سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء

آخر تحديث: 2 أغسطس 2026

تسري سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء هذه على المشتريات التي تتم من شركة DAVINCIFIED LLC، التي تمارس نشاطها التجاري تحت اسم Davincified ("Davincified" أو "نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا")، بما في ذلك المشتريات التي تتم عبر davincified.com وأي موقع إلكتروني أو تطبيق أو قناة بيع أخرى تُحيل إلى هذه السياسة.

تشكّل هذه السياسة جزءًا من شروط الخدمة والبيع الخاصة بنا. يُرجى مراجعتها قبل تقديم أي طلب.

ولا يستبعد أي نص في هذه السياسة أو يقيّد أو يعدّل أي حق أو سبيل تعويض للمستهلك لا يجوز قانونًا استبعاده أو تقييده أو تعديله.

1. ملخّص سياستنا

ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك:

يجوز إرجاع المنتجات المادية غير المخصّصة المؤهلة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
تخضع جميع عمليات إلغاء الطلبات بناءً على طلب العميل لرسوم إلغاء بنسبة 10%، بما في ذلك حالات الإلغاء المطلوبة فور الشراء.
لا يمكن إلغاء المنتجات المخصّصة والمُصنّعة حسب الطلب ومنتجات "Painted for You" لأسباب تتعلق بتغيير الرأي بعد بدء الإنتاج المادي.
تخضع عمليات الإرجاع الطوعي المؤهلة لرسوم إعادة تخزين بنسبة 10%.
لا تُردّ رسوم الشحن الأصلية الصادرة في حالات الإرجاع الطوعي.
يتحمّل العملاء تكاليف شحن الإرجاع الطوعي.
يجب إرجاع المنتجات في حالة مؤهلة وبعد الحصول على إذن الإرجاع من Davincified فقط.
المنتجات المخصّصة والمُصنّعة حسب الطلب ومنتجات "Painted for You" والمنتجات الرقمية وبطاقات الهدايا ومنتجات التصفية النهائية وبعض المنتجات المفتوحة غير مؤهلة للإرجاع الطوعي.
لا تنطبق رسوم الإلغاء وإعادة التخزين على المنتجات التي يُتحقق من كونها معيبة أو تالفة أو غير آمنة أو غير صحيحة أو غير مطابقة جوهريًا.
لا تتأثر حقوق المستهلك الإلزامية.

2. التعريفات

لأغراض هذه السياسة:

"الطلب" يعني عملية شراء مقدَّمة إلى Davincified.

"المنتج" يعني منتجًا ماديًا أو رقميًا تعرضه Davincified.

"صافي سعر المنتج" يعني السعر المدفوع فعليًا عن المنتج المعني بعد الخصومات المطبَّقة على مستوى المنتج، باستثناء الشحن والضرائب والرسوم الجمركية والإكراميات وتغليف الهدايا والخدمات المسعّرة على نحو منفصل.

"المنتج المخصّص" أو "المنتج المُصنّع حسب الطلب" يعني منتجًا يُنشأ أو يُطبع أو يُصمَّم أو يُعدَّل أو يُجمَّع أو يُرسم أو يُنتج على أي نحو آخر باستخدام صورة فوتوغرافية للعميل أو صورته أو اسمه أو نصه أو تفضيلاته أو تعليماته أو الأبعاد التي يختارها أو المعاينة التي يوافق عليها أو غير ذلك من المتطلبات الخاصة بالعميل.

"منتج Painted for You" يعني منتجًا يقوم فنان برسمه يدويًا أو إنجازه أو تجهيزه إلى حد كبير من أجل طلب عميل بعينه.

"الإرجاع الطوعي" يعني إرجاعًا يُطلب لأسباب غير العيب المتحقَّق منه أو التلف أو مشكلة تتعلق بالسلامة أو خطأ في التنفيذ أو عدم مطابقة جوهرية أو أي سبب آخر يقتضي القانون المعمول به تعويضًا بشأنه. ومن الأمثلة على ذلك تغيير الرأي أو طلب مقاس خاطئ أو عدم الرغبة في المنتج بعد الآن أو تفضيل تصميم آخر.

"إذن الإرجاع" يعني موافقة كتابية وتعليمات إرجاع تصدرها Davincified.

3. مهلة الإرجاع الطوعي البالغة ثلاثين يومًا

يجوز إرجاع المنتجات المادية غير المخصّصة المؤهلة خلال 30 يومًا من التاريخ الذي يستلم فيه العميل أو مستلم مصرّح له المنتج.

وللتأهل لذلك:

يجب على العميل التواصل مع Davincified خلال 30 يومًا من التسليم؛
يجب أن توافق Davincified على الإرجاع وتصدر إذن الإرجاع؛
يجب أن يكون المنتج مؤهلًا بموجب هذه السياسة؛
يجب شحن المنتج إلى منشأة الإرجاع المحددة خلال 14 يومًا من إصدار إذن الإرجاع، ما لم يُحدَّد موعد نهائي آخر؛ و
يجب أن يستوفي المنتج متطلبات حالة الإرجاع المنصوص عليها في هذه السياسة.

ولا يعني تقديم الطلب تلقائيًا أن الإرجاع قد قُبل.

4. المنتجات غير المؤهلة للإرجاع الطوعي

ما لم تنص Davincified صراحةً على خلاف ذلك أو يقتضِ القانون المعمول به ذلك، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية أو استبدالها لأسباب تتعلق بتغيير الرأي:

4.1 المنتجات المخصّصة والمُصنّعة حسب الطلب

المنتجات التي تُنشأ أو تُعدَّل وفقًا لصور فوتوغرافية أو أعمال فنية أو مواصفات أو تعليمات أو نصوص أو أسماء أو ألوان أو أبعاد أو غير ذلك من الاختيارات المخصّصة المقدَّمة من العميل.

4.2 منتجات Painted for You

المنتجات التي يرسمها فنان يدويًا أو ينجزها أو يجهّزها خصيصًا للعميل.

4.3 المنتجات قيد الإنتاج

المنتجات المخصّصة أو المُصنّعة حسب الطلب أو منتجات "Painted for You" بمجرد بدء الإنتاج المادي.

4.4 المنتجات الرقمية والمخرجات الرقمية

الملفات التي جرى تنزيلها والمعاينات الرقمية والأعمال الفنية الرقمية والتعليمات الرقمية والتحويلات الرقمية والتصاميم المولَّدة وغير ذلك من المحتوى الرقمي بمجرد بدء الوصول إليه أو تنزيله أو تسليمه أو تنفيذه، إلا حيثما يقتضي القانون خلاف ذلك.

