Palautus-, hyvitys- ja peruutuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 2. elokuuta 2026

Tätä palautus-, hyvitys- ja peruutuskäytäntöä sovelletaan ostoihin, jotka tehdään DAVINCIFIED LLC:ltä, joka harjoittaa liiketoimintaa toiminimellä Davincified (”Davincified”, ”me”, ”meitä” tai ”meidän”), mukaan lukien ostot, jotka tehdään osoitteessa davincified.com tai millä tahansa muulla verkkosivustolla, sovelluksessa tai myyntikanavassa, joka sisältää linkin tähän käytäntöön.

Tämä käytäntö on osa käyttö- ja myyntiehtojamme. Pyydämme tutustumaan siihen ennen tilauksen tekemistä.

Mikään tässä käytännössä ei sulje pois, rajoita tai muuta sellaista kuluttajan oikeutta tai hyvityskeinoa, jota ei voida lain mukaan sulkea pois, rajoittaa tai muuttaa.

1. Yhteenveto käytännöstämme

Ellei sovellettava laki muuta edellytä:

• Palautuskelpoiset ei-räätälöidyt fyysiset tuotteet voidaan palauttaa 30 päivän kuluessa toimituksesta.

• Kaikkiin asiakkaan pyytämiin tilauksen peruutuksiin sovelletaan 10 prosentin peruutusmaksua, mukaan lukien välittömästi oston jälkeen pyydetyt peruutukset.

• Yksilöityjä, räätälöityjä ja Painted for You -tuotteita ei voi peruuttaa mielenmuutoksen perusteella sen jälkeen, kun fyysinen valmistus on alkanut.

• Hyväksyttyihin vapaaehtoisiin palautuksiin sovelletaan 10 prosentin varastoonpalautusmaksua.

• Alkuperäisiä lähtevän toimituksen maksuja ei hyvitetä vapaaehtoisissa palautuksissa.

• Asiakkaat vastaavat vapaaehtoisten palautusten palautuskuluista.

• Tuotteet on palautettava palautuskelpoisessa kunnossa ja vasta sen jälkeen, kun Davincified on myöntänyt palautusluvan.

• Yksilöidyt, räätälöidyt, Painted for You -tuotteet, digitaaliset tuotteet, lahjakortit, loppuunmyyntituotteet ja tietyt avatut tuotteet eivät ole vapaaehtoisesti palautettavissa.

• Peruutus- ja varastoonpalautusmaksuja ei sovelleta todennetusti viallisiin, vahingoittuneisiin, vaarallisiin, virheellisiin tai olennaisesti sopimuksenvastaisiin tuotteisiin.

• Pakottavat kuluttajan oikeudet säilyvät muuttumattomina.

2. Määritelmät

Tässä käytännössä:

”Tilaus” tarkoittaa Davincifiedille toimitettua ostoa.

”Tuote” tarkoittaa Davincifiedin tarjoamaa fyysistä tai digitaalista tuotetta.

”Tuotteen nettohinta” tarkoittaa kyseisestä tuotteesta tosiasiallisesti maksettua hintaa tuotekohtaisten alennusten jälkeen, pois lukien toimituskulut, verot, tullimaksut, juomarahat, lahjapakkaus ja erikseen hinnoitellut palvelut.

”Yksilöity tuote” tai ”räätälöity tuote” tarkoittaa tuotetta, joka on luotu, tulostettu, suunniteltu, muokattu, koottu, maalattu tai muutoin valmistettu käyttäen asiakkaan valokuvaa, kuvaa, nimeä, tekstiä, mieltymyksiä, ohjeita, valittuja mittoja, hyväksyttyä vedosta tai muita asiakaskohtaisia vaatimuksia.

”Painted for You -tuote” tarkoittaa tuotetta, jonka taiteilija maalaa käsin, viimeistelee tai olennaisilta osin valmistelee tiettyä asiakastilausta varten.

”Vapaaehtoinen palautus” tarkoittaa palautusta, jota pyydetään muusta syystä kuin todennetun virheen, vahingon, turvallisuusongelman, toimitusvirheen, olennaisen sopimuksenvastaisuuden tai muun sellaisen syyn perusteella, jonka osalta sovellettava laki edellyttää hyvityskeinoa. Esimerkkejä ovat mielenmuutos, väärän koon tilaaminen, tuotteen haluamisesta luopuminen tai toisen mallin suosiminen.

”Palautuslupa” tarkoittaa Davincifiedin antamaa kirjallista hyväksyntää ja palautusohjeita.

3. Kolmenkymmenen päivän vapaaehtoinen palautusaika

Palautuskelpoiset ei-räätälöidyt fyysiset tuotteet voidaan palauttaa 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jona asiakas tai valtuutettu vastaanottaja vastaanottaa tuotteen.

Edellytykset:

1. asiakkaan on otettava yhteyttä Davincifiediin 30 päivän kuluessa toimituksesta;

2. Davincifiedin on hyväksyttävä palautus ja myönnettävä palautuslupa;

3. tuotteen on täytettävä tämän käytännön mukaiset edellytykset;

4. tuote on lähetettävä ilmoitettuun palautuspisteeseen 14 päivän kuluessa palautusluvan myöntämisestä, ellei muuta määräaikaa ilmoiteta; ja

5. tuotteen on täytettävä tässä käytännössä asetetut palautuskuntoa koskevat vaatimukset.

Pyynnön esittäminen ei automaattisesti tarkoita, että palautus olisi hyväksytty.

4. Tuotteet, joita ei voi palauttaa vapaaehtoisesti

Ellei Davincified nimenomaisesti toisin ilmoita tai sovellettava laki muuta edellytä, seuraavia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa mielenmuutoksen perusteella:

4.1 Yksilöidyt ja räätälöidyt tuotteet

Tuotteet, jotka on luotu tai joita on muutettu asiakkaan toimittamien valokuvien, kuvien, määrittelyjen, ohjeiden, tekstien, nimien, värien, mittojen tai muiden yksilöityjen valintojen mukaisesti.

4.2 Painted for You -tuotteet

Tuotteet, jotka taiteilija on maalannut käsin, viimeistellyt tai valmistellut nimenomaan asiakasta varten.

4.3 Valmistuksessa olevat tuotteet

Yksilöidyt, räätälöidyt tai Painted for You -tuotteet sen jälkeen, kun fyysinen valmistus on alkanut.

4.4 Digitaaliset tuotteet ja digitaaliset tuotokset

Ladatut tiedostot, digitaaliset vedokset, digitaaliset kuvatiedostot, digitaaliset ohjeet, digitaaliset muunnokset, generoidut suunnitelmat ja muu digitaalinen sisältö sen jälkeen, kun käyttö, lataus, toimitus tai suoritus on alkanut, paitsi jos laki muuta edellyttää.

