Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst Bijgewerkt: 11 juni 2025

Bij Davincified staat uw tevredenheid voorop. Wij zijn gespecialiseerd in het leveren van hoogwaardige gepersonaliseerde producten die zijn afgestemd op uw voorkeuren. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig door.

Retourbeleid

Wij bieden een retourbeleid van 30 dagen voor in aanmerking komende artikelen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel heeft om een retour aan te vragen.

Niet-Retourneerbare Artikelen

Houd er rekening mee dat de volgende artikelen niet kunnen worden geretourneerd of geruild:

Gepersonaliseerde of Op Maat Gemaakte Producten: Vanwege het unieke karakter van gepersonaliseerde artikelen kunnen wij geen retouren of ruilen accepteren voor producten die volgens uw specificaties zijn aangepast.
Voor U Geschilderde Producten: Artikelen die met de hand zijn geschilderd of volledig voor u zijn voltooid door onze kunstenaars. Deze zijn op maat gemaakt voor uw bestelling en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Bederfelijke Goederen: Artikelen zoals voedsel, bloemen of planten.
Persoonlijke Verzorgingsartikelen: Schoonheidsproducten of andere persoonlijke verzorgingsartikelen.
Gevaarlijke Materialen: Ontvlambare vloeistoffen, gassen of andere gevaarlijke materialen.
Sale-artikelen en Cadeaubonnen: Deze artikelen zijn definitieve verkoop en kunnen niet worden geretourneerd.

Geschiktheid voor Retouren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw artikel aan de volgende criteria voldoen:

Conditie: Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
Aankoopbewijs: Een kassabon of aankoopbewijs is vereist.

Hoe een Retour Aanvragen

Neem Contact Op: Stuur ons een e-mail op hello@davincified.com om een retour aan te vragen.
Wacht op Goedkeuring: Als uw retour wordt geaccepteerd, verstrekken wij instructies over hoe u uw artikel kunt terugsturen.
Retourverzending: U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten die gepaard gaan met het retourneren van uw artikel. Wij verstrekken geen retourverzendlabels.

Let op: Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Schade en Problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst. Als u een defect, beschadigd of onjuist artikel ontvangt als gevolg van onze fout, neem dan onmiddellijk contact met ons op via hello@davincified.com zodat wij het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen.

Annuleringen van Bestellingen

Annuleringskosten: Als u uw bestelling wilt annuleren om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout, worden 10% annuleringskosten in rekening gebracht.
Annuleringstermijn: Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat de productie begint. Zodra de productie is gestart of het artikel in verzending is, zijn annuleringen niet mogelijk.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het in aanmerking komende artikel dat u heeft te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, doet u een aparte aankoop voor het nieuwe artikel.

Europese Unie 14-Daagse Bedenktijd

Als uw bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, behalve voor het volgende:

Gepersonaliseerde of Op Maat Gemaakte Producten: Retouren worden niet geaccepteerd voor artikelen die zijn gepersonaliseerd.

Uw artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een kassabon of aankoopbewijs is vereist.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling:

Goedgekeurde Terugbetalingen: U krijgt automatisch een terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Invoerkosten: Houd er rekening mee dat betaalde invoerkosten, douanerechten of belastingen niet terugbetaalbaar zijn.
Bankverwerkingstijd: Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retour werd goedgekeurd en u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@davincified.com.

Voor vragen of opmerkingen over retouren of annuleringen, aarzel niet om contact met ons op te nemen via hello@davincified.com. Wij zijn er om u te helpen.