Polityka Zwrotów, Reklamacji i Anulowania Zamówień

Ostatnia aktualizacja: 2 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka Zwrotów, Reklamacji i Anulowania Zamówień ma zastosowanie do zakupów dokonywanych od DAVINCIFIED LLC, prowadzącej działalność pod nazwą Davincified („Davincified", „my", „nas" lub „nasze"), w tym do zakupów dokonywanych za pośrednictwem davincified.com oraz każdej innej strony internetowej, aplikacji lub kanału sprzedaży odsyłającego do niniejszej Polityki.

Niniejsza Polityka stanowi część naszego Regulaminu Świadczenia Usług i Sprzedaży. Prosimy o zapoznanie się z nią przed złożeniem Zamówienia.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie wyłącza, nie ogranicza ani nie modyfikuje jakiegokolwiek prawa lub roszczenia konsumenta, które nie może zostać zgodnie z prawem wyłączone, ograniczone lub zmodyfikowane.

1. Podsumowanie naszej Polityki

O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej:

• Kwalifikujące się, niewykonywane na zamówienie Produkty fizyczne mogą zostać zwrócone w ciągu 30 dni od doręczenia.

• Wszystkie anulowania Zamówień zgłoszone przez klienta podlegają opłacie za anulowanie w wysokości 10%, w tym anulowania zgłoszone bezpośrednio po dokonaniu zakupu.

• Produkty personalizowane, wykonywane na zamówienie oraz Produkty Painted for You nie mogą zostać anulowane z powodu zmiany decyzji po rozpoczęciu produkcji fizycznej.

• Kwalifikujące się zwroty dobrowolne podlegają opłacie manipulacyjnej za przyjęcie zwrotu w wysokości 10%.

• Pierwotne opłaty za wysyłkę do klienta nie podlegają zwrotowi w przypadku zwrotów dobrowolnych.

• Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej przy zwrotach dobrowolnych.

• Produkty muszą zostać zwrócone w kwalifikującym się stanie i wyłącznie po uzyskaniu Autoryzacji Zwrotu od Davincified.

• Produkty personalizowane, wykonywane na zamówienie, Produkty Painted for You, produkty cyfrowe, karty podarunkowe, produkty objęte wyprzedażą ostateczną oraz niektóre Produkty otwarte nie kwalifikują się do zwrotu dobrowolnego.

• Opłaty za anulowanie oraz opłaty manipulacyjne za przyjęcie zwrotu nie mają zastosowania do potwierdzonych Produktów wadliwych, uszkodzonych, niebezpiecznych, nieprawidłowych lub istotnie niezgodnych z umową.

• Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszej Polityki:

„Zamówienie" oznacza zakup złożony w Davincified.

„Produkt" oznacza produkt fizyczny lub cyfrowy oferowany przez Davincified.

„Cena Netto Produktu" oznacza cenę faktycznie zapłaconą za objęty sprawą Produkt po uwzględnieniu rabatów przypisanych do Produktu, z wyłączeniem kosztów wysyłki, podatków, ceł, napiwków, pakowania na prezent oraz usług wycenianych odrębnie.

„Produkt personalizowany" lub „Produkt wykonywany na zamówienie" oznacza Produkt utworzony, wydrukowany, zaprojektowany, zmodyfikowany, zmontowany, namalowany lub w inny sposób wytworzony z wykorzystaniem fotografii, obrazu, imienia i nazwiska, tekstu, preferencji, instrukcji, wybranych wymiarów, zaakceptowanego podglądu lub innych wymagań właściwych dla danego klienta.

„Produkt Painted for You" oznacza Produkt malowany ręcznie, wykończony lub w istotnym zakresie przygotowany przez artystę na potrzeby konkretnego Zamówienia klienta.

„Zwrot dobrowolny" oznacza zwrot zgłoszony z przyczyn innych niż potwierdzona wada, uszkodzenie, kwestia bezpieczeństwa, błąd w realizacji, istotna niezgodność z umową lub inna przyczyna, dla której obowiązujące prawo przewiduje środek ochrony prawnej. Przykłady obejmują zmianę decyzji, zamówienie nieprawidłowego rozmiaru, utratę zainteresowania Produktem lub preferowanie innego projektu.

„Autoryzacja Zwrotu" oznacza pisemną zgodę wraz z instrukcją zwrotu wydaną przez Davincified.

3. Trzydziestodniowy termin zwrotu dobrowolnego

Kwalifikujące się, niewykonywane na zamówienie Produkty fizyczne mogą zostać zwrócone w ciągu 30 dni od dnia, w którym klient lub upoważniony odbiorca otrzymał Produkt.

Aby się zakwalifikować:

1. Klient musi skontaktować się z Davincified w ciągu 30 dni od doręczenia;

2. Davincified musi zatwierdzić zwrot i wydać Autoryzację Zwrotu;

3. Produkt musi kwalifikować się zgodnie z niniejszą Polityką;

4. Produkt musi zostać wysłany do wskazanego punktu przyjmowania zwrotów w ciągu 14 dni od wydania Autoryzacji Zwrotu, chyba że wskazano inny termin; oraz

5. Produkt musi spełniać wymogi dotyczące stanu zwracanego towaru określone w niniejszej Polityce.

Złożenie wniosku nie oznacza automatycznie, że zwrot został przyjęty.

4. Produkty niekwalifikujące się do zwrotu dobrowolnego

O ile Davincified wyraźnie nie postanowi inaczej lub obowiązujące prawo nie wymaga inaczej, następujące Produkty nie mogą zostać zwrócone ani wymienione z powodu zmiany decyzji:

4.1 Produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie

Produkty utworzone lub zmienione zgodnie z fotografiami, grafikami, specyfikacjami, instrukcjami, tekstami, imionami, kolorami, wymiarami lub innymi personalizowanymi wyborami przekazanymi przez klienta.

4.2 Produkty Painted for You

Produkty malowane ręcznie, wykończone lub przygotowane przez artystę specjalnie dla klienta.

4.3 Produkty w produkcji

Produkty personalizowane, wykonywane na zamówienie lub Produkty Painted for You po rozpoczęciu produkcji fizycznej.

4.4 Produkty cyfrowe i wyniki cyfrowe

Pobrane pliki, podglądy cyfrowe, grafiki cyfrowe, instrukcje cyfrowe, konwersje cyfrowe, wygenerowane projekty oraz inne treści cyfrowe po rozpoczęciu udostępniania, pobierania, dostarczania lub świadczenia, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.

