מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים זו מסבירה כיצד DAVINCIFIED LLC, הפועלת תחת השם המסחרי Davincified ("Davincified", "אנחנו", "אותנו" או "שלנו"), מעבדת, שולחת ומוסרת הזמנות שבוצעו באמצעות davincified.com וכל תהליך תשלום אחר המפנה למדיניות זו (יחד, "האתר").

מדיניות זו משולבת בתנאי השירות והמכירה שלנו. למונחים המופיעים באותיות רישיות ואינם מוגדרים כאן תהיה המשמעות שניתנה להם באותם תנאים. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין תנאי השירות והמכירה, יגברו תנאי השירות והמכירה, למעט הבטחת מסירה ספציפית להזמנה המוצגת במפורש בעת התשלום או באישור ההזמנה, אשר תגבר לגבי אותה הזמנה. אין באמור במדיניות זו כדי להגביל זכות כלשהי שלא ניתן להגבילה כדין.

1. הגדרות זמנים חשובות

לצורך מדיניות זו:

• יום עסקים משמעו יום שני עד יום שישי, למעט חגים פדרליים בארצות הברית וכל חג שבו סגור מתקן מימוש ההזמנות או חברת השילוח הרלוונטיים.
• זמן עיבוד משמעו הזמן הדרוש לאימות, הכנה ואריזה של הזמנה לפני הייצור או השיגור.
• זמן ייצור משמעו הזמן הדרוש ליצירה, התאמה אישית, הדפסה, הרכבה, מסגור, ציור, בדיקה או הכנה אחרת של מוצר.
• שיגור מתרחש כאשר החבילה מועברת פיזית לחברת השילוח. יצירת תווית משלוח אינה מעידה כשלעצמה על כך שהחבילה שוגרה.
• זמן מסירה משמעו תקופת ההובלה על ידי חברת השילוח לאחר השיגור. זמן העיבוד וזמן הייצור נפרדים מזמן המסירה.

כל ההתייחסויות לזמנים מבוססות על שעון החוף המזרחי (ET), אלא אם צוין אחרת באתר או באישור ההזמנה.

2. עיבוד וייצור הזמנות

2.1 בחינת ההזמנה ותחילת מניין הזמנים

אישור הזמנה אוטומטי מאשר את קבלת ההזמנה אך אינו מעיד בהכרח על כך שההזמנה התקבלה או נכנסה לייצור.

זמן העיבוד או זמן הייצור מתחיל רק לאחר שקיבלנו:

• אישור תשלום מוצלח;
• פרטי מסירה מלאים ומדויקים;
• כל צילום, יצירת אמנות, טקסט, בחירה או תוכן לקוח אחר הנדרשים;
• כל אישור נדרש לתצוגה מקדימה של היצירה; וכן
• כל אימות או מידע שנדרשו באופן סביר לצורך מניעת הונאות, בדיקת תשלום, מכס או מימוש ההזמנה.

עיכוב מצד הלקוח במסירת מידע או במתן אישור יאריך את מועדי העיבוד, הייצור, השיגור והמסירה המשוערים.

2.2 עיבוד רגיל

עבור מוצרים שאינם מחייבים התאמה אישית מורחבת או ציור בעבודת יד, אנו שואפים בדרך כלל לעבד ולשגר הזמנות בתוך יום עסקים אחד. בהתאם לנפח ההזמנות, לזמינות המוצר, לדרישות האימות ולתנאי מימוש ההזמנות, העיבוד עשוי להימשך יום עד שלושה ימי עסקים או פרק זמן שונה המוצג בעמוד המוצר הרלוונטי או בעת התשלום.

אלה הערכות בלבד, אלא אם ציינו במפורש שמועד מסוים מובטח.

2.3 מוצרים בהתאמה אישית ומוצרים מותאמים

מוצרים בהתאמה אישית ומוצרים מותאמים עשויים לחייב הכנת עיצוב, אישור תצוגה מקדימה, הדפסה, הרכבה, מסגור, בדיקה או עבודת ייצור אחרת לפני השיגור. עמוד המוצר הרלוונטי, עמוד התשלום, הודעת התצוגה המקדימה או אישור ההזמנה עשויים לציין זמן ייצור משוער נפרד.

הערכות הייצור מתחילות רק לאחר קבלת כל תוכן הלקוח והאישורים הנדרשים. בקשות לשינויים לאחר מתן האישור עלולות לעכב את ההזמנה ועשויות לחייב תשלומים נוספים או הזמנה חלופית בהתאם לתנאי השירות והמכירה.

