Informativa sulle spedizioni

La presente Informativa sulle spedizioni illustra le modalità con cui DAVINCIFIED LLC, che opera con la denominazione commerciale Davincified ("Davincified", "noi", "ci" o "nostro"), elabora, spedisce e consegna gli ordini effettuati tramite davincified.com e qualsiasi altra procedura di pagamento che rimandi alla presente Informativa (collettivamente, il "Sito").

La presente Informativa è parte integrante dei nostri Termini di servizio e di vendita. I termini con iniziale maiuscola non definiti nel presente documento hanno il significato loro attribuito in tali Termini. In caso di conflitto tra la presente Informativa e i Termini di servizio e di vendita, prevalgono i Termini di servizio e di vendita, fatta eccezione per una promessa di consegna specifica per un Ordine espressamente indicata al momento del pagamento o nella conferma d'Ordine, che prevale per quel determinato Ordine. Nulla nella presente Informativa limita diritti che non possono essere legittimamente limitati.

1. Definizioni importanti in materia di tempistiche

Ai fini della presente Informativa:

• Giorno lavorativo indica il periodo dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali statunitensi e qualsiasi festività che comporti la chiusura dello stabilimento di evasione degli ordini o del corriere di riferimento.
• Tempo di elaborazione indica il tempo impiegato per convalidare, predisporre e imballare un Ordine prima della produzione o della spedizione.
• Tempo di produzione indica il tempo necessario per creare, personalizzare, stampare, assemblare, incorniciare, dipingere, ispezionare o comunque predisporre un Prodotto.
• Consegna al corriere si verifica quando il collo viene fisicamente trasferito al corriere. La creazione di un'etichetta di spedizione non comporta di per sé che il collo sia stato consegnato al corriere.
• Tempo di consegna indica il periodo di transito presso il corriere successivo alla Consegna al corriere. Il Tempo di elaborazione e il Tempo di produzione sono distinti dal Tempo di consegna.

Tutti i riferimenti temporali si basano sull'ora orientale degli Stati Uniti (ET), salvo diversa indicazione contenuta nel Sito o nella conferma d'Ordine.

2. Elaborazione e produzione degli ordini

2.1 Verifica dell'Ordine e decorrenza delle tempistiche

Una conferma d'Ordine automatica attesta la ricezione di un Ordine, ma non comporta necessariamente che l'Ordine sia stato accettato o sia entrato in produzione.

Il Tempo di elaborazione o di produzione decorre soltanto dopo che abbiamo ricevuto:

• L'autorizzazione al pagamento andata a buon fine;
• Informazioni di consegna complete e corrette;
• Eventuali fotografie, illustrazioni, testi, selezioni o altri Contenuti del cliente richiesti;
• L'eventuale approvazione richiesta dell'anteprima grafica; e
• Qualsiasi verifica o informazione ragionevolmente richiesta ai fini della prevenzione delle frodi, della verifica dei pagamenti, delle operazioni doganali o dell'evasione dell'ordine.

Un ritardo del cliente nel fornire informazioni o approvazioni comporterà la proroga delle date stimate di elaborazione, produzione, consegna al corriere e consegna.

2.2 Elaborazione standard

Per i Prodotti che non richiedono personalizzazioni estese o pittura a mano, ci impegniamo di norma a elaborare e consegnare al corriere gli Ordini entro un Giorno lavorativo. A seconda del volume degli Ordini, della disponibilità dei prodotti, dei requisiti di verifica e delle condizioni di evasione, l'elaborazione può richiedere da uno a tre Giorni lavorativi oppure il diverso periodo indicato nella pagina del Prodotto di riferimento o al momento del pagamento.

Si tratta di stime, salvo che una data sia da noi espressamente qualificata come garantita.

2.3 Prodotti personalizzati e su misura

I Prodotti personalizzati e su misura possono richiedere la preparazione del progetto grafico, l'approvazione dell'anteprima, la stampa, l'assemblaggio, l'incorniciatura, l'ispezione o altre lavorazioni di produzione prima della Consegna al corriere. La pagina del Prodotto di riferimento, la procedura di pagamento, la comunicazione dell'anteprima o la conferma d'Ordine possono indicare un Tempo di produzione stimato distinto.

