

După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare a comenzii. Vă rugăm să verificați cu atenție detaliile și să ne contactați imediat la hello@davincified.com dacă sunt necesare modificări.

2. Metode de Livrare și Timpi de Livrare

a. Timpi de Expediere

Oferim livrare către diverse destinații din întreaga lume.
Timpul Estimat de Livrare: Comenzile sunt de obicei livrate în termen de 7-21 zile lucrătoare după expediere.

Important:

Timpii de livrare sunt estimări și nu garanții. Timpii reali de livrare pot varia din cauza factorilor care nu depind de noi, cum ar fi întârzierile transportatorului, procesarea vamală sau circumstanțe neprevăzute.
În timpul sezoanelor de vârf sau sărbătorilor, timpii de procesare și livrare pot fi prelungiți.

3. Taxele de Expediere

a. Calcularea Costurilor de Expediere

Taxele de expediere sunt calculate la finalizarea comenzii pe baza greutății, dimensiunilor, metodei de expediere și destinației articolelor din comandă.
Orice promoții sau reduceri de expediere aplicabile vor fi aplicate la finalizarea comenzii.

4. Expediere Internațională și Vamă

a. Livrare Globală

Expediem produsele noastre în întreaga lume din facilitățile noastre.

b. Taxe de Import și Taxe Vamale

Politica Noastră: În general, acoperim taxele de import, taxele și comisioanele vamale pentru comenzile expediate în majoritatea țărilor.
Excepții: În cazuri rare, autoritățile vamale locale pot solicita destinatarului să plătească taxe suplimentare.
Responsabilitatea Clientului: Dacă vi se solicită să plătiți taxe de import, taxe sau comisioane vamale la livrare, aceste taxe sunt responsabilitatea destinatarului.

c. Degajarea Vamală

Politicile vamale variază foarte mult în funcție de țară, iar întârzierile pot apărea în timpul procesului de degajare vamală.
Vă rugăm să contactați biroul vamal local pentru mai multe informații despre politicile și procedurile vamale.

5. Acuratețea Adresei

Verificare: Vă rugăm să vă asigurați că toate informațiile de expediere sunt corecte și complete pentru a evita întârzierile.
Pachete Nelivrabile: Dacă un pachet ne este returnat din cauza unei adrese incorecte sau incomplete furnizate de client, clientul este responsabil pentru costurile de reexpediere.

6. Urmărirea Comenzii

Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un email de confirmare a expedierii cu un număr de urmărire.
Disponibilitatea Urmăririi: Informațiile de urmărire pot dura până la 48 de ore pentru a deveni active.
Monitorizare: Recomandăm monitorizarea progresului expedierii pentru a asigura livrarea la timp.

7. Pachete Pierdute sau Deteriorate

a. Pachete Pierdute

Dacă pachetul dumneavoastră se pierde în tranzit, vă rugăm să ne contactați la hello@davincified.com.
Vom iniția o investigație cu transportatorul și vă vom ține la curent pe parcursul procesului.
Rezolvare: Dacă pachetul nu poate fi localizat, vom aranja o înlocuire sau o rambursare.

b. Pachete Deteriorate

Dacă articolul dumneavoastră sosește deteriorat, vă rugăm să ne anunțați în termen de 7 zile de la primire.
Informații Necesare: Furnizați numărul comenzii și fotografii ale articolului deteriorat și ambalajului.
Rezolvare: Vom evalua deteriorarea și vom oferi o soluție potrivită, cum ar fi o înlocuire sau o rambursare.

8. Expedieri Parțiale

Pentru comenzile care conțin mai multe articole, putem expedia produsele separat pentru a accelera livrarea.
Notificări: Veți primi confirmări de expediere separate și numere de urmărire pentru fiecare expediere.
Taxe Suplimentare: Nu există taxe de expediere suplimentare pentru expedierea divizată.

9. Încercări de Livrare

Unii transportatori pot solicita o semnătură la livrare.
Livrări Ratate: Dacă încercările de livrare eșuează, transportatorul poate returna pachetul către noi.
Taxe de Reexpediere: Clientul poate fi responsabil pentru costurile de reexpediere dacă pachetul este returnat din cauza încercărilor de livrare ratate.

10. Restricții de Expediere

Căsuțe Poștale și Adrese APO/FPO: Expediem către căsuțe poștale și adrese APO/FPO folosind metode standard de expediere.
Materiale Periculoase: Anumite articole sunt considerate materiale periculoase și nu pot fi expediate către unele locații.
Din motive logistice, comenzile cu rame întinse expediate către următoarele țări vor fi trimise în schimb cu un Kit de Ramă DIY în loc de rame pre-întinse: Albania, Andorra, Bosnia și Herțegovina, Brazilia, Cambodgia, Cipru, Egipt, Insulele Feroe, Gibraltar, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Malta, Martinica, Mexic, Moldova, Monaco, Insula Réunion, Serbia, Africa de Sud, Tahiti (Polinezia Franceză), Turcia, Zimbabwe.

11. Expediere de Sărbători

În timpul sezoanelor de vârf sau sărbătorilor, timpii de procesare și livrare pot fi prelungiți.
Comandarea Timpurie Recomandată: Pentru a asigura livrarea la timp în perioadele aglomerate, vă rugăm să plasați comenzile din timp.

12. Modificări ale Politicii de Livrare

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Livrare în orice moment.
Notificare: Modificările vor intra în vigoare imediat după postarea pe Site cu o dată actualizată "Ultima actualizare".
Utilizarea Continuă: Utilizarea continuă a Serviciilor după modificări constituie acceptarea politicii revizuite.

13. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență cu comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați:

Email: hello@davincified.com
Telefon: +1 307-776-9308
Adresa: 30 North Gould Street, STE ST R, Sheridan, WY 82801, Statele Unite