Szállítási Szabályzat

Jelen Szállítási Szabályzat ismerteti, hogy a DAVINCIFIED LLC, amely Davincified kereskedelmi néven folytat üzleti tevékenységet („Davincified”, „mi”, „minket” vagy „a mi”), miként dolgozza fel, adja fel és kézbesíti a davincified.com weboldalon, valamint bármely más, a jelen Szabályzatra hivatkozó pénztárfelületen (együttesen: a „Weboldal”) leadott megrendeléseket.

Jelen Szabályzat az Általános Szerződési és Értékesítési Feltételeink részét képezi. Az itt nem meghatározott, nagy kezdőbetűvel írt fogalmak az említett Feltételekben megadott jelentéssel bírnak. Amennyiben a jelen Szabályzat ellentétes az Általános Szerződési és Értékesítési Feltételekkel, az Általános Szerződési és Értékesítési Feltételek az irányadók, azzal a kivétellel, hogy az adott Megrendelésre vonatkozóan a pénztárfelületen vagy a Megrendelés visszaigazolásában kifejezetten feltüntetett, Megrendelés-specifikus kézbesítési ígéret az irányadó. A jelen Szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátoz olyan jogot, amely jogszerűen nem korlátozható.

1. Fontos Időzítési Fogalommeghatározások

A jelen Szabályzat alkalmazásában:

• Munkanap a hétfőtől péntekig terjedő időszakot jelenti, az Egyesült Államok szövetségi munkaszüneti napjai, valamint minden olyan ünnepnap kivételével, amely miatt az adott teljesítési létesítmény vagy fuvarozó zárva tart.
• Feldolgozási Idő azt az időt jelenti, amelyet a Megrendelés ellenőrzésére, előkészítésére és becsomagolására fordítunk a gyártás vagy a feladás előtt.
• Gyártási Idő azt az időt jelenti, amely a Termék elkészítéséhez, testreszabásához, nyomtatásához, összeszereléséhez, keretezéséhez, megfestéséhez, ellenőrzéséhez vagy egyéb módon történő előkészítéséhez szükséges.
• Feladás akkor történik meg, amikor a csomagot fizikailag átadják a fuvarozónak. A szállítási címke létrehozása önmagában nem jelenti azt, hogy a csomagot feladták.
• Kézbesítési Idő a Feladást követő fuvarozói szállítási időszakot jelenti. A Feldolgozási Idő és a Gyártási Idő elkülönül a Kézbesítési Időtől.

Minden időpontra való hivatkozás keleti parti idő (ET) szerint értendő, kivéve, ha a Weboldal vagy a Megrendelés visszaigazolása másként rendelkezik.

2. Megrendelés Feldolgozása és Gyártás

2.1 A Megrendelés Ellenőrzése és az Időszámítás Kezdete

Az automatikus Megrendelés-visszaigazolás a Megrendelés beérkezését igazolja, de nem feltétlenül jelenti azt, hogy a Megrendelést elfogadtuk vagy gyártásba adtuk.

A Feldolgozási vagy Gyártási Idő csak azt követően kezdődik, hogy megkaptuk a következőket:

• sikeres fizetési engedélyezés;
• hiánytalan és pontos kézbesítési adatok;
• bármely szükséges fénykép, grafika, szöveg, választás vagy egyéb Vásárlói Tartalom;
• bármely szükséges látványterv-jóváhagyás; valamint
• bármely olyan igazolás vagy információ, amelyet csalásmegelőzés, fizetési ellenőrzés, vámkezelés vagy teljesítés céljából ésszerűen kérünk.

Ha a vásárló késedelmesen bocsátja rendelkezésre az információt vagy a jóváhagyást, az meghosszabbítja a becsült feldolgozási, gyártási, feladási és kézbesítési időpontokat.

2.2 Szokásos Feldolgozás

Azon Termékek esetében, amelyek nem igényelnek kiterjedt testreszabást vagy kézi festést, általában arra törekszünk, hogy a Megrendeléseket egy Munkanapon belül feldolgozzuk és feladjuk. A megrendelési volumentől, a termék elérhetőségétől, az ellenőrzési követelményektől és a teljesítési körülményektől függően a feldolgozás egy–három Munkanapot vehet igénybe, vagy annyi időt, amennyi az adott Termék oldalán vagy a pénztárfelületen fel van tüntetve.

Ezek becslések, kivéve, ha egy időpontot kifejezetten garantáltként jelölünk meg.

2.3 Személyre Szabott és Egyedi Termékek

A Személyre Szabott és Egyedi Termékek a Feladás előtt tervezési előkészítést, látványterv-jóváhagyást, nyomtatást, összeszerelést, keretezést, ellenőrzést vagy egyéb gyártási munkát igényelhetnek. Az adott Termék oldala, a pénztárfelület, a látványtervvel kapcsolatos kommunikáció vagy a Megrendelés visszaigazolása külön becsült Gyártási Időt tüntethet fel.

