Politica di Reso e Rimborso

Ultimo Aggiornamento: 11 Giugno 2025

Da Davincified, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Siamo specializzati nella fornitura di prodotti personalizzati di alta qualità su misura per le vostre preferenze. Vi preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di reso e rimborso.

Politica di Reso

Offriamo una politica di reso di 30 giorni per gli articoli idonei, il che significa che avete 30 giorni dopo aver ricevuto il vostro articolo per richiedere un reso.

Articoli Non Restituibili

Si prega di notare che i seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:

Prodotti Personalizzati o Su Misura: A causa della natura unica degli articoli personalizzati, non possiamo accettare resi o cambi su prodotti che sono stati personalizzati secondo le vostre specifiche.
Prodotti Dipinti Su Commissione: Articoli dipinti a mano o completamente realizzati per voi dai nostri artisti. Questi sono realizzati su misura per il vostro ordine e non possono essere restituiti o cambiati.
Beni Deperibili: Articoli come cibo, fiori o piante.
Articoli per la Cura Personale: Prodotti di bellezza o altri articoli per la cura personale.
Materiali Pericolosi: Liquidi infiammabili, gas o altri materiali pericolosi.
Articoli in Saldo e Buoni Regalo: Questi articoli sono vendita finale e non possono essere restituiti.

Idoneità per i Resi

Per essere idoneo al reso, il vostro articolo deve soddisfare i seguenti criteri:

Condizione: L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale.
Prova d'Acquisto: È richiesta una ricevuta o prova d'acquisto.

Come Avviare un Reso

Contattateci: Inviateci un'email a hello@davincified.com per richiedere un reso.
Attendere l'Approvazione: Se il vostro reso viene accettato, forniremo istruzioni su come restituire il vostro articolo.
Spedizione di Reso: Siete responsabili dei costi di spedizione associati alla restituzione del vostro articolo. Non forniamo etichette di spedizione per il reso.

Si prega di notare: Gli articoli rispediti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Danni e Problemi

Si prega di ispezionare il vostro ordine al momento della ricezione. Se ricevete un articolo difettoso, danneggiato o errato a causa di un nostro errore, contattateci immediatamente a hello@davincified.com in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Cancellazioni Ordine

Commissione di Cancellazione: Se desiderate cancellare il vostro ordine per motivi non dovuti a un nostro errore, verrà addebitata una commissione di cancellazione del 10%.
Tempistiche di Cancellazione: Gli ordini possono essere cancellati solo prima dell'inizio della produzione. Una volta iniziata la produzione o quando l'articolo è in spedizione, le cancellazioni non sono possibili.

Cambi

Il modo più veloce per assicurarvi di ottenere ciò che desiderate è restituire l'articolo idoneo che avete. Una volta accettato il reso, effettuate un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di Ripensamento di 14 Giorni dell'Unione Europea

Se il vostro ordine viene spedito nell'Unione Europea, avete il diritto di cancellare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, ad eccezione dei seguenti casi:

Prodotti Personalizzati o Su Misura: I resi non sono accettati per articoli che sono stati personalizzati.

Il vostro articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È richiesta una ricevuta o prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi informeremo dell'approvazione o del rifiuto del vostro rimborso:

Rimborsi Approvati: Sarete automaticamente rimborsati sul vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Spese di Importazione: Si prega di notare che le spese di importazione, i dazi doganali o le tasse pagate non sono rimborsabili.
Tempi di Elaborazione Bancaria: Si prega di ricordare che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la vostra banca o società di carte di credito elabori e registri il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando il vostro reso è stato approvato e non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci a hello@davincified.com.

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante resi o cancellazioni, non esitate a contattarci a hello@davincified.com. Siamo qui per assistervi.