Fraktpolicy

Denna fraktpolicy förklarar hur DAVINCIFIED LLC, som bedriver verksamhet under firmanamnet Davincified (”Davincified”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”), behandlar, skickar och levererar beställningar som görs via davincified.com och via varje annan kassa som länkar till denna policy (gemensamt ”webbplatsen”).

Denna policy utgör en integrerad del av våra Användar- och försäljningsvillkor. Definierade begrepp som inte definieras här har den innebörd som anges i dessa Villkor. Om denna policy strider mot Användar- och försäljningsvillkoren har Användar- och försäljningsvillkoren företräde, med undantag för att ett orderspecifikt leveranslöfte som uttryckligen visas i kassan eller i orderbekräftelsen har företräde för den Beställningen. Ingenting i denna policy begränsar någon rättighet som inte lagligen kan begränsas.

1. Viktiga tidsdefinitioner

I denna policy gäller följande:

• Arbetsdag avser måndag till fredag, med undantag för amerikanska federala helgdagar och varje helgdag som medför att den aktuella leveransanläggningen eller transportören håller stängt.
• Behandlingstid avser den tid som används för att kontrollera, förbereda och packa en Beställning före produktion eller avsändning.
• Produktionstid avser den tid som krävs för att skapa, anpassa, trycka, montera, rama in, måla, kontrollera eller på annat sätt färdigställa en Produkt.
• Avsändning sker när paketet fysiskt överlämnas till transportören. Att en fraktsedel har skapats innebär inte i sig att paketet har avsänts.
• Leveranstid avser transportörens transportperiod efter Avsändning. Behandlingstid och Produktionstid är skilda från Leveranstid.

Alla tidsangivelser baseras på nordamerikansk östkusttid (ET), om inte annat anges på webbplatsen eller i orderbekräftelsen.

2. Orderbehandling och produktion

2.1 Granskning av Beställning och när tidsfristerna börjar löpa

En automatisk orderbekräftelse bekräftar att en Beställning har mottagits, men innebär inte nödvändigtvis att Beställningen har accepterats eller har gått i produktion.

Behandlingstid eller Produktionstid börjar löpa först när vi har mottagit:

• Godkänd betalningsauktorisation,
• Fullständiga och korrekta leveransuppgifter,
• Eventuella erforderliga fotografier, bildmaterial, texter, val eller annat Kundinnehåll,
• Eventuellt erforderligt godkännande av förhandsvisning av bildmaterialet, samt
• Varje verifiering eller uppgift som rimligen begärs för bedrägeriförebyggande, betalningskontroll, tullhantering eller orderhantering.

Om kunden dröjer med att lämna uppgifter eller godkännande förlängs de beräknade datumen för behandling, produktion, avsändning och leverans.

2.2 Standardbehandling

För Produkter som inte kräver omfattande anpassning eller handmålning strävar vi i allmänhet efter att behandla och avsända Beställningar inom en Arbetsdag. Beroende på ordervolym, produkttillgänglighet, verifieringskrav och förhållandena i orderhanteringen kan behandlingen ta en till tre Arbetsdagar eller den avvikande tid som anges på den aktuella produktsidan eller i kassan.

Dessa uppgifter är uppskattningar, om vi inte uttryckligen anger ett datum som garanterat.

2.3 Personanpassade och specialtillverkade Produkter

Personanpassade och specialtillverkade Produkter kan kräva designförberedelser, godkännande av förhandsvisning, tryck, montering, inramning, kvalitetskontroll eller annat produktionsarbete före Avsändning. Den aktuella produktsidan, kassan, kommunikationen kring förhandsvisningen eller orderbekräftelsen kan ange en separat beräknad Produktionstid.

Beräknad produktionstid börjar löpa först när allt erforderligt Kundinnehåll och alla erforderliga godkännanden har mottagits. Ändringar som begärs efter godkännande kan försena Beställningen och kan medföra ytterligare avgifter eller kräva en ersättningsbeställning enligt Användar- och försäljningsvillkoren.

2.4 Beställningar av typen Painted for You

Produkter som köps via vår tjänst Painted for You målas för hand. Målningsprocessen tar normalt cirka 15 dagar innan Beställningen är klar för Avsändning, men den faktiska Produktionstiden kan variera beroende på komplexitet, konstnärens tillgänglighet, revideringar, krav på kvalitetskontroll, ordervolym och händelser utanför vår rimliga kontroll.