A gyártási becslések csak azt követően kezdődnek, hogy valamennyi szükséges Vásárlói Tartalom és jóváhagyás beérkezett. A jóváhagyást követően kért módosítások késleltethetik a Megrendelést, és további díjakat vagy az Általános Szerződési és Értékesítési Feltételek szerinti pótmegrendelést tehetnek szükségessé.

2.4 „Painted for You” Megrendelések

A „Painted for You” szolgáltatásunk keretében vásárolt Termékek kézzel festettek. A festési folyamat jellemzően körülbelül 15 napot vesz igénybe, mielőtt a Megrendelés feladásra kész lenne, a tényleges Gyártási Idő azonban változhat a bonyolultság, a művész rendelkezésre állása, a módosítások, a minőségellenőrzési követelmények, a megrendelési volumen, valamint az ésszerű befolyásunkon kívül eső események függvényében.

2.5 Határidők, Hétvégék és Ünnepnapok

A 19:00 ET után, illetve hétvégén vagy ünnepnapon beérkezett Megrendeléseket, jóváhagyásokat, címmódosításokat vagy egyéb utasításokat a következő Munkanapon beérkezettnek tekintjük.

2.6 A Megrendelés Módosítása

Kérjük, haladéktalanul ellenőrizze a Megrendelés visszaigazolását. A kép, a méret, a keret, a mennyiség, a címzett, a kézbesítési cím vagy a szállítási mód módosítására irányuló kérések teljesítése nem garantált, ha a feldolgozás vagy a gyártás már megkezdődött. A jóváhagyott módosítások növelhetik az árat, illetve késleltethetik a gyártást és a kézbesítést. Nem vállalunk felelősséget a vásárló által kért módosításból eredő késedelemért.

3. Szállítási Célállomások és Elérhetőség

3.1 A Pénztárfelületen Megjelenített Célállomások

Világszerte számos célállomásra szállítunk egy vagy több teljesítési létesítményből. Az adott Termék esetében elérhető célállomások és szállítási módok azok, amelyek a Megrendelés leadásakor a pénztárfelületen megjelennek. Az elérhetőség Termékenként, fuvarozónként, célállomásonként, irányítószámonként, szankciós korlátozásonként, behozatali szabályonként, méret, súly vagy egyéb logisztikai követelmény szerint eltérhet.

Egy korábban általunk kiszolgált célállomás a jövőbeli Megrendelések tekintetében elérhetetlenné válhat. Elutasíthatjuk vagy törölhetjük azt a Megrendelést, amely nem szállítható biztonságosan vagy jogszerűen. Ha egy elfogadott Megrendelést nem a vásárló által okozott okból törlünk, visszatérítjük a nem teljesített részért kifizetett összeget.

3.2 Teljesítési Helyszínek

Ugyanazon Megrendelésen belüli Termékek különböző létesítményekben vagy országokban készülhetnek, illetve onnan kerülhetnek feladásra. Ez külön csomagokat, elt��rő nyomon követési számokat és eltérő kézbesítési időpontokat eredményezhet.

3.3 Postafiókok és Katonai Címek

Postafiókokra és APO/FPO címekre akkor szállítunk, ha a célállomást és a kiválasztott Terméket a pénztárfelület elfogadja. Bizonyos Termékek, méretek, fuvarozók, gyorsított szolgáltatások, aláírásos szolgáltatások vagy nyomon követési funkciók az ilyen címek esetében nem érhetők el.

3.4 Korlátozott vagy Szabályozott Küldemények

Bizonyos alkatrészeket, folyadékokat, eszközöket, kereteket, túlméretes tételeket vagy egyéb Termékeket a fuvarozói vagy a célország szabályai korlátozhatnak. Az érintett alkatrészt vagy Terméket eltávolíthatjuk, kicserélhetjük, külön feladhatjuk vagy törölhetjük, amennyiben ez a jogszerű és gyakorlatias teljesítéshez ésszerűen szükséges, azzal, hogy minden lényeges helyettesítést az alkalmazandó jog által előírt módon közlünk.

3.5 Feszített Keretek és DIY Keretkészletek

Logisztikai okokból az a Megrendelés, amely feszített keretet tartalmaz, és az alábbiakban felsorolt célállomások valamelyikére kerül kiszállításra, előfeszített keret helyett DIY Keretkészlettel is teljesíthető:

Albánia, Andorra, Argentína, Bosznia-Hercegovina, Brazília, Kambodzsa, Ciprus, Egyiptom, Feröer szigetek, Gibraltár, Grönland, Izland, Koszovó, Liechtenstein, Málta, Martinique, Maldív-szigetek, Mexikó, Moldova, Monaco, Montenegró, Réunion, Szerbia, Dél-afrikai Köztársaság, Srí Lanka, Francia Polinézia, Törökország és Zimbabwe.

