Politica de Livrare

Ultima actualizare: 17 decembrie 2025

La Davincified, ne angajăm să livrăm produsele dumneavoastră personalizate prompt și eficient. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de livrare pentru a înțelege practicile și procedurile noastre de expediere.

1. Procesarea Comenzii

a. Timp de Procesare

Timp Standard de Procesare: Ne străduim să procesăm și să expediăm toate comenzile în termen de 24 de ore (1 zi lucrătoare) de la primirea acestora.
Timp Extins de Procesare: În unele cazuri, procesarea poate dura 1-3 zile lucrătoare, în funcție de volumul comenzilor și disponibilitatea produselor.
Comenzi Pictate pentru Dumneavoastră: Dacă ați selectat serviciul Pictat pentru Dumneavoastră, vă rugăm să rețineți că fiecare piesă este pictată manual de artiștii noștri. Acest proces durează de obicei aproximativ 15 zile înainte ca comanda să fie pregătită pentru expediere.

Notă: Comenzile plasate după ora 19:00 (EST) sau în weekend-uri și sărbători vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

b. Confirmarea Comenzii

După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare a comenzii. Vă rugăm să verificați cu atenție detaliile și să ne contactați imediat la hello@davincified.com dacă sunt necesare modificări.

2. Metode de Livrare și Termene de Livrare

a. Termene de Livrare

Oferim livrare către diverse destinații din întreaga lume.
Timp Estimat de Livrare: Comenzile sunt de obicei livrate în termen de 7-21 zile lucrătoare după expediere.

Important:

Termenele de livrare sunt estimări și nu garanții. Termenele efective de livrare pot varia din cauza factorilor aflați în afara controlului nostru, cum ar fi întârzierile transportatorului, procesarea vamală sau circumstanțe neprevăzute.
În perioadele de vârf sau sărbători, termenele de procesare și livrare pot fi prelungite.

3. Taxe de Livrare

a. Calcularea Costurilor de Livrare

Taxele de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii pe baza greutății, dimensiunilor, metodei de livrare și destinației articolelor din comandă.
Orice promoții sau reduceri aplicabile pentru livrare vor fi aplicate la finalizarea comenzii.

4. Livrare Internațională și Vamă

a. Livrare Globală

Livrăm produsele noastre în întreaga lume din facilitățile noastre.

Acoperim fiecare continent major. Țările noastre acceptate includ: Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua și Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Insula Ascension, Australia, Austria, Azerbaidjan, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnia și Herțegovina, Botswana, Brazilia, Teritoriul Britanic din Oceanul Indian, Insulele Virgine Britanice, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde (Capul Verde), Cambodgia, Camerun, Canada, Caraibe Olandeze, Insulele Cayman, Republica Centrafricană, Ciad, Chile, China, Insula Crăciunului, Insulele Cocos (Keeling), Columbia, Comore, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Insulele Cook, Costa Rica, Coasta de Fildeș, Croația, Curaçao, Cipru, Cehia, Danemarca, Djibouti, Dominica, Republica Dominicană, Ecuador, Egipt, El Salvador, Guineea Ecuatorială, Eritreea, Estonia, Eswatini, Etiopia, Insulele Falkland, Insulele Feroe, Fiji, Finlanda, Franța, Guyana Franceză, Polinezia Franceză, Teritoriile Australe Franceze, Gabon, Gambia, Georgia, Germania, Ghana, Grecia, Groenlanda, Grenada, Guadelupa, Guatemala, Guernsey, Guineea, Guineea-Bissau, Guyana, Haiti, Vatican, Honduras, Hong Kong SAR, Ungaria, Islanda, India, Indonezia, Irak, Irlanda, Insula Man, Israel, Italia, Jamaica, Japonia, Jersey, Iordania, Kazahstan, Kenya, Kiribati, Kosovo, Kuweit, Kârgâzstan, Laos, Letonia, Liban, Lesotho, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Macao SAR, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldive, Mali, Malta, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Mexic, Moldova, Monaco, Mongolia, Muntenegru, Montserrat, Maroc, Mozambic, Myanmar (Birmania), Namibia, Nauru, Nepal, Olanda, Noua Caledonie, Noua Zeelandă, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Insula Norfolk, Macedonia de Nord, Norvegia, Oman, Pakistan, Teritoriile Palestiniene, Panama, Papua Noua Guinee, Paraguay, Peru, Filipine, Insulele Pitcairn, Polonia, Portugalia, Qatar, Réunion, România, Rusia, Rwanda, Saint Barthélemy, Sfânta Elena, Saint Kitts și Nevis, Sfânta Lucia, Saint Martin, Saint Pierre și Miquelon, Saint Vincent și Grenadine, Samoa, San Marino, São Tomé și Príncipe, Arabia Saudită, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten, Slovacia, Slovenia, Insulele Solomon, Somalia, Africa de Sud, Georgia de Sud și Insulele Sandwich de Sud, Coreea de Sud, Sudanul de Sud, Spania, Sri Lanka, Sudan, Surinam, Svalbard și Jan Mayen, Suedia, Elveția, Siria, Taiwan, Tadjikistan, Tanzania, Thailanda, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad și Tobago, Tristan da Cunha, Tunisia, Türkiye (Turcia), Turkmenistan, Insulele Turks și Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Emiratele Arabe Unite, Regatul Unit, Statele Unite, Insulele Îndepărtate ale SUA, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Vatican, Venezuela, Vietnam, Wallis și Futuna, Sahara Occidentală, Yemen, Zambia și Zimbabwe.

