Términos del Servicio

Última actualización: 5 de noviembre de 2024

Le damos la bienvenida a Davincified. Los presentes Términos del Servicio y de Venta (los «Términos») rigen su acceso y uso de davincified.com, sus subdominios, aplicaciones, extensiones de navegador, herramientas digitales, funciones de generación de imágenes, cuentas, programas de recompensas, suscripciones, productos y servicios relacionados (conjuntamente, los «Servicios»).

Le rogamos que lea atentamente estos Términos. Al aceptar estos Términos, crear una cuenta, enviar contenido, aprobar una vista previa de una obra, realizar un pedido, suscribirse a una suscripción o utilizar de cualquier otro modo los Servicios después de que estos Términos le hayan sido presentados, usted acepta quedar vinculado por ellos. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

1. Entidad contratante, ámbito de aplicación y capacidad para contratar

1.1 Entidad contratante

Estos Términos constituyen un contrato entre usted y DAVINCIFIED LLC, que opera comercialmente como Davincified («Davincified», «nosotros», «nos» o «nuestro»).

Nuestros datos de contacto figuran en la Sección 43.

1.2 Ámbito de aplicación

Estos Términos se aplican a:

• Su acceso y uso del Sitio y de los Servicios;
• Las compras de productos físicos, productos personalizados, accesorios, tarjetas regalo y productos digitales;
• El uso de nuestras herramientas de generación de imágenes y de personalización;
• La participación en Davincified Rewards y el uso de DavinciCoins;
• La contratación de suscripciones periódicas, incluidas las suscripciones de kits misteriosos; y
• Las comunicaciones, vistas previas, aprobaciones e interacciones con el servicio de atención al cliente relacionadas con los Servicios.

Determinados programas pueden regirse por términos adicionales, incluidos los programas Davincified X, de artistas, de afiliados, mayoristas, de impresión bajo demanda, de creadores, de contenido de vídeo, de licencias y de socios comerciales. Cuando se presenten términos adicionales para un programa concreto, dichos términos adicionales también serán de aplicación.

1.3 Capacidad para contratar

Usted debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en su jurisdicción si esta fuera superior, para crear una cuenta, realizar un pedido, contratar una suscripción o celebrar de cualquier otro modo un contrato con nosotros.

Un menor de edad solo podrá utilizar un Producto con el permiso y bajo la supervisión de un progenitor o tutor legal, y con sujeción a todas las recomendaciones de edad, advertencias de seguridad y a la legislación aplicable. El Sitio no está dirigido a menores de 13 años.

1.4 Usuarios empresariales

Si utiliza los Servicios o realiza un Pedido en nombre de una empresa, organización u otra persona jurídica, usted declara que dispone de facultades para obligar a dicha entidad. En tal caso, «usted» comprende tanto a usted como a dicha entidad.

Las protecciones de los consumidores que solo se aplican a las compras destinadas a un uso personal, familiar o doméstico no se aplican a las compras empresariales, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

2. Definiciones

A los efectos de estos Términos:

• «Cuenta» significa una cuenta de usuario registrada para los Servicios.
• «Contenido del Cliente» significa las fotografías, imágenes, indicaciones (prompts), textos, nombres, instrucciones, archivos y demás materiales que usted nos envíe de forma privada o a través de los Servicios.
• «Producto Personalizado» significa un Producto creado, impreso, configurado, personalizado o fabricado conforme a sus especificaciones, incluidos los Productos basados en Contenido del Cliente o en una vista previa aprobada.
• «DavinciCoins» significa los puntos de recompensa promocionales emitidos a través de Davincified Rewards.
• «Resultado Digital» significa una imagen, patrón, plantilla, vista previa, PDF u otro resultado creado o entregado mediante una función digital o de generación de imágenes.
• «Pedido» significa una solicitud de compra de uno o varios Productos o Servicios.
• «Producto» significa un artículo físico o digital ofrecido a través de los Servicios.
• «Contenido Público» significa una reseña, comentario, imagen, vídeo, publicación u otro contenido que usted envíe intencionadamente a un área de los Servicios visible públicamente.
• «Sitio» significa davincified.com y cualquier subdominio, aplicación o extensión de navegador controlados por Davincified.
• «Suscripción» significa un acuerdo de compra periódica que se renueva automáticamente hasta su cancelación.

3. Términos adicionales, políticas y orden de prelación

Los siguientes documentos también pueden ser de aplicación y quedan incorporados a estos Términos por referencia cuando le sean presentados o puestos a su disposición:

• La Política de Privacidad;
• La Política de Devoluciones y Reembolsos;
• La Política de Envíos;
• La Política de Contenidos;
• La Política de Derechos de Propiedad Intelectual;
• Las advertencias, instrucciones y condiciones de garantía específicas de cada producto;
• La información sobre suscripciones facilitada en el momento de la contratación;
• Las reglas específicas de cada promoción; y
• Los términos de programas o servicios especiales.

En caso de contradicción entre documentos, se aplicará el siguiente orden de prelación, con sujeción a la normativa imperativa:

1. Las condiciones escritas específicas del Pedido expresamente aceptadas por ambas partes;
2. El resumen final del Pedido y la vista previa de la obra aprobada;
3. Las condiciones de garantía específicas del producto, las condiciones de la Suscripción, las reglas de la promoción o los términos de programas especiales;
4. Estos Términos;
5. La Política de Devoluciones y Reembolsos y la Política de Envíos; y
6. Las demás políticas incorporadas.

La Política de Privacidad rige nuestro tratamiento de la información personal y no pretende reducir ningún derecho u obligación previstos en estos Términos, salvo que en ella se indique expresamente lo contrario.

4. Aceptación electrónica, comunicaciones y registros

4.1 Contrato electrónico

Marcar una casilla de aceptación, hacer clic en un botón de aceptación, crear una Cuenta, realizar un Pedido, aprobar una vista previa o contratar una Suscripción constituye su firma electrónica y su aceptación de los términos presentados para esa operación.

4.2 Comunicaciones electrónicas

Usted consiente recibir comunicaciones transaccionales por vía electrónica, incluidas las confirmaciones de Pedido, los recibos, las vistas previas de las obras, las solicitudes de aprobación, los avisos de entrega, los avisos relativos a la cuenta, los avisos de seguridad, las comunicaciones de retirada de productos, los avisos sobre Suscripciones y las notificaciones legales.

Las comunicaciones comerciales se rigen por sus preferencias de marketing y por la legislación aplicable. Usted puede darse de baja de las comunicaciones comerciales sin que ello afecte a las comunicaciones transaccionales o de seguridad esenciales.

Cuando la legislación aplicable exija un consentimiento separado o más específico para los registros electrónicos, solicitaremos dicho consentimiento por separado.

4.3 Registros

Podremos conservar registros electrónicos de su aceptación, de la actividad de su Cuenta, de los Pedidos, de las autorizaciones de pago, de las aprobaciones de vistas previas, de la contratación de Suscripciones, de las comunicaciones con el servicio de atención al cliente y de otras operaciones. Le recomendamos descargar o imprimir una copia de estos Términos y conservar sus confirmaciones de Pedido y aprobaciones.

Usted es responsable de mantener actualizados en su Cuenta una dirección de correo electrónico vigente y sus demás datos de contacto.

5. Modificaciones de estos Términos

Podremos actualizar estos Términos periódicamente. Los Términos actualizados se aplicarán con efectos a futuro desde la fecha de entrada en vigor indicada en la parte superior de la versión actualizada.

La versión aceptada en el momento de realizar un Pedido regirá normalmente dicho Pedido. Las modificaciones sustanciales de una Suscripción activa solo se aplicarán una vez transcurrido cualquier preaviso exigido por la legislación aplicable. Podremos hacer efectivas las modificaciones de forma inmediata cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, responder a una amenaza de seguridad, prevenir el fraude o el abuso o proteger a los usuarios o los Servicios.

Si no está de acuerdo con una versión actualizada, deberá dejar de utilizar los Servicios afectados y podrá cancelar una Suscripción en vigor antes de que la modificación surta efecto, con sujeción a cualquier Pedido ya cobrado o en curso de tramitación.

Una modificación de las disposiciones sobre arbitraje no se aplicará con carácter retroactivo a una Controversia respecto de la cual cualquiera de las partes hubiera recibido una Notificación de Controversia válida antes de que la modificación entrara en vigor.

6. Cuentas y seguridad de la cuenta

Usted se compromete a:

• Facilitar información veraz, actual y completa;
• Mantener su información actualizada;
• Preservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
• Utilizar únicamente su propia Cuenta, salvo que esté autorizado para gestionar otra Cuenta;
• Notificarnos sin demora cualquier sospecha de acceso no autorizado; y
• Asumir la responsabilidad por la actividad realizada a través de su Cuenta en la medida en que se deba a su falta de diligencia en la protección de la misma.

Usted no podrá vender, transferir, licenciar, compartir ni ceder su Cuenta. No podrá crear varias Cuentas para eludir restricciones, manipular promociones, obtener recompensas duplicadas o cometer fraude.

Podremos exigir la verificación de su identidad, domicilio o medio de pago. Podremos suspender o restringir el acceso mientras investigamos sospechas de uso no autorizado, fraude, riesgos de seguridad o infracciones de estos Términos.

Una Cuenta, el nombre de una Cuenta, un saldo de DavinciCoins, un nivel de estatus o un privilegio de acceso no constituyen bienes transferibles ni generan un derecho de propiedad consolidado, salvo que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.