4.5 Lahjakortit ja ostohyvitykset

Lahjakortit, kampanjasaldot, DavinciCoins-kolikot, ostohyvitykset ja vastaava arvo, paitsi jos sovellettava laki edellyttää lunastusta tai korvausta.

4.6 Loppuunmyyntituotteet

Tuotteet, jotka on ennen ostoa selkeästi merkitty tunnuksella ”Final Sale” (lopullinen myynti), ”Non-Returnable” (ei palautusoikeutta), ”Clearance” (poistomyynti) tai olennaisesti vastaavalla sanamuodolla.

4.7 Avatut tai käytetyt kulutustuotteet

Avatut, osittain käytetyt, sekoitetut, kuivuneet, saastuneet tai muunnellut maalit, pinnoitteet, liimat, tiivistysaineet, henkilökohtaisen hygienian tuotteet tai muut kulutusmateriaalit.

4.8 Hygieniaherkät tuotteet

Sinetöidyt tuotteet, joita ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä voi palauttaa sen jälkeen, kun sinetti on avattu.

4.9 Pilaantuvat tuotteet

Elintarvikkeet, kasvit, kukat tai muut tuotteet, jotka pilaantuvat tai vanhentuvat nopeasti.

4.10 Vaaralliset tuotteet

Syttyvät nesteet, kaasut, kemikaalit, saastuneet tuotteet, vuotavat tuotteet, terävät tuotteet tai muut materiaalit, joita ei voida turvallisesti tai laillisesti palauttaa tavanomaisia jakelukanavia käyttäen, ellei Davincified anna erityisiä turvallista palautusta koskevia ohjeita.

4.11 Kootut tai muunnellut tuotteet

Tuotteet, jotka on toimituksen jälkeen pysyvästi koottu, pingotettu, kiinnitetty alustaan, kehystetty, leikattu, muunneltu, maalattu, pesty, korjattu tai muutettu.

Tämän kohdan rajoituksia ei sovelleta, jos tuotteen todetaan olevan viallinen, vahingoittunut, vaarallinen, virheellisesti toimitettu tai olennaisesti kuvauksestaan tai hyväksytystä vedoksesta poikkeava, tai jos sovellettava laki edellyttää hyvityskeinoa.

5. Palautuskuntoa koskevat vaatimukset

Vapaaehtoisen palautuksen edellytyksenä tuotteen on tavanomaisesti oltava:

• käyttämätön;

• maalaamaton;

• pesemätön;

• kokoamaton, soveltuvin osin;

• muuntelematon;

• vapaa tahroista, hajuista, savusta, kosteudesta, homeesta, lemmikkien karvoista, liasta tai saastumisesta;

• täydellinen kaikkine osineen, työkaluineen, maaleineen, tarvikkeineen, käyttöohjeineen, liitteineen, etiketteineen ja kampanjatuotteineen;

• alkuperäispakkauksessaan; ja

• kunnossa, joka soveltuu kohtuudella jälleenmyyntiin.

Toimituspakkauksen avaaminen yksinomaan tuotteen tarkastamiseksi ei automaattisesti tee tuotteesta palautuskelvotonta. Vahingoittunut, hävitetty, merkitty tai olennaisesti muunneltu myyntipakkaus voi kuitenkin johtaa vähennyksiin lain sallimissa rajoissa.

Davincified voi hylätä vapaaehtoisen palautuksen tai pienentää siitä maksettavaa hyvitystä, jos tuotteessa näkyy käytön, vahingoittumisen, puuttuvien osien, saastumisen, liiallisen käsittelyn tai muun toimituksen jälkeen aiheutuneen arvonalennuksen merkkejä.

6. Palautuksen pyytäminen

Palautusta pyydetään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen:

hello@davincified.com

Liittäkää mukaan:

• koko nimenne;

• tilausnumeronne;

• tuote, jonka haluatte palauttaa;

• pyynnön syy;

• valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta, kun niitä pyydetään; ja

• kaikki muut tiedot, joita pyynnön käsittely kohtuudella edellyttää.

Älkää lähettäkö tuotetta mihinkään Davincifiedin osoitteeseen ennen kuin olette saaneet palautusluvan ja oikeat palautusohjeet.

Yhtiön rekisteröity osoite tai kirjeenvaihto-osoite ei välttämättä ole oikea palautuspiste.

Tuotteet, jotka lähetetään ilman palautuslupaa, väärään osoitteeseen, postiennakolla tai palautuksen määräajan jälkeen, voidaan kieltäytyä vastaanottamasta, palauttaa lähettäjälle, käsitellä viiveellä tai asettaa lisäkustannusten alaisiksi.

7. Palautuslähetykset

7.1 Vapaaehtoiset palautukset

Vapaaehtoisen palautuksen osalta:

• asiakas vastaa kaikista palautuskuluista;

• Davincified ei tavanomaisesti toimita ennalta maksettua palautustarraa;

• alkuperäisiä lähtevän toimituksen maksuja ei hyvitetä;

• pikatoimitus- tai premium-toimitusmaksuja ei hyvitetä;

• asiakas vastaa soveltuvan ja seurattavan palautustavan valinnasta; ja

• asiakas kantaa vahingonvaaran katoamisesta tai vahingoittumisesta palautuskuljetuksen aikana siihen saakka, kunnes tuote saapuu valtuutettuun palautuspisteeseen, ellei sovellettavassa laissa toisin säädetä.

Suosittelemme säilyttämään seurantanumeron ja lähetystositteen.

7.2 Vialliset, vahingoittuneet, vaaralliset tai virheelliset tuotteet

Jos tuotteen todetaan olevan viallinen, toimitushetkellä vahingoittunut, vaarallinen, virheellisesti toimitettu tai olennaisesti sopimuksenvastainen, Davincified tarjoaa sovellettavan lain edellyttämän hyvityskeinon ja palautuskuljetusjärjestelyt.

Älkää lähettäkö omatoimisesti terävää, vuotavaa, saastunutta, kemiallisesti vaurioitunutta tai muutoin vaarallista tuotetta. Ottakaa ensin meihin yhteyttä turvallisten ohjeiden saamiseksi.

7.3 Kansainväliset palautukset

Kansainväliset asiakkaat vastaavat palautuslähetys- ja tulliasiakirjojen oikeasta täyttämisestä.

