Coperto a vita
Garanzia a vita
La promessa di Davincified
Crediamo che l'arte debba portarLe gioia, non stress. Ecco perché ogni kit viene fornito con la nostra garanzia "no-worries": se non è soddisfatto, lo sistemeremo.
Realizzato con cura
Tutti i nostri kit vengono controllati attentamente prima di lasciare le nostre mani. Se qualcosa non va bene, lo sistemiamo in fretta.
Ricariche di vernice gratuite
Ha finito la vernice? Gliene invieremo altra gratuitamente! Basta contattare il nostro team di assistenza.
Restituzione senza domande entro 30 giorni
Non lo sente? Nessun problema. Restituisca il kit entro 30 giorni, anche se lo ha aperto. Le forniremo un rimborso completo o un cambio.
Si applicano le condizioni*
Siamo qui per aiutarLa
Il nostro team di assistenza è sempre a portata di messaggio. Se ha bisogno di consigli o di aiuto per il Suo ordine, siamo pronti.
Cosa copre la garanzia
Se la tela arriva sgualcita, un barattolo di colore si secca o una tinta non corrisponde alla scheda, la sostituiamo — senza limiti di tempo e senza restituire il quadro che hai già iniziato.
una email, una sostituzione, nessuno scontrino da cercare
Coperto
- Colore che arriva secco, che perde durante il trasporto, o che si secca o finisce prima che la tela sia completata — te lo rimandiamo gratis, abbinato al tuo kit.
- Una tela stampata difettosa, o che si rovina mentre ci lavori — sgualcita o strappata all’arrivo, stampata male, o con numeri troppo sfocati o chiari per essere letti.
- Pennelli che arrivano danneggiati o si rovinano prima che l’opera sia finita, e qualsiasi componente del kit mancante nella scatola.
- Un colore che non corrisponde alla scheda di riferimento arrivata con il tuo kit.
- Per tutto il tempo in cui dipingi: la copertura vale dal giorno in cui il kit arriva fino all’ultimo numero riempito, e non devi mai restituire il dipinto che hai iniziato.
- I ricambi vengono spediti gratis negli oltre 100 Paesi in cui consegniamo, senza spese di reso da pagare.
Non coperto
- Il dipinto finito. Una volta riempito l’ultimo numero il kit ha fatto il suo lavoro, quindi incorniciatura, montaggio a parete e sbiadimento alla luce diretta del sole restano fuori dalla garanzia.
- Il cambio di idea su un soggetto. Per questo c’è il reso entro 30 giorni, che è separato da questa garanzia.
- Le pieghe su una tela che viene spedita piegata, quando la sua pagina prodotto lo indica — fa parte di come viaggia, non è un difetto. Le tele spedite arrotolate non sono interessate e restano coperte.
- Più di tre spedizioni di ricambio sullo stesso ordine. Questa garanzia è generosa, non infinita — oltre la terza, le ulteriori rispedizioni sono a nostra discrezione.
Come richiedere la garanzia
Ci contatti a hello@davincified.com con il Suo numero d'ordine e ci occuperemo di tutto.
Mandaci una sola email
Scrivi a hello@davincified.com o usa il modulo di contatto. Non c’è nessun modulo di reclamo e nessuno scontrino da ritrovare — scrivici in qualsiasi momento mentre il kit è in corso.
Dicci di cosa hai bisogno
Indica il numero dell’ordine e il pezzo che ti serve — il numero del colore, il pennello, la tela — più una foto del problema, così possiamo mandarti il ricambio giusto.
Spediamo il ricambio
Ti mandiamo il ricambio gratuitamente, all’indirizzo del tuo ordine, così puoi continuare a dipingere.
Cosa succede se finisco un colore specifico?
Le invieremo gratuitamente il colore sostitutivo. Le basta scrivere a hello@davincified.com indicando il numero dell'ordine e il numero del colore che Le manca. Ogni kit include più colore di quanto richieda il disegno e la nostra formula ad alta coprenza copre i numeri con una sola mano, quindi è raro rimanere senza. I colori sostitutivi vengono abbinati al Suo kit, così il dipinto finito mantiene un risultato uniforme.
Le note in piccolo
I kit personalizzati non possono essere restituiti, a meno che non sia stato commesso un errore da parte nostra: in questo caso verrà effettuato un rimborso completo. Per tutti gli altri resi si applica una tassa di elaborazione del 10%. Tieni inoltre presente che possono verificarsi lievi differenze tra le anteprime digitali e il dipinto fisico finale a causa delle impostazioni dello schermo; queste variazioni sono previste e non danno diritto a un rimborso. *
Ci impegniamo a garantire la completa soddisfazione di ogni kit.
Possiamo aggiornare o modificare questa policy in qualsiasi momento; la versione pubblicata su questa pagina è quella che si applica al tuo ordine.
Valutiamo ogni richiesta in buona fede e ci riserviamo la facoltà di respingere richieste insolite o ripetute.