返品・返金・キャンセルポリシー

最終更新日：2026年8月2日

本返品・返金・キャンセルポリシーは、「Davincified」の屋号で事業を行う DAVINCIFIED LLC（以下「Davincified」、「当社」または「当方」といいます。）からのご購入に適用され、davincified.com を通じたご購入、および本ポリシーへのリンクが設置されたその他のウェブサイト、アプリケーションまたは販売チャネルを通じたご購入を含みます。

本ポリシーは、当社の利用規約および販売条件の一部を構成します。ご注文の前に必ずご確認ください。

本ポリシーのいかなる規定も、法律上排除、制限または変更することができない消費者の権利または救済手段を排除、制限または変更するものではありません。

1. 本ポリシーの概要

適用法令が別段の定めを置く場合を除き、以下のとおりとします。

対象となるカスタム商品以外の物理的商品は、配達後30日以内に返品することができます。
お客様のご要望によるご注文のキャンセルは、ご購入直後に要求されたキャンセルを含め、すべて10%のキャンセル手数料の対象となります。
パーソナライズ商品、カスタム商品および Painted for You 商品は、物理的な制作が開始された後は、お客様のご都合による理由でキャンセルすることはできません。
対象となる任意返品は、10%の返品手数料（リストッキング手数料）の対象となります。
任意返品の場合、当初の発送に係る配送料金は返金されません。
任意返品の返送費用は、お客様のご負担となります。
商品は、返品可能な状態で、かつ Davincified から返品承認を受けた後にのみ返送しなければなりません。
パーソナライズ商品、カスタム商品、Painted for You 商品、デジタル商品、ギフトカード、最終セール品および特定の開封済み商品は、任意返品の対象外です。
キャンセル手数料および返品手数料は、欠陥、損傷、安全上の問題、誤配送または重要な点における不適合が確認された商品には適用されません。
強行法規上の消費者の権利は影響を受けません。

2. 定義

本ポリシーにおいて：

「ご注文」とは、Davincified に対して行われた購入の申込みをいいます。

「商品」とは、Davincified が提供する物理的またはデジタルの製品をいいます。

「正味商品価格」とは、商品単位の割引適用後に、該当する商品について実際に支払われた金額をいい、送料、税金、関税、チップ、ギフトラッピングおよび別途価格が設定されたサービスを除きます。

「パーソナライズ商品」または「カスタム商品」とは、お客様の写真、画像、氏名、テキスト、ご希望、ご指示、選択された寸法、承認されたプレビューその他お客様固有の要件を用いて作成、印刷、デザイン、変更、組立、描画その他の方法により制作された商品をいいます。

「Painted for You 商品」とは、特定のお客様のご注文のために��画家により手描きされ、仕上げられ、または実質的に準備された商品をいいます。

「任意返品」とは、確認された欠陥、損傷、安全上の問題、履行上の誤り、重要な点における不適合その他適用法令が救済を要求する理由以外の理由により要求される返品をいいます。例としては、お気持ちの変化、サイズの選択誤り、商品が不要になったこと、または他のデザインを希望されることなどが挙げられます。

「返品承認」とは、Davincified が発行する書面による承認および返品手続の指示をいいます。

3. 30日間の任意返品期間

対象となるカスタム商品以外の物理的商品は、お客様または承認された受取人が当該商品を受領した日から30日以内に返品することができます。

返品の要件は以下のとおりです。

お客様が、配達後30日以内に Davincified に連絡すること。
Davincified が返品を承認し、返品承認を発行すること。
当該商品が本ポリシーに基づく要件を満たしていること。
別の期限が示された場合を除き、返品承認の発行後14日以内に、指定された返品受付施設宛てに当該商品が発送されること。および
当該商品が、本ポリシーに定める返品時の状態に関する要件を満たしていること。

ご依頼を提出したことをもって、自動的に返品が受理されたことにはなりません。

4. 任意返品の対象外となる商品

Davincified が明示的に別段の定めを置く場合または適用法令が要求する場合を除き、以下の商品は、お客様のご都合による理由での返品または交換をすることができません。

4.1 パーソナライズ商品およびカスタム商品

お客様から提供された写真、アートワーク、仕様、指示、テキスト、氏名、色、寸法その他のパーソナライズされた選択内容に従って作成または変更された商品。

4.2 Painted for You 商品

お客様のために画家が特別に手描きし、仕上げ、または準備した商品。

4.3 制作中の商品

物理的な制作が開始されたパーソナライズ商品、カスタム商品または Painted for You 商品。

4.4 デジタル商品およびデジタル成果物

ダウンロードされたファイル、デジタルプレビュー、デジタルアートワーク、デジタル形式の説明書、デジタル変換物、生成されたデザインその他のデジタルコンテンツで、アクセス、ダウンロード、提供または履行が開始されたもの。ただし、法律により要求される場合を除きます。