Paketti tulisi merkitä palautetuksi tuotteeksi silloin, kun se on oikeudellisesti asianmukaista. Davincified ei vastaa tuontitulleista, huolintamaksuista, seuraamusmaksuista, varastointimaksuista tai tullimaksuista, jotka johtuvat virheellisistä palautusasiakirjoista.

Davincified voi vähentää tällaiset kustannukset hyvityksestä lain sallimissa rajoissa ja silloin, kun ne ovat aiheutuneet asiakkaan valitsemasta palautustavasta tai asiakirjoista.

8. Kymmenen prosentin varastoonpalautusmaksu

Paitsi jos sovellettava laki sen kieltää tai sitä rajoittaa, jokaiseen hyväksyttyyn vapaaehtoiseen palautukseen sovelletaan varastoonpalautusmaksua, joka on 10 % palautetun tuotteen nettohinnasta.

Varastoonpalautusmaksu auttaa kattamaan:

• palautuksen käsittelyn;

• tuotteen tarkastuksen;

• varastonkäsittelyn;

• hallinnollisen työn;

• maksujen täsmäytyksen;

• testauksen;

• uudelleenpakkaamisen; ja

• palautettuun tavaraan liittyvän alentuneen jälleenmyyntiarvon.

Varastoonpalautusmaksu on erillinen seuraavista:

• alkuperäinen lähtevä toimitus;

• palautuslähetys;

• puuttuvista osista tehtävät vähennykset;

• asiakkaan aiheuttama vahinko;

• liiallinen käsittely;

• puhdistus- tai kunnostuskustannukset; ja

• muut tässä käytännössä kuvatut lainmukaiset ja päällekkäisyyksiä sisältämättömät vähennykset.

Davincified ei tee päällekkäisiä vähennyksiä samasta kustannuksesta, vahingosta tai arvonalennuksesta.

Varastoonpalautusmaksua ei sovelleta seuraaviin:

• todennetusti viallinen tuote;

• tuote, joka on vahingoittunut ennen toimitusta asiakkaalle tai sen aikana;

• todennetusti vaarallinen tuote;

• Davincifiedin toimittama virheellinen tuote;

• tuote, joka poikkeaa olennaisesti kuvauksestaan tai hyväksytystä vedoksesta;

• palautus, joka johtuu todennetusta Davincifiedin toimitusvirheestä;

• palautus, jonka osalta Davincified nimenomaisesti luopuu maksusta kirjallisesti; tai

• palautus, jonka osalta sovellettava laki kieltää maksun perimisen.

9. Tilausten peruuttaminen

9.1 Jokaiseen asiakkaan pyytämään peruutukseen sovelletaan 10 prosentin maksua

Paitsi jos sovellettava laki sen kieltää, kaikkiin asiakkaan pyytämiin tilauksen peruutuksiin sovelletaan peruutusmaksua, joka on 10 % peruutettujen tuotteiden nettohinnasta, riippumatta siitä, kuinka pian oston jälkeen peruutuspyyntö esitetään.

Peruutusmaksua sovelletaan sen jälkeen, kun tilaus on tehty ja maksu on hyväksytty tai peritty, mukaan lukien silloin, kun:

• tilauksen käsittely ei ole vielä alkanut;

• kuvan- tai yksilöintityö ei ole vielä alkanut;

• vedosta ei ole vielä luotu;

• fyysinen valmistus ei ole vielä alkanut; tai

• tilausta ei ole vielä lähetetty.

Peruutusmaksu auttaa kattamaan maksunkäsittelykulut, petosseulonnan, valuutanvaihtoon liittyvän riskin, hallinnollisen käsittelyn, tilauksen tarkistuksen, peruutuksen käsittelyn ja muut kustannukset, joita syntyy, kun tilaus tehdään ja se sittemmin peruutetaan.

9.2 Peruutuspyyntöjä ei hyväksytä automaattisesti

Peruutuspyyntö tulee voimaan vasta, kun Davincified vahvistaa peruutuksen kirjallisesti.

Koska tilaukset voivat siirtyä suunnitteluun, käsittelyyn tai valmistukseen pian oston jälkeen, emme voi taata, että peruutuspyyntö vastaanotetaan tai hyväksytään ennen valmistuksen alkamista.

9.3 Peruuttaminen ennen fyysistä valmistusta

Jos Davincified hyväksyy peruutuksen ennen fyysisen valmistuksen alkamista, Davincified hyvittää peruutetuista tuotteista maksetun määrän vähennettynä seuraavilla:

• 10 prosentin peruutusmaksu; ja

• muu lainmukainen, selkeästi ilmoitettu ja päällekkäisyyksiä sisältämätön määrä, joka on jo aiheutunut erikseen hinnoitelluista palveluista tai kolmansien osapuolten kustannuksista.

Toimituskulut, jotka on maksettu ennen lähett��mistä peruutetusta tilauksesta, hyvitetään tavanomaisesti, koska lähtevää toimitusta ei ole tapahtunut.

Davincified voi kuitenkin vähentää jo aiheutuneen takaisin saamattoman kuljetusliike-, toimitus-, kuljetussuoja-, maksu- tai kolmannen osapuolen toimitukseen liittyvän kustannuksen, kun kyseisestä vähennyksestä on ilmoitettu ja sovellettava laki sen sallii.

9.4 Peruuttaminen fyysisen valmistuksen alkamisen jälkeen

Kun fyysinen valmistus on alkanut, yksilöityjä, räätälöityjä ja Painted for You -tuotteita ei voi peruuttaa mielenmuutoksen perusteella.

Fyysiseen valmistukseen voi sisältyä:

• tulostaminen;

• kuvan siirtäminen tai valmistelu tuotantoa varten;

• kankaan valmistelu;

• asiakaskohtaisten maalien sekoittaminen tai kohdentaminen;

• tilauskohtaisten osien valmistaminen tai leikkaaminen;

• pingottaminen tai kehystäminen;

• taiteilijatyön aloittaminen;

• tilauskohtaisten osien pakkaaminen; tai

• muu peruuttamaton tai olennaisesti yksilöity valmistusvaihe.

9.5 Peruuttaminen lähettämisen jälkeen

Tilausta ei tavanomaisesti voi peruuttaa lähettämisen jälkeen.

Jos palautuskelpoista ei-räätälöityä tuotetta ei enää haluta lähettämisen tai toimituksen jälkeen, pyyntö käsitellään vapaaehtoisena palautuksena, ja siihen sovelletaan:

• 30 päivän palautusaikaa;

• palautuskelpoisuutta ja kuntoa koskevia vaatimuksia;

• 10 prosentin varastoonpalautusmaksua;

• alkuperäisten toimituskulujen hyvityskelvottomuutta;

• asiakkaan maksamaa palautuslähetystä; ja

• muita sovellettavia vähennyksiä.