Ez a teljesítési feltétel kizárólag akkor alkalmazandó, ha azt a Termék oldalán, a pénztárfelületen, a Megrendelés összesítőjében vagy a gyártás megkezdése előtt közöljük. A Megrendelésnek az ilyen tájékoztatás kézhezvételét követő véglegesítésével a vásárló elfogadja a DIY Keretkészlettel történő teljesítést. A célállomások e listáját a fuvarozói és teljesítési követelmények változásával a jövőre nézve módosíthatjuk.

4. Szállítási Módok és Díjak

4.1 A Fuvarozó és a Szállítási Mód Kiválasztása

Amennyiben a pénztárfelületen nem kínálunk fel és nem kerül kiválasztásra kifejezetten meghatározott fuvarozó vagy szállítási mód, mi választhatjuk meg a Megrendelés teljesítéséhez igénybe vett fuvarozót, szolgáltatási szintet, útvonalat és utolsó kilométeres kézbesítési szolgáltatót.

A szállítási mód elnevezése a Feladást követően várható fuvarozói szolgáltatást írja le, és kifejezett eltérő rendelkezés hiányában nem foglalja magában a Feldolgozási Időt vagy a Gyártási Időt.

4.2 Szállítási Díjak

A szállítási díjakat – amennyiben vannak ilyenek – a pénztárfelületen számítjuk ki és jelenítjük meg olyan tényezők alapján, amelyek magukban foglalhatják a célállomást, a Termék típusát, a csomag méreteit, a súlyt, a szolgáltatási szintet és az aktuális fuvarozói díjszabásokat. Az alkalmazandó akciókat vagy szállítási kedvezményeket a pénztárfelületen, azok meghirdetett feltételeinek megfelelően érvényesítjük.

A Megrendelés feladását követően a szállítási díjak nem visszatéríthetők, kivéve, ha azt jogszabály írja elő, ha a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzatunk kifejezetten így rendelkezik, vagy ha az valamely alkalmazandó Különleges Alkalmi Kézbesítési Garancia részét képezi.

4.3 Megosztott Küldemények

Egy Megrendelést több csomagban is feladhatunk a teljesítés vagy a kézbesítés javítása érdekében. A vásárlónak nem számítunk fel további szállítási díjat pusztán amiatt, hogy a Megrendelés megosztása mellett döntünk, kivéve, ha a további díjat a vásárlás előtt egyértelműen közöltük és azt elfogadták.

5. Becsült Kézbesítési Idők

5.1 Szokásos Becslés

Amennyiben a pénztárfelületen vagy a Megrendelés visszaigazolásában eltérő becslés nem jelenik meg, a Megrendelések jellemzően a Feladást követő 7–21 Munkanapon belül kerülnek kézbesítésre.

A Feldolgozási Idő és a Gyártási Idő nem része ennek a 7–21 munkanapos becslésnek.

5.2 A Becslések Nem Garanciák

A kézbesítési becslések jóhiszemű becslések, és nem garantáltak, kivéve, ha a Weboldal, a pénztárfelület vagy a Megrendelés visszaigazolása kifejezetten kimondja, hogy egy adott kézbesítési időpont garantált. A kézbesítést befolyásolhatják a következők:

• a fuvarozói kapacitás vagy az útvonalak változása;
• vámellenőrzés vagy vámkezelés;
• távoli területekre vagy az utolsó kilométeres kézbesítésre vonatkozó korlátozások;
• szélsőséges időjárás vagy természeti katasztrófák;
• sztrájkok, munkaügyi zavarok vagy közlekedési fennakadások;
• hatósági intézkedés, háború, polgári zavargás, szankciók vagy biztonsági események;
• csúcsidőszaki kereslet vagy ünnepnapok;
• hiányos kézbesítési, vám- vagy kapcsolattartási adatok;
• a vásárló által kért módosítások;
• sikertelen fizetés vagy ellenőrzés;
• sikertelen kézbesítési kísérletek vagy a csomag átvételének elmulasztása; illetve
• egyéb, ésszerű befolyásunkon kívül eső körülmények.

5.3 Váratlan Feladási Késedelmek

Ha megállapítjuk, hogy egy Megrendelést nem tudunk a megígért feladási határidőn belül feladni, felülvizsgált becslést, valamint az alkalmazandó jog által előírt törlési vagy visszatérítési lehetőséget biztosíthatunk. A jelen Szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza a késedelmes szállításra vonatkozó törvényes jogokat.