2.5 Brytpunkter, helger och helgdagar

Beställningar, godkännanden, adressändringar eller andra instruktioner som mottas efter kl. 19.00 ET, eller på en helg eller helgdag, anses ha mottagits nästföljande Arbetsdag.

2.6 Ändringar av Beställningen

Vänligen granska orderbekräftelsen omedelbart. Begäranden om att ändra bild, storlek, ram, antal, mottagare, leveransadress eller fraktsätt kan inte garanteras när behandlingen eller produktionen väl har inletts. Godkända ändringar kan höja priset eller försena produktion och leverans. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av en ändring som kunden begärt.

3. Leveransdestinationer och tillgänglighet

3.1 Destinationer som visas i kassan

Vi levererar till många destinationer världen över från en eller flera leveransanläggningar. De destinationer och fraktsätt som är tillgängliga för en viss Produkt är de som visas i kassan när Beställningen görs. Tillgängligheten kan variera beroende på Produkt, transportör, destination, postnummer, sanktionsrestriktioner, importregler, storlek, vikt eller andra logistiska krav.

En destination som vi tidigare har levererat till kan bli otillgänglig för framtida Beställningar. Vi kan avvisa eller annullera en Beställning som inte kan levereras på ett säkert eller lagenligt sätt. Om vi annullerar en accepterad Beställning av skäl som inte har orsakats av kunden återbetalar vi det belopp som betalats för den ej fullgjorda delen.

3.2 Leveransplatser

Produkter i samma Beställning kan produceras eller skickas från olika anläggningar eller länder. Detta kan leda till separata paket, olika kolliid och olika leveransdatum.

3.3 Postboxar och militära adresser

Vi kan leverera till postboxar och APO/FPO-adresser när destinationen och den valda Produkten accepteras i kassan. Vissa Produkter, storlekar, transportörer, expresstjänster, tjänster med kvittering eller spårningsfunktioner kan vara otillgängliga för sådana adresser.

3.4 Begränsade eller reglerade försändelser

Vissa komponenter, vätskor, verktyg, ramar, skrymmande artiklar eller andra Produkter kan omfattas av begränsningar hos transportörer eller enligt destinationslandets regler. Vi kan ta bort, ersätta, skicka separat eller annullera en berörd komponent eller Produkt där detta rimligen är nödvändigt för en lagenlig och praktiskt genomförbar leverans, under förutsättning att varje väsentligt utbyte redovisas i den utsträckning som tillämplig lag kräver.

3.5 Spännramar och gör-det-själv-ramsatser

Av logistiska skäl kan en Beställning som innehåller en spännram och som skickas till någon av de destinationer som anges nedan i stället fullgöras med en gör-det-själv-ramsats (DIY Frame Kit) i stället för en färdigspänd ram:

Albanien, Andorra, Argentina, Bosnien och Hercegovina, Brasilien, Kambodja, Cypern, Egypten, Färöarna, Gibraltar, Grönland, Island, Kosovo, Liechtenstein, Malta, Martinique, Maldiverna, Mexiko, Moldavien, Monaco, Montenegro, Réunion, Serbien, Sydafrika, Sri Lanka, Franska Polynesien, Turkiet och Zimbabwe.

Detta leveransvillkor gäller endast där det redovisas på produktsidan, i kassan, i ordersammanfattningen eller innan produktionen påbörjas. Genom att slutföra en Beställning efter att ha mottagit denna information accepterar kunden att leveransen sker med gör-det-själv-ramsats. Vi kan uppdatera denna destinationsförteckning med verkan för framtiden i takt med att krav från transportörer och orderhantering förändras.

4. Fraktsätt och fraktavgifter

4.1 Val av transportör och fraktsätt

Om inte en viss transportör eller ett visst fraktsätt uttryckligen erbjuds och väljs i kassan får vi välja den transportör, servicenivå, transportväg och leverantör av sista-milen-leverans som används för att fullgöra Beställningen.

Namnet på ett fraktsätt beskriver den förväntade transporttjänsten efter Avsändning och omfattar inte Behandlingstid eller Produktionstid, om detta inte uttryckligen anges.