4.5 Karty podarunkowe i środki na koncie sklepu

Karty podarunkowe, salda promocyjne, DavinciCoins, środki na koncie sklepu i podobne wartości, z wyjątkiem przypadków, w których obowiązujące prawo wymaga ich realizacji lub zwrotu.

4.6 Produkty objęte wyprzedażą ostateczną

Produkty wyraźnie oznaczone przed zakupem jako „Wyprzedaż ostateczna", „Bez możliwości zwrotu", „Wyprzedaż" lub w sposób zasadniczo podobny.

4.7 Otwarte lub zużyte materiały eksploatacyjne

Otwarte, częściowo zużyte, wymieszane, zaschnięte, zanieczyszczone lub zmienione farby, powłoki, kleje, preparaty zabezpieczające, produkty higieny osobistej lub inne materiały eksploatacyjne.

4.8 Produkty wrażliwe pod względem higienicznym

Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

4.9 Produkty łatwo psujące się

Żywność, rośliny, kwiaty lub inne Produkty podatne na szybkie zepsucie lub utratę przydatności.

4.10 Produkty niebezpieczne

Ciecze łatwopalne, gazy, substancje chemiczne, Produkty zanieczyszczone, Produkty nieszczelne, Produkty ostre lub inne materiały, których nie można bezpiecznie lub zgodnie z prawem odesłać zwykłymi kanałami przesyłkowymi, chyba że Davincified przekaże szczegółowe instrukcje bezpiecznego zwrotu.

4.11 Produkty zmontowane lub zmienione

Produkty, które po doręczeniu zostały trwale zmontowane, naciągnięte, zamocowane, oprawione, przycięte, zmodyfikowane, pomalowane, wyprane, naprawione lub w inny sposób zmienione.

Ograniczenia określone w niniejszym punkcie nie mają zastosowania, gdy potwierdzono, że Produkt jest wadliwy, uszkodzony, niebezpieczny, dostarczony nieprawidłowo lub istotnie odbiegający od opisu bądź zaakceptowanego podglądu, ani wtedy, gdy obowiązujące prawo wymaga zapewnienia środka ochrony prawnej.

5. Wymogi dotyczące stanu zwracanego Produktu

Aby zakwalifikować się do zwrotu dobrowolnego, Produkt musi co do zasady być:

• Nieużywany;

• Niepomalowany;

• Nieprany;

• Niezmontowany, jeżeli dotyczy;

• Niezmieniony;

• Wolny od plam, zapachów, dymu, wilgoci, pleśni, sierści zwierząt, zabrudzeń lub zanieczyszczeń;

• Kompletny, wraz ze wszystkimi komponentami, narzędziami, farbami, akcesoriami, instrukcjami, wkładkami, etykietami i materiałami promocyjnymi;

• W oryginalnym opakowaniu; oraz

• W stanie zasadnie umożliwiającym dalszą sprzedaż.

Otwarcie opakowania transportowego wyłącznie w celu obejrzenia Produktu nie powoduje automatycznie utraty prawa do zwrotu. Uszkodzone, wyrzucone, oznaczone lub istotnie zmienione opakowanie handlowe może jednak skutkować potrąceniami w zakresie dozwolonym przez prawo.

Davincified może odrzucić zwrot dobrowolny lub obniżyć kwotę zwracanych środków, jeżeli Produkt nosi ślady używania, uszkodzenia, brakuje w nim części, jest zanieczyszczony, nadmiernie użytkowany albo utracił wartość z innej przyczyny powstałej po doręczeniu.

6. Jak zgłosić zwrot

Aby zgłosić zwrot, należy napisać na adres:

hello@davincified.com

Należy podać:

• Imię i nazwisko;

• Numer Zamówienia;

• Produkt, który ma zostać zwrócony;

• Przyczynę zgłoszenia;

• Fotografie Produktu i opakowania, jeżeli zostaną o nie poproszeni; oraz

• Wszelkie inne informacje zasadnie niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.

Prosimy nie odsyłać Produktu na żaden adres Davincified do czasu otrzymania Autoryzacji Zwrotu wraz z prawidłową instrukcją zwrotu.

Adres rejestrowy lub korespondencyjny spółki może nie być właściwym punktem przyjmowania zwrotów.

Produkty odesłane bez Autoryzacji Zwrotu, wysłane na nieprawidłowy adres, wysłane za pobraniem lub wysłane po upływie terminu zwrotu mogą zostać nieprzyjęte, odesłane do nadawcy, opóźnione lub obciążone dodatkowymi kosztami.

7. Wysyłka zwrotna

7.1 Zwroty dobrowolne

W przypadku zwrotu dobrowolnego:

• Klient ponosi wszystkie koszty wysyłki zwrotnej;

• Davincified co do zasady nie udostępnia opłaconej etykiety zwrotnej;

• Pierwotne opłaty za wysyłkę do klienta nie podlegają zwrotowi;

• Opłaty za wysyłkę ekspresową lub premium nie podlegają zwrotowi;

• Klient jest odpowiedzialny za wybór odpowiedniej metody zwrotu umożliwiającej śledzenie przesyłki; oraz

• Klient ponosi ryzyko utraty lub uszkodzenia w trakcie transportu zwrotnego do chwili dotarcia Produktu do autoryzowanego punktu przyjmowania zwrotów, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

Zalecamy zachowanie numeru do śledzenia oraz dowodu nadania.

7.2 Produkty wadliwe, uszkodzone, niebezpieczne lub nieprawidłowe

Jeżeli potwierdzono, że Produkt jest wadliwy, uszkodzony w chwili doręczenia, niebezpieczny, dostarczony nieprawidłowo lub istotnie niezgodny z umową, Davincified zapewni środek ochrony prawnej oraz warunki wysyłki zwrotnej wymagane przez obowiązujące prawo.

Prosimy nie wysyłać samodzielnie Produktu ostrego, nieszczelnego, zanieczyszczonego, uszkodzonego chemicznie ani w inny sposób niebezpiecznego. Prosimy najpierw skontaktować się z nami w celu uzyskania bezpiecznych instrukcji.

7.3 Zwroty międzynarodowe

Klienci zagraniczni są odpowiedzialni za prawidłowe wypełnienie dokumentów wysyłki zwrotnej i dokumentów celnych.