6. Nyomon Követési Információk

Ahol a nyomon követés elérhető, a csomag fuvarozónak történő átadásra való előkészítését követően szállítási visszaigazolást küldünk nyomon követési számmal vagy hivatkozással.

A nyomon követési információk aktiválása akár 48 órát is igénybe vehet, és előfordulhat, hogy nem frissülnek folyamatosan. A fuvarozó a csomag célországba érkezését követően külön helyi vagy utolsó kilométeres nyomon követési számot használhat.

A vásárlók felelősek az elérhető nyomon követési információk figyelemmel kíséréséért, valamint a fuvarozói megkeresésekre, vámértesítésekre, kézbesítési kísérletekre és átvételi határidőkre való haladéktalan reagálásért.

7. A Cím Pontossága és a Vásárlói Utasítások

7.1 A Vásárló Felelőssége

A vásárló felelős a következők hiánytalan és pontos megadásáért:

• a címzett neve;
• a kézbesítési cím, ideértve a lakás, emelet, egység vagy épület adatait;
• irányítószám;
• telefonszám és e-mail-cím;
• belépési kód vagy kézbesítési utasítás;
• vám- vagy adóazonosító adatok, amennyiben ezek szükségesek; valamint
• bármely egyéb, a kézbesítéshez ésszerűen szükséges információ.

7.2 Címmódosítások

Címmódosítás igényléséhez haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@davincified.com címen. Nem tudjuk garantálni a módosítást azt követően, hogy a feldolgozás, a gyártás, a címke létrehozása vagy a Feladás megkezdődött. A címmódosítás késleltetheti a Megrendelést, vagy további fizetést tehet szükségessé.

A jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben nem vállalunk felelősséget a vásárló által megadott pontatlan vagy hiányos információból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért, elvesztésért, visszaküldésért vagy többletköltségért.

7.3 A Vásárló Által Engedélyezett Kézbesítési Helyszínek

Amennyiben a vásárló vagy a címzett engedélyezi a kézbesítést tornácra, recepcióra, szomszédnak, házkezelőnek, csomagautomatába, átvételi pontra, biztonságos helyre, szállítmányozónak, csomagtovábbító szolgáltatónak, szállodába, munkahelyre vagy egyéb harmadik fél helyszínére, az adott felhatalmazott személynek vagy helyszínre történő kézbesítés – az alkalmazandó jog függvényében – teljesítheti kézbesítési kötelezettségünket.

7.4 Szállítmányozók és Továbbküldési Szolgáltatások

Amennyiben a vásárló a Megrendelést az általa kiválasztott szállítmányozóhoz, csomagtovábbító szolgáltatóhoz, továbbküldő céghez, exportügynökhöz, szállodába vagy hasonló közvetítőhöz irányítja, a csomagért való felelősségünk – a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben – rendszerint akkor szűnik meg, amikor a csomagot az adott közvetítőnek kézbesítik. Nem vállalunk felelősséget az ezt a kézbesítést követően bekövetkező elvesztésért, késedelemért, sérülésért, vámügyi problémákért, újracsomagolásért vagy téves kézbesítésért, a kötelező érvényű jogszabályi jogok azonban ettől függetlenül fennmaradnak.

8. Nemzetközi Szállítás, Vám, Vámok és Adók

8.1 Importőri és Vámügyi Információk

A nemzetközi Megrendelések vámellenőrzés, behozatali korlátozások, dokumentációs követelmények, vámügynöki díjak, vámok, hozzáadottérték-adó, termék- és szolgáltatásadó vagy egyéb hatósági terhek hatálya alá eshetnek.

A vásárlónak vagy a címzettnek pontos információt kell szolgáltatnia, és együtt kell működnie az ésszerű vámhatósági vagy fuvarozói megkeresésekkel. Nem vállalunk felelősséget a vámvizsgálat vagy a szükséges információk megadásának elmulasztása miatt bekövetkező késedelemért.

8.2 A Pénztárfelületen Feltüntetett Díjak

Számos célállomás esetében megszervezhetjük vagy átvállalhatjuk a szokásos behozatali vámokat, adókat vagy vámkezelési díjakat, és a pénztárfelület jelezheti, hogy ezek a díjak benne foglaltatnak az árban. Kizárólag azokat a díjakat vállaljuk át, amelyeket az adott Megrendelés vonatkozásában kifejezetten ilyenként jelölünk meg.

Amennyiben a pénztárfelület vagy a Megrendelés visszaigazolása kifejezetten másként nem rendelkezik, a címzett felel valamennyi behozatali vámért, vámügynöki díjért, helyi adóért, vámkezelési díjért, kezelési költségért és a kormányzat, a fuvarozó vagy a vámügynök által kivetett hasonló terhekért.