Le stime di produzione decorrono soltanto dopo la ricezione di tutti i Contenuti del cliente e di tutte le approvazioni richiesti. Le modifiche richieste dopo l'approvazione possono ritardare l'Ordine e possono comportare costi aggiuntivi o un Ordine sostitutivo ai sensi dei Termini di servizio e di vendita.

2.4 Ordini "Painted for You"

I Prodotti acquistati tramite il nostro servizio Painted for You sono dipinti a mano. Il processo di pittura richiede di norma circa 15 giorni prima che l'Ordine sia pronto per la Consegna al corriere, ma il Tempo di produzione effettivo può variare in funzione della complessità, della disponibilità dell'artista, delle revisioni, dei requisiti di controllo qualità, del volume degli Ordini e di eventi che esulano dal nostro ragionevole controllo.

2.5 Orari limite, fine settimana e giorni festivi

Gli Ordini, le approvazioni, le modifiche di indirizzo o altre istruzioni ricevuti dopo le ore 19:00 ET, oppure durante un fine settimana o un giorno festivo, si considerano ricevuti il Giorno lavorativo successivo.

2.6 Modifiche dell'Ordine

Si prega di verificare immediatamente la conferma d'Ordine. Le richieste di modifica di un'immagine, di una dimensione, di una cornice, della quantità, del destinatario, dell'indirizzo di consegna o del metodo di spedizione non sono garantite una volta che l'elaborazione o la produzione è iniziata. Le modifiche approvate possono comportare un aumento del prezzo o un ritardo nella produzione e nella consegna. Non siamo responsabili per i ritardi causati da una modifica richiesta dal cliente.

3. Destinazioni di spedizione e disponibilità

3.1 Destinazioni indicate al momento del pagamento

Effettuiamo spedizioni verso numerose destinazioni in tutto il mondo a partire da uno o più stabilimenti di evasione degli ordini. Le destinazioni e i metodi di spedizione disponibili per un determinato Prodotto sono quelli indicati al momento del pagamento, quando l'Ordine viene effettuato. La disponibilità può variare in funzione del Prodotto, del corriere, della destinazione, del codice postale, di restrizioni sanzionatorie, delle norme sulle importazioni, delle dimensioni, del peso o di altri requisiti logistici.

Una destinazione precedentemente servita da noi può divenire non disponibile per Ordini futuri. Possiamo rifiutare o annullare un Ordine che non possa essere spedito in modo sicuro o lecito. Qualora annullassimo un Ordine accettato per una ragione non imputabile al cliente, rimborseremo l'importo corrisposto per la parte non evasa.

3.2 Luoghi di evasione degli ordini

I Prodotti compresi in uno stesso Ordine possono essere prodotti o spediti da stabilimenti o Paesi diversi. Ciò può comportare colli separati, numeri di tracciamento differenti e date di consegna diverse.

3.3 Caselle postali e indirizzi militari

Possiamo effettuare spedizioni presso caselle postali (PO Box) e indirizzi APO/FPO quando la destinazione e il Prodotto selezionato sono accettati al momento del pagamento. Determinati Prodotti, formati, corrieri, servizi espressi, servizi con firma o funzionalità di tracciamento possono non essere disponibili per tali indirizzi.

3.4 Spedizioni soggette a restrizioni o regolamentate

Determinati componenti, liquidi, utensili, cornici, articoli fuori misura o altri Prodotti possono essere soggetti a restrizioni imposte dai corrieri o dalle norme del Paese di destinazione. Possiamo rimuovere, sostituire, spedire separatamente o annullare un componente o un Prodotto interessato ove ragionevolmente necessario per un'evasione lecita e concretamente attuabile, fermo restando che qualsiasi sostituzione sostanziale sarà comunicata come richiesto dalla normativa applicabile.

3.5 Telai tesi e kit cornice fai-da-te (DIY Frame Kit)

Per ragioni logistiche, un Ordine che comprenda un telaio teso e sia spedito verso una delle destinazioni elencate di seguito può essere evaso con un DIY Frame Kit anziché con un telaio già teso:

Albania, Andorra, Argentina, Bosnia ed Erzegovina, Brasile, Cambogia, Cipro, Egitto, Isole Fær Øer, Gibilterra, Groenlandia, Islanda, Kosovo, Liechtenstein, Malta, Martinica, Maldive, Messico, Moldavia, Monaco, Montenegro, Riunione, Serbia, Sudafrica, Sri Lanka, Polinesia francese, Türkiye e Zimbabwe.

