سياسة الشحن

آخر تحديث: 01 مارس 2026

إشعار مهم:

بسبب الإغلاق الكامل للمج��ل الجوي المدني في إسرائيل وإيران والعراق والأردن والكويت وقطر، يشهد قطاع الخدمات اللوجستية العالمية اضطرابات كبيرة.

تعليق الخدمات: تم إيقاف الشحن من وإلى الدول المذكورة أعلاه مؤقتاً.

تأخيرات العبور العالمية: تؤثر الإغلاقات الجزئية في الإمارات العربية المتحدة وإعادة توجيه الرحلات حول مناطق النزاع على جميع المسارات الدولية. يُرجى السماح بـ 5 إلى 10 أيام عمل إضافية للتسليم في جميع أنحاء العالم.

المراقبة الفورية: نعمل مع شركات الشحن لتقليل التأخيرات وسنبقيكم على اطلاع دائم بتطورات الوضع.

شكراً لصبركم ولكونكم جزءاً من مجتمع Davincified.

في Davincified، نلتزم بتسليم منتجاتكم المخصصة بسرعة وكفاءة. يُرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية لفهم ممارسات وإجراءات الشحن لدينا.

1. معالجة الطلبات

أ. وقت المعالجة

وقت المعالجة القياسي: نسعى إلى معالجة وإرسال جميع الطلبات خلال 24 ساعة (يوم عمل واحد) من استلامها.
وقت المعالجة الممتد: في بعض الحالات، قد تستغرق المعالجة من 1 إلى 3 أيام عمل، اعتماداً على حجم الطلبات وتوفر المنتجات.
طلبات الرسم اليدوي: إذا اخترت خدمة الرسم اليدوي المخصص، يُرجى ملاحظة أن كل قطعة يتم رسمها يدوياً من قِبل فنانينا. تستغرق هذه العملية عادةً حوالي 15 يوماً قبل أن يكون الطلب جاهزاً للشحن.

ملاحظة: الطلبات المقدمة بعد الساعة 7:00 مساءً (بتوقيت شرق الولايات المتحدة) أو في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية ستتم معالجتها في يوم العمل التالي.

ب. تأكيد الطلب

بعد تقديم طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً لتأكيد الطلب. يُرجى مراجعة التفاصيل بعناية والتواصل معنا فوراً على hello@davincified.com إذا كانت هناك أي تغييرات مطلوبة.

2. طرق الشحن وأوقات التسليم

أ. أوقات الشحن

نوفر خدمة الشحن إلى وجهات متعددة حول العالم.
وقت التسليم المتوقع: يتم تسليم الطلبات عادةً خلال 7 إلى 21 يوم عمل بعد الإرسال.

مهم:

أوقات التسليم هي تقديرات وليست ضمانات. قد تتفاوت أوقات التسليم الفعلية بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا، مثل تأخيرات شركات الشحن أو إجراءات الجمارك أو الظروف غير المتوقعة.
خلال مواسم الذروة والأعياد، قد تمتد أوقات المعالجة والتسليم.

3. رسوم الشحن

أ. احتساب تكاليف الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على الوزن والأبعاد وطريقة الشحن ووجهة العناصر في الطلب.
سيتم تطبيق أي عروض ترويجية أو خصومات على الشحن عند إتمام عملية الدفع.

4. الشحن الدولي والجمارك

أ. التوصيل العالمي

نشحن منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم من منشآتنا.

