Élethosszig védve
Élettartam-garancia
A Davincified ígérete
Hisszük, hogy a művészetnek örömet kell okoznia, nem pedig stresszt. Ezért minden készlethez jár a "gondtalan" garanciánk: ha nem elégedett, helyrehozzuk.
Gondosan készítve
Minden készletünket gondosan ellenőrizzük, mielőtt elhagyja a kezünket. Ha valami nem stimmel, kijavítjuk - gyorsan.
Ingyenes festék utántöltő
Kifogyott a festék? Küldünk még ingyen! Csak lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
30 napos kérésmentes visszatérítés
Nem érzi ezt? Nem probléma. Küldje vissza a készletet 30 napon belül - még akkor is, ha már felbontotta. Teljes visszatérítést vagy cserét biztosítunk.
Feltételek érvényesek*
Itt vagyunk, hogy segítsünk
Támogató csapatunk mindig csak egy üzenetnyira van. Akár tippekre, akár segítségre van szüksége a megrendelésével kapcsolatban, mi készen állunk.
Mire terjed ki a garancia
Ha a vászon gyűrötten érkezik, egy festéktégely kiszárad, vagy egy szín nem egyezik a színkulccsal, kicseréljük — határidő nélkül, és a már elkezdett képet sem kell visszaküldeni.
egy e-mail, egy csere, nincs blokkvadászat
Amire kiterjed
- A kiszáradva érkező, szállítás közben kifolyó, illetve a vászon elkészülte előtt beszáradó vagy elfogyó festék — ingyen újraküldjük, a készletéhez illesztve.
- A hibás nyomtatott vászon, vagy amelyik munka közben megy tönkre — gyűrötten vagy szakadtan érkezik, rosszul van nyomtatva, vagy a számai túl elmosódottak, halványak az olvasáshoz.
- A sérülten érkező vagy a kép elkészülte előtt tönkremenő ecsetek, valamint a dobozból hiányzó bármely készletelem.
- Az a festékszín, amely nem egyezik a készlethez kapott referencialappal.
- Végig, amíg fest: a garancia a készlet megérkezésének napjától az utolsó szám kitöltéséig tart, és az elkezdett festményt soha nem kell visszaküldenie.
- A pótalkatrészeket ingyen küldjük abba a több mint 100 országba, ahová szállítunk, és visszaküldési díjat sem kell fizetnie.
Amire nem terjed ki
- Az elkészült festmény. Amint az utolsó szám is ki van töltve, a készlet elvégezte a dolgát, így a keretezés, a felakasztás és a közvetlen napfényben való fakulás a garancián kívül esik.
- Ha meggondolja magát egy mintával kapcsolatban. Erre való a 30 napos visszaküldés, amely független ettől a garanciától.
- A hajtásnyomok az összehajtva szállított vásznon, ha a termékoldal ezt jelzi — ez a szállítás velejárója, nem hiba. A feltekerve érkező vásznakat ez nem érinti, azokra a garancia továbbra is kiterjed.
- Ugyanarra a rendelésre háromnál több pótszállítmány. Ez a garancia nagyvonalú, de nem végtelen — három felett a további küldemények a mi mérlegelésünkön múlnak.
Hogyan igényelheti a garanciát
Egyszerűen lépjen kapcsolatba velünk a hello@davincified.com címen a rendelési számmal, és mi mindent elintézünk.
Küldjön egyetlen e-mailt
Írjon a hello@davincified.com címre, vagy használja a kapcsolatfelvételi űrlapot. Nincs igénylőlap, és nyugtát sem kell előkeresnie — bármikor írhat nekünk, amíg a készlet folyamatban van.
Mondja el, mire van szüksége
Adja meg a rendelési számát és azt, mire van szüksége — a festék számára, az ecsetre, a vászonra —, valamint egy fotót a hibáról, hogy pontosan a megfelelő pótlást küldhessük.
Elküldjük a pótlást
A pótalkatrészt ingyen küldjük a rendelésén szereplő címre, hogy folytathassa a festést.
Mi történik, ha elfogy egy adott festékszín?
Ingyenesen küldünk pótfestéket. Csak írjon a hello@davincified.com címre a rendelési számával és a hiányzó szín számával. Minden készlet több festéket tartalmaz, mint amennyire a mintához szükség van, nagy fedőképességű formulánk pedig egyetlen rétegben elfedi a számokat, így ritkán fordul elő, hogy elfogy a festék. A pótfestékeket a készletéhez igazítjuk, így a kész festmény egységes marad.
Az apró betűs rész
Az egyedi készletek nem visszaválthatók, kivéve, ha hiba történt részünkről - ilyen esetekben a teljes összeg visszatérítésre kerül. Minden más visszaküldés esetén 10%-os feldolgozási díj kerül felszámításra. Kérjük, vegye figyelembe azt is, hogy a digitális előnézetek és a végleges fizikai festmény között a képernyőbeállítások miatt előfordulhatnak kisebb eltérések; ezek az eltérések várhatóak, és nem jogosítanak visszatérítésre. *
Minden készlet mögött az Ön teljes elégedettsége iránti elkötelezettségünkkel állunk.
Ezt a szabályzatot bármikor frissíthetjük vagy módosíthatjuk, és az Ön rendelésére az ezen az oldalon közzétett változat vonatkozik.
Minden igényt jóhiszeműen bírálunk el, és fenntartjuk a jogot, hogy a szokatlan vagy ismétlődő igényeket elutasítsuk.