Retur-, återbetalnings- och annulleringspolicy

Senast uppdaterad: 2 augusti 2026

Denna retur-, återbetalnings- och annulleringspolicy gäller för köp från DAVINCIFIED LLC, som bedriver verksamhet under firmanamnet Davincified (”Davincified”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”), inbegripet köp som görs via davincified.com och via varje annan webbplats, applikation eller försäljningskanal som länkar till denna policy.

Denna policy utgör en del av våra Användar- och försäljningsvillkor. Vänligen läs den innan du gör en Beställning.

Ingenting i denna policy utesluter, begränsar eller ändrar någon konsumenträttighet eller påföljd som inte lagligen kan uteslutas, begränsas eller ändras.

1. Sammanfattning av vår policy

Om inte annat krävs enligt tillämplig lag gäller följande:

Kvalificerade fysiska Produkter som inte är specialtillverkade får returneras inom 30 dagar efter leveransen.
Alla annulleringar av Beställningar som kunden begär omfattas av en annulleringsavgift om 10 %, inbegripet annulleringar som begärs omedelbart efter köpet.
Personanpassade och specialtillverkade Produkter samt Painted for You-produkter kan inte annulleras på grund av ändrad uppfattning efter att den fysiska produktionen har påbörjats.
Kvalificerade frivilliga returer omfattas av en återlagringsavgift om 10 %.
Ursprungliga fraktavgifter för utleveransen återbetalas inte vid frivilliga returer.
Kunden ansvarar för kostnaderna för returfrakt vid frivilliga returer.
Produkter måste returneras i godtagbart skick och först efter att Returtillstånd har erhållits från Davincified.
Personanpassade och specialtillverkade Produkter, Painted for You-produkter, digitala Produkter, presentkort, Produkter i slutförsäljning och vissa öppnade Produkter kan inte returneras frivilligt.
Annullerings- och återlagringsavgifter tillämpas inte på Produkter som konstaterats vara felaktiga, skadade, osäkra, oriktigt levererade eller väsentligt avvikande.
Tvingande konsumenträttigheter påverkas inte.

2. Definitioner

I denna policy gäller följande:

”Beställning” avser ett köp som lämnats in till Davincified.

”Produkt” avser en fysisk eller digital produkt som erbjuds av Davincified.

”Nettoproduktpris” avser det pris som faktiskt betalats för den berörda Produkten efter produktspecifika rabatter, exklusive frakt, skatter, tullavgifter, dricks, presentinslagning och separat prissatta tjänster.

”Personanpassad Produkt” eller ”Specialtillverkad Produkt” avser en Produkt som skapats, tryckts, formgivits, ändrats, monterats, målats eller på annat sätt framställts med användning av en kunds fotografi, bild, namn, text, preferenser, instruktioner, valda mått, godkända förhandsvisning eller andra kundspecifika krav.

”Painted for You-produkt” avser en Produkt som handmålas, färdigställs eller i väsentlig utsträckning bereds av en konstnär för en specifik kundbeställning.

”Frivillig retur” avser en retur som begärs av andra skäl än ett konstaterat fel, en skada, ett säkerhetsproblem, ett fel i orderhanteringen, en väsentlig avvikelse eller ett annat skäl för vilket tillämplig lag kräver en påföljd. Exempel omfattar ändrad uppfattning, beställning av fel storlek, att Produkten inte längre önskas eller att en annan design föredras.

”Returtillstånd” avser ett skriftligt godkännande och returinstruktioner som utfärdats av Davincified.

3. Trettio dagars frivillig returperiod

Kvalificerade fysiska Produkter som inte är specialtillverkade får returneras inom 30 dagar efter det datum då kunden eller en behörig mottagare tar emot Produkten.

För att kvalificera sig gäller följande:

Kunden måste kontakta Davincified inom 30 dagar efter leveransen,
Davincified måste godkänna returen och utfärda Returtillstånd,
Produkten måste vara kvalificerad enligt denna policy,
Produkten måste skickas till den angivna returanläggningen inom 14 dagar efter att Returtillstånd har utfärdats, om inte en annan tidsfrist anges, och
Produkten måste uppfylla kraven på returskick i denna policy.

Att lämna in en begäran innebär inte automatiskt att returen har godkänts.

4. Produkter som inte kan returneras frivilligt

Om inte annat uttryckligen anges av Davincified eller krävs enligt tillämplig lag kan följande Produkter inte returneras eller bytas på grund av ändrad uppfattning:

4.1 Personanpassade och specialtillverkade Produkter

Produkter som skapats eller ändrats enligt fotografier, bildmaterial, specifikationer, instruktioner, texter, namn, färger, mått eller andra personanpassade val som kunden har tillhandahållit.

4.2 Painted for You-produkter

Produkter som handmålats, färdigställts eller beretts av en konstnär särskilt för kunden.

4.3 Produkter i produktion

Personanpassade och specialtillverkade Produkter samt Painted for You-produkter när den fysiska produktionen väl har påbörjats.

4.4 Digitala Produkter och digitala resultat

Nedladdade filer, digitala förhandsvisningar, digitalt bildmaterial, digitala instruktioner, digitala konverteringar, genererade designer och annat digitalt innehåll när åtkomst, nedladdning, leverans eller fullgörande väl har påbörjats, utom där lagen kräver annat.