Przesyłkę należy oznaczyć jako produkt zwracany, jeżeli jest to prawnie właściwe. Davincified nie ponosi odpowiedzialności za cła importowe, opłaty agencji celnych, kary, opłaty za magazynowanie ani opłaty celne wynikające z nieprawidłowej dokumentacji zwrotu.

Davincified może potrącić takie koszty ze zwracanej kwoty w zakresie dozwolonym przez prawo, jeżeli zostały one spowodowane wybraną przez klienta metodą zwrotu lub przygotowaną przez niego dokumentacją.

8. Dziesięcioprocentowa opłata manipulacyjna za przyjęcie zwrotu

Z wyjątkiem przypadków zakazanych lub ograniczonych przez obowiązujące prawo każdy przyjęty zwrot dobrowolny podlega opłacie manipulacyjnej za przyjęcie zwrotu w wysokości 10% Ceny Netto Produktu zwracanego Produktu.

Opłata manipulacyjna za przyjęcie zwrotu pomaga pokryć:

• Obsługę zwrotu;

• Kontrolę Produktu;

• Obsługę magazynową;

• Prace administracyjne;

• Uzgadnianie płatności;

• Testowanie;

• Ponowne pakowanie; oraz

• Obniżoną wartość odsprzedaży związaną ze zwróconym towarem.

Opłata manipulacyjna za przyjęcie zwrotu jest odrębna od:

• Pierwotnej wysyłki do klienta;

• Wysyłki zwrotnej;

• Potrąceń z tytułu brakujących komponentów;

• Uszkodzeń spowodowanych przez klienta;

• Nadmiernego użytkowania;

• Kosztów czyszczenia lub przywrócenia stanu pierwotnego; oraz

• Innych zgodnych z prawem i niepowielających się potrąceń opisanych w niniejszej Polityce.

Davincified nie będzie nakładać zdublowanych potrąceń z tytułu tego samego kosztu, uszkodzenia lub utraty wartości.

Opłata manipulacyjna za przyjęcie zwrotu nie ma zastosowania do:

• Potwierdzonego Produktu wadliwego;

• Produktu uszkodzonego przed doręczeniem klientowi lub w jego trakcie;

• Potwierdzonego Produktu niebezpiecznego;

• Nieprawidłowego Produktu dostarczonego przez Davincified;

• Produktu istotnie odbiegającego od opisu lub zaakceptowanego podglądu;

• Zwrotu wynikającego z potwierdzonego błędu Davincified w realizacji Zamówienia;

• Zwrotu, w odniesieniu do którego Davincified wyraźnie zrezygnuje z opłaty na piśmie; albo

• Zwrotu, w przypadku którego obowiązujące prawo zakazuje pobierania takiej opłaty.

9. Anulowanie Zamówień

9.1 Każde anulowanie zgłoszone przez klienta podlega opłacie w wysokości 10%

Z wyjątkiem przypadków zakazanych przez obowiązujące prawo wszystkie anulowania Zamówień zgłoszone przez klienta podlegają opłacie za anulowanie w wysokości 10% Ceny Netto Produktu anulowanych Produktów, niezależnie od tego, jak szybko po dokonaniu zakupu zgłoszono żądanie anulowania.

Opłata za anulowanie ma zastosowanie od chwili złożenia Zamówienia i autoryzowania lub pobrania płatności, w tym gdy:

• Przetwarzanie Zamówienia jeszcze się nie rozpoczęło;

• Prace graficzne lub personalizacyjne jeszcze się nie rozpoczęły;

• Podgląd nie został jeszcze przygotowany;

• Produkcja fizyczna jeszcze się nie rozpoczęła; albo

• Zamówienie nie zostało jeszcze nadane.

Opłata za anulowanie pomaga pokryć koszty obsługi płatności, weryfikacji pod kątem oszustw, ryzyka związanego z przewalutowaniem, obsługi administracyjnej, weryfikacji Zamówienia, obsługi anulowania oraz inne koszty ponoszone w sytuacji, gdy Zamówienie zostaje złożone, a następnie anulowane.

9.2 Żądania anulowania nie są uwzględniane automatycznie

Żądanie anulowania jest skuteczne wyłącznie wtedy, gdy Davincified potwierdzi anulowanie na piśmie.

Ponieważ Zamówienia mogą trafić do etapu projektowania, przetwarzania lub produkcji wkrótce po zakupie, nie możemy zagwarantować, że żądanie anulowania zostanie otrzymane lub przyjęte przed rozpoczęciem produkcji.

9.3 Anulowanie przed rozpoczęciem produkcji fizycznej

Jeżeli Davincified przyjmie anulowanie przed rozpoczęciem produkcji fizycznej, Davincified zwróci kwotę zapłaconą za anulowane Produkty, pomniejszoną o:

• Opłatę za anulowanie w wysokości 10%; oraz

• Wszelkie inne zgodne z prawem, wyraźnie ujawnione i niepowielające się kwoty już poniesione z tytułu usług wycenianych odrębnie lub kosztów podmiotów trzecich.

Opłata za wysyłkę uiszczona w związku z Zamówieniem anulowanym przed nadaniem zostanie co do zasady zwrócona, ponieważ dostawa do klienta nie została zrealizowana.

Davincified może jednak potrącić już poniesiony i niepodlegający odzyskaniu koszt przewoźnika, realizacji zamówienia, ochrony przesyłki, obsługi płatności lub inny koszt podmiotu trzeciego związany z wysyłką, o ile takie potrącenie zostało ujawnione i jest dozwolone przez obowiązujące prawo.

9.4 Anulowanie po rozpoczęciu produkcji fizycznej

Po rozpoczęciu produkcji fizycznej Produkty personalizowane, wykonywane na zamówienie oraz Produkty Painted for You nie mogą zostać anulowane z powodu zmiany decyzji.

Produkcja fizyczna może obejmować:

• Druk;

• Przeniesienie lub przygotowanie obrazu do produkcji;

• Przygotowanie płótna;

• Mieszanie lub przydzielanie farb właściwych dla danego klienta;

• Wytwarzanie lub przycinanie komponentów właściwych dla danego Zamówienia;

• Naciąganie lub oprawianie;

• Rozpoczęcie pracy artysty;

• Pakowanie komponentów właściwych dla danego Zamówienia; albo

• Każdy inny nieodwracalny lub w istotnym stopniu spersonalizowany etap produkcji.