2.4 הזמנות Painted for You

מוצרים הנרכשים באמצעות שירות Painted for You שלנו מצוירים בעבודת יד. תהליך הציור אורך בדרך כלל כ-15 יום לפני שההזמנה מוכנה לשיגור, אך זמן הייצור בפועל עשוי להשתנות בהתאם למורכבות, לזמינות האמן, לתיקונים, לדרישות בקרת האיכות, לנפח ההזמנות ולאירועים שאינם בשליטתנו הסבירה.

2.5 שעות סגירה, סופי שבוע וחגים

הזמנות, אישורים, שינויי כתובת או הוראות אחרות המתקבלים לאחר השעה 19:00 לפי שעון החוף המזרחי, או בסוף שבוע או בחג, ייחשבו כאילו התקבלו ביום העסקים הבא.

2.6 שינויים בהזמנה

אנא בדקו את אישור ההזמנה באופן מיידי. בקשות לשינוי תמונה, גודל, מסגרת, כמות, נמען, כתובת מסירה או שיטת משלוח אינן מובטחות לאחר שהחל העיבוד או הייצור. שינויים שאושרו עשויים להעלות את המחיר או לעכב את הייצור והמסירה. איננו אחראים לעיכוב שנגרם עקב שינוי שהתבקש על ידי הלקוח.

3. יעדי משלוח וזמינות

3.1 יעדים המוצגים בעת התשלום

אנו שולחים ליעדים רבים ברחבי העולם ממתקן מימוש הזמנות אחד או יותר. היעדים ושיטות המשלוח הזמינים עבור מוצר מסוים הם אלה המוצגים בעת התשלום בעת ביצוע ההזמנה. הזמינות עשויה להשתנות בהתאם למוצר, לחברת השילוח, ליעד, למיקוד, להגבלות סנקציות, לכללי יבוא, לגודל, למשקל או לדרישות לוגיסטיות אחרות.

יעד ששירתנו בעבר עשוי להפוך לבלתי זמין עבור הזמנות עתידיות. אנו רשאים לדחות או לבטל הזמנה שלא ניתן לשלוח באופן בטוח או חוקי. אם נבטל הזמנה שהתקבלה מסיבה שאינה נגרמה על ידי הלקוח, נחזיר את הסכום ששולם עבור החלק שלא מומש.

3.2 מיקומי מימוש הזמנות

מוצרים באותה הזמנה עשויים להיות מיוצרים או נשלחים ממתקנים או ממדינות שונים. הדבר עשוי להביא לחבילות נפרדות, למספרי מעקב שונים ולמועדי מסירה שונים.

3.3 תיבות דואר וכתובות צבאיות

אנו רשאים לשלוח לתיבות דואר ולכתובות APO/FPO כאשר היעד והמוצר שנבחר מתקבלים בעת התשלום. מוצרים, גדלים, חברות שילוח, שירותים מזורזים, שירותי חתימה או תכונות מעקב מסוימים עשויים שלא להיות זמינים עבור כתובות אלה.

3.4 משלוחים מוגבלים או מפוקחים

רכיבים, נוזלים, כלים, מסגרות, פריטים גדולי-ממדים או מוצרים אחרים מסוימים עשויים להיות מוגבלים על ידי חברות השילוח או על ידי כללי מדינת היעד. אנו רשאים להסיר, להחליף, לשלוח בנפרד או לבטל רכיב או מוצר מושפע כאשר הד��ר נחוץ באופן סביר לצורך מימוש חוקי ומעשי של ההזמנה, ובלבד שכל החלפה מהותית תיחשף כנדרש על פי הדין החל.

3.5 מסגרות מתוחות וערכות מסגרת להרכבה עצמית

מטעמים לוגיסטיים, הזמנה הכוללת מסגרת מתוחה והנשלחת לאחד היעדים המפורטים להלן עשויה להיות ממומשת באמצעות ערכת מסגרת להרכבה עצמית (DIY Frame Kit) במקום מסגרת מתוחה מראש:

אלבניה, אנדורה, ארגנטינה, בוסניה והרצגובינה, ברזיל, קמבודיה, קפריסין, מצרים, איי פארו, גיברלטר, גרינלנד, איסלנד, קוסובו, ליכטנשטיין, מלטה, מרטיניק, האיים המלדיביים, מקסיקו, מולדובה, מונקו, מונטנגרו, ראוניון, סרביה, דרום אפריקה, סרי לנקה, פולינזיה הצרפתית, טורקיה וזימבבואה.