4.5 ギフトカードおよびストアクレジット

ギフトカード、プロモーション残高、DavinciCoins、ストアクレジットおよびこれらに類する価値。ただし、適用法令が換金または払戻しを要求する場合を除きます。

4.6 最終セール商品

購入前に「Final Sale（最終セール）」、「Non-Returnable（返品不可）」、「Clearance（在庫処分）」またはこれらと実質的に同様の表示が明確に付されていた商品。

4.7 開封済みまたは使用済みの消耗品

開封、一部使用、混合、乾燥、汚染または変質した塗料、コーティング剤、接着剤、シーラント、パーソナルケア用品その他の消耗材料。

4.8 衛生上の配慮を要する商品

封が開けられた後は健康保護上または衛生上の理由により返品に適さない、密封された商品。

4.9 生��品等

食品、植物、生花その他急速に劣化しまたは期限が到来するおそれのある商品。

4.10 危険物

Davincified が安全な返送方法に関する具体的な指示を提供する場合を除き、引火性の液体、ガス、化学物質、汚染された商品、漏出のある商品、鋭利な商品その他通常の配送経路を通じて安全にまたは適法に返送することができない材料。

4.11 組み立てられた商品または変更が加えられた商品

配達後に恒久的に組み立てられ、キャンバスが張られ、取り付けられ、額装され、切断され、改変され、彩色され、洗浄され、修理され、またはその他の変更が加えられた商品。

本条の制限は、商品に欠陥、損傷、安全上の問題、誤った供給、または説明もしくは承認されたプレビューとの重要な相違が確認された場合、および適用法令が救済を要求する場合には適用されません。

5. 返品時の状態に関する要件

任意返品の対象となるためには、商品は原則として以下の状態でなければなりません。

未使用であること。
彩色されていないこと。
洗浄されていないこと。
該当する場合、組み立てられていないこと。
変更が加えられていないこと。
しみ、におい、煙、湿気、カビ、ペットの毛、汚れまたは汚染がないこと。
すべての構成品、工具、塗料、付属品、説明書、同梱物、ラベルおよび販促品が揃っていること。
元の梱包に収められていること。および
再販売に合理的に適した状態であること。

商品を確認する目的のみで配送用の梱包を開封した場合、それにより自動的に返品の対象外となることはありません。ただし、小売用パッケージが損傷し、廃棄され、書き込まれ、または実質的に変更された場合には、法律で認められる範囲において控除が行われることがあります。

Davincified は、商品に使用の形跡、損傷、部品の欠品、汚染、過度の取扱いその他配達後に生じた価値の減少が認められる場合、任意返品を拒否し、または返金額を減額することができます。

6. 返品のご依頼方法

返品をご依頼される場合は、以下宛てに電子メールをお送りください。

hello@davincified.com

以下をご記載ください。

お客様の氏名（フルネーム）。
ご注文番号。
返品をご希望の商品。
ご依頼の理由。
ご依頼があった場合には、商品および梱包の写真。および
ご依頼を審査するために合理的に必要となるその他の情報。

返品承認および正しい返品手続の指示を受領されるまでは、Davincified のいかなる住所宛てにも商品を送付しないでください。

当社の登記上の住所または連絡先住所は、正しい返品受付施設ではない場合があります。

返品承認を受けずに送付された商品、誤った住所に送付された商品、代金引換で送付された商品、または返品期限の経過後に送付された商品は、受取りを拒否され、送付者に返送され、遅延し、または追加費用の対象となることがあります。

7. 返送

7.1 任意返品

任意返品については、以下のとおりとします。

返送に係るすべての��用は、お客様のご負担となります。
Davincified は、通常、料金前払いの返送用ラベルを提供しません。
当初の発送に係る配送料金は返金されません。
速達または上位サービスの配送料金は返金されません。
追跡可能な適切な返送方法を選択する責任は、お客様が負います。および
適用法令に別段の定めがある場合を除き、商品が承認された返品受付施設に到達するまでの返送輸送中の滅失または損傷の危険は、お客様が負担します。

追跡番号および発送時の受領証を保管されることをお勧めします。

7.2 欠陥、損傷、安全上の問題または誤りのある商品

商品に欠陥があること、配達時に損傷していたこと、安全でないこと、誤って供給されたこと、または重要な点において不適合であることが確認された場合、Davincified は、適用法令が要求する救済および返送の手配を提供します。

鋭利な商品、漏出のある商品、汚染された商品、化学的に損傷した商品その他の危険な商品を、お客様ご自身の判断で発送しないでください。まずは当社にご連絡いただき、安全な取扱いに関する指示をお受けください。