La presente condizione di evasione si applica soltanto ove sia comunicata nella pagina del Prodotto, al momento del pagamento, nel riepilogo dell'Ordine o prima dell'inizio della produzione. Completando un Ordine dopo aver ricevuto tale comunicazione, il cliente accetta l'evasione con il DIY Frame Kit. Possiamo aggiornare il presente elenco di destinazioni con effetto per il futuro al mutare dei requisiti dei corrieri e di evasione degli ordini.

4. Metodi e costi di spedizione

4.1 Scelta del corriere e del metodo

Salvo che uno specifico corriere o metodo di spedizione sia espressamente offerto e selezionato al momento del pagamento, possiamo scegliere il corriere, il livello di servizio, l'itinerario e il fornitore della consegna dell'ultimo miglio utilizzati per evadere l'Ordine.

La denominazione di un metodo di spedizione descrive il servizio di corriere previsto successivamente alla Consegna al corriere e non comprende il Tempo di elaborazione o il Tempo di produzione, salvo espressa indicazione contraria.

4.2 Costi di spedizione

Gli eventuali costi di spedizione sono calcolati e indicati al momento del pagamento sulla base di fattori che possono comprendere la destinazione, il tipo di Prodotto, le dimensioni del collo, il peso, il livello di servizio e le tariffe correnti dei corrieri. Le promozioni o gli sconti sulle spedizioni applicabili sono applicati al momento del pagamento in conformità alle rispettive condizioni indicate.

Una volta che un Ordine è stato consegnato al corriere, i costi di spedizione non sono rimborsabili, salvo quando ciò sia previsto dalla legge, espressamente indicato nella nostra Informativa su resi e rimborsi o compreso in una Garanzia di consegna per eventi speciali applicabile.

4.3 Spedizioni frazionate

Possiamo spedire un Ordine in più colli per migliorare l'evasione o la consegna. Al cliente non sarà addebitato alcun costo di spedizione aggiuntivo per il solo fatto che scegliamo di frazionare un Ordine, salvo che un costo aggiuntivo sia stato chiaramente comunicato e accettato prima dell'acquisto.

5. Tempi di consegna stimati

5.1 Stima standard

Salvo che al momento del pagamento o nella conferma d'Ordine sia indicata una stima diversa, gli Ordini vengono di norma consegnati entro un termine da 7 a 21 Giorni lavorativi dalla Consegna al corriere.

Il Tempo di elaborazione e il Tempo di produzione non sono compresi in tale stima da 7 a 21 Giorni lavorativi.

5.2 Le stime non costituiscono garanzie

Le stime di consegna sono stime formulate in buona fede e non sono garantite, salvo che il Sito, la procedura di pagamento o la conferma d'Ordine indichino espressamente che una specifica data di consegna è garantita. La consegna può essere influenzata da:

• Capacità dei corrieri o modifiche degli itinerari;
• Ispezioni o operazioni di sdoganamento;
• Limitazioni relative alle zone remote o all'ultimo miglio;
• Condizioni meteorologiche avverse o calamità naturali;
• Scioperi, agitazioni sindacali o interruzioni dei trasporti;
• Provvedimenti governativi, guerre, disordini civili, sanzioni o eventi legati alla sicurezza;
• Domanda nei periodi di punta o festività;
• Informazioni di consegna, doganali o di contatto incomplete;
• Modifiche richieste dal cliente;
• Mancato pagamento o mancata verifica;
• Tentativi di consegna non andati a buon fine o mancato ritiro di un collo; oppure
• Altre circostanze che esulano dal nostro ragionevole controllo.

5.3 Ritardi imprevisti nella consegna al corriere

Qualora stabilissimo di non poter consegnare al corriere un Ordine entro un termine di spedizione promesso, potremo fornire una stima aggiornata e qualsiasi opzione di annullamento o rimborso richiesta dalla normativa applicabile. Nulla nella presente Informativa limita i diritti di legge relativi alle spedizioni in ritardo.