Még abban az esetben is, ha a behozatali díjakat a pénztárfelületen beszedjük vagy megbecsüljük, a helyi hatóság további összeget vethet ki. Minden olyan további összeg, amelyet kifejezetten nem vállaltunk át, a címzett felelőssége, kivéve, ha az alkalmazandó jog másként rendelkezik.

8.3 A Behozatali Díjak Megtagadása vagy Meg Nem Fizetése

A csomag átvételének megtagadása, a vámkezelés befejezésének elmulasztása vagy a jogszerű behozatali díjak megfizetésének elmulasztása nem vonja maga után automatikusan a Megrendelés törlését, és nem keletkeztet teljes visszatérítésre való jogosultságot, különösen Személyre Szabott vagy Egyedi Termék esetében.

Ha a csomag visszaküldésre kerül, a visszatérítésről vagy az ismételt kiszállításról az Általános Szerződési és Értékesítési Feltételek, valamint a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat alapján döntünk. A jogszabályok által megengedett mértékben levonhatjuk a tényleges visszaszállítási, vám-, tárolási, megsemmisítési és újraküldési költségeket, illetve megkövetelhetjük azok megfizetését.

9. Kézbesítési Kísérletek, Átvétel és Át Nem Vett Csomagok

A fuvarozó aláírást, személyazonosítást, belépési utasításokat, vámfizetést vagy helyi telephelyről történő átvételt kérhet.

Ha egy kézbesítési kísérlet sikertelen, a fuvarozó megkísérelheti az ismételt kézbesítést, a csomagot engedélyezett helyszínen hagyhatja, átvételre megőrizheti, vagy visszaküldheti. A vásárló felelős a fuvarozói értesítések követéséért és a csomagnak a fuvarozó által meghatározott határidőn belüli átvételéért.

Ha egy csomag azért kerül visszaküldésre, mert a címzett nem volt elérhető, megtagadta az átvételt, a cím hibás volt, elmulasztotta az átvételt vagy az információk megadását, illetve a vásárló ellenőrzési körébe tartozó egyéb körülmény miatt, az ismételt feladás előtt megkövetelhetjük a tényleges visszaszállítási és újraküldési költségek megfizetését.

Az a Személyre Szabott vagy Egyedi Termék, amelynek átvételét megtagadták, amelyet nem vettek át, vagy amely a vásárló ellenőrzési körébe tartozó okból kézbesíthetetlen, a kötelező érvényű jogszabályok fenntartásával nem jogosít automatikusan visszatérítésre.

10. A Kézbesítés Igazolása, Tulajdonjog és a Kárveszély Viselése

10.1 Fogyasztói Megrendelések

Fogyasztói vásárlások esetén a tulajdonjog és a kárveszély akkor száll át, amikor a Terméket a vásárlónak, illetve a vásárló által felhatalmazott személynek vagy helyszínre kézbesítik, az alkalmazandó jog függvényében.

10.2 Üzleti Megrendelések

Az elsősorban üzleti vagy kereskedelmi célból történő vásárlások esetén a tulajdonjog és a kárveszély akkor száll át, amikor a Terméket a fuvarozónak átadják, kivéve, ha az adott Megrendelésre vonatkozó írásbeli megállapodás másként rendelkezik.

10.3 A Kézbesítés Igazolása

A kézbesítés igazolásaként felhasználható a fuvarozó kézbesítési beolvasása, aláírás, fénykép, belépési nyilvántartás, átvételi nyilvántartás, GPS-adat, csomagautomata-nyilvántartás vagy egyéb megbízható fuvarozói bizonyíték. Az ilyen bizonyíték nem tekintendő megdönthetetlennek, ha az alkalmazandó jog másként rendelkezik.

A jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben nem vállalunk felelősséget a vásárlónak, illetve felhatalmazott személynek vagy helyszínre történő igazolt kézbesítést követően bekövetkező lopásért, elvesztésért, időjárási behatásért vagy egyéb eseményekért. Saját belátásunk szerint segítséget nyújthatunk a fuvarozói vagy biztosítói vizsgálatban.

11. Elveszett, Késedelmes vagy Hiányzó Csomagok

11.1 Szállítás Közben Késedelmet Szenvedő Csomagok

Ha a nyomon követés nem frissült, vagy a becsült kézbesítési időszak eltelt, vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@davincified.com címen. Kérhetjük a vásárlót, hogy a vizsgálat megindítása előtt biztosítson ésszerű további időt a fuvarozói vagy vámügyi mozgásokra.

Egy csomag nem tekintendő elveszettnek pusztán azért, mert a nyomon követés késedelmes, hiányos vagy átmenetileg inaktív.

