Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 11 juni 2025
På Davincified är din tillfredsställelse vår prioritet. Vi specialiserar oss på att tillhandahålla högkvalitativa personliga produkter anpassade efter dina preferenser. Vänligen läs vår retur- och återbetalningspolicy noggrant.
Returpolicy
Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy för berättigade artiklar, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din artikel för att begära en retur.
Icke-returbara artiklar
Observera att följande artiklar inte kan returneras eller bytas:
- Personliga eller anpassade produkter: På grund av den unika naturen hos personliga artiklar kan vi inte acceptera returer eller byten på produkter som har anpassats enligt dina specifikationer.
- Lättförstörbara varor: Artiklar som mat, blommor eller växter.
- Personvårdsprodukter: Skönhetsprodukter eller andra personvårdsartiklar.
- Farliga material: Brandfarliga vätskor, gaser eller andra farliga material.
- Reavaror och presentkort: Dessa artiklar är slutförsäljning och kan inte returneras.
Berättigande för returer
För att vara berättigad till en retur måste din artikel uppfylla följande kriterier:
- Skick: Artikeln måste vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oburen, med etiketter och i originalförpackningen.
- Köpbevis: Ett kvitto eller köpbevis krävs.
Hur man initierar en retur
- Kontakta oss: Skicka e-post till oss på hello@davincified.com för att begära en retur.
- Vänta på godkännande: Om din retur accepteras kommer vi att ge instruktioner om hur du skickar tillbaka din artikel.
- Returfrakt: Du är ansvarig för fraktkostnaderna för att returnera din artikel. Vi tillhandahåller inte returfrakt etiketter.
Observera: Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet. Om du får en defekt, skadad eller felaktig artikel på grund av vårt fel, kontakta oss omedelbart på hello@davincified.com så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.
Beställningsavbokningar
- Avbokningsavgift: Om du vill avboka din beställning av skäl som inte beror på vårt misstag kommer en 10% avbokningsavgift att debiteras.
- Avbokningstidsram: Beställningar kan endast avbokas innan produktionen börjar. När produktionen har startat eller artikeln är under transport är avbokningar inte möjliga.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den berättigade artikeln du har. När returen är accepterad, gör ett separat köp för den nya artikeln.
Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt
Om din beställning skickas till Europeiska unionen har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, förutom för följande:
- Personliga eller anpassade produkter: Returer accepteras inte för artiklar som har anpassats.
Din artikel måste vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oburen, med etiketter och i originalförpackningen. Ett kvitto eller köpbevis krävs.
Återbetalningar
När vi mottar och inspekterar din retur kommer vi att meddela dig om godkännandet eller avslaget av din återbetalning:
- Godkända återbetalningar: Du kommer automatiskt att få återbetalning på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
- Importavgifter: Observera att importavgifter, tullavgifter eller skatter som betalats inte är återbetalningsbara.
-
Bankbehandlingstid: Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes och du inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på hello@davincified.com.
För frågor eller funderingar angående returer eller avbokningar, tveka inte att kontakta oss på hello@davincified.com. Vi är här för att hjälpa dig.