6. Informazioni di tracciamento

Ove il tracciamento sia disponibile, invieremo una conferma di spedizione con un numero o un link di tracciamento dopo che il collo è stato predisposto per la consegna al corriere.

Le informazioni di tracciamento possono richiedere fino a 48 ore per attivarsi e possono non aggiornarsi in modo continuativo. Un corriere può utilizzare un numero di tracciamento locale o di ultimo miglio distinto dopo l'ingresso del collo nel Paese di destinazione.

I clienti sono tenuti a monitorare le informazioni di tracciamento disponibili e a rispondere tempestivamente alle richieste dei corrieri, agli avvisi doganali, ai tentativi di consegna e ai termini per il ritiro.

7. Correttezza dell'indirizzo e istruzioni del cliente

7.1 Responsabilità del cliente

Il cliente è tenuto a fornire in modo completo e corretto:

• Il nome del destinatario;
• L'indirizzo di consegna, compresi i dati relativi ad appartamento, interno, unità o edificio;
• Il codice postale;
• Il numero di telefono e l'indirizzo e-mail;
• Il codice di accesso o le istruzioni per la consegna;
• Le informazioni doganali o il codice fiscale, ove richiesti; e
• Qualsiasi altra informazione ragionevolmente necessaria per la consegna.

7.2 Modifiche dell'indirizzo

Vi invitiamo a contattarci immediatamente all'indirizzo hello@davincified.com per richiedere una modifica dell'indirizzo. Non possiamo garantire una modifica dopo che sono iniziate l'elaborazione, la produzione, la creazione dell'etichetta o la Consegna al corriere. Una modifica dell'indirizzo può ritardare l'Ordine o richiedere un pagamento aggiuntivo.

Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per ritardi, mancate consegne, perdite, restituzioni o costi aggiuntivi derivanti da informazioni inesatte o incomplete fornite dal cliente.

7.3 Luoghi di consegna autorizzati dal cliente

Qualora il cliente o il destinatario autorizzi la consegna presso un portico, una reception, un vicino, l'amministratore dell'edificio, un armadietto per pacchi, un punto di ritiro, un luogo sicuro, uno spedizioniere, un servizio di inoltro pacchi, un albergo, il luogo di lavoro o altro luogo di terzi, la consegna a tale persona o presso tale luogo autorizzato può soddisfare il nostro obbligo di consegna, fatta salva la normativa applicabile.

7.4 Spedizionieri e servizi di reinoltro

Qualora il cliente indirizzi un Ordine a uno spedizioniere, a un servizio di inoltro pacchi, a una società di reinoltro, a un agente per l'esportazione, a un albergo o a un intermediario analogo scelto dal cliente stesso, la nostra responsabilità per il collo cessa di norma nel momento in cui esso viene consegnato a tale intermediario, nella misura massima consentita dalla legge. Non siamo responsabili per perdite, ritardi, danni, questioni doganali, riconfezionamenti o consegne errate verificatisi dopo tale consegna, fermi restando i diritti inderogabili di legge.

8. Spedizioni internazionali, dogana, dazi e imposte

8.1 Informazioni sull'importatore e sulla dogana

Gli Ordini internazionali possono essere soggetti a ispezioni doganali, restrizioni all'importazione, obblighi documentali, oneri di intermediazione doganale, dazi, imposta sul valore aggiunto, imposta su beni e servizi o altri oneri governativi.

Il cliente o il destinatario deve fornire informazioni corrette e collaborare con le ragionevoli richieste delle autorità doganali o del corriere. Non siamo responsabili per i ritardi causati da controlli doganali o dalla mancata trasmissione delle informazioni richieste.

8.2 Oneri inclusi al momento del pagamento

Per numerose destinazioni, possiamo farci carico o organizzare il pagamento dei dazi all'importazione, delle imposte o degli oneri doganali standard, e la procedura di pagamento può indicare che tali oneri sono inclusi. Copriamo esclusivamente gli oneri che indichiamo espressamente come inclusi per l'Ordine di riferimento.