תנאי מימוש זה חל רק במקום שבו הוא נחשף בעמוד המוצר, בעת התשלום, בסיכום ההזמנה או לפני תחילת הייצור. השלמת הזמנה לאחר קבלת חשיפה זו מהווה הסכמת הלקוח למימוש ההזמנה באמצעות ערכת המסגרת להרכבה עצמית. אנו רשאים לעדכן רשימת יעדים זו באופן צופה פני עתיד ככל שדרישות חברות השילוח ומימוש ההזמנות משתנות.

4. שיטות משלוח ודמי משלוח

4.1 בחירת חברת שילוח ושיטת משלוח

אלא אם חברת שילוח או שיטת משלוח מסוימת מוצעת ונבחרת במפורש בעת התשלום, אנו רשאים לבחור את חברת השילוח, רמת השירות, המסלול וספק המסירה בקילומטר האחרון המשמשים למימוש ההזמנה.

שם שיטת המשלוח מתאר את שירות חברת השילוח הצפוי לאחר השיגור ואינו כולל זמן עיבוד או זמן ייצור, אלא אם צוין במפורש אחרת.

4.2 דמי משלוח

דמי משלוח, ככל שקיימים, מחושבים ומוצגים בעת התשלום על בסיס גורמים שעשויים לכלול את היעד, סוג המוצר, מידות החבילה, המשקל, רמת השירות ותעריפי חברות השילוח הנוכחיים. מבצעים או הנחות משלוח החלים על ההזמנה מיושמים בעת התשלום בהתאם לתנאיהם המפורסמים.

לאחר שיגור ההזמנה, דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר, למעט כאשר הדבר נדרש על פי דין, צוין במפורש במדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלנו, או נכלל בהתחייבות מסירה לאירוע מיוחד החלה על ההזמנה.

4.3 משלוחים מפוצלים

אנו רשאים לשלוח הזמנה במספר חבילות כדי לשפר את מימוש ההזמנה או המסירה. הלקוח לא יחויב בדמי משלוח נוספים אך ורק בשל בחירתנו לפצל הזמנה, אלא אם חיוב נוסף נחשף בבירור והתקבל לפני הרכישה.

5. זמני מסירה משוערים

5.1 הערכה רגילה

אלא אם מוצגת הערכה שונה בעת התשלום או באישור ההזמנה, הזמנות נמסרות בדרך כלל בתוך 7 עד 21 ימי עסקים לאחר השיגור.

זמן העיבוד וזמן הייצור אינם כלולים בהערכה זו של 7 עד 21 ימי עסקים.

5.2 הערכות אינן התחייבויות

הערכות המסירה הן הערכות בתום לב ואינן מובטחות, אלא אם האתר, עמוד התשלום או אישור ההזמנה מציינים במפורש כי מועד מסירה מסוים מובטח. המסירה עלולה להיות מושפעת מ:

• שינויים בקיבולת או בניתוב של חברות השילוח;
• בדיקת מכס או שחרור ממכס;
• מגבלות באזורים מרוחקים או במסירה בקילומטר האחרון;
• מזג אוויר קיצוני או אסונות טבע;
• שביתות, שיבושי עבודה או הפרעות בתחבורה;
• פעולת ממשלה, מלחמה, אי-שקט אזרחי, סנקציות או אירועי ביטחון;
• ביקוש בעונת השיא או חגים;
• פרטי מסירה, מכס או יצירת קשר חסרים;
• שינויים שהתבקשו על ידי הלקוח;
• כשל בתשלום או באימות;
• ניסיונות מסירה שנכשלו או אי-איסוף חבילה; או
• נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו הסבירה.

5.3 עיכובי שיגור בלתי צפויים

אם נקבע כי איננו יכולים לשגר הזמנה בתוך תקופת השיגור שהובטחה, אנו רשאים לספק הערכה מעודכנת וכן כל אפשרות ביטול או החזר כספי הנדרשת על פי הדין החל. אין באמור במדיניות זו כדי להגביל זכויות סטטוטוריות בנוגע למשלוח שהתעכב.