4.5 بطاقات الهدايا ورصيد المتجر

بطاقات الهدايا والأرصدة الترويجية وDavinciCoins وأرصدة المتجر وما شابهها من القيم، إلا حيثما يقتضي القانون المعمول به الاستبدال أو التعويض.

4.6 منتجات التصفية النهائية

المنتجات الموسومة بوضوح بعبارة "Final Sale" (بيع نهائي) أو "Non-Returnable" (غير قابل للإرجاع) أو "Clearance" (تصفية) أو بعبارة مشابهة إلى حد كبير قبل الشراء.

4.7 المواد الاستهلاكية المفتوحة أو المستعملة

الدهانات أو الطلاءات أو المواد اللاصقة أو المواد المانعة للتسرب أو منتجات العناية الشخصية أو غيرها من المواد الاستهلاكية التي فُتحت أو استُخدمت جزئيًا أو خُلطت أو جفّت أو تلوّثت أو جرى تغييرها.

4.8 المنتجات الحساسة من الناحية الصحية

المنتجات المختومة غير الصالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة بعد فضّ ختمها.

4.9 المنتجات القابلة للتلف

الأغذية أو النباتات أو الزهور أو غيرها من المنتجات المعرّضة للتلف أو انتهاء الصلاحية سريعًا.

4.10 المنتجات الخطرة

السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات أو المواد الكيميائية أو المنتجات الملوَّثة أو المنتجات المتسرّبة أو المنتجات الحادة أو غير ذلك من المواد التي لا يمكن إرجاعها بأمان أو بصورة قانونية عبر قنوات التوصيل الاعتيادية، ما لم تقدّم Davincified تعليمات محددة للإرجاع الآمن.

4.11 المنتجات المجمَّعة أو المعدَّلة

المنتجات التي جرى تجميعها أو شدّها أو تركيبها أو تأطيرها أو قصّها أو تعديلها أو رسمها أو غسلها أو إصلاحها أو تغييرها بصورة دائمة بعد التسليم.

ولا تسري القيود الواردة في هذا القسم حيثما يُتحقق من أن المنتج معيب أو تالف أو غير آمن أو جرى توريده على نحو خاطئ أو يختلف جوهريًا عن وصفه أو عن المعاينة المعتمدة، أو حيثما يقتضي القانون المعمول به تعويضًا.

5. متطلبات حالة المنتج المرتجَع

للتأهل للإرجاع الطوعي، يجب أن يكون المنتج عادةً:

غير مستعمل؛
غير مرسوم عليه؛
غير مغسول؛
غير مجمَّع، حيثما ينطبق ذلك؛
غير معدَّل؛
خاليًا من البقع أو الروائح أو الدخان أو الرطوبة أو العفن أو شعر الحيوانات الأليفة أو الأوساخ أو التلوث؛
مكتملًا بجميع المكوّنات والأدوات والدهانات والملحقات والأدلة والنشرات المرفقة والملصقات والأصناف الترويجية؛
في عبوته الأصلية؛ و
في حالة صالحة بصورة معقولة لإعادة البيع.

ولا يؤدي فتح عبوة الشحن لغرض فحص المنتج فقط إلى جعله غير مؤهل تلقائيًا. غير أن تلف عبوة البيع بالتجزئة أو التخلص منها أو الكتابة عليها أو تغييرها بصورة جوهرية قد يؤدي إلى خصومات حيثما يسمح القانون بذلك.

ويجوز لـ Davincified رفض أي إرجاع طوعي أو تخفيض قيمة الاسترداد الخاص به حيثما يُظهر المنتج آثار استعمال أو تلفًا أو نقصًا في الأجزاء أو تلوثًا أو مناولة مفرطة أو أي انخفاض آ��ر في القيمة نشأ بعد التسليم.

6. كيفية طلب الإرجاع

لطلب الإرجاع، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على:

hello@davincified.com

يُرجى تضمين ما يلي:

اسمك الكامل؛
رقم طلبك؛
المنتج الذي ترغب في إرجاعه؛
سبب الطلب؛
صور فوتوغرافية للمنتج والعبوة، حيثما يُطلب ذلك؛ و
أي معلومات أخرى مطلوبة بصورة معقولة لمراجعة الطلب.

يُرجى عدم إرسال أي منتج إلى أي عنوان تابع لـ Davincified قبل تلقّي إذن الإرجاع وتعليمات الإرجاع الصحيحة.

وقد لا يكون العنوان المسجَّل للشركة أو عنوان المراسلات هو منشأة الإرجاع الصحيحة.

والمنتجات المرسلة دون إذن إرجاع، أو المرسلة إلى عنوان خاطئ، أو المرسلة بنظام الدفع عند الاستلام، أو المرسلة بعد الموعد النهائي للإرجاع، قد تُرفض أو تُعاد إلى المرسل أو تتأخر أو تخضع لتكاليف إضافية.

7. شحن الإرجاع

7.1 عمليات الإرجاع الطوعي

في حالة الإرجاع الطوعي:

يتحمّل العميل جميع تكاليف شحن الإرجاع؛
لا تقدّم Davincified عادةً بطاقة إرجاع مدفوعة مسبقًا؛
رسوم الشحن الأصلية الصادرة غير قابلة للاسترداد؛
رسوم الشحن السريع أو المميّز غير قابلة للاسترداد؛
يتحمّل العميل مسؤولية اختيار طريقة إرجاع مناسبة وقابلة للتتبع؛ و
يتحمّل العميل تبعة الفقدان أو التلف أثناء نقل الإرجاع إلى حين وصول المنتج إلى منشأة الإرجاع المصرّح بها، إلا حيثما ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

ونوصي بالاحتفاظ برقم التتبع وإيصال الشحن.

7.2 المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الآمنة أو غير الصحيحة

حيثما يُتحقق من أن المنتج معيب أو تالف عند التسليم أو غير آمن أو جرى توريده على نحو خاطئ أو غير مطابق جوهريًا، ستوفّر Davincified سبيل التعويض وترتيبات شحن الإرجاع التي يقتضيها القانون المعمول به.

يُرجى عدم القيام بشحن أي منتج حاد أو متسرّب أو ملوَّث أو متضرر كيميائيًا أو خطر على نحو آخر بصورة مستقلة. تواصل معنا أولًا للحصول على تعليمات آمنة.

7.3 عمليات الإرجاع الدولية

يتحمّل العملاء الدوليون مسؤولية استكمال مستندات شحن الإرجاع والمستندات الجمركية على النحو الصحيح.