9.5 Anulowanie po nadaniu przesyłki

Zamówienia co do zasady nie można anulować po nadaniu.

Jeżeli kwalifikujący się Produkt niewykonywany na zamówienie przestaje być pożądany po nadaniu lub doręczeniu, żądanie zostanie potraktowane jako zwrot dobrowolny i będzie podlegać:

• 30-dniowemu terminowi zwrotu;

• Wymogom kwalifikowalności i stanu Produktu;

• Opłacie manipulacyjnej za przyjęcie zwrotu w wysokości 10%;

• Braku zwrotu pierwotnych kosztów wysyłki;

• Pokryciu kosztów wysyłki zwrotnej przez klienta; oraz

• Wszelkim innym mającym zastosowanie potrąceniom.

Odmowa przyjęcia przesyłki nie powoduje automatycznego anulowania Zamówienia ani nie tworzy prawa do pełnego zwrotu środków.

9.6 Kiedy opłata za anulowanie nie ma zastosowania

Opłata za anulowanie nie ma zastosowania, gdy:

• Davincified anuluje Zamówienie, ponieważ nie jest w stanie go zrealizować;

• Davincified obciążyła klienta nieprawidłową kwotą;

• Transakcja nie została autoryzowana przez klienta;

• Anulowanie jest konieczne z powodu potwierdzonego błędu Davincified;

• Davincified wyraźnie zrezygnuje z opłaty na piśmie; albo

• Obowiązujące prawo wymaga zwrotu środków bez potrącenia z tytułu anulowania.

Za ten sam anulowany Produkt nie zostaną pobrane jednocześnie opłata za anulowanie i opłata manipulacyjna za przyjęcie zwrotu.

10. Podglądy projektów graficznych i akceptacja klienta

Jeżeli Davincified udostępnia podgląd grafiki lub projektu, klient jest odpowiedzialny za jego staranne sprawdzenie przed udzieleniem akceptacji, w tym w zakresie:

• Wyboru obrazu;

• Kadrowania;

• Orientacji;

• Umiejscowienia motywu;

• Imion i nazwisk;

• Pisowni;

• Tekstu;

• Wybranego rozmiaru;

• Ogólnego układu kolorystycznego; oraz

• Innych widocznych cech projektu.

Akceptacja upoważnia Davincified do rozpoczęcia produkcji.

Kwestia, która była zasadnie widoczna w zaakceptowanym podglądzie albo wynikała bezpośrednio z treści, wyborów lub instrukcji przekazanych przez klienta, nie jest uznawana za wadę po stronie Davincified i nie uprawnia do bezpłatnego anulowania, przeprojektowania, ponownego wykonania, zwrotu towaru ani zwrotu środków, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.

Akceptacja podglądu nie stanowi zrzeczenia się praw dotyczących:

• Wad produkcyjnych;

• Istotnych odstępstw od zaakceptowanego podglądu;

• Brakujących komponentów;

• Uszkodzeń powstałych podczas dor��czenia;

• Bezpieczeństwa Produktu; albo

• Bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

11. Różnice produkcyjne i różnice w wyświetlaniu

Podglądy cyfrowe i fotografie prezentowane online stanowią przybliżenie wizualne.

Zasadne różnice mogą wynikać z:

• Kalibracji ekranu;

• Jasności wyświetlacza;

• Oświetlenia;

• Procesów druku;

• Faktury płótna;

• Partii farb;

• Partii materiałów;

• Tolerancji produkcyjnych;

• Rozdzielczości obrazu;

• Wybranego rozmiaru lub proporcji obrazu;

• Niezbędnego kadrowania;

• Ręcznej pracy artystycznej; albo

• Indywidualnej techniki malarskiej.

Poniższe okoliczności nie stanowią wad, chyba że istotnie wpływają na zwykłe korzystanie z Produktu lub powodują istotne odstępstwo Produktu od jego opisu bądź zaakceptowanego podglądu:

• Nieznaczne różnice kolorystyczne;

• Nieznaczne różnice wymiarów;

• Nieznaczne zmiany w przebiegu linii lub rozmieszczeniu numerów;

• Zasadne różnice pomiędzy partiami farb;

• Zasadne kadrowanie niezbędne przy wybranym rozmiarze;

• Nieznaczne różnice płótna lub druku;

• Nieznaczne tolerancje ramy lub komponentów; oraz

• Zasadne różnice właściwe dla Produktów wykonywanych ręcznie.

Davincified nie gwarantuje, że obraz ukończony przez klienta będzie identyczny z oryginalną fotografią, podglądem lub przykładem promocyjnym.

12. Produkty uszkodzone, wadliwe, niebezpieczne, nieprawidłowe lub niekompletne

Prosimy o niezwłoczne sprawdzenie Zamówienia po jego doręczeniu.

Prosimy o kontakt tak szybko, jak jest to zasadnie możliwe, jeżeli Produkt:

• Dotarł uszkodzony;

• Jest wadliwy;

• Wydaje się niebezpieczny;

• Istotnie odbiega od swojego opisu;

• Istotnie odbiega od zaakceptowanego podglądu;

• Nie zawiera niezbędnych komponentów; albo

• Nie jest zamówionym Produktem.

Prosimy o wiadomość e-mail na adres hello@davincified.com zawierającą:

• Numer Zamówienia;

• Szczegółowy opis;

• Fotografie lub nagranie wideo Produktu;

• Fotografie opakowania transportowego i etykiety;

• Fotografie ewentualnych uszkodzeń lub brakujących komponentów;

• Informacje o partii, serii lub komponentach, o ile są dostępne; oraz

• Wszelkie inne informacje zasadnie niezbędne do przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego.

Brak kontaktu z nami w dobrowolnym terminie zgłaszania nie znosi bezwzględnie obowiązującego prawa ustawowego. Niezwłoczne zawiadomienie pomaga nam jednak zweryfikować uszkodzenie powstałe podczas transportu, zabezpieczyć dowody i zapewnić odpowiedni środek ochrony prawnej.

Prosimy nie wyrzucać Produktu, opakowania, etykiety wysyłkowej, komponentów ani dokumentacji do czasu rozpatrzenia zgłoszenia, chyba że ich zachowanie byłoby niebezpieczne.