7. Uso aceptable y conductas prohibidas

Usted solo podrá utilizar los Servicios con fines lícitos y conforme a estos Términos. Usted no podrá, directa o indirectamente:

1. Infringir ninguna ley, reglamento, resolución judicial, norma sobre sanciones o derecho de terceros;
2. Cargar o utilizar contenido que infrinja derechos de autor, marcas, la intimidad, los derechos de imagen, la confidencialidad u otros derechos;
3. Enviar contenido ilícito, difamatorio, fraudulento, amenazante, abusivo, obsceno, de odio, acosador o prohibido de cualquier otro modo;
4. Cargar programas maliciosos, virus, archivos dañados o código dañino;
5. Interferir en los Servicios o en el acceso de otro usuario, sobrecargarlos, inhabilitarlos, perturbarlos o comprometerlos;
6. Sondear, escanear, poner a prueba, eludir o burlar una restricción de seguridad, autenticación, límite de solicitudes, geográfica, de compra, de acceso o técnica;
7. Acceder o intentar acceder a la Cuenta, la información de pago o los datos no públicos de otra persona;
8. Extraer, rastrear, recopilar, indexar, copiar, monitorizar o extraer datos o contenidos por medios automatizados, salvo la indexación ordinaria por motores de búsqueda realizada conforme a nuestras instrucciones publicadas;
9. Utilizar bots, scripts, herramientas automatizadas de pedidos o varias Cuentas para obtener Productos limitados, promociones, recompensas o ventajas;
10. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente, los modelos, los algoritmos o los métodos técnicos no públicos, salvo cuando la legislación aplicable prohíba expresamente esta restricción;
11. Utilizar el contenido del Sitio, los diseños de Producto, las plantillas, los datos, los Resultados Digitales u otros materiales para entrenar, probar, evaluar comparativamente o desarrollar un modelo o conjunto de datos comercial de inteligencia artificial sin nuestra autorización por escrito;
12. Copiar, reproducir, revender, sublicenciar, distribuir comercialmente o crear productos competidores a partir del contenido del Sitio, plantillas, archivos digitales o diseños licenciados sin autorización;
13. Presentar a sabiendas una reclamación falsa de reembolso, falta de entrega, daño, lesión, defecto, identidad, pago o retrocesión de cargo;
14. Suplantar la identidad de otra persona o dar a entender falsamente una afiliación, aval o patrocinio;
15. Recopilar información personal de otros usuarios sin autorización;
16. Acosar, amenazar, maltratar o intimidar a nuestros empleados, contratistas, proveedores, artistas u otros usuarios;
17. Manipular reseñas, valoraciones, programas de recomendación, promociones o la actividad del programa de Recompensas;
18. Utilizar Resultados Digitales para engañar, defraudar, difamar, explotar o suplantar ilícitamente a otra persona; o
19. Fomentar, ayudar o permitir que otra persona realice cualquiera de las conductas anteriores.

Nuestra Política de Contenidos también se aplica a la generación de imágenes, las cargas de archivos y las funciones relacionadas.

Podremos investigar las sospechas de infracción, conservar las pruebas pertinentes, restringir el acceso, cancelar las operaciones afectadas y cooperar con los requerimientos legítimos de autoridades reguladoras, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, proveedores de pago, transportistas y titulares de derechos.

8. Disponibilidad y modificaciones de los Servicios

Podremos añadir, eliminar, modificar, suspender o interrumpir Productos, funciones, precios, recompensas, software, herramientas digitales u otras partes de los Servicios en cualquier momento.

No garantizamos que todas las funciones, Productos, diseños, tamaños, número de colores, accesorios, promociones u opciones de entrega vayan a seguir estando disponibles. Podremos realizar tareas de mantenimiento o introducir cambios sin previo aviso cuando resulte razonablemente necesario.

Esta Sección no nos autoriza a retener el pago de un Pedido aceptado que no lleguemos a cumplir, salvo en el caso de una tarifa lícita y previamente comunicada por un trabajo personalizado ya finalizado, o cuando el incumplimiento se deba a su infracción, fraude o falta de aportación de la información requerida.

9. Pedidos y aceptación de Pedidos

9.1 Su Pedido constituye una oferta

El envío de un Pedido constituye una oferta de compra. Un acuse de recibo automatizado únicamente confirma la recepción y no significa necesariamente que hayamos aceptado el Pedido.

Podremos aceptar un Pedido mediante el envío de una aceptación expresa o de una confirmación de producción, el inicio del trabajo de diseño personalizado, el inicio de la producción o el envío del Producto, lo que ocurra primero.

9.2 Autorización de pago

Al enviar un Pedido, usted nos autoriza a nosotros y a nuestros procesadores de pago a cargar en el medio de pago facilitado el importe indicado en el proceso de compra, incluidos los cargos aplicables por el Producto, el envío, los impuestos, los aranceles que recaudemos y los cargos periódicos autorizados por separado.

9.3 Derecho a rechazar, limitar o cancelar

Antes de su cumplimiento, podremos rechazar, limitar, retener o cancelar un Pedido por motivos que incluyen:

• La indisponibilidad del Producto, materiales, componentes, diseño o producción;
• Errores en el precio, el descuento, los impuestos, el envío o la información del producto;
• Sospechas de fraude, pago no autorizado, apropiación de cuenta o abuso de retrocesiones de cargo;
• La falta de finalización del pago o de la verificación;
• Indicios de reventa, distribución comercial no autorizada o elusión de los límites de compra;
• Contenido del Cliente prohibido o potencialmente infractor;
• Cuestiones legales, de sanciones, aduaneras, de seguridad o regulatorias;
• Un error en el Sitio, el proceso de compra, una promoción, el inventario o un sistema automatizado;
• Su incumplimiento de estos Términos; o
• Circunstancias que impidan razonablemente un cumplimiento seguro, lícito o comercialmente viable.

Podremos imponer límites de compra por cliente, unidad familiar, Cuenta, medio de pago, dirección, dispositivo, región, Producto o promoción.

Si cancelamos un Pedido aceptado por un motivo no imputable a usted, le reembolsaremos el importe cobrado por la parte no cumplida. Si la cancelación se debe a su incumplimiento o a Contenido del Cliente prohibido una vez iniciado el trabajo de diseño personalizado previamente comunicado, podremos deducir una tarifa lícita, razonable y previamente comunicada por el trabajo ya realizado.

10. Información sobre los Productos, precios y disponibilidad

Realizamos esfuerzos razonables para describir los Productos con exactitud. No obstante, las imágenes, vídeos, dimensiones, colores, embalajes, acabados, materiales, accesorios y demás representaciones pueden ser ilustrativos o aproximados.

Los precios, descuentos, disponibilidad y especificaciones de los Productos pueden variar antes de que se acepte un Pedido. Los precios no incluyen impuestos, gastos de envío, aranceles u otros cargos, salvo que se indique expresamente.

Si detectamos un error sustancial de precio, descripción, promoción, disponibilidad o cálculo, podremos corregirlo y, alternativamente:

• Ponernos en contacto con usted para que confirme el Pedido en las condiciones corregidas; o
• Cancelar la parte afectada del Pedido y emitir un reembolso.

No estamos obligados a respetar un error evidente o sustancial cuando su exigencia resultara ilícita o comercialmente irrazonable, pero no le cobraremos un importe superior corregido sin su autorización.

Podremos sustituir un embalaje o un componente no sustancial por otro de función y calidad equivalentes o superiores, siempre que la sustitución no altere sustancialmente el Producto que usted pidió, no comprometa la seguridad ni contradiga una opción expresamente seleccionada.

11. Contenido del Cliente

11.1 Titularidad

Usted conserva los derechos que ostente sobre su Contenido del Cliente. Estos Términos no nos transfieren la titularidad de su Contenido del Cliente.

11.2 Licencia operativa

Usted concede a DAVINCIFIED LLC, a sus filiales y a sus proveedores de servicios una licencia mundial, no exclusiva, exenta de regalías y sublicenciable para alojar, almacenar, copiar, recortar, redimensionar, mejorar, adaptar, convertir, analizar, mostrar de forma privada, imprimir, fabricar a partir de él y tratar de cualquier otro modo el Contenido del Cliente, únicamente en la medida razonablemente necesaria para:

• Facilitar vistas previas y cumplir los Pedidos;
• Operar, mantener y resolver incidencias de la función solicitada;
• Prestar asistencia al cliente y realizar el control de calidad;
• Detectar y prevenir el fraude, los abusos y los incidentes de seguridad;
• Cumplir la ley y las obligaciones en materia de seguridad; y
• Establecer, ejercer o defender derechos legales.

Esta licencia se mantendrá durante el tiempo razonablemente necesario para dichos fines, incluidos los plazos razonables de copia de seguridad, prevención del fraude, obligaciones fiscales, contables, de resolución de controversias y de conservación legal.

No utilizaremos Contenido del Cliente privado en publicidad pública por el mero hecho de que usted lo haya cargado para un Pedido. Dicho uso requiere una autorización separada u otro acuerdo aplicable.

11.3 Sus declaraciones

Usted declara y garantiza que:

1. Es titular del Contenido del Cliente o dispone de todos los derechos y permisos necesarios para enviarlo y autorizar los usos descritos en estos Términos;
2. Nuestro uso autorizado no infringirá ni vulnerará ningún derecho de autor, marca, derecho a la intimidad, derecho de imagen, deber de confidencialidad, derecho contractual ni ningún otro derecho;
3. Cuenta con el permiso de las personas identificables que aparezcan en el Contenido del Cliente;
4. Si aparece un menor de edad, usted es su progenitor o tutor legal o cuenta con la autorización del progenitor o tutor legal;
5. El Contenido del Cliente no es ilícito, abusivo, difamatorio, fraudulento, amenazante ni está prohibido de cualquier otro modo;
6. El Contenido del Cliente no contiene programas maliciosos ni código dañino; y
7. No tiene prohibido legalmente facilitarnos el Contenido del Cliente a nosotros o a nuestros proveedores de servicios.

11.4 Revisión y rechazo

No estamos obligados a revisar previamente el Contenido del Cliente. Podremos rechazar, retirar, restringir o dejar de tratar contenido que razonablemente consideremos que infringe estos Términos, genera un riesgo legal o de seguridad, puede vulnerar derechos de otra persona o no resulta apto para su producción.

Cuando proceda, podremos invitarle a enviar contenido de sustitución. No somos responsables de los retrasos ocasionados por Contenido del Cliente prohibido, incompleto, de baja calidad o controvertido.

11.5 Copias de seguridad

Usted es responsable de conservar copias del Contenido del Cliente. Los Servicios no constituyen un servicio de almacenamiento permanente.

12. Funciones de inteligencia artificial y de generación de imágenes

12.1 Naturaleza de los Resultados Digitales

Algunos Servicios pueden emplear tecnología automatizada o de inteligencia artificial para crear o modificar Resultados Digitales. Los Resultados Digitales pueden ser inexactos, incompletos, inesperados, ofensivos, similares a los resultados creados para otros usuarios o inadecuados para una finalidad concreta.

No garantizamos que un Resultado Digital sea único, protegible por derechos de autor, registrable como marca, no infractor, exacto ni susceptible de registro o de titularidad exclusiva.

12.2 Su responsabilidad

Usted es responsable de:

• Las indicaciones (prompts), instrucciones, archivos de referencia y Contenido del Cliente que envíe;
• Revisar los Resultados Digitales antes de utilizarlos, compartirlos, aprobarlos o adquirirlos;
• Velar por que su uso cumpla la ley y respete los derechos de terceros; y
• Obtener las autorizaciones necesarias respecto de personas, marcas, obras artísticas, personajes, lugares u otros elementos representados en un resultado.

Usted no podrá utilizar estas funciones para generar o distribuir contenido prohibido ni para suplantar, engañar, defraudar, explotar, acosar o infringir los derechos de otra persona.

