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Política de Envío

Última Actualización: 3 de agosto de 2025

En Davincified, estamos comprometidos a entregar sus productos personalizados de manera rápida y eficiente. Por favor, revise nuestra política de envío cuidadosamente para entender nuestras prácticas y procedimientos de envío.


1. Procesamiento de Pedidos

a. Tiempo de Procesamiento

  • Tiempo de Procesamiento Estándar: Nos esforzamos por procesar y despachar todos los pedidos dentro de 24 horas (1 día hábil) después de recibirlos.

  • Tiempo de Procesamiento Extendido: En algunos casos, el procesamiento puede tomar 1-3 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad del producto.

Nota: Los pedidos realizados después de las 7:00 PM (EST) o durante fines de semana y días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

b. Confirmación de Pedido

  • Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Por favor, revise los detalles cuidadosamente y contáctenos inmediatamente en hello@davincified.com si necesita algún cambio.

2. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

a. Tiempos de Envío

  • Ofrecemos envío a varios destinos en todo el mundo.

  • Tiempo de Entrega Estimado: Los pedidos se entregan típicamente dentro de 7-21 días hábiles después del despacho.

Importante:

  • Los tiempos de entrega son estimaciones y no garantías. Los tiempos de entrega reales pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, procesamiento aduanero o circunstancias imprevistas.

  • Durante temporadas altas o días festivos, los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse.


3. Cargos de Envío

a. Cálculo de Costos de Envío

  • Los cargos de envío se calculan al finalizar la compra basándose en el peso, dimensiones, método de envío y destino de los artículos en el pedido.

  • Cualquier promoción o descuento de envío aplicable se aplicará al finalizar la compra.


4. Envío Internacional y Aduanas

a. Entrega Global

  • Enviamos nuestros productos a todo el mundo desde nuestras instalaciones.

b. Aranceles de Importación e Impuestos

  • Nuestra Política: Generalmente, cubrimos los aranceles de importación, impuestos y tasas aduaneras para pedidos enviados a la mayoría de países.

  • Excepciones: En casos raros, las autoridades aduaneras locales pueden requerir que el destinatario pague tasas adicionales.

  • Responsabilidad del Cliente: Si se le solicita pagar aranceles de importación, impuestos o tasas aduaneras al momento de la entrega, estos cargos son responsabilidad del destinatario.

c. Despacho Aduanero

  • Las políticas aduaneras varían ampliamente por país, y pueden ocurrir retrasos durante el proceso de despacho aduanero.

  • Por favor, contacte su oficina de aduanas local para más información sobre políticas y procedimientos aduaneros.


5. Precisión de Dirección

  • Verificación: Por favor, asegúrese de que toda la información de envío sea precisa y completa para evitar retrasos.

  • Paquetes No Entregables: Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el cliente es responsable de los costos de reenvío.


6. Seguimiento de Pedidos

  • Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.

  • Disponibilidad de Seguimiento: La información de seguimiento puede tomar hasta 48 horas en activarse.

  • Monitoreo: Recomendamos monitorear el progreso de su envío para asegurar una entrega oportuna.


7. Paquetes Perdidos o Dañados

a. Paquetes Perdidos

  • Si su paquete se pierde en tránsito, por favor contáctenos en hello@davincified.com.

  • Iniciaremos una investigación con el transportista y lo mantendremos informado durante todo el proceso.

  • Resolución: Si el paquete no puede ser localizado, organizaremos un reemplazo o reembolso.

b. Paquetes Dañados

  • Si su artículo llega dañado, por favor notifíquenos dentro de 7 días de la recepción.

  • Información Requerida: Proporcione su número de pedido y fotografías del artículo dañado y el empaque.

  • Resolución: Evaluaremos el daño y ofreceremos una solución adecuada, como un reemplazo o reembolso.


8. Envíos Parciales

  • Para pedidos que contienen múltiples artículos, podemos enviar productos por separado para acelerar la entrega.

  • Notificaciones: Recibirá confirmaciones de envío separadas y números de seguimiento para cada envío.

  • Cargos Adicionales: No hay tarifas de envío adicionales por envíos divididos.


9. Intentos de Entrega

  • Algunos transportistas pueden requerir una firma al momento de la entrega.

  • Entregas Perdidas: Si los intentos de entrega fallan, el transportista puede devolver el paquete a nosotros.

  • Tarifas de Reenvío: El cliente puede ser responsable de los costos de reenvío si el paquete es devuelto debido a intentos de entrega perdidos.


10. Restricciones de Envío

  • Apartados Postales y Direcciones APO/FPO: Enviamos a apartados postales y direcciones APO/FPO usando métodos de envío estándar.

  • Materiales Peligrosos: Ciertos artículos se consideran materiales peligrosos y no pueden ser enviados a algunas ubicaciones.

  • Por razones logísticas, los pedidos con marcos estirados enviados a los siguientes países serán enviados con un Kit de Marco DIY en lugar de marcos pre-estirados: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Camboya, Chipre, Egipto, Islas Feroe, Gibraltar, Islandia, Kosovo, Liechtenstein, Malta, Martinica, México, Moldavia, Mónaco, Isla Reunión, Serbia, Sudáfrica, Tahití (Polinesia Francesa), Turquía, Zimbabue.


11. Envío en Días Festivos

  • Durante temporadas altas o días festivos, los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse.

  • Se Recomienda Pedido Temprano: Para asegurar una entrega oportuna durante períodos ocupados, por favor realice sus pedidos temprano.


12. Cambios a la Política de Envío

  • Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento.

  • Notificación: Los cambios serán efectivos inmediatamente al ser publicados en el Sitio con una fecha de "Última Actualización" actualizada.

  • Uso Continuado: Su uso continuado de los Servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política revisada.


13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con su pedido, por favor contáctenos:

  • Correo Electrónico: hello@davincified.com

  • Teléfono: +1 307-776-9308

  • Dirección: 30 North Gould Street, STE ST R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos

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