13. Dostępne środki ochrony prawnej w przypadku problemów z Produktem

Po rozpatrzeniu kwalifikującego się zgłoszenia Davincified może zapewnić jeden lub więcej z poniższych środków ochrony prawnej, w zakresie dozwolonym przez prawo:

• Komponent zastępczy;

• Brakujący komponent;

• Instrukcję naprawy;

• Naprawę;

• Ponowne wykonanie usługi;

• Produkt zastępczy;

• Środki na koncie sklepu;

• Częściowy zwrot środków;

• Pełny zwrot środków; albo

• Inne odpowiednie działanie naprawcze.

Jeżeli obowiązujące prawo zezwala Davincified na wybór środka ochrony prawnej, Davincified może wybrać ten środek, który uzna za zasadny, biorąc pod uwagę:

• Charakter problemu;

• Część Produktu, której problem dotyczy;

• Dostępność Produktu;

• Wykonalność naprawy lub wymiany;

• Bezpieczeństwo;

• Koszt;

• Lokalizację klienta; oraz

• Obowiązujące wymogi prawne.

Przed wydaniem produktu zastępczego lub dokonaniem zwrotu środków Davincified może wymagać zwrotu Produktu, uniemożliwienia korzystania z niego, jego bezpiecznego zniszczenia albo sfotografowania w określony sposób, o ile jest to zgodne z prawem i uzasadnione.

14. Problemy niespowodowane przez Davincified

Produkt co do zasady nie kwalifikuje się jako wadliwy, jeżeli problem został spowodowany przez:

• Nieprawidłowe użytkowanie;

• Niezastosowanie się do instrukcji;

• Nieprawidłowe przechowywanie;

• Wystawienie na nadmierne ciepło, zimno, światło słoneczne, wilgoć, substancje chemiczne lub zanieczyszczenia;

• Normalne zużycie;

• Przypadkowe uszkodzenie po doręczeniu;

• Modyfikację dokonaną przez klienta;

• Nieautoryzowaną naprawę;

• Nieprawidłowy montaż;

• Stosowanie z niekompatybilnymi produktami;

• Fotografie, teksty, instrukcje lub pliki przekazane przez klienta;

• Kwestię widoczną w zaakceptowanym podglądzie i przyjętą wraz z jego akceptacją;

• Technikę malarską klienta;

• Nieprawidłowe zabezpieczenie, przechowywanie lub obchodzenie się z komponentami; albo

• Dalsze korzystanie z Produktu po otrzymaniu instrukcji bezpieczeństwa, ostrzeżenia lub informacji o wycofaniu z obrotu.

Niniejszy punkt nie ma zastosowania w zakresie, w jakim do powstania problemu przyczyniła się wada, niewystarczająca instrukcja, niebezpieczne opakowanie lub inna okoliczność przypisywana Davincified.

15. Roszczenia związane z wysyłką

15.1 Utrata w transporcie

Jeżeli informacje o śledzeniu nie są aktualizowane lub przesyłka wydaje się zagubiona, prosimy o kontakt, abyśmy mogli przeprowadzić postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.

Davincified może wymagać zakończenia postępowania wyjaśniającego przewoźnika przed wydaniem produktu zastępczego lub dokonaniem zwrotu środków.

15.2 Oznaczono jako doręczone, lecz nieotrzymane

Jeżeli śledzenie wskazuje doręczenie, lecz przesyłki nie można odnaleźć, klient powinien:

• Sprawdzić miejsce doręczenia;

• Zapytać domowników, sąsiadów, recepcję, zarząd budynku lub pracowników kancelarii pocztowej;

• Przejrzeć powiadomienia przewoźnika;

• Sprawdzić wszelkie upoważnione bezpieczne miejsce, paczkomat lub punkt odbioru; oraz

• Skontaktować się z przewoźnikiem, jeżeli jest to właściwe.

Davincified może zażądać:

• Podpisanego oświadczenia o nieotrzymaniu przesyłki;

• Weryfikacji tożsamości lub adresu;

• Korespondencji z przewoźnikiem;

• Nagrania z monitoringu, o ile jest dostępne;

• Zgłoszenia na policję lub protokołu ze zdarzenia w sprawach o znacznej wartości lub przy podejrzeniu kradzieży; albo

• Innych zasadnych informacji na poparcie roszczenia.

Przy ocenie roszczenia mogą zostać uwzględnione: skan doręczenia przewoźnika, fotografia, podpis, zapis GPS, rejestr paczkomatu, potwierdzenie odbioru lub inny dowód doręczenia.

15.3 Nieprawidłowy lub niekompletny adres

Klient jest odpowiedzialny za podanie kompletnego i prawidłowego adresu wysyłki.

Jeżeli Zamówienie zostanie opóźnione, zagubione, zwrócone lub doręczone nieprawidłowo z powodu adresu podanego przez klienta, Davincified może zażądać zapłaty:

• Kosztów ponownej wysyłki;

• Kosztów zwrotu do nadawcy;

• Opłat za korektę adresu;

• Opłat celnych;

• Kosztów wymiany; oraz

• Innych bezpośrednich kosztów spowodowanych nieprawidłowymi informacjami.

Produkty personalizowane lub wykonywane na zamówienie zwrócone z powodu nieprawidłowego adresu nie kwalifikują się automatycznie do zwrotu środków.

15.4 Przesyłki nieprzyjęte, nieodebrane lub niedoręczone przy próbie doręczenia

Odmowa przyjęcia przesyłki, nieodebranie jej, brak reakcji na zawiadomienia przewoźnika lub nieodebranie przesyłki przy próbach doręczenia nie tworzy automatycznie prawa do zwrotu środków.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z jednego z tych powodów, Davincified może potrącić:

• Pierwotne koszty wysyłki;

• Koszty wysyłki zwrotnej;

• Koszty ponownej wysyłki;

• Opłaty przewoźnika;

• Koszty celne lub koszty agencji celnej;

• Opłatę manipulacyjną za przyjęcie zwrotu w wysokości 10% w przypadku kwalifikujących się Produktów niewykonywanych na zamówienie;

• Utratę wartości; oraz

• Inne zgodne z prawem koszty bezpośrednie.

Produkty personalizowane, wykonywane na zamówienie oraz Produkty Painted for You pozostają wyłączone ze zwrotu z powodu zmiany decyzji.

16. Pierwotne opłaty za wysyłkę

Z wyjątkiem przypadków wyraźnie wskazanych inaczej lub wymaganych przez obowiązujące prawo pierwotne opłaty za wysyłkę do klienta uiszczone przez klienta nie podlegają zwrotowi w przypadku zwrotu Produktu w ramach naszego programu zwrotów dobrowolnych.

