Покривено доживотно
Доживотна гаранција
Davincified обећање
Верујемо да уметност треба да вам доноси радост, а не стрес. Зато сваки комплет долази са нашом гаранцијом без бриге: ако нисте задовољни, ми ћемо то исправити.
Израђено с љубављу
Сви наши комплети су пажљиво проверени пре него што напусте наше руке. Ако нешто није у реду, поправићемо то — брзо.
Бесплатна допуна боја
Завршила вам се боја? Послаћемо вам више бесплатно! Само контактирајте наш тим за подршку.
30-дневно враћање без питања
Није вам се допало? Није проблем. Вратите свој комплет у року од 30 дана — чак и ако сте га отворили. Даћемо вам пун повраћај новца или замену.
Важе одређени услови*
Ту смо да помогнемо
Наш тим за подршку је увек на дохват руке. Било да вам требају савети или помоћ са поруџбином, ми смо ту.
Шта је покривено
Ako platno stigne zgužvano, posudica boje se osuši ili nijansa ne odgovara šemi, menjamo je — bez roka i bez vraćanja slike koju ste već započeli.
jedan mejl, jedna zamena, bez traženja računa
Покривено
- Боја која стигне осушена, исцури у транспорту или се осуши или потроши пре него што платно буде готово — шаљемо је бесплатно и усклађену са вашим сетом.
- Штампано платно које је неисправно или се поквари док радите на њему — згужвано или поцепано при доласку, лоше одштампано или са бројевима који су превише мутни или бледи да би се прочитали.
- Четкице које стигну оштећене или се покваре пре него што слика буде готова, као и сваки део сета који је недостајао у кутији.
- Боја која не одговара референтном листу приложеном уз ваш сет.
- Цело време док сликате: покриће траје од дана када сет стигне до последњег испуњеног броја, а слику коју сте започели никада не враћате.
- Заменски делови шаљу се бесплатно у више од 100 земаља у које достављамо, без трошкова повратне поште.
Није покривено
- Готова слика. Када је последњи број испуњен, сет је одрадио своје, па урамљивање, качење и бледење на директном сунцу остају ван гаранције.
- Предомишљање око мотива. За то служи повраћај у року од 30 дана, који је одвојен од ове гаранције.
- Прегиби на платну које се шаље пресавијено, када тако пише на страници производа — то је део начина на који путује, а не недостатак. Платна која се шаљу смотана тиме нису обухваћена и остају покривена.
- Више од три заменске пошиљке на истој поруџбини. Ову гаранцију држимо великодушном, али не и бесконачном — након три пошиљке даље слање је по нашој процени.
Како да остварите своју гаранцију
Једноставно нас контактирајте на hello@davincified.com са бројем ваше поруџбине и ми ћемо се побринути за све.
Пошаљите нам један имејл
Пишите на hello@davincified.com или употребите контакт формулар. Нема формулара за рекламацију ни рачуна који треба тражити — јавите нам се било када док је сет у изради.
Реците нам шта вам треба
Наведите број поруџбине и део који вам треба — број боје, четкицу, платно — те фотографију проблема како бисмо послали одговарајућу замену.
Ми шаљемо замену
Заменски део шаљемо бесплатно на адресу са ваше поруџбине, како бисте могли да наставите да сликате.
Шта ако ми понестане одређена боја?
Послаћемо вам заменску боју бесплатно. Само пошаљите имејл на hello@davincified.com са бројем поруџбине и бројем боје која вам недостаје. Сваки сет садржи више боје него што дизајн захтева, а наша формула високе покривне моћи прекрива бројеве у једном слоју, па се ретко дешава да боје понестане. Заменске боје се усклађују са вашим сетом, тако да завршена слика остаје уједначена.
Ситна слова
Прилагођени сетови се не могу вратити, осим ако није направљена грешка са наше стране — у том случају биће извршен пун повраћај новца. За све остале повраћаје примењује се накнада за обраду од 10%. Имајте у виду и да могу постојати мале разлике између дигиталних п��егледа и коначне физичке слике због подешавања екрана; ове варијације су очекиване и не представљају основу за повраћај новца. *
Стојимо иза сваког сета и гарантујемо ваше потпуно задовољство.
Ова правила можемо у било ком тренутку изменити или допунити, а на вашу поруџбину примењује се верзија објављена на овој страници.
Сваку рекламацију процењујемо у доброј вери и задржавамо право да одбијемо необичне или поновљене захтеве.