מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: 01 במרץ, 2026

הודעה חשובה:

עקב סגירה מוחלטת של המרחב האווירי האזרחי בישראל, איראן, עיראק, ירדן, כווית וקטר, מערכות הלוגיסטיקה הגלובליות חוות שיבושים משמעותיים.

השעיית שירות: משלוחים מ/אל המדינות המפורטות לעיל מושהים באופן זמני.

עיכובים בינלאומיים: סגירות חלקיות באיחוד האמירויות וניתוב מחדש סביב אזורי סכסוך משפיעים על כל המסלולים הבינלאומיים. אנא הוסיפו 5–10 ימי עסקים נוספים לזמן האספקה ברחבי העולם.

מעקב בזמן אמת: אנו עובדים עם חברות השליחות שלנו כדי למזער עיכובים ונעדכן אתכם ככל שהמצב יתפתח.

תודה על סבלנותכם ועל היותכם חלק מקהילת Davincified.

ב-Davincified, אנו מחויבים לספק את המוצרים המותאמים אישית שלכם במהירות וביעילות. אנא קראו את מדיניות המשלוחים שלנו בעיון כדי להבין את נהלי המשלוח שלנו.

1. עיבוד הזמנות

א. זמן עיבוד

זמן עיבוד רגיל: אנו שואפים לעבד ולשלוח את כל ההזמנות תוך 24 שעות (יום עסקים אחד) מרגע קבלתן.
זמן עיבוד מורחב: במקרים מסוימים, העיבוד עשוי להימשך 1-3 ימי עסקים, בהתאם לנפח ההזמנות וזמינות המוצרים.
הזמנות ציור ידני בשבילך: אם בחרתם בשירות Painted for You (ציור ידני בשבילך), שימו לב שכל יצירה מצוירת ביד על ידי האמנים שלנו. תהליך זה אורך בדרך כלל כ-15 ימים לפני שההזמנה מוכנה למשלוח.

הערה: הזמנות שבוצעו לאחר 19:00 (שעון EST) או בסופי שבוע וחגים יעובדו ביום העסקים הבא.

ב. אישור הזמנה

לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו אימייל אישור הזמנה. אנא בדקו את הפרטים בקפידה וצרו איתנו קשר מיידי בכתובת hello@davincified.com אם נדרשים שינויים כלשהם.

2. שיטות משלוח וזמני אספקה

א. זמני משלוח

אנו מציעים משלוחים ליעדים שונים ברחבי העולם.
זמן אספקה משוער: הזמנות מגיעות בדרך כלל תוך 7-21 ימי עסקים לאחר המשלוח.

חשוב:

זמני האספקה הם הערכות בלבד ואינם מובטחים. זמני האספקה בפועל עשויים להשתנות עקב גורמים שאינם בשליטתנו, כגון עיכובי שליח, עיבוד מכס, או נסיבות בלתי צפויות.
בעונות שיא או חגים, זמני העיבוד והאספקה עשויים להתארך.

3. עלויות משלוח

א. חישוב עלויות משלוח

עלויות המשלוח מחושבות בעת התשלום בהתאם למשקל, מידות, שיטת המשלוח ויעד הפריטים בהזמנה.
כל מבצעי או הנחות משלוח רלוונטיים יוחלו בעת התשלום.

4. משלוח בינלאומי ומכס

א. אספקה גלובלית

אנו שולחים את המוצרים שלנו ברחבי העולם ממתקנינו.