12.3 Licencia sobre los resultados

Con sujeción al cumplimiento por su parte de estos Términos y de los derechos de terceros, le concedemos una licencia mundial, no exclusiva y exenta de regalías para utilizar, reproducir y modificar los Resultados Digitales generados específicamente para usted con fines personales y no comerciales.

El uso comercial, la reventa, la concesión de licencias, la distribución masiva o la comercialización de Resultados Digitales requieren nuestra autorización previa por escrito o la participación en un programa cuyos términos específicos permitan expresamente dicho uso.

Nos reservamos todos los derechos sobre los Servicios subyacentes, los modelos, el software, las interfaces, las plantillas, los conjuntos de datos, los métodos técnicos, la identidad de marca y los materiales preexistentes o licenciados. Ninguna licencia transfiere derechos cuya titularidad corresponda a un tercero.

13. Productos Personalizados y aprobación de la obra

13.1 Responsabilidad del cliente

En el caso de un Producto Personalizado, usted es responsable de la calidad, la resolución, la orientación, la composición, la licitud y la idoneidad del Contenido del Cliente, así como de seleccionar correctamente las opciones del Producto.

Las imágenes de baja resolución, oscuras, borrosas, muy recortadas, recargadas, comprimidas o inadecuadas por cualquier otro motivo pueden dar lugar a menos detalle o a un resultado menos fiel.

13.2 Revisión de la vista previa

Cuando le facilitemos una vista previa de la obra, usted deberá revisarla atentamente antes de aprobarla, comprobando, entre otros aspectos:

• La selección y la orientación de la imagen;
• El recorte y la ubicación del motivo;
• Los nombres, la ortografía y los textos;
• El tamaño y el formato solicitados;
• La gama cromática general;
• El número y la disposición de los sujetos visibles; y
• Otros elementos razonablemente visibles en la vista previa.

La aprobación nos autoriza a iniciar la producción. Un problema que fuera razonablemente visible en la vista previa aprobada, o que se derive directamente de una instrucción, opción o archivo aportados por usted, no constituye un defecto de fabricación y, por regla general, no da derecho a un rediseño, una nueva fabricación, una cancelación o un reembolso gratuitos, salvo cuando la ley lo exija.

La aprobación no supone la renuncia a ningún derecho relativo a la seguridad del producto, a un defecto de fabricación, a la falta de componentes, a daños durante el transporte o a una desviación sustancial respecto de la vista previa aprobada.

13.3 Limitaciones de la vista previa

La vista previa es una aproximación digital y no constituye una representación exacta del Producto físico ni del resultado final pintado. Pueden producirse diferencias razonables derivadas de las pantallas, la impresión, la textura del lienzo, la conversión a líneas, los lotes de pintura, el número de colores seleccionado y los métodos de producción.

Podremos realizar ajustes técnicos menores razonablemente necesarios para obtener un Producto utilizable, incluidos la depuración de líneas, la colocación de los números, el ajuste de tamaño y la asignación de colores, siempre que el Producto resultante no se desvíe sustancialmente del diseño aprobado.

13.4 Cambios posteriores a la aprobación

Una vez que usted apruebe una vista previa, los cambios solicitados quedarán sujetos a nuestra aprobación, al estado de la producción, a la disponibilidad, a cargos adicionales y a retrasos en la entrega. No estamos obligados a detener ni a rehacer la producción una vez otorgada la aprobación.

13.5 Retraso en la aprobación o en la información

Las estimaciones de producción y entrega no comienzan a computar hasta que recibamos la totalidad del Contenido del Cliente, la información, el pago y las aprobaciones requeridos.

Si no responde a una vista previa o a una solicitud de información en un plazo de 30 días, podremos suspender el Pedido. Si no responde en un plazo de 60 días, podremos cerrar el Pedido y reembolsar el importe restante abonado, deduciendo una tarifa de diseño razonable y previamente comunicada por el trabajo ya realizado, que no excederá del 10 % del subtotal del Producto afectado, salvo que se hubiera comunicado claramente un importe distinto antes de la compra y la ley lo permita.

El silencio no constituye aprobación de la vista previa, salvo que usted acepte separada y expresamente un procedimiento de aprobación automática.

14. Tolerancias de producción, color y resultados

Los siguientes supuestos no constituyen defectos, salvo que menoscaben sustancialmente el uso ordinario o hagan que el Producto se desvíe sustancialmente de su descripción o de la vista previa aprobada:

• Diferencias menores de color, tono, luminosidad o saturación;
• Tolerancias dimensionales o de corte menores, habituales para el Producto;
• Ajustes menores en la disposición de las líneas o de los números;
• Variaciones razonables entre lotes de pintura, lienzo, impresión, madera, marcos o accesorios;
• Recortes razonables exigidos por la relación de aspecto seleccionada;
• Cambios no sustanciales en el embalaje; y
• La sustitución de un componente por otro de función y calidad equivalentes o superiores.

Las pantallas y las fotografías muestran los colores de forma distinta. El aspecto de la pintura también puede variar en función de la iluminación, el grosor de aplicación, el secado, la mezcla, la textura del lienzo y los colores contiguos.

El resultado del cuadro terminado depende en parte de la técnica, la preparación, la conservación, la aplicación de la pintura y el cuidado por parte del usuario. No garantizamos que un cuadro terminado sea idéntico a la imagen de origen, a la vista previa o al ejemplo promocional.

Las referencias a la relajación, la atención plena, el disfrute, la creatividad o beneficios similares describen experiencias habituales previstas y no constituyen garantías médicas, psicológicas ni terapéuticas.

15. Pagos, impuestos y verificación

15.1 Información de pago

Usted debe facilitar información de facturación y de pago veraz, actual y completa, y confirmar que está autorizado a utilizar el medio de pago seleccionado.

Los pagos son tramitados por proveedores de pago externos y están sujetos a autorización, a controles antifraude y a las condiciones del proveedor. Podremos aplicar una retención de autorización, solicitar verificaciones adicionales o retrasar el cumplimiento mientras la verificación esté pendiente.

15.2 Impuestos y cargos

Usted es responsable de los impuestos, aranceles, gastos aduaneros, comisiones de gestión aduanera y demás cargos públicos, salvo que estén expresamente incluidos o que los recaudemos nosotros en el proceso de compra.

15.3 Pagos fallidos o revertidos

Si un pago es rechazado, revertido, impugnado o permanece impagado, podremos reintentar un pago autorizado, solicitar otro medio de pago, suspender una Cuenta o una Suscripción, suspender el cumplimiento, cancelar un Pedido, revertir las recompensas asociadas o reclamar el cobro de los importes no controvertidos en la medida en que lo permita la ley.

15.4 Método de reembolso

Los reembolsos se emiten normalmente al medio de pago original. Cuando ello no sea razonablemente posible, podremos emitir el reembolso por otra vía lícita. El plazo de tramitación puede depender del proveedor de pago o de la entidad financiera.

15.5 Retrocesiones de cargo y reclamaciones de pago

Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de iniciar una reclamación de pago, a fin de que podamos investigar y resolver la incidencia. Esta solicitud no limita ningún derecho legal ni ningún derecho derivado de las redes de tarjetas o de los proveedores de pago.

Una reclamación de pago no genera el derecho a conservar simultáneamente los fondos reclamados y un reembolso, una sustitución, un nuevo envío, un abono u otro remedio duplicado.

Si determinamos razonablemente que una retrocesión de cargo o una reclamación de pago fue conscientemente fraudulenta o sustancialmente engañosa, podremos suspender la Cuenta asociada, cancelar los Pedidos no cumplidos, revertir las recompensas, rechazar operaciones futuras, remitir los registros pertinentes al proveedor de pago y reclamar los importes no controvertidos y los costes directos razonables en la medida en que lo permita la ley. Este párrafo no se aplica a una reclamación formulada de buena fe.

16. Cancelaciones y modificaciones del Pedido

16.1 Productos no personalizados

Usted puede solicitar la cancelación de un Producto no personalizado antes de que se inicie su preparación. La cancelación no está garantizada una vez iniciada la tramitación o la preparación del envío.

16.2 Productos Personalizados

Un Producto Personalizado puede cancelarse sin cargo de producción antes de que se inicie el trabajo de diseño personalizado.

Una vez iniciado el trabajo de diseño personalizado, pero antes de que comience la producción física, podremos deducir una tarifa razonable por el trabajo ya realizado, que no excederá del 10 % del subtotal del Producto afectado, salvo que se hubiera comunicado claramente una tarifa distinta antes de la compra y la ley lo permita.

Una vez iniciada la producción física, un Producto Personalizado no puede cancelarse por motivos de cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.

16.3 Cambios solicitados

Un cambio solicitado en el tamaño, la imagen, el número de colores, el marco, la cantidad, la dirección, el método de entrega u otro detalle del Pedido podrá tratarse como una cancelación y un nuevo Pedido. Pueden aplicarse cargos adicionales y producirse retrasos.

16.4 Cancelación por parte de Davincified

Si cancelamos un Pedido aceptado por motivos no imputables a usted, le reembolsaremos el importe abonado por la parte no cumplida. Si la cancelación se debe a fraude, a Contenido del Cliente prohibido, a su incumplimiento o a la falta de aportación de la información requerida una vez iniciado el trabajo personalizado, el tratamiento del trabajo ya realizado y de las tarifas se regirá por las Secciones 9 y 13 y por la legislación aplicable.

17. Envío, entrega y aduanas

17.1 Estimaciones

Las fechas de tramitación, producción y entrega son estimativas, salvo que indiquemos expresamente que una fecha está garantizada. La personalización, la aprobación de la vista previa, los períodos de máxima demanda, las incidencias de los transportistas, las aduanas, la meteorología y los sucesos ajenos a nuestro control pueden afectar a los plazos.

Cumpliremos las obligaciones legales aplicables en materia de retraso en el envío, opciones de cancelación y reembolsos.

17.2 Dirección e información de entrega

Usted es responsable de facilitar un nombre de destinatario, una dirección de entrega, un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, unas instrucciones de acceso y una información aduanera completos y exactos.

No somos responsables de los retrasos, devoluciones, pérdidas o costes adicionales ocasionados por:

• Una dirección incorrecta o incompleta;
• Un cambio de dirección solicitado una vez iniciada la tramitación;
• La falta de aportación de información aduanera o exigida por el transportista;
• La negativa a abonar los cargos lícitos de importación;
• La no recogida de un paquete;
• Las instrucciones de entrega autorizadas por el cliente;
• El uso de un transitario, un servicio de reexpedición de paquetes o un servicio de reenvío; o
• Restricciones de entrega que no nos hayan sido comunicadas.

17.3 Transportistas y envíos fraccionados

Podremos seleccionar a los transportistas y enviar un Pedido en varios paquetes. Los envíos fraccionados no generan gastos de envío adicionales, salvo que se comuniquen antes de la compra.

