Politique d'Expédition

Notre Garantie de Livraison de Noël (affichée sur toutes les pages produits jusqu'au 4 décembre) - Les commandes passées au plus tard le 4 décembre 2025, avant 23h59 EST sont garanties d'arriver avant le réveillon de Noël. Si une commande passée dans ce délai n'arrive pas avant le réveillon de Noël, vous pourriez être éligible à un remboursement de 50%.

Les commandes passées après le 4 décembre 2025 ne sont pas garanties d'arriver avant Noël. Veuillez consulter les informations d'expédition ci-dessous pour les délais de livraison estimés.

Dernière mise à jour : 17 décembre 2025

Chez Davincified, nous nous engageons à livrer vos produits personnalisés rapidement et efficacement. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre nos pratiques et procédures d'expédition.

1. Traitement des Commandes

a. Délai de Traitement

Délai de Traitement Standard : Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans un délai de 24 heures (1 jour ouvrable) après leur réception.
Délai de Traitement Prolongé : Dans certains cas, le traitement peut prendre 1 à 3 jours ouvrables, selon le volume de commandes et la disponibilité des produits.
Commandes Peintes pour Vous : Si vous avez sélectionné le service Peint pour Vous, veuillez noter que chaque pièce est peinte à la main par nos artistes. Ce processus prend généralement environ 15 jours avant que la commande ne soit prête à être expédiée.

Remarque : Les commandes passées après 19h00 (EST) ou pendant les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

b. Confirmation de Commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Veuillez vérifier attentivement les détails et nous contacter immédiatement à hello@davincified.com si des modifications sont nécessaires.

2. Méthodes d'Expédition et Délais de Livraison

a. Délais d'Expédition

Nous proposons l'expédition vers diverses destinations dans le monde entier.
Délai de Livraison Estimé : Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 7 à 21 jours ouvrables après l'expédition.

Important :

Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties. Les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards du transporteur, le traitement douanier ou des circonstances imprévues.
Pendant les périodes de pointe ou les vacances, les délais de traitement et de livraison peuvent être prolongés.

3. Frais d'Expédition

a. Calcul des Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions, de la méthode d'expédition et de la destination des articles de la commande.
Toutes les promotions ou réductions d'expédition applicables seront appliquées lors du paiement.

4. Expédition Internationale et Douanes

a. Livraison Mondiale

Nous expédions nos produits dans le monde entier depuis nos installations.

Couvrant tous les continents majeurs. Nos pays pris en charge incluent : Albanie, Algérie, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Île de l'Ascension, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Biélorussie, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Territoire britannique de l'océan Indien, Îles Vierges britanniques, Brunei, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cap-Vert, Cambodge, Cameroun, Canada, Pays-Bas caribéens, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chili, Chine, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Colombie, Comores, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Îles Cook, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Croatie, Curaçao, Chypre, Tchéquie, Danemark, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Équateur, Égypte, Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Estonie, Eswatini, Éthiopie, Îles Malouines, Îles Féroé, Fidji, Finlande, France, Guyane française, Polynésie française, Terres australes françaises, Gabon, Gambie, Géorgie, Allemagne, Ghana, Grèce, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-Bissau, Guyana, Haïti, Cité du Vatican, Honduras, Hong Kong RAS, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Irak, Irlande, Île de Man, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Kosovo, Koweït, Kirghizistan, Laos, Lettonie, Liban, Lesotho, Liberia, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao RAS, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Malte, Martinique, Mauritanie, Maurice, Mayotte, Mexique, Moldavie, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Maroc, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Namibie, Nauru, Népal, Pays-Bas, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Île Norfolk, Macédoine du Nord, Norvège, Oman, Pakistan, Territoires palestiniens, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Îles Pitcairn, Pologne, Portugal, Qatar, La Réunion, Roumanie, Russie, Rwanda, Saint-Barthélemy, Sainte-Hélène, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Samoa, Saint-Marin, São Tomé-et-Príncipe, Arabie saoudite, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Saint-Martin, Slovaquie, Slovénie, Îles Salomon, Somalie, Afrique du Sud, Géorgie du Sud-et-les Îles Sandwich du Sud, Corée du Sud, Soudan du Sud, Espagne, Sri Lanka, Soudan, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Suède, Suisse, Syrie, Taïwan, Tadjikistan, Tanzanie, Thaïlande, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tristan da Cunha, Tunisie, Türkiye (Turquie), Turkménistan, Îles Turques-et-Caïques, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis, Îles mineures éloignées des États-Unis, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Cité du Vatican, Venezuela, Vietnam, Wallis-et-Futuna, Sahara occidental, Yémen, Zambie et Zimbabwe.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis nos centres de distribution avec une couverture de livraison internationale. Les délais d'expédition varient selon la destination, le dédouanement et les services postaux locaux.

b. Droits de Douane et Taxes à l'Importation

Notre Politique : En général, nous couvrons les droits de douane, les taxes et les frais douaniers pour les commandes expédiées vers la plupart des pays.
Exceptions : Dans de rares cas, les autorités douanières locales peuvent exiger que le destinataire paie des frais supplémentaires.
Responsabilité du Client : Si l'on vous demande de payer des droits de douane, des taxes ou des frais douaniers à la livraison, ces frais sont à la charge du destinataire.

c. Dédouanement

Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, et des retards peuvent survenir pendant le processus de dédouanement.
Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les politiques et procédures douanières.