4.2 Fraktavgifter

Eventuella fraktavgifter beräknas och visas i kassan utifrån faktorer som kan omfatta destination, produkttyp, paketets mått, vikt, servicenivå och gällande transportörstaxor. Tillämpliga kampanjer eller fraktrabatter tillämpas i kassan i enlighet med de villkor som anges för dem.

När en Beställning väl har avsänts återbetalas inte fraktavgifter, utom där lagen kräver det, där det uttryckligen anges i vår Retur- och återbetalningspolicy eller där det omfattas av en tillämplig Leveransgaranti för särskilda tillfällen.

4.3 Delade försändelser

Vi kan skicka en Beställning i flera paket för att förbättra orderhanteringen eller leveransen. Kunden debiteras inte någon ytterligare fraktavgift enbart på grund av att vi väljer att dela upp en Beställning, om inte en ytterligare avgift tydligt har redovisats och accepterats före köpet.

5. Beräknade leveranstider

5.1 Standarduppskattning

Om inte en annan uppskattning visas i kassan eller i orderbekräftelsen levereras Beställningar normalt inom 7 till 21 Arbetsdagar efter Avsändning.

Behandlingstid och Produktionstid ingår inte i denna uppskattning om 7 till 21 Arbetsdagar.

5.2 Uppskattningar utgör inte garantier

Leveransuppskattningar är uppskattningar som lämnas i god tro och är inte garanterade, om inte webbplatsen, kassan eller orderbekräftelsen uttryckligen anger att ett visst leveransdatum är garanterat. Leveransen kan påverkas av:

• Transportörens kapacitet eller ändrade transportvägar,
• Tullkontroll eller tullklarering,
• Begränsningar avseende avlägsna områden eller sista milen,
• Extremt väder eller naturkatastrofer,
• Strejker, arbetsmarknadskonflikter eller transportavbrott,
• Myndighetsåtgärder, krig, civila oroligheter, sanktioner eller säkerhetshändelser,
• Efterfrågan under högsäsong eller helgdagar,
• Ofullständiga leverans-, tull- eller kontaktuppgifter,
• Ändringar som kunden begärt,
• Misslyckad betalning eller verifiering,
• Misslyckade leveransförsök eller underlåtenhet att hämta ut ett paket, eller
• Andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

5.3 Oväntade förseningar av avsändningen

Om vi bedömer att vi inte kan avsända en Beställning inom en utlovad avsändningsperiod kan vi lämna en reviderad uppskattning samt den rätt till annullering eller återbetalning som tillämplig lag kräver. Ingenting i denna policy begränsar lagstadgade rättigheter avseende försenad leverans.

6. Spårningsinformation

Där spårning finns tillgänglig skickar vi en leveransbekräftelse med ett kolliid eller en länk efter att paketet har förberetts för överlämnande till transportören.

Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningsinformationen aktiveras, och den uppdateras kanske inte kontinuerligt. En transportör kan använda ett separat lokalt kolliid eller kolliid för sista milen efter att paketet har ankommit till destinationslandet.

Kunden ansvarar för att bevaka tillgänglig spårningsinformation och för att utan dröjsmål svara på transportörens förfrågningar, tullmeddelanden, leveransförsök och sista dag för uthämtning.

7. Adressens riktighet och kundens instruktioner

7.1 Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att lämna fullständiga och korrekta uppgifter om:

• Mottagarens namn,
• Leveransadress, inklusive uppgifter om lägenhet, våningsplan, enhet eller byggnad,
• Postnummer,
• Telefonnummer och e-postadress,
• Portkod eller leveransinstruktion,
• Tull- eller skatteregistreringsuppgifter, där sådana krävs, samt
• Varje annan uppgift som rimligen krävs för leveransen.

7.2 Adressändringar

Kontakta oss omedelbart på hello@davincified.com för att begära en adressändring. Vi kan inte garantera en ändring efter att behandling, produktion, skapande av fraktsedel eller Avsändning har påbörjats. En adressändring kan försena Beställningen eller kräva ytterligare betalning.

Vi ansvarar inte, i den utsträckning lagen medger, för försening, misslyckad leverans, förlust, retur eller ytterligare kostnad som orsakats av felaktiga eller ofullständiga uppgifter som kunden lämnat.

7.3 Leveransplatser som kunden har godkänt

Där kunden eller mottagaren godkänner leverans till en veranda, en reception, en granne, en fastighetsskötare, ett paketskåp, ett utlämningsställe, en säker plats, en speditör, en vidarebefordringstjänst för paket, ett hotell, en arbetsplats eller en annan tredjepartsplats kan leverans till den godkända personen eller platsen anses uppfylla vår leveransskyldighet, med förbehåll för tillämplig lag.

