Palautus- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 11. kesäkuuta 2025

Davincifiedissa tyytyväisyytesi on prioriteettimme. Erikoistumme korkealaatuisten personoitujen tuotteiden tarjoamiseen mieltymystesi mukaan. Lue palautus- ja hyvityskäytäntömme huolellisesti.

Palautuskäytäntö

Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden hyväksytyille tuotteille, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen palautuspyynnön tekemiseen.

Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Huomioithan, että seuraavia tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa:

Personoidut tai räätälöidyt tuotteet: Personoitujen tuotteiden ainutlaatuisen luonteen vuoksi emme voi hyväksyä palautuksia tai vaihtoja tuotteille, jotka on räätälöity toiveidesi mukaan.
Sinulle maalatut tuotteet: Käsin maalatut tai täysin valmiiksi tekemämme taiteilijoidemme tuotteet. Nämä on valmistettu erityisesti tilauksellesi, eikä niitä voi palauttaa tai vaihtaa.
Pilaantuvat tuotteet: Tuotteet kuten ruoka, kukat tai kasvit.
Henkilökohtaisen hygienian tuotteet: Kauneus- tai muut henkilökohtaisen hygienian tuotteet.
Vaaralliset aineet: Palavat nesteet, kaasut tai muut vaaralliset aineet.
Alennustuotteet ja lahjakortit: Nämä tuotteet ovat lopullisia myyntejä, eikä niitä voi palauttaa.

Palautusoikeus

Jotta tuote olisi palautuskelpoinen, sen on täytettävä seuraavat kriteerit:

Kunto: Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotit sen, käyttämätön, tunnisteineen ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Ostotosite: Kuitti tai ostotosite vaaditaan.

Palautuksen aloittaminen

Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@davincified.com palautuspyynnön tekemiseksi.
Odota hyväksyntää: Jos palautuksesi hyväksytään, annamme ohjeet tuotteen palauttamiseen.
Palautuspostitus: Vastaat tuotteen palautukseen liittyvistä toimituskuluista. Emme tarjoa palautuslähetystunnisteita.

Huomioithan: Meille palautettuja tuotteita ilman ennakkopalautuspyyntöä ei hyväksytä.

Vauriot ja ongelmat

Tarkasta tilauksesi vastaanoton yhteydessä. Jos saat viallisen, vaurioituneen tai väärän tuotteen meidän virheemme vuoksi, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen hello@davincified.com, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Tilauksen peruutukset

Peruutusmaksu: Jos haluat peruuttaa tilauksesi muista kuin meidän virheestämme johtuvista syistä, veloitamme 10 % peruutusmaksun.
Peruutusaika: Tilaukset voidaan peruuttaa vain ennen tuotannon alkamista. Kun tuotanto on alkanut tai tuote on toimituksessa, peruutukset eivät ole mahdollisia.

Vaihdot

Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa palautuskelpoinen tuote. Kun palautus on hyväksytty, tee erillinen tilaus uudelle tuotteelle.

Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika

Jos tilauksesi toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, lukuun ottamatta seuraavia:

Personoidut tai räätälöidyt tuotteet: Palautuksia ei hyväksytä räätälöidyille tuotteille.

Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotit sen, käyttämätön, tunnisteineen ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Kuitti tai ostotosite vaaditaan.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä:

Hyväksytyt hyvitykset: Saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.
Tuontimaksut: Huomioithan, että maksetut tuontimaksut, tullit tai verot eivät ole palautuskelpoisia.
Pankin käsittelyaika: Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittely ja hyvityksen kirjaaminen voi kestää jonkin aikaa.

Jos yli 15 arkipäivää on kulunut palautuksesi hyväksymisestä etkä ole saanut hyvitystäsi, ota yhteyttä osoitteeseen hello@davincified.com.

Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita palautuksista tai peruutuksista, älä epäröi ottaa yhteyttä osoitteeseen hello@davincified.com. Olemme täällä auttaaksemme sinua.