המכסים כל יבשת מרכזית. המדינות הנתמכות כוללות: אלבניה, אלג'יריה, אנדורה, אנגולה, אנגווילה, אנטיגואה וברבודה, ארגנטינה, ארמניה, ארובה, אי אסנשן, אוסטרליה, אוסטריה, אזרבייג'ן, איי בהאמה, בחריין, בנגלדש, ברבדוס, בלארוס, בלגיה, בליז, בנין, ברמודה, בהוטן, בוליביה, בוסניה והרצגובינה, בוטסואנה, ברזיל, הטריטוריה הבריטית באוקיינוס ההודי, איי הבתולה הבריטיים, ברוניי, בולגריה, בורקינה פאסו, בורונדי, כף ורדה, קמבודיה, קמרון, קנדה, הולנד הקריבית, איי קיימן, הרפובליקה המרכז-אפריקאית, צ'אד, צ'ילה, סין, אי חג המולד, איי קוקוס (קילינג), קולומביה, קומורו, קונגו - ברזוויל, קונגו - קינשאסה, איי קוק, קוסטה ריקה, חוף השנהב, קרואטיה, קוראסאו, קפריסין, צ'כיה, דנמרק, ג'יבוטי, דומיניקה, הרפובליקה הדומיניקנית, אקוודור, מצרים, אל סלבדור, גינאה המשוונית, אריתריאה, אסטוניה, אסוואטיני, אתיופיה, איי פוקלנד, איי פארו, פיג'י, פינלנד, צרפת, גיאנה הצרפתית, פולינזיה הצרפתית, הטריטוריות הדרומיות הצרפתיות, גבון, גמביה, גאורגיה, גרמניה, גאנה, יוון, גרינלנד, גרנדה, גוואדלופ, גואטמלה, גרנזי, גינאה, גינאה-ביסאו, גיאנה, האיטי, הוותיקן, הונדורס, הונג קונג, הונגריה, איסלנד, הודו, אינדונזיה, עיראק, אירלנד, האי מאן, ישראל, איטליה, ג'מייקה, יפן, ג'רזי, ירדן, קזחסטן, קניה, קיריבאטי, קוסובו, כווית, קירגיזסטן, לאוס, לטביה, לבנון, לסוטו, ליבריה, לוב, ליכטנשטיין, ליטא, לוקסמבורג, מקאו, מדגסקר, מלאווי, מלזיה, מלדיביים, מאלי, מלטה, מרטיניק, מאוריטניה, מאוריציוס, מאיוט, מקסיקו, מולדובה, מונקו, מונגוליה, מונטנגרו, מונסראט, מרוקו, מוזמביק, מיאנמר (בורמה), נמיביה, נאורו, נפאל, הולנד, קלדוניה החדשה, ניו זילנד, ניקרגואה, ניז'ר, ניגריה, ניואה, אי נורפולק, מקדוניה הצפונית, נורווגיה, עומאן, פקיסטן, השטחים הפלסטיניים, פנמה, פפואה גינאה החדשה, פרגוואי, פרו, הפיליפינים, איי פיטקרן, פולין, פורטוגל, קטר, ראוניון, רומניה, רוסיה, רואנדה, סן ברתלמי, סנט הלנה, סנט קיטס ונוויס, סנט לוסיה, סן מרטן, סן פייר ומיקלון, סנט וינסנט והגרנדינים, סמואה, סן מרינו, סאו טומה ופרינסיפה, ערב הסעודית, סנגל, סרביה, סיישל, סיירה לאונה, סינגפור, סינט מארטן, סלובקיה, סלובניה, איי שלמה, סומליה, דרום אפריקה, דרום ג'ורג'יה ואיי סנדוויץ' הדרומיים, קוריאה הדרומית, דרום סודן, ספרד, סרי לנקה, סודן, סורינאם, סוולבארד ויאן מאיין, שוודיה, שווייץ, סוריה, טייוואן, טג'יקיסטן, טנזניה, תאילנד, טימור-לסטה, טוגו, טוקלאו, טונגה, טרינידד וטובגו, טריסטן דה קונה, תוניסיה, טורקיה, טורקמניסטן, איי טורקס וקייקוס, טובאלו, אוגנדה, אוקראינה, איחוד האמירויות הערביות, הממלכה המאוחדת, ארצות הברית, האיים החיצוניים של ארה"ב, אורוגוואי, אוזבקיסטן, ונואטו, הוותיקן, ונצואלה, וייטנאם, וואליס ופוטונה, סהרה המערבית, תימן, זמביה וזימבבואה.