7.4 Speditörer och vidarebefordringstjänster

Där kunden dirigerar en Beställning till en speditör, en vidarebefordringstjänst för paket, ett omleveransföretag, ett exportombud, ett hotell eller en liknande mellanhand som kunden har valt upphör vårt ansvar för paketet normalt när det levereras till denna mellanhand, i den utsträckning lagen medger. Vi ansvarar inte för förlust, försening, skada, tullproblem, ompackning eller felleverans som inträffar efter denna leverans, även om tvingande lagstadgade rättigheter förblir opåverkade.

8. Internationell frakt, tull, tullavgifter och skatter

8.1 Importör och tulluppgifter

Internationella Beställningar kan bli föremål för tullkontroll, importrestriktioner, dokumentationskrav, förtullningsavgifter, tullavgifter, mervärdesskatt, varu- och tjänsteskatt eller andra offentliga pålagor.

Kunden eller mottagaren måste lämna korrekta uppgifter och samarbeta med rimliga förfrågningar från tullmyndigheter eller transportörer. Vi ansvarar inte för försening som orsakas av tullgranskning eller av att erforderliga uppgifter inte har lämnats.

8.2 Avgifter som ingår i kassan

För många destinationer kan vi ombesörja eller bekosta sedvanliga importtullar, skatter eller tullavgifter, och kassan kan ange att dessa avgifter ingår. Vi står endast för de avgifter som vi uttryckligen anger som inkluderade för den aktuella Beställningen.

Om inte kassan eller orderbekräftelsen uttryckligen anger något annat ansvarar mottagaren för alla importtullar, förtullningsavgifter, lokala skatter, tullavgifter, hanteringsavgifter och liknande pålagor som påförs av en myndighet, en transportör eller en tullmäklare.

Även där vi tar ut eller uppskattar importavgifter i kassan kan en lokal myndighet påföra ett ytterligare belopp. Varje ytterligare belopp som vi inte uttryckligen har inkluderat är mottagarens ansvar, utom där tillämplig lag föreskriver annat.

8.3 Vägran eller utebliven betalning av importavgifter

Att vägra ta emot ett paket, att inte slutföra tullklareringen eller att inte betala lagenliga importavgifter innebär inte automatiskt att en Beställning annulleras eller att det uppstår en rätt till full återbetalning, i synnerhet inte för en personanpassad eller specialtillverkad Produkt.

Om paketet returneras avgörs eventuell återbetalning eller omleverans enligt Användar- och försäljningsvillkoren samt Retur- och återbetalningspolicyn. I den utsträckning lagen medger kan vi göra avdrag för, eller kräva betalning av, faktiska kostnader för returfrakt, tull, lagring, destruktion och omleverans.

9. Leveransförsök, uthämtning och outlösta paket

En transportör kan kräva underskrift, legitimation, instruktioner för tillträde, betalning av tull eller uthämtning från ett lokalt ombud.

Om ett leveransförsök misslyckas kan transportören göra ett nytt leveransförsök, lämna paketet på en godkänd plats, hålla det tillgängligt för uthämtning eller returnera det. Kunden ansvarar för att följa transportörens meddelanden och för att hämta ut paketet inom transportörens tidsfrist.

Om ett paket returneras på grund av att mottagaren inte är anträffbar, vägran att ta emot, felaktig adress, utebliven uthämtning, underlåtenhet att lämna uppgifter eller någon annan omständighet inom kundens kontroll kan vi kräva betalning av faktiska kostnader för retur och omleverans innan vi skickar det på nytt.

En personanpassad eller specialtillverkad Produkt som vägras, inte hämtas ut eller inte kan levereras av skäl inom kundens kontroll berättigar inte automatiskt till återbetalning, med förbehåll för tvingande lag.

10. Leveransbevis, äganderätt och risken för förlust

10.1 Konsumentbeställningar

Vid konsumentköp övergår äganderätten och risken för förlust när Produkten levereras till kunden eller till en person eller plats som kunden har godkänt, med förbehåll för tillämplig lag.