وينبغي وسم الطرد بوصفه منتجًا مرتجعًا حيثما كان ذلك ملائمًا قانونًا. ولا تتحمّل Davincified مسؤولية الرسوم الجمركية على الواردات أو رسوم الوساطة الجمركية أو الغرامات أو رسوم التخزين أو الرسوم الجمركية الناجمة عن مستندات إرجاع غير صحيحة.

ويجوز لـ Davincified خصم هذه التكاليف من مبلغ الاسترداد حيثما يسمح القانو�� بذلك وحيثما تكون ناجمة عن طريقة الإرجاع أو المستندات الخاصة بالعميل.

8. رسوم إعادة التخزين بنسبة عشرة بالمئة

باستثناء الحالات التي يحظر فيها القانون المعمول به ذلك أو يقيّده، يخضع كل إرجاع طوعي مقبول لرسوم إعادة تخزين تعادل 10% من صافي سعر المنتج للمنتج المرتجَع.

وتساعد رسوم إعادة التخزين في تغطية ما يلي:

معالجة الإرجاع؛
فحص المنتج؛
مناولة المخزون؛
الأعمال الإدارية؛
تسوية المدفوعات؛
الاختبار؛
إعادة التغليف؛ و
انخفاض قيمة إعادة البيع المرتبط بالبضائع المرتجعة.

ورسوم إعادة التخزين منفصلة عمّا يلي:

الشحن الأصلي الصادر؛
شحن الإرجاع؛
الخصومات المتعلقة بالمكوّنات الناقصة؛
التلف الناجم عن العميل؛
المناولة المفرطة؛
تكاليف التنظيف أو المعالجة؛ و
غير ذلك من الخصومات القانونية وغير المكررة الموصوفة في هذه السياسة.

ولن تفرض Davincified خصومات مكررة عن التكلفة أو التلف أو انخفاض القيمة نفسه.

ولا تنطبق رسوم إعادة التخزين على ما يلي:

منتج مُتحقَّق من كونه معيبًا؛
منتج تضرر قبل التسليم إلى العميل أو أثناءه؛
منتج مُتحقَّق من كونه غير آمن؛
منتج خاطئ ورّدته Davincified؛
منتج يختلف جوهريًا عن وصفه أو عن المعاينة المعتمدة؛
إرجاع ناجم عن خطأ مُتحقَّق منه في التنفيذ من جانب Davincified؛
إرجاع تتنازل Davincified صراحةً وكتابةً عن الرسوم بشأنه؛ أو
إرجاع يحظر القانون المعمول به فرض الرسوم بشأنه.

9. إلغاء الطلبات

9.1 يخضع كل إلغاء بناءً على طلب العميل لرسوم بنسبة 10%

باستثناء الحالات التي يحظر فيها القانون المعمول به ذلك، تخضع جميع عمليات إلغاء الطلبات بناءً على طلب العميل لرسوم إلغاء تعادل 10% من صافي سعر المنتج للمنتجات الملغاة، بصرف النظر عن مدى قِصر المدة بين الشراء وتقديم طلب الإلغاء.

وتسري رسوم الإلغاء بمجرد تقديم الطلب وتفويض الدفع أو تحصيله، بما في ذلك الحالات التي:

لم تبدأ فيها معالجة الطلب بعد؛
لم تبدأ فيها أعمال العمل الفني أو التخصيص بعد؛
لم تُنشأ فيها معاينة بعد؛
لم يبدأ فيها الإنتاج المادي بعد؛ أو
لم يُرسل فيها الطلب بعد.

وتساعد رسوم الإلغاء في تغطية تكاليف معالجة المدفوعات وفحص الاحتيال والتعرض لمخاطر تحويل العملات والمعالجة الإدارية ومراجعة الطلب ومعالجة الإلغاء وغير ذلك من التكاليف الم��كبَّدة عند تقديم طلب ثم إلغائه لاحقًا.

9.2 طلبات الإلغاء لا تُقبل تلقائيًا

لا يصبح طلب الإلغاء نافذًا إلا عندما تؤكد Davincified الإلغاء كتابةً.

ونظرًا لأن الطلبات قد تدخل مرحلة التصميم أو المعالجة أو الإنتاج بعد الشراء بوقت قصير، لا يمكننا ضمان تلقّي طلب الإلغاء أو قبوله قبل بدء الإنتاج.

9.3 الإلغاء قبل بدء الإنتاج المادي

حيثما تقبل Davincified الإلغاء قبل بدء الإنتاج المادي، سترد Davincified المبلغ المدفوع عن المنتجات الملغاة، بعد خصم:

رسوم الإلغاء البالغة 10%؛ و
أي مبلغ آخر قانوني ومُفصح عنه بوضوح وغير مكرر جرى تكبّده بالفعل مقابل خدمات مسعّرة على نحو منفصل أو تكاليف مستحقة لأطراف ثالثة.

وتُردّ عادةً رسوم الشحن المدفوعة عن طلب أُلغي قبل الإرسال لأن التوصيل الصادر لم يقع.

غير أنه يجوز لـ Davincified خصم أي تكلفة غير قابلة للاسترداد جرى تكبّدها بالفعل لدى شركة النقل أو في التنفيذ أو حماية الشحن أو الدفع أو أي تكلفة تتعلق بالشحن مستحقة لطرف ثالث، حيثما يكون قد أُفصح عن ذلك الخصم ويسمح به القانون المعمول به.

9.4 الإلغاء بعد بدء الإنتاج المادي

بمجرد بدء الإنتاج المادي، لا يمكن إلغاء المنتجات المخصّصة والمُصنّعة حسب الطلب ومنتجات "Painted for You" لأسباب تتعلق بتغيير الرأي.

وقد يشمل الإنتاج المادي ما يلي:

الطباعة؛
نقل صورة أو تجهيزها للإنتاج؛
تجهيز قماش الرسم؛
خلط أو تخصيص دهانات خاصة بالعميل؛
تصنيع أو قصّ مكوّنات خاصة بالطلب؛
الشدّ أو التأطير؛
بدء عمل الفنان؛
تغليف مكوّنات خاصة بالطلب؛ أو
أي خطوة إنتاج أخرى لا رجعة فيها أو مخصّصة إلى حد كبير.

9.5 الإلغاء بعد الإرسال

لا يمكن عادةً إلغاء الطلب بعد الإرسال.

وحيثما لم يعد المنتج المؤهل غير المخصّص مرغوبًا فيه بعد الإرسال أو التسليم، يُعامل الطلب على أنه إرجاع طوعي ويخضع لما يلي:

مهلة الإرجاع البالغة 30 يومًا؛
متطلبات الأهلية والحالة؛
رسوم إعادة التخزين البالغة 10%؛
عدم قابلية رسوم الشحن الأصلية للاسترداد؛
شحن الإرجاع على نفقة العميل؛ و
أي خصومات أخرى سارية.

