返品・返金ポリシー
最終更新日：2025年6月11日
Davincifiedでは、お客様の満足を最優先に考えております。私たちはお客様のご要望に合わせた高品質なパーソナライズ商品の提供を専門としています。返品・返金ポリシーを注意深くお読みください。
返品ポリシー
対象商品について30日間の返品ポリシーを提供しており、商品受領後30日以内に返品をリクエストすることができます。
返品不可商品
以下の商品は返品・交換ができませんのでご注意ください：
- パーソナライズ・カスタム商品：パーソナライズ商品の独特な性質により、お客様の仕様に合わせてカスタマイズされた商品の返品・交換はお受けできません。
- 生鮮品：食品、花、植物などの商品。
- パーソナルケア用品：美容製品やその他のパーソナルケア商品。
- 危険物：可燃性液体、ガス、その他の危険物質。
- セール商品・ギフトカード：これらの商品は最終販売となり、返品できません。
返品の条件
返品をお受けするには、お客様の商品が以下の条件を満たしている必要があります：
- 状態：商品は受け取った時と同じ状態で、未着用・未使用、タグ付き、元の包装に入っている必要があります。
- 購入証明：レシートまたは購入証明が必要です。
返品手続きの開始方法
- お問い合わせ：hello@davincified.comまで返品リクエストをメールでお送りください。
- 承認をお待ちください：返品が承認された場合、商品の返送方法についてご案内いたします。
- 返送料：商品の返送に関わる送料はお客様のご負担となります。返送用ラベルは提供いたしません。
ご注意：事前に返品リクエストをせずに返送された商品はお受けできません。
破損・不具合について
商品到着時に検品をお願いいたします。弊社の過失により不良品、破損品、または間違った商品を受け取った場合は、直ちにhello@davincified.comまでご連絡ください。問題を評価し、適切に対応いたします。
注文キャンセル
- キャンセル料：弊社の過失によらない理由でご注文をキャンセルされる場合、10%のキャンセル料が発生いたします。
- キャンセル期限：注文のキャンセルは製造開始前のみ可能です。製造が開始されたり、商品が発送された後は、キャンセルはできません。
交換について
ご希望の商品を確実に入手する最も迅速な方法は、お持ちの対象商品を返品することです。返品が承認されましたら、新しい商品を別途ご購入ください。
欧州連合14日間クーリングオフ期間
ご注文が欧州連合に発送される場合、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利がありますが、以下は除きます：
- パーソナライズ・カスタム商品：カスタマイズされた商品の返品はお受けできません。
商品は受け取った時と同じ状態で、未着用・未使用、タグ付き、元の包装に入っている必要があります。レシートまたは購入証明が必要です。
返金について
返品商品を受け取り検査した後、返金の承認または却下をお知らせいたします：
- 承認された返金：10営業日以内に元のお支払い方法に自動的に返金されます。
- 輸入手数料：輸入手数料、関税、税金は返金対象外となりますのでご注意ください。
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銀行処理時間：銀行またはクレジットカード会社が返金を処理・反映するまでに時間がかかる場合があります。
返品承認から15営業日以上経過しても返金を受け取っていない場合は、hello@davincified.comまでご連絡ください。
返品やキャンセルに関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にhello@davincified.comまでお問い合わせください。喜んでサポートいたします。