Toimituksen vastaanottamisesta kieltäytyminen ei automaattisesti peruuta tilausta eikä luo oikeutta täyteen hyvitykseen.

9.6 Milloin peruutusmaksua ei sovelleta

Peruutusmaksua ei sovelleta, kun:

• Davincified peruuttaa tilauksen, koska se ei voi toimittaa sitä;

• Davincified on veloittanut asiakasta virheellisesti;

• asiakas ei ole valtuuttanut maksutapahtumaa;

• peruuttaminen on tarpeen todennetun Davincifiedin virheen vuoksi;

• Davincified nimenomaisesti luopuu maksusta kirjallisesti; tai

• sovellettava laki edellyttää hyvitystä ilman peruutuksesta tehtävää vähennystä.

Samasta peruutetusta tuotteesta ei veloiteta sekä peruutusmaksua että varastoonpalautusmaksua.

10. Kuvavedokset ja asiakkaan hyväksyntä

Kun Davincified toimittaa kuva- tai suunnitteluvedoksen, asiakas vastaa sen huolellisesta tarkastamisesta ennen hyväksyntää, mukaan lukien:

• kuvan valinta;

• rajaus;

• kuvasuunta;

• kohteen sijoittelu;

• nimet;

• oikeinkirjoitus;

• teksti;

• valittu koko;

• yleinen väriasettelu; ja

• muut näkyvät suunnittelun ominaisuudet.

Hyväksyntä valtuuttaa Davincifiedin aloittamaan valmistuksen.

Seikkaa, joka oli kohtuudella havaittavissa hyväksytyssä vedoksessa tai joka johtui suoraan asiakkaan toimittamasta sisällöstä, valinnoista tai ohjeista, ei pidetä Davincifiedin virheenä eikä se oikeuta maksuttomaan peruutukseen, uudelleensuunnitteluun, uudelleenvalmistukseen, palautukseen tai hyvitykseen, paitsi jos laki muuta edellyttää.

Vedoksen hyväksyminen ei merkitse luopumista oikeuksista, jotka koskevat:

• valmistusvirheitä;

• olennaista poikkeamaa hyväksytystä vedoksesta;

• puuttuvia osia;

• kuljetuksen aikana syntynyttä vahinkoa;

• tuoteturvallisuutta; tai

• pakottavia kuluttajan oikeuksia.

11. Valmistuksesta ja näytöstä johtuvat vaihtelut

Digitaaliset vedokset ja verkossa esitetyt valokuvat ovat visuaalisia likiarvoja.

Kohtuullisia vaihteluita voivat aiheuttaa:

• näytön kalibrointi;

• näytön kirkkaus;

• valaistus;

• painomenetelmät;

• kankaan pintarakenne;

• maalierät;

• materiaalierät;

• valmistustoleranssit;

• kuvan tarkkuus;

• valittu koko tai kuvasuhde;

• tarpeellinen rajaus;

• käsin tehtävä taiteellinen työ; tai

• yksilöllinen maalaustekniikka.

Seuraavat eivät ole virheitä, elleivät ne olennaisesti vaikuta tavanomaiseen käyttöön tai aiheuta sitä, että tuote poikkeaa olennaisesti kuvauksestaan tai hyväksytystä vedoksesta:

• vähäiset värierot;

• vähäiset mittaerot;

• vähäiset muutokset viivojen tai numeroiden sijoittelussa;

• kohtuulliset maalieräkohtaiset erot;

• valitun koon edellyttämä kohtuullinen rajaus;

• vähäiset kangas- tai painovaihtelut;

• vähäiset kehysten tai osien toleranssit; ja

• käsintehtyihin tuotteisiin luonnostaan kuuluvat kohtuulliset vaihtelut.

Davincified ei takaa, että asiakkaan itse maalaama teos on identtinen alkuperäisen valokuvan, vedoksen tai mainosesimerkin kanssa.

12. Vahingoittuneet, vialliset, vaaralliset, virheelliset tai puutteelliset tuotteet

Tarkastakaa tilauksenne viipymättä toimituksen jälkeen.

Ottakaa meihin yhteyttä niin pian kuin kohtuudella on mahdollista, jos tuote:

• saapuu vahingoittuneena;

• on viallinen;

• vaikuttaa vaaralliselta;

• poikkeaa olennaisesti kuvauksestaan;

• poikkeaa olennaisesti hyväksytystä vedoksesta;

• on vailla olennaisia osia; tai

• ei ole tilattu tuote.

Lähettäkää sähköpostia osoitteeseen hello@davincified.com ja liittäkää mukaan:

• tilausnumeronne;

• yksityiskohtainen kuvaus;

• valokuvat tai video tuotteesta;

• valokuvat kuljetuspakkauksesta ja toimitustarrasta;

• valokuvat mahdollisesta vahingosta tai puuttuvasta osasta;

• erä-, valmistuserä- tai osatiedot, kun ne ovat saatavilla; ja

• kaikki muut tiedot, joita tutkinta kohtuudella edellyttää.

Yhteydenoton laiminlyönti vapaaehtoisen ilmoitusajan kuluessa ei poista pakottavaa lakisääteistä oikeutta. Viipymätön ilmoitus auttaa meitä kuitenkin varmistamaan kuljetusvahingon, säilyttämään näytön ja tarjoamaan asianmukaisen hyvityskeinon.

Älkää hävittäkö tuotetta, pakkausta, toimitustarraa, osia tai asiakirjoja ennen kuin vaatimus on ratkaistu, ellei niiden säilyttäminen olisi vaarallista.

13. Tuoteongelmien osalta käytettävissä olevat hyvityskeinot

Tarkasteltuaan hyvitykseen oikeuttavaa vaatimusta Davincified voi tarjota yhtä tai useampaa seuraavista hyvityskeinoista lain sallimissa rajoissa:

• korvaava osa;

• puuttuva osa;

• korjausohjeet;

• korjaus;

• suorituksen uusiminen;

• korvaava tuote;

• ostohyvitys;

• osittainen hyvitys;

• täysi hyvitys; tai

• muu asianmukainen korjaava toimenpide.

Kun sovellettava laki sallii Davincifiedin valita hyvityskeinon, Davincified voi valita kohtuullisena pitämänsä hyvityskeinon seuraavien perusteella:

• ongelman luonne;

• tuotteen se osa, jota asia koskee;

• tuotteiden saatavuus;

• korjauksen tai vaihdon toteutettavuus;

• turvallisuus;

• kustannukset;

• asiakkaan sijainti; ja

• sovellettavat lakisääteiset vaatimukset.

