배송 정책

최종 업데이트: 2025년 12월 17일

Davincified는 고객님의 맞춤형 제품을 신속하고 효율적으로 배송하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사의 배송 관행 및 절차를 이해하시기 위해 배송 정책을 주의 깊게 검토해 주시기 바랍니다.

1. 주문 처리

a. 처리 시간

표준 처리 시간: 모든 주문을 접수 후 24시간(영업일 기준 1일) 이내에 처리하고 발송하기 위해 노력합니다.
연장 처리 시간: 주문량 및 제품 재고 상황에 따라 처리에 1-3 영업일이 소요될 수 있습니다.
맞춤 페인팅 주문: 맞춤 페인팅 서비스를 선택하신 경우, 각 작품은 당사 아티스트가 직접 손으로 그립니다. 이 과정은 일반적으로 배송 준비가 완료되기까지 약 15일이 소요됩니다.

참고: 오후 7시(미국 동부 표준시) 이후 또는 주말 및 공휴일에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.

b. 주문 확인

주문 후 주문 확인 이메일을 받으시게 됩니다. 세부 사항을 주의 깊게 검토하시고 변경이 필요한 경우 즉시 hello@davincified.com으로 연락해 주시기 바랍니다.

2. 배송 방법 및 배송 시간

a. 배송 시간

전 세계 다양한 목적지로 배송을 제공합니다.
예상 배송 시간: 주문은 일반적으로 발송 후 7-21 영업일 이내에 배송됩니다.

중요 사항:

배송 시간은 예상이며 보장이 아닙니다. 실제 배송 시간은 운송업체 지연, 세관 처리 또는 예상치 못한 상황 등 당사가 통제할 수 없는 요인으로 인해 달라질 수 있습니다.
성수기 또는 공휴일 기간에는 처리 및 배송 시간이 연장될 수 있습니다.

3. 배송비

a. 배송비 계산

배송비는 주문 상품의 무게, 크기, 배송 방법 및 목적지를 기준으로 결제 시 계산됩니다.
해당되는 배송 프로모션 또는 할인은 결제 시 적용됩니다.

4. 국제 배송 및 세관

a. 글로벌 배송

당사는 전 세계로 제품을 배송합니다.

모든 주요 대륙을 포함합니다. 지원 국가는 다음과 같습니다: 알바니아, 알제리, 안도라, 앙골라, 앵귈라, 앤티가 바부다, 아르헨티나, 아르메니아, 아루바, 어센션 섬, 호주, 오스트리아, 아제르바이잔, 바하마, 바레인, 방글라데시, 바베이도스, 벨라루스, 벨기에, 벨리즈, 베냉, 버뮤다, 부탄, 볼리비아, 보스니아 헤르체고비나, 보츠와나, 브라질, 영국령 인도양 지역, 영국령 버진 아일랜드, 브루나이, 불가리아, 부르키나파소, 부룬디, 카보베르데, 캄보디아, 카메룬, 캐나다, 카리브 네덜란드, 케이맨 제도, 중앙아프리카 공화국, 차드, 칠레, 중국, 크리스마스 섬, 코코스 제도, 콜롬비아, 코모로, 콩고 브라자빌, 콩고 킨샤사, 쿡 제도, 코스타리카, 코트디부아르, 크로아티아, 퀴라소, 키프로스, 체코, 덴마크, 지부티, 도미니카, 도미니카 공화국, 에콰도르, 이집트, 엘살바도르, 적도 기니, 에리트레아, 에스토니아, 에스와티니, 에티오피아, 포클랜드 제도, 페로 제도, 피지, 핀란드, 프랑스, 프랑스령 기아나, 프랑스령 폴리네시아, 프랑스령 남방 지역, 가봉, 감비아, 조지아, 독일, 가나, 그리스, 그린란드, 그레나다, 과들루프, 과테말라, 건지, 기니, 기니비사우, 가이아나, 아이티, 바티칸 시국, 온두라스, 홍콩, 헝가리, 아이슬란드, 인도, 인도네시아, 이라크, 아일랜드, 맨 섬, 이스라엘, 이탈리아, 자메이카, 일본, 저지, 요르단, 카자흐스탄, 케냐, 키리바시, 코소보, 쿠웨이트, 키르기스스탄, 라오스, 라트비아, 레바논, 레소토, 라이베리아, 리비아, 리히텐슈타인, 리투아니아, 룩셈부르크, 마카오, 마다가스카르, 말라위, 말레이시아, 몰디브, 말리, 몰타, 마르티니크, 모리타니, 모리셔스, 마요트, 멕시코, 몰도바, 모나코, 몽골, 몬테네그로, 몬트세랫, 모로코, 모잠비크, 미얀마, 나미비아, 나우루, 네팔, 네덜란드, 뉴칼레도니아, 뉴질랜드, 니카라과, 니제르, 나이지리아, 니우에, 노퍽 섬, 북마케도니아, 노르웨이, 오만, 파키스탄, 팔레스타인 지역, 파나마, 파푸아뉴기니, 파라과이, 페루, 필리핀, 핏케언 제도, 폴란드, 포르투갈, 카타르, 레위니옹, 루마니아, 러시아, 르완다, 생바르텔레미, 세인트헬레나, 세인트키츠 네비스, 세인트루시아, 생마르탱, 생피에르 미클롱, 세인트빈센트 그레나딘, 사모아, 산마리노, 상투메 프린시페, 사우디아라비아, 세네갈, 세르비아, 세이셸, 시에라리온, 싱가포르, 신트마르턴, 슬로바키아, 슬로베니아, 솔로몬 제도, 소말리아, 남아프리카 공화국, 사우스조지아 사우스샌드위치 제도, 대한민국, 남수단, 스페인, 스리랑카, 수단, 수리남, 스발바르 얀마옌, 스웨덴, 스위스, 시리아, 대만, 타지키스탄, 탄자니아, 태국, 동티모르, 토고, 토켈라우, 통가, 트리니다드 토바고, 트리스탄다쿠냐, 튀니지, 튀르키예, 투르크메니스탄, 터크스 케이커스 제도, 투발루, 우간다, 우크라이나, 아랍에미리트, 영국, 미국, 미국령 군소 제도, 우루과이, 우즈베키스탄, 바누아투, 바티칸 시국, 베네수엘라, 베트남, 왈리스 푸투나, 서사하라, 예멘, 잠비아, 짐바브웨.

