Lebenslang abgesichert
Lebenslange Garantie
Das davincifizierte Versprechen
Wir glauben, dass Kunst Ihnen Freude bringen sollte, nicht Stress. Deshalb kommt jedes Kit mit unserer Keine-Sorgen-Garantie: Wenn Sie nicht zufrieden sind, bringen wir es in Ordnung.
Sorgfältig erstellt
Alle unsere Kits werden sorgfältig geprüft, bevor sie unsere Hände verlassen. Wenn etwas nicht stimmt, bringen wir es schnell in Ordnung.
Kostenlose Nachfüllpackungen
Ist Ihnen die Farbe ausgegangen? Wir schicken Ihnen kostenlos Nachschub! Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team.
30-Tage-Rückgaberecht ohne Rückfragen
Keine Lust? Kein Problem! Geben Sie Ihr Kit innerhalb von 30 Tagen zurück - auch wenn Sie es geöffnet haben. Wir erstatten Ihnen den vollen Preis oder tauschen es um.
Es gelten Bedingungen*
Wir sind hier, um zu helfen
Unser Support-Team ist immer nur eine Nachricht entfernt. Egal, ob Sie Tipps oder Hilfe bei Ihrer Bestellung brauchen, wir sind für Sie da.
Was abgedeckt ist
Wenn die Leinwand geknickt ankommt, ein Farbtöpfchen eintrocknet oder ein Ton nicht zur Vorlage passt, ersetzen wir es — ohne Frist und ohne dass Sie das bereits begonnene Bild zurückschicken müssen.
eine E-Mail, ein Ersatz, keine Belegsuche
Abgedeckt
- Farbe, die eingetrocknet ankommt, unterwegs ausläuft oder vor dem Ende des Bildes eintrocknet oder ausgeht – kostenlos nachgeschickt und auf Ihr Set abgestimmt.
- Eine bedruckte Leinwand, die fehlerhaft ist oder während der Arbeit unbrauchbar wird – bei Ankunft geknickt oder gerissen, falsch bedruckt oder mit Zahlen, die zu verschwommen oder zu blass zum Lesen sind.
- Pinsel, die beschädigt ankommen oder vor der Fertigstellung unbrauchbar werden, und jedes Set-Teil, das in der Schachtel gefehlt hat.
- Ein Farbton, der nicht zum Referenzblatt aus Ihrem Set passt.
- Die ganze Zeit, in der Sie malen: Der Schutz gilt vom Tag der Lieferung bis zur letzten ausgefüllten Zahl, und Sie senden das begonnene Bild nie zurück.
- Ersatzteile gehen kostenlos in die über 100 Länder, die wir beliefern – ohne Rückporto.
Nicht abgedeckt
- Das fertige Bild. Sobald die letzte Zahl ausgefüllt ist, hat das Set seine Aufgabe erfüllt – Rahmen, Aufhängen und Ausbleichen in direkter Sonne fallen daher nicht unter die Garantie.
- Wenn Ihnen ein Motiv nicht mehr gefällt. Dafür gibt es die 30-tägige Rückgabe, die unabhängig von dieser Garantie gilt.
- Falzkanten bei Leinwänden, die gefaltet versendet werden und deren Produktseite das angibt – das gehört zum Transport und ist kein Mangel. Gerollt versendete Leinwände sind davon nicht betroffen und bleiben abgedeckt.
- Mehr als drei Ersatzsendungen zur selben Bestellung. Diese Garantie ist großzügig, aber nicht unbegrenzt – ab der vierten Sendung liegt der Ersatz in unserem Ermessen.
Wie Sie Ihre Garantie einfordern
Kontaktieren Sie uns einfach unter hello@davincified.com mit Ihrer Bestellnummer und wir kümmern uns um alles.
Eine E-Mail genügt
Schreiben Sie an hello@davincified.com oder nutzen Sie das Kontaktformular. Es gibt kein Antragsformular und keine Quittung zu suchen – melden Sie sich jederzeit, solange das Set in Arbeit ist.
Sagen Sie uns, was Sie brauchen
Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und das Teil, das Sie brauchen – die Farbnummer, den Pinsel, die Leinwand – dazu ein Foto des Problems, damit wir den passenden Ersatz schicken.
Wir schicken den Ersatz
Wir schicken das Ersatzteil kostenlos an die Adresse Ihrer Bestellung, damit Sie weitermalen können.
Was passiert, wenn mir eine bestimmte Farbe ausgeht?
Wir schicken Ihnen kostenlos Ersatzfarbe zu. Schreiben Sie einfach eine E-Mail an hello@davincified.com mit Ihrer Bestellnummer und der Farbnummer, die Ihnen fehlt. Jedes Set enthält mehr Farbe, als für das Motiv benötigt wird, und unsere deckkräftige Formel übermalt die Zahlen bereits mit einer einzigen Schicht – deshalb kommt es nur selten vor, dass Farbe ausgeht. Die Ersatzfarben werden passend zu Ihrem Set ausgewählt, damit Ihr fertiges Bild einheitlich aussieht.
Das Kleingedruckte
Benutzerdefinierte Kits können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, uns ist ein Fehler unterlaufen - in diesem Fall wird der volle Betrag erstattet. Für alle anderen Rückgaben wird eine Bearbeitungsgebühr von 10% erhoben. Bitte beachten Sie auch, dass es aufgrund von Bildschirmeinstellungen zu leichten Unterschieden zwischen der digitalen Vorschau und dem endgültigen Bild kommen kann; diese Abweichungen sind zu erwarten und berechtigen nicht zu einer Rückerstattung. *
Wir stehen hinter jedem Kit mit unserer Verpflichtung zu Ihrer vollen Zufriedenheit.
Wir können diese Richtlinie jederzeit aktualisieren oder ändern; es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.
Wir prüfen jeden Anspruch nach bestem Wissen und behalten uns vor, ungewöhnliche oder wiederholte Ansprüche abzulehnen.