Salvo diversa espressa indicazione al momento del pagamento o nella conferma d'Ordine, il destinatario è responsabile di tutti i dazi all'importazione, degli oneri di intermediazione doganale, delle imposte locali, dei diritti doganali, delle spese di gestione e degli oneri analoghi imposti da un'autorità governativa, da un corriere o da uno spedizioniere doganale.

Anche laddove riscuotiamo o stimiamo gli oneri di importazione al momento del pagamento, un'autorità locale può applicare un importo aggiuntivo. Qualsiasi importo aggiuntivo non espressamente incluso da noi è a carico del destinatario, salvo che la normativa applicabile disponga diversamente.

8.3 Rifiuto o mancato pagamento degli oneri di importazione

Il rifiuto di un collo, il mancato completamento delle operazioni di sdoganamento o il mancato pagamento degli oneri di importazione dovuti per legge non comportano automaticamente l'annullamento di un Ordine né il diritto a un rimborso integrale, in particolare per un Prodotto personalizzato o su misura.

Qualora il collo venga restituito, l'eventuale rimborso o rispedizione sarà determinato ai sensi dei Termini di servizio e di vendita e dell'Informativa su resi e rimborsi. Nella misura consentita dalla legge, possiamo detrarre o richiedere il pagamento dei costi effettivi di spedizione di ritorno, doganali, di magazzinaggio, di smaltimento e di rispedizione.

9. Tentativi di consegna, ritiro e colli non ritirati

Un corriere può richiedere una firma, un documento d'identità, istruzioni di accesso, il pagamento degli oneri doganali o il ritiro presso una filiale locale.

Qualora un tentativo di consegna non vada a buon fine, il corriere può effettuare un nuovo tentativo di consegna, lasciare il collo presso un luogo autorizzato, tenerlo a disposizione per il ritiro o restituirlo. Il cliente è tenuto a dare seguito agli avvisi del corriere e a ritirare il collo entro il termine stabilito dal corriere stesso.

Qualora un collo venga restituito a causa dell'indisponibilità del destinatario, di un rifiuto, di un indirizzo errato, del mancato ritiro, della mancata trasmissione di informazioni o di altra circostanza rientrante nel controllo del cliente, possiamo richiedere il pagamento dei costi effettivi di restituzione e rispedizione prima di procedere a un nuovo invio.

Un Prodotto personalizzato o su misura che venga rifiutato, non ritirato o risulti non recapitabile per una ragione rientrante nel controllo del cliente non dà automaticamente diritto a un rimborso, fatte salve le norme imperative di legge.

10. Prova della consegna, proprietà e rischio di perdita

10.1 Ordini dei consumatori

Per gli acquisti effettuati da consumatori, la proprietà e il rischio di perdita si trasferiscono al momento della consegna del Prodotto al cliente oppure a una persona o presso un luogo autorizzati dal cliente, fatta salva la normativa applicabile.

10.2 Ordini commerciali

Per gli acquisti effettuati principalmente per finalità imprenditoriali o commerciali, la proprietà e il rischio di perdita si trasferiscono al momento della consegna del Prodotto al corriere, salvo che un accordo scritto specifico per l'Ordine disponga diversamente.

10.3 Prova della consegna

Una scansione di consegna del corriere, una firma, una fotografia, un registro degli accessi, una ricevuta di ritiro, un rilevamento GPS, un registro dell'armadietto per pacchi o altra prova attendibile del corriere possono essere utilizzati come prova dell'avvenuta consegna. Tale prova non è decisiva laddove la normativa applicabile disponga diversamente.

Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per furti, perdite, esposizione ad agenti atmosferici o altri eventi verificatisi dopo la consegna confermata al cliente o a una persona o presso un luogo autorizzati. A nostra discrezione, possiamo prestare assistenza in un'indagine del corriere o dell'assicuratore.

11. Colli smarriti, in ritardo o mancanti

11.1 Colli in ritardo durante il transito

Qualora il tracciamento non risulti aggiornato o la finestra di consegna stimata sia trascorsa, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo hello@davincified.com. Potremmo chiedere al cliente di concedere un ragionevole periodo aggiuntivo per la movimentazione da parte del corriere o della dogana prima di avviare un'indagine.

Un collo non si considera smarrito per il solo fatto che il tracciamento sia in ritardo, incompleto o temporaneamente inattivo.

