Dekket på livstid
Livstidsgaranti
Det Davincified-løftet
Vi mener at kunst skal gi deg glede, ikke stress. Derfor har vi en "no-worries"-garanti på alle våre sett: Hvis du ikke er fornøyd, gjør vi det godt igjen.
Laget med omhu
Alle våre sett blir nøye kontrollert før de forlater våre hender. Hvis noe ikke stemmer, fikser vi det - raskt.
Gratis påfyll av maling
Har du gått tom for maling? Vi sender deg mer gratis! Bare kontakt vårt supportteam.
30 dagers returrett uten spørsmål
Føler du ikke for det? Ikke noe problem. Returner settet ditt innen 30 dager - selv om du har åpnet det. Vi gir deg full refusjon eller bytter.
Betingelser gjelder*
Vi er her for å hjelpe deg
Vårt supportteam er alltid bare en melding unna. Enten du trenger tips eller hjelp med bestillingen din, er vi klare.
Hva garantien dekker
Hvis lerretet kommer krøllete, en malingskopp tørker inn eller en farge ikke stemmer med arket, erstatter vi det — uten tidsfrist og uten at du må sende tilbake maleriet du allerede har begynt på.
én e-post, én erstatning, ingen kvitteringsjakt
Dette dekkes
- Maling som kommer inntørket, lekker under transport, eller tørker inn eller tar slutt før lerretet er ferdig — sendes gratis på nytt og tilpasset settet ditt.
- Et trykt lerret som er defekt, eller som blir dårlig mens du jobber med det — brettet eller revet ved ankomst, feiltrykt, eller med tall som er for uskarpe eller svake til å leses.
- Pensler som kommer skadet eller blir ubrukelige før verket er ferdig, og alle deler av settet som manglet i esken.
- En malingsfarge som ikke stemmer med referansearket som fulgte med settet ditt.
- Hele tiden du maler: dekningen gjelder fra dagen settet kommer til det siste tallet er fylt inn, og du sender aldri tilbake maleriet du har begynt på.
- Erstatningsdeler sendes gratis til de 100+ landene vi leverer til, uten returporto å betale.
Dette dekkes ikke
- Det ferdige maleriet. Når det siste tallet er fylt inn, har settet gjort jobben sin, så innramming, oppheng og falming i direkte sollys faller utenfor garantien.
- At du ombestemmer deg om et motiv. Det er det 30-dagersreturen er til for, og den er atskilt fra denne garantien.
- Brettemerker på et lerret som sendes brettet, når produktsiden sier det — det er en del av hvordan det reiser, ikke en feil. Lerreter som sendes rullet, berøres ikke og er fortsatt dekket.
- Mer enn tre erstatningsforsendelser på samme bestilling. Vi holder denne garantien raus, ikke uendelig — utover tre skjer flere forsendelser etter vårt skjønn.
Slik gjør du krav på garantien din
Bare kontakt oss på hello@davincified.com med ditt ordrenummer, så ordner vi alt.
Send oss én e-post
Send e-post til hello@davincified.com, eller bruk kontaktskjemaet. Det finnes ikke noe reklamasjonsskjema og ingen kvittering å lete fram — skriv til oss når som helst mens settet er i gang.
Fortell oss hva du trenger
Oppgi ordrenummeret ditt og hvilken del du trenger — malingsnummeret, penselen, lerretet — pluss et bilde av problemet, så vi kan finne riktig erstatning.
Vi sender erstatningen
Vi sender erstatningsdelen gratis til adressen på bestillingen din, så du kan male videre.
Hva om jeg går tom for en bestemt malingsfarge?
Vi sender deg ny maling kostnadsfritt. Bare send en e-post til hello@davincified.com med ordrenummeret ditt og fargenummeret du mangler. Hvert sett inneholder mer maling enn motivet krever, og den svært dekkende formelen vår dekker numrene med ett strøk, så det er sjelden man går tom. Erstatningsmalingen matches med settet ditt, slik at det ferdige maleriet blir jevnt og konsistent.
Det som står med liten skrift
Tilpassede sett kan ikke returneres med mindre det er gjort en feil fra vår side - i slike tilfeller vil full refusjon bli utstedt. For alle andre returer påløper et behandlingsgebyr på 10 %. Vær også oppmerksom på at det kan forekomme små forskjeller mellom digitale forhåndsvisninger og det endelige fysiske maleriet på grunn av skjerminnstillinger; disse variasjonene er forventet og kvalifiserer ikke for refusjon. *
Vi står bak hvert sett med vår forpliktelse til din fullstendige tilfredshet.
Vi kan når som helst oppdatere eller endre disse retningslinjene, og versjonen som står på denne siden, er den som gjelder for bestillingen din.
Vi vurderer hver sak i god tro og forbeholder oss retten til å avslå saker som er uvanlige eller gjentatte.