4.5 Presentkort och tillgodohavanden

Presentkort, kampanjsaldon, DavinciCoins, tillgodohavanden i butiken och liknande värden, utom där tillämplig lag kräver inlösen eller ersättning.

4.6 Produkter i slutförsäljning

Produkter som före köpet tydligt märkts med ”Slutförsäljning”, ”Kan ej returneras”, ”Utförsäljning” eller i allt väsentligt likvärdig formulering.

4.7 Öppnade eller använda förbrukningsvaror

Öppnade, delvis använda, blandade, intorkade, förorenade eller förändrade färger, ytbehandlingsmedel, lim, fogmassor, hygien- och kroppsvårdsprodukter eller andra förbrukningsmaterial.

4.8 Hygienkänsliga Produkter

Förseglade Produkter som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur efter att förseglingen har brutits.

4.9 Färskvaror

Livsmedel, växter, blommor eller andra Produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla.

4.10 Farliga Produkter

Brandfarliga vätskor, gaser, kemikalier, förorenade Produkter, läckande Produkter, vassa Produkter eller andra material som inte på ett säkert eller lagenligt sätt kan returneras via ordinarie leveranskanaler, om inte Davincified lämnar särskilda instruktioner för säker retur.

4.11 Monterade eller förändrade Produkter

Produkter som efter leveransen permanent har monterats, spänts upp, satts upp, ramats in, kapats, modifierats, målats, tvättats, reparerats eller förändrats.

Begränsningarna i detta avsnitt gäller inte där en Produkt konstateras vara felaktig, skadad, osäker, oriktigt levererad eller väsentligt avvikande från sin beskrivning eller den godkända förhandsvisningen, eller där tillämplig lag kräver en påföljd.

5. Krav på returskick

För att kvalificera sig för en Frivillig retur ska Produkten normalt vara:

Oanvänd,
Omålad,
Otvättad,
Omonterad, där så är tillämpligt,
Oförändrad,
Fri från fläckar, lukt, rök, fukt, mögel, djurhår, smuts eller föroreningar,
Komplett med alla komponenter, verktyg, färger, tillbehör, manualer, bilagor, etiketter och kampanjartiklar,
I sin originalförpackning, och
I ett skick som rimligen lämpar sig för vidareförsäljning.

Att öppna transportförpackningen enbart för att undersöka Produkten medför inte automatiskt att den blir icke kvalificerad. Skadad, kasserad, märkt eller väsentligt förändrad detaljhandelsförpackning kan dock leda till avdrag där lagen medger det.

Davincified kan avvisa en Frivillig retur eller minska återbetalningen där Produkten uppvisar användning, skada, saknade delar, förorening, alltför omfattande hantering eller annan värdeminskning som uppkommit efter leveransen.

6. Så begär du en retur

För att begära en retur, skicka e-post till:

hello@davincified.com

Ange:

Ditt fullständiga namn,
Ditt ordernummer,
Den Produkt du vill returnera,
Skälet för begäran,
Fotografier av Produkten och förpackningen, där sådana begärs, samt
Varje annan uppgift som rimligen behövs för att pröva begäran.

Skicka inte någon Produkt till någon adress som tillhör Davincified förrän du har mottagit Returtillstånd och korrekta returinstruktioner.

Bolagets registrerade adress eller korrespondensadress är kanske inte den korrekta returanläggningen.

Produkter som skickas utan Returtillstånd, skickas till fel adress, skickas mot postförskott eller skickas efter returfristens utgång kan komma att vägras, återsändas till avsändaren, försenas eller medföra ytterligare kostnader.

7. Returfrakt

7.1 Frivilliga returer

Vid en Frivillig retur gäller följande:

Kunden ansvarar för samtliga kostnader för returfrakten,
Davincified tillhandahåller normalt inte någon förbetald returfraktsedel,
Ursprungliga fraktavgifter för utleveransen återbetalas inte,
Avgifter för express- eller premiumfrakt återbetalas inte,
Kunden ansvarar för att välja en lämplig och spårbar returmetod, samt
Kunden står risken för förlust eller skada under returtransporten till dess att Produkten når den godkända returanläggningen, utom där tillämplig lag föreskriver annat.

Vi rekommenderar att du behåller kolliid och fraktkvitto.

7.2 Felaktiga, skadade, osäkra eller oriktiga Produkter

Där en Produkt konstateras vara felaktig, skadad vid leveransen, osäker, oriktigt levererad eller väsentligt avvikande tillhandahåller Davincified den påföljd och de arrangemang för returfrakt som tillämplig lag kräver.

Skicka inte på egen hand en vass, läckande, förorenad, kemiskt skadad eller på annat sätt farlig Produkt. Kontakta oss först för säkra instruktioner.

7.3 Internationella returer

Internationella kunder ansvarar för att korrekt fylla i handlingar för returfrakt och tull.

Paketet bör märkas som en returnerad produkt där detta är rättsligt lämpligt. Davincified ansvarar inte för importtullar, förtullningsavgifter, sanktionsavgifter, lagringsavgifter eller tullavgifter som orsakas av felaktig returdokumentation.

Davincified kan dra av sådana kostnader från återbetalningen där lagen medger det och där de har orsakats av kundens returmetod eller dokumentation.