7.3 国際返品

海外のお客様は、返送および通関に関する書類を正確に作成する責任を負います。

法的に適切な場合には、荷物に返送品である旨を表示してください。Davincified は、返品書類の不備に起因する輸入関税、通関手数料、制裁金、保管料または税関手数料について責任を負いません。

Davincified は、法律で認められる範囲において、かつ当該費用がお客様の返送方法または書類に起因する場合、これらの費用を返金額から控除することができます。

8. 10%の返品手数料

適用法令により禁止または制限される場合を除き、受理されたすべての任意返品は、返品された商品の正味商品価格の10%に相当する返品手数料の対象となります。

返品手数料は、以下の費用に充てられます。

返品の処理。
商品の検品。
在庫の取扱い。
事務処理。
決済の照合。
検査。
再梱包。および
返品商品に伴う再販売価値の低下。

返品手数料は、以下とは別個のものです。

当初の発送に係る配送料金。
返送費用。
構成品の欠品による控除。
お客様に起因する損傷。
過度の取扱い。
清掃または修復に要する費用。および
本ポリシーに記載されたその他の適法かつ重複しない控除。

Davincified は、同一の費用、損傷または価値の減少について、重複して控除を行うことはありません。

返品手数料は、以下には適用されません。

欠陥が確認された商品。
お客様への配達前または配達中に損傷した商品。
安全でないことが確認された商品。
Davincified が誤って供給した商品。
説明または承認されたプレビューと重要な点において異なる商品。
Davincified の履行上の誤りが確認されたことに起因する返品。
Davincified が書面により明示的に手数料を免除した返品。または
適用法令が当該手数料を禁止している返品。

9. ご注文のキャンセル

9.1 お客様のご要望によるキャンセルはすべて10%の手数料の対象となります

適用法令により禁止される場合を除き、お客様のご要望によるご注文のキャンセルは、すべて、キャンセルされた商品の正味商品価格の10%に相当するキャンセル手数料の対象となります。これは、ご購入後どれほど早期にキャンセルのご依頼が提出されたかを問いません。

キャンセル手数料は、ご注文が行われ、かつ支払いの承認または回収がなされた時点以降に適用されます。これには、以下の場合を含みます。

注文処理がまだ開始されていない場合。
アートワークまたはカスタマイズの作業がまだ開始されていない場合。
プレビューがまだ作成されていない場合。
物理的な制作がまだ開始されていない場合。または
ご注文がまだ発送されていない場合。

キャンセル手数料は、決済処理費用、不正検知、為替変動リスク、事務処理、ご注文の審査、キャンセル対応その他ご注文が行われた後にキャンセルされた場合に発生する費用に充てられます。

9.2 キャンセルのご依頼は自動的に承認されるものではありません

キャンセルのご依頼は、Davincified が書面によりキャンセルを確認した場合にのみ効力を生じます。

ご注文は、ご購入後まもなくデザイン、処理または制作の工程に入る場合があるため、当社は、制作開始前にキャンセルのご依頼が受領され、または受理されることを保証することはできません。

9.3 物理的な制作開始前のキャンセル

物理的な制作が開始される前に Davincified がキャンセルを受理した場合、Davincified は、キャンセルされた商品について支払われた金額から以下を控除したうえで返金します。

10%のキャンセル手数料。および
別途価格が設定されたサービスまたは第三者に係る費用について既に発生した、その他の適法かつ明確に開示され、重複しない金額。

発送前にキャンセルされたご注文について支払われた配送料金は、発送が行われていないため、通常、返金されます。

ただし、Davincified は、既に発生した回収不能な運送業者、フルフィルメント、配送保護、決済または第三者に係る配送関連費用について、当該控除が開示されており、かつ適用法令により認められている場合には、これを控除することができます。

9.4 物理的な制作開始後のキャンセル

物理的な制作が開始された後は、パーソナライズ商品、カスタム商品および Painted for You 商品を、お客様のご都合による理由でキャンセルすることはできません。

物理的な制作には、以下が含まれることがあります。

印刷。
制作のための画像の転写または準備。
キャンバスの準備。
お客様固有の塗料の調合または割当て。
ご注文固有の構成品の製造または裁断。
キャンバス張りまたは額装。
画家による作業の開始。
ご注文固有の構成品の梱包。または
その他の不可逆的な、または実質的にカスタマイズされた制作工程。