Davincified voi edellyttää, että tuote palautetaan, poistetaan käytöstä, hävitetään turvallisesti tai valokuvataan määrätyllä tavalla ennen korvaavan tuotteen tai hyvityksen myöntämistä, kun se on lainmukaista ja asianmukaista.

14. Ongelmat, jotka eivät johdu Davincifiedistä

Tuotetta ei tavanomaisesti pidetä viallisena, jos ongelma on johtunut seuraavista:

• väärinkäyttö;

• ohjeiden noudattamatta jättäminen;

• virheellinen säilytys;

• altistuminen liialliselle kuumuudelle, kylmyydelle, auringonvalolle, kosteudelle, kemikaaleille tai saastumiselle;

• normaali kuluminen;

• toimituksen jälkeen sattunut vahinko;

• asiakkaan tekemä muutos;

• luvaton korjaus;

• virheellinen kokoonpano;

• käyttö yhteensopimattomien tuotteiden kanssa;

• asiakkaan toimittamat valokuvat, tekstit, ohjeet tai tiedostot;

• seikka, joka näkyi hyväksytyssä vedoksessa ja joka hyväksyttiin sen kautta;

• asiakkaan maalaustekniikka;

• osien asianmukaisen kiinnittämisen, säilyttämisen tai käsittelyn laiminlyönti; tai

• käytön jatkaminen turvallisuusohjeen, varoituksen tai takaisinvedon jälkeen.

Tätä kohtaa ei sovelleta siltä osin kuin ongelmaan on myötävaikuttanut Davincifiedin vastuulla oleva virhe, riittämätön ohjeistus, turvaton pakkaus tai muu seikka.

15. Toimitukseen liittyvät vaatimukset

15.1 Kadonnut kuljetuksen aikana

Jos seurantatiedot eivät päivity tai paketti vaikuttaa kadonneen, ottakaa meihin yhteyttä, jotta voimme selvittää asian kuljetusliikkeen kanssa.

Davincified voi edellyttää kuljetusliikkeen tutkinnan valmistumista ennen korvaavan tuotteen tai hyvityksen myöntämistä.

15.2 Merkitty toimitetuksi mutta ei vastaanotettu

Jos seuranta osoittaa toimituksen tapahtuneen mutta pakettia ei löydy, asiakkaan tulisi:

• tarkistaa toimituspaikka;

• tarkistaa asia talouden jäseniltä, naapureilta, vastaanotosta, kiinteistön hallinnolta tai postihuoneen henkilökunnalta;

• tarkastella kuljetusliikkeen ilmoituksia;

• tarkistaa kaikki valtuutetut turvalliset säilytyspaikat, pakettiautomaatit tai noutopisteet; ja

• ottaa tarvittaessa yhteyttä kuljetusliikkeeseen.

Davincified voi pyytää:

• allekirjoitetun ilmoituksen siitä, ettei lähetystä ole vastaanotettu;

• henkilöllisyyden tai osoitteen varmentamisen;

• kuljetusliikkeen kanssa käydyn kirjeenvaihdon;

• valvontakameratallenteen, jos sellainen on saatavilla;

• poliisi- tai vahinkoilmoituksen arvokkaissa tapauksissa tai varkausepäilyissä; tai

• muita kohtuullisia tueksi esitettäviä tietoja.

Kuljetusliikkeen toimitusskannaus, valokuva, allekirjoitus, GPS-tieto, pakettiautomaatin tieto, noutotieto tai muu toimitusnäyttö voidaan ottaa huomioon vaatimusta arvioitaessa.

15.3 Virheellinen tai puutteellinen osoite

Asiakas vastaa täydellisen ja oikean toimitusosoitteen antamisesta.

Jos tilaus viivästyy, katoaa, palautuu tai toimitetaan väärin asiakkaan antaman osoitteen vuoksi, Davincified voi vaatia maksettavaksi:

• uudelleenlähetyskustannukset;

• lähettäjälle palauttamisen kustannukset;

• osoitteenkorjausmaksut;

• tullimaksut;

• korvaavan tuotteen kustannukset; ja

• muut virheellisistä tiedoista aiheutuneet välittömät kustannukset.

Yksilöidyt tai räätälöidyt tuotteet, jotka palautuvat virheellisen osoitteen vuoksi, eivät automaattisesti oikeuta hyvitykseen.

15.4 Vastaanottamisesta kieltäydytyt, noutamattomat tai epäonnistuneet toimitukset

Paketin vastaanottamisesta kieltäytyminen, sen noutamatta jättäminen, kuljetusliikkeen ilmoituksiin vastaamatta jättäminen tai toimitusyritysten epäonnistuminen ei automaattisesti luo oikeutta hyvitykseen.

Jos paketti palautetaan jostakin näistä syistä, Davincified voi vähentää:

• alkuperäiset toimituskulut;

• palautuskulut;

• uudelleenlähetyskulut;

• kuljetusliikkeen maksut;

• tulli- tai huolintakustannukset;

• 10 prosentin varastoonpalautusmaksun palautuskelpoisten ei-räätälöityjen tuotteiden osalta;

• arvonalennuksen; ja

• muut lainmukaiset välittömät kustannukset.

Yksilöidyt, räätälöidyt tai Painted for You -tuotteet eivät edelleenkään ole palautettavissa mielenmuutoksen perusteella.

16. Alkuperäiset toimitusmaksut

Paitsi jos nimenomaisesti toisin todetaan tai sovellettava laki muuta edellyttää, asiakkaan maksamia alkuperäisiä lähtevän toimituksen maksuja ei hyvitetä, kun tuote palautetaan vapaaehtoisen palautusohjelmamme puitteissa.

Myöskään seuraavia maksuja ei tavanomaisesti hyvitetä vapaaehtoisessa palautuksessa:

• palautuslähetys;

• pika-, express-, priority- tai premium-toimituksen korotukset;

• jo suoritetut kuljetusvakuutus- tai toimitussuojapalvelut;

• lahjapakkaus;

• pikakäsittelypalvelut;

• jo suoritetut kuva-, vedos-, suunnittelu-, taiteilija- tai yksilöintipalvelut;

• jo suoritetut tullinkäsittely- tai huolintapalvelut;

• tuontitullit;

• tuontiverot;

• huolintamaksut;

• tullimaksut; ja

• muut jo aiheutuneet kolmansien osapuolten maksut.