8. Återlagringsavgift om tio procent

Utom där det är förbjudet eller begränsat enligt tillämplig lag omfattas varje godkänd Frivillig retur av en återlagringsavgift motsvarande 10 % av Nettoproduktpriset för den returnerade Produkten.

Återlagringsavgiften bidrar till att täcka:

Returhantering,
Produktkontroll,
Lagerhantering,
Administrativt arbete,
Betalningsavstämning,
Testning,
Ompackning, samt
Minskat andrahandsvärde som är förknippat med returnerade varor.

Återlagringsavgiften är skild från:

Ursprunglig frakt för utleveransen,
Returfrakt,
Avdrag för saknade komponenter,
Skador orsakade av kunden,
Alltför omfattande hantering,
Kostnader för rengöring eller åtgärdande, samt
Andra lagenliga och icke-dubblerade avdrag som beskrivs i denna policy.

Davincified gör inte dubbla avdrag för samma kostnad, skada eller värdeminskning.

Återlagringsavgiften tillämpas inte på:

En Produkt som konstaterats vara felaktig,
En Produkt som skadats före eller under leveransen till kunden,
En Produkt som konstaterats vara osäker,
En oriktig Produkt som levererats av Davincified,
En Produkt som väsentligt avviker från sin beskrivning eller den godkända förhandsvisningen,
En retur som beror på ett konstaterat fel i Davincifieds orderhantering,
En retur för vilken Davincified uttryckligen och skriftligen avstår från avgiften, eller
En retur där tillämplig lag förbjuder avgiften.

9. Annullering av Beställningar

9.1 Varje annullering som kunden begär omfattas av en avgift om 10 %

Utom där det är förbjudet enligt tillämplig lag omfattas alla annulleringar av Beställningar som kunden begär av en annulleringsavgift motsvarande 10 % av Nettoproduktpriset för de annullerade Produkterna, oavsett hur kort tid efter köpet begäran om annullering lämnas in.

Annulleringsavgiften tillämpas när Beställningen väl har lagts och betalningen har auktoriserats eller tagits emot, inbegripet där:

Orderbehandlingen ännu inte har påbörjats,
Arbete med bildmaterial eller anpassning ännu inte har påbörjats,
En förhandsvisning ännu inte har skapats,
Den fysiska produktionen ännu inte har påbörjats, eller
Beställningen ännu inte har avsänts.

Annulleringsavgiften bidrar till att täcka kostnader för betalningshantering, bedrägerikontroll, exponering mot valutaväxling, administrativ hantering, granskning av Beställningen, hantering av annulleringen och andra kostnader som uppkommer när en Beställning läggs och därefter annulleras.

9.2 Begäranden om annullering beviljas inte automatiskt

En begäran om annullering får verkan först när Davincified skriftligen bekräftar annulleringen.

Eftersom Beställningar kan gå in i design, behandling eller produktion kort efter köpet kan vi inte garantera att en begäran om annullering kommer att mottas eller godtas innan produktionen påbörjas.

9.3 Annullering före fysisk produktion

Där Davincified godtar en annullering innan den fysiska produktionen påbörjas återbetalar Davincified det belopp som betalats för de annullerade Produkterna, med avdrag för:

Annulleringsavgiften om 10 %, samt
Varje annat lagenligt, tydligt redovisat och icke-dubblerat belopp som redan har uppkommit för separat prissatta tjänster eller kostnader hos tredje part.

Frakt som betalats för en Beställning som annulleras före avsändning återbetalas normalt eftersom någon utleverans inte har skett.

Davincified kan dock dra av en icke återvinningsbar kostnad avseende transportör, orderhantering, fraktskydd, betalning eller fraktrelaterad tredjepartskostnad som redan har uppkommit, där detta avdrag har redovisats och är tillåtet enligt tillämplig lag.

9.4 Annullering efter att den fysiska produktionen har påbörjats

När den fysiska produktionen väl har påbörjats kan personanpassade och specialtillverkade Produkter samt Painted for You-produkter inte annulleras på grund av ändrad uppfattning.

Fysisk produktion kan omfatta:

Tryck,
Överföring eller förberedelse av en bild för produktion,
Förberedelse av en duk,
Blandning eller avsättning av kundspecifika färger,
Tillverkning eller kapning av orderspecifika komponenter,
Uppspänning eller inramning,
Påbörjande av konstnärens arbete,
Paketering av orderspecifika komponenter, eller
Varje annat oåterkalleligt eller i väsentlig grad anpassat produktionssteg.

9.5 Annullering efter avsändning

En Beställning kan normalt inte annulleras efter avsändning.

Där en kvalificerad Produkt som inte är specialtillverkad inte längre önskas efter avsändning eller leverans behandlas begäran som en Frivillig retur och omfattas av:

Returperioden om 30 dagar,
Krav på kvalificering och skick,
Återlagringsavgiften om 10 %,
Icke återbetalningsbar ursprunglig frakt,
Returfrakt som betalas av kunden, samt
Varje annat tillämpligt avdrag.

Att vägra ta emot leveransen innebär inte automatiskt att en Beställning annulleras eller att det uppstår en rätt till full återbetalning.