17.4 Prueba de entrega y riesgo de pérdida

En las compras de consumidores, la propiedad y el riesgo de pérdida se transmiten cuando el Producto se entrega a usted o a una persona o en un lugar autorizados por usted, con sujeción a la legislación aplicable.

En las compras empresariales, la propiedad y el riesgo de pérdida se transmiten cuando el Producto se entrega al transportista, salvo que un acuerdo específico del Pedido disponga otra cosa.

El escaneo de entrega del transportista, una firma, una fotografía, un registro de acceso, un registro de recogida, un registro GPS u otra prueba de entrega podrán utilizarse como prueba de la entrega. En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de los robos o pérdidas que se produzcan tras la entrega confirmada en la dirección o el lugar autorizados por usted, si bien podremos prestar ayuda en una investigación con el transportista.

17.5 Aduanas y cargos de importación

Salvo que el proceso de compra indique expresamente lo contrario, el destinatario es responsable de los derechos de importación, las comisiones de gestión aduanera, los impuestos locales, las tasas aduaneras y el cumplimiento de la normativa de importación. Rechazar la entrega a causa de dichos cargos no cancela automáticamente el Pedido de un Producto Personalizado ni genera el derecho a un reembolso íntegro.

17.6 Paquetes no entregables, rechazados o no reclamados

Si un paquete es devuelto por una dirección incorrecta, por rechazo, por impago de cargos de importación, por no haberse recogido o por otro motivo dentro de su ámbito de control, podremos exigir el abono de los costes reales de devolución y reenvío antes de volver a expedirlo.

Un Producto personalizado devuelto por rechazo, por no haber sido reclamado o por resultar no entregable no es automáticamente reembolsable, sin perjuicio de la normativa imperativa.

17.7 Envíos dañados o extraviados

Póngase en contacto con nosotros sin demora si un paquete llega dañado, presenta indicios de manipulación o figura como entregado pero no puede localizarse. Un aviso rápido nos ayuda a conservar las pruebas del transportista y a ejercer los remedios disponibles, pero no supone la renuncia a ningún derecho legal irrenunciable.

18. Devoluciones, reembolsos, defectos y garantías expresas

18.1 Política de devoluciones

La Política de Devoluciones y Reembolsos establece procedimientos, plazos de elegibilidad e instrucciones adicionales y queda incorporada a estos Términos.

18.2 Productos personalizados

Los Productos Personalizados se elaboran específicamente para el cliente y no admiten devolución ni reembolso por motivos de cambio de opinión una vez iniciada la producción, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

Esta restricción no se aplica cuando un Producto sea defectuoso, inseguro, esté dañado durante el transporte, difiera sustancialmente de la vista previa aprobada o de la descripción, carezca de un componente esencial o esté sujeto de cualquier otro modo a un remedio legal imperativo.

18.3 Autorización de devolución

Las devoluciones admisibles requieren autorización previa y deben remitirse conforme a las instrucciones que le facilitemos. Las devoluciones no autorizadas, inseguras, contaminadas, incompletas o mal dirigidas podrán ser rechazadas o sufrir retrasos.

Usted es responsable de embalar de forma segura una devolución autorizada. En las devoluciones por cambio de opinión, podremos deducir la disminución de valor causada por una manipulación que exceda de lo razonablemente necesario para examinar el Producto, cuando la ley lo permita.

Los gastos de envío originales y de devolución no son reembolsables en las devoluciones por cambio de opinión, salvo que se indique lo contrario o lo exija la ley.

Un Producto claramente identificado como «Venta final» antes de la compra no admite devolución por motivos de cambio de opinión. La condición de venta final no elimina los remedios frente a un Producto defectuoso, inseguro, dañado, descrito de forma sustancialmente incorrecta o suministrado erróneamente.

18.4 Productos defectuosos, dañados o inseguros

Si un Producto pudiera ser defectuoso, estar dañado o resultar inseguro, deje de utilizarlo y póngase en contacto con nosotros. Podremos solicitarle el número de Pedido, fotografías, información sobre el embalaje, información del lote o partida y una descripción de la incidencia.

No devuelva un Producto cortante, contaminado, con fugas, dañado o peligroso por cualquier otro motivo, salvo que le facilitemos instrucciones de devolución seguras.

En función de las circunstancias y de la legislación aplicable, los remedios pueden incluir la reparación, la sustitución, el suministro de componentes de recambio, una nueva ejecución, el reembolso u otra medida correctora. Cuando la ley nos permita elegir el remedio, podremos optar por el que resulte comercialmente razonable.

18.5 Prohibición de resarcimiento duplicado

Usted no podrá obtener un resarcimiento duplicado por la misma incidencia. Un reembolso, una sustitución, un nuevo envío, una reversión de pago, un remedio en garantía, una indemnización del transportista u otra compensación podrán compensarse con otro remedio en la medida en que lo permita la ley.

18.6 Garantías comerciales expresas

Toda garantía comercial expresa, incluido cualquier Producto anunciado con una «garantía de por vida», se rige exclusivamente por las condiciones de garantía escritas y específicas que se muestren o se enlacen junto con dicho Producto o promoción. Dichas condiciones de garantía escritas quedan incorporadas a estos Términos y prevalecen respecto de esa garantía en caso de contradicción con una disposición general del presente documento.

Ninguna declaración verbal ni comunicación informal del servicio de atención al cliente crea ni amplía una garantía, salvo que un representante autorizado de Davincified confirme expresamente por escrito la modificación de la garantía para el Pedido identificado.

18.7 Concesiones voluntarias

Un reembolso voluntario, una sustitución, un saldo de tienda, un Producto de cortesía, una prórroga de Suscripción, un abono en DavinciCoins u otra concesión del servicio de atención al cliente:

• Se aplica únicamente al asunto identificado;
• No modifica estos Términos para operaciones futuras;
• No nos obliga a ofrecer la misma concesión en otro caso; y
• No constituye por sí misma un reconocimiento de culpa ni de responsabilidad legal.

Una concesión del servicio de atención al cliente no transige ni extingue una reclamación por daños personales u otra reclamación legal, salvo que un acuerdo transaccional escrito e independiente así lo establezca expresamente y sea aceptado por ambas partes.

19. Seguridad del producto y uso previsto

Algunos Productos contienen componentes pequeños, cortantes, frágiles, químicos o potencialmente peligrosos, incluidos chinchetas, alfileres, ganchos, marcos, pintura, barniz, cola, cuchillas, herramientas o accesorios de pequeño tamaño.

Usted se compromete a:

• Leer y seguir todas las etiquetas, advertencias, recomendaciones de edad e instrucciones;
• Abrir el embalaje con cuidado e inspeccionar el Producto antes de su uso;
• Mantener los componentes pequeños y cortantes guardados y fuera del alcance de niños y animales domésticos;
• Garantizar la supervisión responsable de un adulto cuando proceda;
• Utilizar los Productos únicamente para su finalidad prevista;
• Evitar la ingestión de pintura, cola, barniz u otros componentes no alimentarios;
• Evitar el contacto con los ojos y utilizar una ventilación adecuada cuando así se indique;
• Dejar de utilizar un Producto que esté dañado, suelto, con fugas, mal embalado, retirado del mercado o que parezca inseguro por cualquier otro motivo; y
• Seguir cualquier aviso de seguridad, medida correctora o instrucción de retirada del producto.

Los Productos no son juguetes, salvo que se identifiquen expresamente como tales. La indicación de que un Producto es apto para principiantes no significa que sea adecuado para niños sin supervisión.

Si un Producto causa una lesión o parece presentar un riesgo para la seguridad, solicite la atención médica que corresponda cuando sea necesario y póngase en contacto con nosotros en hello@davincified.com. Conserve el Producto y su embalaje únicamente si pueden almacenarse de forma segura.

Nada de lo dispuesto en esta Sección excluye responsabilidades o remedios que no puedan excluirse legalmente.

20. Suscripciones y renovación automática

20.1 Contratación y autorización

Antes de que contrate una Suscripción, le comunicaremos las condiciones esenciales, incluidos el precio, la moneda de facturación, la periodicidad de facturación, su carácter renovable, los Productos o ventajas incluidos y el método de cancelación disponible.

Al contratarla de forma separada, usted nos autoriza a nosotros y a nuestros procesadores de pago a cobrar el importe comunicado de la Suscripción, los impuestos aplicables y los gastos de envío comunicados con la periodicidad indicada hasta que usted la cancele o la Suscripción finalice.

20.2 Renovación automática

Una Suscripción se renueva automáticamente por períodos de facturación sucesivos salvo que se cancele antes de la siguiente fecha de facturación. La periodicidad de facturación y el precio vigente son los comunicados en el momento de la contratación o en una notificación posterior y válida de modificación de precio.

Le enviaremos recordatorios de renovación cuando así lo exija la legislación aplicable, si bien usted sigue siendo responsable de revisar la información de facturación disponible en su Cuenta o en las comunicaciones de confirmación.

20.3 Cancelación

Puede cancelar mediante cualquier función de cancelación puesta a su disposición en su Cuenta o poniéndose en contacto con hello@davincified.com.

La cancelación se aplica a los períodos de facturación futuros. Para evitar el siguiente cargo, la cancelación debe completarse antes de la siguiente fecha de facturación. Si un cargo ya se ha tramitado y el envío correspondiente ha entrado en fase de tramitación o producción, la cancelación surtirá efecto normalmente después de dicho envío, salvo que la legislación aplicable o una condición específica del Pedido exijan otra cosa.

Salvo que la ley lo exija o se indique expresamente, las cuotas de Suscripción no son reembolsables una vez cobradas y una vez que el Pedido correspondiente haya entrado en fase de tramitación.

20.4 Modificaciones de precio

Podremos modificar el precio de una Suscripción para períodos de facturación futuros. Se lo comunicaremos con antelación cuando la ley así lo exija. Un incremento de precio no se aplicará con carácter retroactivo.

Si no está de acuerdo con un incremento de precio, cancele la Suscripción antes de que el incremento surta efecto.

20.5 Pagos fallidos

Si un pago autorizado no se completa, podremos reintentar el cobro en el medio de pago, solicitar otro medio de pago, suspender los envíos o las ventajas, o cancelar la Suscripción.

20.6 Suspensión temporal y omisión de envíos

Si ofrecemos funciones de suspensión temporal u omisión de envíos, serán de aplicación las reglas y los plazos que se muestren junto con dichas funciones. No se garantiza la disponibilidad de una opción de suspensión temporal o de omisión.

