Acoperit pe viață
Garanție pe viață
Promisiunea Davincified
Noi credem că arta ar trebui să vă aducă bucurie, nu stres. De aceea, fiecare kit vine cu garanția noastră fără griji: dacă nu sunteți mulțumit, o vom îndrepta.
Creat cu grijă
Toate kiturile noastre sunt verificate cu atenție înainte de a părăsi mâinile noastre. Dacă ceva nu este în regulă, îl vom repara - rapid.
Rezerve gratuite de vopsea
Ați rămas fără vopsea? Vă vom trimite mai multă gratuit! Doar contactați echipa noastră de asistență.
Retur de 30 de zile fără întrebări
Nu îl simțiți? Nicio problemă. Returnați kitul în termen de 30 de zile - chiar dacă l-ați deschis. Vă vom oferi o rambursare completă sau un schimb.
Se aplică condiții*
Suntem aici pentru a vă ajuta
Echipa noastră de asistență este întotdeauna la doar un mesaj distanță. Fie că aveți nevoie de sfaturi sau de ajutor cu comanda dvs., suntem pregătiți.
Ce acoperim
Dacă pânza ajunge șifonată, o cutiuță de vopsea se usucă sau o nuanță nu se potrivește cu fișa, o înlocuim — fără termen limită și fără să returnezi tabloul pe care l-ai început deja.
un e-mail, o înlocuire, fără căutat bonuri
Acoperit
- Vopsea care ajunge uscată, care curge pe drum ori care se usucă sau se termină înainte de finalizarea pânzei — retrimisă gratuit și potrivită kitului tău.
- O pânză imprimată defectă sau care se strică în timp ce lucrezi la ea — șifonată ori ruptă la livrare, imprimată greșit sau cu numere prea neclare ca să le citești.
- Pensule care ajung deteriorate sau care cedează înainte de terminarea lucrării și orice componentă a kitului care a lipsit din cutie.
- O culoare de vopsea care nu se potrivește cu fișa de referință primită în kit.
- Pe tot parcursul picturii: acoperirea ține din ziua în care ajunge kitul până la ultimul număr colorat, iar tabloul început nu se returnează niciodată.
- Piesele de schimb pleacă gratuit către cele peste 100 de țări în care livrăm, fără costuri de retur.
Neacoperit
- Tabloul terminat. După ce ultimul număr e colorat, kitul și-a făcut treaba, așa că înrămarea, agățarea și decolorarea în soare direct rămân în afara garanției.
- Faptul că te răzgândești în privința unui model. Pentru asta există returul în 30 de zile, separat de această garanție.
- Cutele de la pliere pe o pânză livrată împăturită, atunci când pagina produsului spune asta — face parte din felul în care călătorește, nu e un defect. Pânzele livrate rulate nu sunt afectate și rămân acoperite.
- Mai mult de trei expedieri de înlocuire la aceeași comandă. Ținem garanția generoasă, nu infinită — peste trei, expedierile următoare rămân la latitudinea noastră.
Cum să vă solicitați garanția
Pur și simplu contactați-ne la hello@davincified.com cu numărul dvs. de comandă și ne vom ocupa de tot.
Trimite-ne un singur e-mail
Scrie-ne la hello@davincified.com sau folosește formularul de contact. Nu există niciun formular de reclamație și nicio chitanță de căutat — scrie-ne oricând, cât timp kitul e în lucru.
Spune-ne de ce ai nevoie
Include numărul comenzii și piesa de care ai nevoie — numărul vopselei, pensula, pânza — plus o poză cu problema, ca să trimitem exact ce trebuie.
Trimitem înlocuirea
Îți trimitem piesa de schimb gratuit, la adresa din comandă, ca să poți continua să pictezi.
Ce se întâmplă dacă rămân fără o anumită culoare de vopsea?
Vă vom trimite gratuit vopsea de înlocuire. Trebuie doar să ne trimiteți un e-mail la hello@davincified.com cu numărul comenzii și numărul culorii care vă lipsește. Fiecare kit include mai multă vopsea decât necesită designul, iar formula noastră cu opacitate ridicată acoperă numerele dintr-un singur strat, așa că situațiile în care rămâneți fără vopsea sunt rare. Înlocuirile sunt potrivite kitului dumneavoastră, astfel încât pictura finală să rămână uniformă.
Literele mici
Kiturile personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazului în care a fost comisă o eroare din partea noastră - în astfel de cazuri, va fi emisă o rambursare completă. Pentru toate celelalte returnări, se aplică o taxă de procesare de 10%. Vă rugăm să rețineți, de asemenea, că ușoare diferențe între previzualizările digitale și pictura fizică finală pot apărea din cauza setărilor ecranului; aceste variații sunt așteptate și nu se califică pentru o rambursare. *
Susținem fiecare kit cu angajamentul nostru de a vă oferi satisfacție deplină.
Putem actualiza sau modifica această politică oricând, iar versiunea publicată pe această pagină este cea care se aplică comenzii tale.
Evaluăm fiecare solicitare cu bună-credință și ne rezervăm dreptul de a respinge solicitările neobișnuite sau repetate.