모든 주문은 국제 배송이 가능한 당사 물류 센터에서 처리 및 발송됩니다. 배송 시간은 목적지, 세관 통관 및 현지 우편 서비스에 따라 달라집니다.

b. 수입 관세 및 세금

당사 정책: 일반적으로 대부분의 국가로 배송되는 주문에 대한 수입 관세, 세금 및 세관 수수료를 당사가 부담합니다.
예외 사항: 드물게 현지 세관 당국이 수령인에게 추가 수수료 지불을 요구할 수 있습니다.
고객 책임: 배송 시 수입 관세, 세금 또는 세관 수수료를 지불하도록 요청받는 경우, 이러한 비용은 수령인의 책임입니다.

c. 세관 통관

세관 정책은 국가마다 크게 다르며, 세관 통관 과정에서 지연이 발생할 수 있습니다.
세관 정책 및 절차에 대한 자세한 내용은 현지 세관에 문의하시기 바랍니다.

5. 주소 정확성

확인: 지연을 방지하기 위해 모든 배송 정보가 정확하고 완전한지 확인해 주시기 바랍니다.
배송 불가 패키지: 고객이 제공한 주소가 잘못되었거나 불완전하여 패키지가 당사로 반송되는 경우, 재배송 비용은 고객이 부담합니다.

6. 주문 추적

주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받으시게 됩니다.
추적 가능 여부: 추적 정보가 활성화되는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다.
모니터링: 적시 배송을 보장하기 위해 배송 진행 상황을 모니터링하시기를 권장합니다.

7. 분실 또는 손상된 패키지

a. 분실된 패키지

패키지가 운송 중 분실된 경우 hello@davincified.com으로 연락해 주시기 바랍니다.
당사는 운송업체와 함께 조사를 시작하고 전 과정에 걸쳐 고객님께 알려드립니다.
해결: 패키지를 찾을 수 없는 경우 교체 또는 환불을 준비해 드립니다.

b. 손상된 패키지

상품이 손상된 상태로 도착한 경우 수령 후 7일 이내에 알려주시기 바랍니다.
필요한 정보: 주문 번호와 손상된 상품 및 포장의 사진을 제공해 주시기 바랍니다.
해결: 당사는 손상 상태를 평가하고 교체 또는 환불과 같은 적절한 해결책을 제공합니다.

8. 부분 배송

여러 품목이 포함된 주문의 경우 배송을 신속하게 처리하기 위해 제품을 별도로 배송할 수 있습니다.
알림: 각 배송에 대해 별도의 배송 확인 및 추적 번호를 받으시게 됩니다.
추가 비용: 분할 배송에 대한 추가 배송비는 없습니다.