9.5 発送後のキャンセル

ご注文は、発送後は通常キャンセルすることができません。

対象となるカスタム商品以外の商品について、発送後または配達後に不要となった場合、当該ご依頼は任意返品として取り扱われ、以下の対象となります。

30日間の返品期間。
対象要件および状態に関する要件。
10%の返品手数料。
返金されない当初の配送料金。
お客様負担の返送費用。および
その他該当する控除。

配達の受取りを拒否しても、自動的にご注文がキャンセルされるものではなく、また全額返金を受ける権利が発生するものでもありません。

9.6 キャンセル手数料が適用されない場合

キャンセル手数料は、以下の場合には適用されません。

Davincified がご注文を履行できないためにこれを取り消す場合。
Davincified がお客様に誤った請求を行った場合。
当該取引がお客様により承認されたものでなかった場合。
Davincified の誤りが確認されたことによりキャンセルが必要となった場合。
Davincified が書面により明示的に手数料を免除する場合。または
適用法令が、キャンセルに係る控除を行わない返金を要求する場合。

同一のキャンセルされた商品について、キャンセル手数料と返品手数料の双方が請求されることはありません。

10. アートワークのプレビューおよびお客様による承認

Davincified がアートワークまたはデザインのプレビューを提供する場合、お客様は、承認の前にこれを慎重に確認する責任を負います。確認すべき事項には以下が含まれます。

画像の選択。
トリミング。
向き。
被写体の配置。
氏名。
綴り。
テキスト。
選択されたサイズ。
全体的な配色。および
その他の視認可能なデザイン上の特徴。

承認により、Davincified は制作を開始する権限を与えられます。

承認されたプレビューにおいて合理的に視認可能であった問題、またはお客様から提供されたコンテンツ、選択内容もしくは指示に直接起因する問題は、Davincified の欠陥とはみなされず、法律により要求される場合を除き、無償のキャンセル、デザインのやり直し、再制作、返品または返金の対象とはなりません。

プレビューの承認は、以下に関する権利を放棄するものではありません。

製造上の欠陥。
承認されたプレビューからの重要な乖離。
構成品の欠品。
配達中の損傷。
商品の安全性。または
強行法規上の消費者の権利。

11. 制作上および表示上の差異

デジタルプレビューおよびオンライン上の写真は、視覚的な近似表現です。

以下の事由により、合理的な範囲の差異が生じることがあります。

画面のキャリブレーション。
ディスプレイの輝度。
照明。
印刷工程。
キャンバスの質感。
塗料のロット。
材料のロット。
製造公差。
画像の解像度。
選択されたサイズまたは縦横比。
必要なトリミング。
手作業による芸術的作業。または
個々の描画技法。

以下の事項は、通常の使用に重要な影響を及ぼし、または商品がその説明もしくは承認されたプレビューから重要な点において乖離する原因となる場合を除き、欠陥には該当しません。

軽微な色の差異。
軽微な寸法の差異。
線または番号の配置の軽微な変化。
塗料のロットによる合理的な差異。
選択されたサイズのために必要となる合理的なトリミング。
キャンバスまたは印刷の軽微な差異。
額縁または構成品の軽微な公差。および
手作りの商品に内在する合理的な差異。

Davincified は、お客様が完成させた絵画が、元の写真、プレビューまたは販促用の作例と同一になることを保証しません。

12. 損傷、欠陥、安全でない、誤った、または不完全な商品

配達後は速やかにご注文品をご確認ください。

商品が以下のいずれかに該当する場合には、合理的に可能な限り速やかに当社までご連絡ください。

損傷した状態で到着した場合。
欠陥がある場合。
安全でないと思われる場合。
その説明と重要な点において異なる場合。
承認されたプレビューから重要な点において乖離している場合。
必要不可欠な構成品が欠品している場合。または
ご注文された商品と異なる場合。

hello@davincified.com 宛てに電子メールをお送りいただき、以下をご記載ください。

ご注文番号。
詳細な説明。
商品の写真または動画。
配送用梱包および配送ラベルの写真。
損傷または欠品している構成品の写真。
入手可能な場合には、バッチ、ロットまたは構成品に関する情報。および
調査のために合理的に必要となるその他の情報。

任意の申告期間内に当社にご連絡いただけなかったとしても、強行法規上の権利が消滅するものではありません。もっとも、速やかなご通知は、運送中の損傷の確認、証拠の保全および適切な救済の提供に資するものです。

保管が安全でない場合を除き、請求が解決するまでは、商品、梱包、配送ラベル、構成品または書類を廃棄しないでください。

13. 商品に関する問題について利用可能な救済手段

対象となる請求を審査した後、Davincified は、法律で認められる範囲において、以下の救済手段のうち1つまたは複数を提供することがあります。

交換用の構成品。
欠品している構成品の提供。
修理に関する指示。
修理。
役務の再履行。
交換品の提供。
ストアクレジット。
一部返金。
全額返金。または
その他の適切な是正措置。