6. מידע מעקב

כאשר מעקב זמין, נשלח אישור משלוח הכולל מספר מעקב או קישור לאחר שהחבילה הוכנה למסירה לחברת השילוח.

הפעלת מידע המעקב עשויה להימשך עד 48 שעות והוא עשוי שלא להתעדכן באופן רציף. חברת שילוח עשויה להשתמש במספר מעקב מקומי או של הקילומטר האחרון נפרד לאחר כניסת החבילה למדינת היעד.

הלקוחות אחראים לעקוב אחר מידע המעקב הזמין ולהגיב במהירות לבקשות חברת השילוח, להודעות מכס, לניסיונות מסירה ולמועדי איסוף.

7. דיוק הכתובת והוראות הלקוח

7.1 אחריות הלקוח

הלקוח אחראי למסור פרטים מלאים ומדויקים של:

• שם הנמען;
• כתובת המסירה, לרבות פרטי דירה, סוויטה, יחידה או בניין;
• מיקוד;
• מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני;
• קוד גישה או הוראת מסירה;
• פרטי זיהוי לצורכי מכס או מס, ככל שנדרש; וכן
• כל מידע אחר הנדרש באופן סביר לצורך המסירה.

7.2 שינויי כתובת

צרו עמנו קשר באופן מיידי בכתובת hello@davincified.com כדי לבקש שינוי כתובת. איננו יכולים להבטיח שינוי לאחר שהחלו העיבוד, הייצור, יצירת התווית או השיגור. שינוי כתובת עלול לעכב את ההזמנה או לחייב תשלום נוסף.

איננו אחראים, במידה המרבית המותרת על פי דין, לעיכוב, לכישלון במסירה, לאובדן, להחזרה או לעלות נוספת שנגרמו עקב מידע לא מדויק או חלקי שנמסר על ידי הלקוח.

7.3 מקומות מסירה שאושרו על ידי הלקוח

כאשר הלקוח או הנמען מאשרים מסירה למרפסת כניסה, לדלפק קבלה, לשכן, למנהל הבניין, לתא חבילות, לנקודת איסוף, למקום בטוח, לחברת שילוח בינלאומי, לשירות העברת חבילות, למלון, למקום עבודה או למקום אחר של צד שלישי, מסירה לאותו אדם מורשה או מקום מורשה עשויה לקיים את חובת המסירה שלנו, בכפוף לדין החל.

7.4 חברות שילוח בינלאומי ושירותי משלוח חוזר

כאשר הלקוח מפנה הזמנה לחברת שילוח בינלאומי, לשירות העברת חבילות, לחברת משלוח חוזר, לסוכן ייצוא, למלון או למתווך דומה שנבחר על ידי הלקוח, אחריותנו לחבילה מסתיימת ככלל עם מסירתה לאותו מתווך, במידה המרבית המותרת על פי דין. איננו אחראים לאובדן, לעיכוב, לנזק, לבעיות מכס, לאריזה מחדש או למסירה שגויה המתרחשים לאחר אותה מסירה, אף שזכויות משפטיות שאין להתנות עליהן נותרות בעינן.

8. משלוחים בינלאומיים, מכס, מסי יבוא ומיסים

8.1 מידע על היבואן והמכס

הזמנות בינלאומיות עשויות להיות כפופות לבדיקת מכס, להגבלות יבוא, לדרישות תיעוד, לעמילות מכס, למסי יבוא, למס ערך מוסף, למס על סחורות ושירותים או לחיובים ממשלתיים אחרים.

הלקוח או הנמען חייבים למסור מידע מדויק ולשתף פעולה עם בקשות סבירות של רשויות המכס או של חברת השילוח. איננו אחראים לעיכוב שנגרם עקב בדיקת מכס או עקב אי-מסירת מידע נדרש.

8.2 חיובים הכלולים בעת התשלום

עבור יעדים רבים, אנו עשויים להסדיר או לספוג מסי יבוא רגילים, מיסים או אגרות מכס, ועמוד התשלום עשוי לציין כי חיובים אלה כלולים. אנו מכסים אך ורק חיובים שאותם אנו מזהים במפורש ככלולים עבור ההזמנה הרלוונטית.

אלא אם עמוד התשלום או אישור ההזמנה מציינים במפורש אחרת, הנמען אחראי לכל מסי היבוא, דמי עמילות המכס, המיסים המקומיים, אגרות המכס, דמי הטיפול והיטלים דומים המוטלים על ידי ממשלה, חברת שילוח או עמיל מכס.

