سياسة الشحن
آخر تحديث: 3 أغسطس 2025
في Davincified، نحن ملتزمون بتوصيل منتجاتك المخصصة بسرعة وكفاءة. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية لفهم ممارسات وإجراءات الشحن لدينا.
1. معالجة الطلبات
أ. وقت المعالجة
-
وقت المعالجة القياسي: نسعى لمعالجة وإرسال جميع الطلبات خلال 24 ساعة (يوم عمل واحد) من استلامها.
-
وقت المعالجة الممتد: في بعض الحالات، قد تستغرق المعالجة 1-3 أيام عمل، حسب حجم الطلبات وتوفر المنتجات.
ملاحظة: الطلبات المقدمة بعد الساعة 7:00 مساءً (بالتوقيت الشرقي) أو في عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية ستتم معالجتها في يوم العمل التالي.
ب. تأكيد الطلب
- بعد تقديم طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً لتأكيد الطلب. يرجى مراجعة التفاصيل بعناية والاتصال بنا فوراً على hello@davincified.com إذا كانت هناك حاجة لأي تغييرات.
2. طرق الشحن وأوقات التسليم
أ. أوقات الشحن
-
نقدم خدمة الشحن إلى وجهات مختلفة حول العالم.
-
وقت التسليم المقدر: عادة ما يتم تسليم الطلبات خلال 7-21 يوم عمل بعد الإرسال.
مهم:
-
أوقات التسليم هي تقديرات وليست ضمانات. قد تختلف أوقات التسليم الفعلية بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل تأخير شركات النقل أو معالجة الجمارك أو الظروف غير المتوقعة.
-
خلال المواسم المزدحمة أو العطل، قد تمتد أوقات المعالجة والتسليم.
3. رسوم الشحن
أ. حساب تكاليف الشحن
-
يتم حساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على الوزن والأبعاد وطريقة الشحن ووجهة العناصر في الطلب.
-
سيتم تطبيق أي عروض ترويجية أو خصومات شحن قابلة للتطبيق عند الدفع.
4. الشحن الدولي والجمارك
أ. التوصيل العالمي
- نشحن منتجاتنا في جميع أنحاء العالم من مرافقنا.
ب. رسوم الاستيراد والضرائب
-
سياستنا: بشكل عام، نغطي رسوم الاستيراد والضرائب ورسوم الجمارك للطلبات المشحونة إلى معظم البلدان.
-
الاستثناءات: في حالات نادرة، قد تطلب السلطات الجمركية المحلية من المستلم دفع رسوم إضافية.
-
مسؤولية العميل: إذا طُلب منك دفع أي رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم جمركية عند التسليم، فإن هذه الرسوم تقع على عاتق المستلم.
ج. التخليص الجمركي
-
تختلف السياسات الجمركية بشكل كبير من بلد إلى آخر، وقد تحدث تأخيرات أثناء عملية التخليص الجمركي.
-
يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات حول السياسات والإجراءات الجمركية.
5. دقة العنوان
-
التحقق: يرجى التأكد من أن جميع معلومات الشحن دقيقة وكاملة لتجنب التأخير.
-
الطرود غير القابلة للتسليم: إذا تم إرجاع طرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل قدمه العميل، فإن العميل مسؤول عن تكاليف إعادة الشحن.
6. تتبع الطلب
-
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً لتأكيد الشحن مع رقم التتبع.
-
توفر التتبع: قد تستغرق معلومات التتبع ما يصل إلى 48 ساعة لتصبح نشطة.
-
المراقبة: نوصي بمراقبة تقدم شحنتك لضمان التسليم في الوقت المناسب.
7. الطرود المفقودة أو التالفة
أ. الطرود المفقودة
-
إذا فُقد طردك أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا على hello@davincified.com.
-
سنبدأ تحقيقاً مع شركة النقل ونبقيك على اطلاع طوال العملية.
-
الحل: إذا لم يتم العثور على الطرد، سنرتب لاستبدال أو استرداد.
ب. الطرود التالفة
-
إذا وصل عنصرك تالفاً، يرجى إخطارنا خلال 7 أيام من الاستلام.
-
المعلومات المطلوبة: قدم رقم طلبك وصور للعنصر التالف والتغليف.
-
الحل: سنقيم الضرر ونقدم حلاً مناسباً، مثل الاستبدال أو الاسترداد.
8. الشحنات الجزئية
-
للطلبات التي تحتوي على عناصر متعددة، قد نشحن المنتجات بشكل منفصل لتسريع التسليم.
-
الإشعارات: ستتلقى تأكيدات شحن منفصلة وأرقام تتبع لكل شحنة.
-
الرسوم الإضافية: لا توجد رسوم شحن إضافية للشحنات المقسمة.
9. محاولات التسليم
-
قد تتطلب بعض شركات النقل توقيعاً عند التسليم.
-
التسليمات المفقودة: إذا فشلت محاولات التسليم، قد تعيد شركة النقل الطرد إلينا.
-
رسوم إعادة الشحن: قد يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن إذا تم إرجاع الطرد بسبب محاولات التسليم المفقودة.
10. قيود الشحن
-
صناديق البريد وعناوين APO/FPO: نشحن إلى صناديق البريد وعناوين APO/FPO باستخدام طرق الشحن القياسية.
-
المواد الخطرة: تعتبر بعض العناصر مواد خطرة ولا يمكن شحنها إلى بعض المواقع.
-
لأسباب لوجستية، الطلبات التي تحتوي على إطارات ممدودة مشحونة إلى البلدان التالية سيتم إرسالها بدلاً من ذلك مع مجموعة إطار DIY بدلاً من الإطارات المشدودة مسبقاً: ألبانيا، أندورا، البوسنة والهرسك، البرازيل، كمبوديا، قبرص، مصر، جزر فارو، جبل طارق، أيسلندا، كوسوفو، ليختنشتاين، مالطا، مارتينيك، المكسيك، مولدوفا، موناكو، جزيرة ريونيون، صربيا، جنوب أفريقيا، تاهيتي (بولينيزيا الفرنسية)، تركيا، زيمبابوي.
11. شحن العطل
-
خلال المواسم المزدحمة أو العطل، قد تمتد أوقات المعالجة والتسليم.
-
يُنصح بالطلب المبكر: لضمان التسليم في الوقت المناسب خلال الفترات المزدحمة، يرجى تقديم طلباتك مبكراً.
12. تغييرات سياسة الشحن
-
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الشحن هذه في أي وقت.
-
الإشعار: ستصبح التغييرات سارية فوراً عند النشر على الموقع مع تاريخ "آخر تحديث" محدث.
-
الاستخدام المستمر: استمرارك في استخدام الخدمات بعد التغييرات يشكل قبولاً للسياسة المنقحة.
13. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة مع طلبك، يرجى الاتصال بنا:
-
البريد الإلكتروني: hello@davincified.com
-
الهاتف: +1 307-776-9308
-
العنوان: 30 North Gould Street, STE ST R, Sheridan, WY 82801, United States
