Fraktvilkår

Disse Fraktvilkårene forklarer hvordan DAVINCIFIED LLC, som driver virksomhet under navnet Davincified («Davincified», «vi», «oss» eller «vår»), behandler, sender og leverer bestillinger som er lagt inn via davincified.com og enhver annen kasseløsning som lenker til disse Vilkårene (samlet kalt «Nettstedet»).

Disse Vilkårene inngår som en del av våre Vilkår for bruk og salg. Definerte begreper som ikke er definert her, har den betydningen som er angitt i de nevnte Vilkårene. Dersom disse Vilkårene er i strid med Vilkårene for bruk og salg, går Vilkårene for bruk og salg foran, med det unntak at et bestillingsspesifikt leveringsløfte som uttrykkelig vises i kassen eller i ordrebekreftelsen, går foran for den aktuelle Bestillingen. Ingenting i disse Vilkårene begrenser rettigheter som ikke lovlig kan begrenses.

1. Viktige tidsdefinisjoner

I disse Vilkårene gjelder følgende:

• Virkedag betyr mandag til fredag, med unntak av amerikanske føderale helligdager og enhver helligdag som medfører at det aktuelle distribusjonsanlegget eller transportøren holder stengt.
• Behandlingstid betyr tiden som brukes til å verifisere, klargjøre og pakke en Bestilling før produksjon eller utsendelse.
• Produksjonstid betyr tiden som kreves for å lage, tilpasse, trykke, montere, innramme, male, kontrollere eller på annen måte klargjøre et Produkt.
• Utsendelse skjer når pakken fysisk overleveres til transportøren. Opprettelse av en fraktetikett innebærer ikke i seg selv at pakken er sendt.
• Leveringstid betyr transportørens transporttid etter Utsendelse. Behandlingstid og Produksjonstid er atskilt fra Leveringstid.

Alle tidsangivelser er basert på amerikansk østkysttid (ET), med mindre Nettstedet eller ordrebekreftelsen angir noe annet.

2. Ordrebehandling og produksjon

2.1 Ordrekontroll og start av tidsberegning

En automatisk ordrebekreftelse bekrefter at en Bestilling er mottatt, men innebærer ikke nødvendigvis at Bestillingen er akseptert eller satt i produksjon.

Behandlingstid eller Produksjonstid begynner først å løpe etter at vi har mottatt:

• Godkjent betalingsautorisasjon;
• Fullstendige og korrekte leveringsopplysninger;
• Eventuelle nødvendige fotografier, illustrasjoner, tekst, valg eller annet Kundeinnhold;
• Eventuell nødvendig godkjenning av forhåndsvisning av motivet; og
• Enhver verifisering eller informasjon som med rimelighet etterspørres av hensyn til svindelforebygging, betalingskontroll, tollbehandling eller ordreoppfyllelse.

Dersom kunden forsinker fremleggelsen av informasjon eller godkjenning, vil de estimerte datoene for behandling, produksjon, utsendelse og levering bli forlenget.

2.2 Standard behandling

For Produkter som ikke krever omfattende tilpasning eller håndmaling, tar vi som regel sikte på å behandle og sende Bestillinger innen én Virkedag. Avhengig av ordrevolum, produkttilgjengelighet, verifiseringskrav og forhold knyttet til ordreoppfyllelsen kan behandlingen ta fra én til tre Virkedager, eller det avvikende tidsrommet som vises på den aktuelle produktsiden eller i kassen.

Dette er estimater med mindre vi uttrykkelig angir en dato som garantert.

2.3 Personaliserte og skreddersydde Produkter

Personaliserte og skreddersydde Produkter kan kreve designforberedelse, godkjenning av forhåndsvisning, trykking, montering, innramming, kvalitetskontroll eller annet produksjonsarbeid før Utsendelse. Den aktuelle produktsiden, kassen, kommunikasjonen om forhåndsvisning eller ordrebekreftelsen kan angi en egen estimert Produksjonstid.