גם כאשר אנו גובים או מעריכים חיובי יבוא בעת התשלום, רשות מקומית עשויה להטיל סכום נוסף. כל סכום נוסף שלא נכלל על ידינו במפורש הוא באחריות הנמען, למעט כאשר הדין החל קובע אחרת.

8.3 סירוב לקבל חבילה או אי-תשלום חיובי יבוא

סירוב לקבל חבילה, אי-השלמת שחרור ממכס או אי-תשלום חיובי יבוא כדין אינם מבטלים אוטומטית הזמנה ואינם יוצרים זכות להחזר כספי מלא, ובפרט לגבי מוצר בהתאמה אישית או מוצר מותאם.

אם החבילה מוחזרת, כל החזר כספי או משלוח חוזר ייקבעו בהתאם לתנאי השירות והמכירה ולמדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים. במידה המותרת על פי דין, אנו רשאים לנכות או לדרוש תשלום של עלויות משלוח ההחזרה, המכס, האחסון, ההשמדה והמשלוח החוזר בפועל.

9. ניסיונות מסירה, איסוף וחבילות שלא נדרשו

חברת שילוח עשויה לדרוש חתימה, זיהוי, הוראות גישה, תשלום מכס או איסוף ממתקן מקומי.

אם ניסיון מסירה נכשל, חברת השילוח עשויה לנסות למסור שוב, להשאיר את החבילה במקום מורשה, להחזיק אותה לאיסוף או להחזירה. הלקוח אחראי לפעול לפי הודעות חברת השילוח ו��אסוף את החבילה במסגרת המועד שנקבע על ידי חברת השילוח.

אם חבילה מוחזרת בשל אי-זמינות הנמען, סירוב, כתובת שגויה, אי-איסוף, אי-מסירת מידע או נסיבה אחרת שבשליטת הלקוח, אנו רשאים לדרוש תשלום של עלויות ההחזרה והמשלוח החוזר בפועל לפני שליחתה מחדש.

מוצר בהתאמה אישית או מוצר מותאם שנדחה, לא נדרש או לא ניתן היה למוסרו מסיבה שבשליטת הלקוח אינו זכאי אוטומטית להחזר כספי, בכפוף לדין קוגנטי.

10. ראיות למסירה, בעלות וסיכון לאובדן

10.1 הזמנות צרכניות

ברכישות צרכניות, הבעלות והסיכון לאובדן עוברים עם מסירת המוצר ללקוח או לאדם או למקום שאושרו על ידי הלקוח, בכפוף לדין החל.

10.2 הזמנות עסקיות

ברכישות המבוצעות בעיקר למטרות עסקיות או מסחריות, הבעלות והסיכון לאובדן עוברים עם מסירת המוצר לחברת השילוח, אלא אם הסכם בכתב הנוגע להזמנה מסוימת קובע אחרת.

10.3 ראיות למסירה

סריקת מסירה של חברת השילוח, חתימה, צילום, רישום גישה, רישום איסוף, רישום GPS, רישום תא חבילות או ראיה מהימנה אחרת של חברת השילוח עשויים לשמש כראיה למסירה. ראיה כאמור אינה מכרעת כאשר הדין החל קובע אחרת.

במידה המרבית המותרת על פי דין, איננו אחראים לגניבה, לאובדן, לחשיפה למזג אוויר או לאירועים אחרים המתרחשים לאחר מסירה מאושרת ללקוח או לאדם או למקום מורשים. אנו רשאים, לפי שיקול דעתנו, לסייע בחקירה של חברת השילוח או של מבטח.

11. חבילות שאבדו, התעכבו או נעדרות

11.1 חבילות שהתעכבו בדרך

אם מידע המעקב לא התעדכן או שחלון המסירה המשוער חלף, צרו עמנו קשר בכתובת hello@davincified.com. אנו עשויים לבקש מהלקוח להמתין פרק זמן נוסף סביר לצורך תנועת החבילה אצל חברת השילוח או במכס בטרם פתיחת חקירה.

חבילה אינה נחשבת אבודה אך ורק בשל כך שמידע המעקב מתעכב, חלקי או אינו פעיל באופן זמני.