適用法令により Davincified が救済手段を選択することが認められている場合、Davincified は、以下の事情に基づき合理的と考える救済手段を選択することができます��

問題の性質。
商品のうち影響を受けた部分。
商品の在庫状況。
修理または交換の実現可能性。
安全性。
費用。
お客様の所在地。および
適用される法令上の要件。

Davincified は、適法かつ適切な場合には、交換品の提供または返金を行う前に、商品の返送、使用不能化、安全な廃棄または指定された方法による写真撮影を求めることがあります。

14. Davincified に起因しない問題

問題が以下の事由により生じた場合、当該商品は通常、欠陥品には該当しません。

誤った使用。
説明書に従わなかったこと。
不適切な保管。
過度の高温、低温、日光、湿気、化学物質または汚染への暴露。
通常の摩耗。
配達後の偶発的な損傷。
お客様による改変。
権限のない者による修理。
不適切な組立て。
互換性のない製品との併用。
お客様から提供された写真、テキスト、指示またはファイル。
承認されたプレビューにおいて視認可能であり、承認により受け入れられた問題。
お客様の描画技法。
構成品を適切に固定、保管または取り扱わなかったこと。または
安全に関する指示、警告またはリコールの後も使用を継続したこと。

本条は、Davincified に帰責される欠陥、説明の不備、安全でない梱包その他の事由が当該問題の一因となった限度においては適用されません。

15. 配送に関する請求

15.1 輸送中の紛失

追跡情報が更新されない場合、または荷物が紛失したと思われる場合には、当社が運送業者とともに調査を行うことができるよう、当社までご連絡ください。

Davincified は、交換品の提供または返金を行う前に、運送業者による調査の完了を求めることがあります。

15.2 配達済みと表示されているが受領していない場合

追跡情報上は配達済みと表示されているにもかかわらず荷物の所在を確認できない場合、お客様は以下を行ってください。

配達場所を確認すること。
同居家族、隣人、受付、建物管理者またはメールルームの担当者に確認すること。
運送業者からの通知を確認すること。
承認された安全な置き場所、宅配ロッカーまたは受取場所を確認すること。および
必要に応じて運送業者に連絡すること。

Davincified は、以下の提出を求めることがあります。

署名済みの不受領に関する申述書。
本人確認または住所の確認。
運送業者とのやり取り。
入手可能な場合には、防犯カメラの映像。
高額の事案または盗難が疑われる事案については、警察への届出または事故報告書。または
その他の合理的な裏付け資料。

請求を審査するにあたり、運送業者による配達スキャン、写真、署名、GPS 記録、ロッカーの記録、受取記録その他の配達に関する証拠が考慮されることがあります。

15.3 誤ったまたは不完全な住所

お客様は、完全かつ正確な配送先住所を提供��る責任を負います。

お客様が提供された住所に起因してご注文が遅延し、紛失し、返送され、または誤って配達された場合、Davincified は以下の支払いを求めることがあります。

再発送費用。
送付者への返送費用。
住所訂正手数料。
税関手数料。
代替品の費用。および
誤った情報に起因するその他の直接費用。

誤った住所により返送されたパーソナライズ商品またはカスタム商品は、自動的に返金の対象となるものではありません。

15.4 受取拒否、未受取または配達時の不在

荷物の受取りを拒否したこと、荷物を受け取らなかったこと、運送業者からの通知に対応しなかったこと、または配達の際に不在であったことは、自動的に返金を受ける権利を発生させるものではありません。

これらの理由により荷物が返送された場合、Davincified は以下を控除することができます。

当初の配送料金。
返送費用。
再発送費用。
運送業者の手数料。
通関費用または通関業務手数料。
対象となるカスタム商品以外の商品については、10%の返品手数料。
価値の減少。および
その他の適法な直接費用。

パーソナライズ商品、カスタム商品および Painted for You 商品は、お客様のご都合による理由では引き続き返品することができません。

16. 当初の配送料金

明示的に別段の記載がある場合または適用法令が要求する場合を除き、当社の任意返品制度に基づき商品が返品された場合、お客様が支払われた当初の発送に係る配送料金は返金されません。

任意返品については、通常、以下の料金も返金されません。

返送費用。
速達、エクスプレス、プライオリティまたは上位配送へのアップグレード料金。
既に提供された配送保険または配達保護サービス。
ギフトラッピング。
特急処理サービス。
既に提供されたアートワーク、プレビュー、デザイン、画家またはカスタマイズのサービス。
既に提供された通関手続または通関業務サービス。
輸入関税。
輸入に係る税金。
通関業務手数料。
税関手数料。および
既に発生したその他の第三者に係る料金。

