Politica di Reso e Rimborso
Ultimo Aggiornamento: 11 Giugno 2025
Da Davincified, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Siamo specializzati nel fornire prodotti personalizzati di alta qualità su misura per le vostre preferenze. Vi preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di reso e rimborso.
Politica di Reso
Offriamo una politica di reso di 30 giorni per gli articoli idonei, il che significa che avete 30 giorni dopo aver ricevuto il vostro articolo per richiedere un reso.
Articoli Non Restituibili
Si prega di notare che i seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:
- Prodotti Personalizzati o Su Misura: A causa della natura unica degli articoli personalizzati, non possiamo accettare resi o cambi su qualsiasi prodotto che sia stato personalizzato secondo le vostre specifiche.
- Beni Deperibili: Articoli come cibo, fiori o piante.
- Articoli per la Cura Personale: Prodotti di bellezza o altri beni per la cura personale.
- Materiali Pericolosi: Liquidi infiammabili, gas o altri materiali pericolosi.
- Articoli in Saldo e Buoni Regalo: Questi articoli sono vendita finale e non possono essere restituiti.
Idoneità per i Resi
Per essere idoneo per un reso, il vostro articolo deve soddisfare i seguenti criteri:
- Condizione: L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale.
- Prova di Acquisto: È richiesta una ricevuta o prova di acquisto.
Come Avviare un Reso
- Contattateci: Inviateci un'email a hello@davincified.com per richiedere un reso.
- Attendete l'Approvazione: Se il vostro reso viene accettato, forniremo istruzioni su come rispedire il vostro articolo.
- Spedizione di Reso: Siete responsabili per i costi di spedizione associati alla restituzione del vostro articolo. Non forniamo etichette di spedizione per il reso.
Si prega di notare: Gli articoli rispediti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Danni e Problemi
Si prega di ispezionare il vostro ordine al ricevimento. Se ricevete un articolo difettoso, danneggiato o errato a causa di un nostro errore, contattateci immediatamente a hello@davincified.com così possiamo valutare il problema e risolverlo.
Cancellazioni Ordini
- Tassa di Cancellazione: Se desiderate cancellare il vostro ordine per motivi non dovuti a un nostro errore, verrà addebitata una tassa di cancellazione del 10%.
- Tempistiche di Cancellazione: Gli ordini possono essere cancellati solo prima che inizi la produzione. Una volta iniziata la produzione o quando l'articolo è in spedizione, le cancellazioni non sono possibili.
Cambi
Il modo più veloce per assicurarvi di ottenere quello che volete è restituire l'articolo idoneo che avete. Una volta accettato il reso, effettuate un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di Ripensamento di 14 Giorni dell'Unione Europea
Se il vostro ordine viene spedito nell'Unione Europea, avete il diritto di cancellare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, eccetto per quanto segue:
- Prodotti Personalizzati o Su Misura: I resi non sono accettati per articoli che sono stati personalizzati.
Il vostro articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. È richiesta una ricevuta o prova di acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi notificheremo l'approvazione o il rifiuto del vostro rimborso:
- Rimborsi Approvati: Sarete automaticamente rimborsati sul vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
- Tasse di Importazione: Si prega di notare che le tasse di importazione, i dazi doganali o le tasse pagate non sono rimborsabili.
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Tempo di Elaborazione Bancaria: Si prega di ricordare che potrebbe volerci del tempo perché la vostra banca o compagnia di carte di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando il vostro reso è stato approvato e non avete ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di contattarci a hello@davincified.com.
Per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardo ai resi o alle cancellazioni, non esitate a contattarci a hello@davincified.com. Siamo qui per assistervi.
