Levenslang gedekt
Levenslange garantie
De belofte van Davincified
Wij geloven dat kunst u plezier moet brengen, geen stress. Daarom wordt elke kit geleverd met onze geen-gedoe-garantie: als u niet tevreden bent, maken we het goed.
Met zorg gemaakt
Al onze kits worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze onze handen verlaten. Als er iets niet klopt, maken we het snel.
Gratis navullingen voor verf
Is uw verf op? We sturen u gratis meer! Neem gewoon contact op met ons ondersteuningsteam.
30 dagen retour zonder vragen
Geen gevoel? Geen probleem. Stuur uw pakket binnen 30 dagen terug, zelfs als u het geopend hebt. We geven u uw geld terug of ruilen het om.
Voorwaarden zijn van toepassing*
We zijn hier om te helpen
Ons ondersteuningsteam is altijd slechts een bericht van u verwijderd. Of u nu tips nodig hebt of hulp bij uw bestelling, wij staan voor u klaar.
Wat er gedekt is
Komt het doek gekreukt aan, droogt een verfpotje uit of klopt een kleur niet met het kleurenblad, dan vervangen we het — zonder termijn en zonder dat u het schilderij terugstuurt waar u al aan begonnen bent.
één mailtje, één vervanging, geen bonnetjes zoeken
Gedekt
- Verf die uitgedroogd aankomt, onderweg lekt of opdroogt of opraakt voordat het doek af is – gratis nagestuurd en afgestemd op uw set.
- Een bedrukt doek dat niet in orde is, of dat tijdens het werk onbruikbaar wordt – gekreukt of gescheurd bij aankomst, verkeerd bedrukt, of met nummers die te vaag of te wazig zijn om te lezen.
- Penselen die beschadigd aankomen of onbruikbaar worden voordat het werk af is, en elk onderdeel dat in de doos ontbrak.
- Een verfkleur die niet overeenkomt met het referentieblad uit uw set.
- De hele tijd dat u schildert: de dekking loopt van de dag dat de set aankomt tot het laatste nummer is ingevuld, en u stuurt het schilderij waaraan u bent begonnen nooit terug.
- Vervangende onderdelen gaan gratis naar de 100+ landen waar we leveren, zonder retourporto.
Niet gedekt
- Het afgemaakte schilderij. Zodra het laatste nummer is ingevuld heeft de set zijn werk gedaan, dus inlijsten, ophangen en verbleken in direct zonlicht vallen buiten de garantie.
- Van gedachten veranderen over een ontwerp. Daar is de retourtermijn van 30 dagen voor, en die staat los van deze garantie.
- Vouwlijnen op een doek dat gevouwen wordt verzonden en waarvan de productpagina dat vermeldt – dat hoort bij het transport en is geen defect. Doeken die opgerold worden verzonden hebben dit niet en blijven gedekt.
- Meer dan drie vervangingszendingen op dezelfde bestelling. We houden deze garantie royaal, niet oneindig – na drie zijn verdere zendingen naar ons eigen inzicht.
Hoe u uw garantie claimt
Neem gewoon contact met ons op via hello@davincified.com met uw bestelnummer en wij zorgen voor alles.
Stuur ons één e-mail
Mail naar hello@davincified.com of gebruik het contactformulier. Er is geen claimformulier en geen bon om op te zoeken – schrijf ons wanneer u wilt zolang de set nog onderhanden is.
Vertel ons wat u nodig hebt
Vermeld uw bestelnummer en het onderdeel dat u nodig hebt – het verfnummer, het penseel, het doek – plus een foto van het probleem, zodat we de juiste vervanging kunnen sturen.
Wij sturen de vervanging
Wij sturen het vervangende onderdeel gratis naar het adres van uw bestelling, zodat u verder kunt schilderen.
Wat als een specifieke verfkleur opraakt?
We sturen u gratis vervangende verf. Mail gewoon naar hello@davincified.com met uw bestelnummer en het kleurnummer dat u mist. Elke set bevat meer verf dan het ontwerp nodig heeft, en onze goed dekkende formule bedekt de nummers in één laag, dus zonder verf komen te zitten gebeurt zelden. Vervangende verf wordt afgestemd op uw set, zodat het uiteindelijke schilderij mooi consistent blijft.
De kleine lettertjes
Aangepaste kits kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een fout van onze kant is gemaakt - in dat geval wordt het volledige bedrag terugbetaald. Voor alle andere retourzendingen worden 10% verwerkingskosten in rekening gebracht. Houd er ook rekening mee dat er kleine verschillen kunnen optreden tussen digitale previews en het uiteindelijke fysieke schilderij als gevolg van scherminstellingen; deze variaties zijn te verwachten en komen niet in aanmerking voor restitutie. *
Wij staan achter elke kit met onze toewijding aan uw volledige tevredenheid.
We kunnen dit beleid op elk moment bijwerken of wijzigen; de versie die op deze pagina staat is de versie die voor uw bestelling geldt.
We beoordelen elke claim te goeder trouw en behouden ons het recht voor om ongebruikelijke of herhaalde claims af te wijzen.