מדיניות החזרות והחזרים כספיים
עודכן לאחרונה: 21 בספטמבר, 2024
ב-Davincified, שביעות רצונך היא העדיפות שלנו. אנו מתמחים באספקת מוצרים מותאמים אישית באיכות גבוהה המותאמים להעדפותיך. אנא קרא בעיון את מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלנו.
מדיניות החזרות
אנו מציעים מדיניות החזרה של 30 יום עבור פריטים זכאים, כלומר יש לך 30 יום מרגע קבלת הפריט לבקש החזרה.
פריטים שלא ניתן להחזיר
שים לב שאת הפריטים הבאים לא ניתן להחזיר או להחליף:
- מוצרים מותאמים אישית או מותאמים במיוחד: בשל האופי הייחודי של פריטים מותאמים אישית, איננו יכולים לקבל החזרות או החלפות על מוצרים שהותאמו לפי המפרט שלך.
- מוצרים מתכלים: פריטים כגון מזון, פרחים או צמחים.
- מוצרי טיפוח אישי: מוצרי יופי או מוצרי טיפוח אישי אחרים.
- חומרים מסוכנים: נוזלים דליקים, גזים או חומרים מסוכנים אחרים.
- פריטי מבצע וכרטיסי מתנה: פריטים אלה הם מכירה סופית ולא ניתן להחזירם.
זכאות להחזרות
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב לעמוד בקריטריונים הבאים:
- מצב: הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא לבוש או לא משומש, עם תגים, ובאריזה המקורית שלו.
- הוכחת רכישה: נדרשת קבלה או הוכחת רכישה.
כיצד ליזום החזרה
- צור קשר: שלח לנו דוא"ל לכתובת hello@davincified.com כדי לבקש החזרה.
- המתן לאישור: אם ההחזרה שלך מתקבלת, נספק הוראות כיצד לשלוח בחזרה את הפריט שלך.
- משלוח החזרה: אתה אחראי לעלויות המשלוח הקשורות להחזרת הפריט שלך. איננו מספקים תוויות משלוח להחזרה.
שים לב: פריטים שנשלחים אלינו בחזרה מבלי לבקש החזרה תחילה לא יתקבלו.
נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה. אם קיבלת פריט פגום, ניזוק או שגוי בשל טעות שלנו, צור איתנו קשר מיד בכתובת hello@davincified.com כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
ביטולי הזמנות
- דמי ביטול: אם ברצונך לבטל את הזמנתך מסיבות שאינן נובעות מטעות שלנו, יחויבו דמי ביטול של 10%.
- מסגרת זמן לביטול: ניתן לבטל הזמנות רק לפני תחילת הייצור. ברגע שהייצור החל או שהפריט נמצא במשלוח, לא ניתן לבטל.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט הזכאי שיש לך. לאחר שההחזרה מתקבלת, בצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת צינון של 14 יום באיחוד האירופי
אם ההזמנה שלך נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את הזמנתך תוך 14 יום, למעט:
- מוצרים מותאמים אישית או מותאמים במיוחד: לא מתקבלות החזרות עבור פריטים שהותאמו אישית.
הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא לבוש או לא משומש, עם תגים, ובאריזה המקורית שלו. נדרשת קבלה או הוכחת רכישה.
החזרים כספיים
לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר הכספי שלך:
- החזרים כספיים מאושרים: תקבל החזר כספי אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים.
- זמן עיבוד בנקאי: אנא זכור שייתכן שייקח זמן מה עד שהבנק או חברת כרטיס האשראי שלך יעבדו ויפרסמו את ההחזר הכספי.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז אושרה ההחזרה שלך ולא קיבלת את ההחזר הכספי שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת hello@davincified.com.
לכל שאלה או חשש בנוגע להחזרות או ביטולים, אל תהסס ליצור איתנו קשר בכתובת hello@davincified.com. אנחנו כאן לסייע לך.
