Política de Devoluciones y Reembolsos
Última Actualización: 11 de junio de 2025
En Davincified, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos especializamos en proporcionar productos personalizados de alta calidad adaptados a tus preferencias. Por favor, lee nuestra política de devoluciones y reembolsos cuidadosamente.
Política de Devoluciones
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días para artículos elegibles, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Artículos No Retornables
Ten en cuenta que los siguientes artículos no pueden ser devueltos o intercambiados:
- Productos Personalizados o Hechos a Medida: Debido a la naturaleza única de los artículos personalizados, no podemos aceptar devoluciones o intercambios en ningún producto que haya sido personalizado según tus especificaciones.
- Productos Perecederos: Artículos como comida, flores o plantas.
- Artículos de Cuidado Personal: Productos de belleza u otros artículos de cuidado personal.
- Materiales Peligrosos: Líquidos inflamables, gases u otros materiales peligrosos.
- Artículos en Oferta y Tarjetas de Regalo: Estos artículos son venta final y no pueden ser devueltos.
Elegibilidad para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe cumplir con los siguientes criterios:
- Condición: El artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su empaque original.
- Comprobante de Compra: Se requiere un recibo o comprobante de compra.
Cómo Iniciar una Devolución
- Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a hello@davincified.com para solicitar una devolución.
- Espera la Aprobación: Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar de vuelta tu artículo.
- Envío de Devolución: Eres responsable de los costos de envío asociados con la devolución de tu artículo. No proporcionamos etiquetas de envío de devolución.
Ten en cuenta: Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Daños y Problemas
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo. Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto debido a nuestro error, contáctanos inmediatamente a hello@davincified.com para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cancelaciones de Pedidos
- Tarifa de Cancelación: Si deseas cancelar tu pedido por razones que no se deben a nuestro error, se cobrará una tarifa de cancelación del 10%.
- Plazo de Cancelación: Los pedidos solo pueden cancelarse antes de que comience la producción. Una vez que la producción ha comenzado o el artículo está en envío, las cancelaciones no son posibles.
Intercambios
La forma más rápida de asegurar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo elegible que tienes. Una vez que la devolución sea aceptada, haz una compra separada para el nuevo artículo.
Período de Reflexión de 14 Días de la Unión Europea
Si tu pedido está siendo enviado a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, excepto por lo siguiente:
- Productos Personalizados o Hechos a Medida: No se aceptan devoluciones para artículos que han sido personalizados.
Tu artículo debe estar en la misma condición en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su empaque original. Se requiere un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso:
- Reembolsos Aprobados: Serás reembolsado automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
- Tarifas de Importación: Ten en cuenta que las tarifas de importación, aranceles aduaneros o impuestos pagados no son reembolsables.
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Tiempo de Procesamiento Bancario: Por favor recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que tu devolución fue aprobada y no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a hello@davincified.com.
Para cualquier pregunta o inquietud sobre devoluciones o cancelaciones, por favor no dudes en contactarnos a hello@davincified.com. Estamos aquí para asistirte.