Produksjonsestimater begynner først å løpe etter at alt nødvendig Kundeinnhold og alle nødvendige godkjenninger er mottatt. Endringer som ønskes etter godkjenning, kan forsinke Bestillingen og kan medføre tilleggskostnader eller kreve en ny Bestilling i henhold til Vilkårene for bruk og salg.

2.4 Painted for You-bestillinger

Produkter som kjøpes gjennom vår Painted for You-tjeneste, males for hånd. Maleprosessen tar vanligvis omtrent 15 dager før Bestillingen er klar for Utsendelse, men den faktiske Produksjonstiden kan variere ut fra kompleksitet, kunstnerens tilgjengelighet, revisjoner, krav til kvalitetskontroll, ordrevolum og hendelser utenfor vår rimelige kontroll.

2.5 Frister, helger og helligdager

Bestillinger, godkjenninger, adresseendringer eller andre instruksjoner som mottas etter kl. 19.00 ET, eller i en helg eller på en helligdag, anses som mottatt påfølgende Virkedag.

2.6 Endringer i Bestillingen

Vennligst gjennomgå ordrebekreftelsen umiddelbart. Anmodninger om å endre bilde, størrelse, ramme, antall, mottaker, leveringsadresse eller fraktmetode kan ikke garanteres når behandlingen eller produksjonen først har startet. Godkjente endringer kan øke prisen eller forsinke produksjon og levering. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes en endring kunden har bedt om.

3. Leveringsdestinasjoner og tilgjengelighet

3.1 Destinasjoner som vises i kassen

Vi sender til mange destinasjoner over hele verden fra ett eller flere distribusjonsanlegg. Destinasjonene og fraktmetodene som er tilgjengelige for et bestemt Produkt, er de som vises i kassen når Bestillingen legges inn. Tilgjengeligheten kan variere ut fra Produkt, transportør, destinasjon, postnummer, sanksjonsrestriksjoner, importregler, størrelse, vekt eller andre logistiske krav.

En destinasjon som vi tidligere har levert til, kan bli utilgjengelig for fremtidige Bestillinger. Vi kan avvise eller kansellere en Bestilling som ikke kan sendes på en trygg eller lovlig måte. Dersom vi kansellerer en akseptert Bestilling av en årsak som ikke skyldes kunden, refunderer vi det beløpet som er betalt for den delen som ikke er levert.

3.2 Distribusjonssteder

Produkter i samme Bestilling kan produseres eller sendes fra ulike anlegg eller land. Dette kan medføre separate pakker, ulike sporingsnumre og ulike leveringsdatoer.

3.3 Postbokser og militæradresser

Vi kan sende til postbokser og APO/FPO-adresser når destinasjonen og det valgte Produktet aksepteres i kassen. Enkelte Produkter, størrelser, transportører, ekspresstjenester, signaturtjenester eller sporingsfunksjoner er kanskje ikke tilgjengelige for slike adresser.

3.4 Begrensede eller regulerte forsendelser

Enkelte komponenter, væsker, verktøy, rammer, overdimensjonerte gjenstander eller andre Produkter kan være underlagt begrensninger fra transportører eller etter reglene i mottakerlandet. Vi kan fjerne, erstatte, sende separat eller kansellere en berørt komponent eller et berørt Produkt der dette er rimelig nødvendig for en lovlig og praktisk gjennomførbar ordreoppfyllelse, forutsatt at enhver vesentlig substitusjon opplyses om slik gjeldende lovgivning krever.

3.5 Oppspente rammer og DIY-rammesett

Av logistiske årsaker kan en Bestilling som inkluderer en oppspent ramme og som sendes til en av destinasjonene som er oppført nedenfor, i stedet leveres med et DIY-rammesett fremfor en ferdig oppspent ramme:

Albania, Andorra, Argentina, Bosnia-Hercegovina, Brasil, Kambodsja, Kypros, Egypt, Færøyene, Gibraltar, Grønland, Island, Kosovo, Liechtenstein, Malta, Martinique, Maldivene, Mexico, Moldova, Monaco, Montenegro, Réunion, Serbia, Sør-Afrika, Sri Lanka, Fransk Polynesia, Tyrkia og Zimbabwe.