ولا يؤدي رفض التسليم تلقائيًا إلى إلغاء الطلب أو إنشاء حق في استرداد كامل المبلغ.

9.6 الحالات التي لا تسري فيها رسوم الإلغاء

لا تسري رسوم الإلغاء في الحالات التالية:

إلغاء Davincified لطلب لتعذّر تنفيذه؛
تحصيل Davincified مبلغًا خاطئًا من العميل؛
عدم تفويض العميل بالمعاملة؛
وجوب ال��لغاء بسبب خطأ مُتحقَّق منه من جانب Davincified؛
تنازل Davincified صراحةً وكتابةً عن الرسوم؛ أو
اقتضاء القانون المعمول به ردّ المبلغ دون خصم رسوم الإلغاء.

ولن تُفرض رسوم إلغاء ورسوم إعادة تخزين معًا على المنتج الملغى نفسه.

10. معاينات الأعمال الفنية وموافقة العميل

حيثما تقدّم Davincified معاينة لعمل فني أو تصميم، يتحمّل العميل مسؤولية مراجعتها بعناية قبل الموافقة، بما في ذلك:

اختيار الصورة؛
الاقتصاص؛
الاتجاه؛
موضع الموضوع الرئيسي؛
الأسماء؛
الإملاء؛
النص؛
المقاس المختار؛
الترتيب اللوني العام؛ و
غير ذلك من سمات التصميم المرئية.

وتخوّل الموافقة شركة Davincified بدء الإنتاج.

ولا تُعدّ أي مشكلة كانت ظاهرة بصورة معقولة في المعاينة المعتمدة، أو نتجت مباشرةً عن محتوى أو اختيارات أو تعليمات مقدَّمة من العميل، عيبًا من جانب Davincified، ولا تخوّل الحق في إلغاء أو إعادة تصميم أو إعادة تصنيع أو إرجاع أو استرداد مجاني، إلا حيثما يقتضي القانون ذلك.

ولا تنطوي الموافقة على المعاينة على تنازل عن الحقوق المتعلقة بما يلي:

عيوب التصنيع؛
الاختلاف الجوهري عن المعاينة المعتمدة؛
المكوّنات الناقصة؛
التلف أثناء التسليم؛
سلامة المنتج؛ أو
حقوق المستهلك الإلزامية.

11. تباينات الإنتاج والعرض

المعاينات الرقمية والصور الفوتوغرافية المعروضة عبر الإنترنت هي تقريبات بصرية.

وقد تنشأ تباينات معقولة عمّا يلي:

معايرة الشاشة؛
سطوع الشاشة؛
الإضاءة؛
عمليات الطباعة؛
ملمس قماش الرسم؛
دفعات الدهان؛
دفعات المواد؛
تفاوتات التصنيع المسموح بها؛
دقة الصورة؛
المقاس أو نسبة العرض إلى الارتفاع المختارة؛
الاقتصاص الضروري؛
العمل الفني اليدوي؛ أو
أسلوب الرسم الفردي.

ولا تُعدّ الأمور التالية عيوبًا ما لم تؤثر جوهريًا في الاستخدام الاعتيادي أو تجعل المنتج يختلف جوهريًا عن وصفه أو عن المعاينة المعتمدة:

الاختلافات اللونية الطفيفة؛
الاختلافات الطفيفة في الأبعاد؛
التغييرات الطفيفة في مواضع الخطوط أو الأرقام؛
الاختلافات المعقولة بين دفعات الدهان؛
الاقتصاص المعقول اللازم للمقاس المختار؛
التباينات الطفيفة في قماش الرسم أو الطباعة؛
التفاوتات الطفيفة المسموح بها في الإطار أو المكوّنات؛ و
التباينات المعقولة الملازمة للمنتجات المصنوعة يدويًا.

ولا تضمن Davincified أن تكون اللوحة التي يكملها العميل مطابقة للصورة الفوتوغرافية الأصلية أو للمعاينة أو للنموذج الترويجي.

12. المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الآمنة أو غير الصحيحة أو غير المكتملة

يُرجى فحص طلبك فور التسليم.

وتواصل معنا في أقرب وقت ممكن بصورة معقولة إذا كان المنتج:

قد وصل تالفًا؛
معيبًا؛
يبدو غير آمن؛
يختلف جوهريًا عن وصفه؛
يختلف جوهريًا عن المعاينة المعتمدة؛
تنقصه مكوّنات أساسية؛ أو
ليس المنتج الذي جرى طلبه.

يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@davincified.com مع تضمين ما يلي:

رقم طلبك؛
وصف تفصيلي؛
صور فوتوغرافية أو مقطع فيديو للمنتج؛
صور فوتوغرافية لعبوة الشحن وبطاقة الشحن؛
صور فوتوغرافية لأي تلف أو مكوّن ناقص؛
معلومات الدفعة أو التشغيلة أو المكوّن حيثما توافرت؛ و
أي معلومات أخرى مطلوبة بصورة معقولة لإجراء التحقيق.

ولا يؤدي عدم التواصل معنا خلال فترة الإبلاغ الطوعية إلى إلغاء أي حق قانوني إلزامي. غير أن الإشعار الفوري يساعدنا في التحقق من التلف الناجم عن شركة النقل، والحفاظ على الأدلة، وتقديم سبيل التعويض المناسب.

يُرجى عدم التخلص من المنتج أو العبوة أو بطاقة الشحن أو المكوّنات أو المستندات إلى حين تسوية المطالبة، ما لم يكن الاحتفاظ بها غير آمن.

13. سبل التعويض المتاحة عن مشكلات المنتجات

بعد مراجعة المطالبة المؤهلة، يجوز لـ Davincified تقديم واحد أو أكثر من سبل التعويض التالية، حيثما يسمح القانون بذلك:

مكوّن بديل؛
مكوّن ناقص؛
تعليمات إصلاح؛
إصلاح؛
إعادة تنفيذ الخدمة؛
منتج بديل؛
رصيد في المتجر؛
استرداد جزئي؛
استرداد كامل؛ أو
أي إجراء تصحيحي آخر مناسب.

وحيثما يسمح القانون المعمول به لـ Davincified باختيار سبيل التعويض، يجوز لـ Davincified اختيار السبيل الذي تراه معقولًا استنادًا إلى ما يلي:

طبيعة المشكلة؛
الجزء المتأثر من المنتج؛
توافر المنتج؛
جدوى الإصلاح أو الاستبدال؛
السلامة؛
التكلفة؛
موقع العميل؛ و
المتطلبات القانونية السارية.

