Kryté na celý život
Doživotná záruka
Dávkovaný prísľub
Veríme, že umenie by vám malo prinášať radosť, nie stres. Preto sa na každú súpravu vzťahuje naša záruka bez námahy: ak nebudete spokojní, napravíme to.
Vytvorené so starostlivosťou
Všetky naše zostavy sú pred tým, ako opustia naše ruky, starostlivo skontrolované. Ak niečo nie je v poriadku, rýchlo to opravíme.
Bezplatné doplnenie farby
Došla vám farba? Pošleme vám ďalšie zadarmo! Stačí kontaktovať náš tím podpory.
30-dňové vrátenie bez otázok
Necítite sa na to? Žiadny problém. Sadu môžete vrátiť do 30 dní - aj keď ste ju otvorili. Vrátime vám plnú sumu alebo ju vymeníme.
Platia podmienky*
Sme tu, aby sme vám pomohli
Náš tím podpory je vždy vzdialený len na jednu správu. Či už potrebujete rady alebo pomoc s objednávkou, sme pripravení.
Čo je kryté
Ak plátno príde pokrčené, téglik s farbou vyschne alebo odtieň nesedí s predlohou, vymeníme ho — bez časového obmedzenia a bez vracania obrazu, ktorý ste už začali.
jeden e-mail, jedna výmena, žiadne hľadanie účtenky
Kryté
- Farba, ktorá príde vyschnutá, vytečie pri preprave alebo vyschne či dôjde skôr, než je plátno hotové — pošleme ju znova zadarmo a zladenú s vašou sadou.
- Chybné potlačené plátno alebo plátno, ktoré sa počas práce znehodnotí — pokrčené či natrhnuté pri doručení, zle potlačené alebo s číslami príliš rozmazanými či bledými na prečítanie.
- Štetce, ktoré prídu poškodené alebo doslúžia skôr, než je obraz hotový, a akákoľvek súčasť sady, ktorá v krabici chýbala.
- Odtieň farby, ktorý nezodpovedá farebnej tabuľke dodanej so sadou.
- Po celý čas maľovania: krytie beží odo dňa doručenia sady až po vyplnenie posledného čísla a rozrobený obraz nikdy nevraciate.
- Náhradné diely posielame zadarmo do viac než 100 krajín, kam doručujeme, a spätné poštovné neplatíte.
Nekryté
- Hotový obraz. Len čo je posledné číslo vyplnené, sada svoju prácu odviedla, takže rámovanie, vešanie aj blednutie na priamom slnku stoja mimo záruky.
- Zmena názoru na motív. Od toho je 30-dňové vrátenie, ktoré s touto zárukou nesúvisí.
- Ohyby na plátne, ktoré sa posiela zložené, ak to uvádza jeho produktová stránka — patrí to k preprave, nie je to chyba. Plátien posielaných zrolovaných sa to netýka a ostávajú kryté.
- Viac než tri náhradné zásielky k jednej objednávke. Túto záruku držíme štedrú, nie nekonečnú — nad tri zásielky sú ďalšie na našom uvážení.
Ako si uplatniť záruku
Jednoducho nás kontaktujte na adrese hello@davincified.com s číslom objednávky a my sa o všetko postaráme.
Pošlite nám jeden e-mail
Napíšte na hello@davincified.com alebo použite kontaktný formulár. Žiadny reklamačný formulár ani hľadanie účtenky — píšte kedykoľvek, kým je sada rozrobená.
Napíšte nám, čo potrebujete
Uveďte číslo objednávky a diel, ktorý potrebujete — číslo farby, štetec, plátno — a priložte fotku problému, nech vieme poslať správnu náhradu.
Odošleme náhradu
Náhradný diel posielame zadarmo na adresu z vašej objednávky, aby ste mohli maľovať ďalej.
Čo ak sa mi minie konkrétna farba?
Náhradnú farbu vám pošleme bezplatne. Stačí napísať na hello@davincified.com a uviesť číslo objednávky a číslo farby, ktorá vám chýba. Každá sada obsahuje viac farby, než si dizajn vyžaduje, a naše vysokokrycie zloženie prekryje čísla už v jednej vrstve, takže minúť farbu je zriedkavé. Náhradné farby sú prispôsobené vašej sade, aby výsledný obraz pôsobil jednotne.
Drobným písmom
Vlastné súpravy sa nevracajú, pokiaľ nedošlo k chybe na našej strane - v takýchto prípadoch vám bude vrátená plná suma. Na všetky ostatné prípady vrátenia sa vzťahuje 10 % poplatok za spracovanie. Upozorňujeme tiež, že medzi digitálnymi náhľadmi a konečnou fyzickou maľbou sa môžu vyskytnúť mierne rozdiely spôsobené nastavením obrazovky; tieto odchýlky sa očakávajú a nie sú dôvodom na vrátenie peňazí. *
Za každou súpravou si stojíme so záväzkom vašej úplnej spokojnosti.
Tieto pravidlá môžeme kedykoľvek aktualizovať alebo zmeniť a pre vašu objednávku platí znenie zverejnené na tejto stránke.
Každú požiadavku posudzujeme v dobrej viere a vyhradzujeme si právo odmietnuť požiadavky nezvyčajné alebo opakované.