Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 11 juni 2025

På Davincified är din tillfredsställelse vår prioritet. Vi specialiserar oss på att tillhandahålla högkvalitativa personliga produkter anpassade efter dina preferenser. Vänligen läs vår retur- och återbetalningspolicy noggrant.

Returpolicy

Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy för berättigade varor, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara att begära en retur.

Icke-returbara varor

Observera att följande varor inte kan returneras eller bytas:

Personliga eller skräddarsydda produkter: På grund av den unika karaktären hos personliga varor kan vi inte acceptera returer eller byten på produkter som har anpassats enligt dina specifikationer.
Målade-för-dig produkter: Varor som är handmålade eller helt färdigställda för dig av våra konstnärer. Dessa är specialtillverkade för din beställning och kan inte returneras eller bytas.
Lättfördärvliga varor: Varor såsom mat, blommor eller växter.
Personliga vårdartiklar: Skönhetsprodukter eller andra personliga vårdprodukter.
Farliga material: Brandfarliga vätskor, gaser eller andra farliga material.
Reavaror och presentkort: Dessa varor är slutförsäljning och kan inte returneras.

Behörighet för returer

För att vara berättigad till en retur måste din vara uppfylla följande kriterier:

Skick: Varan måste vara i samma skick som du mottog den, oburen eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen.
Köpbevis: Ett kvitto eller köpbevis krävs.

Hur man initierar en retur

Kontakta oss: Mejla oss på hello@davincified.com för att begära en retur.
Invänta godkännande: Om din retur accepteras kommer vi att ge instruktioner om hur du skickar tillbaka din vara.
Returfrakt: Du ansvarar för fraktkostnaderna i samband med att returnera din vara. Vi tillhandahåller inte returfraktetiketter.

Observera: Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet. Om du får en defekt, skadad eller felaktig vara på grund av vårt fel, kontakta oss omedelbart på hello@davincified.com så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Orderavbokningar

Avbokningsavgift: Om du önskar avboka din beställning av skäl som inte beror på vårt misstag kommer en 10% avbokningsavgift att debiteras.
Avbokningstidsram: Beställningar kan endast avbokas innan produktionen börjar. När produktionen har startat eller varan är under transport är avbokningar inte möjliga.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får vad du vill ha är att returnera den berättigade varan du har. När returen är accepterad, gör ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt

Om din beställning skickas till Europeiska unionen har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, förutom för följande:

Personliga eller skräddarsydda produkter: Returer accepteras inte för varor som har anpassats.

Din vara måste vara i samma skick som du mottog den, oburen eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Ett kvitto eller köpbevis krävs.

Återbetalningar

När vi mottar och inspekterar din retur kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag av din återbetalning:

Godkända återbetalningar: Du kommer automatiskt att få återbetalning på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Importavgifter: Observera att importavgifter, tullavgifter eller skatter som betalats inte är återbetalningsbara.
Bankens handläggningstid: Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes och du inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på hello@davincified.com.

För frågor eller funderingar angående returer eller avbokningar, tveka inte att kontakta oss på hello@davincified.com. Vi är här för att hjälpa dig.