11.2 חבילות המסומנות כנמסרו אך לא אותרו

אם מידע המעקב מציג מסירה אך לא ניתן לאתר את החבילה, על הלקוח לבצע ללא דיחוי את הפעולות הבאות:

1. לבדוק את מקום המסירה, תיבת הדואר, הכניסות, הקבלה, תא החבילות וכל מקום בטוח;
2. לשאול את בני הבית, השכנים, צוות הבניין או הנמען המורשה;
3. לעיין בהודעות חברת השילוח ובפרטי המעקב; וכן
4. לפנות לחברת השילוח, ככל שהדבר מתאים.

אנא צרו עמנו קשר בתוך שבעה ימים ממועד סריקת המסירה, ככל שהדבר אפשרי באופן סביר. אנו עשויים לדרוש הצהרה חתומה, אימות זהות, התכתבות עם חברת השילוח, או, במקרה של חשד לגניבה או תביעה בסכום גבוה, דוח משטרתי או דוח אירוע. דרישות אלה מסייעות לנו בחקירה ואינן מהוות ויתור על זכות משפטית שאין לוותר עליה.

כאשר ראיות מהימנות מצביעות על מסיר�� לכתובת או למקום שאושרו על ידי הלקוח, אנו רשאים לדחות בקשה להחלפה ללא תשלום או להחזר כספי, במידה המותרת על פי דין.

11.3 חקירת חברת השילוח ופתרון

אנו רשאים לפתוח בחקירה מול חברת השילוח בטרם מתן החלפה או החזר כספי. הלקוח חייב לשתף פעולה באופן סביר עם החקירה ואינו רשאי להגיש תביעות סותרות או כפולות אלינו, לחברת השילוח, למבטח, לספק תשלומים או לצד אחר.

אם אושר כי חבילה אבדה בטרם מסירתה, אנו רשאים, בכפוף לדין החל ולזמינות המוצר, לבחור:

• לשלוח מחדש את המוצר הרלוונטי;
• לספק תחליף דומה שהתקבל על דעת הלקוח; או
• להחזיר את הסכום ששולם עבור המוצר הרלוונטי.

יינתן סעד אחד בלבד בגין אותו אובדן. אנו רשאים לסרב להשבה כפולה כאשר הלקוח כבר קיבל החזר כספי, החלפה, תגמולי ביטוח, תשלום מחברת השילוח או ביטול חיוב מוצלח בגין אותה חבילה.

12. משלוחים פגומים, שנפתחו או חלקיים

אם חבילה מגיעה כשהיא פגומה באופן נראה לעין, פתוחה, רטובה, מעוכה, שנעשה בה שימוש לרעה או שחסר בה פריט, צלמו את החבילה בטרם השלכת חומרי אריזה כלשהם וצרו עמנו קשר ללא דיחוי.

כדי לסייע בשימור ראיות ובמיצוי סעדים מול חברת השילוח, אנא צרו עמנו קשר בתוך שבעה ימים ממועד המסירה ומסרו:

• את מספר ההזמנה;
• צילומים של האריזה החיצונית, תווית המשלוח, האריזה הפנימית והמוצר שנפגע;
• תיאור של הנזק או של הפריט החסר; וכן
• כל מידע אחר שיתבקש באופן סביר לצורך החקירה.

אין להחזיר או להשליך את המוצר או את האריזה שנפגעו עד לקבלת הוראות מאתנו, אלא אם שמירתם עלולה להיות בלתי בטוחה. אי-מתן הודעה מיידית או אי-שימור ראיות זמינות עלולים להגביל את יכולתנו לקבל סעד מחברת השילוח, אך אין בכך כדי לבטל זכות שלא ניתן לוותר עליה כדין.

הסעדים הזמינים כפופים לתנאי השירות והמכירה, למדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים, לכל אחריות בכתב החלה על ההזמנה ולדין קוגנטי.

13. משלוחים חלקיים

מוצרים מאותה הזמנה עשויים להגיע בנפרד. לכל חבילה עשויים להיות מספר מעקב והערכת מסירה משלה. עיכוב המשפיע על חבילה אחת אינו מעכב, מבטל או יוצר סעד באופן אוטומטי לגבי חבילה אחרת שנמסרה כראוי.

אם מגיע החזר כספי בגין פריט או חבילה אחת, הוא יחושב ככלל רק לגבי החלק הרלוונטי של ההזמנה.

