Retur- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: 11. juni 2025

Hos Davincified er din tilfredshet vår prioritet. Vi spesialiserer oss på å tilby høykvalitets personaliserte produkter tilpasset dine preferanser. Vennligst les vår retur- og refusjonspolicy nøye.

Returpolicy

Vi tilbyr en 30-dagers returrett for kvalifiserte varer, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen din til å be om retur.

Varer som ikke kan returneres

Vennligst merk at følgende varer ikke kan returneres eller byttes:

Personaliserte eller tilpassede produkter: På grunn av den unike naturen til personaliserte varer, kan vi ikke akseptere returer eller bytter på produkter som har blitt tilpasset i henhold til dine spesifikasjoner.
Malt-for-deg produkter: Varer som er håndmalt eller fullstendig ferdigstilt for deg av våre kunstnere. Disse er spesiallaget for din bestilling og kan ikke returneres eller byttes.
Bedervelige varer: Varer som mat, blomster eller planter.
Personlige pleieprodukter: Skjønnhetsprodukter eller andre personlige pleievarer.
Farlige materialer: Brennbare væsker, gasser eller andre farlige materialer.
Salgs- og gavekort: Disse varene er endelig salg og kan ikke returneres.

Kvalifisering for retur

For å være kvalifisert for retur, må varen din oppfylle følgende kriterier:

Tilstand: Varen må være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt eller uslitt, med merkelapper, og i originalemballasjen.
Kjøpsbevis: Kvittering eller kjøpsbevis er påkrevd.

Hvordan starte en retur

Kontakt oss: Send e-post til oss på hello@davincified.com for å be om retur.
Vent på godkjenning: Hvis returen din blir akseptert, vil vi gi instruksjoner om hvordan du sender tilbake varen din.
Returfrakt: Du er ansvarlig for fraktkostnadene forbundet med å returnere varen din. Vi tilbyr ikke returfraktmerker.

Vennligst merk: Varer sendt tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak. Hvis du mottar en defekt, skadet eller feil vare på grunn av vår feil, kontakt oss umiddelbart på hello@davincified.com slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Bestillingskansellering

Kanselleringsgebyr: Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din av grunner som ikke skyldes vår feil, vil et 10% kanselleringsgebyr bli belastet.
Kanselleringstidsramme: Bestillinger kan kun kanselleres før produksjonen starter. Når produksjonen har startet eller varen er under frakt, er kansellering ikke mulig.

Bytter

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker på, er å returnere den kvalifiserte varen du har. Når returen er akseptert, gjør et separat kjøp for den nye varen.

EU 14-dagers angrefrist

Hvis bestillingen din sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, med unntak av følgende:

Personaliserte eller tilpassede produkter: Returer aksepteres ikke for varer som har blitt tilpasset.

Varen din må være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt eller uslitt, med merkelapper, og i originalemballasjen. Kvittering eller kjøpsbevis er påkrevd.

Refusjoner

Når vi mottar og inspiserer returen din, vil vi varsle deg om godkjenning eller avslag av refusjonen din:

Godkjente refusjoner: Du vil automatisk få refundert på din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager.
Importavgifter: Vennligst merk at importavgifter, toll eller skatter som er betalt ikke refunderes.
Bankbehandlingstid: Vennligst husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og posterer refusjonen.

Hvis mer enn 15 virkedager har gått siden returen din ble godkjent og du ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på hello@davincified.com.

For spørsmål eller bekymringer angående returer eller kanselleringer, vennligst ikke nøl med å kontakte oss på hello@davincified.com. Vi er her for å hjelpe deg.