11.2 Kézbesítettként Jelölt, de Meg Nem Talált Csomagok

Ha a nyomon követés kézbesítést mutat, de a csomag nem található, a vásárlónak haladéktalanul a következőket kell tennie:

1. ellenőriznie kell a kézbesítési helyszínt, a postaládát, a bejáratokat, a recepciót, a csomagautomatát és minden biztonságos helyet;
2. meg kell kérdeznie a háztartás tagjait, a szomszédokat, az épület személyzetét vagy a felhatalmazott átvevőt;
3. át kell tekintenie a fuvarozói értesítéseket és a nyomon követési adatokat; valamint
4. adott esetben fel kell vennie a kapcsolatot a fuvarozóval.

Kérjük, hogy amennyiben ésszerűen lehetséges, a kézbesítési beolvasást követő hét napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot. Kérhetünk aláírt nyilatkozatot, személyazonosság-igazolást, fuvarozói levelezést, illetve lopás gyanúja vagy nagy értékű igény esetén rendőrségi vagy eseményjelentést. Ezek a követelmények a vizsgálatot segítik, és nem jelentenek lemondást semmilyen olyan jogról, amelyről nem lehet lemondani.

Amennyiben megbízható bizonyíték igazolja a vásárló által engedélyezett címre vagy helyszínre történő kézbesítést, a jogszabályok által megengedett mértékben megtagadhatjuk a díjmentes csereterméket vagy a visszatérítést.

11.3 Fuvarozói Vizsgálat és Rendezés

A csere vagy a visszatérítés teljesítése előtt fuvarozói vizsgálatot indíthatunk. A vásárló köteles ésszerűen együttműködni a vizsgálatban, és nem nyújthat be egymásnak ellentmondó vagy többszörös igényeket hozzánk, a fuvarozóhoz, a biztosítóhoz, a fizetési szolgáltatóhoz vagy más félhez.

Ha egy csomag a kézbesítés előtt igazoltan elveszett, az alkalmazandó jog és a termék elérhetőségének függvényében a következők közül választhatunk:

• ismételten feladjuk az érintett Terméket;
• a vásárló által elfogadott, azzal egyenértékű helyettesítő terméket biztosítunk; vagy
• visszatérítjük az érintett Termékért kifizetett összeget.

Ugyanazon veszteségért csak egy jogorvoslatot biztosítunk. Megtagadhatjuk a többszörös megtérítést, ha a vásárló ugyanazon csomag tekintetében már visszatérítést, cseretermékét, biztosítási kifizetést, fuvarozói kifizetést vagy sikeres visszaterhelést kapott.

12. Sérült, Felbontott vagy Hiányos Küldemények

Ha egy csomag láthatóan sérülten, felbontva, nedvesen, összenyomódva, illetéktelen beavatkozás jeleivel vagy hiányzó tétellel érkezik, a csomagolás eldobása előtt fényképezze le a csomagot, és haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot.

A bizonyítékok és a fuvarozói jogorvoslatok megőrzése érdekében kérjük, hogy a kézbesítést követő hét napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot, és adja meg a következőket:

• a Megrendelés száma;
• fényképek a külső csomagolásról, a szállítási címkéről, a belső csomagolásról és az érintett Termékről;
• a sérülés vagy a hiányzó tétel leírása; valamint
• bármely egyéb, a vizsgálathoz ésszerűen kért információ.

Ne küldje vissza és ne dobja el az érintett Terméket vagy csomagolást, amíg utasítást nem adunk, kivéve, ha annak megőrzése nem lenne biztonságos. A haladéktalan értesítés elmulasztása vagy a rendelkezésre álló bizonyítékok megőrzésének elmulasztása korlátozhatja azon lehetőségünket, hogy fuvarozói jogorvoslatot érjünk el, de nem szünteti meg azt a jogot, amelyről jogszerűen nem lehet lemondani.

A rendelkezésre álló jogorvoslatokra az Általános Szerződési és Értékesítési Feltételek, a Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat, bármely alkalmazandó írásbeli jótállás, valamint a kötelező érvényű jogszabályok az irányadók.

13. Részszállítmányok

Az ugyanazon Megrendelésből származó Termékek külön-külön is megérkezhetnek. Minden csomagnak saját nyomon követési száma és becsült kézbesítési ideje lehet. Az egyik csomagot érintő késedelem nem késlelteti, nem törli automatikusan egy másik, szabályszerűen kézbesített csomagot, és nem keletkeztet arra vonatkozó jogorvoslatot.

Ha egy tétel vagy csomag tekintetében visszatérítés jár, azt rendszerint kizárólag a Megrendelés érintett részére számítjuk ki.

