سياسة الشحن

ضمان التوصيل لعيد الميلاد (تم عرضه على جميع صفحات المنتجات حتى 4 ديسمبر) - الطلبات المقدمة في أو قبل 4 ديسمبر 2025، بحلول الساعة 11:59 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة مضمونة الوصول قبل ليلة عيد الميلاد. إذا لم يصل طلب مقدم ضمن هذا الإطار الزمني بحلول ليلة عيد الميلاد، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد 50٪ من قيمة الطلب.

الطلبات المقدمة بعد 4 ديسمبر 2025 غير مضمونة الوصول قبل عيد الميلاد. يرجى مراجعة معلومات الشحن أدناه للاطلاع على الجداول الزمنية المقدرة للتوصيل.

آخر تحديث: 17 ديسمبر 2025

في Davincified، نحن ملتزمون بتوصيل منتجاتك المخصصة بسرعة وكفاءة. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية لفهم ممارساتنا وإجراءاتنا في الشحن.

1. معالجة الطلبات

أ. وقت المعالجة

وقت المعالجة القياسي: نسعى جاهدين لمعالجة وإرسال جميع الطلبات خلال 24 ساعة (يوم عمل واحد) من استلامها.
وقت المعالجة الممتد: في بعض الحالات، قد تستغرق المعالجة 1-3 أيام عمل، حسب حجم الطلبات وتوفر المنتجات.
طلبات الرسم المخصص: إذا اخترت خدمة الرسم المخصص، يرجى ملاحظة أن كل قطعة يتم رسمها يدوياً بواسطة فنانينا. تستغرق هذه العملية عادةً حوالي 15 يوماً قبل أن يكون الطلب جاهزاً للشحن.

ملاحظة: الطلبات المقدمة بعد الساعة 7:00 مساءً (بتوقيت شرق الولايات المتحدة) أو في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.

ب. تأكيد الطلب

بعد تقديم طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً لتأكيد الطلب. يرجى مراجعة التفاصيل بعناية والاتصال بنا فوراً على hello@davincified.com إذا كانت هناك حاجة لأي تغييرات.

2. طرق الشحن وأوقات التوصيل

أ. أوقات الشحن

نقدم خدمة الشحن إلى وجهات مختلفة حول العالم.
وقت التوصيل المقدر: عادةً ما يتم توصيل الطلبات خلال 7-21 يوم عمل بعد الإرسال.

مهم:

أوقات التوصيل هي تقديرات وليست ضمانات. قد تختلف أوقات التوصيل الفعلية بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل تأخيرات شركات الشحن، أو المعالجة الجمركية، أو الظروف غير المتوقعة.
خلال مواسم الذروة أو العطلات، قد تمتد أوقات المعالجة والتوصيل.

3. رسوم الشحن

أ. حساب تكاليف الشحن

يتم حساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على الوزن والأبعاد وطريقة الشحن ووجهة العناصر في الطلب.
سيتم تطبيق أي عروض ترويجية أو خصومات على الشحن عند الدفع.

4. الشحن الدولي والجمارك

أ. التوصيل العالمي

نشحن منتجاتنا في جميع أنحاء العالم من مرافقنا.

