מדיניות החזרות והחזרים כספיים

עדכון אחרון: 11 ביוני 2025

ב-Davincified, שביעות רצונכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו מתמחים באספקת מוצרים מותאמים אישית באיכות גבוהה המותאמים להעדפותיכם. אנא קראו בעיון את מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלנו.

מדיניות החזרות

אנו מציעים מדיניות החזרה של 30 יום עבור פריטים זכאים, כלומר יש לכם 30 יום לאחר קבלת הפריט לבקש החזרה.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה

שימו לב שהפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה או החלפה:

מוצרים מותאמים אישית או מותאמים במיוחד: בשל האופי הייחודי של פריטים מותאמים אישית, איננו יכולים לקבל החזרות או החלפות על מוצרים שהותאמו אישית בהתאם למפרט שלכם.
מוצרים שצוירו עבורכם: פריטים שצוירו בעבודת יד או הושלמו במלואם עבורכם על ידי האמנים שלנו. אלה מיוצרים במיוחד עבור ההזמנה שלכם ואינם ניתנים להחזרה או החלפה.
מוצרים מתכלים: פריטים כגון מזון, פרחים או צמחים.
מוצרי טיפוח אישי: מוצרי יופי או מוצרי טיפוח אישי אחרים.
חומרים מסוכנים: נוזלים דליקים, גזים או חומרים מסוכנים אחרים.
פריטים במבצע וכרטיסי מתנה: פריטים אלה הם מכירה סופית ואינם ניתנים להחזרה.

זכאות להחזרות

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלכם חייב לעמוד בקריטריונים הבאים:

מצב: הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, ללא שימוש או לבישה, עם תגיות ובאריזה המקורית.
הוכחת רכישה: נדרשת קבלה או הוכחת רכישה.

כיצד ליזום החזרה

צרו קשר: שלחו לנו דוא"ל לכתובת hello@davincified.com כדי לבקש החזרה.
המתינו לאישור: אם ההחזרה שלכם תתקבל, נספק הוראות כיצד להחזיר את הפריט.
משלוח החזרה: אתם אחראים לעלויות המשלוח הקשורות להחזרת הפריט. איננו מספקים תוויות משלוח החזרה.

שימו לב: פריטים שנשלחו אלינו בחזרה מבלי לבקש תחילה החזרה לא יתקבלו.

נזקים ובעיות

אנא בדקו את ההזמנה שלכם עם קבלתה. אם קיבלתם פריט פגום, פגוע או שגוי עקב טעות שלנו, צרו איתנו קשר מיד בכתובת hello@davincified.com כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

ביטולי הזמנות

דמי ביטול: אם תרצו לבטל את ההזמנה שלכם מסיבות שאינן נובעות מטעות שלנו, תחויבו בדמי ביטול של 10%.
מסגרת זמן לביטול: ניתן לבטל הזמנות רק לפני תחילת הייצור. לאחר שהייצור החל או שהפריט נמצא במשלוח, ביטולים אינם אפשריים.

החלפות

הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט הזכאי שיש לכם. לאחר שההחזרה תתקבל, בצעו רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת חשיבה של 14 יום באיחוד האירופי

אם ההזמנה שלכם נשלחת לאיחוד האירופי, יש לכם זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלכם תוך 14 יום, למעט במקרים הבאים:

מוצרים מותאמים אישית או מותאמים במיוחד: החזרות אינן מתקבלות עבור פריטים שהותאמו אישית.

הפריט שלכם חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, ללא שימוש או לבישה, עם תגיות ובאריזה המקורית. נדרשת קבלה או הוכחת רכישה.

החזרים כספיים

לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם, נודיע לכם על אישור או דחיית ההחזר הכספי שלכם:

החזרים כספיים מאושרים: תקבלו החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 10 ימי עסקים.
עמלות יבוא: שימו לב שעמלות יבוא, מכס או מיסים ששולמו אינם ניתנים להחזר.
זמן עיבוד בנקאי: אנא זכרו שעשוי לקחת זמן מה עד שהבנק או חברת כרטיסי האשראי שלכם יעבדו ויפרסמו את ההחזר הכספי.

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז אושר ההחזר שלכם ועדיין לא קיבלתם את ההחזר הכספי, אנא צרו איתנו קשר בכתובת hello@davincified.com.

לכל שאלה או דאגה בנוגע להחזרות או ביטולים, אנא אל תהססו ליצור איתנו קשר בכתובת hello@davincified.com. אנו כאן כדי לסייע לכם.