Poniższe opłaty również co do zasady nie podlegają zwrotowi przy zwrocie dobrowolnym:

• Wysyłka zwrotna;

• Podwyższenie standardu dostawy do wersji ekspresowej, priorytetowej lub premium;

• Już wykonane usługi ubezpieczenia przesyłki lub ochrony dostawy;

• Pakowanie na prezent;

• Usługi przyspieszonej realizacji;

• Już wykonane usługi graficzne, usługi podglądu, projektowe, artystyczne lub personalizacyjne;

• Już wykonane usługi obsługi celnej lub usługi agencji celnej;

• Cła importowe;

• Podatki importowe;

• Opłaty agencji celnych;

• Opłaty celne; oraz

• Inne już poniesione opłaty na rzecz podmiotów trzecich.

Pierwotne koszty wysyłki zostaną zwrócone, gdy:

• Całe Zamówienie zostanie anulowane przed nadaniem, a usługa wysyłkowa nie została wykonana ani nieodwracalnie poniesiona;

• Davincified anuluje Zamówienie, ponieważ nie jest w stanie go zrealizować;

• Davincified dostarczyła potwierdzony Produkt nieprawidłowy, wadliwy, uszkodzony, niebezpieczny lub istotnie niezgodny z umową, a zwrot kosztów jest wymagany w ramach właściwego środka ochrony prawnej; albo

• Bezwzględnie obowiązujące prawo wymaga zwrotu kosztów.

17. Obliczanie zwrotu środków

17.1 Wzór dla zwrotu dobrowolnego

O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, kwota zwrotu z tytułu przyjętego zwrotu dobrowolnego będzie co do zasady obliczana następująco:

Faktycznie zapłacona Cena Netto Produktu
minus opłata manipulacyjna za przyjęcie zwrotu w wysokości 10%
minus inne zgodne z prawem i niepowielające się potrącenia
równa się zatwierdzona kwota zwrotu za Produkt

Pierwotne koszty wysyłki do klienta nie są objęte zwrotem, a koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.

17.2 Przykład

Jeżeli klient zapłacił:

• $100 za kwalifikujący się Produkt; oraz

• $15 za wysyłkę do klienta,

zwykła kwota zwrotu po przyjęciu zwrotu dobrowolnego wyniosłaby:

• $100 Ceny Netto Produktu;

• Minus $10 opłaty manipulacyjnej za przyjęcie zwrotu;

• Równa się $90 zwrotu za Produkt.

Pierwotna opłata za wysyłkę w wysokości $15 nie zostałaby zwrócona, a klient poniósłby koszt odesłania Produktu.

17.3 Dodatkowe potrącenia

W zakresie dozwolonym przez prawo Davincified może dokonywać zasadnych i niepowielających się potrąceń z tytułu:

• Brakujących części;

• Brakujących akcesoriów;

• Brakujących Produktów promocyjnych;

• Uszkodzonego opakowania;

• Uszkodzeń spowodowanych przez klienta;

• Czyszczenia;

• Zanieczyszczenia;

• Ponownego pakowania;

• Naprawy;

• Nadmiernego użytkowania;

• Obniżonej wartości odsprzedaży;

• Kosztów celnych spowodowanych zwrotem;

• Opłat przewoźnika spowodowanych przez klienta; albo

• Innej wymiernej utraty wartości.

18. Zestawy, rabaty, upominki i promocje

Jeżeli zwracany Produkt został zakupiony w ramach zestawu, promocji, rabatu ilościowego, rabatu warunkowego lub oferty „kup jeden, drugi otrzymasz gratis", Davincified może przeliczyć Zamówienie tak, jakby zwracany Produkt nie kwalifikował się do promocji.

Kwota zwrotu może zostać pomniejszona o:

• Wartość bezpłatnego Produktu, który nie został zwrócony;

• Rabat przypisany do zwracanego Produktu;

• Różnicę pomiędzy ceną promocyjną a zwykłą ceną pozostałych Produktów;

• Kwotę kuponu przypisaną do zwracanego Produktu; albo

• Inną zasadną korektę promocyjną ujawnioną wraz z ofertą.

Wszystkie dołączone upominki, akcesoria i Produkty promocyjne muszą zostać zwrócone, chyba że Davincified postanowi inaczej.

19. DavinciCoins, środki na koncie sklepu i nagrody

DavinciCoins, nagrody, salda promocyjne lub środki na koncie sklepu uzyskane w związku z Zamówieniem, za które zwrócono środki, które anulowano, wobec którego dokonano obciążenia zwrotnego lub które zostało zwrócone, mogą zostać cofnięte lub potrącone.

Jeżeli nagrody zostały wykorzystane w ramach Zamówienia:

• Część gotówkowa zostanie zwrócona wyłącznie w zakresie, w jakim jest to skądinąd zasadne;

• Wykorzystane nagrody mogą zostać przywrócone na koncie według uznania Davincified lub zgodnie z Regulaminem Programu Nagród;

• Nagrody, których termin ważności upłynął, mogą nie zostać przywrócone; oraz

• Nagrody nie podlegają wymianie na gotówkę, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.

20. Zamówienia subskrypcyjne

Anulowanie subskrypcji dotyczy wyłącznie przyszłych odnowień, chyba że wskazano inaczej.

Dostawa subskrypcyjna, która została już opłacona, przetworzona, spersonalizowana lub skierowana do produkcji, może nie podlegać anulowaniu z powodu zmiany decyzji.

Jeżeli anulowanie już opłaconej dostawy subskrypcyjnej zostanie przyjęte przed rozpoczęciem produkcji fizycznej, zastosowanie ma opłata za anulowanie w wysokości 10%.

Kwalifikujące się Produkty subskrypcyjne niewykonywane na zamówienie mogą zostać zwrócone na podstawie niniejszej Polityki, z zastrzeżeniem:

• 30-dniowego terminu zwrotu;

• Opłaty manipulacyjnej za przyjęcie zwrotu w wysokości 10%;

• Braku zwrotu pierwotnych kosztów wysyłki; oraz

• Pokrycia kosztów wysyłki zwrotnej przez klienta.

Motywy, projekty, kolory i akcesoria zestawów-niespodzianek są wybierane przez Davincified. Otrzymanie motywu, projektu lub akcesorium innego niż preferowany przez klienta nie stanowi samo w sobie wady, jeżeli subskrypcja została prawidłowo opisana jako oferta typu niespodzianka lub oferta kuratorowana.