5. Exactitude de l'Adresse

Vérification : Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition sont exactes et complètes pour éviter les retards.
Colis Non Livrables : Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, le client est responsable des frais de réexpédition.

6. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
Disponibilité du Suivi : Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour devenir actives.
Surveillance : Nous vous recommandons de surveiller la progression de votre envoi pour assurer une livraison dans les délais.

7. Colis Perdus ou Endommagés

a. Colis Perdus

Si votre colis est perdu en transit, veuillez nous contacter à hello@davincified.com.
Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé tout au long du processus.
Résolution : Si le colis ne peut être localisé, nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

b. Colis Endommagés

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception.
Informations Requises : Fournissez votre numéro de commande et des photographies de l'article endommagé et de l'emballage.
Résolution : Nous évaluerons les dommages et proposerons une solution appropriée, telle qu'un remplacement ou un remboursement.

8. Expéditions Partielles

Pour les commandes contenant plusieurs articles, nous pouvons expédier les produits séparément pour accélérer la livraison.
Notifications : Vous recevrez des confirmations d'expédition et des numéros de suivi distincts pour chaque envoi.
Frais Supplémentaires : Il n'y a pas de frais d'expédition supplémentaires pour les envois fractionnés.

9. Tentatives de Livraison

Certains transporteurs peuvent exiger une signature à la livraison.
Livraisons Manquées : Si les tentatives de livraison échouent, le transporteur peut nous retourner le colis.
Frais de Réexpédition : Le client peut être responsable des frais de réexpédition si le colis est retourné en raison de tentatives de livraison manquées.

10. Restrictions d'Expédition

Boîtes Postales et Adresses APO/FPO : Nous expédions vers les boîtes postales et les adresses APO/FPO en utilisant des méthodes d'expédition standard.
Matières Dangereuses : Certains articles sont considérés comme des matières dangereuses et ne peuvent pas être expédiés vers certains endroits.
Pour des raisons logistiques, les commandes avec cadres tendus expédiées vers les pays suivants seront plutôt envoyées avec un Kit de Cadre à Monter Soi-Même plutôt que des cadres pré-tendus : Albanie, Andorre, Argentine, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Cambodge, Chypre, Égypte, Îles Féroé, Gibraltar, Groenland, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Malte, Martinique, Maldives, Mexique, Moldavie, Monaco, Monténégro, Île de la Réunion, Serbie, Afrique du Sud, Sri Lanka, Polynésie française, Turquie et Zimbabwe.

11. Expédition pendant les Vacances

Pendant les périodes de pointe ou les vacances, les délais de traitement et de livraison peuvent être prolongés.
Commande Anticipée Recommandée : Pour assurer une livraison dans les délais pendant les périodes chargées, veuillez passer vos commandes tôt.

12. Garantie de Livraison pour Événement Spécial

De temps en temps, Davincified peut offrir une Garantie de Livraison pour Événement Spécial sur des pages produits spécifiques. Lorsqu'elle est affichée, cette garantie s'applique uniquement aux commandes qui remplissent toutes les conditions énoncées au moment de l'achat et concerne la livraison avant un événement ou une occasion spécifique, comme une fête ou un événement spécial.

Si une commande incluant une Garantie de Livraison pour Événement Spécial n'arrive pas avant l'événement promis, le client est éligible à un remboursement de 50% du prix du produit.

La Garantie de Livraison pour Événement Spécial ne s'applique pas si une tentative de livraison a été effectuée par le transporteur mais que la commande n'a pas pu être complétée en raison de l'indisponibilité du client. Cela inclut, sans s'y limiter :
- Le destinataire n'étant pas disponible à l'adresse de livraison.
- Le colis étant retenu dans un point de retrait local, un bureau de poste ou une installation du transporteur et non récupéré dans le délai requis par le transporteur.
- Tentatives de livraison manquées, refus de livraison ou absence de réponse aux notifications du transporteur.
Dans ces cas, la commande est considérée comme livrée aux fins de la Garantie de Livraison pour Événement Spécial.

La Garantie de Livraison pour Événement Spécial ne s'applique pas aux retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les inspections douanières, les retards du transporteur, les grèves, les conditions météorologiques extrêmes, les catastrophes naturelles, les actions gouvernementales ou d'autres événements de force majeure.
Le remboursement dans le cadre de la Garantie de Livraison pour Événement Spécial est limité à 50% du prix du produit uniquement. Les frais d'expédition, les taxes et les services supplémentaires ne sont pas remboursables dans le cadre de cette garantie. Pour demander un remboursement dans le cadre de la Garantie de Livraison pour Événement Spécial, les clients doivent contacter hello@davincified.com dans les 7 jours suivant l'événement promis et fournir leur numéro de commande et les détails de livraison.
Davincified se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre la Garantie de Livraison pour Événement Spécial à tout moment. Toute modification s'applique uniquement aux commandes futures et n'affecte pas les garanties affichées au moment de l'achat.

13. Modifications de la Politique d'Expédition

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique d'Expédition à tout moment.
Notification : Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le Site avec une date de "Dernière mise à jour" actualisée.
Utilisation Continue : Votre utilisation continue des Services après les modifications constitue une acceptation de la politique révisée.

14. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant votre commande, veuillez nous contacter :

E-mail : hello@davincified.com
Téléphone : +1 307-776-9308
Adresse : 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, États-Unis