Denne leveringsbetingelsen gjelder kun der den er opplyst om på produktsiden, i kassen, i ordreoversikten eller før produksjonen starter. Ved å fullføre en Bestilling etter å ha mottatt slik opplysning, aksepterer kunden levering med DIY-rammesettet. Vi kan oppdatere denne destinasjonslisten med virkning fremover etter hvert som krav fra transportører og til ordreoppfyllelsen endrer seg.

4. Fraktmetoder og fraktkostnader

4.1 Valg av transportør og metode

Med mindre en bestemt transportør eller fraktmetode uttrykkelig tilbys og velges i kassen, kan vi selv velge transportør, servicenivå, rute og leverandør av siste-mils-levering som benyttes for å oppfylle Bestillingen.

Navnet på en fraktmetode beskriver den forventede transporttjenesten etter Utsendelse og omfatter ikke Behandlingstid eller Produksjonstid med mindre dette er uttrykkelig angitt.

4.2 Fraktkostnader

Eventuelle fraktkostnader beregnes og vises i kassen på grunnlag av faktorer som kan omfatte destinasjon, produkttype, pakkens dimensjoner, vekt, servicenivå og gjeldende fraktsatser. Gjeldende kampanjer eller fraktrabatter anvendes i kassen i samsvar med de vilkårene som er angitt for disse.

Når en Bestilling først er sendt, refunderes ikke fraktkostnader, med mindre annet følger av lov, er uttrykkelig angitt i våre Retur- og refusjonsvilkår eller omfattes av en gjeldende Leveringsgaranti ved Spesielle Anledninger.

4.3 Delte forsendelser

Vi kan sende en Bestilling i flere pakker for å forbedre ordreoppfyllelsen eller leveringen. Kunden vil ikke bli belastet et ekstra fraktgebyr utelukkende fordi vi velger å dele opp en Bestilling, med mindre et slikt tilleggsgebyr er tydelig opplyst om og akseptert før kjøpet.

5. Estimerte leveringstider

5.1 Standardestimat

Med mindre et annet estimat vises i kassen eller i ordrebekreftelsen, leveres Bestillinger vanligvis innen 7 til 21 Virkedager etter Utsendelse.

Behandlingstid og Produksjonstid inngår ikke i dette estimatet på 7 til 21 Virkedager.

5.2 Estimater er ikke garantier

Leveringsestimater er anslag gitt i god tro og er ikke garantert, med mindre Nettstedet, kassen eller ordrebekreftelsen uttrykkelig angir at en bestemt leveringsdato er garantert. Leveringen kan bli påvirket av:

• Kapasitets- eller ruteendringer hos transportøren;
• Tollkontroll eller tollklarering;
• Begrensninger i avsidesliggende områder eller ved siste-mils-levering;
• Uvær eller naturkatastrofer;
• Streik, arbeidskonflikter eller avbrudd i transporten;
• Myndighetstiltak, krig, sivil uro, sanksjoner eller sikkerhetshendelser;
• Etterspørsel i høysesong eller helligdager;
• Ufullstendige opplysninger om levering, toll eller kontaktinformasjon;
• Endringer som kunden har bedt om;
• Mislykket betaling eller verifisering;
• Mislykkede leveringsforsøk eller manglende henting av en pakke; eller
• Andre omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll.

5.3 Uforutsette forsinkelser i utsendelsen

Dersom vi fastslår at vi ikke kan sende en Bestilling innen en lovet utsendelsesfrist, kan vi gi et revidert estimat samt enhver rett til kansellering eller refusjon som gjeldende lovgivning krever. Ingenting i disse Vilkårene begrenser lovfestede rettigheter knyttet til forsinket forsendelse.