9.6 När annulleringsavgiften inte tillämpas

Annulleringsavgiften tillämpas inte där:

Davincified annullerar en Beställning på grund av att den inte kan fullgöras,
Davincified har debiterat kunden felaktigt,
Transaktionen inte har godkänts av kunden,
Annullering krävs på grund av ett konstaterat fel från Davincifieds sida,
Davincified uttryckligen och skriftligen avstår från avgiften, eller
Tillämplig lag kräver återbetalning utan annulleringsavdraget.

En annulleringsavgift och en återlagringsavgift tas inte ut samtidigt för samma annullerade Produkt.

10. Förhandsvisningar av bildmaterial och kundens godkännande

Där Davincified tillhandahåller en förhandsvisning av bildmaterial eller design ansvarar kunden för att noggrant granska den före godkännande, inbegripet:

Bildval,
Beskärning,
Orientering,
Motivets placering,
Namn,
Stavning,
Text,
Vald storlek,
Allmän färgsättning, samt
Andra synliga designdetaljer.

Godkännandet ger Davincified rätt att påbörja produktionen.

Ett förhållande som rimligen var synligt i den godkända förhandsvisningen, eller som är en direkt följd av innehåll, val eller instruktioner som kunden har lämnat, anses inte utgöra ett fel hos Davincified och ger inte rätt till kostnadsfri annullering, omdesign, nytillverkning, retur eller återbetalning, utom där lagen kräver det.

Godkännande av förhandsvisningen innebär inte något avstående från rättigheter avseende:

Tillverkningsfel,
Väsentlig avvikelse från den godkända förhandsvisningen,
Saknade komponenter,
Skada under leveransen,
Produktsäkerhet, eller
Tvingande konsumenträttigheter.

11. Variationer i produktion och bildvisning

Digitala förhandsvisningar och fotografier på nätet är visuella ungefärliga återgivningar.

Rimliga variationer kan uppstå på grund av:

Skärmkalibrering,
Skärmens ljusstyrka,
Belysning,
Tryckprocesser,
Dukens struktur,
Färgsatser,
Materialsatser,
Tillverkningstoleranser,
Bildupplösning,
Vald storlek eller bildförhållande,
Nödvändig beskärning,
Manuellt konstnärligt arbete, eller
Individuell måleriteknik.

Följande utgör inte fel, om de inte väsentligt påverkar sedvanlig användning eller medför att Produkten väsentligt avviker från sin beskrivning eller den godkända förhandsvisningen:

Mindre färgskillnader,
Mindre måttskillnader,
Mindre skillnader i linjernas eller siffrornas placering,
Rimliga skillnader mellan färgsatser,
Rimlig beskärning som krävs för den valda storleken,
Mindre variationer i duk eller tryck,
Mindre toleranser för ram eller komponenter, samt
Rimliga variationer som är naturliga för handtillverkade Produkter.

Davincified garanterar inte att en målning som kunden själv färdigställer blir identisk med det ursprungliga fotografiet, förhandsvisningen eller kampanjexemplet.

12. Skadade, felaktiga, osäkra, oriktiga eller ofullständiga Produkter

Kontrollera din Beställning utan dröjsmål efter leveransen.

Kontakta oss så snart det rimligen är möjligt om en Produkt:

Anländer skadad,
Är felaktig,
Framstår som osäker,
Väsentligt avviker från sin beskrivning,
Väsentligt avviker från en godkänd förhandsvisning,
Saknar väsentliga komponenter, eller
Inte är den Produkt som beställts.

Skicka e-post till hello@davincified.com och ange:

Ditt ordernummer,
En detaljerad beskrivning,
Fotografier eller video av Produkten,
Fotografier av transportförpackningen och fraktsedeln,
Fotografier av eventuell skada eller saknad komponent,
Uppgifter om sats, batch eller komponent där sådana finns tillgängliga, samt
Varje annan uppgift som rimligen krävs för utredningen.

Underlåtenhet att kontakta oss inom en frivillig anmälningsperiod undanröjer inte någon tvingande lagstadgad rättighet. Underrättelse utan dröjsmål hjälper oss dock att fastställa transportskador, bevara bevisning och tillhandahålla en lämplig påföljd.

Kassera inte Produkten, förpackningen, fraktsedeln, komponenterna eller dokumentationen förrän anspråket har avgjorts, om det inte skulle vara osäkert att behålla dem.

13. Tillgängliga påföljder vid produktproblem

Efter att ha prövat ett kvalificerat anspråk kan Davincified tillhandahålla en eller flera av följande påföljder, där lagen medger det:

Ersättningskomponent,
Saknad komponent,
Reparationsinstruktioner,
Reparation,
Omleverans av tjänsten,
Ersättningsprodukt,
Tillgodohavande i butiken,
Partiell återbetalning,
Full återbetalning, eller
Annan lämplig korrigerande åtgärd.

Där tillämplig lag tillåter Davincified att välja påföljd får Davincified välja den påföljd som bolaget anser rimlig utifrån:

Problemets art,
Vilken del av Produkten som berörs,
Produkttillgänglighet,
Möjligheten till reparation eller utbyte,
Säkerhet,
Kostnad,
Kundens geografiska belägenhet, samt
Tillämpliga rättsliga krav.

