Política de Devoluciones y Reembolsos

Última Actualización: 11 de junio de 2025

En Davincified, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos especializamos en proporcionar productos personalizados de alta calidad adaptados a tus preferencias. Por favor, lee nuestra política de devoluciones y reembolsos cuidadosamente.

Política de Devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para artículos elegibles, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Artículos No Retornables

Ten en cuenta que los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni cambiados:

Productos Personalizados o a Medida: Debido a la naturaleza única de los artículos personalizados, no podemos aceptar devoluciones ni cambios en ningún producto que haya sido personalizado según tus especificaciones.
Productos Pintados para Ti: Artículos que son pintados a mano o completamente terminados para ti por nuestros artistas. Estos son hechos a medida para tu pedido y no pueden ser devueltos ni cambiados.
Productos Perecederos: Artículos como alimentos, flores o plantas.
Artículos de Cuidado Personal: Productos de belleza u otros artículos de cuidado personal.
Materiales Peligrosos: Líquidos inflamables, gases u otros materiales peligrosos.
Artículos en Oferta y Tarjetas de Regalo: Estos artículos son venta final y no pueden ser devueltos.

Elegibilidad para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con los siguientes criterios:

Condición: El artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original.
Comprobante de Compra: Se requiere un recibo o comprobante de compra.

Cómo Iniciar una Devolución

Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a hello@davincified.com para solicitar una devolución.
Espera la Aprobación: Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar tu artículo de vuelta.
Envío de Devolución: Eres responsable de los costos de envío asociados con la devolución de tu artículo. No proporcionamos etiquetas de envío de devolución.

Ten en cuenta: Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Daños y Problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto debido a un error nuestro, contáctanos inmediatamente a hello@davincified.com para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cancelaciones de Pedidos

Tarifa de Cancelación: Si deseas cancelar tu pedido por razones que no se deben a un error nuestro, se cobrará una tarifa de cancelación del 10%.
Plazo de Cancelación: Los pedidos solo pueden cancelarse antes de que comience la producción. Una vez que la producción ha comenzado o el artículo está en envío, las cancelaciones no son posibles.

Cambios

La forma más rápida de asegurar que obtengas lo que deseas es devolver el artículo elegible que tienes. Una vez que se acepte la devolución, realiza una compra separada para el nuevo artículo.

Período de Reflexión de 14 Días de la Unión Europea

Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, excepto para lo siguiente:

Productos Personalizados o a Medida: No se aceptan devoluciones para artículos que han sido personalizados.

Tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. Se requiere un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso:

Reembolsos Aprobados: Serás reembolsado automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Tarifas de Importación: Ten en cuenta que las tarifas de importación, aranceles aduaneros o impuestos pagados no son reembolsables.
Tiempo de Procesamiento Bancario: Por favor, recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución y no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a hello@davincified.com.

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con devoluciones o cancelaciones, no dudes en contactarnos a hello@davincified.com. Estamos aquí para asistirte.