11.2 Colli indicati come consegnati ma non reperibili

Qualora il tracciamento indichi l'avvenuta consegna ma il collo non sia reperibile, il cliente dovrebbe tempestivamente:

1. Controllare il luogo di consegna, la cassetta postale, gli ingressi, la reception, l'armadietto per pacchi ed eventuali luoghi sicuri;
2. Chiedere ai familiari, ai vicini, al personale dell'edificio o al destinatario autorizzato;
3. Esaminare gli avvisi del corriere e i dettagli di tracciamento; e
4. Contattare il corriere ove opportuno.

Vi invitiamo a contattarci entro sette giorni dalla scansione di consegna, ove ragionevolmente possibile. Potremmo richiedere una dichiarazione sottoscritta, la verifica dell'identità, la corrispondenza con il corriere oppure, in caso di sospetto furto o di richiesta di importo elevato, una denuncia alle autorità di polizia o un verbale dell'accaduto. Tali requisiti ci aiutano a svolgere le indagini e non comportano rinuncia ad alcun diritto irrinunciabile previsto dalla legge.

Laddove prove attendibili dimostrino l'avvenuta consegna all'indirizzo o presso il luogo autorizzato dal cliente, possiamo negare una sostituzione gratuita o un rimborso nella misura consentita dalla legge.

11.3 Indagine del corriere e risoluzione

Possiamo avviare un'indagine presso il corriere prima di procedere a una sostituzione o a un rimborso. Il cliente deve collaborare ragionevolmente all'indagine e non deve presentare reclami incoerenti o duplicati nei nostri confronti, nei confronti del corriere, di un assicuratore, di un prestatore di servizi di pagamento o di altro soggetto.

Qualora venga accertato lo smarrimento di un collo prima della consegna, potremo, fatte salve la normativa applicabile e la disponibilità del prodotto, scegliere di:

• Rispedire il Prodotto interessato;
• Fornire un prodotto sostitutivo equivalente accettato dal cliente; oppure
• Rimborsare l'importo corrisposto per il Prodotto interessato.

Per la medesima perdita sarà riconosciuto un solo rimedio. Possiamo rifiutare un ristoro duplicato qualora il cliente abbia già ricevuto un rimborso, una sostituzione, un indennizzo assicurativo, un pagamento da parte del corriere o uno storno di addebito andato a buon fine per lo stesso collo.

12. Spedizioni danneggiate, manomesse o incomplete

Qualora un collo giunga visibilmente danneggiato, aperto, bagnato, schiacciato, manomesso o privo di un articolo, si prega di fotografare il collo prima di gettare qualsiasi imballaggio e di contattarci tempestivamente.

Al fine di preservare le prove e i rimedi esperibili nei confronti del corriere, vi invitiamo a contattarci entro sette giorni dalla consegna e a fornire:

• Il numero dell'Ordine;
• Fotografie dell'imballaggio esterno, dell'etichetta di spedizione, dell'imballaggio interno e del Prodotto interessato;
• Una descrizione del danno o dell'articolo mancante; e
• Qualsiasi altra informazione ragionevolmente richiesta ai fini dell'indagine.

Si prega di non restituire né gettare il Prodotto o l'imballaggio interessati fino a quando non avremo fornito istruzioni, salvo che conservarli risulti pericoloso. La mancata comunicazione tempestiva o la mancata conservazione delle prove disponibili può limitare la nostra possibilità di ottenere un rimedio dal corriere, ma non elimina alcun diritto cui non sia lecito rinunciare.

I rimedi disponibili sono disciplinati dai Termini di servizio e di vendita, dall'Informativa su resi e rimborsi, da qualsiasi garanzia scritta applicabile e dalle norme imperative di legge.

13. Spedizioni parziali

I Prodotti appartenenti a uno stesso Ordine possono arrivare separatamente. Ciascun collo può avere un proprio numero di tracciamento e una propria stima di consegna. Un ritardo che riguardi un collo non comporta automaticamente il ritardo o l'annullamento di un altro collo regolarmente consegnato, né dà diritto a un rimedio in relazione a quest'ultimo.