21. Wymiany

Davincified co do zasady nie realizuje bezpośrednich wymian.

W przypadku kwalifikującego się Produktu klient powinien zgłosić zwrot i złożyć odrębne Zamówienie na Produkt zastępczy.

Nowe Zamówienie stanowi odrębną transakcję i może wiązać się z inną ceną, dostępnością, rabatami, kosztami wysyłki i terminami dostawy.

Produkty personalizowane, wykonywane na zamówienie oraz Produkty Painted for You nie mogą zostać wymienione z powodu zmiany decyzji po rozpoczęciu produkcji fizycznej.

22. Sposób i termin zwrotu środków

Zatwierdzone zwroty środków są co do zasady dokonywane na pierwotną metodę płatności.

Davincified może wymagać zastosowania innej metody, gdy:

• Pierwotna metoda płatności jest niedostępna;

• Rachunek, z którego dokonano płatności, został zamknięty;

• Podmiot obsługujący płatności wymaga innej metody;

• Klient wyrazi zgodę na środki na koncie sklepu; albo

• Obowiązujące prawo dopuszcza inną metodę.

Po otrzymaniu i skontrolowaniu zatwierdzonego zwrotu Davincified co do zasady zainicjuje zwrot środków w ciągu siedmiu dni roboczych.

Banki, podmioty obsługujące płatności oraz wydawcy kart mogą potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu. Davincified nie ma wpływu na czas przetwarzania po stronie podmiotów trzecich.

Zwroty środków są dokonywane w walucie transakcji. Davincified nie ponosi odpowiedzialności za:

• Zmiany kursów wymiany;

• Opłaty za transakcje zagraniczne;

• Opłaty bankowe;

• Opłaty dostawcy usług płatniczych;

• Różnice wynikające z przewalutowania; ani

• Inne kwoty pobierane przez podmioty trzecie.

23. Zwrot ceł i podatków w obrocie międzynarodowym

Cła importowe, podatki, opłaty celne, opłaty agencji celnych i podobne kwoty uiszczane bezpośrednio na rzecz organu państwowego, przewoźnika, agencji celnej lub innego podmiotu trzeciego nie są zwracane przez Davincified.

Klient może być zobowiązany do wystąpienia o ich zwrot bezpośrednio do właściwego organu.

Podatki pobrane bezpośrednio przez Davincified zostaną zwrócone w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo oraz zgodnie z zatwierdzoną kwotą zwrotu za Produkt.

24. Roszczenia oszukańcze lub stanowiące nadużycie

Davincified może odmówić rozpatrzenia, opóźnić, ograniczyć lub poddać postępowaniu wyjaśniającemu żądanie zwrotu towaru, zwrotu środków, wymiany lub anulowania, jeżeli zasadnie podejrzewa:

• Oszustwo;

• Zwrot pustego opakowania;

• Podmieniony Produkt;

• Zwrot podrobionego towaru;

• Sfałszowane dowody;

• Nieprawdziwe zgłoszenia uszkodzeń;

• Celowe uszkodzenie Produktu;

• Wielokrotne roszczenia o zwrot środków z tytułu tej samej szkody;

• Nadmierną liczbę zwrotów lub zwroty stanowiące nadużycie;

• Nadużywanie promocji;

• Manipulowanie kontem;

• Nadużywanie obciążeń zwrotnych;

• Oszustwo związane z dalszą odsprzedażą; albo

• Inne naruszenie Regulaminu Świadczenia Usług i Sprzedaży.

Davincified może wymagać zasadnej weryfikacji tożsamości, adresu, płatności, doręczenia lub zgłoszonego roszczenia.

Davincified może zawiesić konta, odmówić przyjęcia przyszłych Zamówień, cofnąć nagrody, zabezpieczyć dowody, zgłosić podejrzenie działania niezgodnego z prawem lub skorzystać z innych przysługujących jej praw.

Roszczenia zgłoszone w dobrej wierze oraz prawnie chronione prawa konsumenta nie zostaną odrzucone wyłącznie z tego powodu, że klient wcześniej wystąpił o zwrot towaru lub zwrot środków.

25. Obciążenia zwrotne i zdublowane świadczenia

Prosimy o kontakt z Davincified przed zainicjowaniem obciążenia zwrotnego, abyśmy mieli możliwość zbadania i rozwiązania sprawy.

Niniejsza prośba nie stanowi zrzeczenia się ani ograniczenia jakiegokolwiek zgodnego z prawem uprawnienia wynikającego z zasad organizacji kartowej, regulaminu dostawcy usług płatniczych lub przepisów ustawowych.

Klientowi nie przysługuje zdublowane świadczenie z tytułu tego samego Zamówienia lub tej samej szkody uzyskane z wielu źródeł, w tym w postaci:

• Zwrotu środków;

• Produktu zastępczego;

• Środków na koncie sklepu;

• Obciążenia zwrotnego;

• Odszkodowania od przewoźnika;

• Ubezpieczenia przesyłki;

• Ochrony zapewnianej przez dostawcę usług płatniczych;

• Gwarancji promocyjnej; albo

• Innego zwrotu kosztów.

Jeżeli klient uzyska zdublowane świadczenie, Davincified może anulować oczekujący środek naprawczy, cofnąć środki na koncie sklepu lub nagrody albo dochodzić zwrotu zdublowanej kwoty w zakresie dozwolonym przez prawo.

26. Gwarancje i rękojmie

Wszelkie pisemne gwarancje handlowe, gwarancje dożywotnie, gwarancje dostawy, gwarancje dotyczące określonej okazji, gwarancje satysfakcji lub przyrzeczenia promocyjne podlegają odrębnie określonym dla nich warunkom.

Roszczenie z gwarancji nie jest automatycznie tożsame ze zwrotem dobrowolnym.

Jeżeli zastosowanie ma gwarancja, Davincified może wymagać:

• Dowodu zakupu;

• Fotografii;

• Identyfikacji Produktu;

• Zasadnych dowodów wystąpienia problemu;

• Bezpiecznego odesłania Produktu; albo

• Zastosowania się do właściwej procedury gwarancyjnej.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie ogranicza ustawowej rękojmi ani gwarancji prawnej, których nie można się zrzec.

