配送ポリシー

当社のクリスマス配送保証(12月4日まで全商品ページに表示されていました) - 2025年12月4日までに東部標準時午後11時59分までに注文された商品は、クリスマスイブまでの到着を保証いたします。この期間内に注文された商品がクリスマスイブまでに到着しない場合、50%の返金対象となる可能性があります。

2025年12月4日以降に注文された商品は、クリスマス前の到着を保証いたしません。配送予定時期については、以下の配送情報をご確認ください。

最終更新日:2025年12月17日

Davincifiedでは、お客様のパーソナライズされた商品を迅速かつ効率的にお届けすることをお約束します。当社の配送方針と手順をご理解いただくため、この配送ポリシーを注意深くお読みください。

1. 注文処理

a. 処理時間

標準処理時間:すべての注文を受領後24時間(営業日1日)以内に処理・発送するよう努めています。
延長処理時間:注文量や商品の在庫状況により、処理に1~3営業日かかる場合があります。
手描きサービス注文: 手描きサービスを選択された場合、各作品はアーティストが手作業で描きます。この工程には通常、発送準備が整うまで約15日間かかります。

注意:東部標準時午後7時以降、または週末・祝日に注文された場合は、翌営業日に処理されます。

b. 注文確認

注文後、注文確認メールが届きます。内容を注意深くご確認いただき、変更が必要な場合は直ちにhello@davincified.comまでご連絡ください。

2. 配送方法と配達時間

a. 配送時間

世界各地への配送を承っております。
配達予定時間:発送後、通常7~21営業日以内にお届けします。

重要:

配達時間は目安であり、保証ではありません。運送業者の遅延、税関処理、予期せぬ事情など、当社の管理外の要因により、実際の配達時間は異なる場合があります。
繁忙期や休日期間中は、処理および配達時間が延長される場合があります。

3. 配送料金

a. 配送料の計算

配送料は、注文商品の重量、寸法、配送方法、配送先に基づいてチェックアウト時に計算されます。
適用可能な配送プロモーションや割引は、チェックアウト時に適用されます。

