krito za vse življenje
Doživljenjska garancija
Obljuba Davincified
Verjamemo, da vam mora umetnost prinašati veselje in ne stresa. Zato je vsak komplet opremljen z našim jamstvom brez skrbi: če niste zadovoljni, bomo zadevo popravili.
Izdelano s skrbnostjo
Vsi naši kompleti so skrbno preverjeni, preden zapustijo naše roke. Če kaj ni v redu, bomo to hitro popravili.
Brezplačna barvna polnila
Je zmanjkalo barve? Brezplačno vam bomo poslali več! Obrnite se na našo ekipo za podporo.
30-dnevno vračilo brez vprašanj
Ne čutite tega? Ni problema. Svoj komplet vrnite v 30 dneh - tudi če ste ga odprli. V celoti vam bomo vrnili denar ali ga zamenjali.
Veljajo pogoji*
Tu smo, da vam pomagamo
Naša ekipa za pomoč uporabnikom je vedno na voljo le s sporočilom. Ne glede na to, ali potrebujete nasvete ali pomoč pri naročilu, smo pripravljeni.
Kaj krije garancija
Če platno prispe zmečkano, se lonček barve posuši ali odtenek ne ustreza listu, ga zamenjamo — brez roka in brez vračanja slike, ki ste jo že začeli.
eno sporočilo, ena zamenjava, brez iskanja računa
Krito
- Barva, ki prispe posušena, med prevozom izteče ali se posuši oziroma je zmanjka, preden je platno dokončano – brezplačno pošljemo novo, usklajeno z vašim kompletom.
- Natisnjeno platno, ki je pomanjkljivo ali se pokvari med delom – zmečkano ali strgano ob prejemu, napačno natisnjeno ali s številkami, ki so preveč zabrisane ali blede za branje.
- Čopiči, ki prispejo poškodovani ali odpovejo, preden je slika dokončana, in vsak sestavni del kompleta, ki je manjkal v škatli.
- Barva, ki se ne ujema z referenčnim listom, priloženim vašemu kompletu.
- Ves čas, ko slikate: kritje velja od dneva prejema kompleta do zadnje izpolnjene številke, začete slike pa nikoli ne vračate.
- Nadomestne dele brezplačno pošiljamo v več kot 100 držav, kamor dostavljamo, brez stroškov vračila.
Ni krito
- Dokončana slika. Ko je izpolnjena zadnja številka, je komplet opravil svoje, zato uokvirjanje, obešanje in bledenje na neposredni sončni svetlobi ne sodijo v garancijo.
- Premislek glede motiva. Za to je namenjeno 30-dnevno vračilo, ki je ločeno od te garancije.
- Pregibi na platnu, ki se pošilja zloženo, kadar je to navedeno na strani izdelka – to je del načina prevoza, ne napaka. Platen, ki se pošiljajo zvita, to ne zadeva in ostajajo krita.
- Več kot tri nadomestne pošiljke pri istem naročilu. Ta garancija je radodarna, ne neomejena – po treh pošiljkah so nadaljnje po naši presoji.
Kako zahtevati jamstvo
Preprosto se nam oglasite na naslov hello@davincified.com s številko naročila in za vse bomo poskrbeli.
Pošljite nam eno sporočilo
Pišite na hello@davincified.com ali uporabite kontaktni obrazec. Ni obrazca za zahtevek in ni računa, ki bi ga morali iskati – pišite nam kadar koli, dokler komplet ni dokončan.
Povejte nam, kaj potrebujete
Navedite številko naročila in del, ki ga potrebujete – številko barve, čopič, platno – ter priložite fotografijo težave, da lahko pošljemo ustrezno nadomestilo.
Pošljemo nadomestilo
Nadomestni del pošljemo brezplačno na naslov z vašega naročila, da lahko nadaljujete s slikanjem.
Kaj se zgodi, če mi zmanjka določene barve?
Nadomestno barvo vam bomo poslali brezplačno. Pišite nam na hello@davincified.com ter navedite številko naročila in številko barve, ki vam manjka. Vsak komplet vsebuje več barve, kot je potrebno za motiv, naša visoko prekrivna formula pa prekrije številke že z enim nanosom, zato se le redko zgodi, da barve zmanjka. Nadomestne barve so usklajene z vašim kompletom, zato bo končna slika ostala enotna.
Drobni tisk
Kompletov po meri ni mogoče vrniti, razen če je prišlo do napake na na��i strani - v takšnih primerih vam bomo vrnili celotno kupnino. Za vsa druga vračila velja 10-odstotna pristojbina za obdelavo. Upoštevajte tudi, da lahko zaradi nastavitev zaslona pride do manjših razlik med digitalnimi predogledi in končno fizično sliko; ta odstopanja so pričakovana in niso upravičena do vračila denarja. *
Za vsakim kompletom stojimo z našo zavezo, da boste z njim popolnoma zadovoljni.
To politiko lahko kadar koli posodobimo ali spremenimo, za vaše naročilo pa velja različica, objavljena na tej strani.
Vsak zahtevek obravnavamo v dobri veri in si pridržujemo pravico, da zavrnemo nenavadne ali ponavljajoče se zahtevke.