Palautus- ja hyvityskäytäntö
Viimeksi päivitetty: 11. kesäkuuta 2025
Davincifiedissa tyytyväisyytesi on etusijalla. Erikoistuimme tarjoamaan korkealaatuisia henkilökohtaisia tuotteita, jotka on räätälöity mieltymystesi mukaan. Lue palautus- ja hyvityskäytäntömme huolellisesti.
Palautuskäytäntö
Tarjoamme 30 päivän palautuskäytännön hyväksytyille tuotteille, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen pyytää palautusta.
Ei-palautettavat tuotteet
Huomaa, että seuraavia tuotteita ei voida palauttaa tai vaihtaa:
- Henkilökohtaiset tai räätälöidyt tuotteet: Henkilökohtaisten tuotteiden ainutlaatuisen luonteen vuoksi emme voi hyväksyä palautuksia tai vaihtoja tuotteille, jotka on räätälöity spesifikaatioidesi mukaan.
- Pilaantuvat tavarat: Tuotteet kuten ruoka, kukat tai kasvit.
- Henkilökohtaisen hoidon tuotteet: Kauneustuotteet tai muut henkilökohtaisen hoidon tavarat.
- Vaaralliset materiaalit: Syttyvät nesteet, kaasut tai muut vaaralliset materiaalit.
- Alennustuotteet ja lahjakortit: Nämä tuotteet ovat lopullisia myyntejä, eikä niitä voida palauttaa.
Palautusoikeus
Ollaksesi oikeutettu palautukseen, tuotteesi on täytettävä seuraavat kriteerit:
- Kunto: Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotit sen, käyttämätön tai kulumatton, tunnisteineen ja alkuperäispakkauksessaan.
- Ostotodistus: Kuitti tai ostotodistus vaaditaan.
Palautuksen aloittaminen
- Ota yhteyttä: Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@davincified.com pyytääksesi palautusta.
- Odota hyväksyntää: Jos palautuksesi hyväksytään, annamme ohjeet tuotteen takaisinlähettämiseen.
- Palautuslähetys: Olet vastuussa tuotteen palauttamiseen liittyvistä lähetyskustannuksista. Emme tarjoa palautuslähetystarjoja.
Huomaa: Meille takaisin lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä ilman palautuspyyntöä etukäteen.
Vauriot ja ongelmat
Tarkasta tilauksesi vastaanoton yhteydessä. Jos saat viallisen, vaurioituneen tai väärän tuotteen meidän virheen vuoksi, ota meihin yhteyttä välittömästi osoitteeseen hello@davincified.com, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Tilausten peruutukset
- Peruutusmaksu: Jos haluat peruuttaa tilauksesi syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme, veloitetaan 10 % peruutusmaksu.
- Peruutusaika: Tilauksia voidaan peruuttaa vain ennen tuotannon alkamista. Kun tuotanto on alkanut tai tuote on lähetyksessä, peruutukset eivät ole mahdollisia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa hyväksytty tuote. Kun palautus on hyväksytty, tee erillinen osto uudelle tuotteelle.
Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika
Jos tilauksesi lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, lukuun ottamatta seuraavia:
- Henkilökohtaiset tai räätälöidyt tuotteet: Palautuksia ei hyväksytä räätälöidyille tuotteille.
Tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotit sen, käyttämätön tai kulumatton, tunnisteineen ja alkuperäispakkauksessaan. Kuitti tai ostotodistus vaaditaan.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme hyvityksesi hyväksynnästä tai hylkäämisestä:
- Hyväksytyt hyvitykset: Saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.
- Tuontimaksut: Huomaa, että tuontimaksut, tullimaksut tai maksetut verot eivät ole hyvitettäviä.
-
Pankin käsittelyaika: Muista, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut palautuksesi hyväksynnästä etkä ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen hello@davincified.com.
Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita palautuksista tai peruutuksista, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen hello@davincified.com. Olemme täällä auttamassa sinua.
