سياسة الشحن

آخر تحديث: 3 أغسطس 2025

في Davincified، نحن ملتزمون بتوصيل منتجاتكم المخصصة بسرعة وكفاءة. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا بعناية لفهم ممارسات وإجراءات الشحن لدينا.

1. معالجة الطلبات

أ. وقت المعالجة

وقت المعالجة القياسي: نسعى لمعالجة وإرسال جميع الطلبات خلال 24 ساعة (يوم عمل واحد) من استلامها.
وقت المعالجة الممتد: في بعض الحالات، قد تستغرق المعالجة 1-3 أيام عمل، حسب حجم الطلبات وتوفر المنتجات.
طلبات الرسم المخصص: إذا اخترت خدمة الرسم المخصص، يرجى ملاحظة أن كل قطعة يتم رسمها يدوياً بواسطة فنانينا. تستغرق هذه العملية عادة حوالي 15 يوماً قبل أن يصبح الطلب جاهزاً للشحن.

ملاحظة: الطلبات المقدمة بعد الساعة 7:00 مساءً (بالتوقيت الشرقي) أو في عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية ستتم معالجتها في يوم العمل التالي.

ب. تأكيد الطلب

بعد تقديم طلبكم، ستتلقون رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. يرجى مراجعة التفاصيل بعناية والاتصال بنا فوراً على hello@davincified.com إذا كانت هناك حاجة لأي تغييرات.

2. طرق الشحن وأوقات التسليم

أ. أوقات الشحن

نوفر الشحن إلى وجهات مختلفة حول العالم.
وقت التسليم المقدر: عادة ما يتم تسليم الطلبات خلال 7-21 يوم عمل بعد الإرسال.

مهم:

أوقات التسليم هي تقديرات وليست ضمانات. قد تختلف أوقات التسليم الفعلية بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل تأخير شركات النقل أو معالجة الجمارك أو الظروف غير المتوقعة.
خلال مواسم الذروة أو العطل، قد تمتد أوقات المعالجة والتسليم.

3. رسوم الشحن

أ. حساب تكاليف الشحن

يتم حساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على الوزن والأبعاد وطريقة الشحن ووجهة العناصر في الطلب.
سيتم تطبيق أي عروض ترويجية أو خصومات شحن قابلة للتطبيق عند الدفع.

4. الشحن الدولي والجمارك

أ. التوصيل العالمي

نشحن منتجاتنا في جميع أنحاء العالم من مرافقنا.

البلدان التي نشحن إليها:

ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أنغيلا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أرمينيا، أروبا، جزيرة أسينشن، أستراليا، النمسا، أذربيجان، الباهاما، البحرين، بنغلاديش، بربادوس، بيلاروسيا، بلجيكا، بليز، بنين، برمودا، بوتان، بوليفيا، البوسنة والهرسك، بوتسوانا، البرازيل، إقليم المحيط الهندي البريطاني، بروناي، بلغاريا، بوركينا فاسو، بوروندي، كمبوديا، كندا، الرأس الأخضر، هولندا الكاريبية، جزر كايمان، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، تشيلي، الصين، جزيرة الكريسماس، جزر كوكوس (كيلينغ)، كولومبيا، جزر القمر، الكونغو - برازافيل، الكونغو - كينشاسا، جزر كوك، كوستاريكا، ساحل العاج، كرواتيا، كوراساو، قبرص، التشيك، الدنمارك، جيبوتي، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، الإكوادور، مصر، السلفادور، غينيا الاستوائية، إريتريا، إستونيا، إسواتيني، إثيوبيا، جزر فوكلاند، جزر فارو، فيجي، فنلندا، فرنسا، غيانا الفرنسية، بولينيزيا الفرنسية، الأقاليم الجنوبية الفرنسية، الغابون، غامبيا، جورجيا، ألمانيا، غانا، اليونان، جرينلاند، غرينادا، غوادلوب، غواتيمالا، غيرنسي، غينيا، غينيا بيساو، غيانا، هايتي، مدينة الفاتيكان، هندوراس، هونغ كونغ، المجر، أيسلندا، الهند، إندونيسيا، العراق، أيرلندا، جزيرة مان، إسرائيل، إيطاليا، جامايكا، اليابان، جيرسي، الأردن، كازاخستان، كينيا، كيريباتي، كوسوفو، الكويت، قيرغيزستان، لاوس، لاتفيا، لبنان، ليسوتو، ليبيريا، ليبيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، ماكاو، مدغشقر، مالاوي، ماليزيا، المالديف، مالي، مالطا، مارتينيك، موريتانيا، موريشيوس، مايوت، المكسيك، مولدوفا، موناكو، منغوليا، الجبل الأسود، مونتسرات، المغرب، موزمبيق، ميانمار (بورما)، ناميبيا، ناورو، نيبال، هولندا، كاليدونيا الجديدة، نيوزيلندا، نيكاراغوا، النيجر، نيجيريا، نيوي، جزيرة نورفولك، مقدونيا الشمالية، النرويج، عمان، باكستان، الأراضي الفلسطينية، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، بيرو، الفلبين، جزر بيتكيرن، بولندا، البرتغال، قطر، الكاميرون، ريونيون، رومانيا، روسيا، رواندا، سان بارتيليمي، سانت هيلانة، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سان مارتن، سان بيير وميكلون، ساموا، سان مارينو، ساو تومي وبرينسيبي، المملكة العربية السعودية، السنغال، صربيا، سيشل، سيراليون، سنغافورة، سينت مارتن، سلوفاكيا، سلوفينيا، جزر سليمان، الصومال، جنوب أفريقيا، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، كوريا الجنوبية، جنوب السودان، إسبانيا، سريلانكا، سانت فنسنت وجزر غرينادين، السودان، سورينام، سفالبارد وجان ماين، السويد، سويسرا، تايوان، طاجيكستان، تنزانيا، تايلاند، تيمور الشرقية، توغو، توكيلاو، تونغا، ترينيداد وتوباغو، تريستان دا كونها، تونس، تركيا، تركمانستان، جزر تركس وكايكوس، توفالو، أوغندا، أوكرانيا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، الجزر النائية الأمريكية، أوروغواي، أوزبكستان، فانواتو، فيتنام، جزر العذراء البريطانية، واليس وفوتونا، الصحراء الغربية، اليمن، زيمبابوي، الولايات المتحدة