Toate comenzile sunt procesate și expediate din centrele noastre de distribuție cu acoperire de livrare internațională. Termenele de livrare variază în funcție de destinație, vămuire și serviciile poștale locale.

b. Taxe Vamale și Impozite de Import

Politica Noastră: În general, acoperim taxele vamale, impozitele și taxele de import pentru comenzile expediate în majoritatea țărilor.
Excepții: În cazuri rare, autoritățile vamale locale pot solicita destinatarului să plătească taxe suplimentare.
Responsabilitatea Clientului: Dacă vi se solicită să plătiți taxe vamale, impozite sau taxe de import la livrare, aceste costuri sunt responsabilitatea destinatarului.

c. Vămuire

Politicile vamale variază foarte mult de la o țară la alta și pot apărea întârzieri în timpul procesului de vămuire.
Vă rugăm să contactați biroul vamal local pentru mai multe informații despre politicile și procedurile vamale.

5. Acuratețea Adresei

Verificare: Vă rugăm să vă asigurați că toate informațiile de livrare sunt corecte și complete pentru a evita întârzierile.
Colete Nelivrabile: Dacă un colet ne este returnat din cauza unei adrese incorecte sau incomplete furnizate de client, clientul este responsabil pentru costurile de reexpediere.

6. Urmărirea Comenzii

Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un email de confirmare a expedierii cu un număr de urmărire.
Disponibilitatea Urmăririi: Informațiile de urmărire pot dura până la 48 de ore pentru a deveni active.
Monitorizare: Vă recomandăm să monitorizați progresul expedierii pentru a asigura livrarea la timp.

7. Colete Pierdute sau Deteriorate

a. Colete Pierdute

Dacă coletul dumneavoastră este pierdut în tranzit, vă rugăm să ne contactați la hello@davincified.com.
Vom iniția o investigație cu transportatorul și vă vom ține la curent pe parcursul procesului.
Rezolvare: Dacă coletul nu poate fi localizat, vom aranja o înlocuire sau o rambursare.

b. Colete Deteriorate

Dacă articolul dumneavoastră sosește deteriorat, vă rugăm să ne anunțați în termen de 7 zile de la primire.
Informații Necesare: Furnizați numărul comenzii și fotografii ale articolului deteriorat și ambalajului.
Rezolvare: Vom evalua deteriorarea și vom oferi o soluție adecvată, cum ar fi o înlocuire sau o rambursare.

8. Expedieri Parțiale

Pentru comenzile care conțin mai multe articole, putem expedia produsele separat pentru a accelera livrarea.
Notificări: Veți primi confirmări de expediere și numere de urmărire separate pentru fiecare expediere.
Taxe Suplimentare: Nu există taxe de livrare suplimentare pentru expedierile împărțite.