当初の配送料金は、以下の場合に返金されます。

発送前にご注文全体が取り消され、かつ配送サービスが提供されておらず、または不可逆的に発生していない場合。
Davincified がご注文を履行できないためにこれを取り消す場合。
Davincified が、誤った、欠陥のある、損傷した、安全でない、または重要な点において不適合な商品を供給したことが確認され、かつ該当する救済の一部として補償が要求される場合。または
強行法規が補償を要求する場合。

17. 返金額の算定

17.1 任意返品の算定式

適用法令が別段の定めを置く場合を除き、受理された任意返品に係る返金額は、通常、以下のとおり算定されます。

実際に支払われた正味商品価格
から10%の返品手数料を差し引き
さらにその他の適法かつ重複しない控除を差し引いた額
が承認された商品返金額となります

当初の発送に係る配送料金は返金の対象から除外され、返送費用はお客様のご負担となります。

17.2 計算例

お客様が以下を支払われた場合：

対象となる商品につき100米ドル。および
発送に係る配送料金につき15米ドル、

任意返品が受理された場合の通常の返金額は、以下のとおりとなります。

正味商品価格100米ドル。
返品手数料10米ドルを控除。
商品返金額90米ドル。

当初の発送に係る配送料金15米ドルは返金されず、また商品の返送費用はお客様のご負担となります。

17.3 追加の控除

法律で認められる範囲において、Davincified は、以下について合理的かつ重複しない控除を行うことができます。

部品の欠品。
付属品の欠品。
販促用商品の欠品。
梱包の損傷。
お客様に起因する損傷。
清掃。
汚染。
再梱包。
修理。
過度の取扱い。
再販売価値の低下。
返品に起因する通関費用。
お客様に起因する運送業者の料金。または
その他の測定可能な価値の減少。

18. セット商品、割引、贈答品およびプロモーション

返品された商品が、セット商品、プロモーション、数量割引、条件付割引または「1つ購入すると1つ無料」の特典の一部として購入されたものである場合、Davincified は、返品された商品が当該プロモーションの対象とならなかったものとみなして、ご注文額を再計算することができます。

返金額は、以下により減額されることがあります。

返品されなかった無償商品の価値。
返品された商品に係る割引額。
プロモーション価格と残存する商品の通常価格との差額。
返品された商品に割り当てられたクーポンの金額。または
当該特典とともに開示されたその他の合理的なプロモーションに係る調整。

Davincified が別段の定めを置く場合を除き、同梱されたすべての贈答品、付属品および販促用商品を返送しなければなりません。

19. DavinciCoins、ストアクレジットおよびリワード

返金、キャンセル、チャージバックまたは返品の対象となったご注文に関連して獲得された DavinciCoins、リワード、プロモーション残高またはストアクレジットは、取り消され、または控除されることがあります。

ご注文に際してリワードが利用されていた場合：

現金部分は、その他の要件を満たす限度においてのみ返金されます。
利用されたリワードは、Davincified の裁量により、またはリワード規約に定めるところに従い、アカウントに復元されることがあります。
有効期限が経過したリワードは復元されないことがあります。および
リワードは、法律により要求される場合を除き、現金と交換することはできません。

20. 定期購入のご注文

別段の記載がない限り、定期購入の解��は、将来の更新にのみ影響します。

既に代金が請求され、処理され、カスタマイズされ、または制作に入った定期購入の配送分は、お客様のご都合による理由でキャンセルすることができない場合があります。

既に代金が請求された定期購入の配送分について、物理的な制作の前にキャンセルが受理された場合には、10%のキャンセル手数料が適用されます。

対象となるカスタム商品以外の定期購入商品は、以下を条件として、本ポリシーに基づき返品することができます。

30日間の返品期間。
10%の返品手数料。
返金されない当初の配送料金。および
お客様負担の返送費用。

ミステリーキットのテーマ、デザイン、色および付属品は、Davincified が選定します。当該定期購入がミステリー方式またはキュレーション方式の提供であると正確に説明されていた場合、お客様のご希望に沿わないテーマ、デザインまたは付属品を受領したことは、それ自体では欠陥には該当しません。

21. 交換

Davincified は、通常、直接の交換手続を行いません。

対象となる商品については、お客様は返品をご依頼のうえ、代替となる商品について別途ご注文をいただく必要があります。

新たなご注文は別個の取引であり、価格、在庫状況、割引、配送費用および配達期間が異なる場合があります。

パーソナライズ商品、カスタム商品および Painted for You 商品は、物理的な制作が開始された後は、お客様のご都合による理由で交換することができません。

22. 返金の方法および時期

承認された返金は、通常、当初のお支払い方法に対して行われます。

Davincified は、以下の場合には別の方法を求めることがあります。

当初のお支払い方法が利用できない場合。
発行元の口座が閉鎖された場合。
決済事業者が別の方法を要求する場合。
お客様がストアクレジットによる返金に同意される場合。または
適用法令が別の方法を認めている場合。