10.2 Företagsbeställningar

Vid köp som huvudsakligen görs för närings- eller affärsändamål övergår äganderätten och risken för förlust när Produkten överlämnas till transportören, om inte ett orderspecifikt skriftligt avtal anger något annat.

10.3 Bevis om leverans

En leveransskanning från transportören, en underskrift, ett fotografi, en tillträdesnotering, en uthämtningsnotering, en GPS-registrering, en paketskåpsnotering eller annan tillförlitlig bevisning från transportören kan användas som bevis om leverans. Sådan bevisning är inte avgörande där tillämplig lag föreskriver annat.

I den utsträckning lagen medger ansvarar vi inte för stöld, förlust, väderexponering eller andra händelser som inträffar efter bekräftad leverans till kunden eller till en godkänd person eller plats. Vi kan efter eget gottfinnande bistå vid en utredning hos transportör eller försäkringsgivare.

11. Förlorade, försenade eller saknade paket

11.1 Paket som är försenade under transport

Om spårningen inte har uppdaterats eller det beräknade leveransintervallet har passerat, kontakta oss på hello@davincified.com. Vi kan be kunden att avvakta en rimlig ytterligare period för transportörens eller tullens hantering innan vi inleder en utredning.

Ett paket anses inte förlorat enbart på grund av att spårningen är fördröjd, ofullständig eller tillfälligt inaktiv.

11.2 Paket som markerats som levererade men inte kan återfinnas

Om spårningen visar leverans men paketet inte kan återfinnas bör kunden utan dröjsmål:

1. Kontrollera leveransplatsen, brevlådan, entréer, receptionen, paketskåpet och varje säker plats,
2. Fråga hushållsmedlemmar, grannar, fastighetspersonal eller den godkända mottagaren,
3. Gå igenom transportörens meddelanden och spårningsuppgifter, samt
4. Kontakta transportören där så är lämpligt.

Vänligen kontakta oss inom sju dagar efter leveransskanningen, där detta rimligen är möjligt. Vi kan kräva en undertecknad redogörelse, identitetskontroll, korrespondens med transportören eller, vid misstänkt stöld eller anspråk avseende högt värde, en polisanmälan eller incidentrapport. Dessa krav hjälper oss att utreda ärendet och innebär inte något avstående från någon lagstadgad rättighet som inte kan avtalas bort.

Där tillförlitlig bevisning visar leverans till den adress eller plats som kunden har godkänt kan vi avslå en kostnadsfri ersättningsleverans eller återbetalning i den utsträckning lagen medger.

11.3 Utredning hos transportören och lösning

Vi kan inleda en utredning hos transportören innan vi utfärdar en ersättningsleverans eller återbetalning. Kunden ska på ett rimligt sätt samarbeta i utredningen och får inte lämna in motstridiga eller dubbla anspråk till oss, transportören, en försäkringsgivare, en betaltjänstleverantör eller någon annan part.

Om ett paket bekräftas förlorat före leverans kan vi, med förbehåll för tillämplig lag och produkttillgänglighet, välja att:

• Skicka den berörda Produkten på nytt,
• Tillhandahålla en jämförbar ersättningsprodukt som kunden accepterar, eller
• Återbetala det belopp som betalats för den berörda Produkten.

Endast en gottgörelse lämnas för samma förlust. Vi kan neka dubbel gottgörelse där kunden redan har erhållit en återbetalning, en ersättningsleverans, en försäkringsersättning, en ersättning från transportören eller en framgångsrik återkreditering (chargeback) för samma paket.

12. Skadade, brutna eller ofullständiga försändelser

Om ett paket anländer synligt skadat, öppnat, blött, tillplattat, manipulerat eller med en artikel som saknas, fotografera paketet innan något emballage kasseras och kontakta oss utan dröjsmål.

För att bevara bevisning och möjligheten till gottgörelse från transportören ber vi dig kontakta oss inom sju dagar efter leveransen och lämna:

• Ordernumret,
• Fotografier av ytteremballaget, fraktsedeln, inneremballaget och den berörda Produkten,
• En beskrivning av skadan eller den saknade artikeln, samt
• Varje annan uppgift som rimligen begärs för utredningen.

Returnera eller kassera inte den berörda Produkten eller emballaget förrän vi har lämnat instruktioner, om det inte skulle vara osäkert att behålla dem. Underlåtenhet att lämna underrättelse utan dröjsmål eller att bevara tillgänglig bevisning kan begränsa vår möjlighet att erhålla gottgörelse från transportören, men undanröjer inte en rättighet som inte lagligen kan avtalas bort.