14. התחייבות מסירה לאירוע מיוחד

14.1 מתי חלה ההתחייבות

מעת לעת, אנו עשויים להציג התחייבות מסירה לאירוע מיוחד עבור מוצר, יעד והזמנה זכאים. ההתחייבות חלה אך ורק כאשר:

• ההתחייבות והאירוע או מועד המסירה המובטחים מוצגים במפורש בעמוד המוצר הרלוונטי, בעת התשלום או באישור ההזמנה;
• ההזמנה מבוצעת לפני מועד הסגירה שצוין;
• התשלום מאושר בהצלחה;
• הלקוח מוסר תוכן לקוח ופרטי מסירה מלאים ומדויקים;
• כל תצוגה מקדימה נדרשת מאושרת עד למועד שצוין;
• הלקוח אינו מבקש שינוי המשפיע על לוחות הזמנים; וכן
• ההזמנה עומדת בכל יתר תנאי הזכאות המוצגים יחד עם ההתחייבות.

הערכה כללית, מסר חגים, פרסומת, הצהרת תמיכה או הערכה של חברת שילוח אינם מהווים התחייבות מסירה לאירוע מיוחד, אלא אם הם מזוהים ככאלה במפורש עבור ההזמנה.

14.2 סעד קידומי

אם מוצר זכאי אינו נמסר עד לאירוע או למועד שהובטחו, הלקוח רשאי לבקש החזר כספי בשיעור 50% ממחיר המוצר נטו ששולם עבור המוצר שאיחר, לאחר הנחות ולפני דמי משלוח, מיסים, מסי יבוא, אריזת מתנה, שירותי משלוח מזורז, שירותי יצירת אמנות או שירותים נוספים אחרים.

כאשר רק חלק מההזמנה מאחר, ההחזר הכספי מחושב אך ורק לגבי המוצר או החלק הזכאי שאיחר. ההחזר בשיעור 50% הוא הסעד החוזי היחיד במסגרת התחייבות קידומית זו, אך אין בו כדי להגביל זכות משפטית קוגנטית נפרדת כלשהי.

14.3 משמעות המסירה לצורך ההתחייבות

לצורך התחייבות המסירה לאירוע מיוחד בלבד, הזמנה תיחשב כאילו נמסרה במועד אם, במועד שהובטח או לפניו:

• חברת השילוח רושמת מסירה לכתובת או למקום המורשה;
• חברת השילוח מבצעת ניסיון מסירה אך אינה יכולה להשלים את המסירה משום שהנמען אינו זמין, שאין אפשרות גישה, שלא סופקו זיהוי או חתימה, או שהמסירה נדחתה; או
• החבילה מועמדת לאיסוף בסניף דואר, במתקן של חברת השילוח, בנקודת איסוף או בתא חבילות, וחברת השילוח מודיעה על כך לנמען.

הגדרה זו חלה אך ורק על ההתחייבות הקידומית ואינה משנה כלל משפטי שאין לוותר עליו החל על מסירה או על הסיכון לאובדן.

14.4 חריגים

התחייבות המסירה לאירוע מיוחד אינה חלה כאשר העיכוב נובע מ:

• כתובת לא מדויקת, חלקית או שהשתנתה;
• איחור במסירת תוכן לקוח, באישור תצוגה מקדימה, באימות, בתשלום, במידע מכס או בתגובה נדרשת אחרת;
• שינוי בהזמנה שהתבקש על ידי הלקוח;
• סירוב, החמצת מסירה, אי-איסוף או אי-מענה לחברת השילוח;
• שימוש בחברת שילוח בינלאומי, בשירות העברת חבילות, בשירות משלוח חוזר או במתווך מסירה שנבחרו על ידי הלקוח;
• אי-תשלום חיובי יבוא כדין או אי-השלמת הליכי מכס;
• יעד, מוצר או שיטת משלוח שלא זוהו כזכאים;
• הונאה, שימוש לרעה או ניסיון לקבל פיצוי כפול;
• אמברגו של חברת שילוח, תקלת רשת משמעותית, שביתה, מלחמה, אי-שקט אזרחי, טרור, פעולת ממשלה, סנקציות, אסון טבע, מצב חירום של מזג אוויר קיצוני, מגפה, מצב חירום ציבורי או נסיבה יוצאת דופן אחרת שאינה בשליטתנו הסבירה; או
• חריג אחר המוצג במפורש יחד עם ההתחייבות לפני הרכישה.

שונות רגילה בזמני ההובלה של חברות השילוח אינה מהווה כשלעצמה חריג כאשר התחייבנו במפורש למועד המסירה.