ب. رسوم الاستيراد والضرائب

سياستنا: بشكل عام، نغطي رسوم الاستيراد والضرائب ورسوم الجمارك للطلبات المشحونة إلى معظم البلدان.
الاستثناءات: في حالات نادرة، قد تطلب السلطات الجمركية المحلية من المستلم دفع رسوم إضافية.
مسؤولية العميل: إذا طُلب منكم دفع أي رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم جمركية عند التسليم، فإن هذه الرسوم تقع على عاتق المستلم.

ج. التخليص الجمركي

تختلف السياسات الجمركية بشكل كبير من بلد إلى آخر، وقد تحدث تأخيرات أثناء عملية التخليص الجمركي.
يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات حول السياسات والإجراءات الجمركية.

5. دقة العنوان

التحقق: يرجى التأكد من أن جميع معلومات الشحن دقيقة وكاملة لتجنب التأخير.
الطرود غير القابلة للتسليم: إذا تم إرجاع طرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل قدمه العميل، فإن العميل مسؤول عن تكاليف إعادة الشحن.

6. تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون رسالة تأكيد شحن بالبريد الإلكتروني مع رقم التتبع.
توفر التتبع: قد تستغرق معلومات التتبع ما يصل إلى 48 ساعة لتصبح نشطة.
المراقبة: نوصي بمراقبة تقدم شحنتكم لضمان التسليم في الوقت المناسب.

7. الطرود المفقودة أو التالفة

أ. الطرود المفقودة

إذا فُقد طردكم أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا على hello@davincified.com.
سنبدأ تحقيقاً مع شركة النقل ونبقيكم على اطلاع طوال العملية.
الحل: إذا لم يتم العثور على الطرد، سنرتب بديلاً أو استرداداً.

ب. الطرود التالفة

إذا وصل عنصركم تالفاً، يرجى إخطارنا خلال 7 أيام من الاستلام.
المعلومات المطلوبة: قدموا رقم طلبكم وصوراً للعنصر التالف والتغليف.
الحل: سنقيم الضرر ونقدم حلاً مناسباً، مثل البديل أو الاسترداد.

8. الشحنات الجزئية

للطلبات التي تحتوي على عناصر متعددة، قد نشحن المنتجات بشكل منفصل لتسريع التسليم.
الإشعارات: ستتلقون تأكيدات شحن منفصلة وأرقام تتبع لكل شحنة.
الرسوم الإضافية: لا توجد رسوم شحن إضافية للشحنات المقسمة.

9. محاولات التسليم

قد تتطلب بعض شركات النقل توقيعاً عند التسليم.
التسليمات المفقودة: إذا فشلت محاولات التسليم، قد تعيد شركة النقل الطرد إلينا.
رسوم إعادة الشحن: قد يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن إذا تم إرجاع الطرد بسبب فقدان محاولات التسليم.

10. قيود الشحن

صناديق البريد وعناوين APO/FPO: نشحن إلى صناديق البريد وعناوين APO/FPO باستخدام طرق الشحن القياسية.
المواد الخطرة: تعتبر بعض العناصر مواد خطرة ولا يمكن شحنها إلى بعض المواقع.
لأسباب لوجستية، الطلبات التي تحتوي على إطارات ممدودة والمشحونة إلى البلدان التالية سيتم إرسالها بدلاً من ذلك مع مجموعة إطار DIY بدلاً من الإطارات المشدودة مسبقاً: ألبانيا، أندورا، الأرجنتين، البوسنة والهرسك، البرازيل، كمبوديا، قبرص، مصر، جزر فارو، جبل طارق، جرينلاند، أيسلندا، كوسوفو، ليختنشتاين، مالطا، مارتينيك، المالديف، المكسيك، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، جزيرة ريونيون، صربيا، جنوب أفريقيا، سريلانكا، بولينيزيا الفرنسية، تركيا، وزيمبابوي.

11. شحن العطل

خلال مواسم الذروة أو العطل، قد تمتد أوقات المعالجة والتسليم.
يُنصح بالطلب المبكر: لضمان التسليم في الوقت المناسب خلال الفترات المزدحمة، يرجى تقديم طلباتكم مبكراً.

12. تغييرات سياسة الشحن

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الشحن هذه في أي وقت.
الإشعار: ستصبح التغييرات سارية فوراً عند النشر على الموقع مع تاريخ "آخر تحديث" محدث.
الاستخدام المستمر: استمراركم في استخدام الخدمات بعد التغييرات يشكل قبولاً للسياسة المنقحة.

13. اتصل بنا

إذا كان لديكم أي أسئلة أو تحتاجون مساعدة مع طلبكم، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: hello@davincified.com
الهاتف: +1 307-776-9308
العنوان: 30 North Gould Street, STE ST R, Sheridan, WY 82801, United States