14. Különleges Alkalmi Kézbesítési Garancia

14.1 A Garancia Alkalmazási Köre

Időről időre Különleges Alkalmi Kézbesítési Garanciát jeleníthetünk meg egy arra jogosult Termékre, célállomásra és Megrendelésre vonatkozóan. A garancia kizárólag akkor alkalmazandó, ha:

• a garanciát és az ígért eseményt vagy kézbesítési időpontot kifejezetten feltüntetik az adott Termék oldalán, a pénztárfelületen vagy a Megrendelés visszaigazolásában;
• a Megrendelést a megadott határidő előtt adják le;
• a fizetést sikeresen engedélyezik;
• a vásárló hiánytalan és pontos Vásárlói Tartalmat és kézbesítési adatokat ad meg;
• a szükséges látványtervet a megadott határidőig jóváhagyják;
• a vásárló nem kér az időzítést befolyásoló módosítást; valamint
• a Megrendelés megfelel a garanciával együtt feltüntetett valamennyi egyéb jogosultsági feltételnek.

Az általános becslés, ünnepi üzenet, hirdetés, ügyfélszolgálati nyilatkozat vagy fuvarozói becslés nem minősül Különleges Alkalmi Kézbesítési Garanciának, kivéve, ha azt az adott Megrendelés vonatkozásában kifejezetten ilyenként jelölik meg.

14.2 Promóciós Jogorvoslat

Ha egy jogosult Termék nem kerül kézbesítésre az ígért eseményig vagy időpontig, a vásárló a késedelmesen szállított Termékért ténylegesen kifizetett nettó Termékár – vagyis a kedvezmények levonása utáni, de a szállítási díjak, adók, vámok, díszcsomagolás, sürgősségi szolgáltatások, grafikai szolgáltatások vagy egyéb kiegészítő szolgáltatások nélkül számított ár – 50%-ának megfelelő visszatérítést kérhet.

Amennyiben a Megrendelésnek csak egy része késik, a visszatérítést kizárólag a jogosult, késedelmesen szállított Termékre vagy Megrendelés-részre számítjuk ki. Az 50%-os visszatérítés a jelen promóciós garancia szerinti egyetlen szerződéses jogorvoslat, de az nem korlátozza a külön fennálló, kötelező érvényű törvényes jogokat.

14.3 A Kézbesítés Jelentése a Garancia Szempontjából

Kizárólag a Különleges Alkalmi Kézbesítési Garancia alkalmazásában a Megrendelést időben kézbesítettnek kell tekinteni, ha az ígért időpontban vagy azt megelőzően:

• a fuvarozó rögzíti a címre vagy az engedélyezett helyszínre történő kézbesítést;
• a fuvarozó kézbesítési kísérletet tesz, de a kézbesítést nem tudja teljesíteni, mert a címzett nem elérhető, a bejutás nem biztosított, nem áll rendelkezésre személyazonosítás vagy aláírás, illetve az átvételt megtagadják; vagy
• a csomagot átvételre elérhetővé teszik postahivatalban, fuvarozói telephelyen, átvételi ponton vagy csomagautomatában, és a fuvarozó erről értesíti a címzettet.

Ez a meghatározás kizárólag a promóciós garanciára vonatkozik, és nem módosít semmilyen olyan kötelező jogszabályi szabályt, amely a kézbesítést vagy a kárveszély viselését szabályozza.

14.4 Kizárások

A Különleges Alkalmi Kézbesítési Garancia nem alkalmazandó, ha a késedelem a következőkből ered:

• pontatlan, hiányos vagy megváltoztatott cím;
• késedelmes Vásárlói Tartalom, látványterv-jóváhagyás, ellenőrzés, fizetés, vámügyi információ vagy egyéb szükséges válasz;
• a vásárló által kért Megrendelés-módosítás;
• az átvétel megtagadása, elmulasztott kézbesítés, az átvétel elmulasztása vagy a fuvarozó megkeresésére adott válasz elmaradása;
• a vásárló által kiválasztott szállítmányozó, csomagtovábbító szolgáltató, továbbküldési szolgáltatás vagy kézbesítési közvetítő igénybevétele;
• a jogszerű behozatali díjak megfizetésének vagy a vámalakiságok teljesítésének elmulasztása;
• olyan célállomás, Termék vagy szállítási mód, amelyet nem jelöltek meg jogosultként;
• csalás, visszaélés vagy többszörös kártalanítás megszerzésére irányuló kísérlet;
• fuvarozói embargó, jelentős hálózati üzemzavar, sztrájk, háború, polgári zavargás, terrorizmus, hatósági intézkedés, szankciók, természeti katasztrófa, szélsőséges időjárási vészhelyzet, járvány, közveszély vagy egyéb, az ésszerű befolyásunkon kívül eső rendkívüli körülmény; vagy
• bármely egyéb, a garanciával együtt a vásárlás előtt kifejezetten feltüntetett kizárás.

A szokásos fuvarozói szállítási ingadozás önmagában nem minősül kizárási oknak, ha a kézbesítési időpontot kifejezetten garantáltuk.