Alkuperäiset toimituskulut hyvitetään, kun:

• koko tilaus peruutetaan ennen lähettämistä eikä toimituspalvelua ole suoritettu tai peruuttamattomasti aiheutettu;

• Davincified peruuttaa tilauksen, koska se ei voi toimittaa sitä;

• Davincified on toimittanut todennetusti virheellisen, viallisen, vahingoittuneen, vaarallisen tai olennaisesti sopimuksenvastaisen tuotteen ja korvaus on osa sovellettavaa hyvityskeinoa; tai

• pakottava laki edellyttää korvausta.

17. Hyvityksen laskeminen

17.1 Vapaaehtoisen palautuksen kaava

Ellei sovellettava laki muuta edellytä, hyväksytystä vapaaehtoisesta palautuksesta suoritettava hyvitys lasketaan tavanomaisesti seuraavasti:

tosiasiallisesti maksettu tuotteen nettohinta
miinus 10 prosentin varastoonpalautusmaksu
miinus muut lainmukaiset ja päällekkäisyyksiä sisältämättömät vähennykset
on yhtä kuin hyväksytty tuotteen hyvitys

Alkuperäinen lähtevä toimitus ei sisälly hyvitykseen, ja asiakas maksaa palautuslähetyksen.

17.2 Esimerkki

Jos asiakas on maksanut:

• $100 palautuskelpoisesta tuotteesta; ja

• $15 lähtevästä toimituksesta,

tavanomainen hyvitys hyväksytyn vapaaehtoisen palautuksen jälkeen olisi:

• $100 tuotteen nettohinta;

• miinus $10 varastoonpalautusmaksu;

• on yhtä kuin $90 tuotteen hyvitys.

Alkuperäistä $15 lähtevän toimituksen maksua ei hyvitettäisi, ja asiakas maksaisi tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kustannukset.

17.3 Lisävähennykset

Lain sallimissa rajoissa Davincified voi tehdä kohtuullisia, päällekkäisyyksiä sisältämättömiä vähennyksiä seuraavista:

• puuttuvat osat;

• puuttuvat tarvikkeet;

• puuttuvat kampanjatuotteet;

• vahingoittunut pakkaus;

• asiakkaan aiheuttama vahinko;

• puhdistus;

• saastuminen;

• uudelleenpakkaaminen;

• korjaus;

• liiallinen käsittely;

• alentunut jälleenmyyntiarvo;

• palautuksesta aiheutuneet tullikustannukset;

• asiakkaan aiheuttamat kuljetusliikkeen maksut; tai

• muu mitattavissa oleva arvonalennus.

18. Tuotepaketit, alennukset, lahjat ja kampanjat

Jos palautettu tuote on ostettu osana tuotepakettia, kampanjaa, määräalennusta, ehdollista alennusta tai ”kaksi yhden hinnalla” -tarjousta, Davincified voi laskea tilauksen uudelleen ikään kuin palautettu tuote ei olisi ollut kampanjaan oikeutettu.

Hyvitystä voidaan pienentää seuraavilla:

• palauttamatta jääneen maksuttoman tuotteen arvo;

• palautettuun tuotteeseen liittyvä alennus;

• kampanjahinnan ja jäljelle jäävien tuotteiden tavanomaisen hinnan välinen erotus;

• palautetulle tuotteelle kohdennettu alennuskuponkiin perustuva määrä; tai

• muu kohtuullinen kampanjaan liittyvä oikaisu, josta on ilmoitettu tarjouksen yhteydessä.

Kaikki mukana toimitetut lahjat, tarvikkeet ja kampanjatuotteet on palautettava, ellei Davincified toisin ilmoita.

19. DavinciCoins, ostohyvitykset ja palkkiot

DavinciCoins-kolikot, palkkiot, kampanjasaldot tai ostohyvitykset, jotka on ansaittu hyvitetyn, peruutetun, maksunpalautuksen kohteeksi joutuneen tai palautetun tilauksen yhteydessä, voidaan peruuttaa tai vähentää.

Jos palkkioita on käytetty tilaukseen:

• rahaosuus hyvitetään vain siltä osin kuin siihen on muutoin oikeus;

• käytetyt palkkiot voidaan palauttaa tilille Davincifiedin harkinnan mukaan tai palkkio-ohjelman ehdoissa kuvatulla tavalla;

• vanhentuneita palkkioita ei välttämättä palauteta; ja

• palkkioita ei voi vaihtaa rahaksi, paitsi jos laki muuta edellyttää.

20. Kestotilaukset

Kestotilauksen peruuttaminen vaikuttaa vain tuleviin uusiutumisiin, ellei toisin ilmoiteta.

Kestotilauksen toimitusta, joka on jo veloitettu, käsitelty, yksilöity tai siirtynyt valmistukseen, ei voi peruuttaa mielenmuutoksen perusteella.

Jos jo veloitetun kestotilaustoimituksen peruuttaminen hyväksytään ennen fyysistä valmistusta, sovelletaan 10 prosentin peruutusmaksua.

Palautuskelpoiset ei-räätälöidyt kestotilaustuotteet voidaan palauttaa tämän käytännön mukaisesti, ja niihin sovelletaan:

• 30 päivän palautusaikaa;

• 10 prosentin varastoonpalautusmaksua;

• alkuperäisten toimituskulujen hyvityskelvottomuutta; ja

• asiakkaan maksamaa palautuslähetystä.

Yllätyspakettien teemat, mallit, värit ja tarvikkeet valitsee Davincified. Sellaisen teeman, mallin tai tarvikkeen vastaanottaminen, joka ei ole asiakkaan mieluisin vaihtoehto, ei sellaisenaan ole virhe, kun kestotilaus on kuvattu paikkansapitävästi yllätys- tai kuratoituna tarjontana.

21. Vaihdot

Davincified ei tavanomaisesti käsittele suoria vaihtoja.

Palautuskelpoisen tuotteen osalta asiakkaan tulisi pyytää palautusta ja tehdä erillinen tilaus korvaavasta tuotteesta.

Uusi tilaus on erillinen liiketoimi, ja siinä voi olla eri hinnoittelu, saatavuus, alennukset, toimituskulut ja toimitusajat.

Yksilöityjä, räätälöityjä ja Painted for You -tuotteita ei voi vaihtaa mielenmuutoksen perusteella sen jälkeen, kun fyysinen valmistus on alkanut.

22. Hyvitystapa ja -aikataulu

Hyväksytyt hyvitykset suoritetaan tavanomaisesti alkuperäiselle maksutavalle.

Davincified voi edellyttää vaihtoehtoista tapaa, kun:

• alkuperäinen maksutapa ei ole käytettävissä;

• maksuvälineen myöntänyt tili on suljettu;

• maksunvälittäjä edellyttää toista tapaa;

• asiakas suostuu ostohyvitykseen; tai

• sovellettava laki sallii toisen tavan.