ويجوز لـ Davincified اشتراط إرجاع المنتج أو جعله غير صالح للاستخدام أو إتلافه ��أمان أو تصويره على نحو محدد قبل إصدار بديل أو استرداد، حيثما كان ذلك قانونيًا وملائمًا.

14. المشكلات التي لا تتسبب فيها Davincified

لا يُعدّ المنتج عادةً معيبًا حيثما تكون المشكلة ناجمة عمّا يلي:

سوء الاستخدام؛
عدم اتباع التعليمات؛
التخزين غير السليم؛
التعرض للحرارة المفرطة أو البرودة أو أشعة الشمس أو الرطوبة أو المواد الكيميائية أو التلوث؛
التآكل الطبيعي بالاستعمال؛
التلف العرضي بعد التسليم؛
تعديل العميل؛
الإصلاح غير المصرّح به؛
التجميع غير السليم؛
الاستخدام مع منتجات غير متوافقة؛
الصور الفوتوغرافية أو النصوص أو التعليمات أو الملفات المقدَّمة من العميل؛
مشكلة كانت ظاهرة في المعاينة المعتمدة وجرى قبولها من خلالها؛
أسلوب الرسم لدى العميل؛
عدم تأمين المكوّنات أو تخزينها أو مناولتها على النحو السليم؛ أو
الاستمرار في الاستخدام بعد صدور تعليمات سلامة أو تحذير أو استدعاء للمنتج.

ولا يسري هذا القسم بالقدر الذي يكون فيه عيب أو تعليمات غير كافية أو تغليف غير آمن أو أي أمر آخر يُعزى إلى Davincified قد أسهم في المشكلة.

15. المطالبات المتعلقة بالشحن

15.1 الفقدان أثناء النقل

إذا لم يتم تحديث التتبع أو بدا أن الطرد قد فُقد، فيُرجى التواصل معنا كي نتمكن من التحقيق في الأمر مع شركة النقل.

وقد تشترط Davincified استكمال تحقيق شركة النقل قبل إصدار بديل أو استرداد.

15.2 المسجَّل كمُسلَّم لكن لم يُستلم

حيثما يُظهر التتبع أن الطرد قد سُلّم لكن يتعذّر العثور عليه، ينبغي للعميل القيام بما يلي:

فحص موقع التسليم؛
الاستفسار من أفراد المنزل أو الجيران أو مكتب الاستقبال أو إدارة المبنى أو موظفي غرفة البريد؛
مراجعة إشعارات شركة النقل؛
فحص أي مكان آمن مصرّح به أو خزانة طرود أو موقع استلام؛ و
التواصل مع شركة النقل عند الاقتضاء.

ويجوز لـ Davincified أن تطلب ما يلي:

إفادة موقّعة بعدم الاستلام؛
التحقق من الهوية أو العنوان؛
مراسلات مع شركة النقل؛
تسجيلات كاميرات المراقبة حيثما توافرت؛
محضر شرطة أو تقرير واقعة في الحالات ذات القيمة المرتفعة أو حالات الاشتباه بالسرقة؛ أو
غير ذلك من المعلومات الداعمة المعقولة.

وقد يُؤخذ في الاعتبار عند تقييم المطالبة مسح التسليم لدى شركة النقل أو صورة فوتوغرافية أو توقيع أو سجل نظام تحديد المواقع (GPS) أو سجل خزانة الطرود أو سجل الاستلام أو غير ذلك من أدلة التسليم.

15.3 العنوان غير الصحيح أو غير المكتمل

يتحمّل العميل مسؤولية تقديم عنوان شحن كامل ودقيق.

وإذا تأخر الطلب أو فُقد أو أُعيد أو سُلّم على نحو خاطئ بسبب عنوان قدّمه العميل، فيجوز لـ Davincified اشتراط سداد ما يلي:

تكاليف إعادة الشحن؛
تكاليف الإعادة إلى المرسل؛
رسوم تصحيح العنوان؛
الرسوم الجمركية؛
تكاليف الاستبدال؛ و
غير ذلك من التكاليف المباشرة الناجمة عن المعلومات غير الصحيحة.

والمنتجات المخصّصة أو المُصنّعة حسب الطلب التي تُعاد بسبب عنوان غير صحيح ليست مؤهلة تلقائيًا للاسترداد.

15.4 عمليات التسليم المرفوضة أو غير المستلمة أو الفائتة

إن رفض الطرد أو عدم استلامه أو عدم الاستجابة لإشعارات شركة النقل أو تفويت محاولات التسليم لا ينشئ تلقائيًا حقًا في الاسترداد.

وحيثما يُعاد الطرد لأحد هذه الأسباب، يجوز لـ Davincified خصم ما يلي:

الشحن الأصلي؛
شحن الإرجاع؛
إعادة الشحن؛
رسوم شركة النقل؛
تكاليف الجمارك أو الوساطة الجمركية؛
رسوم إعادة التخزين البالغة 10% بالنسبة إلى المنتجات المؤهلة غير المخصّصة؛
انخفاض القيمة؛ و
غير ذلك من التكاليف المباشرة القانونية.

وتظل المنتجات المخصّصة أو المُصنّعة حسب الطلب أو منتجات "Painted for You" غير قابلة للإرجاع لأسباب تتعلق بتغيير الرأي.

16. رسوم الشحن الأصلية

باستثناء ما يُنص عليه صراحةً على خلاف ذلك أو ما يقتضيه القانون المعمول به، تكون رسوم الشحن الأصلية الصادرة التي دفعها العميل غير قابلة للاسترداد عند إرجاع منتج بموجب برنامج الإرجاع الطوعي لدينا.

كما أن الرسوم التالية غير قابلة للاسترداد عادةً في حالة الإرجاع الطوعي:

شحن الإرجاع؛
ترقيات التوصيل السريع أو الفوري أو ذي الأولوية أو المميّز؛
تأمين الشحن أو خدمات حماية التوصيل التي جرى تنفيذها بالفعل؛
تغليف الهدايا؛
خدمات المعالجة العاجلة؛
خدمات الأعمال الفنية أو المعاينة أو التصميم أو الفنان أو التخصيص التي جرى تنفيذها بالفعل؛
خدمات المناولة الجمركية أو الوساطة الجمركية التي جرى تنفيذها بالفعل؛
الرسوم الجمركية على الواردات؛
ضرائب الاستيراد؛
رسوم الوساطة الجمركية؛
الرسوم الجمركية؛ و
غير ذلك من رسوم الأطراف الثالثة المتكبَّدة بالفعل.