20.7 Suscripciones misteriosas

En el caso de una Suscripción de kit misterioso o de sorpresa:

• Nosotros seleccionamos el diseño, el tema, el estilo y los accesorios incluidos, salvo que se indique expresamente lo contrario;
• No se garantizan diseños, temas, colores, artistas ni accesorios concretos;
• Con el tiempo pueden producirse duplicidades razonables o artículos similares;
• El embalaje y los accesorios incluidos pueden variar; y
• Podremos sustituir un artículo no disponible por otro de tipo y valor razonablemente comparables.

Las preferencias o exclusiones personales no están garantizadas, salvo que las confirmemos expresamente por escrito.

20.8 Períodos de prueba y precios promocionales

Un período de prueba gratuito o con descuento puede convertirse en una Suscripción periódica de pago al finalizar el período promocional si dicha conversión se comunicó claramente y usted la autorizó expresamente. Las condiciones específicas de la promoción rigen la oferta.

20.9 Resolución por parte de Davincified

Podremos resolver o no renovar una Suscripción en caso de Productos descatalogados, impago, fraude, abuso, cuestiones legales o de seguridad, o infracción de estos Términos.

Si resolvemos la Suscripción sin que exista incumplimiento del cliente tras haber cobrado el pago de un período futuro no cumplido, reembolsaremos el importe anticipado correspondiente a la parte no cumplida, con sujeción a la legislación aplicable.

21. Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo y los códigos de regalo solo pueden utilizarse a través de los Servicios y están sujetos a las condiciones mostradas en el momento de la compra.

Salvo que la legislación aplicable exija otra cosa:

• Las tarjetas regalo no son canjeables por dinero en efectivo;
• Las compras de tarjetas regalo son firmes y no reembolsables;
• Las tarjetas regalo no pueden utilizarse para adquirir otra tarjeta regalo;
• Las tarjetas regalo no pueden revenderse ni utilizarse con fines comerciales no autorizados;
• Los créditos promocionales no son tarjetas regalo y pueden estar sujetos a restricciones distintas;
• Los saldos de las tarjetas regalo no devengan intereses; y
• Podremos cancelar o bloquear una tarjeta regalo vinculada a un fraude, a un pago no autorizado, a una actividad ilícita o a un error sustancial.

Mantenga el código a buen recaudo. Cualquier persona que disponga del código podría utilizarlo. No somos responsables de la pérdida, el robo, la divulgación o el envío erróneo de un código tras su entrega, salvo cuando la ley lo exija. Podremos reponer un saldo no utilizado cuando usted aporte una prueba satisfactoria de la compra y de su titularidad, si bien la reposición no está garantizada.

La caducidad y las comisiones, en su caso, serán comunicadas y se aplicarán únicamente en la medida permitida por la ley. Si no se indica ninguna fecha de caducidad, la tarjeta regalo no caduca.

22. Davincified Rewards y DavinciCoins

22.1 Naturaleza de los DavinciCoins

Los DavinciCoins son puntos promocionales de fidelización. No son dinero, moneda de curso legal, valor almacenado, un valor negociable, un bien ni una tarjeta regalo. Carecen de valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero, salvo que la legislación aplicable lo exija expresamente.

Cualquier uso del término «reembolso en efectivo» (cashback) en relación con Davincified Rewards se refiere a un valor promocional otorgado en forma de DavinciCoins, de un descuento o de otra recompensa indicada, y no a un pago en efectivo, salvo que la oferta indique expresamente lo contrario.

22.2 Requisitos de participación y cuentas

La participación en el programa de Recompensas está limitada a los usuarios registrados que reúnan los requisitos. Salvo que lo permitamos expresamente, cada persona solo podrá mantener una Cuenta de Recompensas. Los DavinciCoins son personales e intransferibles y no pueden venderse, cederse, combinarse entre Cuentas ni canjearse fuera del programa de Recompensas.

22.3 Acumulación y consolidación

Los DavinciCoins pueden acumularse mediante compras o acciones válidas descritas en el Sitio. Los puntos pueden permanecer pendientes hasta que la operación correspondiente esté pagada y cumplida y deje de estar sujeta a una cancelación, devolución, reembolso, reclamación de pago o revisión antifraude pendientes.

Podremos revertir, retener o ajustar los DavinciCoins asociados a:

• Una operación cancelada, reembolsada, devuelta o revertida;
• Una retrocesión de cargo o un pago fallido;
• Un abono duplicado, erróneo o técnicamente incorrecto;
• Fraude, manipulación o abuso;
• Varias Cuentas;
• Una infracción de las reglas de una promoción; o
• Una infracción de estos Términos.

22.4 Canje

Los DavinciCoins solo pueden canjearse por las recompensas ofrecidas en ese momento a través del programa y con sujeción a los importes mínimos, límites, exclusiones, fechas de caducidad y disponibilidad aplicables. Las recompensas no pueden aplicarse con carácter retroactivo a Pedidos ya completados, salvo que se indique expresamente.

Un canje puede reducir o eliminar el derecho a otro descuento o promoción.

22.5 Niveles y ventajas

Los umbrales de los niveles, los períodos de cualificación, las ventajas, las ofertas de envío gratuito, las bonificaciones de cumpleaños, los Productos gratuitos y demás características del programa de Recompensas se rigen por la descripción vigente del programa.

El nivel alcanzado y sus ventajas son privilegios promocionales, no derechos consolidados. Podremos corregir errores y modificar los requisitos de cualificación o las ventajas futuras, con el preaviso que exija la ley.

22.6 Caducidad y modificaciones del programa

Los DavinciCoins caducan conforme al plazo indicado en el programa de Recompensas. Podremos modificar, suspender o poner fin al programa.

Salvo cuando resulte razonablemente necesario actuar de inmediato por motivos de fraude, seguridad, cumplimiento normativo o integridad técnica, avisaremos con una antelación razonable de la finalización sustancial del programa o de una reducción sustancial de los derechos de canje existentes, cuando ello sea factible y la ley lo exija.

Si el programa finaliza, los puntos no canjeados podrán perderse una vez transcurrido el plazo de canje indicado, con sujeción a la legislación aplicable.

22.7 Abuso

Podremos suspender el acceso al programa de Recompensas, revertir puntos, revocar ventajas o poner fin a la participación en caso de fraude, abuso, manipulación, reventa, uso de varias Cuentas o infracción de estos Términos.

23. Promociones, descuentos y lotes

Las promociones pueden estar sujetas a reglas independientes. Salvo que se indique expresamente:

• Las promociones no son acumulables;
• Las promociones se aplican únicamente durante el período indicado y hasta agotar existencias;
• Las promociones carecen de valor en efectivo y no pueden aplicarse con carácter retroactivo;
• Pueden aplicarse límites por cliente, unidad familiar, Cuenta, medio de pago, dirección, región, Producto o dispositivo;
• Los Productos promocionales, los regalos y los artículos con descuento no son canjeables por dinero en efectivo;
• Los códigos obtenidos de fuentes no autorizadas podrán ser rechazados;
• Podremos corregir un error técnico o de precio; y
• Las promociones son nulas allí donde estén prohibidas.

En las promociones del tipo «compre uno y llévese otro», «compre X y llévese Y», lotes o similares, el importe total abonado podrá distribuirse entre los Productos incluidos a efectos de reembolso. La devolución de un Producto que dé derecho a la promoción puede exigir la devolución del Producto gratuito o con descuento, o reducir el reembolso en el valor que se le haya asignado, en la medida permitida por la ley y comunicada en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Podremos anular la participación y revertir las ventajas cuando una promoción se utilice de forma fraudulenta, en contra de sus reglas o mediante varias Cuentas u operaciones concebidas para eludir los límites.

24. Productos digitales y archivos

24.1 Licencia

Salvo que una licencia escrita independiente disponga otra cosa, los Productos digitales y los archivos descargables se licencian, no se venden. Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para descargarlos y utilizarlos con fines personales y no comerciales. Esta licencia podrá revocarse si usted incumple sustancialmente estos Términos.

Usted no podrá revender, redistribuir, sublicenciar, publicar, cargar para su descarga pública, suprimir los avisos de derechos ni explotar comercialmente un Producto digital sin autorización por escrito.

24.2 Disponibilidad y almacenamiento

Usted es responsable de descargar y hacer copias de seguridad de los archivos adquiridos o generados. Salvo que se indique expresamente otro plazo, los archivos digitales podrán conservarse en nuestros sistemas hasta 60 días después de su compra o generación y podrán eliminarse posteriormente sin previo aviso.

No garantizamos el almacenamiento indefinido, la disponibilidad continuada ni la compatibilidad con todos los dispositivos, impresoras, navegadores, aplicaciones o sistemas operativos.

24.3 Reembolsos de productos digitales

Salvo cuando la ley lo exija o cuando un Producto digital sea sustancialmente defectuoso o no se haya suministrado, las compras digitales no son reembolsables una vez iniciados el acceso, la descarga o la entrega.

Cuando la legislación aplicable exija el consentimiento expreso antes de que la entrega digital inmediata afecte a un derecho de desistimiento, solicitaremos dicho consentimiento por separado.

25. Propiedad intelectual e industrial de Davincified

Los Servicios y sus contenidos, incluidos el software, las interfaces, la identidad de marca, los logotipos, las marcas, los textos, los gráficos, las fotografías, los vídeos, los diseños, las conversiones a pintura por números, los sistemas de numeración, las plantillas, las compilaciones, los datos y la organización del sitio, son propiedad de DAVINCIFIED LLC o están licenciados a su favor y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Con sujeción a estos Términos, le concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder a los Servicios y utilizarlos conforme a su finalidad prevista no comercial.

Sin autorización por escrito, usted no podrá:

• Copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, licenciar o explotar públicamente el contenido del Sitio;
• Suprimir información sobre derechos de autor, marcas, marcas de agua, atribución o gestión de derechos;
• Utilizar nuestro nombre, logotipos, marcas o identificadores que puedan inducir a confusión;
• Crear o vender reproducciones, plantillas, merchandising o productos comerciales derivados a partir de diseños licenciados;
• Digitalizar o redistribuir una plantilla de pintura por números o un lienzo numerado; o
• Dar a entender que respaldamos o patrocinamos a usted o a sus productos.

La compra de un Producto no transfiere los derechos de autor ni otros derechos de propiedad intelectual sobre el diseño subyacente. Usted puede exhibir y disfrutar del Producto físico concreto y de la obra terminada con fines personales, y puede ejercer cualquier derecho de reventa física previsto en la legislación aplicable, pero no puede reproducir el diseño ni vender copias sin autorización.

No reivindicamos derechos exclusivos sobre una obra de dominio público subyacente por el mero hecho de que aparezca en un Producto. Sí podemos ostentar derechos sobre nuestra conversión concreta, la maquetación, la numeración, la identidad de marca, las fotografías, el embalaje y otros elementos originales.