Kun hyväksytty palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, Davincified käynnistää hyvityksen tavanomaisesti seitsemän arkipäivän kuluessa.

Pankit, maksunvälittäjät ja korttien myöntäjät voivat tarvita lisäaikaa hyvityksen kirjaamiseen. Davincified ei voi vaikuttaa kolmansien osapuolten käsittelyaikoihin.

Hyvitykset suoritetaan maksutapahtuman valuutassa. Davincified ei vastaa seuraavista:

• valuuttakurssien muutokset;

• ulkomaanmaksujen maksut;

• pankkimaksut;

• maksupalveluntarjoajan maksut;

• valuutanvaihdosta johtuvat erot; tai

• muut kolmansien osapuolten veloittamat määrät.

23. Kansainvälisten tullien ja verojen hyvittäminen

Davincified ei hyvitä tuontitulleja, veroja, tullimaksuja, huolintamaksuja tai vastaavia määriä, jotka maksetaan suoraan viranomaiselle, kuljetusliikkeelle, tullimeklarille tai muulle kolmannelle osapuolelle.

Asiakkaan voi olla tarpeen hakea korvausta suoraan asianomaiselta viranomaiselta.

Davincifiedin suoraan perimät verot hyvitetään sovellettavan lain edellyttämällä tavalla ja hyväksytyn tuotehyvityksen mukaisesti.

24. Petolliset tai väärinkäytökselliset vaatimukset

Davincified voi kieltäytyä palautus-, hyvitys-, korvaus- tai peruutuspyynnöstä taikka viivyttää, rajoittaa tai tutkia sitä, jos se kohtuudella epäilee seuraavaa:

• petos;

• tyhjän laatikon palautus;

• vaihdettu tuote;

• väärennöksen palauttaminen;

• muunneltu näyttö;

• perusteettomat vahinkovaatimukset;

• tuotteen tahallinen vahingoittaminen;

• useat hyvitysvaatimukset samasta vahingosta;

• kohtuuton tai väärinkäytöksellinen palautustoiminta;

• kampanjoiden väärinkäyttö;

• tilin manipulointi;

• maksunpalautusten väärinkäyttö;

• jälleenmyyntipetos; tai

• muu käyttö- ja myyntiehtojen rikkominen.

Davincified voi edellyttää kohtuullista henkilöllisyyden, osoitteen, maksun, toimituksen tai vaatimuksen varmentamista.

Davincified voi jäädyttää tilejä, kieltäytyä tulevista tilauksista, peruuttaa palkkioita, säilyttää näyttöä, ilmoittaa epäillystä lainvastaisesta menettelystä tai käyttää muita lainmukaisia oikeuksiaan.

Vilpittömässä mielessä esitettyjä vaatimuksia ja lailla suojattuja kuluttajan oikeuksia ei evätä pelkästään sillä perusteella, että asiakas on aiemmin pyytänyt palautusta tai hyvitystä.

25. Maksunpalautukset ja päällekkäiset korvaukset

Pyydämme ottamaan yhteyttä Davincifiediin ennen maksunpalautuksen (chargeback) käynnistämistä, jotta meillä on mahdollisuus tutkia ja ratkaista asia.

Tämä pyyntö ei merkitse luopumista mistään lainmukaisesta korttiverkoston, maksupalveluntarjoajan tai lakisääteisestä oikeudesta eikä rajoita sitä.

Asiakkaalla ei ole oikeutta saada samasta tilauksesta tai vahingosta päällekkäistä korvausta useasta lähteestä, mukaan lukien:

• hyvitys;

• korvaava tuote;

• ostohyvitys;

• maksunpalautus;

• kuljetusliikkeen maksama korvaus;

• kuljetusvakuutus;

• maksupalveluntarjoajan suoja;

• kampanjatakuu; tai

• muu korvaus.

Jos asiakas saa päällekkäisen korvauksen, Davincified voi peruuttaa vireillä olevan hyvityskeinon, peruuttaa ostohyvityksen tai palkkiot taikka vaatia päällekkäisen määrän takaisinmaksua lain sallimissa rajoissa.

26. Takuut ja lupaukset

Kirjalliseen kaupalliseen takuuseen, elinikäiseen takuuseen, toimitustakuuseen, tapahtumatakuuseen, tyytyväisyystakuuseen tai kampanjalupaukseen sovelletaan sen erikseen ilmoitettuja ehtoja.

Takuuvaatimus ei automaattisesti ole sama asia kuin vapaaehtoinen palautus.

Kun takuu on sovellettavissa, Davincified voi edellyttää:

• ostotositetta;

• valokuvia;

• tuotteen yksilöintiä;

• kohtuullista näyttöä ongelmasta;

• tuotteen turvallista palauttamista; tai

• sovellettavan takuumenettelyn noudattamista.

Mikään tässä käytännössä ei rajoita sellaista lakisääteistä takuuta tai virhevastuuta, josta ei voida luopua.

27. Hyvän tahdon myönnytykset

Davincified voi vapaaehtoisesti tarjota hyvityksen, korvaavan tuotteen, hyvityssaldon, kestotilauksen, lahjan, tarvikkeen, alennuksen tai muun asiakaspalvelullisen myönnytyksen myös silloin, kun se ei ole lain tai sopimuksen mukaan pakollista.

Vapaaehtoinen myönnytys:

• koskee vain kyseistä tilausta ja olosuhteita;

• ei muuta tätä käytäntöä;

• ei luo jatkuvaa velvoitetta;

• ei velvoita Davincifiediä tarjoamaan samaa myönnytystä toisessa tapauksessa; ja

• ei sellaisenaan merkitse virheen tai oikeudellisen vastuun myöntämistä.

Hyvitys tai myönnytys ei merkitse henkilövahinkoa koskevan vaatimuksen tai muun oikeudellisen vaatimuksen sopimista tai siitä luopumista, ellei sovinnosta ja luopumisesta ole tehty erillistä kirjallista sopimusta.

28. Euroopan unionin ja Euroopan talousalueen peruuttamisoikeudet

Tätä kohtaa sovelletaan vain silloin, kun Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen pakottava kuluttajalainsäädäntö antaa asiakkaalle lakisääteisen peruuttamisoikeuden.

28.1 Neljäntoista päivän peruuttamisaika

Peruuttamisoikeuden piiriin kuuluvan etäoston osalta asiakas voi peruuttaa sopimuksen 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas tai asiakkaan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on saanut tuotteen fyysisesti haltuunsa.