نغطي جميع القارات الرئيسية. تشمل الدول المدعومة: ألبانيا، الجزائر، أندورا، أنغولا، أنغيلا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أرمينيا، أروبا، جزيرة أسينشن، أستراليا، النمسا، أذربيجان، جزر البهاما، البحرين، بنغلاديش، بربادوس، بيلاروسيا، بلجيكا، بليز، بنين، برمودا، بوتان، بوليفيا، البوسنة والهرسك، بوتسوانا، البرازيل، إقليم المحيط الهندي البريطاني، جزر فيرجن البريطانية، بروناي، بلغاريا، بوركينا فاسو، بوروندي، الرأس الأخضر، كمبوديا، الكاميرون، كندا، منطقة البحر الكاريبي الهولندية، جزر كايمان، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، تشيلي، الصين، جزيرة كريسماس، جزر كوكوس، كولومبيا، جزر القمر، الكونغو برازافيل، الكونغو كينشاسا، جزر كوك، كوستاريكا، ساحل العاج، كرواتيا، كوراساو، قبرص، التشيك، الدنمارك، جيبوتي، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، الإكوادور، مصر، السلفادور، غينيا الاستوائية، إريتريا، إستونيا، إسواتيني، إثيوبيا، جزر فوكلاند، جزر فارو، فيجي، فنلندا، فرنسا، غيانا الفرنسية، بولينيزيا الفرنسية، الأراضي الجنوبية الفرنسية، الغابون، غامبيا، جورجيا، ألمانيا، غانا، اليونان، غرينلاند، غرينادا، غوادلوب، غواتيمالا، غيرنزي، غينيا، غينيا بيساو، غيانا، هايتي، الفاتيكان، هندوراس، هونغ كونغ، المجر، آيسلندا، الهند، إندونيسيا، العراق، أيرلندا، جزيرة مان، إسرائيل، إيطاليا، جامايكا، اليابان، جيرسي، الأردن، كازاخستان، كينيا، كيريباتي، كوسوفو، الكويت، قيرغيزستان، لاوس، لاتفيا، لبنان، ليسوتو، ليبيريا، ليبيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، ماكاو، مدغشقر، ملاوي، ماليزيا، المالديف، مالي، مالطا، مارتينيك، موريتانيا، موريشيوس، مايوت، المكسيك، مولدوفا، موناكو، منغوليا، الجبل الأسود، مونتسيرات، المغرب، موزمبيق، ميانمار، ناميبيا، ناورو، نيبال، هولندا، كاليدونيا الجديدة، نيوزيلندا، نيكاراغوا، النيجر، نيجيريا، نيوي، جزيرة نورفولك، مقدونيا الشمالية، النرويج، عُمان، باكستان، الأراضي الفلسطينية، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، بيرو، الفلبين، جزر بيتكيرن، بولندا، البرتغال، قطر، ريونيون، رومانيا، روسيا، رواندا، سان بارتيليمي، سانت هيلينا، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سان بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، ساموا، سان مارينو، ��او تومي وبرينسيبي، المملكة العربية السعودية، السنغال، صربيا، سيشيل، سيراليون، سنغافورة، سينت مارتن، سلوفاكيا، سلوفينيا، جزر سليمان، الصومال، جنوب أفريقيا، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، كوريا الجنوبية، جنوب السودان، إسبانيا، سريلانكا، السودان، سورينام، سفالبارد وجان ماين، السويد، سويسرا، سوريا، تايوان، طاجيكستان، تنزانيا، تايلاند، تيمور الشرقية، توغو، توكيلاو، تونغا، ترينيداد وتوباغو، تريستان دا كونها، تونس، تركيا، تركمانستان، جزر تركس وكايكوس، توفالو، أوغندا، أوكرانيا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، الجزر الأمريكية النائية، أوروغواي، أوزبكستان، فانواتو، الفاتيكان، فنزويلا، فيتنام، واليس وفوتونا، الصحراء الغربية، اليمن، زامبيا، وزيمبابوي.

تتم معالجة جميع الطلبات وشحنها من مراكز التنفيذ لدينا مع تغطية التوصيل الدولي. تتفاوت أوقات الشحن حسب الوجهة وإجراءات التخليص الجمركي وخدمات البريد المحلية.

ب. رسوم الاستيراد والضرائب

سياستنا: بشكل عام، نتحمل رسوم الاستيراد والضرائب والرسوم الجمركية للطلبات المشحونة إلى معظم الدول.
الاستثناءات: في حالات نادرة، قد تطلب سلطات الجمارك المحلية من المستلم دفع رسوم إضافية.
مسؤولية العميل: إذا طُلب منك دفع أي رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم جمركية عند التسليم، فإن هذه الرسوم تقع على عاتق المستلم.

ج. التخليص الجمركي

تتباين السياسات الجمركية بشكل كبير من دولة إلى أخرى، وقد تحدث تأخيرات أثناء عملية التخليص الجمركي.
يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات حول السياسات والإجراءات الجمركية.

5. دقة العنوان

التحقق: يُرجى التأكد من أن جميع معلومات الشحن دقيقة وكاملة لتجنب أي تأخيرات في التسليم.
الطرود غير القابلة للتسليم: إذا أُعيدت الطرود إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل قدمه العميل، فإن العميل يتحمل تكاليف إعادة الشحن.

6. تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً لتأكيد الشحن يتضمن رقم التتبع.
توفر معلومات التتبع: قد يستغرق تفعيل معلومات التتبع ما يصل إلى 48 ساعة.
المراقبة: نوصي بمتابعة تقدم شحنتك لضمان التسليم في الوقت المناسب.

7. الطرود المفقودة أو التالفة

أ. الطرود المفقودة

إذا فُقد طردك أثن��ء الشحن، يُرجى التواصل معنا على hello@davincified.com.
سنبدأ تحقيقاً مع شركة الشحن ونبقيك على اطلاع طوال العملية.
الحل: إذا تعذر تحديد موقع الطرد، سنرتب لإرسال بديل أو استرداد المبلغ.

ب. الطرود التالفة

إذا وصل طلبك تالفاً، يُرجى إخطارنا خلال 7 أيام من الاستلام.
المعلومات المطلوبة: يُرجى تقديم رقم طلبك وصور للمنتج التالف والتغليف.
الحل: سنقيّم الضرر ونقدم حلاً مناسباً، مثل الاستبدال أو استرداد المبلغ.

