Skyddad på livstid
Livstidsgaranti
Davincified-löftet
Vi anser att konst ska ge dig glädje, inte stress. Det är därför varje kit levereras med vår no-worries-garanti: om du inte är nöjd, kommer vi att göra det rätt.
Utformad med omsorg
Alla våra kit är noggrant kontrollerade innan de lämnar våra händer. Om något inte stämmer fixar vi det - snabbt.
Gratis påfyllning av färg
Har du slut på färg? Vi skickar dig mer gratis! Kontakta bara vårt supportteam.
30 dagars retur utan frågor
Känner du inte igen dig? Det är inget problem. Returnera ditt kit inom 30 dagar - även om du har öppnat det. Vi ger dig full återbetalning eller byter ut det.
Villkor gäller*
Vi är här för att hjälpa till
Vårt supportteam är alltid bara ett meddelande bort. Oavsett om du behöver tips eller hjälp med din beställning, så är vi redo.
Vad garantin täcker
Om duken kommer skrynklig, en färgburk torkar ut eller en kulör inte stämmer med färgkartan ersätter vi den — utan tidsgräns och utan att du skickar tillbaka tavlan du redan börjat på.
ett mejl, en ersättning, inget kvittoletande
Det här ingår
- Färg som kommer intorkad, läcker under transporten, eller torkar ut eller tar slut innan duken är klar — skickas gratis igen och matchad till ditt kit.
- En tryckt duk som är felaktig, eller som blir dålig medan du arbetar på den — veckad eller trasig vid ankomst, feltryckt, eller med siffror som är för suddiga eller svaga för att läsas.
- Penslar som kommer skadade eller blir obrukbara innan verket är klart, och alla delar av kitet som saknades i asken.
- En färg som inte stämmer med referensarket som följde med ditt kit.
- Hela tiden du målar: skyddet gäller från dagen kitet kommer fram tills den sista siffran är ifylld, och du behöver aldrig skicka tillbaka målningen du har påbörjat.
- Ersättningsdelar skickas gratis till de 100+ länder vi levererar till, utan någon returfrakt att betala.
Det här ingår inte
- Den färdiga målningen. När den sista siffran är ifylld har kitet gjort sitt, så inramning, upphängning och blekning i direkt solljus ligger utanför garantin.
- Att du ändrar dig om ett motiv. Det är vad 30-dagarsreturen är till för, och den är skild från den här garantin.
- Vikveck på en duk som skickas vikt, när produktsidan anger det — det hör till hur den reser, det är inte ett fel. Dukar som skickas rullade påverkas inte och omfattas fortfarande.
- Fler än tre ersättningsleveranser på samma beställning. Vi håller den här garantin generös, inte obegränsad — efter tre sker ytterligare leveranser efter vår bedömning.
Hur du gör anspråk på din garanti
Kontakta oss på hello@davincified.com med ditt ordernummer så tar vi hand om allt.
Skicka ett enda mejl
Mejla hello@davincified.com eller använd kontaktformuläret. Det finns inget reklamationsformulär och inget kvitto att leta fram — skriv till oss när som helst medan kitet är på gång.
Berätta vad du behöver
Ange ditt ordernummer och vilken del du behöver — färgens nummer, penseln, duken — plus ett foto på problemet så att vi kan skicka rätt ersättning.
Vi skickar ersättningen
Vi skickar ersättningsdelen kostnadsfritt till adressen på din beställning, så att du kan fortsätta måla.
Vad händer om en viss färg tar slut?
Vi skickar ersättningsfärg utan kostnad. Mejla bara hello@davincified.com med ditt ordernummer och färgnumret du saknar. Varje set innehåller mer färg än motivet kräver, och vår högpigmenterade formula täcker numren med ett enda lager, så det är ovanligt att färgen tar slut. Ersättningsfärgerna matchas med ditt set, så den färdiga målningen får ett enhetligt resultat.
Det finstilta
Anpassade kit kan inte returneras om inte ett fel har begåtts från vår sida - i sådana fall kommer en fullständig återbetalning att utfärdas. För alla andra returer tillkommer en behandlingsavgift på 10 %. Observera också att små skillnader mellan digitala förhandsvisningar och den slutliga fysiska målningen kan uppstå på grund av skärminställningar; dessa variationer förväntas och berättigar inte till återbetalning. *
Vi står bakom varje kit med vårt åtagande att du ska bli helt nöjd.
Vi kan uppdatera eller ändra den här policyn när som helst, och den version som visas på den här sidan är den som gäller för din beställning.
Vi bedömer varje ärende i god tro och förbehåller oss rätten att avslå ärenden som är ovanliga eller upprepade.