Покритие за цял живот
Доживотна гаранция
Обещанието на Davincified
Ние вярваме, че изкуството трябва да ви носи радост, а не стрес. Ето защо всеки комплект се предлага с нашата гаранция за безпокойство: ако не сте доволни, ние ще го поправим.
Изработени с внимание
Всички наши комплекти се проверяват внимателно, преди да напуснат ръцете ни. Ако нещо не е наред, ние ще го поправим - бързо.
Безплатни пълнители за боя
Изчерпана ли е боята? Ще ви изпратим още безплатно! Просто се свържете с нашия екип за поддръжка.
30-дневно връщане без въпроси
Не го усещате? Няма проблем. Върнете комплекта си в рамките на 30 дни - дори ако сте го отворили. Ще ви възстановим пълната сума или ще го заменим.
Прилагат се условия*
Ние сме тук, за да ви помогнем
Нашият екип за поддръжка е винаги само на едно съобщение разстояние. Независимо дали се нуждаете от съвети или от помощ за вашата поръчка, ние сме готови.
Какво се покрива
Ако платното пристигне намачкано, кутийка боя изсъхне или цвят не съвпадне със схемата, я заменяме — без срок и без да връщате картината, която вече сте започнали.
един имейл, една замяна, без търсене на касова бележка
Покрива се
- Боя, която пристига изсъхнала, изтече при транспорт или изсъхне или свърши преди платното да е готово — изпращаме отново безплатно и подбрана за вашия комплект.
- Отпечатано платно, което е дефектно или се поврежда, докато работите по него — намачкано или скъсано при получаване, с грешен печат или с номера, твърде размазани или бледи, за да се четат.
- Четки, които пристигат повредени или се износват преди картината да е завършена, както и всяка част от комплекта, липсвала в кутията.
- Цвят на боя, който не съвпада с таблицата за справка, дошла с комплекта ви.
- През цялото време, докато рисувате: покритието тече от деня, в който комплектът пристигне, до последния запълнен номер, и никога не връщате започнатата картина.
- Резервните части се изпращат безплатно до 100+ държави, до които доставяме, без пощенски разходи за връщане.
Не се покрива
- Завършената картина. Щом последният номер е запълнен, комплектът си е свършил работата, затова рамкирането, закачането и избледняването на пряка слънчева светлина остават извън гаранцията.
- Промяна на решението за даден дизайн. За това е 30-дневното връщане и то е отделно от тази гаранция.
- Гънки от сгъване при платно, което пътува сгънато и това е посочено на страницата му — това е част от начина на транспорт, не дефект. Платната, които пътуват на руло, не са засегнати и остават покрити.
- Повече от три пратки със замени по една и съща поръчка. Държим гаранцията щедра, но не безкрайна — след третата следващите изпращания са по наша преценка.
Как да заявите гаранцията си
Просто се свържете с нас на hello@davincified.com с номера на поръчката си и ние ще се погрижим за всичко.
Изпратете ни един имейл
Пишете на hello@davincified.com или използвайте формата за контакт. Няма формуляр за рекламация и няма касова бележка за търсене — пишете ни по всяко време, докато комплектът е в ход.
Кажете ни какво ви трябва
Посочете номера на поръчката и частта, която ви трябва — номера на боята, четката, платното — плюс снимка на проблема, за да подберем точната замяна.
Ние изпращаме замяната
Изпращаме резервната част безплатно, на адреса от поръчката ви, за да продължите да рисувате.
Какво да направя, ако ми свърши определен цвят боя?
Ще ви изпратим резервна боя безплатно. Просто пишете на hello@davincified.com с номера на поръчката си и номера на цвета, който ви липсва. Всеки комплект включва повече боя, отколкото изисква дизайнът, а нашата формула с висока покривност закрива номерата с един слой, така че рядко се случва боята да не стигне. Резервните бои се подбират спрямо вашия комплект, за да изглежда завършената картина напълно съгласувано.
Дребният шрифт
Персонализираните комплекти не подлежат на връщане, освен ако не е допусната грешка от наша страна - в такива случаи ще бъде възстановена цялата сума. За всички останали случаи на връщане се прилага 10% такса за обработка. Моля, имайте предвид също така, че поради настройките на екрана могат да се появят леки разлики между цифровите визуализации и крайната физическа картина; тези разлики са очаквани и не дават право на възстановяване на сумата. *
Ние стоим зад всеки комплект с ангажимента си за вашето пълно удовлетворение.
Можем да актуализираме или изменяме тази политика по всяко време, като версията, публикувана на тази страница, е тази, която важи за вашата поръчка.
Разглеждаме всяка рекламация добросъвестно и си запазваме правото да откажем необичайни или повтарящи се рекламации.