نغطي كل قارة رئيسية. تشمل البلدان المدعومة: ألبانيا، الجزائر، أندورا، أنغولا، أنغيلا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أرمينيا، أروبا، جزيرة أسينشن، أستراليا، النمسا، أذربيجان، جزر البهاما، البحرين، بنغلاديش، بربادوس، بيلاروسيا، بلجيكا، بليز، بنين، برمودا، بوتان، بوليفيا، البوسنة والهرسك، بوتسوانا، البرازيل، إقليم المحيط الهندي البريطاني، جزر فيرجن البريطانية، بروناي، بلغاريا، بوركينا فاسو، بوروندي، الرأس الأخضر، كمبوديا، الكاميرون، كندا، هولندا الكاريبية، جزر كايمان، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، تشيلي، الصين، جزيرة الكريسماس، جزر كوكوس (كيلينغ)، كولومبيا، جزر القمر، الكونغو - برازافيل، الكونغو - كينشاسا، جزر كوك، كوستاريكا، ساحل العاج، كرواتيا، كوراساو، قبرص، التشيك، الدنمارك، جيبوتي، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، الإكوادور، مصر، السلفادور، غينيا الاستوائية، إريتريا، إستونيا، إسواتيني، إثيوبيا، جزر فوكلاند، جزر فارو، فيجي، فنلندا، فرنسا، غيانا الفرنسية، بولينيزيا الفرنسية، الأقاليم الجنوبية الفرنسية، الغابون، غامبيا، جورجيا، ألمانيا، غانا، اليونان، غرينلاند، غرينادا، غوادلوب، غواتيمالا، غيرنزي، غينيا، غينيا بيساو، غيانا، هايتي، الفاتيكان، هندوراس، هونغ كونغ، المجر، آيسلندا، الهند، إندونيسيا، العراق، أيرلندا، جزيرة مان، إسرائيل، إيطاليا، جامايكا، اليابان، جيرسي، الأردن، كازاخستان، كينيا، كيريباتي، كوسوفو، الكويت، قيرغيزستان، لاوس، لاتفيا، لبنان، ليسوتو، ليبيريا، ليبيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، ماكاو، مدغشقر، ملاوي، ماليزيا، المالديف، مالي، مالطا، مارتينيك، موريتانيا، موريشيوس، مايوت، المكسيك، مولدوفا، موناكو، منغوليا، الجبل الأسود، مونتسرات، المغرب، موزمبيق، ميانمار (بورما)، ناميبيا، ناورو، نيبال، هولندا، كاليدونيا الجديدة، نيوزيلندا، نيكاراغوا، النيجر، نيجيريا، نيوي، جزيرة نورفولك، مقدونيا الشمالية، النرويج، عمان، باكستان، الأراضي الفلسطينية، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، بيرو، الفلبين، جزر بيتكيرن، بولندا، البرتغال، قطر، ريونيون، رومانيا، روسيا، رواندا، سان بارتيليمي، سانت هيلينا، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سان مارتن، سان بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، ساموا، سان مارينو، ساو تومي وبرينسيبي، المملكة العربية السعودية، السنغال، صربيا، سيشيل، سيراليون، سنغافورة، سينت مارتن، سلوفاكيا، سلوفينيا، جزر سليمان، الصومال، جنوب أفريقيا، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، كوريا الجنوبية، جنوب السودان، إسبانيا، سريلانكا، السودان، سورينام، سفالبارد وجان ماين، السويد، سويسرا، سوريا، تايوان، طاجيكستان، تنزانيا، تايلاند، تيمور الشرقية، توغو، توكيلاو، تونغا، ترينيداد وتوباغو، تريستان دا كونا، تونس، تركيا، تركمانستان، جزر تركس وكايكوس، توفالو، أوغندا، أوكرانيا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، جزر الولايات المتحدة النائية، أوروغواي، أوزبكستان، فانواتو، الفاتيكان، فنزويلا، فيتنام، واليس وفوتونا، الصحراء الغربية، اليمن، زامبيا، وزيمبابوي.

تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها من مراكز التنفيذ الخاصة بنا مع تغطية التوصيل الدولي. تختلف أوقات الشحن حسب الوجهة والتخليص الجمركي وخدمات البريد المحلية.

ب. الرسوم الجمركية والضرائب

سياستنا: بشكل عام، نغطي الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الجمارك للطلبات المشحونة إلى معظم البلدان.
الاستثناءات: في حالات نادرة، قد تطلب السلطات الجمركية المحلية من المستلم دفع رسوم إضافية.
مسؤولية العميل: إذا طُلب منك دفع أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم جمركية عند التسليم، فإن هذه الرسوم هي مسؤولية المستلم.

ج. التخليص الجمركي

تختلف السياسات الجمركية بشكل كبير من بلد لآخر، وقد تحدث تأخيرات أثناء عملية التخليص الجمركي.
يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات حول السياسات والإجراءات الجمركية.

5. دقة العنوان

التحقق: يرجى التأكد من أن جميع معلومات الشحن دقيقة وكاملة لتجنب التأخير.
الطرود غير القابلة للتسليم: إذا تم إرجاع طرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل قدمه العميل، فإن العميل مسؤول عن تكاليف إعادة الشحن.

6. تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً لتأكيد الشحن مع رقم التتبع.
توفر التتبع: قد تستغرق معلومات التتبع ما يصل إلى 48 ساعة لتصبح نشطة.
المراقبة: نوصي بمراقبة تقدم شحنتك لضمان التسليم في الوقت المناسب.

7. الطرود المفقودة أو التالفة

أ. الطرود المفقودة

إذا فُقد طردك أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا على hello@davincified.com.
سنبدأ تحقيقاً مع شركة الشحن ونبقيك على اطلاع طوال العملية.
الحل: إذا تعذر تحديد موقع الطرد، فسنرتب بديلاً أو استرداداً.

ب. الطرود التالفة

إذا وصل منتجك تالفاً، يرجى إخطارنا خلال 7 أيام من الاستلام.
المعلومات المطلوبة: قدم رقم طلبك وصوراً للمنتج التالف والتغليف.
الحل: سنقوم بتقييم الضرر ونقدم حلاً مناسباً، مثل بديل أو استرداد.