26. Reseñas, Contenido Público y sugerencias

26.1 Reseñas honestas

Nada de lo dispuesto en estos Términos le impide publicar una reseña honesta o expresar una opinión sincera sobre nuestros Productos o Servicios. No impondremos ninguna penalización contractual por el mero hecho de que una reseña sea negativa.

26.2 Licencia sobre el Contenido Público

Usted conserva la titularidad del Contenido Público. Al publicar intencionadamente Contenido Público a través de una función de Davincified, usted concede a DAVINCIFIED LLC y a sus proveedores de servicios una licencia mundial, no exclusiva, exenta de regalías y sublicenciable para alojar, reproducir, recortar, formatear, adaptar, traducir, mostrar, distribuir y utilizar dicho Contenido Público, junto con el nombre o alias facilitado, con el fin de operar, mostrar, moderar y promocionar los Servicios.

La licencia se mantiene mientras el Contenido Público permanezca publicado y durante un período razonable posterior a efectos de copias de seguridad, registros y materiales ya creados. La retirada del contenido no nos obliga a retirar ni destruir los materiales publicitarios lícitos ya impresos o publicados con anterioridad a dicha retirada, con sujeción a la legislación aplicable.

26.3 Moderación

Podremos rechazar, retirar, restringir o no promocionar Contenido Público que:

• Contenga información privada o la imagen de otra persona sin su permiso;
• Sea ilícito, difamatorio, amenazante, acosador, obsceno, abusivo o de explotación;
• Infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial, de intimidad, de imagen u otros derechos;
• Contenga programas maliciosos, correo basura o promociones ajenas;
• Manipule las valoraciones o tergiverse una experiencia;
• Sea manifiestamente falso o engañoso;
• No revele un incentivo relevante cuando ello sea exigible; o
• Infrinja estos Términos o las normas de la plataforma.

No estamos obligados a publicar todas las reseñas ni todos los envíos de Contenido Público.

26.4 Contenido incentivado

Si recibe un Producto gratuito, un descuento, una recompensa, una comisión, un pago u otro beneficio relevante a cambio de contenido, deberá revelar claramente dicha vinculación cuando así lo exija la ley.

26.5 Sugerencias

Si nos envía voluntariamente ideas, sugerencias, conceptos o comentarios sobre nuestros Productos, Servicios o negocio, nos concede un derecho perpetuo, mundial, irrevocable, exento de regalías, transferible y sublicenciable para utilizar y explotar comercialmente dichas aportaciones sin restricción ni contraprestación alguna.

No nos envíe sugerencias que considere confidenciales o de su propiedad. Este subapartado no se aplica al Contenido del Cliente privado enviado exclusivamente para el cumplimiento de un Pedido.

27. Reclamaciones por derechos de autor y propiedad intelectual

27.1 Notificaciones por derechos de autor

Si considera que un material disponible a través de los Servicios infringe sus derechos de autor, envíe una notificación por escrito a nuestro Agente de Derechos de Autor que contenga, en esencia, lo siguiente:

1. Su firma física o electrónica;
2. La identificación de la obra protegida cuya infracción se alega;
3. La identificación y localización del material presuntamente infractor;
4. Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
5. Una declaración de que actúa en la creencia de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular de los derechos, su representante o la ley; y
6. Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta y de que está autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos.

Envíe las notificaciones a:

Copyright Agent
DAVINCIFIED LLC
30 N Gould Street, Ste R
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos
Correo electrónico: hello@davincified.com
Tel��fono: +1 307-776-9308

Podrá facilitarse una copia de la notificación a la persona que hubiera enviado el material.

27.2 Contranotificaciones

Si su contenido es retirado a raíz de una notificación por derechos de autor, podrá presentar una contranotificación válida en los términos permitidos por la legislación aplicable. Podremos restablecer el material cuando ello esté legalmente permitido.

27.3 Infractores reincidentes

Podremos suspender o cancelar las Cuentas de infractores reincidentes cuando las circunstancias lo justifiquen.

27.4 Otros derechos

Las reclamaciones relativas a marcas, intimidad, derechos de imagen y otros derechos pueden enviarse a hello@davincified.com con el detalle suficiente para que podamos identificar y valorar la reclamación.

Presentar a sabiendas una reclamación de infracción falsa o engañosa puede generar responsabilidad legal.

28. Servicios y enlaces de terceros

Los Servicios pueden utilizar o enlazar a procesadores de pago, transportistas, mercados en línea, redes sociales, aplicaciones, tiendas de aplicaciones, proveedores de analítica, servicios de alojamiento y otros servicios de terceros.

Los servicios de terceros se rigen por sus propias condiciones y prácticas de privacidad. No controlamos ni somos responsables del contenido, la disponibilidad, la seguridad, la conducta o las políticas de terceros por el mero hecho de enlazar o integrarnos con ellos.

Esta Sección no nos exime de las responsabilidades que la legislación aplicable nos impone respecto de nuestros propios Productos, declaraciones o conducta.

29. Exención de garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, Y SALVO EN EL CASO DE UNA GARANTÍA COMERCIAL EXPRESA Y POR ESCRITO DEL PRODUCTO QUE RESULTE ESPECÍFICAMENTE APLICABLE, EL SITIO, LOS SERVICIOS, LOS RESULTADOS DIGITALES, LOS PRODUCTOS DIGITALES Y LOS PRODUCTOS SE FACILITAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», CON TODOS SUS DEFECTOS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, DAVINCIFIED DECLINA TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UNA FINALIDAD CONCRETA, TITULARIDAD, GOCE PACÍFICO, NO INFRACCIÓN Y EXACTITUD, ASÍ COMO LAS GARANTÍAS DERIVADAS DE LOS USOS Y PRÁCTICAS COMERCIALES ENTRE LAS PARTES O DEL TRÁFICO MERCANTIL.

Sin perjuicio de lo anterior, no garantizamos que:

• Los Servicios vayan a ser ininterrumpidos, puntuales, seguros, libres de errores o carentes de componentes dañinos;
• La información del Sitio o los Resultados Digitales vayan a ser completos, exactos, únicos o adecuados para una finalidad concreta;
• Todos los Productos, colores, diseños, accesorios, recompensas o funciones vayan a seguir estando disponibles;
• Un cuadro terminado vaya a coincidir exactamente con una vista previa o un ejemplo;
• El uso de un Producto vaya a producir un resultado artístico, emocional, de bienestar, terapéutico o comercial determinado; o
• Los servicios, transportistas o enlaces de terceros vayan a funcionar según lo previsto.

Los consejos o la información facilitados por el servicio de atención al cliente no crean una garantía, salvo que un representante autorizado los confirme expresamente como garantía escrita y específica del Pedido.

Algunas jurisdicciones no admiten determinadas exenciones de garantía. Una exención tampoco se aplicará cuando una garantía escrita o la legislación aplicable lo prohíban. En tales circunstancias, estas exenciones se aplicarán únicamente en la máxima medida permitida por la ley. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye una garantía legal, una garantía comercial o un remedio imperativos en favor del consumidor.

30. Limitación de responsabilidad

30.1 Daños excluidos

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, DAVINCIFIED LLC Y SUS FILIALES, PROPIETARIOS, CONSEJEROS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, LICENCIANTES, PROVEEDORES, FABRICANTES, PRESTADORES DE SERVICIOS Y SUCESORES (CONJUNTAMENTE, LAS «PARTES DE DAVINCIFIED») NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, EJEMPLARIZANTE, PUNITIVO O CONSECUENCIAL; DEL LUCRO CESANTE NI DE LA PÉRDIDA DE INGRESOS, DE NEGOCIO, DE OPORTUNIDADES, DE FONDO DE COMERCIO O DE DATOS; NI DEL COSTE DE SERVICIOS SUSTITUTIVOS, QUE SE DERIVEN DE LOS SERVICIOS, LOS PRODUCTOS, ESTOS TÉRMINOS O UN PEDIDO O GUARDEN RELACIÓN CON ELLOS, INCLUSO SI SE HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

30.2 Límite de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE LAS PARTES DE DAVINCIFIED POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE UN PEDIDO O PRODUCTO CONCRETO, O RELACIONADAS CON ELLOS, NO EXCEDERÁ DEL IMPORTE QUE USTED HAYA ABONADO POR EL PEDIDO O PRODUCTO AFECTADO. EN EL CASO DE UNA RECLAMACIÓN NO RELACIONADA CON UN PEDIDO ABONADO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA NO EXCEDERÁ DE 100 USD.

La existencia de varias reclamaciones, incidentes, fundamentos jurídicos, Productos, comunicaciones o procedimientos no incrementa el límite aplicable.

30.3 Supuestos excluidos de las limitaciones

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por:

1. Fallecimiento o daños personales, en la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse ni limitarse legalmente;
2. Un Producto defectuoso o inseguro, en la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse ni limitarse legalmente;
3. Culpa grave, temeridad, dolo o fraude;
4. El incumplimiento de un deber legal, una garantía o una garantía al consumidor de carácter irrenunciable;
5. La vulneración de normas imperativas de protección de los consumidores, de privacidad o de responsabilidad por productos defectuosos; o
6. Cualquier otra responsabilidad cuya exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.

30.4 Distribución del riesgo

Las exenciones de garantía y las limitaciones de responsabilidad constituyen elementos esenciales del acuerdo entre las partes y se aplican a todos los fundamentos jurídicos, incluidos los contractuales, extracontractuales, de negligencia, de responsabilidad objetiva, legales y de equidad, en la máxima medida permitida por la ley.

Algunas jurisdicciones no admiten determinadas exclusiones o límites. En dichas jurisdicciones, las limitaciones se aplicarán únicamente en la máxima medida permitida por la ley.

31. Indemnidad

En la máxima medida permitida por la ley, usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemnes a las Partes de Davincified frente a reclamaciones de terceros, responsabilidades, daños, condenas, pérdidas, sanciones y costes legales razonables que se deriven de lo siguiente o guarden relación con ello:

• El Contenido del Cliente o el Contenido Público que usted envíe;
• Su incumplimiento de las declaraciones relativas a los derechos y permisos sobre el contenido;
• Su uso ilícito, fraudulento o intencionadamente indebido de los Servicios;
• Su incumplimiento sustancial de estos Términos;
• Su uso comercial, reproducción, distribución, reempaquetado, reetiquetado o reventa no autorizados de un Producto o de un Producto digital;
• Cualquier declaración, instrucción, advertencia, garantía o afirmación que usted realice sobre un Producto sin nuestra autorización; o
• Su infracción o vulneración de los derechos de propiedad intelectual o industrial, de intimidad, de imagen, contractuales o de otro tipo de otra persona.