Tillgängliga påföljder regleras av Användar- och försäljningsvillkoren, Retur- och återbetalningspolicyn, varje tillämplig skriftlig garanti och tvingande lag.

13. Delleveranser

Produkter från samma Beställning kan anlända separat. Varje paket kan ha ett eget kolliid och en egen beräknad leveranstid. En försening som påverkar ett paket medför inte automatiskt försening eller annullering av, eller någon gottgörelse för, ett annat paket som har levererats på korrekt sätt.

Om återbetalning ska ske för en artikel eller ett paket beräknas den normalt endast på den berörda delen av Beställningen.

14. Leveransgaranti för särskilda tillfällen

14.1 När garantin gäller

Från tid till annan kan vi visa en Leveransgaranti för särskilda tillfällen för en kvalificerad Produkt, destination och Beställning. Garantin gäller endast när:

• Garantin och det utlovade tillfället eller leveransdatumet uttryckligen visas på den aktuella produktsidan, i kassan eller i orderbekräftelsen,
• Beställningen görs före den angivna brytpunkten,
• Betalningen auktoriseras med framgång,
• Kunden lämnar fullständigt och korrekt Kundinnehåll och fullständiga och korrekta leveransuppgifter,
• Varje erforderlig förhandsvisning godkänns senast vid den angivna tidsfristen,
• Kunden inte begär någon ändring som påverkar tidsplanen, samt
• Beställningen uppfyller alla övriga behörighetsvillkor som visas tillsammans med garantin.

En allmän uppskattning, ett helgbudskap, en annons, ett uttalande från kundtjänsten eller en uppskattning från transportören utgör inte en Leveransgaranti för särskilda tillfällen om den inte uttryckligen anges som sådan för Beställningen.

14.2 Gottgörelse enligt kampanjen

Om en kvalificerad Produkt inte levereras senast vid det utlovade tillfället eller datumet kan kunden begära en återbetalning motsvarande 50 % av det nettopris för Produkten som betalats för den försenade Produkten efter rabatter och före fraktavgifter, skatter, tullavgifter, presentinslagning, expresstjänster, bildmaterialtjänster eller andra tilläggstjänster.

Där endast en del av en Beställning är försenad beräknas återbetalningen endast på den kvalificerade försenade Produkten eller delen. Återbetalningen om 50 % är den enda avtalsenliga gottgörelsen enligt denna kampanjgaranti, men den begränsar inte någon separat tvingande lagstadgad rättighet.

14.3 Leveransbegreppets innebörd för garantin

Enbart vid tillämpning av Leveransgarantin för särskilda tillfällen anses en Beställning ha levererats i tid om, senast den utlovade dagen:

• Transportören registrerar leverans till adressen eller den godkända platsen,
• Transportören gör ett leveransförsök men inte kan slutföra leveransen på grund av att mottagaren inte är anträffbar, att tillträde saknas, att legitimation eller underskrift inte lämnas eller att leveransen vägras, eller
• Paketet görs tillgängligt för uthämtning på ett postkontor, hos ett transportörsombud, vid ett utlämningsställe eller i ett paketskåp och transportören underrättar mottagaren.

Denna definition gäller endast kampanjgarantin och ändrar inte någon tvingande rättsregel om leverans eller risken för förlust.

14.4 Undantag

Leveransgarantin för särskilda tillfällen gäller inte där förseningen beror på:

• En felaktig, ofullständig eller ändrad adress,
• Försenat Kundinnehåll, försenat godkännande av förhandsvisning, försenad verifiering, betalning, tulluppgift eller annat erforderligt svar,
• En ändring av Beställningen som kunden begärt,
• Vägran att ta emot, missad leverans, utebliven uthämtning eller underlåtenhet att svara transportören,
• Anlitande av en speditör, en vidarebefordringstjänst för paket, ett omleveransföretag eller en leveransmellanhand som kunden har valt,
• Underlåtenhet att betala lagenliga importavgifter eller att fullgöra tullformaliteter,
• En destination, Produkt eller ett fraktsätt som inte angetts som kvalificerad,
• Bedrägeri, missbruk eller försök att erhålla dubbel ersättning,
• Ett embargo hos transportören, ett större nätverksavbrott, strejk, krig, civila oroligheter, terrorism, myndighetsåtgärder, sanktioner, naturkatastrof, extremt vädernödläge, epidemi, allmänt nödläge eller annan extraordinär omständighet utanför vår rimliga kontroll, eller
• Ett annat undantag som uttryckligen visas tillsammans med garantin före köpet.