9. 배송 시도

일부 운송업체는 배송 시 서명을 요구할 수 있습니다.
배송 실패: 배송 시도가 실패하면 운송업체가 패키지를 당사로 반송할 수 있습니다.
재배송 수수료: 배송 시도 실패로 인해 패키지가 반송되는 경우 고객이 재배송 비용을 부담할 수 있습니다.

10. 배송 제한

사서함 및 APO/FPO 주소: 표준 배송 방법을 사용하여 사서함 및 APO/FPO 주소로 배송합니다.
위험 물질: 특정 품목은 위험 물질로 간주되어 일부 지역으로 배송할 수 없습니다.
물류상의 이유로 다음 국가로 배송되는 스트레치 프레임 주문은 미리 스트레치된 프레임 대신 DIY 프레임 키트로 발송됩니다: 알바니아, 안도라, 아르헨티나, 보스니아 헤르체고비나, 브라질, 캄보디아, 키프로스, 이집트, 페로 제도, 지브롤터, 그린란드, 아이슬란드, 코소보, 리히텐슈타인, 몰타, 마르티니크, 몰디브, 멕시코, 몰도바, 모나코, 몬테네그로, 레위니옹 섬, 세르비아, 남아프리카 공화국, 스리랑카, 프랑스령 폴리네시아, 튀르키예, 짐바브웨.

11. 공휴일 배송

성수기 또는 공휴일 기간에는 처리 및 배송 시간이 연장될 수 있습니다.
조기 주문 권장: 바쁜 기간 동안 적시 배송을 보장하기 위해 조기에 주문해 주시기 바랍니다.

12. 특별 이벤트 배송 보장

Davincified는 때때로 특정 제품 페이지에서 특별 이벤트 배송 보장을 제공할 수 있습니다. 표시된 경우, 이 보장은 구매 시 명시된 모든 조건을 충족하는 주문에만 적용되며 공휴일이나 특별 이벤트와 같은 특정 이벤트 또는 행사까지의 배송과 관련됩니다.

특별 이벤트 배송 보장이 포함된 주문이 약속된 이벤트까지 도착하지 않는 경우, 고객은 제품 가격의 50% 환불을 받을 수 있습니다.

운송업체가 배송을 시도했지만 고객의 부재로 인해 주문을 완료할 수 없는 경우 특별 이벤트 배송 보장이 적용되지 않습니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:
- 수령인이 배송 주소에 없는 경우.
- 패키지가 현지 픽업 장소, 우체국 또는 운송업체 시설에 보관되어 있으나 운송업체가 요구하는 기간 내에 수령하지 않은 경우.
- 배송 시도 실패, 배송 거부 또는 운송업체 알림에 응답하지 않은 경우.
이러한 경우 주문은 특별 이벤트 배송 보장 목적상 배송된 것으로 간주됩니다.

특별 이벤트 배송 보장은 세관 검사, 운송업체 지연, 파업, 극심한 날씨, 자연 재해, 정부 조치 또는 기타 불가항력 사건을 포함하여 당사가 통제할 수 없는 상황으로 인한 지연에는 적용되지 않습니다.
특별 이벤트 배송 보장에 따른 환불은 제품 가격의 50%로만 제한됩니다. 배송비, 세금 및 추가 서비스는 이 보장에 따라 환불되지 않습니다. 특별 이벤트 배송 보장에 따른 환불을 요청하려면 고객은 약속된 이벤트로부터 7일 이내에 hello@davincified.com으로 연락하여 주문 번호 및 배송 세부 정보를 제공해야 합니다.
Davincified는 언제든지 특별 이벤트 배송 보장을 수정, 중단 또는 중지할 권리를 보유합니다. 모든 변경 사항은 향후 주문에만 적용되며 구매 시 표시된 보장에는 영향을 미치지 않습니다.

13. 배송 정책 변경

당사는 언제든지 본 배송 정책을 수정할 권리를 보유합니다.
알림: 변경 사항은 업데이트된 "최종 업데이트" 날짜와 함께 사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다.
계속 사용: 변경 후 서비스를 계속 사용하는 것은 수정된 정책에 대한 동의를 의미합니다.

14. 문의하기

질문이 있거나 주문에 대한 도움이 필요하신 경우 다음으로 연락해 주시기 바랍니다:

이메일: hello@davincified.com
전화: +1 307-776-9308
주소: 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States