27. Świadczenia kurtuazyjne

Davincified może dobrowolnie zapewnić zwrot środków, produkt zastępczy, środki na koncie sklepu, subskrypcję, upominek, akcesorium, rabat lub inne świadczenie w ramach obsługi klienta, nawet jeżeli nie jest do tego zobowiązana na podstawie przepisów prawa ani umowy.

Dobrowolne świadczenie:

• Dotyczy wyłącznie konkretnego Zamówienia i danych okoliczności;

• Nie zmienia niniejszej Polityki;

• Nie tworzy zobowiązania o charakterze ciągłym;

• Nie zobowiązuje Davincified do zapewnienia takiego samego świadczenia w innej sprawie; oraz

• Nie stanowi samo w sobie uznania winy ani odpowiedzialności prawnej.

Zwrot środków ani inne świadczenie nie stanowi ugody ani zrzeczenia się roszczenia z tytułu szkody na osobie lub innego roszczenia prawnego, chyba że ugoda i zrzeczenie zostały zawarte w odrębnej umowie pisemnej.

28. Prawo odstąpienia w Unii Europejskiej i Europejskim Obszarze Gospodarczym

Niniejszy punkt ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego przyznają klientowi ustawowe prawo odstąpienia od umowy.

28.1 Czternastodniowy termin na odstąpienie

W przypadku kwalifikującego się zakupu na odległość klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia, w którym klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w fizyczne posiadanie Produktu.

W przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno w ramach jednego Zamówienia termin może rozpocząć bieg z chwilą otrzymania ostatniego kwalifikującego się Produktu, zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

28.2 Wyjątek dotyczący towarów personalizowanych

Ustawowe prawo odstąpienia zasadniczo nie ma zastosowania do Produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych, w tym Produktów personalizowanych, Produktów wykonywanych na zamówienie oraz Produktów Painted for You.

Zastosowanie mogą mieć również inne wyjątki ustawowe.

28.3 Wykonanie prawa odstąpienia

Klient musi przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu na odstąpienie.

Klient może wysłać wiadomość e-mail na adres:

hello@davincified.com

Klient może skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego w punkcie 30, jednak skorzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe.

28.4 Zwrot Produktów

Klient musi zwrócić kwalifikujący się Produkt bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, chyba że Davincified uzgodniła inaczej albo nie przekazała wymaganej prawem informacji.

28.5 Zwrot płatności

Jeżeli zastosowanie ma ustawowe prawo odstąpienia, Davincified zwróci płatności w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego Zamówienia.

Davincified nie jest zobowiązana do zwrotu dodatkowych kosztów dostawy wynikających z wyboru przez klienta dostawy ekspresowej, premium lub niestandardowej.

Davincified może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

• Otrzymania zwracanego Produktu; albo

• Przedstawienia przez klienta akceptowalnego dowodu odesłania Produktu,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, w zakresie dozwolonym przez prawo.

28.6 Zmniejszenie wartości

Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Stała opłata manipulacyjna za przyjęcie zwrotu w wysokości 10% ani stała opłata za anulowanie w wysokości 10% nie będą stosowane tam, gdzie zakazują tego bezwzględnie obowiązujące przepisy o ustawowym prawie odstąpienia. Davincified może wówczas dokonać wyłącznie potrąceń dozwolonych przez obowiązujące prawo.

29. Prawa konsumenta do odstąpienia w Zjednoczonym Królestwie

Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie Zjednoczonego Królestwa przewidują ustawowe prawo odstąpienia, kwalifikującym się klientom przysługuje co do zasady 14 dni na powiadomienie Davincified o odstąpieniu oraz kolejne 14 dni na zwrot kwalifikującego się Produktu.

Ustawowe prawo odstąpienia zasadniczo nie ma zastosowania do towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.

W przypadku kwalifikującego się ustawowego odstąpienia:

• Davincified zwróci koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy do klienta, jeżeli jest to wymagane;

• Podwyższenie standardu dostawy do wersji premium lub ekspresowej nie musi być zwracane ponad kwotę odpowiadającą dostawie standardowej;

• Klient co do zasady ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany;

• Davincified może potrącić dopuszczalne zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia; oraz

• Stałe opłaty za anulowanie i opłaty manipulacyjne za przyjęcie zwrotu nie będą stosowane tam, gdzie zakazują tego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

30. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Prosimy wypełnić i odesłać niniejszy formularz wyłącznie wtedy, gdy przysługuje Państwu ustawowe prawo odstąpienia i chcą Państwo skorzystać z tego formularza.

Do:

DAVINCIFIED LLC
E-mail: hello@davincified.com
Adres: 30 N Gould Street, Ste R, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

---

Numer Zamówienia:

---

Data zamówienia:

---

Data odbioru:

---

Imię i nazwisko klienta:

---

Adres klienta:

---

Adres e-mail klienta:

---

Podpis klienta, wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej:

---

Data:

---

31. Inne regionalne prawa konsumenta

Klientom w niektórych jurysdykcjach mogą przysługiwać prawa dotyczące zwrotu towaru, zwrotu środków, naprawy, wymiany, anulowania, gwarancji prawnej lub odstąpienia od umowy, które różnią się od niniejszej Polityki.

Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa zapewniają dalej idącą ochronę, przepisy te mają zastosowanie w zakresie sprzeczności.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie wymaga od klienta zrzeczenia się prawa, którego nie można się zgodnie z prawem zrzec.

32. Zmiany niniejszej Polityki

Davincified może od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę.

Zmiany obowiązują ze skutkiem na przyszłość od wskazanej daty wejścia w życie.

Wersja obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia będzie co do zasady regulować to Zamówienie, chyba że:

• Klient wyraźnie zaakceptuje późniejszą wersję;

• Późniejsza zmiana jest korzystna dla klienta;

• Zmiana jest wymagana przez prawo; albo

• Obowiązujące prawo stanowi inaczej.

33. Dane kontaktowe

W sprawach dotyczących zwrotów, zwrotu środków, anulowania lub Produktów prosimy o kontakt:

DAVINCIFIED LLC
Prowadząca działalność pod nazwą Davincified

E-mail: hello@davincified.com
Telefon: +1 307-776-9308
Adres: 30 N Gould Street, Ste R, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone

Prosimy nie odsyłać Produktów na ten adres, chyba że Davincified wyraźnie poleci to Państwu w Autoryzacji Zwrotu.