Sedvanliga variationer i transportörens transporttid utgör inte i sig ett undantag där vi uttryckligen har garanterat leveransdatumet.

14.5 Så framställs anspråk

För att göra anspråk på kampanjåterbetalningen, skicka e-post till hello@davincified.com inom sju dagar efter det utlovade tillfället eller leveransdatumet och ange ordernumret och leveransuppgifterna. Sjudagarsfristen är ett villkor för denna frivilliga kampanjgaranti och förkortar inte någon tvingande lagstadgad reklamations- eller preskriptionsfrist.

Vi kan kräva rimlig bevisning och kan avvakta transportörens spårning eller utredningsresultat innan vi avgör anspråket. En återbetalning enligt garantin utfärdas normalt till det ursprungliga betalningsmedlet.

En kund får inte erhålla både återbetalningen enligt Leveransgarantin för särskilda tillfällen och en annan återbetalning, ersättningsleverans, återkreditering, ersättning från transportören eller försäkringsersättning för samma förlust utöver det belopp som lagligen ska utgå.

14.6 Framtida ändringar

Vi kan ändra, tillfälligt upphäva eller avsluta Leveransgarantin för särskilda tillfällen för framtida Beställningar. En ändring minskar inte en garanti som uttryckligen ingick i en redan accepterad Beställning.

15. Högsäsonger och helger

Behandlings-, produktions-, transport-, tullklarerings- och kundtjänstsvarstider kan vara längre under helger, kampanjer, produktlanseringar, perioder med extremt väder och andra händelser med hög volym.

Kunder som köper inför en födelsedag, en helg, ett bröllop, en årsdag eller ett annat fast tillfälle bör beställa i god tid. Ett avsett användningsdatum som anges i en orderanteckning skapar inte något garanterat leveransdatum om vi inte uttryckligen accepterar det som en Leveransgaranti för särskilda tillfällen.

16. Händelser utanför rimlig kontroll

Vi ansvarar inte för försening eller utebliven prestation som orsakas av en händelse utanför vår rimliga kontroll, inbegripet naturkatastrof, extremt väder, brand, epidemi, krig, terrorism, civila oroligheter, arbetsmarknadskonflikt, avbrott hos transportör, avbrott hos leverantör, bristsituation, avbrott i el- eller telekommunikationsförsörjningen, cyberangrepp, myndighetsåtgärder, sanktioner, tullförsening eller transportstörning.

Vi kan förlänga en berörd uppskattning med en rimlig period eller annullera den berörda ej fullgjorda delen och utfärda den återbetalning som krävs enligt Användar- och försäljningsvillkoren eller tillämplig lag. Detta avsnitt befriar oss inte från en skyldighet som tillämplig lag inte tillåter oss att avtala bort.

17. Bedrägeri, missbruk och dubbla anspråk

Vi kan utreda och avslå en frivillig fraktrelaterad tillmötesgåendeåtgärd eller kampanjgaranti där vi med rimliga skäl bedömer att ett anspråk innehåller väsentligt oriktiga uppgifter, förvanskad bevisning, avsiktlig störning av leveransen, missbruk av en vidarebefordringstjänst eller ett försök att erhålla dubbel ersättning.

Ingenting i detta avsnitt begränsar en betalningstvist som förs i god tro, ett anspråk mot transportören, en lagstadgad påföljd eller någon annan rättighet som skyddas av lag.

18. Ändringar av denna policy

Vi kan från tid till annan uppdatera denna policy med verkan för framtiden. Den version som gäller när en Beställning görs fortsätter att reglera den Beställningen, om inte kunden uttryckligen samtycker till en senare version eller tillämplig lag kräver annat.

Datumet för senaste uppdatering högst upp anger den aktuella versionen. Väsentliga ändringar kommuniceras där lagen kräver det.

19. Kontakta oss

Frågor, begäranden om adressändring och fraktrelaterade anspråk kan skickas till:

DAVINCIFIED LLC E-post: hello@davincified.com Telefon: +1 307-776-9308 Adress: 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, USA