Jos yhden tilauksen useat tuotteet toimitetaan erikseen, määräaika voi alkaa, kun viimeinen peruuttamisoikeuden piiriin kuuluva tuote on vastaanotettu, sovellettavan lain edellyttämällä tavalla.

28.2 Yksilöityjä tavaroita koskeva poikkeus

Lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei yleensä sovelleta tuotteisiin, jotka on valmistettu asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai jotka on selvästi yksilöity, mukaan lukien yksilöidyt tuotteet, räätälöidyt tuotteet ja Painted for You -tuotteet.

Sovellettavaksi voi tulla myös muita lakisääteisiä poikkeuksia.

28.3 Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Asiakkaan on lähetettävä yksiselitteinen ilmoitus peruuttamisesta ennen peruuttamisajan päättymistä.

Asiakas voi lähettää sähköpostia osoitteeseen:

hello@davincified.com

Asiakas voi käyttää kohdassa 30 olevaa mallilomaketta, mutta lomakkeen käyttö ei ole pakollista.

28.4 Tuotteiden palauttaminen

Asiakkaan on palautettava peruuttamisoikeuden piiriin kuuluva tuote ilman aiheetonta viivytystä ja tavanomaisesti 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Asiakas vastaa palauttamisen välittömistä kustannuksista, ellei Davincified ole toisin sopinut tai ellei se ole laiminlyönyt lain edellyttämää ilmoitusta.

28.5 Maksujen palauttaminen

Kun lakisääteistä peruuttamisoikeutta sovelletaan, Davincified palauttaa maksut sovellettavan lain edellyttämällä tavalla, mukaan lukien tilaukselle tarjotun edullisimman vakiotoimitustavan kustannukset.

Davincified ei ole velvollinen korvaamaan lisätoimituskuluja, jotka johtuvat asiakkaan valitsemasta pika-, premium- tai muusta kuin vakiotoimituksesta.

Davincified voi pidättyä maksujen palauttamisesta, kunnes:

• palautettu tuote on vastaanotettu; tai

• asiakas esittää hyväksyttävän näytön siitä, että tuote on lähetetty,

sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin, lain sallimissa rajoissa.

28.6 Arvon alentuminen

Asiakas voi olla vastuussa arvon alentumisesta, joka johtuu tuotteen käsittelystä laajemmin kuin oli tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Kiinteää 10 prosentin varastoonpalautusmaksua tai 10 prosentin peruutusmaksua ei sovelleta silloin, kun pakottavat lakisääteiset peruuttamissäännökset sen kieltävät. Davincified voi tällöin tehdä ainoastaan sovellettavan lain sallimia vähennyksiä.

29. Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajan peruuttamisoikeudet

Kun Yhdistyneen kuningaskunnan pakottava kuluttajalainsäädäntö antaa lakisääteisen peruuttamisoikeuden, oikeuden piiriin kuuluvilla asiakkailla on yleensä 14 päivää aikaa ilmoittaa peruuttamisesta Davincifiedille ja tämän jälkeen vielä 14 päivää aikaa palauttaa kyseinen tuote.

Lakisääteistä peruuttamisoikeutta ei yleensä sovelleta tavaroihin, jotka on valmistettu asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai jotka on selvästi yksilöity.

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden piiriin kuuluvassa tapauksessa:

• Davincified korvaa edullisimman vakiomuotoisen lähtevän toimitustavan silloin, kun se on edellytettyä;

• premium- tai pikatoimituksen korotuksia ei tarvitse korvata vakiotoimituksen määrää ylittävältä osalta;

• asiakas vastaa tavanomaisesti palauttamisen välittömistä kustannuksista, kun hänelle on asianmukaisesti ilmoitettu asiasta;

• Davincified voi vähentää sallitun arvon alentumisen, joka johtuu tuotteen käsittelystä laajemmin kuin oli tarpeen tuotteen tarkastamiseksi; ja

• kiinteitä peruutus- ja varastoonpalautusmaksuja ei sovelleta silloin, kun pakottava laki sen kieltää.

30. Peruuttamisilmoituksen mallilomake

Täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain, jos teillä on lain mukaan oikeus peruuttaa sopimus ja haluatte käyttää lomaketta.

Vastaanottaja:

DAVINCIFIED LLC
Sähköposti: hello@davincified.com
Osoite: 30 N Gould Street, Ste R, Sheridan, WY 82801, Yhdysvallat

Ilmoitan täten peruuttavani sopimukseni, joka koskee seuraavien tuotteiden kauppaa:

---

Tilausnumero:

---

Tilauspäivä:

---

Vastaanottopäivä:

---

Asiakkaan nimi:

---

Asiakkaan osoite:

---

Asiakkaan sähköposti:

---

Asiakkaan allekirjoitus, vain jos lomake toimitetaan paperilla:

---

Päiväys:

---

31. Muut alueelliset kuluttajan oikeudet

Joidenkin lainkäyttöalueiden asiakkailla voi olla palautusta, hyvitystä, korjausta, vaihtoa, peruuttamista, lakisääteistä virhevastuuta tai peruuttamisoikeutta koskevia oikeuksia, jotka poikkeavat tästä käytännöstä.

Kun pakottava laki antaa laajemman suojan, kyseistä lakia sovelletaan ristiriidan laajuudessa.

Mikään tässä käytännössä ei edellytä, että asiakas luopuisi oikeudesta, josta ei voida lain mukaan luopua.

32. Tämän käytännön muutokset

Davincified voi ajoittain päivittää tätä käytäntöä.

Muutokset ovat voimassa vastaisuudessa ilmoitetusta voimaantulopäivästä alkaen.

Tilauksen tekohetkellä voimassa ollutta versiota sovelletaan tavanomaisesti kyseiseen tilaukseen, ellei:

• asiakas nimenomaisesti hyväksy myöhempää versiota;

• myöhempi muutos ole asiakkaan eduksi;

• muutos ole lain edellyttämä; tai

• sovellettavassa laissa toisin säädetä.

33. Yhteystiedot

Palautuksia, hyvityksiä, peruutuksia tai tuotteita koskevissa kysymyksissä ottakaa yhteyttä:

DAVINCIFIED LLC
Harjoittaa liiketoimintaa toiminimellä Davincified

Sähköposti: hello@davincified.com
Puhelin: +1 307-776-9308
Osoite: 30 N Gould Street, Ste R, Sheridan, WY 82801, Yhdysvallat

Älkää palauttako tuotteita tähän osoitteeseen, ellei Davincified nimenomaisesti ohjeista teitä tekemään niin palautusluvassa.