Pokriveno doživotno
Doživotno jamstvo
Davincified obećanje
Vjerujemo da vam umjetnost treba donositi radost, a ne stres. Zato svaki komplet dolazi s našim jamstvom bez briga: ako niste zadovoljni, ispravit ćemo to.
Izrađeno s pažnjom
Svi naši kompleti pažljivo se provjeravaju prije nego što napuste naše ruke. Ako nešto nije u redu, popravit ćemo to—brzo.
Besplatne dopune boje
Ponestaje vam boje? Poslat ćemo vam još besplatno! Samo kontaktirajte naš tim za podršku.
30-dnevni povrat bez pitanja
Ne sviđa vam se? Nema problema. Vratite svoj komplet unutar 30 dana—čak i ako ste ga otvorili. Uplatit ćemo vam puni povrat novca ili zamjenu.
Uvjeti se primjenjuju*
Tu smo da pomognemo
Naš tim za podršku uvijek je na dohvat ruke. Bilo da trebate savjete ili pomoć s narudžbom, mi smo tu za vas.
Što je pokriveno
Ako platno stigne zgužvano, posudica boje se osuši ili nijansa ne odgovara predlošku, mijenjamo je — bez roka i bez vraćanja slike koju ste već započeli.
jedan e-mail, jedna zamjena, bez traženja računa
Pokriveno
- Boja koja stigne osušena, iscuri u transportu ili se osuši ili potroši prije nego što platno bude gotovo — šaljemo je besplatno i usklađenu s vašim kompletom.
- Tiskano platno koje je neispravno ili se pokvari dok radite na njemu — zgužvano ili poderano pri dolasku, loše otisnuto ili s brojevima koji su previše mutni ili blijedi da bi se pročitali.
- Kistovi koji stignu oštećeni ili se pokvare prije nego što slika bude gotova, kao i svaki dio kompleta koji je nedostajao u kutiji.
- Boja koja ne odgovara referentnom listu priloženom uz vaš komplet.
- Cijelo vrijeme dok slikate: pokriće traje od dana kada komplet stigne do posljednjeg ispunjenog broja, a sliku koju ste započeli nikada ne vraćate.
- Zamjenski se dijelovi šalju besplatno u više od 100 zemalja u koje dostavljamo, bez troškova povratne pošte.
Nije pokriveno
- Gotova slika. Kada je posljednji broj ispunjen, komplet je odradio svoje, pa uokvirivanje, vješanje i blijeđenje na izravnom suncu ostaju izvan jamstva.
- Predomišljanje oko motiva. Za to služi povrat u roku od 30 dana, koji je odvojen od ovog jamstva.
- Pregibi na platnu koje se šalje presavijeno, kada tako piše na stranici proizvoda — to je dio načina na koji putuje, a ne nedostatak. Platna koja se šalju smotana time nisu obuhvaćena i ostaju pokrivena.
- Više od tri zamjenske pošiljke na istoj narudžbi. Ovo jamstvo držimo velikodušnim, ali ne i beskonačnim — nakon tri pošiljke daljnje slanje je po našoj procjeni.
Kako iskoristiti svoju garanciju
Jednostavno nas kontaktirajte na hello@davincified.com s brojem vaše narudžbe i mi ćemo se pobrinuti za sve ostalo.
Pošaljite nam jedan e-mail
Pišite na hello@davincified.com ili upotrijebite kontaktni obrazac. Nema obrasca za reklamaciju ni računa koji treba tražiti — javite nam se bilo kada dok je komplet u izradi.
Recite nam što vam treba
Navedite broj narudžbe i dio koji vam treba — broj boje, kist, platno — te fotografiju problema kako bismo poslali odgovarajuću zamjenu.
Mi šaljemo zamjenu
Zamjenski dio šaljemo besplatno na adresu s vaše narudžbe, kako biste mogli nastaviti slikati.
Što ako mi ponestane određena boja?
Besplatno ćemo vam poslati zamjensku boju. Samo pošaljite e-poruku na hello@davincified.com s brojem narudžbe i brojem boje koja vam nedostaje. Svaki komplet uključuje više boje nego što dizajn zahtijeva, a naša formula visoke pokrivnosti prekriva brojeve jednim slojem, pa je rijetkost da boje ponestane. Zamjenske boje usklađene su s vašim kompletom, kako bi gotova slika ostala ujednačena.
Sitni tisak
Prilagođeni kompleti ne mogu se vratiti, osim ako je pogreška s naše strane — u takvim slučajevima bit će izvršen puni povrat novca. Za sve ostale povrate primjenjuje se naknada za obradu od 10 %. Također imajte na umu da mogu postojati male razlike između digitalnih prikaza i konačne fizičke slike zbog postavki zaslona; te varijacije su očekivane i ne ispunjavaju uvjete za povrat novca. *
Stoji iza svakog kompleta s našom obvezom potpunog zadovoljstva.
Ova pravila možemo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti, a na vašu se narudžbu primjenjuje verzija objavljena na ovoj stranici.
Svaku reklamaciju procjenjujemo u dobroj vjeri i zadržavamo pravo odbiti neuobičajene ili ponovljene zahtjeve.