Davincified kan kräva att Produkten returneras, görs oanvändbar, destrueras på ett säkert sätt eller fotograferas på ett angivet sätt innan en ersättningsleverans eller återbetalning utfärdas, där detta är lagenligt och lämpligt.

14. Problem som inte orsakats av Davincified

En Produkt anses normalt inte vara felaktig där problemet har orsakats av:

Felaktig användning,
Underlåtenhet att följa instruktioner,
Olämplig förvaring,
Exponering för alltför hög värme, kyla, solljus, fukt, kemikalier eller föroreningar,
Normalt slitage,
Olyckshändelse efter leveransen,
Ändringar som kunden gjort,
Obehörig reparation,
Felaktig montering,
Användning tillsammans med inkompatibla produkter,
Fotografier, texter, instruktioner eller filer som kunden tillhandahållit,
Ett förhållande som var synligt i och godtogs genom den godkända förhandsvisningen,
En kunds måleriteknik,
Underlåtenhet att säkra, förvara eller hantera komponenter på rätt sätt, eller
Fortsatt användning efter en säkerhetsinstruktion, en varning eller ett återkallande.

Detta avsnitt gäller inte i den utsträckning ett fel, en bristfällig instruktion, en osäker förpackning eller något annat förhållande som kan hänföras till Davincified har bidragit till problemet.

15. Fraktrelaterade anspråk

15.1 Förlorat under transport

Om spårningen inte uppdateras eller ett paket förefaller förlorat, kontakta oss så att vi kan utreda saken med transportören.

Davincified kan kräva att transportörens utredning har slutförts innan en ersättningsleverans eller återbetalning utfärdas.

15.2 Markerat som levererat men inte mottaget

Där spårningen visar leverans men paketet inte kan återfinnas bör kunden:

Kontrollera leveransplatsen,
Höra sig för med hushållsmedlemmar, grannar, receptionen, fastighetsförvaltningen eller postrumspersonal,
Gå igenom transportörens aviseringar,
Kontrollera varje godkänd säker plats, paketskåp eller utlämningsställe, samt
Kontakta transportören där så är lämpligt.

Davincified kan begära:

En undertecknad förklaring om att försändelsen inte mottagits,
Identitets- eller adresskontroll,
Korrespondens med transportören,
Övervakningsfilm där sådan finns tillgänglig,
En polisanmälan eller incidentrapport vid ärenden med högt värde eller misstänkt stöld, eller
Annan rimlig kompletterande information.

En leveransskanning från transportören, ett fotografi, en underskrift, en GPS-registrering, en paketskåpsnotering, en uthämtningsnotering eller annan leveransbevisning kan beaktas vid prövningen av anspråket.

15.3 Felaktig eller ofullständig adress

Kunden ansvarar för att lämna en fullständig och korrekt leveransadress.

Om en Beställning försenas, förloras, returneras eller levereras felaktigt på grund av en adress som kunden har lämnat kan Davincified kräva betalning av:

Kostnader för omleverans,
Kostnader för retur till avsändaren,
Avgifter för adresskorrigering,
Tullavgifter,
Kostnader för ersättningsprodukt, samt
Andra direkta kostnader som orsakats av de felaktiga uppgifterna.

Personanpassade eller specialtillverkade Produkter som returneras på grund av en felaktig adress berättigar inte automatiskt till återbetalning.

15.4 Vägrade, outlösta eller missade leveranser

Att vägra ta emot ett paket, att inte hämta ut det, att inte svara på transportörens meddelanden eller att missa leveransförsök ger inte automatiskt rätt till återbetalning.

Där ett paket returneras av något av dessa skäl kan Davincified göra avdrag för:

Ursprunglig frakt,
Returfrakt,
Omleverans,
Transportörsavgifter,
Kostnader för tull eller förtullning,
Återlagringsavgiften om 10 % för kvalificerade Produkter som inte är specialtillverkade,
Värdeminskning, samt
Andra lagenliga direkta kostnader.

Personanpassade och specialtillverkade Produkter samt Painted for You-produkter förblir icke returnerbara på grund av ändrad uppfattning.

16. Ursprungliga fraktavgifter

Utom där annat uttryckligen anges eller krävs enligt tillämplig lag är ursprungliga fraktavgifter för utleveransen som kunden har betalat inte återbetalningsbara när en Produkt returneras inom ramen för vårt program för frivilliga returer.

Följande avgifter är normalt inte heller återbetalningsbara vid en Frivillig retur:

Returfrakt,
Uppgraderingar till expressleverans, snabbleverans, prioriterad leverans eller premiumleverans,
Transportförsäkring eller leveransskyddstjänster som redan har utförts,
Presentinslagning,
Tjänster för snabbhantering,
Tjänster avseende bildmaterial, förhandsvisning, design, konstnär eller anpassning som redan har utförts,
Tull- eller förtullningstjänster som redan har utförts,
Importtullar,
Importskatter,
Förtullningsavgifter,
Tullavgifter, samt
Andra tredjepartsavgifter som redan har uppkommit.

Ursprunglig frakt återbetalas där:

Hela Beställningen annulleras före avsändning och frakttjänsten inte har utförts eller oåterkalleligen uppkommit,
Davincified annullerar Beställningen på grund av att den inte kan fullgöras,
Davincified har levererat en Produkt som konstaterats vara oriktig, felaktig, skadad, osäker eller väsentligt avvikande och ersättning krävs som en del av den tillämpliga påföljden, eller
Tvingande lag kräver ersättning.