Respecto de una reclamación cubierta:

• Le avisaremos con una prontitud razonable, si bien un aviso tardío reducirá su obligación únicamente en la medida en que perjudique sustancialmente la defensa;
• Podremos dirigir la defensa y elegir a los abogados;
• Usted prestará una cooperación razonable; y
• Usted no podrá transigir de un modo que reconozca la culpa de una Parte de Davincified, le imponga una obligación o restrinja sus derechos sin nuestro consentimiento por escrito.

Podremos personarnos con abogados propios y a nuestra costa.

Esta Sección no le obliga a indemnizar a una Parte de Davincified en la medida en que la reclamación traiga causa de la negligencia, el dolo, un Producto defectuoso, el uso no autorizado de contenidos o la infracción de la ley por parte de dicha Parte.

32. Suspensión y resolución

Podremos suspender, restringir o cancelar el acceso a una Cuenta o Servicio; cancelar un Pedido no cumplido; inhabilitar contenido; revocar recompensas; o rechazar operaciones futuras cuando consideremos razonablemente que:

• Usted ha infringido estos Términos o la legislación aplicable;
• Un pago no está autorizado, es fraudulento, ha sido revertido o está impagado;
• Una Cuenta u operación genera un riesgo de seguridad, fraude, legal, de seguridad de las personas o reputacional;
• Usted ha abusado de las promociones, los reembolsos, las recompensas, las reseñas, las retrocesiones de cargo, el servicio de atención al cliente o de otros usuarios;
• El Contenido del Cliente está prohibido o es objeto de controversia; o
• La suspensión resulta razonablemente necesaria para proteger los Servicios, a los usuarios, a las Partes de Davincified o a terceros.

Podremos actuar sin previo aviso cuando una actuación inmediata resulte razonablemente necesaria. Cuando proceda, podremos notificarle y ofrecerle la oportunidad de subsanar la incidencia.

Si resolvemos un Pedido aceptado y abonado por motivos no imputables a usted, le reembolsaremos el importe abonado por la parte no cumplida. Si la resolución se debe a su incumplimiento una vez iniciado el trabajo personalizado, podrán aplicarse las tarifas comunicadas por el trabajo ya realizado, en la medida permitida por la ley.

Tras la resolución, su derecho a utilizar los Servicios afectados se extingue. Las obligaciones de pago pendientes y las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir seguirán en vigor, incluidas las relativas a la propiedad intelectual e industrial, las licencias de contenido, los pagos, las exenciones de garantía, la responsabilidad, la indemnidad, la resolución de controversias y las disposiciones generales.

Usted no podrá crear otra Cuenta para eludir una suspensión o resolución.

33. Acontecimientos ajenos a nuestro control razonable

No somos responsables de los retrasos o incumplimientos ocasionados por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, incluidos catástrofes naturales, fenómenos meteorológicos adversos, incendios, inundaciones, epidemias, pandemias, guerras, terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales, interrupciones de los transportistas, incumplimientos de proveedores, escasez de materiales, fallos de suministro eléctrico o de telecomunicaciones, ciberataques, retrasos aduaneros, actuaciones gubernamentales, sanciones, embargos o alteraciones del transporte.

Las fechas de cumplimiento afectadas podrán prorrogarse por un plazo razonable. Si un acontecimiento impide sustancialmente el cumplimiento, podremos cancelar la parte afectada del Pedido y reembolsar el importe abonado por el Producto o Servicio no suministrado.

Esta Sección no exime del cumplimiento de una obligación cuya exclusión no permita la legislación aplicable ni de las obligaciones de pago ya vencidas por Productos o Servicios ya suministrados.

34. Resolución informal de controversias

Antes de que cualquiera de las partes inicie un arbitraje o un procedimiento judicial, el reclamante deberá remitir a la otra parte una Notificación de Controversia escrita e individualizada y conceder un plazo de 45 días para intentar de buena fe su resolución.

Toda Notificación dirigida a Davincified deberá enviarse por correo electrónico a hello@davincified.com con el asunto «Notice of Dispute» y por correo postal a la dirección indicada en la Sección 43. La Notificación deberá incluir:

• El nombre completo, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del reclamante;
• La Cuenta y el número de Pedido pertinentes, en su caso;
• Una descripción de los hechos y del fundamento jurídico de la Controversia;
• La pretensión formulada y un cálculo de buena fe de cualquier reclamación dineraria; y
• La firma personal, física o electrónica, del reclamante.

Toda Notificación remitida por Davincified se enviará a la dirección de correo electrónico o postal más reciente asociada a su Cuenta o Pedido e incluirá la información correspondiente.

Cualquiera de las partes podrá solicitar una reunión individual de conciliación por teléfono o videoconferencia durante el plazo de 45 días. Cada parte deberá participar personalmente; los abogados también podrán asistir.

Las partes acuerdan que este procedimiento constituye una condición previa al arbitraje o al litigio. Todo plazo de prescripción o caducidad aplicable y todo plazo de presentación con abono de tasas quedarán suspendidos desde la recepción de una Notificación conforme hasta la finalización del plazo de 45 días.

35. Arbitraje individual vinculante para las controversias en Estados Unidos

35.1 Convenio arbitral

Esta Sección se aplica a las personas físicas y jurídicas situadas o residentes en Estados Unidos, o que compren desde dicho país.

Salvo por las exclusiones previstas en la Sección 35.3, toda disputa, reclamación o controversia entre usted y una Parte de Davincified que se derive de los Servicios, de un Producto, de un Pedido, del Contenido del Cliente, de una Suscripción, de las recompensas, de las comunicaciones, de estos Términos o de la relación entre las partes, o que guarde relación con ellos (una «Controversia»), se resolverá mediante arbitraje individual, firme y vinculante, y no ante los tribunales.

Este convenio arbitral se rige por la Federal Arbitration Act (Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos) y acredita una operación que afecta al comercio interestatal.

35.2 Institución arbitral y reglamento

Las Controversias de consumo serán administradas por la American Arbitration Association («AAA») conforme a las AAA Consumer Arbitration Rules and Mediation Procedures (Reglamento de Arbitraje de Consumo y Procedimientos de Mediación de la AAA) vigentes en el momento de presentarse la solicitud, con las modificaciones previstas en estos Términos.

Las Controversias derivadas de una compra empresarial o comercial se administrarán conforme al AAA Commercial Arbitration Rules (Reglamento de Arbitraje Comercial de la AAA), salvo que la AAA determine que resulta aplicable su Reglamento de Consumo.

Si la AAA no estuviera disponible o declinara administrar el arbitraje y las partes no lograran ponerse de acuerdo sobre otra institución, un tribunal competente designará a un árbitro o a una institución conforme a la legislación aplicable. La institución sustituta deberá aplicar las garantías procesales propias de los consumidores cuando el reclamante sea un consumidor.

35.3 Materias excluidas

Cualquiera de las partes podrá:

• Interponer una demanda individual admisible ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía;
• Solicitar ante los tribunales medidas cautelares urgentes o de emergencia para impedir una infracción real o inminente, el uso indebido de datos, el acceso no autorizado a una Cuenta, un fraude o una violación de la seguridad;
• Presentar una reclamación ante un organismo público; o
• Ejercitar una acción que, conforme a la legislación aplicable, no sea susceptible de arbitraje.

El procedimiento ante el tribunal de reclamaciones de menor cuantía deberá mantener carácter individual. Si se traslada, se remite o se recurre ante un tribunal de jurisdicción general, cualquiera de las partes podrá optar por el arbitraje.

35.4 Facultades del árbitro

Salvo en las materias expresamente reservadas a los tribunales que se indican a continuación, será el árbitro, y no un tribunal, quien resuelva las cuestiones relativas a la interpretación, el alcance, la aplicabilidad y la validez de este convenio arbitral, incluida la alegación de que es nulo o anulable en todo o en parte.

Corresponderá a un tribunal decidir:

• Si llegó a perfeccionarse un convenio arbitral;
• Si una parte ejerció en plazo su derecho de exclusión conforme a la Sección 37;
• Si la renuncia a las acciones colectivas prevista en la Sección 36 es exigible;
• Si se completó el procedimiento informal previsto en la Sección 34; y
• Toda solicitud de medidas cautelares de alcance público que la legislación aplicable impida resolver a un árbitro.

El árbitro podrá conceder cualquier remedio individual disponible ante los tribunales, incluidas indemnizaciones por daños y perjuicios, medidas declarativas, medidas cautelares y honorarios de abogados cuando la ley lo autorice. El árbitro no podrá conceder remedios a favor o en contra de una persona que no sea parte individual en el arbitraje.

35.5 Procedimiento, lugar y costes

El arbitraje podrá sustanciarse mediante documentos, por teléfono o por videoconferencia, salvo que el árbitro determine que es necesaria una vista presencial. Toda vista presencial en un arbitraje de consumo se celebrará en el condado en el que resida el consumidor o en otro lugar acordado mutuamente. Los arbitrajes empresariales tendrán su sede en el condado de Sheridan, Wyoming, salvo pacto en contrario.

Las tasas y los costes se distribuirán conforme al reglamento aplicable de la AAA y a la ley. Davincified abonará las tasas que el reglamento de la AAA o la legislación aplicable exijan asumir a una empresa. El árbitro podrá redistribuir las tasas o imponer las costas cuando la ley lo autorice o cuando una pretensión o una defensa se hubiera formulado de mala fe o con ánimo de hostigamiento.

El árbitro dictará un laudo escrito y motivado. El laudo podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente.

35.6 Presentaciones coordinadas o masivas

Si se presentan contra Davincified 25 o más solicitudes de arbitraje sustancialmente similares por parte de los mismos abogados u organizaciones, o de abogados u organizaciones coordinados entre sí, serán de aplicación las AAA Mass Arbitration Supplementary Rules (Reglas Complementarias de Arbitraje Masivo de la AAA) y el correspondiente arancel de tasas de arbitraje masivo.

La AAA podrá designar un árbitro de procedimiento y coordinar las cuestiones administrativas o preliminares. Esta disposición no autoriza el arbitraje colectivo, el arbitraje consolidado sobre el fondo ni las pretensiones de carácter representativo, salvo que todas las partes afectadas lo acuerden expresamente por escrito.

36. Renuncia a las acciones colectivas, a las acciones representativas y al juicio con jurado

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, USTED Y DAVINCIFIED ACUERDAN QUE CADA PARTE SOLO PODRÁ PLANTEAR UNA CONTROVERSIA A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE, MIEMBRO DE UNA CLASE O REPRESENTANTE EN UN PROCEDIMIENTO COLECTIVO, CONSOLIDADO, DE CLASE, MASIVO, DE ACCIÓN POPULAR EN INTERÉS PÚBLICO O DE CARÁCTER REPRESENTATIVO.

El árbitro no podrá acumular las reclamaciones de distintas personas ni presidir un procedimiento colectivo, de clase, masivo o representativo sin el consentimiento expreso y por escrito de todas las partes.

Si la legislación aplicable prohíbe la renuncia a solicitar medidas cautelares de alcance público, dicha pretensión se separará y será resuelta por un tribunal una vez que el árbitro haya resuelto las reclamaciones individuales arbitrables, pudiendo suspenderse el procedimiento judicial mientras se sustancia el arbitraje.

Si la renuncia a las acciones colectivas o representativas se declara inexigible respecto de una determinada reclamación o remedio, dicha reclamación o remedio se separará y se sustanciará ante los tribunales, y el resto se someterá a arbitraje individual. Ninguna reclamación colectiva o representativa se someterá a arbitraje salvo que todas las partes lo acuerden expresamente por escrito.

RESPECTO DE CUALQUIER CONTROVERSIA QUE SE SUSTANCIE VÁLIDAMENTE ANTE LOS TRIBUNALES, USTED Y DAVINCIFIED RENUNCIAN CONSCIENTE Y VOLUNTARIAMENTE AL JUICIO CON JURADO EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

37. Derecho del consumidor a excluirse del arbitraje

Toda persona física que adquiera o utilice los Servicios con fines personales, familiares o domésticos podrá excluirse de las Secciones 35 y 36 enviando un correo electrónico a hello@davincified.com dentro de los 30 días naturales siguientes a la primera aceptación del convenio arbitral.

El correo electrónico deberá:

• Llevar el asunto «Arbitration Opt-Out»;
• Incluir su nombre completo, dirección postal, correo electrónico de la Cuenta y cualquier número de Pedido pertinente; y
• Manifestar con claridad que se excluye del convenio arbitral y de la renuncia a las acciones colectivas previstos en los Términos de Davincified.

La exclusión deberá remitirla usted personalmente y solo le será aplicable a usted. Ejercer la exclusión no afectará a las demás disposiciones de estos Términos ni a su posibilidad de utilizar los Servicios.

La exclusión respecto de una disposición arbitral posterior no revoca un convenio arbitral válido que usted hubiera aceptado con anterioridad, salvo que la legislación aplicable exija otra cosa.

Los usuarios empresariales no disponen de derecho de exclusión, salvo que un acuerdo específico del Pedido disponga lo contrario.

38. Plazo para el ejercicio de acciones

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, toda reclamación derivada de un contrato de compraventa, de un Pedido, de los Servicios o de estos Términos, o relacionada con ellos, deberá interponerse en el plazo de un año desde su nacimiento; en caso contrario, quedará definitivamente precluida.

Este plazo contractual no se aplica a:

• Las reclamaciones por daños personales;
• El fraude o el dolo;
• Las reclamaciones sujetas a un plazo legal de prescripción irrenunciable;
• Las reclamaciones respecto de las cuales la legislación aplicable prohíba el acortamiento contractual del plazo; o
• Las acciones de ejecución de las autoridades públicas.

El período de resolución informal de controversias previsto en la Sección 34 suspende el plazo aplicable en los términos allí indicados.

39. Ley aplicable y fuero judicial

La Federal Arbitration Act rige las Secciones 34 a 37.

Salvo en la medida en que resulten desplazados por el derecho federal o por normas imperativas de consumo, estos Términos, los Pedidos y la relación entre las partes se rigen por la legislación del Estado de Wyoming, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes.

Con sujeción a las disposiciones sobre arbitraje y a los derechos imperativos de fuero de los consumidores, todo procedimiento judicial deberá interponerse exclusivamente ante los tribunales estatales situados en el condado de Sheridan, Wyoming, o ante los tribunales federales de Estados Unidos situados en Wyoming. Cada parte se somete a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

40. Aspectos internacionales y derechos imperativos de los consumidores

Los Servicios pueden estar disponibles a escala internacional. La disponibilidad de los Productos, la entrega, los derechos legales, las normas de devolución y los requisitos regulatorios pueden variar según la ubicación.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, restringe ni modifica una garantía al consumidor, un derecho de conformidad, un derecho de desistimiento, un remedio, un derecho de fuero u otra protección que no pueda renunciarse legalmente.

Si la normativa imperativa de su país, estado, provincia o territorio ofrece una protección mayor que la prevista en estos Términos, dicha normativa imperativa prevalecerá en la medida de la contradicción.

Los consumidores del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido pueden disponer de un derecho legal de desistimiento respecto de las compras a distancia no personalizadas que reúnan los requisitos, con sujeción a las excepciones aplicables. Los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados pueden quedar excluidos de dicho derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento sobre contenidos digitales puede verse afectado una vez iniciado su suministro tras los consentimientos exigidos por la ley. Los procedimientos aplicables se describirán en el proceso de compra o en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Las disposiciones estadounidenses sobre arbitraje se aplican únicamente en los términos previstos en la Sección 35 y no prevalecen sobre un derecho local irrenunciable a interponer una reclamación ante un tribunal u órgano local.

41. Control de exportaciones y sanciones

Usted no podrá utilizar los Servicios ni comprar, exportar, reexportar, transferir o suministrar un Producto, Producto digital, software o tecnología infringiendo la normativa aplicable en materia de control de exportaciones, aduanas, embargos o sanciones.

Usted declara que no se encuentra ni reside habitualmente en una jurisdicción prohibida, que no actúa por cuenta de ella ni de una parte restringida, en supuestos en los que la operación resultaría ilícita.

Podremos verificar, retener, restringir o cancelar una operación cuando resulte razonablemente necesario para el cumplimiento normativo. Una retención o cancelación lícita por motivos de cumplimiento no genera responsabilidad alguna más allá del reembolso que corresponda por una operación no cumplida.

42. Disposiciones generales

42.1 Acuerdo íntegro

Estos Términos y los documentos incorporados conforme a la Sección 3 constituyen el acuerdo íntegro en relación con los Servicios y sustituyen a cualquier entendimiento anterior o simultáneo sobre la misma materia.

Nada de lo dispuesto en esta Sección excluye la responsabilidad por dolo o por una declaración falsa cuya exclusión no esté permitida por la ley.

42.2 Inexistencia de modificaciones verbales

Ninguna declaración verbal modifica estos Términos ni un Pedido. Una modificación específica de un Pedido solo será vinculante si la confirma por escrito un representante autorizado de Davincified.

42.3 Cesión y subcontratación

Usted no podrá ceder ni transferir una Cuenta, Suscripción, Pedido o derecho derivado de estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

Nosotros sí podremos ceder estos Términos o nuestros derechos y obligaciones a una filial o en el marco de una fusión, una operación de financiación, una reorganización, una venta de activos o una transmisión del negocio correspondiente.

Podremos recurrir a filiales, fabricantes, imprentas, diseñadores, procesadores de pago, proveedores logísticos, proveedores tecnológicos, transportistas y otros contratistas para el cumplimiento de nuestras obligaciones.

42.4 Nulidad parcial

Si una disposición resultara inválida o inexigible, se aplicará en la máxima medida permitida y, cuando ello sea lícito, se modificará para reflejar lo más fielmente posible su finalidad pretendida. Las demás disposiciones permanecerán en vigor.

Las reglas especiales de nulidad parcial previstas en las Secciones 35 y 36 prevalecen respecto del convenio arbitral y de la renuncia a las acciones colectivas.

42.5 Renuncia

La falta de ejercicio de un derecho o su ejercicio tardío no constituyen una renuncia. Toda renuncia deberá constar por escrito y se aplicará únicamente a la circunstancia concreta identificada.

42.6 Relación entre las partes

Las partes son partes contratantes independientes. Estos Términos no crean ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta, laboral, de franquicia, fiduciaria o de exclusividad.

42.7 Inexistencia de terceros beneficiarios

Salvo por las Partes de Davincified expresamente protegidas por las disposiciones sobre propiedad intelectual e industrial, garantías, responsabilidad, indemnidad y controversias, estos Términos no crean derechos a favor de terceros beneficiarios.

42.8 Remedios

Salvo cuando estos Términos prevean un remedio exclusivo, los derechos y remedios son acumulativos. Podremos solicitar medidas cautelares o de equidad para proteger la propiedad intelectual e industrial, la seguridad, la información confidencial, las Cuentas o la integridad de los Servicios.

42.9 Notificaciones

Podremos remitir notificaciones por correo electrónico, a través de una Cuenta, en el Sitio o por otro medio electrónico razonable. Una notificación surte efecto en el momento de su envío o publicación, salvo que la legislación aplicable exija otra regla.

Usted es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

Las Notificaciones formales de Controversia deberán ajustarse a la Sección 34. Las exclusiones del arbitraje deberán ajustarse a la Sección 37. Las notificaciones por derechos de autor deberán ajustarse a la Sección 27.

42.10 Títulos e interpretación

Los títulos se incluyen únicamente por comodidad y no afectan a la interpretación. Expresiones como «incluido» o «incluidos» significan «incluido, con carácter enunciativo y no limitativo». El singular comprende el plural y viceversa cuando el contexto así lo exija.

42.11 Idioma

La versión en inglés de estos Términos prevalece en la máxima medida permitida por la ley. Podrá facilitarse una traducción a título meramente informativo. Cuando una norma imperativa exija que prevalezca una versión en el idioma local, se aplicará dicha norma.

42.12 Supervivencia

Las disposiciones relativas a los pagos, al Contenido del Cliente, al Contenido Público, a la propiedad intelectual e industrial, a las garantías, a la responsabilidad, a la indemnidad, a la resolución de controversias, a la ley aplicable, así como cualquier disposición que por su naturaleza deba subsistir, seguirán en vigor tras la resolución, la cancelación o el cumplimiento.

43. Datos de contacto

DAVINCIFIED LLC
30 N Gould Street, Ste R
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos

Correo electrónico: hello@davincified.com
Teléfono: +1 307-776-9308

Las solicitudes de atención al cliente también pueden presentarse a través del formulario de contacto disponible en el Sitio.

AVISO IMPORTANTE PARA LOS CLIENTES DE ESTADOS UNIDOS

LAS SECCIONES 34 A 37 CONTIENEN UN CONVENIO ARBITRAL INDIVIDUAL VINCULANTE, UNA RENUNCIA A LAS ACCIONES COLECTIVAS Y REPRESENTATIVAS Y UNA RENUNCIA AL JUICIO CON JURADO. SALVO QUE USTED SE EXCLUYA EN PLAZO CONFORME A LO DESCRITO EN LA SECCIÓN 37, LA MAYORÍA DE LAS CONTROVERSIAS ENTRE USTED Y DAVINCIFIED LLC DEBERÁN RESOLVERSE MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL Y NO ANTE LOS TRIBUNALES.