6. Sporingsinformasjon

Der sporing er tilgjengelig, sender vi en fraktbekreftelse med et sporingsnummer eller en lenke etter at pakken er klargjort for overlevering til transportøren.

Det kan ta inntil 48 timer før sporingsinformasjonen aktiveres, og den oppdateres ikke nødvendigvis fortløpende. En transportør kan benytte et separat lokalt sporingsnummer eller sporingsnummer for siste-mils-levering etter at pakken har ankommet mottakerlandet.

Kunden er ansvarlig for å følge med på tilgjengelig sporingsinformasjon og for å svare raskt på henvendelser fra transportøren, tollvarsler, leveringsforsøk og frister for henting.

7. Adressenøyaktighet og kundeinstruksjoner

7.1 Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for å oppgi fullstendig og korrekt:

• Mottakers navn;
• Leveringsadresse, inkludert opplysninger om leilighet, kontor, enhet eller bygning;
• Postnummer;
• Telefonnummer og e-postadresse;
• Adgangskode eller leveringsinstruks;
• Toll- eller skatteidentifikasjonsopplysninger, der dette kreves; og
• Enhver annen informasjon som med rimelighet er nødvendig for levering.

7.2 Adresseendringer

Kontakt oss umiddelbart på hello@davincified.com for å be om en adresseendring. Vi kan ikke garantere en endring etter at behandling, produksjon, utskrift av fraktetikett eller Utsendelse har startet. En adresseendring kan forsinke Bestillingen eller kreve ekstra betaling.

Så langt loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for forsinkelse, mislykket levering, tap, retur eller ekstra kostnader som skyldes uriktige eller ufullstendige opplysninger fra kunden.

7.3 Leveringssteder godkjent av kunden

Der kunden eller mottakeren godkjenner levering til en veranda, en resepsjon, en nabo, en vaktmester, en pakkeboks, et hentested, et trygt sted, en speditør, en pakkeformidler, et hotell, en arbeidsplass eller et annet tredjepartssted, kan levering til denne godkjente personen eller dette godkjente stedet oppfylle vår leveringsforpliktelse, med forbehold om gjeldende lovgivning.

7.4 Speditører og videresendingstjenester

Der kunden dirigerer en Bestilling til en speditør, en pakkeformidler, et videresendingsselskap, en eksportagent, et hotell eller en lignende mellommann valgt av kunden, opphører vårt ansvar for pakken normalt når den leveres til denne mellommannen, så langt loven tillater det. Vi er ikke ansvarlige for tap, forsinkelse, skade, tollproblemer, ompakking eller feillevering som inntreffer etter denne leveringen, men ufravikelige lovfestede rettigheter berøres ikke.

8. Internasjonal frakt, toll, avgifter og skatter

8.1 Importør- og tollopplysninger

Internasjonale Bestillinger kan bli gjenstand for tollkontroll, importrestriksjoner, dokumentasjonskrav, tollklareringsgebyrer, toll, merverdiavgift, vare- og tjenesteavgift eller andre offentlige avgifter.

Kunden eller mottakeren må gi korrekte opplysninger og samarbeide om rimelige forespørsler fra tollmyndigheter eller transportør. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes tollbehandling eller manglende fremleggelse av nødvendige opplysninger.

8.2 Avgifter inkludert i kassen

For mange destinasjoner kan vi ordne med eller dekke standard importtoll, skatter eller tollgebyrer, og kassen kan angi at disse avgiftene er inkludert. Vi dekker kun avgifter som vi uttrykkelig angir som inkludert for den aktuelle Bestillingen.

Med mindre kassen eller ordrebekreftelsen uttrykkelig angir noe annet, er mottakeren ansvarlig for all importtoll, alle tollklareringsgebyrer, lokale skatter, tollavgifter, behandlingsgebyrer og lignende pålegg som ilegges av en myndighet, en transportør eller en tollspeditør.

