평생 보장
평생 보증
Davincified 약속
우리는 예술이 스트레스가 아닌 기쁨을 가져다주어야 한다고 믿습니다. 그렇기 때문에 모든 키트에는 걱정 없는 보증이 적용됩니다: 만족스럽지 않으시면 저희가 바로 잡아드리겠습니다.
정성을 다해 제작
모든 키트는 저희의 손을 떠나기 전에 신중하게 점검됩니다. 잘못된 부분이 있으면 바로 수정합니다.
무료 페인트 리필
페인트가 부족하신가요? 무료로 더 보내드리겠습니다! 지원팀에 문의하세요.
30일 무질문 반품
이해가 안 되시나요? 문제없습니다. 키트를 개봉했더라도 30일 이내에 반품해 주세요. 전액 환불 또는 교환해 드립니다.
조건이 적용됩니다*.
저희가 도와드리겠습니다.
저희 지원팀은 언제나 메시지 한 통이면 연락이 가능합니다. 주문에 대한 팁이나 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.
무엇이 보장되나요
캔버스가 구겨져 도착했거나, 물감이 말라 있거나, 색이 색상표와 다르면 교환해 드립니다. 기한도 없고, 이미 그리기 시작한 그림을 돌려보내실 필요도 없습니다.
메일 한 통이면 교환, 영수증 찾을 필요 없습니다
보장 대상
- 말라서 도착하거나, 배송 중 새거나, 캔버스를 끝내기 전에 마르거나 떨어진 물감 — 키트에 맞춰 무료로 다시 보내드립니다.
- 인쇄된 캔버스에 결함이 있거나 작업 중에 상태가 나빠진 경우 — 도착했을 때 접히거나 찢어진 경우, 잘못 인쇄된 경우, 번호가 번지거나 흐려서 읽을 수 없는 경우.
- 손상된 채 도착한 붓, 작품을 마치기 전에 못 쓰게 된 붓, 그리고 상자에서 빠진 모든 키트 구성품.
- 키트에 동봉된 참고 시트와 색이 맞지 않는 물감.
- 그리는 내내 보장합니다. 보증은 키트가 도착한 날부터 마지막 번호를 칠할 때까지 이어지며, 시작한 그림을 반품하실 필요는 없습니다.
- 교체 부품은 저희가 배송하는 100개국 이상으로 무료 발송되며, 반송 우편료도 없습니다.
보장하지 않는 경우
- 완성된 그림. 마지막 번호를 칠한 순간 키트는 제 역할을 다했으므로 액자, 걸이, 직사광선에 의한 변색은 보증 대상이 아닙니다.
- 디자인에 대해 마음이 바뀐 경우. 그것은 30일 반품 제도의 역할이며, 이 보증과는 별개입니다.
- 상품 페이지에 안내된 대로 접어서 배송하는 캔버스의 접힘 자국 — 결함이 아니라 배송 방식의 일부입니다. 말아서 배송하는 캔버스는 해당되지 않으며 계속 보장됩니다.
- 같은 주문에 대한 네 번째 이후의 교체 발송. 이 보증은 넉넉하게 운영하지만 무제한은 아닙니다 — 세 번을 넘어서면 추가 재발송은 저희 재량에 따릅니다.
보증을 청구하는 방법
주문 번호와 함께 hello@davincified.com 으로 문의하시면 모든 것을 처리해 드립니다.
메일 한 통만 보내세요
hello@davincified.com으로 메일을 보내거나 문의 양식을 이용하세요. 신청서도, 찾아야 할 영수증도 없습니다 — 작업 중이라면 언제든 연락 주세요.
무엇이 필요한지 알려주세요
주문 번호와 필요한 부품 — 물감 번호, 붓, 캔버스 — 그리고 문제를 보여주는 사진을 함께 보내주세요. 같은 것으로 보내드리기 위해 확인합니다.
교체품을 보내드립니다
교체 부품을 주문서의 주소로 무료로 보내드리니, 계속 그리시면 됩니다.
특정 물감 색상이 부족하면 어떻게 하나요?
부족한 물감은 무료로 다시 보내드립니다. 주문 번호와 부족한 색상 번호를 hello@davincified.com으로 이메일로 보내주세요. 모든 키트에는 디자인에 필요한 양보다 더 많은 물감이 포함되어 있으며, 고발색 포뮬러가 한 번만 칠해도 번호를 잘 덮어 주기 때문에 물감이 부족한 경우는 드뭅니다. 교체 물감은 고객님의 키트에 맞춰 제공되므로 완성된 그림의 색감도 일관되게 유지됩니다.
세부 약관
사용자 지정 키트는 당사의 실수가 아닌 한 반품이 불가능하며, 이러한 경우 전액 환불해 드립니다. 그 외 모든 반품의 경우 10%의 처리 수수료가 부과됩니다. 또한 화면 설정으로 인해 디지털 미리보기와 최종 실제 그림 사이에 약간의 차이가 발생할 수 있으며, 이러한 차이는 예상되는 것으로 환불 대상이 되지 않습니다. *
저희는 모든 키트에 완벽한 만족을 약속합니다.
이 정책은 언제든지 업데이트하거나 수정할 수 있으며, 이 페이지에 게시된 버전이 주문에 적용됩니다.
모든 신청을 성실하게 검토하지만, 이례적이거나 반복되는 신청은 거절할 재량을 가집니다.