4. 国際配送と税関

a. 世界配送

当社の施設から世界中に商品を発送しています。

すべての主要大陸をカバーしています。対応国には以下が含まれます:アルバニア、アルジェリア、アンドラ、アンゴラ、アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルゼンチン、アルメニア、アルバ、アセンション島、オーストラリア、オーストリア、アゼルバイジャン、バハマ、バーレーン、バングラデシュ、バルバドス、ベラルーシ、ベルギー、ベリーズ、ベナン、バミューダ、ブータン、ボリビア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ボツワナ、ブラジル、英領インド洋地域、英領バージン諸島、ブルネイ、ブルガリア、ブルキナファソ、ブルンジ、カーボベルデ、カンボジア、カメルーン、カナダ、カリブ海オランダ、ケイマン諸島、中央アフリカ共和国、チャド、チリ、中国、クリスマス島、ココス(キーリング)諸島、コロンビア、コモロ、コンゴ共和国、コンゴ民主共和国、クック諸島、コスタリカ、コートジボワール、クロアチア、キュラソー、キプロス、チェコ、デンマーク、ジブチ、ドミニカ国、ドミニカ共和国、エクアドル、エジプト、エルサルバドル、赤道ギニア、エリトリア、エストニア、エスワティニ、エチオピア、フォークランド諸島、フェロー諸島、フィジー、フィンランド、フランス、フランス領ギアナ、フランス領ポリネシア、フランス領南方・南極地域、ガボン、ガンビア、ジョージア、ドイツ、ガーナ、ギリシャ、グリーンランド、グレナダ、グアドループ、グアテマラ、ガーンジー、ギニア、ギニアビサウ、ガイアナ、ハイチ、バチカン市国、ホンジュラス、香港、ハンガリー、アイスランド、インド、インドネシア、イラク、アイルランド、マン島、イスラエル、イタリア、ジャマイカ、日本、ジャージー、ヨルダン、カザフスタン、ケニア、キリバス、コソボ、クウェート、キルギス、ラオス、ラトビア、レバノン、レソト、リベリア、リビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マカオ、マダガスカル、マラウイ、マレーシア、モルディブ、マリ、マルタ、マルティニーク、モーリタニア、モーリシャス、マヨット、メキシコ、モルドバ、モナコ、モンゴル、モンテネグロ、モントセラト、モロッコ、モザンビーク、ミャンマー、ナミビア、ナウル、ネパール、オランダ、ニューカレドニア、ニュージーランド、ニカラグア、ニジェール、ナイジェリア、ニウエ、ノーフォーク島、北マケドニア、ノルウェー、オマーン、パキスタン、パレスチナ自治区、パナマ、パプアニューギニア、パラグアイ、ペルー、フィリピン、ピトケアン諸島、ポーランド、ポルトガル、カタール、レユニオン、ルーマニア、ロシア、ルワンダ、サン・バルテルミー、セントヘレナ、セントクリストファー・ネイビス、セントルシア、サン・マルタン、サンピエール島・ミクロン島、セントビンセント・グレナディーン、サモア、サンマリノ、サントメ・プリンシペ、サウジアラビア、セネガル、セルビア、セーシェル、シエラレオネ、シンガポール、シント・マールテン、スロバキア、スロベニア、ソロモン諸島、ソマリア、南アフリカ、サウスジョージア・サウスサンドウィッチ諸島、韓国、南スーダン、スペイン、スリランカ、スーダン、スリナム、スバールバル諸島・ヤンマイエン島、スウェーデン、スイス、シリア、台湾、タジキスタン、タンザニア、タイ、東ティモール、トーゴ、トケラウ、トンガ、トリニダード・トバゴ、トリスタンダクーニャ、チュニジア、トルコ、トルクメニスタン、タークス・カイコス諸島、ツバル、ウガンダ、ウクライナ、アラブ首長国連邦、イギリス、アメリカ合衆国、米領太平洋諸島、ウルグアイ、ウズベキスタン、バヌアツ、バチカン市国、ベネズエラ、ベトナム、ウォリス・フツナ、西サハラ、イエメン、ザンビア、ジンバブエ。

すべての注文は、国際配送に対応した当社のフルフィルメントセンターから処理・発送されます。配送時間は、配送先、税関通関、現地郵便サービスによって異なります。

b. 輸入関税と税金

当社のポリシー:一般的に、ほとんどの国への発送において、輸入関税、税金、税関手数料は当社が負担します。
例外:まれに、現地税関当局が受取人に追加料金の支払いを求める場合があります。
お客様の責任:配達時に輸入関税、税金、税関手数料の支払いを求められた場合、これらの費用は受取人の責任となります。

c. 税関通関

税関ポリシーは国によって大きく異なり、税関通関プロセス中に遅延が発生する場合があります。
税関ポリシーと手順の詳細については、現地の税関にお問い合わせください。

5. 住所の正確性

確認:遅延を避けるため、すべての配送情報が正確かつ完全であることをご確認ください。
配達不能な荷物:お客様が提供した住所が不正確または不完全であったために荷物が当社に返送された場合、再発送費用はお客様の負担となります。

6. 注文追跡

注文が発送されると、追跡番号を記載した発送確認メールが届きます。
追跡情報の利用可能性:追跡情報が有効になるまで最大48時間かかる場合があります。
モニタリング:タイムリーな配達を確保するため、荷物の進捗状況を監視することをお勧めします。

7. 紛失または破損した荷物

a. 紛失した荷物

荷物が輸送中に紛失した場合は、hello@davincified.comまでご連絡ください。
運送業者と調査を開始し、プロセス全体を通じてお客様に情報を提供します。
解決策:荷物が見つからない場合は、交換または返金の手配をいたします。

b. 破損した荷物

商品が破損して到着した場合は、受領後7日以内にご連絡ください。
必要な情報:注文番号と、破損した商品および梱包の写真をご提供ください。
解決策:破損状況を評価し、交換または返金などの適切な解決策を提供します。

