Retour- en Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 11 juni 2025
Bij Davincified staat uw tevredenheid voorop. Wij zijn gespecialiseerd in het leveren van hoogwaardige gepersonaliseerde producten die zijn afgestemd op uw voorkeuren. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig door.
Retourbeleid
Wij bieden een 30-dagen retourbeleid voor in aanmerking komende artikelen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel heeft om een retour aan te vragen.
Niet-retourneerbare Artikelen
Houd er rekening mee dat de volgende artikelen niet kunnen worden geretourneerd of geruild:
- Gepersonaliseerde of Op Maat Gemaakte Producten: Vanwege de unieke aard van gepersonaliseerde artikelen kunnen wij geen retouren of ruilingen accepteren voor producten die zijn aangepast volgens uw specificaties.
- Bederfelijke Goederen: Artikelen zoals voedsel, bloemen of planten.
- Persoonlijke Verzorgingsartikelen: Schoonheidsproducten of andere persoonlijke verzorgingsartikelen.
- Gevaarlijke Materialen: Brandbare vloeistoffen, gassen of andere gevaarlijke materialen.
- Sale-artikelen en Cadeaubonnen: Deze artikelen zijn definitieve verkoop en kunnen niet worden geretourneerd.
Geschiktheid voor Retouren
Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw artikel voldoen aan de volgende criteria:
- Conditie: Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
- Aankoopbewijs: Een kassabon of aankoopbewijs is vereist.
Hoe een Retour Starten
- Neem Contact Op: Stuur ons een e-mail op hello@davincified.com om een retour aan te vragen.
- Wacht op Goedkeuring: Als uw retour wordt geaccepteerd, geven wij instructies over hoe u uw artikel terug kunt sturen.
- Retourverzending: U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten die gepaard gaan met het retourneren van uw artikel. Wij verstrekken geen retourverzendlabels.
Let op: Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Schade en Problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als u een defect, beschadigd of onjuist artikel ontvangt door onze fout, neem dan onmiddellijk contact met ons op via hello@davincified.com zodat wij het probleem kunnen beoordelen en het kunnen oplossen.
Bestellingsannuleringen
- Annuleringskosten: Als u uw bestelling wilt annuleren om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout, wordt een 10% annuleringsvergoeding in rekening gebracht.
- Annuleringstermijn: Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat de productie begint. Zodra de productie is gestart of het artikel wordt verzonden, zijn annuleringen niet mogelijk.
Ruilingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het retourneren van het in aanmerking komende artikel dat u heeft. Zodra de retour is geaccepteerd, doet u een aparte aankoop voor het nieuwe artikel.
Europese Unie 14-Dagen Bedenktijd
Als uw bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, behalve voor het volgende:
- Gepersonaliseerde of Op Maat Gemaakte Producten: Retouren worden niet geaccepteerd voor artikelen die zijn aangepast.
Uw artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een kassabon of aankoopbewijs is vereist.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling:
- Goedgekeurde Terugbetalingen: U wordt automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
- Invoerkosten: Houd er rekening mee dat invoerkosten, douanerechten of betaalde belastingen niet terugbetaalbaar zijn.
-
Bankverwerkingstijd: Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retour werd goedgekeurd en u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@davincified.com.
Voor vragen of zorgen betreffende retouren of annuleringen, aarzel niet om contact met ons op te nemen via hello@davincified.com. Wij zijn er om u te helpen.