17. Beräkning av återbetalning

17.1 Formel för Frivillig retur

Om inte tillämplig lag kräver annat beräknas återbetalningen för en godkänd Frivillig retur normalt enligt följande:

Faktiskt betalat Nettoproduktpris
minus återlagringsavgiften om 10 %
minus andra lagenliga och icke-dubblerade avdrag
är lika med den godkända produktåterbetalningen

Ursprunglig frakt för utleveransen omfattas inte av återbetalningen, och returfrakten betalas av kunden.

17.2 Exempel

Om en kund har betalat:

100 USD för en kvalificerad Produkt, och
15 USD för utleveransfrakt,

skulle den normala återbetalningen efter en godkänd Frivillig retur vara:

100 USD i Nettoproduktpris,
Minus 10 USD i återlagringsavgift,
Är lika med 90 USD i produktåterbetalning.

Den ursprungliga utleveransfrakten om 15 USD skulle inte återbetalas, och kunden skulle betala kostnaden för att returnera Produkten.

17.3 Ytterligare avdrag

Där lagen medger det kan Davincified göra rimliga och icke-dubblerade avdrag för:

Saknade delar,
Saknade tillbehör,
Saknade kampanjprodukter,
Skadad förpackning,
Skador orsakade av kunden,
Rengöring,
Förorening,
Ompackning,
Reparation,
Alltför omfattande hantering,
Minskat andrahandsvärde,
Tullkostnader som orsakats av returen,
Transportörsavgifter som orsakats av kunden, eller
Annan mätbar värdeminskning.

18. Paketerbjudanden, rabatter, gåvor och kampanjer

Där en returnerad Produkt köptes som en del av ett paketerbjudande, en kampanj, en mängdrabatt, en villkorad rabatt eller ett erbjudande av typen ”köp en, få en” kan Davincified räkna om Beställningen som om den returnerade Produkten inte hade kvalificerat sig för kampanjen.

Återbetalningen kan minskas med:

Värdet av en gratisprodukt som inte returneras,
Den rabatt som är knuten till den returnerade Produkten,
Skillnaden mellan kampanjpriset och de kvarvarande Produkternas ordinarie pris,
Ett rabattkodsbelopp som hänförts till den returnerade Produkten, eller
En annan rimlig kampanjjustering som redovisats tillsammans med erbjudandet.

Alla medföljande gåvor, tillbehör och kampanjprodukter måste returneras, om inte Davincified anger annat.

19. DavinciCoins, tillgodohavanden och belöningar

DavinciCoins, belöningar, kampanjsaldon eller tillgodohavanden i butiken som intjänats i samband med en Beställning som återbetalas, annulleras, återkrediteras eller returneras kan komma att återföras eller dras av.

Om belöningar har lösts in mot en Beställning gäller följande:

Kontantdelen återbetalas endast i den utsträckning den i övrigt är återbetalningsbar,
Inlösta belöningar kan återställas till kontot efter Davincifieds gottfinnande eller enligt vad som anges i villkoren för belöningsprogrammet,
Utgångna belöningar återställs inte, samt
Belöningar kan inte lösas in mot kontanter, utom där lagen kräver det.

20. Prenumerationsbeställningar

Uppsägning av en prenumeration påverkar endast framtida förnyelser, om inte annat anges.

En prenumerationsleverans som redan har debiterats, behandlats, anpassats eller gått i produktion kan inte annulleras på grund av ändrad uppfattning.

Där annullering av en redan debiterad prenumerationsleverans godtas före den fysiska produktionen tillämpas annulleringsavgiften om 10 %.

Kvalificerade prenumerationsprodukter som inte är specialtillverkade får returneras enligt denna policy, med förbehåll för:

Returperioden om 30 dagar,
Återlagringsavgiften om 10 %,
Icke återbetalningsbar ursprunglig frakt, samt
Returfrakt som betalas av kunden.

Teman, designer, färger och tillbehör i överraskningskit väljs av Davincified. Att motta ett tema, en design eller ett tillbehör som inte är kundens föredragna val utgör inte i sig ett fel där prenumerationen korrekt har beskrivits som ett överraskningserbjudande eller ett kuraterat erbjudande.

21. Byten

Davincified hanterar normalt inte direkta byten.

För en kvalificerad Produkt bör kunden begära en retur och lägga en separat Beställning på ersättningsprodukten.

Den nya Beställningen är en separat transaktion och kan ha andra priser, annan tillgänglighet, andra rabatter, andra fraktkostnader och andra leveranstider.

Personanpassade och specialtillverkade Produkter samt Painted for You-produkter kan inte bytas på grund av ändrad uppfattning efter att den fysiska produktionen har påbörjats.

22. Återbetalningsmetod och tidpunkt

Godkända återbetalningar utfärdas normalt till det ursprungliga betalningsmedlet.

Davincified kan kräva en alternativ metod där:

Det ursprungliga betalningsmedlet inte är tillgängligt,
Det utfärdande kontot har avslutats,
Betaltjänstleverantören kräver en annan metod,
Kunden samtycker till tillgodohavande i butiken, eller
Tillämplig lag tillåter en annan metod.

