Polityka Zwrotów i Refundacji
Ostatnia Aktualizacja: 11 czerwca 2025
W Davincified Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem. Specjalizujemy się w dostarczaniu wysokiej jakości spersonalizowanych produktów dostosowanych do Twoich preferencji. Prosimy o uważne przeczytanie naszej polityki zwrotów i refundacji.
Polityka Zwrotów
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów dla kwalifikujących się przedmiotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.
Przedmioty Niepodlegające Zwrotowi
Należy pamiętać, że następujące przedmioty nie mogą być zwrócone ani wymienione:
- Produkty Spersonalizowane lub Niestandardowe: Ze względu na unikalny charakter spersonalizowanych przedmiotów, nie możemy przyjąć zwrotów ani wymian produktów, które zostały dostosowane zgodnie z Twoimi specyfikacjami.
- Towary Łatwo Psujące się: Przedmioty takie jak żywność, kwiaty lub rośliny.
- Artykuły Higieny Osobistej: Produkty kosmetyczne lub inne artykuły higieny osobistej.
- Materiały Niebezpieczne: Płyny łatwopalne, gazy lub inne materiały niebezpieczne.
- Przedmioty Wyprzedażowe i Karty Podarunkowe: Te przedmioty są sprzedażą ostateczną i nie mogą być zwrócone.
Kwalifikowalność do Zwrotów
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi spełniać następujące kryteria:
- Stan: Przedmiot musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
- Dowód Zakupu: Wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
Jak Zainicjować Zwrot
- Skontaktuj się z Nami: Napisz do nas na hello@davincified.com aby poprosić o zwrot.
- Oczekuj na Zatwierdzenie: Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy instrukcje dotyczące odesłania przedmiotu.
- Wysyłka Zwrotna: Jesteś odpowiedzialny za koszty wysyłki związane ze zwrotem przedmiotu. Nie zapewniamy etykiet wysyłki zwrotnej.
Uwaga: Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjęte.
Uszkodzenia i Problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu. Jeśli otrzymasz wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot z naszej winy, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem hello@davincified.com, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Anulowanie Zamówień
- Opłata za Anulowanie: Jeśli chcesz anulować zamówienie z przyczyn niezwiązanych z naszym błędem, zostanie naliczona 10% opłata za anulowanie.
- Termin Anulowania: Zamówienia można anulować tylko przed rozpoczęciem produkcji. Po rozpoczęciu produkcji lub gdy przedmiot jest w transporcie, anulowanie nie jest możliwe.
Wymiany
Najszybszym sposobem na zapewnienie, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrot kwalifikującego się przedmiotu. Po zaakceptowaniu zwrotu, dokonaj oddzielnego zakupu nowego przedmiotu.
14-Dniowy Okres Odstąpienia w Unii Europejskiej
Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z wyjątkiem następujących przypadków:
- Produkty Spersonalizowane lub Niestandardowe: Zwroty nie są przyjmowane dla przedmiotów, które zostały dostosowane.
Twój przedmiot musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
Refundacje
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu refundacji:
- Zatwierdzone Refundacje: Automatycznie otrzymasz zwrot na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
- Opłaty Importowe: Należy pamiętać, że opłaty importowe, cła lub podatki są bezzwrotne.
-
Czas Przetwarzania przez Bank: Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu i nie otrzymałeś refundacji, skontaktuj się z nami pod adresem hello@davincified.com.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów lub anulowań, nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem hello@davincified.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.