14.5 Az Igény Bejelentésének Módja

A promóciós visszatérítés igényléséhez küldjön e-mailt a hello@davincified.com címre az ígért eseményt vagy kézbesítési időpontot követő hét napon belül, feltüntetve a Megrendelés számát és a kézbesítési adatokat. A hétnapos időszak a jelen önkéntes promóciós garancia feltétele, és nem rövidíti le a jogszabály által biztosított, le nem mondható igényérvényesítési határidőt.

Ésszerű bizonyítékot kérhetünk, és az igényről való döntés előtt megvárhatjuk a fuvarozói nyomon követés vagy vizsgálat eredményét. A garancia alapján járó visszatérítést rendszerint az eredeti fizetési módra teljesítjük.

A vásárló ugyanazon veszteség tekintetében nem részesülhet egyszerre a Különleges Alkalmi Kézbesítési Garancia szerinti visszatérítésben és további visszatérítésben, cserében, visszaterhelésben, fuvarozói kifizetésben vagy biztosítási kifizetésben a jogszabály szerint járó összegen felül.

14.6 Jövőbeli Változások

A Különleges Alkalmi Kézbesítési Garanciát a jövőbeli Megrendelések tekintetében módosíthatjuk, felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük. A változtatás nem csökkenti azt a garanciát, amelyet egy már elfogadott Megrendelés kifejezetten tartalmazott.

15. Csúcsidőszakok és Ünnepnapok

A feldolgozási, gyártási, fuvarozói szállítási, vámkezelési és ügyfélszolgálati válaszidők hosszabbak lehetnek ünnepnapok, akciók, termékbevezetések, szélsőséges időjárású időszakok és egyéb csúcsforgalmú események idején.

Azoknak a vásárlóknak, akik születésnapra, ünnepre, esküvőre, évfordulóra vagy egyéb fix időpontú eseményre vásárolnak, javasoljuk, hogy időben rendeljenek. A Megrendeléshez fűzött megjegyzésben feltüntetett felhasználási időpont nem keletkeztet garantált kézbesítési időpontot, kivéve, ha azt kifejezetten Különleges Alkalmi Kézbesítési Garanciaként elfogadjuk.

16. Az Ésszerű Befolyáson Kívül Eső Események

Nem vállalunk felelősséget az ésszerű befolyásunkon kívül eső esemény által okozott késedelemért vagy nemteljesítésért, ideértve a természeti katasztrófát, szélsőséges időjárást, tüzet, járványt, háborút, terrorizmust, polgári zavargást, munkaügyi vitát, fuvarozói fennakadást, beszállítói fennakadást, hiányt, áramkimaradást vagy távközlési üzemzavart, kibertámadást, hatósági intézkedést, szankciókat, vámkezelési késedelmet vagy közlekedési zavart.

Az érintett becslést ésszerű időtartammal meghosszabbíthatjuk, vagy törölhetjük az érintett, nem teljesített részt, és teljesíthetjük az Általános Szerződési és Értékesítési Feltételek vagy az alkalmazandó jog által előírt visszatérítést. Jelen szakasz nem mentesít olyan kötelezettség alól, amelynek kizárását az alkalmazandó jog nem teszi lehetővé.

17. Csalás, Visszaélés és Többszörös Igények

Kivizsgálhatjuk és elutasíthatjuk az önkéntes szállítási méltányossági intézkedést vagy promóciós garanciát, ha ésszerűen megállapítjuk, hogy az igény lényegesen valótlan információt, meghamisított bizonyítékot, a kézbesítésbe való szándékos beavatkozást, továbbküldési szolgáltatással való visszaélést vagy többszörös kártalanítás megszerzésére irányuló kísérletet tartalmaz.

Jelen szakasz egyetlen rendelkezése sem korlátozza a jóhiszemű fizetési vitát, fuvarozói igényt, törvényes jogorvoslatot vagy egyéb, jogszabály által védett jogot.

18. A Jelen Szabályzat Módosítása

A jelen Szabályzatot időről időre, a jövőre nézve módosíthatjuk. Az adott Megrendelésre továbbra is a Megrendelés leadásakor hatályos változat marad irányadó, kivéve, ha a vásárló kifejezetten elfogad egy későbbi változatot, vagy az alkalmazandó jog másként rendelkezik.

Az oldal tetején szereplő „Utoljára frissítve” dátum jelöli az aktuális változatot. A lényeges változásokról a jogszabályok által előírt esetekben tájékoztatást adunk.

19. Kapcsolatfelvétel

Kérdéseit, címmódosítási kéréseit és szállítással kapcsolatos igényeit az alábbi elérhetőségekre küldheti:

DAVINCIFIED LLC E-mail: hello@davincified.com Telefon: +1 307-776-9308 Cím: 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, Amerikai Egyesült Államok