وتُردّ رسوم الشحن الأصلية في الحالات التالية:

إلغاء الطلب بأكمله قبل الإرسال وعدم تنفيذ خدمة الشحن أو عدم تكبّدها على نحو لا رجعة فيه؛
إلغاء Davincified للطلب لتعذّر تنفيذه؛
توريد Davincified منتجًا مُتحقَّقًا من كونه غير صحيح أو معيبًا أو تالفًا أو غير آمن أو غير مطابق جوهريًا واقتضاء التعويض كجزء من سبيل التعويض المعمول به؛ أو
اقتضاء القانون الإلزامي التعويض.

17. احتساب الاسترداد

17.1 معادلة الإرجاع الطوعي

ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك، يُحتسب الاسترداد عن الإرجاع الطوعي المقبول عادةً على النحو التالي:

صافي سعر المنتج المدفوع فعليًا
مطروحًا منه رسوم إعادة التخزين البالغة 10%
مطروحًا منه الخصومات القانونية الأخرى غير المكررة
يساوي مبلغ استرداد المنتج المعتمد

ويُستثنى الشحن الأصلي الصادر من الاسترداد، ويتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع.

17.2 مثال

إذا دفع العميل:

100 دولار أمريكي مقابل منتج مؤهل؛ و
15 دولارًا أمريكيًا مقابل الشحن الصادر،

فإن الاسترداد المعتاد بعد قبول إرجاع طوعي سيكون كما يلي:

100 دولار أمريكي صافي سعر المنتج؛
مطروحًا منها 10 دولارات أمريكية رسوم إعادة التخزين؛
يساوي 90 دولارًا أمريكيًا استرداد المنتج.

ولن تُردّ رسوم الشحن الصادرة الأصلية البالغة 15 دولارًا أمريكيًا، وسيتحمّل العميل تكلفة إرجاع المنتج.

17.3 الخصومات الإضافية

حيثما يسمح القانون بذلك، يجوز لـ Davincified إجراء خصومات معقولة وغير مكررة مقابل ما يلي:

الأجزاء الناقصة؛
الملحقات الناقصة؛
المنتجات الترويجية الناقصة؛
العبوات التالفة؛
التلف الناجم عن العميل؛
التنظيف؛
التلوث؛
إعادة التغليف؛
الإصلاح؛
المناولة المفرطة؛
انخفاض قيمة إعادة البيع؛
التكاليف الجمركية الناجمة عن الإرجاع؛
رسوم شركة النقل التي تسبب فيها العميل؛ أو
غير ذلك من الخسائر القابلة للقياس في القيمة.

18. الحزم والخصومات والهدايا والعروض الترويجية

حيثما يكون المنتج المرتجَع قد اشتُري كجزء من حزمة أو عرض ترويجي أو خصم كمية أو خصم مشروط أو عرض "اشترِ واحدًا واحصل على آخر مجانًا"، يجوز لـ Davincified إعادة احتساب الطلب كما لو أن المنتج المرتجَع لم يكن مؤهلًا للعرض الترويجي.

وقد يُخفَّض مبلغ الاسترداد بمقدار ما يلي:

قيمة أي منتج مجاني لم يُرجَع؛
الخصم المرتبط بالمنتج المرتجَع؛
الفرق بين ��لسعر الترويجي والسعر الاعتيادي للمنتجات المتبقية؛
قيمة القسيمة المخصَّصة للمنتج المرتجَع؛ أو
أي تسوية ترويجية معقولة أخرى جرى الإفصاح عنها مع العرض.

ويجب إرجاع جميع الهدايا والملحقات والمنتجات الترويجية المشمولة ما لم تنص Davincified على خلاف ذلك.

19. DavinciCoins ورصيد المتجر والمكافآت

قد يجري إلغاء أو خصم DavinciCoins أو المكافآت أو الأرصدة الترويجية أو رصيد المتجر المكتسب فيما يتعلق بطلب جرى استرداده أو إلغاؤه أو ردّ مبلغه أو إرجاعه.

وإذا جرى استبدال مكافآت مقابل طلب:

لن يُردّ الجزء النقدي إلا بالقدر المؤهل بخلاف ذلك؛
قد تُعاد المكافآت المستبدَلة إلى الحساب وفقًا لتقدير Davincified أو على النحو الموضح في شروط المكافآت؛
قد لا يجري إعادة تفعيل المكافآت المنتهية الصلاحية؛ و
لا يمكن استبدال المكافآت نقدًا إلا حيثما يقتضي القانون ذلك.

20. طلبات الاشتراك

لا يؤثر إلغاء الاشتراك إلا على التجديدات المستقبلية، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

ولا يجوز إلغاء شحنة اشتراك سبق تحصيل قيمتها أو معالجتها أو تخصيصها أو دخلت مرحلة الإنتاج لأسباب تتعلق بتغيير الرأي.

وحيثما يُقبل إلغاء شحنة اشتراك سبق تحصيل قيمتها قبل الإنتاج المادي، تسري رسوم الإلغاء البالغة 10%.

ويجوز إرجاع منتجات الاشتراك المؤهلة غير المخصّصة بموجب هذه السياسة، رهنًا بما يلي:

مهلة الإرجاع البالغة 30 يومًا؛
رسوم إعادة التخزين البالغة 10%؛
عدم قابلية رسوم الشحن الأصلية للاسترداد؛ و
شحن الإرجاع على نفقة العميل.

وتتولى Davincified اختيار سمات أطقم المفاجأة وتصاميمها وألوانها وملحقاتها. ولا يُعدّ تلقّي سمة أو تصميم أو ملحق لا يمثل الخيار المفضّل لدى العميل، في حد ذاته، عيبًا حيثما يكون الاشتراك قد وُصف بدقة بوصفه عرضًا مفاجئًا أو منتقى بعناية.

21. الاستبدال

لا تعالج Davincified عادةً عمليات استبدال مباشرة.

وبالنسبة إلى المنتجات المؤهلة، ينبغي للعميل طلب الإرجاع وتقديم طلب منفصل للمنتج البديل.

ويُعدّ الطلب الجديد معاملة منفصلة، وقد تختلف فيه الأسعار والتوافر والخصومات وتكاليف الشحن ومدد التسليم.

ولا يمكن استبدال المنتجات المخصّصة والمُصنّعة حسب الطلب ومنتجات "Painted for You" لأسباب تتعلق بتغيير الرأي بعد بدء الإنتاج المادي.

22. طريقة الاسترداد وتوقيته

تُصدر المبالغ المستردة المعتمدة عادةً إلى وسيلة الدفع الأصلية.

