生涯、保証つき
生涯保証
Davincifiedの約束
私たちは、アートはストレスではなく喜びをもたらすものだと信じています。だからこそ、すべてのキットに安心保証をお付けしています。
丁寧な作り
すべてのキットは、出荷前にひとつずつ丁寧に検品しています。万が一問題があれば、すぐに対応いたします。
無料のペイント補充
絵の具が足りなくなりましたか？無料で追加をお送りします！サポートチームまでお気軽にご連絡ください。
30日間の無条件返品
ご満足いただけませんでしたか？ご安心ください。30日以内にキットをご返品いただければ、全額返金または交換で対応いたします。
条件あり
私たちがお手伝いします
私たちのサポートチームは、メッセージひとつでいつでも駆けつけます。ご注文のコツやサポートが必要なときは、いつでもご相談ください。
保証の内容
キャンバスに折りジワがあった、絵の具が乾いていた、色が色見本と合わない——そんなときは交換します。期限はありません。描きかけの絵を返送する必要もありません。
メール1通で交���。レシート探しは不要です
保証の対象
- 乾いた状態で届いた、輸送中に漏れた、あるいはキャンバスが仕上がる前に乾いたり足りなくなったりした絵の具。キットに合わせて無料で再送します。
- 印刷されたキャンバスの不具合、または制作中に生じた不具合。到着時の折れや破れ、印刷ミス、番号がにじんで、あるいは薄くて読めない場合など。
- 破損して届いた筆、絵が仕上がる前にだめになった筆、そして箱に入っていなかったキットの部品。
- キットに同梱された見本シートと色が合わない絵の具。
- 描いている間はずっと。保証はキットが届いた日から最後の番号を塗り終えるまで続き、描きかけの作品を返送していただくことはありません。
- 交換部品は、お届け先となる100か国以上へ送料無料でお送りします。返送料もかかりません。
保証の対象外
- 完成した作品。最後の番号を塗り終えた時点でキットの役目は終わるため、額装、飾り付け、直射日光による色あせは保証の対象外です。
- デザインの気が変わった場合。それは30日間の返品制度の役割で、この保証とは別のものです。
- 商品ページに記載のある、折りたたんで発送するキャンバスの折り目。これは輸送の仕様であって不具合ではありません。丸めて発送するキャンバスは影響を受けず、保証の対象のままです。
- 同一のご注文に��き4回目以降の交換発送。この保証は手厚くありたいと思っていますが、無制限ではありません。3回を超える再発送は当社の判断によります。
保証のご利用方法
注文番号を添えて hello@davincified.com までご連絡いただければ、すべて対応いたします。
メールを1通送るだけ
hello@davincified.com までメール、またはお問い合わせフォームから。申請書もレシートも必要ありません。制作中ならいつでもご連絡ください。
必要なものをお知らせください
ご注文番号と必要なもの（絵の具の番号、筆、キャンバス）、それに不具合がわかる写真を添えてください。同じものをお送りするために確認します。
交換品を発送します
交換部品を無料で、ご注文のご住所へお送りします。そのまま描き続けてください。
特定の色の絵の具が足りなくなった場合はどうなりますか？
不足した絵の具は無料で交換品をお送りします。ご注文番号と不足している色番号を記載のうえ、hello@davincified.com までメールでご連絡ください。各キットにはデザインに必要な量より多めの絵の具が入っており、隠ぺい力の高い配合で番号を一度塗りで覆えるため、使い切��てしまうことはまれです。交換用の絵の具はお客様のキットに合わせてご用意するため、完成した作品の仕上がりも統一感を保てます。