8. الشحنات الجزئية

بالنسبة للطلبات التي تحتوي على عناصر متعددة، قد نشحن المنتجات بشكل منفصل لتسريع التسليم.
الإشعارات: ستتلقى تأكيدات شحن منفصلة وأرقام تتبع لكل شحنة.
رسوم إضافية: لا توجد رسوم شحن إضافية للشحنات المقسمة.

9. محاولات التسليم

قد تطلب بعض شركات الشحن توقيعاً عند التسليم.
التسليمات الفائتة: إذا فشلت محاولات التسليم، قد تعيد شركة الشحن الطرد إلينا.
رسوم إعادة الشحن: قد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن إذا أُعيد الطرد بسبب فشل محاولات التسليم.

10. قيود الشحن

صناديق البريد وعناوين APO/FPO: نشحن إلى صناديق البريد وعناوين APO/FPO باستخدام طرق الشحن القياسية.
المواد الخطرة: تُعدّ بعض العناصر مواد خطرة ولا يمكن شحنها إلى بعض المواقع.
لأسباب لوجستية، ستُرسل الطلبات التي تحتوي على إطارات ممتدة إلى الدول التالية مع مجموعة إطار DIY بدلاً من الإطارات الممتدة مسبقاً: ألبانيا، أندورا، الأرجنتين، البوسنة والهرسك، البرازيل، كمبوديا، قبرص، مصر، جزر فارو، جبل طارق، غرينلاند، آيسلندا، كوسوفو، ليختنشتاين، مالطا، مارتينيك، المالديف، المكسيك، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، جزيرة ريونيون، صربيا، جنوب أفريقيا، سريلانكا، بولينيزيا الفرنسية، تركيا، وزيمبابوي.

11. شحن موسم الأعياد

خلال مواسم الذروة والأعياد الرسمية، قد تمتد أوقات المعالجة والتسليم.
يُنصح بالطلب المبكر: لضمان التسليم في الوقت المناسب خلال فترات الازدحام، يُرجى تقديم طلباتك مبكراً.

12. ضمان التسليم للمناسبات الخاصة

من وقت لآخر، قد تقدم Davincified ضمان التسليم للمناسبات الخاصة على صفحات منتجات محددة. عند عرضه، ينطبق هذا الضمان فقط على الطلبات التي تستوفي جميع الشروط المحددة وقت الشر��ء، ويتعلق بالتسليم بحلول مناسبة أو حدث معين، مثل عطلة أو مناسبة خاصة.

إذا لم يصل طلب يتضمن ضمان التسليم للمناسبات الخاصة بحلول المناسبة الموعودة، يحق للعميل الحصول على استرداد 50% من سعر المنتج.

لا ينطبق ضمان التسليم للمناسبات الخاصة إذا جرت محاولة تسليم من قِبل شركة الشحن ولم يتم إتمامها بسبب عدم توفر العميل. يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- عدم تواجد المستلم في عنوان التسليم.
- الاحتفاظ بالطرد في موقع استلام محلي أو مكتب بريد أو مرفق شركة الشحن وعدم استلامه خلال الإطار الزمني المطلوب من شركة الشحن.
- فشل محاولات التسليم أو رفض الاستلام أو عدم الرد على إشعارات شركة الشحن.
في هذه الحالات، يُعتبر الطلب مُسلَّماً لأغراض ضمان التسليم للمناسبات الخاصة.

لا ينطبق ضمان التسليم للمناسبات الخاصة على التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك عمليات التفتيش الجمركي وتأخيرات شركات الشحن والإضرابات والطقس القاسي والكوارث الطبيعية والإجراءات الحكومية أو غيرها من أحداث القوة القاهرة.
يقتصر الاسترداد بموجب ضمان التسليم للمناسبات الخاصة على 50% من سعر المنتج فقط. رسوم الشحن والضرائب والخدمات الإضافية غير قابلة للاسترداد بموجب هذا الضمان. لطلب الاسترداد بموجب ضمان التسليم للمناسبات الخاصة، يجب على العملاء التواصل مع hello@davincified.com خلال 7 أيام من المناسبة الموعودة وتقديم رقم طلبهم وتفاصيل التسليم.
تحتفظ Davincified بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف ضمان التسليم للمناسبات الخاصة في أي وقت. تنطبق أي تغييرات على الطلبات المستقبلية فقط ولا تؤثر على الضمانات المعروضة وقت الشراء.

13. التغييرات على سياسة الشحن

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الشحن هذه في أي وقت.
الإشعار: تسري التغييرات فور نشرها على الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".
الاستمرار في الاستخدام: استمرارك في استخدام الخدمات بعد التغييرات يُعدّ قبولاً للسياسة المعدّلة.

14. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بشأن طلبك، يُرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: hello@davincified.com
الهاتف: 9308-776-307 1+
العنوان: 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States