8. الشحنات الجزئية

بالنسبة للطلبات التي تحتوي على عناصر متعددة، قد نشحن المنتجات بشكل منفصل لتسريع التسليم.
الإشعارات: ستتلقى تأكيدات شحن منفصلة وأرقام تتبع لكل شحنة.
رسوم إضافية: لا توجد رسوم شحن إضافية للشحنات المقسمة.

9. محاولات التسليم

قد تتطلب بعض شركات الشحن توقيعاً عند التسليم.
التسليمات الفائتة: إذا فشلت محاولات التسليم، فقد تعيد شركة الشحن الطرد إلينا.
رسوم إعادة الشحن: قد يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن إذا تم إرجاع الطرد بسبب محاولات التسليم الفائتة.

10. قيود الشحن

صناديق البريد وعناوين APO/FPO: نشحن إلى صناديق البريد وعناوين APO/FPO باستخدام طرق الشحن القياسية.
المواد الخطرة: تعتبر بعض العناصر مواد خطرة ولا يمكن شحنها إلى بعض المواقع.
لأسباب لوجستية، سيتم إرسال الطلبات ذات الإطارات الممتدة المشحونة إلى البلدان التالية بدلاً من ذلك مع مجموعة إطار DIY بدلاً من الإطارات الممتدة مسبقاً: ألبانيا، أندورا، الأرجنتين، البوسنة والهرسك، البرازيل، كمبوديا، قبرص، مصر، جزر فارو، جبل طارق، غرينلاند، آيسلندا، كوسوفو، ليختنشتاين، مالطا، مارتينيك، المالديف، المكسيك، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، جزيرة ريونيون، صربيا، جنوب أفريقيا، سريلانكا، بولينيزيا الفرنسية، تركيا، وزيمبابوي.

11. شحن العطلات

خلال مواسم الذروة أو العطلات، قد تمتد أوقات المعالجة والتوصيل.
يُنصح بالطلب المبكر: لضمان التسليم في الوقت المناسب خلال الفترات المزدحمة، يرجى تقديم طلباتك مبكراً.

12. ضمان التوصيل للمناسبات الخاصة

من وقت لآخر، قد تقدم Davincified ضمان التوصيل للمناسبات الخاصة على صفحات منتجات محددة. عند عرضه، ينطبق هذا الضمان فقط على الطلبات التي تستوفي جميع الشروط المذكورة في وقت الشراء ويتعلق بالتسليم بحلول مناسبة أو حدث محدد، مثل عطلة أو مناسبة خاصة.

إذا لم يصل طلب يتضمن ضمان التوصيل للمناسبات الخاصة بحلول المناسبة الموعودة، فإن العميل مؤهل لاسترداد 50٪ من سعر المنتج.

لا ينطبق ضمان التوصيل للمناسبات الخاصة إذا تمت محاولة التسليم من قبل شركة الشحن ولكن لم يتمكن من إكمال الطلب بسبب عدم توفر العميل. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- عدم تواجد المستلم في عنوان التسليم.
- احتفاظ الطرد في موقع استلام محلي أو مكتب بريد أو منشأة شركة الشحن وعدم استلامه خلال الإطار الزمني المطلوب من شركة الشحن.
- محاولات التسليم الفائتة أو رفض التسليم أو الفشل في الرد على إشعارات شركة الشحن.
في هذه الحالات، يعتبر الطلب مسلماً لأغراض ضمان التوصيل للمناسبات الخاصة.

لا ينطبق ضمان التوصيل للمناسبات الخاصة على التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك عمليات التفتيش الجمركي أو تأخيرات شركات الشحن أو الإضرابات أو الطقس القاسي أو الكوارث الطبيعية أو الإجراءات الحكومية أو أحداث القوة القاهرة الأخرى.
يقتصر الاسترداد بموجب ضمان التوصيل للمناسبات الخاصة على 50٪ من سعر المنتج فقط. رسوم الشحن والضرائب والخدمات الإضافية غير قابلة للاسترداد بموجب هذا الضمان. لطلب استرداد بموجب ضمان التوصيل للمناسبات الخاصة، يجب على العملاء الاتصال بـ hello@davincified.com خلال 7 أيام من المناسبة الموعودة وتقديم رقم طلبهم وتفاصيل التسليم.
تحتفظ Davincified بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف ضمان التوصيل للمناسبات الخاصة في أي وقت. تنطبق أي تغييرات على الطلبات المستقبلية فقط ولا تؤثر على الضمانات المعروضة في وقت الشراء.

13. التغييرات على سياسة الشحن

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الشحن هذه في أي وقت.
الإشعار: ستكون التغييرات سارية فوراً عند نشرها على الموقع مع تاريخ "آخر تحديث" محدث.
الاستخدام المستمر: يشكل استمرارك في استخدام الخدمات بعد التغييرات قبولاً للسياسة المعدلة.

14. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بشأن طلبك، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: hello@davincified.com
الهاتف: +1 307-776-9308
العنوان: 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States