מדיניות החזרות והחזרים
עודכן לאחרונה: 11 ביוני, 2025
ב-Davincified, שביעות הרצון שלכם היא העדיפות שלנו. אנו מתמחים במתן מוצרים מותאמים אישית באיכות גבוהה המותאמים להעדפותיכם. אנא קראו את מדיניות ההחזרות וההחזרים שלנו בעناיה.
מדיניות החזרות
אנו מציעים מדיניות החזרה של 30 יום עבור פריטים זכאים, מה שאומר שיש לכם 30 יום לאחר קבלת הפריט שלכם לבקש החזרה.
פריטים שלא ניתן להחזיר
אנא שימו לב שהפריטים הבאים לא ניתנים להחזרה או החלפה:
- מוצרים מותאמים אישית או מותאמים: בשל האופי הייחודי של פריטים מותאמים אישית, איננו יכולים לקבל החזרות או החלפות על מוצרים שהותאמו לפי המפרטים שלכם.
- מוצרים מתכלים: פריטים כמו מזון, פרחים או צמחים.
- פריטי טיפוח אישי: מוצרי יופי או מוצרי טיפוח אישי אחרים.
- חומרים מסוכנים: נוזלים דליקים, גזים או חומרים מסוכנים אחרים.
- פריטי מבצע וכרטיסי מתנה: פריטים אלה הם מכירה סופית ולא ניתנים להחזרה.
זכאות להחזרות
כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט שלכם חייב לעמוד בקריטריונים הבאים:
- מצב: הפריט חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, לא נלבש או לא בשימוש, עם תגיות ובאריזה המקורית.
- הוכחת רכישה: נדרש קבלה או הוכחת רכישה.
כיצד ליזום החזרה
- צרו איתנו קשר: שלחו לנו מייל ל-hello@davincified.com כדי לבקש החזרה.
- המתינו לאישור: אם ההחזרה שלכם תתקבל, נספק הוראות כיצד לשלוח בחזרה את הפריט שלכם.
- משלוח החזרה: אתם אחראים לעלויות המשלוח הקשורות להחזרת הפריט שלכם. איננו מספקים תוויות משלוח החזרה.
אנא שימו לב: פריטים שנשלחים אלינו בחזרה מבלי לבקש תחילה החזרה לא יתקבלו.
נזקים ובעיות
אנא בדקו את ההזמנה שלכם עם הקבלה. אם אתם מקבלים פריט פגום, פגוע או שגוי עקב שגיאה שלנו, צרו איתנו קשר מיד ב-hello@davincified.com כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.
ביטולי הזמנות
- עמלת ביטול: אם אתם רוצים לבטל את ההזמנה שלכם מסיבות שלא נובעות מטעות שלנו, תחויבו בעמלת ביטול של 10%.
- מסגרת זמן לביטול: ניתן לבטל הזמנות רק לפני תחילת הייצור. ברגע שהייצור החל או שהפריט נמצא במשלוח, ביטולים אינם אפשריים.
החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט הזכאי שיש לכם. ברגע שההחזרה תתקבל, בצעו רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
תקופת הרהור של 14 יום באיחוד האירופי
אם ההזמנה שלכם נשלחת לאיחוד האירופי, יש לכם זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלכם תוך 14 יום, למעט במקרים הבאים:
- מוצרים מותאמים אישית או מותאמים: החזרות לא מתקבלות עבור פריטים שהותאמו.
הפריט שלכם חייב להיות באותו מצב שבו קיבלתם אותו, לא נלבש או לא בשימוש, עם תגיות ובאריזה המקורית. נדרש קבלה או הוכחת רכישה.
החזרים
ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלכם, נודיע לכם על האישור או הדחייה של ההחזר שלכם:
- החזרים מאושרים: תקבלו החזר אוטומטי באמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 10 ימי עסקים.
- עמלות יבוא: אנא שימו לב שעמלות יבוא, מכס או מיסים ששולמו אינם ניתנים להחזר.
-
זמן עיבוד הבנק: אנא זכרו שעשוי לקחת זמן מה לבנק או לחברת כרטיס האשראי שלכם לעבד ולרשום את ההחזר.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז אושר ההחזר שלכם ולא קיבלתם את ההחזר שלכם, אנא צרו איתנו קשר ב-hello@davincified.com.
לכל שאלה או דאגה בנוגע להחזרות או ביטולים, אנא אל תהססו לפנות אלינו ב-hello@davincified.com. אנחנו כאן כדי לעזור לכם.