ويجوز لـ Davincified اشتراط وسيلة بديلة في الحالات التالية:

عدم توافر وسيلة الدفع الأصلية؛
إغلاق الح��اب المُصدِر؛
اشتراط معالج الدفع وسيلة أخرى؛
موافقة العميل على رصيد في المتجر؛ أو
سماح القانون المعمول به بوسيلة أخرى.

بعد استلام الإرجاع المعتمد وفحصه، تشرع Davincified عادةً في إجراء الاسترداد خلال سبعة أيام عمل.

وقد تحتاج البنوك ومعالجات المدفوعات وجهات إصدار البطاقات إلى وقت إضافي لقيد المبلغ المسترد. ولا تتحكم Davincified في أوقات المعالجة لدى الأطراف الثالثة.

وتُصدر المبالغ المستردة بعملة المعاملة. ولا تتحمّل Davincified مسؤولية ما يلي:

تغيّرات أسعار الصرف؛
رسوم المعاملات الأجنبية؛
الرسوم المصرفية؛
رسوم مزوّد خدمة الدفع؛
فروق تحويل العملات؛ أو
غير ذلك من المبالغ التي تفرضها أطراف ثالثة.

23. استرداد الرسوم الجمركية والضرائب الدولية

لا تردّ Davincified الرسوم الجمركية على الواردات أو الضرائب أو الرسوم الجمركية أو رسوم الوساطة الجمركية وما شابهها من المبالغ المدفوعة مباشرةً إلى جهة حكومية أو شركة نقل أو وسيط جمركي أو أي طرف ثالث آخر.

وقد يحتاج العميل إلى التقدّم مباشرةً إلى السلطة المختصة للحصول على التعويض.

أما الضرائب التي تحصّلها Davincified مباشرةً فتُردّ حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك ووفقًا لمبلغ استرداد المنتج المعتمد.

24. المطالبات الاحتيالية أو التعسفية

يجوز لـ Davincified رفض أي طلب إرجاع أو استرداد أو استبدال أو إلغاء أو تأخيره أو تقييده أو التحقيق فيه حيثما تشتبه بصورة معقولة في وجود ما يلي:

احتيال؛
إرجاع صندوق فارغ؛
منتج مستبدَل؛
إرجاع منتج مقلَّد؛
أدلة محرَّفة؛
مطالبات كاذبة بشأن التلف؛
إتلاف متعمَّد للمنتج؛
مطالبات استرداد متعددة عن الخسارة نفسها؛
نشاط إرجاع مفرط أو تعسفي؛
إساءة استخدام العروض الترويجية؛
التلاعب بالحسابات؛
إساءة استخدام ردّ المبالغ المدفوعة؛
احتيال متعلق بإعادة البيع؛ أو
أي مخالفة أخرى لشروط الخدمة والبيع.

ويجوز لـ Davincified اشتراط تحقق معقول من الهوية أو العنوان أو الدفع أو التسليم أو المطالبة.

ويجوز لـ Davincified تعليق الحسابات أو رفض الطلبات المستقبلية أو إلغاء المكافآت أو الحفاظ على الأدلة أو الإبلاغ عن السلوك غير القانوني المشتبه به أو ممارسة أي حقوق قانونية أخرى.

ولن تُرفض المطالبات المقدَّمة بحسن نية ولا حقوق المستهلك المحمية قانونًا لمجرد أن العميل سبق أن طلب إرجاعًا أو استردادًا.

25. ردّ المبالغ المدفوعة والتعويض المزدوج

يُرجى التواصل مع Davincified قبل الشروع في إجراء ردّ المبلغ المدفوع عبر البنك حتى تتاح لنا فرصة التحقيق في المسألة وحلّها.

ولا ينطوي هذا الطلب على تنازل عن أي حق قانوني أو حق لدى شبكة البطاقات أو مزوّد خدمة الدفع أو تقييد له.

ولا يحق للعميل الحصول على تعويض مزدوج عن الطلب نفسه أو الخسارة نفسها من مصادر متعددة، بما في ذلك:

الاسترداد؛
الاستبدال؛
رصيد المتجر؛
ردّ المبلغ المدفوع عبر البنك؛
تعويض شركة النقل؛
تأمين الشحن؛
حماية مزوّد خدمة الدفع؛
الضمان الترويجي؛ أو
أي تعويض آخر.

وإذا حصل العميل على تعويض مزدوج، يجوز لـ Davincified إلغاء أي سبيل تعويض معلّق، أو إلغاء رصيد المتجر أو المكافآت، أو المطالبة بسداد المبلغ المزدوج حيثما يسمح القانون بذلك.

26. الضمانات والكفالات

يخضع أي ضمان تجاري مكتوب أو ضمان مدى الحياة أو ضمان تسليم أو ضمان مناسبة أو ضمان رضا أو وعد ترويجي للشروط المنصوص عليها بشأنه على نحو منفصل.

ولا تُعدّ المطالبة بالضمان تلقائيًا مماثلة للإرجاع الطوعي.

وحيثما يسري الضمان، يجوز لـ Davincified اشتراط ما يلي:

إثبات الشراء؛
صور فوتوغرافية؛
تحديد هوية المنتج؛
أدلة معقولة على المشكلة؛
إرجاع المنتج بأمان؛ أو
الالتزام بإجراءات الضمان المعمول بها.

ولا يقيّد أي نص في هذه السياسة أي ضمان قانوني أو كفالة قانونية لا يجوز التنازل عنها.

27. التسهيلات المقدَّمة على سبيل حسن النية

يجوز لـ Davincified أن تقدّم طوعًا استردادًا أو بديلًا أو رصيدًا أو اشتراكًا أو هدية أو ملحقًا أو خصمًا أو أي تسهيل آخر من تسهيلات خدمة العملاء، حتى حيثما لا يكون ذلك مطلوبًا قانونًا أو تعاقديًا.

وأي تسهيل طوعي:

ينطبق فقط على الطلب والظروف المحددة؛
لا يعدّل هذه السياسة؛
لا ينشئ التزامًا مستمرًا؛
لا يُلزم Davincified بتقديم التسهيل نفسه في حالة أخرى؛ و
لا يشكّل في حد ذاته إقرارًا بالخطأ أو بالمسؤولية القانونية.

ولا يُعدّ الاسترداد أو التسهيل تسوية أو إبراءً من مطالبة تتعلق بإصابة شخصية أو أي مطالبة قانونية أخرى، ما لم تكن التسوية والإبراء واردين في اتفاق مكتوب منفصل.

28. حقوق الانسحاب في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية

يسري هذا القسم فقط حيثما يمنح قانون حماية المستهلك الإلزامي في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية العميل حقًا قانونيًا في الانسحاب.