9. Încercări de Livrare

Unii transportatori pot solicita o semnătură la livrare.
Livrări Ratate: Dacă încercările de livrare eșuează, transportatorul poate returna coletul către noi.
Taxe de Reexpediere: Clientul poate fi responsabil pentru costurile de reexpediere dacă coletul este returnat din cauza încercărilor de livrare ratate.

10. Restricții de Livrare

Căsuțe Poștale și Adrese APO/FPO: Livrăm la căsuțe poștale și adrese APO/FPO folosind metode standard de livrare.
Materiale Periculoase: Anumite articole sunt considerate materiale periculoase și nu pot fi expediate în unele locații.
Din motive logistice, comenzile cu rame întinse expediate în următoarele țări vor fi trimise în schimb cu un Kit de Ramă DIY în loc de rame pre-întinse: Albania, Andorra, Argentina, Bosnia și Herțegovina, Brazilia, Cambodgia, Cipru, Egipt, Insulele Feroe, Gibraltar, Groenlanda, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Malta, Martinica, Maldive, Mexic, Moldova, Monaco, Muntenegru, Insula Réunion, Serbia, Africa de Sud, Sri Lanka, Polinezia Franceză, Turcia și Zimbabwe.

11. Livrare în Sărbători

În perioadele de vârf sau sărbători, termenele de procesare și livrare pot fi prelungite.
Se Recomandă Comandarea Timpurie: Pentru a asigura livrarea la timp în perioadele aglomerate, vă rugăm să plasați comenzile din timp.

12. Garanția de Livrare pentru Evenimente Speciale

Din când în când, Davincified poate oferi o Garanție de Livrare pentru Evenimente Speciale pe anumite pagini de produse. Când este afișată, această garanție se aplică doar comenzilor care îndeplinesc toate condițiile menționate la momentul achiziției și se referă la livrarea până la un eveniment sau ocazie specificată, cum ar fi o sărbătoare sau un eveniment special.

Dacă o comandă care include o Garanție de Livrare pentru Evenimente Speciale nu sosește până la evenimentul promis, clientul este eligibil pentru o rambursare de 50% din prețul produsului.

Garanția de Livrare pentru Evenimente Speciale nu se aplică dacă a fost efectuată o încercare de livrare de către transportator, dar comanda nu a putut fi finalizată din cauza indisponibilității clientului. Aceasta include, dar nu se limitează la:
- Destinatarul nu este disponibil la adresa de livrare.
- Coletul este reținut la o locație locală de ridicare, oficiu poștal sau facilitatea transportatorului și nu este ridicat în termenul solicitat de transportator.
- Încercări de livrare ratate, refuzul livrării sau nerespunderea la notificările transportatorului.
În aceste cazuri, comanda este considerată livrată în scopurile Garanției de Livrare pentru Evenimente Speciale.

Garanția de Livrare pentru Evenimente Speciale nu se aplică întârzierilor cauzate de circumstanțe în afara controlului nostru, inclusiv inspecții vamale, întârzieri ale transportatorului, greve, vreme extremă, dezastre naturale, acțiuni guvernamentale sau alte evenimente de forță majoră.
Rambursarea în cadrul Garanției de Livrare pentru Evenimente Speciale este limitată la 50% din prețul produsului doar. Taxele de livrare, impozitele și serviciile suplimentare nu sunt rambursabile în cadrul acestei garanții. Pentru a solicita o rambursare în cadrul Garanției de Livrare pentru Evenimente Speciale, clienții trebuie să contacteze hello@davincified.com în termen de 7 zile de la evenimentul promis și să furnizeze numărul comenzii și detaliile de livrare.
Davincified își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe Garanția de Livrare pentru Evenimente Speciale în orice moment. Orice modificări se aplică doar comenzilor viitoare și nu afectează garanțiile afișate la momentul achiziției.

13. Modificări ale Politicii de Livrare

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Livrare în orice moment.
Notificare: Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe Site cu o dată actualizată „Ultima actualizare".
Utilizare Continuă: Utilizarea continuă a Serviciilor după modificări constituie acceptarea politicii revizuite.

14. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență cu comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați:

Email: hello@davincified.com
Telefon: +1 307-776-9308
Adresă: 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, Statele Unite