배송 정책
최종 업데이트: 2025년 8월 3일
Davincified에서는 고객님의 맞춤형 제품을 신속하고 효율적으로 배송하는 것을 약속드립니다. 저희 배송 관행과 절차를 이해하시기 위해 배송 정책을 주의 깊게 검토해 주시기 바랍니다.
1. 주문 처리
가. 처리 시간
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표준 처리 시간: 저희는 주문을 받은 후 24시간 (영업일 기준 1일) 이내에 모든 주문을 처리하고 발송하기 위해 노력합니다.
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연장 처리 시간: 주문량과 제품 재고 상황에 따라 처리에 1-3 영업일이 소요될 수 있습니다.
참고: 오후 7시(EST) 이후 또는 주말 및 공휴일에 주문하신 경우 다음 영업일에 처리됩니다.
나. 주문 확인
- 주문 후 주문 확인 이메일을 받으시게 됩니다. 세부 사항을 주의 깊게 검토하시고 변경이 필요한 경우 hello@davincified.com으로 즉시 연락해 주시기 바랍니다.
2. 배송 방법 및 배송 시간
가. 배송 시간
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저희는 전 세계 다양한 목적지로 배송 서비스를 제공합니다.
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예상 배송 시간: 주문은 일반적으로 발송 후 7-21 영업일 이내에 배송됩니다.
중요사항:
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배송 시간은 예상이며 보장되지 않습니다. 운송업체 지연, 세관 처리, 예상치 못한 상황 등 저희가 통제할 수 없는 요인으로 인해 실제 배송 시간이 달라질 수 있습니다.
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성수기나 휴일 기간에는 처리 및 배송 시간이 연장될 수 있습니다.
3. 배송비
가. 배송비 계산
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배송비는 주문 상품의 무게, 크기, 배송 방법, 목적지를 기준으로 결제 시 계산됩니다.
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해당하는 배송 프로모션이나 할인은 결제 시 적용됩니다.
4. 국제 배송 및 세관
가. 글로벌 배송
- 저희는 전 세계로 제품을 배송합니다.
나. 수입 관세 및 세금
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저희 정책: 일반적으로 대부분의 국가로 배송되는 주문에 대해 수입 관세, 세금, 세관 수수료를 저희가 부담합니다.
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예외 사항: 드물게 현지 세관 당국에서 수령인에게 추가 수수료를 요구할 수 있습니다.
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고객 책임: 배송 시 수입 관세, 세금 또는 세관 수수료를 지불하라는 요청을 받으시면, 이러한 비용은 수령인의 책임입니다.
다. 세관 통관
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세관 정책은 국가마다 크게 다르며, 세관 통관 과정에서 지연이 발생할 수 있습니다.
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세관 정책 및 절차에 대한 자세한 정보는 현지 세관에 문의하시기 바랍니다.
5. 주소 정확성
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확인: 지연을 방지하기 위해 모든 배송 정보가 정확하고 완전한지 확인해 주시기 바랍니다.
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배송 불가 패키지: 고객이 제공한 잘못되거나 불완전한 주소로 인해 패키지가 저희에게 반송되는 경우, 재배송 비용은 고객 부담입니다.
6. 주문 추적
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주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받으시게 됩니다.
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추적 가능성: 추적 정보가 활성화되는 데 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.
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모니터링: 적시 배송을 위해 배송 진행 상황을 모니터링하시기를 권장합니다.
7. 분실 또는 손상된 패키지
가. 분실된 패키지
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패키지가 운송 중 분실된 경우 hello@davincified.com으로 연락해 주시기 바랍니다.
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저희는 운송업체와 함께 조사를 시작하고 과정 전반에 걸쳐 고객님께 알려드리겠습니다.
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해결: 패키지를 찾을 수 없는 경우 교체품 또는 환불을 준비해 드리겠습니다.
나. 손상된 패키지
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상품이 손상된 상태로 도착한 경우 수령 후 7일 이내에 알려주시기 바랍니다.
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필요한 정보: 주문 번호와 손상된 상품 및 포장재의 사진을 제공해 주시기 바랍니다.
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해결: 손상 정도를 평가하고 교체품 또는 환불과 같은 적절한 해결책을 제공해 드리겠습니다.
8. 부분 배송
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여러 상품이 포함된 주문의 경우 배송을 신속하게 하기 위해 제품을 별도로 배송할 수 있습니다.
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알림: 각 배송에 대해 별도의 배송 확인 및 추적 번호를 받으시게 됩니다.
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추가 요금: 분할 배송에 대한 추가 배송비는 없습니다.
9. 배송 시도
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일부 운송업체는 배송 시 서명을 요구할 수 있습니다.
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배송 실패: 배송 시도가 실패하면 운송업체가 패키지를 저희에게 반송할 수 있습니다.
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재배송 수수료: 배송 시도 실패로 인해 패키지가 반송되는 경우 고객이 재배송 비용을 부담할 수 있습니다.
10. 배송 제한
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사서함 및 APO/FPO 주소: 저희는 표준 배송 방법을 사용하여 사서함 및 APO/FPO 주소로 배송합니다.
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위험물: 특정 상품은 위험물로 간주되어 일부 지역으로 배송할 수 없습니다.
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물류상의 이유로 다음 국가로 배송되는 스트레치 프레임 주문은 미리 스트레치된 프레임 대신 DIY 프레임 키트로 발송됩니다: 알바니아, 안도라, 보스니아 헤르체고비나, 브라질, 캄보디아, 키프로스, 이집트, 페로 제도, 지브롤터, 아이슬란드, 코소보, 리히텐슈타인, 몰타, 마르티니크, 멕시코, 몰도바, 모나코, 레위니옹 섬, 세르비아, 남아프리카, 타히티(프랑스령 폴리네시아), 터키, 짐바브웨.
11. 휴일 배송
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성수기나 휴일 기간에는 처리 및 배송 시간이 연장될 수 있습니다.
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조기 주문 권장: 바쁜 기간 동안 적시 배송을 보장하기 위해 미리 주문해 주시기 바랍니다.
12. 배송 정책 변경
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저희는 언제든지 이 배송 정책을 수정할 권리를 보유합니다.
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알림: 변경 사항은 업데이트된 "최종 업데이트" 날짜와 함께 사이트에 게시되는 즉시 효력을 발생합니다.
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지속적인 사용: 변경 후 서비스를 계속 사용하시는 것은 수정된 정책에 대한 동의를 의미합니다.
13. 문의하기
질문이 있거나 주문에 대한 도움이 필요하시면 저희에게 연락해 주시기 바랍니다:
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전화: +1 307-776-9308
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주소: 30 North Gould Street, STE ST R, Sheridan, WY 82801, United States