28.1 مهلة ال��نسحاب البالغة أربعة عشر يومًا

بالنسبة إلى عمليات الشراء عن بُعد المؤهلة، يجوز للعميل الانسحاب خلال 14 يومًا من تاريخ حيازة العميل، أو طرف ثالث يعيّنه العميل من غير شركة النقل، للمنتج حيازةً مادية.

وبالنسبة إلى المنتجات المتعددة التي تُسلَّم على نحو منفصل ضمن طلب واحد، قد تبدأ المهلة عند استلام آخر منتج مؤهل، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

28.2 استثناء السلع المخصّصة

لا يسري حق الانسحاب القانوني عمومًا على المنتجات المصنوعة وفقًا لمواصفات العميل أو المخصّصة بوضوح، بما في ذلك المنتجات المخصّصة والمنتجات المُصنّعة حسب الطلب ومنتجات "Painted for You".

وقد تسري أيضًا استثناءات قانونية أخرى.

28.3 ممارسة حق الانسحاب

يجب على العميل إرسال إفادة قاطعة بالانسحاب قبل انقضاء مهلة الانسحاب.

ويجوز للعميل المراسلة عبر البريد الإلكتروني على:

hello@davincified.com

ويجوز للعميل استخدام النموذج الاسترشادي الوارد في القسم 30، غير أن استخدام النموذج ليس إلزاميًا.

28.4 إرجاع المنتجات

يجب على العميل إرجاع المنتج المؤهل دون تأخير لا مبرر له، وعادةً خلال 14 يومًا من الإخطار بالانسحاب.

ويتحمّل العميل التكلفة المباشرة للإرجاع، ما لم توافق Davincified على خلاف ذلك أو تخفق في تقديم الإخطار المطلوب قانونًا.

28.5 ردّ المبالغ

حيثما يسري حق الانسحاب القانوني، سترد Davincified المدفوعات وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به، بما في ذلك تكلفة أقل طرق التسليم القياسية كلفةً المعروضة للطلب.

ولا يُشترط على Davincified ردّ تكاليف التسليم الإضافية الناجمة عن اختيار العميل للتسليم السريع أو المميّز أو غير القياسي.

ويجوز لـ Davincified حجب ردّ المبالغ إلى حين:

استلام المنتج المرتجَع؛ أو
تقديم العميل دليلًا مقبولًا على إرسال المنتج،

أيهما يقع أولًا، حيثما يسمح القانون بذلك.

28.6 انخفاض القيمة

قد يتحمّل العميل مسؤولية انخفاض القيمة الناجم عن مناولة تتجاوز ما كان ضروريًا للتأكد من طبيعة المنتج وخصائصه وأدائه.

ولن تُطبَّق رسوم إعادة تخزين ثابتة بنسبة 10% أو رسوم إلغاء بنسبة 10% حيثما تحظر ذلك قواعد الانسحاب القانونية الإلزامية. وبدلًا من ذلك، لا يجوز لـ Davincified إجراء سوى الخصومات التي يسمح بها القانون المعمول به.

29. حقوق انسحاب المستهلك في المملكة المتحدة

حيثما يمنح قانون حماية المستهلك الإلزامي في المملكة المتحدة حقًا قانونيًا في الإلغاء، يكون أمام العملاء المؤهلين عمومًا 14 يومًا لإخطار Davincified بالإلغاء، ثم 14 يومًا إضافية لإرجاع المنتج المؤهل.

ولا يسري حق الإلغاء القانوني عمومًا على السلع المصنوعة وفقًا لمواصفات العميل أو المخصّصة بوضوح.

وفي حالة الإلغاء القانوني المؤهل:

سترد Davincified تكلفة أقل طرق التسليم الصادر القياسية كلفةً حيثما يكون ذلك مطلوبًا؛
لا يلزم ردّ قيمة ترقيات التسليم المميّز أو السريع بما يتجاوز مبلغ التسليم القياسي؛
يتحمّل العميل عادةً تكاليف الإرجاع المباشرة حيثما جرى إبلاغه على النحو الصحيح؛
يجوز لـ Davincified خصم انخفاض القيمة المسموح به والناجم عن مناولة تتجاوز ما كان ضروريًا لفحص المنتج؛ و
لن تسري رسوم الإلغاء وإعادة التخزين الثابتة حيثما يحظر القانون الإلزامي ذلك.

30. النموذج الاسترشادي للانسحاب

يُرجى تعبئة هذا النموذج وإعادته فقط إذا كان يحق لك قانونًا الانسحاب وترغب في استخدام النموذج.

إلى:

DAVINCIFIED LLC
البريد الإلكتروني: hello@davincified.com
العنوان: 30 N Gould Street, Ste R, Sheridan, WY 82801، الولايات المتحدة

أخطركم بموجب هذا بانسحابي من عقد بيع المنتجات التالية:

رقم الطلب:

تاريخ الطلب:

تاريخ الاستلام:

اسم العميل:

عنوان العميل:

البريد الإلكتروني للعميل:

توقيع العميل، في حال تقديم النموذج ورقيًا فقط:

التاريخ:

31. حقوق المستهلك الإقليمية الأخرى

قد يتمتع العملاء في بعض الولايات القضائية بحقوق في الإرجاع أو الاسترداد أو الإصلاح أو الاستبدال أو الإلغاء أو الكفالة القانونية أو الانسحاب تختلف عن هذه السياسة.

وحيثما يوفّر القانون الإلزامي حماية أكبر، يسري ذلك القانون بقدر التعارض.

ولا يُلزم أي نص في هذه السياسة العميل بالتنازل عن حق لا يجوز التنازل عنه قانونًا.

32. التغييرات على هذه السياسة

يجوز لـ Davincified تحديث هذه السياسة من حين لآخر.

وتسري التغييرات بأثر مستقبلي اعتبارًا من تاريخ النفاذ المعلن.

وتحكم النسخة السارية وقت تقديم الطلب ذلك الطلب عادةً، ما لم:

يوافق العميل صراحةً على نسخة لاحقة؛
يكن التغيير اللاحق في مصلحة العميل؛
يكن التغيير مطلوبًا بموجب القانون؛ أو
ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

33. معلومات الاتصال

للاستفسار عن الإرجاع أو الاسترداد أو الإلغاء أو المنتجات، يُرجى التواصل مع:

DAVINCIFIED LLC
التي تمارس نشاطها التجاري تحت اسم Davincified

البريد الإلكتروني: hello@davincified.com
الهاتف: +1 307-776-9308
العنوان: 30 N Gould Street, Ste R, Sheridan, WY 82801، الولايات المتحدة

يُرجى عدم إرجاع المنتجات إلى هذا العنوان ما لم توجّهك Davincified صراحةً إلى ذلك في إذن إرجاع.