Retur- og refusjonspolicy
Sist oppdatert: 11. juni 2025
Hos Davincified er din tilfredshet vår prioritet. Vi spesialiserer oss på å tilby høykvalitets personaliserte produkter tilpasset dine preferanser. Vennligst les vår retur- og refusjonspolicy nøye.
Returpolicy
Vi tilbyr en 30-dagers returpolicy for kvalifiserte varer, som betyr at du har 30 dager etter å ha mottatt varen din til å be om retur.
Ikke-returnerbare varer
Vær oppmerksom på at følgende varer ikke kan returneres eller byttes:
- Personaliserte eller tilpassede produkter: På grunn av den unike naturen til personaliserte varer, kan vi ikke akseptere returer eller bytter på produkter som har blitt tilpasset i henhold til dine spesifikasjoner.
- Bedervelige varer: Varer som mat, blomster eller planter.
- Personlige pleieartikler: Skjønnhetsprodukter eller andre personlige pleievarer.
- Farlige materialer: Brennbare væsker, gasser eller andre farlige materialer.
- Salgsartikler og gavekort: Disse varene er endelig salg og kan ikke returneres.
Kvalifisering for returer
For å være kvalifisert for retur, må varen din oppfylle følgende kriterier:
- Tilstand: Varen må være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt eller uslitt, med merkelapper og i originalemballasjen.
- Kjøpsbevis: Kvittering eller kjøpsbevis kreves.
Hvordan starte en retur
- Kontakt oss: Send e-post til hello@davincified.com for å be om retur.
- Vent på godkjenning: Hvis returen din blir akseptert, vil vi gi instruksjoner om hvordan du sender tilbake varen din.
- Returfrakt: Du er ansvarlig for fraktkostnadene forbundet med å returnere varen din. Vi tilbyr ikke returfrakt-etiketter.
Vær oppmerksom på: Varer sendt tilbake til oss uten først å be om retur vil ikke bli akseptert.
Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak. Hvis du mottar en defekt, skadet eller feil vare på grunn av vår feil, kontakt oss umiddelbart på hello@davincified.com slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
Bestillingskanselleringer
- Kanselleringsgebyr: Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din av grunner som ikke skyldes vår feil, vil et 10% kanselleringsgebyr bli belastet.
- Kanselleringstidsramme: Bestillinger kan kun kanselleres før produksjonen begynner. Når produksjonen har startet eller varen er under frakt, er kanselleringer ikke mulig.
Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker er å returnere den kvalifiserte varen du har. Når returen er akseptert, gjør et separat kjøp for den nye varen.
Den europeiske unions 14-dagers angrerett
Hvis bestillingen din sendes til Den europeiske union, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, unntatt for følgende:
- Personaliserte eller tilpassede produkter: Returer aksepteres ikke for varer som har blitt tilpasset.
Varen din må være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt eller uslitt, med merkelapper og i originalemballasjen. Kvittering eller kjøpsbevis kreves.
Refusjoner
Når vi mottar og inspiserer returen din, vil vi varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din:
- Godkjente refusjoner: Du vil automatisk få refundert på din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager.
- Importavgifter: Vær oppmerksom på at importavgifter, tollgebyrer eller skatter som er betalt ikke kan refunderes.
-
Bankbehandlingstid: Vennligst husk at det kan ta noe tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og postere refusjonen.
Hvis mer enn 15 virkedager har gått siden returen din ble godkjent og du ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på hello@davincified.com.
For spørsmål eller bekymringer angående returer eller kanselleringer, ikke nøl med å kontakte oss på hello@davincified.com. Vi er her for å hjelpe deg.