Efter att en godkänd retur har mottagits och kontrollerats påbörjar Davincified normalt återbetalningen inom sju arbetsdagar.

Banker, betaltjänstleverantörer och kortutgivare kan behöva ytterligare tid för att bokföra återbetalningen. Davincified kontrollerar inte tredje parters handläggningstider.

Återbetalningar utfärdas i transaktionens valuta. Davincified ansvarar inte för:

Förändringar i växelkurser,
Avgifter för utlandstransaktioner,
Bankavgifter,
Avgifter från betaltjänstleverantörer,
Skillnader vid valutaomräkning, eller
Andra belopp som debiteras av tredje part.

23. Återbetalning av internationella tullavgifter och skatter

Importtullar, skatter, tullavgifter, förtullningsavgifter och liknande belopp som betalas direkt till en myndighet, en transportör, en tullmäklare eller annan tredje part återbetalas inte av Davincified.

Kunden kan behöva ansöka om återbetalning direkt hos den berörda myndigheten.

Skatter som Davincified tar ut direkt återbetalas där tillämplig lag kräver det och i enlighet med den godkända produktåterbetalningen.

24. Bedrägliga eller otillbörliga anspråk

Davincified kan avslå, fördröja, begränsa eller utreda en begäran om retur, återbetalning, ersättningsleverans eller annullering där bolaget med rimliga skäl misstänker:

Bedrägeri,
Retur av en tom förpackning,
En utbytt Produkt,
Retur av en förfalskad produkt,
Förvanskad bevisning,
Falska skadeanspråk,
Avsiktlig skadegörelse på Produkten,
Flera återbetalningsanspråk för samma förlust,
Överdriven eller otillbörlig returaktivitet,
Missbruk av kampanjer,
Kontomanipulation,
Missbruk av återkrediteringar,
Bedrägeri vid vidareförsäljning, eller
Någon annan överträdelse av Användar- och försäljningsvillkoren.

Davincified kan kräva rimlig verifiering av identitet, adress, betalning, leverans eller anspråk.

Davincified kan stänga av konton, vägra framtida Beställningar, återföra belöningar, bevara bevisning, anmäla misstänkt olaglig verksamhet eller utöva andra lagliga rättigheter.

Anspråk som framställs i god tro och rättsligt skyddade konsumenträttigheter avslås inte enbart på grund av att en kund tidigare har begärt en retur eller återbetalning.

25. Återkrediteringar och dubbel gottgörelse

Vänligen kontakta Davincified innan du inleder en återkreditering (chargeback), så att vi får möjlighet att utreda och lösa problemet.

Denna uppmaning innebär inte något avstående från, eller någon begränsning av, någon laglig rättighet enligt kortnätverkens regler, hos betaltjänstleverantören eller enligt lag.

En kund har inte rätt till dubbel gottgörelse för samma Beställning eller förlust genom flera källor, inbegripet:

Återbetalning,
Ersättningsleverans,
Tillgodohavande i butiken,
Återkreditering,
Ersättning från transportören,
Transportförsäkring,
Skydd via betaltjänstleverantören,
Kampanjgaranti, eller
Annan ersättning.

Om en kund erhåller dubbel gottgörelse kan Davincified annullera en pågående åtgärd, återföra tillgodohavanden eller belöningar eller kräva återbetalning av det dubbla beloppet där lagen medger det.

26. Garantier och utfästelser

Varje skriftlig kommersiell garanti, livstidsgaranti, leveransgaranti, evenemangsgaranti, nöjdhetsgaranti eller kampanjlöfte regleras av sina separat angivna villkor.

Ett garantianspråk är inte automatiskt detsamma som en Frivillig retur.

Där en garanti är tillämplig kan Davincified kräva:

Inköpsbevis,
Fotografier,
Identifiering av Produkten,
Rimlig bevisning om problemet,
Säker retur av Produkten, eller
Att den tillämpliga garantiproceduren följs.

Ingenting i denna policy begränsar en tvingande lagstadgad garanti eller rättslig garanti.

27. Tillmötesgåenden av goodwillkaraktär

Davincified kan frivilligt tillhandahålla en återbetalning, en ersättningsleverans, ett tillgodohavande, en prenumeration, en gåva, ett tillbehör, en rabatt eller ett annat kundservicetillmötesgående även där detta inte krävs enligt lag eller avtal.

Ett frivilligt tillmötesgående:

Gäller endast den specifika Beställningen och de specifika omständigheterna,
Ändrar inte denna policy,
Skapar ingen fortlöpande skyldighet,
Innebär inte att Davincified är skyldigt att lämna samma tillmötesgående i ett annat fall, samt
Utgör inte i sig ett erkännande av fel eller rättsligt ansvar.

En återbetalning eller ett tillmötesgående innebär inte att ett anspråk avseende personskada eller något annat rättsligt anspråk regleras eller efterges, om inte förlikningen och eftergiften framgår av ett separat skriftligt avtal.

28. Ångerrätt inom Europeiska unionen och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet

Detta avsnitt gäller endast där tvingande konsumentlagstiftning inom Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ger kunden en lagstadgad ångerrätt.