8. 分割発送

複数の商品を含む注文の場合、配達を迅速化するために商品を別々に発送する場合があります。
通知:各発送について、個別の発送確認と追跡番号が届きます。
追加料金:分割発送に対する追加の配送料はかかりません。

9. 配達試行

一部の運送業者は、配達時に署名を必要とする場合があります。
配達不在:配達試行が失敗した場合、運送業者は荷物を当社に返送する場合があります。
再発送料:配達不在により荷物が返送された場合、お客様が再発送費用を負担する場合があります。

10. 配送制限

私書箱およびAPO/FPO住所:標準配送方法を使用して、私書箱およびAPO/FPO住所への配送を行います。
危険物:特定の商品は危険物とみなされ、一部の地域には発送できません。
物流上の理由により、以下の国へのストレッチフレーム付き注文は、事前にストレッチされたフレームではなく、DIYフレームキットとして発送されます:アルバニア、アンドラ、アルゼンチン、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブラジル、カンボジア、キプロス、エジプト、フェロー諸島、ジブラルタル、グリーンランド、アイスランド、コソボ、リヒテンシュタイン、マルタ、マルティニーク、モルディブ、メキシコ、モルドバ、モナコ、モンテネグロ、レユニオン島、セルビア、南アフリカ、スリランカ、フランス領ポリネシア、トルコ、ジンバブエ。

11. 休日配送

繁忙期や休日期間中は、処理および配達時間が延長される場合があります。
早期注文を推奨:繁忙期にタイムリーな配達を確保するため、早めにご注文ください。

12. 特別イベント配送保証

Davincifiedは、特定の商品ページで特別イベント配送保証を提供する場合があります。表示されている場合、この保証は購入時に記載されたすべての条件を満たす注文にのみ適用され、休日や特別なイベントなど、指定されたイベントまたは機会までの配達に関するものです。

特別イベント配送保証を含む注文が約束されたイベントまでに到着しない場合、お客様は商品価格の50%の返金を受ける資格があります。

運送業者が配達を試みたが、お客様の不在により注文を完了できなかった場合、特別イベント配送保証は適用されません。これには以下が含まれますが、これらに限定されません:
- 受取人が配達先住所にいなかった場合。
- 荷物が現地の集荷場所、郵便局、または運送業者の施設に保管され、運送業者の指定期間内に受け取られなかった場合。
- 配達不在、配達拒否、または運送業者の通知への応答がなかった場合。
これらの場合、特別イベント配送保証の目的において、注文は配達されたものとみなされます。

税関検査、運送業者の遅延、ストライキ、異常気象、自然災害、政府の措置、その他の不可抗力事象など、当社の管理外の状況による遅延には、特別イベント配送保証は適用されません。
特別イベント配送保証に基づく返金は、商品価格の50%のみに限定されます。配送料、税金、追加サービスは、この保証に基づく返金対象外です。特別イベント配送保証に基づく返金を請求するには、お客様は約束されたイベントから7日以内にhello@davincified.comにご連絡いただき、注文番号と配達詳細を提供する必要があります。
Davincifiedは、特別イベント配送保証をいつでも変更、一時停止、または中止する権利を留保します。変更は将来の注文にのみ適用され、購入時に表示された保証には影響しません。

13. 配送ポリシーの変更

当社は、この配送ポリシーをいつでも変更する権利を留保します。
通知:変更は、更新された「最終更新日」とともにサイトに掲載された時点で直ちに有効となります。
継続使用:変更後もサービスを継続して使用することは、改訂されたポリシーの受諾を構成します。

14. お問い合わせ

ご質問がある場合、または注文に関するサポートが必要な場合は、以下までご連絡ください:

メール: hello@davincified.com
電話: +1 307-776-9308
住所: 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States