承認された返品を受領し検品した後、Davincified は、通常、7営業日以内に返金手続を開始します。

銀行、決済事業者およびカード発行会社が返金の反映に追加の期間を要する場合があります。Davincified は、第三者による処理期間を管理するものではありません。

返金は、取引通貨により行われます。Davincified は、以下について責任を負いません。

為替レートの変動。
海外取引手数料。
銀行手数料。
決済事業者の手数料。
通貨換算による差額。または
第三者により請求されるその他の金額。

23. 国際的な関税および税金の返金

政府、運送業者、通関業者その他の第三者に直接支払われた輸入関税、税金、税関手数料、通関業務手数料およびこれらに類する金額は、Davincified による返金の対象となりません。

お客様は、還付を受けるために、関係当局に直接申請する必要がある場合があります。

Davincified が直接徴収した税金については、適用法令が要求する場合に、承認された商品返金額に応じて返金されます。

24. 不正または濫用的な請求

Davincified は、以下の事由を合理的に��う場合、返品、返金、交換またはキャンセルのご依頼を拒否し、遅延させ、制限し、または調査することができます。

不正行為。
中身のない箱の返送。
すり替えられた商品。
模倣品の返送。
改変された証拠。
虚偽の損傷の申告。
故意による商品の損壊。
同一の損失についての複数回の返金請求。
過度または濫用的な返品行為。
プロモーションの濫用。
アカウントの不正操作。
チャージバックの濫用。
転売に関する不正行為。または
その他の利用規約および販売条件の違反。

Davincified は、本人確認、住所、支払い、配達または請求内容について、合理的な確認を求めることがあります。

Davincified は、アカウントを停止し、将来のご注文を拒否し、リワードを取り消し、証拠を保全し、違法行為の疑いを通報し、その他の適法な権利を行使することができます。

誠実な請求および法律により保護される消費者の権利は、お客様が過去に返品または返金を依頼したことのみを理由として拒否されることはありません。

25. チャージバックおよび重複した回復

当社が調査を行い問題を解決する機会を得られるよう、チャージバックの手続を開始される前に、Davincified までご連絡ください。

本要請は、カードネットワーク、決済事業者または法律に基づく適法な権利を放棄させ、または制限するものではありません。

お客様は、同一のご注文または損失について、以下を含む複数の手段を通じて重複した回復を受ける権利を有しません。

返金。
交換品。
ストアクレジット。
チャージバック。
運送業者による補償。
配送保険。
決済事業者による保護制度。
プロモーション保証。または
その他の補償。

お客様が重複した回復を受けた場合、Davincified は、法律で認められる範囲において、未実施の救済を取り消し、ストアクレジットもしくはリワードを取り消し、または重複した金額の返還を求めることができます。

26. 保証および各種ギャランティ

書面による商業保証、生涯保証、配達保証、イベント保証、満足保証またはプロモーションによる約束は、それぞれ別途定められた条件により規律されます。

保証に基づく請求は、当然に任意返品と同一のものではありません。

保証が適用される場合、Davincified は以下を求めることがあります。

購入の証明。
写真。
商品の特定情報。
問題に関する合理的な証拠。
商品の安全な返送。または
該当する保証手続の遵守。

本ポリシーのいかなる規定も、放棄することのできない法定の担保責任または法律上の保証を制限するものではありません。

27. 好意による便宜供与

Davincified は、法律上または契約上要求されない場合であっても、任意に、返金、交換品、クレジット、定期購入、贈答品、付属品、割引その他の顧客サービス上の便宜を提供することがあります。

任意の便宜供与��、以下のとおりとします。

当該特定のご注文および事情についてのみ適用されます。
本ポリシーを変更するものではありません。
継続的な義務を生じさせるものではありません。
Davincified に対し、他の事案において同一の便宜を提供することを義務付けるものではありません。および
それ自体では、過失または法的責任の承認を構成するものではありません。

返金または便宜供与は、和解および権利放棄が別個の書面による合意に定められている場合を除き、人身損害に関する請求その他の法的請求を和解させ、または免責するものではありません。

28. 欧州連合および欧州経済領域における撤回権

本条は、欧州連合または欧州経済領域の強行法規である消費者法がお客様に法定の撤回権を付与する場合にのみ適用されます。

28.1 14日間の撤回期間

対象となる通信販売による購入については、お客様または運送業者以外にお客様が指定した第三者が商品を現実に占有した後14日以内に、お客様は契約を撤回することができます。