Qualora sia dovuto un rimborso per un articolo o un collo, esso sarà di norma calcolato unicamente sulla parte dell'Ordine interessata.

14. Garanzia di consegna per eventi speciali

14.1 Quando si applica la garanzia

Di volta in volta, possiamo esporre una Garanzia di consegna per eventi speciali per un Prodotto, una destinazione e un Ordine ammissibili. La garanzia si applica soltanto quando:

• La garanzia e l'evento o la data di consegna promessi sono espressamente indicati nella pagina del Prodotto di riferimento, al momento del pagamento o nella conferma d'Ordine;
• L'Ordine è effettuato prima dell'orario limite indicato;
• Il pagamento è autorizzato con esito positivo;
• Il cliente trasmette Contenuti del cliente e informazioni di consegna completi e corretti;
• L'eventuale anteprima richiesta è approvata entro il termine indicato;
• Il cliente non richiede modifiche che incidano sulle tempistiche; e
• L'Ordine soddisfa tutte le altre condizioni di ammissibilità indicate unitamente alla garanzia.

Una stima generica, un messaggio a tema festivo, un annuncio pubblicitario, una dichiarazione dell'assistenza clienti o una stima del corriere non costituiscono una Garanzia di consegna per eventi speciali, salvo che siano espressamente qualificati come tali per l'Ordine.

14.2 Rimedio promozionale

Qualora un Prodotto ammissibile non venga consegnato entro l'evento o la data promessi, il cliente può richiedere un rimborso pari al 50% del Prezzo netto del Prodotto corrisposto per il Prodotto consegnato in ritardo, al netto degli sconti e al lordo di spese di spedizione, imposte, dazi, confezione regalo, servizi urgenti, servizi grafici o altri servizi aggiuntivi.

Qualora soltanto una parte di un Ordine risulti in ritardo, il rimborso è calcolato unicamente sul Prodotto ammissibile in ritardo o sulla porzione interessata. Il rimborso del 50% costituisce l'unico rimedio contrattuale previsto dalla presente garanzia promozionale, ma non limita alcun autonomo diritto inderogabile di legge.

14.3 Significato di "consegna" ai fini della garanzia

Ai soli fini della Garanzia di consegna per eventi speciali, un Ordine si considera consegnato puntualmente se, entro la data promessa:

• Il corriere registra la consegna all'indirizzo o presso il luogo autorizzato;
• Il corriere effettua un tentativo di consegna ma non riesce a completarla perché il destinatario è assente, l'accesso non è possibile, non viene esibito un documento d'identità o apposta una firma, oppure la consegna viene rifiutata; oppure
• Il collo è reso disponibile per il ritiro presso un ufficio postale, una filiale del corriere, un punto di ritiro o un armadietto per pacchi e il corriere ne dà avviso al destinatario.

La presente definizione si applica esclusivamente alla garanzia promozionale e non modifica alcuna norma di legge irrinunciabile in materia di consegna o di rischio di perdita.

14.4 Esclusioni

La Garanzia di consegna per eventi speciali non si applica quando il ritardo derivi da:

• Un indirizzo inesatto, incompleto o modificato;
• Trasmissione tardiva di Contenuti del cliente, approvazione dell'anteprima, verifica, pagamento, informazioni doganali o altra risposta richiesta;
• Una modifica dell'Ordine richiesta dal cliente;
• Rifiuto, mancata consegna, mancato ritiro o mancata risposta al corriere;
• Ricorso a uno spedizioniere, a un servizio di inoltro pacchi, a un servizio di reinoltro o a un intermediario di consegna scelto dal cliente;
• Mancato pagamento degli oneri di importazione dovuti per legge o mancato espletamento delle formalità doganali;
• Una destinazione, un Prodotto o un metodo di spedizione non indicati come ammissibili;
• Frode, abuso o tentativo di ottenere un indennizzo duplicato;
• Un embargo del corriere, una grave interruzione della rete, uno sciopero, una guerra, disordini civili, atti di terrorismo, provvedimenti governativi, sanzioni, calamità naturali, un'emergenza meteorologica grave, un'epidemia, un'emergenza di sanità pubblica o altra circostanza straordinaria che esuli dal nostro ragionevole controllo; oppure
• Altra esclusione espressamente indicata unitamente alla garanzia prima dell'acquisto.