Selv der vi krever inn eller estimerer importavgifter i kassen, kan en lokal myndighet ilegge et tilleggsbeløp. Ethvert tilleggsbeløp som ikke uttrykkelig er inkludert av oss, er mottakerens ansvar, med mindre gjeldende lovgivning bestemmer noe annet.

8.3 Avvisning eller manglende betaling av importavgifter

Avvisning av en pakke, manglende gjennomføring av tollklarering eller manglende betaling av lovlige importavgifter medfører ikke automatisk at en Bestilling kanselleres, og gir ikke automatisk rett til full refusjon, særlig ikke for et Personalisert eller Skreddersydd Produkt.

Dersom pakken returneres, vil eventuell refusjon eller ny forsendelse bli fastsatt i henhold til Vilkårene for bruk og salg og Retur- og refusjonsvilkårene. Så langt loven tillater det, kan vi trekke fra eller kreve betaling for faktiske kostnader til returfrakt, toll, lagring, avhending og ny forsendelse.

9. Leveringsforsøk, henting og uavhentede pakker

En transportør kan kreve signatur, legitimasjon, adgangsinstruksjoner, betaling av toll eller henting ved et lokalt utleveringssted.

Dersom et leveringsforsøk mislykkes, kan transportøren forsøke ny levering, legge igjen pakken på et godkjent sted, holde den tilgjengelig for henting eller returnere den. Kunden er ansvarlig for å følge opp varsler fra transportøren og for å hente pakken innen transportørens frist.

Dersom en pakke returneres fordi mottakeren ikke var tilgjengelig, nektet å ta imot, oppga feil adresse, unnlot å hente pakken, unnlot å gi nødvendige opplysninger eller på grunn av andre forhold innenfor kundens kontroll, kan vi kreve betaling av faktiske kostnader til retur og ny forsendelse før pakken sendes på nytt.

Et Personalisert eller Skreddersydd Produkt som nektes mottatt, ikke hentes eller ikke kan leveres av en årsak innenfor kundens kontroll, gir ikke automatisk rett til refusjon, med forbehold om ufravikelig lovgivning.

10. Leveringsbevis, eiendomsrett og risiko for tap

10.1 Forbrukerbestillinger

Ved forbrukerkjøp går eiendomsretten og risikoen for tap over når Produktet leveres til kunden eller til en person eller et sted som kunden har godkjent, med forbehold om gjeldende lovgivning.

10.2 Bedriftsbestillinger

Ved kjøp som hovedsakelig foretas for forretnings- eller næringsformål, går eiendomsretten og risikoen for tap over når Produktet overleveres til transportøren, med mindre en skriftlig avtale for den enkelte Bestillingen angir noe annet.

10.3 Bevis for levering

En leveringsskanning fra transportøren, en signatur, et fotografi, en adgangslogg, en hentelogg, en GPS-registrering, en registrering fra en pakkeboks eller annet pålitelig bevis fra transportøren kan brukes som bevis for levering. Slikt bevis er ikke avgjørende der gjeldende lovgivning bestemmer noe annet.

Så langt loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for tyveri, tap, værpåvirkning eller andre hendelser som inntreffer etter bekreftet levering til kunden eller til en godkjent person eller et godkjent sted. Vi kan etter eget skjønn bistå ved en undersøkelse hos en transportør eller et forsikringsselskap.

11. Tapte, forsinkede eller savnede pakker

11.1 Pakker som er forsinket under transport

Dersom sporingen ikke er oppdatert eller det estimerte leveringsvinduet er passert, ta kontakt med oss på hello@davincified.com. Vi kan be kunden om å avvente en rimelig tilleggsperiode for transport eller tollbehandling før vi åpner en undersøkelse.

En pakke anses ikke som tapt utelukkende fordi sporingen er forsinket, ufullstendig eller midlertidig inaktiv.

11.2 Pakker som er merket som levert, men ikke funnet

Dersom sporingen viser levering, men pakken ikke kan lokaliseres, bør kunden omgående:

1. Sjekke leveringsstedet, postkassen, innganger, resepsjon, pakkeboks og eventuelle trygge steder;
2. Spørre husstandsmedlemmer, naboer, personale i bygningen eller den godkjente mottakeren;
3. Gjennomgå varsler fra transportøren og sporingsdetaljer; og
4. Kontakte transportøren der dette er hensiktsmessig.

Vennligst kontakt oss innen syv dager etter leveringsskanningen, der dette er rimelig mulig. Vi kan kreve en signert erklæring, identitetsbekreftelse, korrespondanse med transportøren eller, ved mistanke om tyveri eller ved krav av høy verdi, en politianmeldelse eller hendelsesrapport. Disse kravene hjelper oss med å undersøke saken og innebærer ingen fraskrivelse av rettigheter som ikke kan fraskrives.

Der pålitelige bevis viser levering til adressen eller stedet som kunden har godkjent, kan vi avslå en gratis erstatning eller refusjon så langt loven tillater det.

11.3 Undersøkelse hos transportøren og løsning

Vi kan igangsette en undersøkelse hos transportøren før vi utsteder en erstatning eller refusjon. Kunden må i rimelig grad samarbeide om undersøkelsen og må ikke fremme motstridende eller doble krav overfor oss, transportøren, et forsikringsselskap, en betalingsleverandør eller en annen part.

Dersom det bekreftes at en pakke er tapt før levering, kan vi, med forbehold om gjeldende lovgivning og produkttilgjengelighet, velge å:

• Sende det berørte Produktet på nytt;
• Tilby en tilsvarende erstatning som kunden aksepterer; eller
• Refundere beløpet som er betalt for det berørte Produktet.

Det gis kun én form for kompensasjon for det samme tapet. Vi kan avslå dobbel kompensasjon der kunden allerede har mottatt refusjon, erstatning, forsikringsutbetaling, utbetaling fra transportøren eller en vellykket tilbakeføring av betaling for den samme pakken.

12. Skadde, åpnede eller ufullstendige forsendelser

Dersom en pakke ankommer synlig skadet, åpnet, våt, klemt, med tegn på inngrep eller med en manglende gjenstand, må du fotografere pakken før emballasje kastes, og kontakte oss omgående.

For å bidra til å sikre bevis og krav mot transportøren ber vi deg kontakte oss innen syv dager etter levering og oppgi:

• Ordrenummeret;
• Fotografier av ytteremballasjen, fraktetiketten, inneremballasjen og det berørte Produktet;
• En beskrivelse av skaden eller den manglende gjenstanden; og
• Enhver annen informasjon som med rimelighet etterspørres for undersøkelsen.

Ikke returner eller kast det berørte Produktet eller emballasjen før vi har gitt instruksjoner, med mindre det ville være utrygt å oppbevare det. Manglende umiddelbar varsling eller manglende sikring av tilgjengelige bevis kan begrense vår mulighet til å oppnå kompensasjon fra transportøren, men opphever ikke rettigheter som ikke lovlig kan fraskrives.

Tilgjengelige beføyelser reguleres av Vilkårene for bruk og salg, Retur- og refusjonsvilkårene, enhver gjeldende skriftlig garanti og ufravikelig lovgivning.

13. Delleveranser

Produkter fra samme Bestilling kan ankomme separat. Hver pakke kan ha sitt eget sporingsnummer og sitt eget leveringsestimat. En forsinkelse som rammer én pakke, medfører ikke automatisk forsinkelse eller kansellering av, eller rett til kompensasjon for, en annen pakke som er levert korrekt.

Dersom det skal gis refusjon for én vare eller én pakke, beregnes den normalt bare for den berørte delen av Bestillingen.

14. Leveringsgaranti ved Spesielle Anledninger

14.1 Når garantien gjelder

Fra tid til annen kan vi vise en Leveringsgaranti ved Spesielle Anledninger for et kvalifisert Produkt, en kvalifisert destinasjon og en kvalifisert Bestilling. Garantien gjelder bare når:

• Garantien og den lovede anledningen eller leveringsdatoen uttrykkelig vises på den aktuelle produktsiden, i kassen eller i ordrebekreftelsen;
• Bestillingen legges inn før den oppgitte fristen;
• Betalingen autoriseres uten problemer;
• Kunden sender inn fullstendig og korrekt Kundeinnhold og fullstendige og korrekte leveringsopplysninger;
• Enhver nødvendig forhåndsvisning godkjennes innen den oppgitte fristen;
• Kunden ikke ber om en endring som påvirker tidsplanen; og
• Bestillingen oppfyller alle øvrige kvalifikasjonsvilkår som vises sammen med garantien.

Et generelt estimat, en høytidsmelding, en annonse, en uttalelse fra kundeservice eller et estimat fra transportøren utgjør ikke en Leveringsgaranti ved Spesielle Anledninger, med mindre det uttrykkelig er angitt som dette for Bestillingen.

14.2 Kompensasjon i kampanjen

Dersom et kvalifisert Produkt ikke leveres innen den lovede anledningen eller datoen, kan kunden be om en refusjon tilsvarende 50 % av netto Produktpris som er betalt for det forsinkede Produktet etter rabatter og før fraktkostnader, skatter, toll, gaveinnpakning, ekspresstjenester, illustrasjonstjenester eller andre tilleggstjenester.

Der bare en del av en Bestilling er forsinket, beregnes refusjonen kun for det kvalifiserte forsinkede Produktet eller den kvalifiserte forsinkede delen. Refusjonen på 50 % er den eneste kontraktsfestede beføyelsen under denne kampanjegarantien, men den begrenser ikke separate ufravikelige lovfestede rettigheter.

14.3 Hva levering betyr for garantien

Utelukkende med hensyn til Leveringsgarantien ved Spesielle Anledninger anses en Bestilling som levert i tide dersom følgende skjer på eller før den lovede datoen:

• Transportøren registrerer levering til adressen eller det godkjente stedet;
• Transportøren gjør et leveringsforsøk, men kan ikke fullføre leveringen fordi mottakeren ikke er tilgjengelig, adkomst ikke er mulig, legitimasjon eller signatur ikke fremlegges, eller levering nektes; eller
• Pakken gjøres tilgjengelig for henting på et postkontor, hos et transportøranlegg, på et hentested eller i en pakkeboks, og transportøren varsler mottakeren.

Denne definisjonen gjelder bare for kampanjegarantien og endrer ingen ufravikelige rettsregler om levering eller risiko for tap.

14.4 Unntak

Leveringsgarantien ved Spesielle Anledninger gjelder ikke der forsinkelsen skyldes:

• En uriktig, ufullstendig eller endret adresse;
• Forsinket Kundeinnhold, forsinket godkjenning av forhåndsvisning, verifisering, betaling, tollopplysninger eller annen påkrevd tilbakemelding;
• En endring i Bestillingen som kunden har bedt om;
• Nektet mottak, mislykket levering, manglende henting eller manglende respons overfor transportøren;
• Bruk av en speditør, en pakkeformidler, en videresendingstjeneste eller en leveringsmellommann valgt av kunden;
• Manglende betaling av lovlige importavgifter eller manglende gjennomføring av tollformaliteter;
• En destinasjon, et Produkt eller en fraktmetode som ikke var angitt som kvalifisert;
• Svindel, misbruk eller forsøk på å oppnå dobbel kompensasjon;
• En embargo hos transportøren, et større nettverksavbrudd, streik, krig, sivil uro, terrorisme, myndighetstiltak, sanksjoner, naturkatastrofe, alvorlig værkrise, epidemi, offentlig krisesituasjon eller andre ekstraordinære omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll; eller
• Et annet unntak som uttrykkelig vises sammen med garantien før kjøpet.

Alminnelige variasjoner i transportørens transporttid utgjør ikke i seg selv et unntak der vi uttrykkelig har garantert leveringsdatoen.