14.5 אופן הגשת התביעה

לצורך תביעת ההחזר הקידומי, שלחו דואר אלקטרוני לכתובת hello@davincified.com בתוך שבעה ימים לאחר האירוע או מועד המסירה שהובטחו, וכללו בו את מספר ההזמנה ואת פרטי המסירה. תקופת שבעת הימים היא תנאי להתחייבות קידומית וולונטרית זו ואינה מקצרת תקופת התיישנות סטטוטורית שאין לוותר עליה.

אנו עשויים לדרוש ראיות סבירות ועשויים להמתין לתוצאות המעקב או החקירה של חברת השילוח בטרם הכרעה בתביעה. החזר כספי במסגרת ההתחייבות יבוצע ככלל לאמצעי התשלום המקורי.

לקוח אינו רשאי לקבל הן את ההחזר הכספי במסגרת התחייבות המסירה לאירוע מיוחד והן החזר כספי אחר, החלפה, ביטול חיוב, תשלום מחברת השילוח או תגמולי ביטוח בגין אותו אובדן, מעבר לסכום המגיע לו על פי דין.

14.6 שינויים עתידיים

אנו רשאים לשנות, להשעות או להפסיק את התחייבות המסירה לאירוע מיוחד לגבי הזמנות עתידיות. שינוי לא יצמצם התחייבות שנכללה במפורש בהזמנה שכבר התקבלה.

15. עונות שיא וחגים

זמני העיבוד, הייצור, ההובלה על ידי חברות השילוח, השחרור ממכס ומענה שירות הלקוחות עשויים להתארך בתקופות חגים, מבצעים, השקות מוצרים, תקופות של מזג אוויר קיצוני ואירועים אחרים בעלי נפח שיא.

לקוחות הרוכשים לרגל יום הולדת, חג, חתונה, יום נישואין או אירוע קבוע אחר מתבקשים להזמין מוקדם. מועד שימוש מיועד המצוין בהערה להזמנה אינו יוצר מועד מסירה מובטח, אלא אם אישרנו זאת במפורש כהתחייבות מסירה לאירוע מיוחד.

16. אירועים שאינם בשליטה סבירה

איננו אחראים לעיכוב או לכשל שנגרמו עקב אירוע שאינו בשליטתנו הסבירה, לרבות אסון טבע, מזג אוויר קיצוני, שריפה, מגפה, מלחמה, טרור, אי-שקט אזרחי, סכסוך עבודה, הפרעה בפעילות חברת השילוח, הפרעה בפעילות ספק, מחסור, תקלת חשמל או תקשורת, מתקפת סייבר, פעולת ממשלה, סנקציות, עיכוב במכס או שיבוש בתחבורה.

אנו רשאים להאריך הערכה שנפגעה לפרק זמן סביר או לבטל את החלק שנפגע ולא מומש ולהעניק כל החזר כספי הנדרש על פי תנאי השירות והמכירה או על פי הדין החל. סעיף זה אינו פוטר אותנו מחובה שהדין החל אינו מתיר לנו להחריג.

17. הונאה, שימוש לרעה ותביעות כפולות

אנו רשאים לחקור ולדחות הטבת משלוח וולונטרית או התחייבות קידומית כאשר אנו קובעים באופן סביר כי תביעה כוללת מידע כוזב מהותי, ראיות שעברו שינוי, הפרעה מכוונת למסירה, שימוש לרעה בשירות העברת חבילות או ניסיון לקבל פיצוי כפול.

אין באמור ב��עיף זה כדי להגביל מחלוקת תשלום בתום לב, תביעה מול חברת שילוח, סעד סטטוטורי או זכות אחרת המוגנת על פי דין.

18. שינויים במדיניות זו

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באופן צופה פני עתיד. הגרסה שהייתה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה תמשיך לחול על אותה הזמנה, אלא אם הלקוח מסכים במפורש לגרסה מאוחרת יותר או שהדין החל מחייב אחרת.

מועד העדכון האחרון המופיע בראש המסמך מציין את הגרסה הנוכחית. שינויים מהותיים יימסרו כנדרש על פי דין.

19. יצירת קשר

שאלות, בקשות לשינוי כתובת ותביעות בנוגע למשלוחים ניתן לשלוח אל:

DAVINCIFIED LLC דואר אלקטרוני: hello@davincified.com טלפון: +1 307-776-9308 כתובת: 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, ארצות הברית