כל ההזמנות מעובדות ונשלחות ממרכזי המילוי שלנו עם כיסוי אספקה בינלאומי. זמני המשלוח משתנים בהתאם ליעד, שחרור מכס ושירותי הדואר המקומיים.

ב. מכסי יבוא ומיסים

המדיניות שלנו: בדרך כלל, אנו מכסים מכסי יבוא, מיסים ועמלות מכס עבור הזמנות הנשלחות לרוב המדינות.
חריגים: במקרים נדירים, רשויות המכס המקומיות עשויות לדרוש מהנמען לשלם עמלות נוספות.
אחריות הלקוח: אם תתבקשו לשלם מכסי יבוא, מיסים או עמלות מכס עם קבלת המשלוח, חיובים אלה הם באחריות הנמען.

ג. שחרור מכס

מדיניות המכס משתנה מאוד בין מדינות, ועיכובים עשויים להתרחש במהלך תהליך שחרור המכס.
אנא פנו למשרד המכס המקומי שלכם לקבלת מידע נוסף על מדיניות ונהלי המכס.

5. דיוק כתובת המשלוח

אימות: אנא ודאו שכל פרטי המשלוח מדויקים ומלאים כדי למנוע עיכובים.
חבילות שלא ניתן לספק: אם חבילה מוחזרת אלינו עקב כתובת שגויה או חסרה שסיפק הלקוח, הלקוח אחראי לעלויות המשלוח מחדש.

6. מעקב אחר הזמנות

לאחר שהזמנתכם נשלחה, תקבלו אימייל אישור משלוח עם מספר מעקב.
זמינות מעקב: פרטי המעקב עשויים להימשך עד 48 שעות להפעלה.
ניטור: אנו ממליצים לעקוב אחר התקדמות המשלוח שלכם כדי להבטיח אספקה בזמן.

7. חבילות אבודות או פגומות

א. חבילות אבודות

אם החבילה שלכם אבדה במהלך המשלוח, אנא צרו איתנו קשר בכתובת hello@davincified.com.
נפתח חקירה עם חברת השליחות ונעדכן אתכם לאורך כל התהליך.
פתרון: אם לא ניתן לאתר את החבילה, נדאג להחלפה או החזר כספי.

ב. חבילות פגומות

אם הפריט שלכם הגיע פגום, אנא הודיעו לנו תוך 7 ימים מקבלתו.
מידע נדרש: ספקו את מספר ההזמנה שלכם ותמונות של הפריט הפגום והא��יזה.
פתרון: נעריך את הנזק ונציע פתרון מתאים, כגון החלפה או החזר כספי.

8. משלוחים חלקיים

עבור הזמנות המכילות מספר פריטים, אנו עשויים לשלוח מוצרים בנפרד כדי להאיץ את האספקה.
הודעות: תקבלו אישורי משלוח ומספרי מעקב נפרדים עבור כל משלוח.
חיובים נוספים: אין עמלות משלוח נוספות עבור משלוחים מפוצלים.

9. ניסיונות אספקה

חלק מחברות השליחות עשויות לדרוש חתימה עם קבלת המשלוח.
אספקות שנכשלו: אם ניסיונות האספקה נכשלים, חברת השליחות עשויה להחזיר את החבילה אלינו.
עמלות משלוח מחדש: הלקוח עשוי להיות אחראי לעלויות המשלוח מחדש אם החבילה מוחזרת עקב ניסיונות אספקה שנכשלו.