14.5 Slik fremsetter du et krav

For å kreve kampanjerefusjonen, send en e-post til hello@davincified.com innen syv dager etter den lovede anledningen eller leveringsdatoen, og oppgi ordrenummeret og leveringsopplysningene. Sjudagersfristen er et vilkår for denne frivillige kampanjegarantien og forkorter ikke en ufravikelig lovfestet reklamasjonsfrist.

Vi kan kreve rimelig dokumentasjon og kan avvente resultatet av transportørens sporing eller undersøkelse før vi avgjør kravet. En refusjon under garantien utbetales normalt til den opprinnelige betalingsmåten.

En kunde kan ikke motta både refusjonen under Leveringsgarantien ved Spesielle Anledninger og en annen refusjon, erstatning, tilbakeføring av betaling, utbetaling fra transportøren eller forsikringsutbetaling for det samme tapet ut over det beløpet som rettslig skyldes.

14.6 Fremtidige endringer

Vi kan endre, midlertidig oppheve eller avvikle Leveringsgarantien ved Spesielle Anledninger for fremtidige Bestillinger. En endring vil ikke redusere en garanti som uttrykkelig var inkludert i en Bestilling som allerede er akseptert.

15. Høysesonger og helligdager

Behandlings-, produksjons-, transport-, tollklarerings- og svartider hos kundeservice kan bli lengre i forbindelse med helligdager, kampanjer, produktlanseringer, perioder med uvær og andre hendelser med spesielt høyt volum.

Kunder som handler til en bursdag, en høytid, et bryllup, en merkedag eller en annen fastsatt anledning, bør bestille i god tid. En ønsket bruksdato som er oppgitt i en ordremerknad, gir ikke en garantert leveringsdato med mindre vi uttrykkelig aksepterer den som en Leveringsgaranti ved Spesielle Anledninger.

16. Hendelser utenfor rimelig kontroll

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende oppfyllelse som skyldes en hendelse utenfor vår rimelige kontroll, herunder naturkatastrofe, uvær, brann, epidemi, krig, terrorisme, sivil uro, arbeidskonflikt, avbrudd hos transportør, avbrudd hos leverandør, varemangel, svikt i strøm- eller telekommunikasjonsnett, dataangrep, myndighetstiltak, sanksjoner, tollforsinkelser eller forstyrrelser i transporten.

Vi kan forlenge et berørt estimat med en rimelig periode eller kansellere den berørte, ikke-oppfylte delen og utbetale enhver refusjon som kreves etter Vilkårene for bruk og salg eller gjeldende lovgivning. Denne bestemmelsen fritar oss ikke fra en forpliktelse som gjeldende lovgivning ikke tillater at vi fraskriver oss.

17. Svindel, misbruk og doble krav

Vi kan undersøke og avslå en frivillig fraktordning eller kampanjegaranti der vi med rimelighet fastslår at et krav inneholder vesentlig uriktige opplysninger, forfalsket dokumentasjon, bevisst forstyrrelse av leveringen, misbruk av en videresendingstjeneste eller et forsøk på å oppnå dobbel kompensasjon.

Ingenting i denne bestemmelsen begrenser en betalingsinnsigelse fremsatt i god tro, et krav mot transportøren, en lovfestet beføyelse eller andre rettigheter som er beskyttet av lov.

18. Endringer i disse Vilkårene

Vi kan fra tid til annen oppdatere disse Vilkårene med virkning fremover. Den versjonen som gjelder når en Bestilling legges inn, vil fortsatt regulere den Bestillingen, med mindre kunden uttrykkelig samtykker til en senere versjon eller gjeldende lovgivning krever noe annet.

Datoen for Sist oppdatert øverst angir gjeldende versjon. Vesentlige endringer vil bli kommunisert der loven krever det.

19. Kontakt oss

Spørsmål, forespørsler om adresseendring og fraktkrav kan sendes til:

DAVINCIFIED LLC E-post: hello@davincified.com Telefon: +1 307-776-9308 Adresse: 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, USA