La normale variabilità dei tempi di transito dei corrieri non costituisce di per sé una causa di esclusione laddove abbiamo espressamente garantito la data di consegna.

14.5 Come presentare la richiesta

Per richiedere il rimborso promozionale, si invii un'e-mail a hello@davincified.com entro sette giorni dall'evento o dalla data di consegna promessi, indicando il numero dell'Ordine e i dettagli della consegna. Il termine di sette giorni costituisce una condizione della presente garanzia promozionale volontaria e non riduce alcun termine di prescrizione o decadenza inderogabile previsto dalla legge.

Possiamo richiedere prove ragionevoli e attendere gli esiti del tracciamento o dell'indagine del corriere prima di decidere in merito alla richiesta. Un rimborso a titolo di garanzia sarà di norma erogato sul metodo di pagamento originario.

Il cliente non può cumulare il rimborso previsto dalla Garanzia di consegna per eventi speciali con un altro rimborso, una sostituzione, uno storno di addebito, un pagamento del corriere o un indennizzo assicurativo per la medesima perdita, oltre l'importo dovuto per legge.

14.6 Modifiche future

Possiamo modificare, sospendere o cessare la Garanzia di consegna per eventi speciali per gli Ordini futuri. Una modifica non ridurrà una garanzia espressamente inclusa in un Ordine già accettato.

15. Periodi di punta e festività

I tempi di elaborazione, produzione, transito presso il corriere, sdoganamento e risposta dell'assistenza clienti possono allungarsi durante le festività, le promozioni, i lanci di prodotto, i periodi di condizioni meteorologiche avverse e altri eventi caratterizzati da volumi elevati.

I clienti che effettuano acquisti in vista di un compleanno, una festività, un matrimonio, un anniversario o altro evento a data fissa dovrebbero ordinare con anticipo. Una data di utilizzo prevista indicata in una nota all'Ordine non determina una data di consegna garantita, salvo che la accettiamo espressamente quale Garanzia di consegna per eventi speciali.

16. Eventi che esulano dal ragionevole controllo

Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da un evento che esula dal nostro ragionevole controllo, ivi compresi calamità naturali, condizioni meteorologiche avverse, incendi, epidemie, guerre, atti di terrorismo, disordini civili, controversie sindacali, interruzioni dei servizi dei corrieri, interruzioni delle forniture, carenze di approvvigionamento, interruzioni dell'energia elettrica o delle telecomunicazioni, attacchi informatici, provvedimenti governativi, sanzioni, ritardi doganali o interruzioni dei trasporti.

Possiamo prorogare per un periodo ragionevole una stima interessata da tali eventi oppure annullare la parte non evasa interessata ed erogare l'eventuale rimborso richiesto dai Termini di servizio e di vendita o dalla normativa applicabile. La presente sezione non esonera da alcun obbligo la cui esclusione non sia consentita dalla normativa applicabile.

17. Frode, abusi e richieste duplicate

Possiamo svolgere accertamenti e negare un'agevolazione volontaria in materia di spedizione o una garanzia promozionale qualora accertiamo ragionevolmente che una richiesta contenga informazioni sostanzialmente false, prove alterate, un'interferenza deliberata con la consegna, un uso abusivo di un servizio di inoltro o un tentativo di ottenere un indennizzo duplicato.

Nulla nella presente sezione limita una contestazione di pagamento presentata in buona fede, un reclamo nei confronti del corriere, un rimedio di legge o altro diritto tutelato dalla legge.

18. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare di volta in volta la presente Informativa con effetto per il futuro. La versione in vigore al momento in cui un Ordine viene effettuato continuerà a disciplinare tale Ordine, salvo che il cliente accetti espressamente una versione successiva o che la normativa applicabile disponga diversamente.

La data di ultimo aggiornamento riportata in alto identifica la versione corrente. Le modifiche sostanziali saranno comunicate ove richiesto dalla legge.

19. Contatti

Domande, richieste di modifica dell'indirizzo e reclami relativi alle spedizioni possono essere inviati a:

DAVINCIFIED LLC E-mail: hello@davincified.com Telefono: +1 307-776-9308 Indirizzo: 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti