مشمول مدى الحياة
ضمان مدى الحياة
وعد Davincified
نحن نؤمن بأن الفن يجب أن يجلب لك المتعة وليس التوتر. لهذا السبب تأتي كل مجموعة مع ضمان عدم القلق: إذا لم تكن سعيدًا، فسنقوم بتصحيح الأمر.
صياغة بعناية
يتم فحص جميع مجموعاتنا بعناية قبل أن تترك أيدينا. إذا كان هناك شيء غير صحيح، سنصلحه - بسرعة.
عبوات الطلاء المجانية
نفد الطلاء؟ سنرسل لك المزيد مجانًا! فقط اتصل بفريق الدعم لدينا.
إرجاع بدون أسئلة لمدة 30 يومًا
لا تشعر بذلك؟ لا مشكلة. أعد مجموعتك في غضون 30 يومًا - حتى لو كنت قد فتحتها. سنعيد لك المبلغ كاملاً أو نستبدلها.
تنطبق الشروط*
نحن هنا للمساعدة
فريق الدعم لدينا دائمًا على بعد رسالة واحدة فقط. سواء كنت بحاجة إلى نصائح أو مساعدة في طلبك، نحن مستعدون.
ما الذي يشمله الضمان
إذا وصلت اللوحة مجعّدة، أو جفّت علبة طلاء، أو لم يطابق أحد الألوان الورقة، نستبدلها — دون حدّ زمني ودون إعادة اللوحة التي بدأت رسمها.
رسالة واحدة، بديل واحد، دون البحث عن الإيصال
مشمول
- لون يصل جافًا، أو يتسرب أثناء الشحن، أو يجف أو ينفد قبل اكتمال اللوحة — نعيد إرساله مجانًا ومطابقًا لطقمك.
- لوحة مطبوعة معيبة، أو تتلف أثناء عملك عليها — مثنية أو ممزقة عند الوصول، أو مطبوعة بشكل خاطئ، أو أرقامها باهتة أو ضبابية لا تُقرأ.
- فرش تصل تالفة أو تتلف قبل اكتمال اللوحة، وأي مكوّن ناقص من العلبة.
- لون لا يطابق ورقة المرجع التي جاءت مع طقمك.
- طوال فترة تلوينك: تسري التغطية من يوم وصول الطقم حتى ملء آخر رقم، ولا تعيد أبدًا اللوحة التي بدأتها.
- تُشحن الأجزاء البديلة مجانًا إلى أكثر من 100 دولة نوصل إليها، وبلا أجور إرجاع.
غير مشمول
- اللوحة المكتملة. بعد ملء آخر رقم يكون الطقم قد أدى مهمته، لذا يقع التأطير والتعليق والبهتان تحت أشعة الشمس خارج الضمان.
- تغيير رأيك في تصميم ما. لهذا يوجد الإرجاع خلال 30 يومًا، وهو منفصل عن هذا الضمان.
- آثار الطي على لوحة تُشحن مطوية حين تذكر صفحة المنتج ذلك — هذه طريقة سفرها، لا عيب فيها. أما اللوحات التي تُشحن ملفوفة فلا تتأثر وتبقى مشمولة.
- أكثر من ثلاث شحنات بديلة على الطلب نفسه. نبقي هذا الضمان سخيًا لا بلا حدود — وما بعد الثلاث يخضع لتقديرنا.
كيفية المطالبة بضمانك
ما عليك سوى الاتصال بنا على hello@davincified.com مع رقم طلبك وسنهتم بكل شيء.
أرسل لنا بريدًا واحدًا
راسلنا على hello@davincified.com، أو استخدم نموذج التواصل. لا يوجد نموذج مطالبة ولا إيصال تبحث عنه — اكتب لنا في أي وقت ما دام الطقم قيد العمل.
أخبرنا بما تحتاجه
أرفق رقم طلبك والجزء الذي تحتاجه — رقم اللون، أو الفرشاة، أو اللوحة — مع صورة للمشكلة كي نطابق البديل.
نشحن البديل
نرسل الجزء البديل مجانًا إلى العنوان المذكور في طلبك، لتواصل التلوين.
ماذا لو نفد مني لون معيّن؟
سنرسل لك لونًا بديلًا مجانًا. ما عليك سوى مراسلتنا عبر hello@davincified.com مع رقم طلبك ورقم اللون الناقص لديك. يحتوي كل طقم على كمية ألوان أكبر مما يتطلبه التصميم، كما أن تركيبتنا عالية التغطية تخفي الأرقام بطبقة واحدة، لذلك نادرًا ما تنفد الألوان. يتم مطابقة البدائل مع طقمك، لتبقى اللوحة النهائية متناسقة.
التفاصيل الدقيقة
الأطقم المخصصة غير قابلة للإرجاع إلا إذا كان هناك خطأ من جانبنا - في مثل هذه الحالات، سيتم استرداد المبلغ بالكامل. بالنسبة لجميع المرتجعات الأخرى، يتم تطبيق رسوم معالجة بنسبة 10%. يُرجى أيضًا ملاحظة أنه قد تحدث اختلافات طفيفة بين المعاينات الرقمية واللوحة المادية النهائية بسبب إعدادات الشاشة؛ هذه الاختلافات متوقعة وغير مؤهلة لاسترداد الأموال. *
نحن نقف وراء كل مجموعة مع التزامنا بإرضائك التام.
قد نحدّث هذه السياسة أو نعدّلها في أي وقت، والنسخة المنشورة على هذه الصفحة هي التي تنطبق على طلبك.
ندرس كل مطالبة بحسن نية، ونحتفظ بحق رفض المطالبات غير المعتادة أو المتكررة.