1つのご注文に基づき複数の商品が別々に配達される場合、適用法令が要求するところに従い、対象となる最後の商品を受領した時点から当該期間が起算されることがあります。

28.2 オーダーメイド品に関する例外

法定の撤回権は、原則として、お客様の仕様に従って製作された商品または明らかにパーソナライズされた商品（パーソナライズ商品、カスタム商品および Painted for You 商品を含みます。）には適用されません。

その他の法定の例外も適用される場合があります。

28.3 撤回権の行使

お客様は、撤回期間の満了前に、撤回の意思を明確に示す通知を送付しなければなりません。

お客様は、以下宛てに電子メールを送信することができます。

hello@davincified.com

お客様は第30条の雛形書式を使用することができますが、当該書式の使用は義務ではありません。

28.4 商品の返送

お客様は、対象となる商品を不当に遅滞することなく、通常は撤回の通知を行った後14日以内に返送しなければなりません。

Davincified が別段の合意をした場合または法律上要求される告知を怠った場合を除き、返送に係る直接費用はお客様のご負担となります。

28.5 払戻し

法定の撤回権が適用される場合、Davincified は、当該ご注文について提供された最も安価な標準配送方法の費用を含め、適用法令が要求するところに従い、支払われた代金を払い戻します。

Davincified は、お客様が速達、上位または標準以外の配送を選択されたことにより生じた追加の配送費用を払い戻す義務を負いません。

Davincified は、以下の時点まで払戻しを留保することができます。

返送された商品を受領した時点。または
お客様が当該商品を発送したことを示す受入れ可能な証拠を提出した時点。

法律で認められる範囲において、上記のうちいずれか早く到来した時点までとします。

28.6 価値の減少

お客様は、商品の性質、特徴および機能を確認するために必要な範囲を超えた取扱いにより生じた価値の減少について責任を負う場合があります。

��行法規である法定の撤回に関する規定により禁止される場合には、10%の定額の返品手数料または10%のキャンセル手数料は適用されません。この場合、Davincified は、適用法令が認める控除のみを行うことができます。

29. 英国における消費者の撤回権

英国の強行法規である消費者法が法定の解除権を定める場合、対象となるお客様は、原則として14日以内に Davincified に対し解除を通知し、さらに14日以内に対象となる商品を返送することができます。

法定の解除権は、原則として、お客様の仕様に従って製作された商品または明らかにパーソナライズされた商品には適用されません。

対象となる法定の解除については、以下のとおりとします。

要求される場合、Davincified は、最も安価な標準的な発送配送方法の費用を払い戻します。
上位または速達配送へのアップグレードについては、標準配送に係る金額を超えて払い戻す必要はありません。
適切に告知がなされている場合、返送に係る直接費用は通常お客様のご負担となります。
Davincified は、商品を検査するために必要な範囲を超えた取扱いにより生じた、控除が認められる価値の減少を控除することができます。および
強行法規により禁止される場合には、定額のキャンセル手数料および返品手数料は適用されません。

30. 撤回通知の雛形書式

本書式は、法律上撤回する権利を有し、かつ本書式の使用をご希望の場合にのみ、記入のうえご返送ください。

宛先：

DAVINCIFIED LLC
メールアドレス： hello@davincified.com
住所： 30 N Gould Street, Ste R, Sheridan, WY 82801, アメリカ合衆国

私は、以下の商品の売買契約を撤回する旨を、ここに通知します。

ご注文番号：

ご注文日：

受領日：

お客様の氏名：

お客様の住所：

お客様のメールアドレス：

お客様の署名（書面により提出する場合に限ります。）：

日付：

31. その他の地域における消費者の権利

一部の法域のお客様は、本ポリシーと異なる返品、返金、修理、交換、解除、法律上の保証または撤回に関する権利を有する場合があります。

強行法規がより厚い保護を定める場合には、抵触する限度において当該法令が適用されます。

本ポリシーのいかなる規定も、法律上放棄することのできない権利の放棄をお客様に求めるものではありません。

32. 本ポリシーの変更

Davincified は、随時、本ポリシーを更新することができます。

変更は、表示された発効日から将来に向かって適用されます。

ご注文が行われた時点で効力を有していた版が、通常、当該ご注文について適用されます。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

お客様が後の版に明示的に同意する場合。
後の変更がお客様に有利である場合。
法律により変更が要求される場合。または
適用法令に別段の定めがある場合。

33. 連絡先

返品、返金、キャンセルまたは商品に関するお問い合わせは、以下宛てにご連絡ください。

DAVINCIFIED LLC
屋号：Davincified

メールアドレス�� hello@davincified.com
電話番号： +1 307-776-9308
住所： 30 N Gould Street, Ste R, Sheridan, WY 82801, アメリカ合衆国

Davincified が返品承認において明示的に指示した場合を除き、この住所宛てに商品を返送しないでください。