28.1 Fjorton dagars ångerfrist

Vid ett kvalificerat distansköp kan kunden frånträda avtalet inom 14 dagar från det att kunden, eller en av kunden anvisad tredje part som inte är transportören, får Produkten i fysisk besittning.

För flera Produkter som levereras separat inom ramen för en och samma Beställning kan fristen börja löpa när den sista kvalificerade Produkten tas emot, i enlighet med vad tillämplig lag kräver.

28.2 Undantag för personanpassade varor

Den lagstadgade ångerrätten gäller i allmänhet inte för Produkter som tillverkats enligt kundens anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel, inbegripet personanpassade Produkter, specialtillverkade Produkter och Painted for You-produkter.

Även andra lagstadgade undantag kan vara tillämpliga.

28.3 Utövande av ångerrätten

Kunden måste skicka ett otvetydigt meddelande om frånträdande innan ångerfristen löper ut.

Kunden kan skicka e-post till:

hello@davincified.com

Kunden får använda blankettmallen i avsnitt 30, men det är inte obligatoriskt att använda blanketten.

28.4 Retur av Produkter

Kunden måste returnera den kvalificerade Produkten utan onödigt dröjsmål och normalt inom 14 dagar från det att meddelandet om frånträdande lämnades.

Kunden står den direkta kostnaden för returen, om inte Davincified har kommit överens om annat eller har underlåtit att lämna den information som lagen kräver.

28.5 Återbetalning

Där den lagstadgade ångerrätten är tillämplig återbetalar Davincified betalningar i enlighet med vad tillämplig lag kräver, inbegripet kostnaden för den billigaste standardleveransmetod som erbjudits för Beställningen.

Davincified är inte skyldigt att ersätta ytterligare leveranskostnader som följer av kundens val av express-, premium- eller icke-standardleverans.

Davincified får hålla inne återbetalningen till dess att:

Den returnerade Produkten har mottagits, eller
Kunden lämnar godtagbart bevis om att Produkten har sänts,

beroende på vilket som inträffar först, där lagen medger det.

28.6 Värdeminskning

Kunden kan bli ansvarig för värdeminskning som orsakats av hantering utöver vad som varit nödvändigt för att fastställa Produktens art, egenskaper och funktion.

En fast återlagringsavgift om 10 % eller annulleringsavgift om 10 % tillämpas inte där detta är förbjudet enligt de tvingande lagstadgade reglerna om ångerrätt. Davincified får i stället endast göra sådana avdrag som är tillåtna enligt tillämplig lag.

29. Konsumenters ångerrätt i Storbritannien

Där tvingande brittisk konsumentlagstiftning ger en lagstadgad ångerrätt har kvalificerade kunder i allmänhet 14 dagar på sig att meddela Davincified om frånträdande och ytterligare 14 dagar på sig att returnera den kvalificerade Produkten.

Den lagstadgade ångerrätten gäller i allmänhet inte för varor som tillverkats enligt kundens anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel.

Vid ett kvalificerat lagstadgat frånträdande gäller följande:

Davincified ersätter den billigaste standardmetoden för utleverans där detta krävs,
Uppgraderingar till premium- eller expressleverans behöver inte ersättas utöver beloppet för standardleverans,
Kunden står normalt de direkta returkostnaderna där vederbörlig information har lämnats,
Davincified får göra avdrag för tillåten värdeminskning som orsakats av hantering utöver vad som varit nödvändigt för att undersöka Produkten, samt
De fasta annullerings- och återlagringsavgifterna tillämpas inte där detta är förbjudet enligt tvingande lag.

30. Blankettmall för utövande av ångerrätten

Fyll i och returnera denna blankett endast om du har laglig rätt att frånträda avtalet och önskar använda blanketten.

Till:

DAVINCIFIED LLC
E-post: hello@davincified.com
Adress: 30 N Gould Street, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande Produkter:

Ordernummer:

Beställt den:

Mottaget den:

Kundens namn:

Kundens adress:

Kundens e-postadress:

Kundens underskrift, endast om blanketten lämnas in på papper:

Datum:

31. Andra regionala konsumenträttigheter

Kunder i vissa jurisdiktioner kan ha rättigheter avseende retur, återbetalning, reparation, utbyte, annullering, rättslig garanti eller ångerrätt som avviker från denna policy.

Där tvingande lag ger ett starkare skydd gäller den lagen i den utsträckning motstridighet föreligger.

Ingenting i denna policy kräver att en kund avstår från en rättighet som inte lagligen kan avtalas bort.

32. Ändringar av denna policy

Davincified kan från tid till annan uppdatera denna policy.

Ändringar gäller för framtiden från och med det angivna ikraftträdandedatumet.

Den version som gäller när en Beställning gjordes reglerar normalt den Beställningen, om inte:

Kunden uttryckligen samtycker till en senare version,
En senare ändring är till kundens fördel,
En ändring krävs enligt lag, eller
Tillämplig lag föreskriver annat.

33. Kontaktuppgifter

Vid frågor om retur, återbetalning, annullering eller Produkter, kontakta:

DAVINCIFIED LLC
som bedriver verksamhet under firmanamnet Davincified

E-post: hello@davincified.com
Telefon: +1 307-776-9308
Adress: 30 N Gould Street, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

Returnera inte Produkter till denna adress om inte Davincified uttryckligen instruerar dig att göra det i ett Returtillstånd.