Polityka Zwrotów i Rekompensaty

Ostatnia aktualizacja: 11 czerwca 2025

W Davincified Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem. Specjalizujemy się w dostarczaniu wysokiej jakości spersonalizowanych produktów dostosowanych do Twoich preferencji. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów i rekompensaty.

Polityka Zwrotów

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów dla kwalifikujących się produktów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

Produkty Niepodlegające Zwrotowi

Należy pamiętać, że następujące produkty nie mogą być zwrócone ani wymienione:

Produkty Spersonalizowane lub Niestandardowe: Ze względu na unikalny charakter produktów spersonalizowanych, nie możemy przyjąć zwrotów ani wymian produktów, które zostały dostosowane zgodnie z Twoimi specyfikacjami.
Produkty Malowane na Zamówienie: Przedmioty ręcznie malowane lub w pełni wykonane dla Ciebie przez naszych artystów. Są to produkty wykonane na zamówienie i nie mogą być zwrócone ani wymienione.
Produkty Łatwo Psujące Się: Przedmioty takie jak żywność, kwiaty lub rośliny.
Artykuły Higieny Osobistej: Produkty kosmetyczne lub inne artykuły do pielęgnacji osobistej.
Materiały Niebezpieczne: Łatwopalne ciecze, gazy lub inne materiały niebezpieczne.
Produkty Wyprzedażowe i Karty Podarunkowe: Te produkty są sprzedażą ostateczną i nie mogą być zwrócone.

Kwalifikowalność do Zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój produkt musi spełniać następujące kryteria:

Stan: Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Dowód Zakupu: Wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

Jak Rozpocząć Proces Zwrotu

Skontaktuj się z Nami: Napisz do nas na adres hello@davincified.com, aby złożyć wniosek o zwrot.
Oczekuj na Zatwierdzenie: Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Wysyłka Zwrotna: Ponosisz odpowiedzialność za koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu. Nie zapewniamy etykiet wysyłki zwrotnej.

Uwaga: Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego złożenia wniosku o zwrot nie zostaną przyjęte.

Uszkodzenia i Problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli otrzymasz wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy produkt z naszej winy, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem hello@davincified.com, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Anulowanie Zamówienia

Opłata za Anulowanie: Jeśli chcesz anulować zamówienie z przyczyn niezwiązanych z naszym błędem, zostanie naliczona 10% opłata za anulowanie.
Termin Anulowania: Zamówienia można anulować tylko przed rozpoczęciem produkcji. Po rozpoczęciu produkcji lub wysłaniu produktu anulowanie nie jest możliwe.

Wymiana

Najszybszym sposobem na zapewnienie, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrot kwalifikującego się produktu. Po zaakceptowaniu zwrotu dokonaj osobnego zakupu nowego produktu.

14-Dniowy Okres Odstąpienia od Umowy w Unii Europejskiej

Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z wyjątkiem następujących przypadków:

Produkty Spersonalizowane lub Niestandardowe: Zwroty nie są akceptowane dla produktów, które zostały spersonalizowane.

Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

Zwrot Pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy:

Zatwierdzone Zwroty Pieniędzy: Otrzymasz automatyczny zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Opłaty Importowe: Należy pamiętać, że opłaty importowe, cła lub podatki nie podlegają zwrotowi.
Czas Przetwarzania przez Bank: Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, a nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem hello@davincified.com.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów lub anulowania, prosimy o kontakt pod adresem hello@davincified.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.