Polityka Zwrotów i Refundacji
Ostatnia aktualizacja: 21 września 2024
W Davincified Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem. Specjalizujemy się w dostarczaniu wysokiej jakości spersonalizowanych produktów dostosowanych do Twoich preferencji. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów i refundacji.
Polityka Zwrotów
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów dla kwalifikujących się produktów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.
Produkty Niepodlegające Zwrotowi
Prosimy zauważyć, że następujące produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie:
- Produkty Spersonalizowane lub Niestandardowe: Ze względu na unikalny charakter spersonalizowanych przedmiotów, nie możemy przyjmować zwrotów ani wymiany produktów, które zostały dostosowane zgodnie z Twoimi specyfikacjami.
- Towary Łatwo Psujące się: Artykuły takie jak żywność, kwiaty lub rośliny.
- Artykuły do Pielęgnacji Osobistej: Produkty kosmetyczne lub inne towary do pielęgnacji osobistej.
- Materiały Niebezpieczne: Łatwopalne ciecze, gazy lub inne materiały niebezpieczne.
- Produkty Przecenione i Karty Podarunkowe: Te przedmioty są sprzedawane ostatecznie i nie podlegają zwrotowi.
Kwalifikacja do Zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój produkt musi spełniać następujące kryteria:
- Stan: Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
- Dowód Zakupu: Wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
Jak Rozpocząć Zwrot
- Skontaktuj się z Nami: Wyślij e-mail na adres hello@davincified.com, aby poprosić o zwrot.
- Poczekaj na Zatwierdzenie: Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy instrukcje dotyczące odesłania produktu.
- Koszty Wysyłki Zwrotnej: Ponosisz odpowiedzialność za koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu. Nie zapewniamy etykiet do wysyłki zwrotnej.
Uwaga: Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego złożenia wniosku o zwrot nie zostaną przyjęte.
Uszkodzenia i Problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli otrzymasz wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot z powodu naszego błędu, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem hello@davincified.com, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić sytuację.
Anulowanie Zamówień
- Opłata za Anulowanie: Jeśli chcesz anulować zamówienie z przyczyn niezwiązanych z naszym błędem, zostanie naliczona 10% opłata za anulowanie.
- Ramy Czasowe Anulowania: Zamówienia można anulować tylko przed rozpoczęciem produkcji. Po rozpoczęciu produkcji lub gdy przedmiot jest w trakcie wysyłki, anulowanie nie jest możliwe.
Wymiany
Najszybszym sposobem na uzyskanie tego, czego chcesz, jest zwrot kwalifikującego się przedmiotu, który posiadasz. Po zaakceptowaniu zwrotu, dokonaj osobnego zakupu nowego przedmiotu.
14-dniowy Okres Odstąpienia w Unii Europejskiej
Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z wyjątkiem:
- Produktów Spersonalizowanych lub Niestandardowych: Zwroty nie są akceptowane dla przedmiotów, które zostały spersonalizowane.
Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
Refundacje
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojej refundacji:
- Zatwierdzone Refundacje: Otrzymasz automatyczny zwrot na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
- Czas Przetwarzania Bankowego: Pamiętaj, że może minąć trochę czasu, zanim Twój bank lub firma obsługująca kartę kredytową przetworzy i zaksięguje zwrot.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia Twojego zwrotu, a nie otrzymałeś refundacji, skontaktuj się z nami pod adresem hello@davincified.com.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów lub anulowań, prosimy o kontakt pod adresem hello@davincified.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.