10. הגבלות משלוח

תיבות דואר ו-APO/FPO: אנו שולחים לתיבות דואר וכתובות APO/FPO באמצעות שיטות משלוח רגילות.
חומרים מסוכנים: פריטים מסוימים נחשבים לחומרים מסוכנים ולא ניתן לשלוח אותם לחלק מהמיקומים.
מסיבות לוגיסטיות, הזמנות עם מסגרות מתוחות הנשלחות למדינות הבאות יישלחו במקום זאת עם ערכת מסגרת DIY במקום מסגרות מתוחות מראש: אלבניה, אנדורה, ארגנטינה, בוסניה והרצגובינה, ברזיל, קמבודיה, קפריסין, מצרים, איי פארו, גיברלטר, גרינלנד, איסלנד, קוסובו, ליכטנשטיין, מלטה, מרטיניק, מלדיביים, מקסיקו, מולדובה, מונקו, מונטנגרו, ראוניון, סרביה, דרום אפריקה, סרי לנקה, פולינזיה הצרפתית, טורקיה וזימבבואה.

11. משלוחי חגים

בעונות שיא או חגים, זמני העיבוד והאספקה עשויים להתארך.
מומלץ להזמין מוקדם: כדי להבטיח אספקה בזמן בתקופות עמוסות, אנא בצעו את הזמנותיכם מוקדם.

12. ערבות אספקה לאירוע מיוחד

מעת לעת, Davincified עשויה להציע ערבות אספקה לאירוע מיוחד בדפי מוצרים ספציפיים. כאשר היא מוצגת, ערבות זו חלה רק על הזמנות העומדות בכל התנאים המצוינים בעת הרכישה ומתייחסת לאספקה עד אירוע או מועד מסוים, כגון חג או אירוע מיוחד.

אם הזמנה הכוללת ערבות אספקה לאירוע מיוחד לא מגיעה עד האירוע המובטח, הלקוח זכאי להחזר של 50% ממחיר המוצר.

ערבות האספקה לאירוע מיוחד אינה חלה אם בוצע ניסיון אספקה על ידי חברת השליחות אך ההזמנה לא הושלמה עקב אי-זמינות הלקוח. זה כולל, אך אינו מוגבל ל:
- הנמען לא היה זמין בכתובת האספקה.
- החבילה הוחזקה במיקום איסוף מקומי, סניף דואר, או מתקן חברת שליחות ��לא נאספה בתוך המסגרת הזמנית הנדרשת של חברת השליחות.
- ניסיונות אספקה שנכשלו, סירוב לקבל את המשלוח, או אי-מענה להתראות חברת השליחות.
במקרים אלה, ההזמנה נחשבת כמסופקת לצורך ערבות האספקה לאירוע מיוחד.

ערבות האספקה לאירוע מיוחד אינה חלה על עיכובים הנגרמים מנסיבות שאינן בשליטתנו, כולל בדיקות מכס, עיכובי שליחות, שביתות, מזג אוויר קיצוני, אסונות טבע, פעולות ממשלתיות, או אירועי כוח עליון אחרים.
ההחזר במסגרת ערבות האספקה לאירוע מיוחד מוגבל ל50% ממחיר המוצר בלבד. דמי משלוח, מיסים ושירותים נוספים אינם ניתנים להחזר במסגרת ערבות זו. לבקשת החזר במסגרת ערבות האספקה לאירוע מיוחד, על הלקוחות לפנות אל hello@davincified.com תוך 7 ימים מהאירוע המובטח ולספק את מספר ההזמנה ופרטי האספקה שלהם.
Davincified שומרת לעצמה את הזכות לשנות, להשעות או להפסיק את ערבות האספקה לאירוע מיוחד בכל עת. כל שינוי חל רק על הזמנות עתידיות ואינו משפיע על ערבויות שהוצגו בעת הרכישה.

13. שינויים במדיניות המשלוחים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את מדיניות המשלוחים זו בכל עת.
הודעה: שינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר עם תאריך "עודכן לאחרונה" מעודכן.
המשך שימוש: המשך השימוש שלכם בשירותים לאחר שינויים מהווה קבלה של המדיניות המעודכנת.

14. צרו קשר

אם יש לכם שאלות כלשהן או שאתם זקוקים לסיוע בהזמנה שלכם, אנא צרו איתנו קשר:

אימייל: hello@davincified.com
טלפון: +1 307-776-9308
כתובת: 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, ארצות הברית